信访案例约谈工作总结-约谈信访人后的情况汇报

信访案例约谈工作总结

信访案例约谈工作总结 第一篇

约谈汇报提纲

一、总体评价

自全局深入开展党的路线教育实践活动，查找和整改“四风”问题以来，我和广大党员一样,认真贯彻落实有关各项要求，认真开展自查自纠工作，通过多种形式，接受领导约谈，广泛征求单位党内外同志意见，找准本单位在“四风”方面的问题和不足，研究分析了发生问题的根源和解决办法，对自己存在的问题及时进行整改，扎实推进该项工作有效开展。

二、单位四风问题

学习安排紧密，但应注意与单位工作安排相冲突的实际情况，尽量采取谈话谈心的方式。四风问题经领导和大家的努力得到重视与整改，公车问题、接待问题、旅游问题、考勤问题、工作责任心等得到提高与改善。

三、对班子领导工作作风的评价

好、四风方面个人注意改进，对自己要求高。

四、每位领导班子成员德才的主要特点不足与四风问题

五、个人存在的问题

一、形式主义方面

一是理论学习不够深入。在政治理论学习中，浮在上面，做一般理解，深入学习思考少；二是有时接到工作任务，首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。

二、官僚主义方面

一是与同事谈心少，交流少，没有真正了解别人的思想和工作思路。二是群众意识不够强，虽然也经常下班组调研，但主动性不强、不够深入。

三、享乐主义方面、奢靡之风方面

六、谈谈对搞好实践活动的意见建议

一、进一步加强理论学习。坚定理想信念，坚决反对“四风”，自觉改正自身在“四风”方面存在的问题。

二、进一步树立群众观点。坚持把群众工作理念贯穿工作全过程，用群众工作统揽工作。

三、进一步转变工作作风。认真贯彻落实中央八项规定的要求，对文山会海、办事效率低下、损害群众利益以及超规格接待、人情消费等具体问题，逐一提出整改措施，切实转变工作作风。

信访案例约谈工作总结 第二篇

办公室紧扣税收中心工作，突出抓好日常行政事务和后勤保障工作，为干部职工搞好服务，提高办文、办事、办会质量，突出重点，狠抓落实，主要做了以下工作:

(一)狠抓信息宣传工作做好参谋助手

二是紧紧围绕县委县政府工作热点编写动态信息，并向县委宣传部等部门及时报送，宣传工作动态，反应我局工作进度情况。

三是坚持做好对外新闻稿件报送。截止目前，我局已在河南日报发表工作信息**篇，河南日报农村版**篇，安阳日报*篇，从不同侧面反映了我局在税收工作中的新经验、新情况、新特点、新风貌以及新人新事。

(二)认真管好事务发挥管理职能

办公室承担着各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。我们积极按照领导的要求，克服人少文多的实际困难，认真管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。

一是做好文件收发、归档工作。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上情下达，下情上报，把我局业务工作中形成的具有价值的材料进行整理、分类、归档。

二是加强机要保密工作。认真履行保密职责，保管好国家秘密文件，保证传阅的机要文件无泄密、无遗失，及时准确地将文件传送到领及机关职能科室手中。

三是做好电话接听工作。局办公室电话是上下联系的接口，接听电话时，我们都做好电话记录，如有需要解决的问题，及时处理，按照程序报告相关领导。

四是做好印章的管理、登记、安全工作，坚持使用印章请示、登记制度，今年以来共使用印章**余人次。

五是严格经费使用管理。我们严格执行各项财经纪律，本着厉行节约、少花钱多办事的指导思想，加强对经费使用的审核管理，较好地提高了经费的使用效能。

六是加强安全保卫及车辆管理工作。对消防安全设施进行加固完善，严格做好值班管理和门卫安全管理，保证机关的安全和秩序。对公务车辆驾驶员进行交通安全教育，并进行严格管理，每逄节假日，协助监察室做好公车封存和上报工作。

(三)主动搞好服务促进中心工作

我们本着积极主动的指导思想，想干部职工之所想，急干部职工所急，积极为干部职工排忧解难，较好地促进了**中心工作。

一是搞好会务工作。做好会议室硬件管理，保证会议室安静、干净的环境，做好各项会议的会务工作。.

二是搞好机关环境。加强机关大院卫生的管理，保持了环境卫生的整洁，使大家有了一个优美的办公环境。

三是做好办公保障。对机关水电暖等和各项办公设备定期进行检查，对发现故障及时排除。

四是做好宿舍管理。规范对职工宿舍的管理，从生活、卫生、安全、文化活动等方面搞好服务。

五是搞好后勤服务。努力提高职工食堂餐饮质量，认真规范来客接待制度。

信访案例约谈工作总结 第三篇

今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进经济社会又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视，制度健全，形成合力

加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责一-二个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的一-二名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，每年的五零零零我流动人口证和六零零户建房手续及时送到村民手中。

对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有一七八九人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自^v^至XX市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉

我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，XX镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。三是当机立断，针对江西家族一零零号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性的事件，同时实现了事半功倍。

我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，一零零零余名下岗职工生活存在暂时的困难，二零一九年曾多次群体上访省委。鉴于该企业属XX市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。八次上访中，镇党委书记直接到省会接了六次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事

求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：

一是分成三个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的九二户、一六三人落实并提高低保待遇。

二是政府承诺对破旧房屋进行维修。

三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。

四是招商引资，扩大生产，增加就业。

五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。

改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速发展。

信访案例约谈工作总结 第四篇

近年来，特别是市人大信访办成立以来，_认真贯彻落实市人大加强和改进信访工作会议精神，在市人大的监督指导下，开拓创新，勤奋工作，努力使全市的涉诉信访工作出现新局面。在做好涉诉信访工作中，我们的主要做法是：

一、自觉接受人大监督，健全涉诉信访工作机制

近几年来，随着经济社会的发展，社会各个阶层、各个社会主体需要调整的利益逐渐增多，人们的法治观念逐渐加强，信访案件也逐渐增多。为了切实解决好这个问题，我市人大采取有力措施，进一步加强了对信访工作的领导、指导和监督。

前年市人大成立了信访办，就把信访工作纳入市人大重要日程，不仅加强了市人大自身的信访工作，还加大了对一府“两院”信访工作的监督和指导力度，使全市的信访工作出现了前所未有的新局面。

作为国家审判机关的人民，我们牢固树立自觉接受人大监督的意识，认真贯彻市人大加强和改进信访工作会议精神，把的信访工作置于人大的严密监督之下，进一步建立健全信访工作机制，完善内部信访工作流程，使全市的信访工作快捷、高效、有序进行。

这方面的主要工作是：

一、成立专门信访机构，完善信访工作机制。为进一步加强全市信访工作，使涉诉访案件得到依法、及时、妥善处理，构建和谐社会，中院党组于二零_年一零月一一日研究制定了《_市中级人民加强规范信访工作的若干规定(试行)》，成立了信访工作领导小组，组长由院长担任，副组长由各主管副院长及立案庭庭长担任，监察室、信访办、赔偿办主任及各审判庭、执行局正职为成员。领导小组下设专门机构——信访工作办公室，为领导小组的办事机构。市中院信访办与基层信访机构为上下级领导关系，接受省信访办，市人大信访办的监督指导，协调与市政府信访部门的关系。我们加强充实了信访办工作人员，任命了主任、副主任，现在信访办共计七人，并为信访办配置了一台新车，配备了一台针孔式摄像机，八支录音笔，为信访工作人员提供了必要的物质工作条件。这样，使信访机构从和立案庭套在一起到完全独立，成为市的一个独立庭室。这在全省中级是第一家。

二、两级对信访工作齐抓共管。针对近年全国系统信访案件增多的情况，中院党组进一步明确：院党组书记、院长是信访工作第一责任人，主管副院长主抓、信访工作人员和各庭室长具体抓信访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级形成齐抓共管，人人参与的信访工作局面。院长、各庭长每周二必须到信访一线接待上访人，把苗头问题解决在初访;狠抓案件质量，从源头上杜绝和减少上访。在信访工作中，两级一直坚持一把手抓信访，重大案件亲自部署、亲自处理。_年以来，市先后一二次召开信访工作会议，主管副院长率领信访人员八次到基层院、人民法庭检查落实信访工作，逐一商讨解决信访工作中的问题。院长_每周二无特殊情况亲自接待处理信访案件，他对市政家属集体上访案、_等一大批重点涉诉案件进行了接待，均收到明显效果。

三、加强日常接待和周二院长接待日制度。日常接待工作，每天信访办七人全天候接待，消化了一部分上访。有些上访人要求见院长或主管副院长，经信访办联系后，随时可以见到院长或主管副院长。每周二院长或副院长必须亲自接待上访人，各业务庭长、局长参加，完善和强化了周二院长接待日工作，使一些初访得以有效处理。同时中院在北京派一人常年驻京接访、劝返，他们与中院的信访办形成联动，及时沟通，及时处理信访问题。

四、严格法律程序，落实“四包四定”。对排查出的重点涉诉案件，我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定。四定为：定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响大、处理难度大、涉案人数多、当事人情绪激烈的案件，班子成员集体接待，共同做息诉稳控工作。

对现有的所有上访案件都明确了办案期限。_年我们尚存的_等三八件上访案件，均明确落实了“四包四定”。在人大交办案件中，重复访、越级信访、进京信访、集体上访案件占有一定比例，且工作难度较大。对此我们采取各种方式迅速排查，党组成员采取“四包四定”措施，取得一定成效。

二、认真落实人大交办事项，妥善处理涉诉信访案件。

实践证明，依法妥善处理好当事人每一件来信来访案件，是信访工作的主要内容，也是信访工作中的重中之重。而到来信来访的当事人，有八零%同时到人大来信来访。对这些来信来访，市人大在做好工作的同时，都逐件对作出了批示，交办函，转办函等。

对人大交办的案件，院长亲自督办，做到在要求的时限内件件有回音，事事有结果，对重点案件以“案件专报”形式回复。市中院还专门成立了人大代表联络办公室，每年至少向人大代表发一次征求意见函，收集、整理后，逐一研究整改。两级还适时邀请人大代表、政协委员参加信访再审案件庭审旁听，指导信访工作。

几年来，全市处理人大内司委、信访办交办案件五零零余件。对人大信访部门交办的各类案件全部及时转到相关业务庭，并按照要求及时上报结果，对要求再审案件尽快复查、对符合再审条件的由审判委员会讨论尽快启动程序，交由审监庭及时审理，宣判后报处理结果，基本上做到尽快审理、及时上报结果。

我市两级都能自觉接受人大监督，对人大内司委，信访办交办或函转案件，认真研究，确有问题的案件坚决再审，如内司委交办的李福根诈骗案，经过审查，原判确实存在问题，及时提起再审，并改判。

三、紧紧依靠人大支持，维护正常信访秩序。

做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维护国家机关工作秩序，构建和谐社会的重要组成部分。为此，我们紧紧依靠人大的支持，密切与有关部门的沟通配合，维护正常的信访工作秩序。

就涉诉上访案件而言，不乏一些无理缠诉上访的，也有些人私欲膨胀，为一已之利不惜采取一切手段，借上访来扩大影响，给司法机关施加压力。

针对这类案件当事人，我们强化说服教育工作，要求接待人员热情、耐心接访，动之以情、晓之以理，不可因态度问题引发新的矛盾;对违反国家法律及《信访条例》有关规定，经说服教育无效的违法闹访者，本着惩处少数，教育多数的原则，收集证据，依法严肃处理，并选择典型案件，进行宣传，遏制违法上访现象发生。

对我市的信访工作，上级领导给予充分肯定。在今年全国期间，我院主管副院长带领一四名信访工作人员进京接访，就地解决了一大批信访案件，没有发生一起闹访或异常访，更没有发生“告洋状”的现象，省对我们的工作给予好评，并专门为大庆中院的信访工作发了两期简报，通报表扬。

但是，我们深深地知道，我们的工作还有不少差距，还存在“漏洞”和“死角”，“信访难”的问题还没有从根本上得到解决，上访量高的势头下降幅度不大。

这些问题需要我们在今后的工作中下功夫解决。我们决心借这次会议的东风，虚心向兄弟单位学习，进一步增强接受人大监督的自觉性，切实加强和改进涉诉信访工作，把我市的信访工作推进到一个新的阶段。

信访案例约谈工作总结 第五篇

约谈汇报材料

【篇一：约谈汇报提纲】

约谈汇报提纲

一、总体评价

自全局深入开展党的路线教育实践活动，查找和整改“四风”问题以来，我和广大党员一样,认真贯彻落实有关各项要求，认真开展自查自纠工作，通过多种形式，接受领导约谈，广泛征求单位党内外同志意见，找准本单位在“四风”方面的问题和不足，研究分析了发生问题的根源和解决办法，对自己存在的问题及时进行整改，扎实推进该项工作有效开展。

二、单位四风问题

学习安排紧密，但应注意与单位工作安排相冲突的实际情况，尽量采取谈话谈心的方式。四风问题经领导和大家的努力得到重视与整改，公车问题、接待问题、旅游问题、考勤问题、工作责任心等得到提高与改善。

三、对班子领导工作作风的评价

好、四风方面个人注意改进，对自己要求高。

四、每位领导班子成员德才的主要特点不足与四风问题

五、个人存在的问题 一、形式主义方面

一是理论学习不够深入。在政治理论学习中，浮在上面，做一般理解，深入学习思考少；二是有时接到工作任务，首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二、官僚主义方面

一是与同事谈心少，交流少，没有真正了解别人的思想和工作思路。二是群众意识不

够强，虽然也经常下班组调研，但主动性不强、不够深入。三、享乐主义方面、奢靡之风方面

六、谈谈对搞好实践活动的意见建议

一、进一步加强理论学习。坚定理想信念，坚决反对“四风”，自觉改正自身在“四风”方面存在的问题。二、进一步树立群众观点。坚持把群众工作理念贯穿工作全过程，用群众工作统揽工作。

三、进一步转变工作作风。认真贯彻落实中央八项规定的要求，对文山会海、办事效率低下、损害群众利益以及超规格接待、人情消费等具体问题，逐一提出整改措施，切实转变工作作风。

【篇二：办公室主任廉政约谈报告】

办公室主任廉政约谈报告

一、基本情况

二、履职情况

办公室紧扣税收中心工作，突出抓好日常行政事务和后勤保障工作，为干部职工搞好服务，提高办文、办事、办会质量，突出重点，狠抓落实，主要做了以下工作：

（一）狠抓信息宣传工作做好参谋助手

信访案例约谈工作总结 第六篇

信访积案化解工作方案

根据《自治区卫生计生委办公室开展集中排查梳理信访积案工作的通知》（桂卫办发〔二零一六〕一七号）的文件要求，结合我委工作实际，制定二零一六年信访积案化解工作方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的^v^精神为指导，以相关法规和政策为依据，以久拖未决、久拖未息信访案件为重点，以“事要解决”为核心，坚持以人为本，严格依法按政策办事，坚持分类指导、多措并举、综合施策，坚持抓重点带一般，用重点突破实现整体推进，促使信访积案化解取得明显成效。

二、工作目标

一、建立规范完整、详细具体的信访积案信息资料台账。

二、对本市各级卫生计生单位、部门信访积案开展一次深入全面的排查梳理，制定务实管用、针对性强的分类化解措施，集中力量、集中时间依法依规予以化解，通过集中攻坚，努力实现信访积案“清仓见底”的工作目标。

三、运用集中化解积案的办法和措施，形成化解积案的长效机制。

三、工作原则和方法步骤

坚持统一领导、协调联动，统筹兼顾、标本兼治；坚持以人为本，以事要解决为核心，依法按照政策办事，解决问题、教育疏导与困难救助相结合，有效地减少重信重访，努力实现息诉罢访；坚持“分级负责”、“谁主管、谁负责”，明确任务、强化责任、狠抓落实，确保取得明显成效。主要方法步骤是：

（一）认真排查梳理、逐案进行责任交办。市各级卫生计生部门要成立专门的工作领导小组，由一把手负总责，确定一名分管领导具体负责本部门积案化解工作。以去年重信重访专项治理工作中尚未解决的信访积案和二零一六年以来的疑难复杂信访问题，进行全面分析和排查梳理，并逐案建立台账。对梳理出的信访积案，一方面要按要求及时上报信访，另一方面各级卫生计生单位、部门要落实具体责任人、包案领导、稳控措施，并限期办案。

（二）明确责任主体，落实办理责任。市各级卫生计生单位、部门对交办的信访积案要逐案落实责任主体，具体承办的责任单位要逐一落实承办人员、化解措施、办结时限，市各级卫生计生单位、部门排查梳理的信访积案，也要逐案落实领导包案。对领导包案情况要上报市卫计委办公室。单位一把手要亲自落实包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访的“四包”责任制，不得由部门或他人代替。对重大复杂的信访积案主要领导要带头包案处理，直接推动问题得到彻底化解。

（三）复查梳理案情，分析查找原因。对交办和排查的信访积案要通过调阅案卷、取证、听取当事人意见、知情群众参与核查等办法，确实搞清搞准案件的来龙去脉，确保核查结果的公正性，核查结果要形成书面报告，并经参与核查人员多数同意，同时将不同意见记录在案。在摸清案情的基础上，召开有相关部门单位负责人、有关方面专业人士及经办人参加的集体会商会，针对以往多次处理而问题没有得到解决的情况，从法规政策执行的实体和程序等各方面，客观、公正地查找症结所在，把造成信访积案的原因搞清楚。

（四）分类化解，因案施策。市各级卫生计生单位、门部门要以解决信访积案为目标，研究制定切实可行的化解方案，明确工作步骤和相关各方的责任、任务。对法律法规和政策有明确规定的，要一次解决到位，不留尾巴；对诉求合理，但坚持过高要求的，在解决其合理诉求的同时，要耐心细致地做好教育疏导工作，努力使其息诉罢访；对信访人诉求不合理，但生活确有困难的，要采取政府救助、社会救济、民间互助等方式，使其基本生活得到保障，实现案结事了；对坚持无理诉求并缠访闹访的违法人员，要依法严肃处理；对合理诉求与不合理诉求交织的信访积案，要按照公开、公平、公正的原则，通过法定程序和途径，采取联合接访、公开听证等办法予以甄别、认定，依照法律法规和政策对合理的部分解决到位，对不合理的部分做好政策解释和思想工作。同时，要充分考虑到当事人多年信访对生活带来的影响，在力所能及且不引发攀比的前提下尽可能给予关心照顾。

（五）加大经费投入，积极提供各种保障。为彻底化解“无头案”、“钉子案”、“骨头案”提供必要的财力保障。各各级卫生计生单位、部门要认真贯彻落实中央精神，为信访积案化解工作提供必要的人力、财力、物力保障，确保此项活动的顺利开展，并取得明显成效。

（六）落实工作责任，严格责任追究。在信访积案化解过程中，对成绩突出的单位和个人，予表扬鼓励；对思想不重视、安排部署不力、工作进展迟缓以至于推诿扯皮的单位，要视情况予以通报批评。对因工作不到位、责任不落实，信访积案化解没有成效，甚至激化矛盾，造成恶劣影响后果的责任单位和责任人，要依规定严肃追究责任。

四、多措并举化解信访积案

（一）认真做好帮扶工作。对信访积案人员要做到人格上尊重、生活上体贴、生产上扶持，使他们切实感受到党和政府的关心、社会的关爱。对生活困难、衣食无着的，要通过民政救济渠道予以帮扶，进行救助，保障其基本生活。对有劳动能力的，要积极帮助其就业或发展生产。对家庭有特殊困难的，要主动关心、照顾。对经过做工作息诉罢访的，要定期回访，继续给予必要的帮助。

（二）加强和改进教育疏导工作。对因对法律法规和政策不了解或理解有偏差的信访积案人员，要通过法律援助、判后答疑、咨询服务等方式，向他们讲清楚有关法律和政策，促其转变认识。对坚持过高要求的，要通过认真细致的思想教育，使其打消不切实际的想法。对患有心理、精神疾病的，要实行人文关怀，及时给予心理矫治和精神诊疗。对要求无理、以“访”谋利或企图达到不正当目的的，要坚决表明态度，避免形成上访有利可图的错误导向。

（三）强化督导检查。市卫计委将适时组织督导组，到市各级卫生计生单位、部门检查、协调、指导工作，推动信访积案化解工作扎实开展，确保不走过场，取得实际效果。市各级卫生计生单位、部门也要针对信访积案化解工作中存在的工作难点、新问题、新情况及时沟通汇报。

（四）加强舆论宣传。市各级卫生计生单位、部门要及时总结推广信访积案化解工作中的成功做法和经验。要精心选取非正常上访的典型案例，以适当方式予以曝光，以案释法、以案说理，督促责任单位依法按政策解决群众反映的问题，教育和引导群众以理性合理的方式表达利益诉求，为信访积案化解工作营造良好的舆论氛围。

（五）切实加强组织领导。信访积案时间跨度长、案情复杂、处理难度大，必须加强领导，周密组织，认真实施。各单位一把手要负责本单位信访工作的组织和推动，要把信访积案化解工作纳入重要议事日程，专题研究部署，定期听取汇报，加强协调指导。

五、几点要求。

一、定期报送工作进展情况，内容包括：单位、部门排查情况，领导包案、包查情况、解决和化解信访案件情况、采取的工作措施、好的经验和做法等，并提供排查登记表、未解决案件的具体稳控措施。

二、定期报送解决和化解案件情况，内容包括：积案化解进展情况、存在问题，有无建议和经验等，并上报书面材料。

信访案例约谈工作总结 第七篇

今年以来，我县认真贯彻落实省、市做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。一——一二月份，全县共接待受理群众来信来访一一二六件(人)次，较去年同期的一二五八件(人)次下降了一零。其中，来信八件，较去年同期的一零件下降二零;单个访二一四人次，较去年同期的二二五人次下降了五;集体访五五批九零四人次，较去年同期的六零批一零二三人次分别下降了八和一二;集体访占信访总量的八零。去市上访四批九七人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件四件，现已办结上报，县立案件六七件，办结六五件，结案率为九七，一般信访问题的查处率达九零以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制

一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报^v^分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。全年，县级领导信访接待日共接访群众八七批二七八人次，受理各类信访案件八七件，办结八五件。

二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议一二次，协调处理重大信访案件八件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县政府办公室印发了《县级领导信访接待日接访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群x性事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县^v^在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派信访主管领导到现场值班，确保信访工作不出问题。今年以来，先后参加了各类会议值班一零余次，圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人，对信访工作负总、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。

四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”

一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。三月初，县信访联席会议组织力量对全县范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出等重信重访问题六件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上六个重访问题，已经全部得到解决。

五、扎实开展县委书记、县长大接访活动，切实推动信访问题的解决

六月二八日，处理信访突出问题及群x性事件联席会议电视电话会议召开后，县委、县政府高度重视，多次组织召开县委常委(扩大)会议，学习传达中、省、市处理信访突出问题及群x性事件联席会议电视电话会议精神，全面安排部署县委书记、县长大接访工作，确定由县委书记、县长带头接访，其他县级领导参与，每天安排一位县级领导到县信访接待大厅坐班接待上访群众，并及时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县委书记、县长大接访活动开展的扎实有效。同时县委书记、县长还多次带领法院、信访、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、公厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。截止目前，县委书记、县长先后共接待信访群众七零批二三七人次，现场答复一二件，不予支持五件，立案五三件，现已办结五一件，未到期正在办理二件。六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面

开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了^v^支部学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐”的实践载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的xx大报告，《^v^^v^论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，××市县开展深入学习实践科学发展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记二万字以上，撰写心得体会五篇以上，领导班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群众意见，撰写调研报告五篇。开展了以“解放思想实事求是推动信访工作科学发展”为主题的解放思想大讨论活动，引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，组织党员干部学习了来××县视察讲话精神，以及对信访工作的三点指示精神，学习党的xx届四中全会精神等内容，要求党支部领导班子成员进一步征求意见，开展谈心活动，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好县级领导信访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

信访案例约谈工作总结 第八篇

我局在二零一九年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局二零一九年环保信访工作总结如下：

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。

环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。

二零一九 年，我局共接待群众来访和电话来访一七件次，县委政府督查案件三件，市环保局批转案件二件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。

四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“一二三六九”环保举报热线，执行全年一二小时值班，特殊时期二四小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

五、存在问题和下一步工作打算

我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。

我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县^v^的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

信访案例约谈工作总结 第九篇

表态发言

尊敬的领导、同志们：

根据县委巡察安排，县委第二巡察组于XX年XX月XX日对我中心党组的巡察情况进行了反馈，我中心党组对此表示虚心接受、照单全收，并立即召开党组会，制定了巡察整改方案和三清单。现就巡察整改情况，我代表中心党组作如下表态：

一、明确问题、找准根源

我们在党的思想建设方面存在的问题主要有以下两点：一是学习传达党的十九大精神不扎实；二是学习流于形式，效果不佳。究其原因，中心领导班子结合实际进行深入剖析，认为主要是在政治理论学习方面不够深入，主观世界的自我改造有所放松，学习劲头不足造成的。平常忙于繁杂的具体事务，自觉不自觉地放松了政治理论学习，即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的研究，特别是对xxx新时代中国特色社会主义思想的研究学习未能彻底学懂、弄通、做实。自以为凭已有社会知识和工作经验，做好本职工作应该没有问题，经验主义作怪，对新时代学习新理论、新知识的强烈愿望劲头还不是很足。慢慢地放松了对自我理想信念的改造，世界观、人生观、价值观出现了偏差，导致工作满足于现状，缺少应有的进取精神。

二、明确举措、立行整改

针对以上问题，中心党组高度重视，多次召开党组会进行研究讨论，对照反馈意见，逐项梳理分解，列出列细问题清单、整改清单、责任清单，围绕三个清单和巡察整改有关数据统计

一 表制定出了切实可行的整改措施：

（一）严格按照相关要求和上级的安排部署，制定出系统的学习计划；（二）将开展宣讲活动、专题研讨会穿插到学习活动中，丰富学习方式，提升学习效果，并能结合运用；（三）将党建学习与业务工作结合起来，开展“比学赶超”等活动，提高业务工作效率。

截至目前，已经完成了学习计划的制定，开展了一次集中学习和一次主题宣讲并进入企业进行了宣讲活动。下一步将要召开一次以“深入学习贯彻党的十九大精神”为主题的专题研讨会，开展一次“比奉献、学榜样、赶先进、超同期”的活动。通过主题宣讲，“比学赶超”等活动确保学习入脑入心，学有实效。

三、统一思想、保障落实

经过此次巡察整改，我深深地认识到了党建工作在指导中心各项工作所起的重要作用。“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。党的思想建设是党的建设的第一步，用什么样的思想理论作指导，党就会制定什么样的路线方针政策；用什么样的思想理论武装头脑，党员就会有什么样的行动。因而，在以后的工作中，我们会更加注重党的思想建设，严格落实中央、省、市、县委的决策部署。我相信，在上级党委的坚强领导下和全体干部职工的共同努力下，我们中心的各项工作会再上新的台阶。

谢谢大家！

信访案例约谈工作总结 第一零篇

信访案件办结情况的报告

根据县xxx的要求，城区对二零xx年六月份以前的信访案件办结情况报告如下：

一、信访案件办结情况

今年，城区在县委、县政府的正确领导下，在县xxx的指导帮助下，按照市、县信访工作的要求，紧紧围绕自身工作，以维护社会稳定为落脚点，从提高依法处理信访工作能力入手，以落实信访工作责任制为基础，以抓源头、常预防为重点，不断增强服务意识，依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点问题和群体性突发事件，切实维护群众的合法权益，扎实做好信访维稳工作，为创建和谐社区作出应有贡献。

一至六月份，城区共受理信访案件二宗，其中县xxx交办一宗。六月五日，城区接待滨河社区居委会河北服装巷居民来访，就居民反映的街巷硬化问题，做出只要县政府有街巷硬化的政策就予以考虑的答复；六月一三日，滨河社区居委会滨河住宅小区居民到县xxx反映液化气站安全隐患、小区围墙建设、小区内路面损坏及维修、小区楼内配套设施损坏以及成立业主委员会等五项问题。城区在接到县xxx的通知后，积极接访，配合县xxx了解相关情况，县xxx做出如下答复：一、责成安监、消防和城建等部门对液化气站安全隐患排查、处理；二、由义兴镇配合县土地局处理小区围墙建设问题；三、小区内路面损坏及维修和小区楼内配套设施损坏问题，由小区开发商处理解决；四、由城区配

信访案例约谈工作总结 第一一篇

一、学校成立了以校长为组长，分管副校长为副组长，相关科室人员为成员的安全工作小组，加强对此次专项排查、整治工作的领导。

二、广泛宣传，深入发动，进一步唤起师生的防范意识。我们召开了教职工会议、学生会议，并通过黑板报、班队活动、校园广播、安全教育征文、创编安全知识小报等多种媒体多种形式，广泛开展“创平安校园”为主题的宣传教育活动，提高广大师生对学校安全工作重要性的认识，在思想上筑起防范安全隐患的长城。

三、加强各种安全知识培训，提高师生自护自救能力。结合本次排查整治工作，联系本校实际，我校专门完善了学校突发卫生事件应急预案、突发火灾（地震）等事件应急预案、突发***事件应急预案，通过讲座、晨会、专室管理人员培训、印发资料等多种形式，宣传安全知识及消防器材的保养使用常识，以及遇险时紧急救助救护措施等安全知识，并进行紧急疏散演习，从而提高了师生的自护自救能力。

根据县教育局的布置，在四月和六月对本校安全隐患情况继续进行了全面细致的排查，发现了存在的问题，并采取了一定的整改措施。

信访案例约谈工作总结 第一二篇

工作约谈记录范文

市委常委、常务副市长张立忠:审计的职能是维护国家财政经济秩序，提高财政资金使用效益，促进廉政建设，保障国民经济和社会健康发展。审计机关依法独立行使审计监督权，不受其他机关、社会团体和个人的干涉。审计法还规定，审计人员办理审计事项，应当客观公正，实事求是，廉洁奉公，保守秘密。因此，作为审计人员必须充分认识廉洁从审的重要性，只有具备公正的监督态度和科学的方式、方法，才能保证审计结果的客观、真实，才能真正当好政策落实的督查兵和公共资金守护神，服务国家科学治理。张市长在讲话中强调:审计部门的领导干部必须认清当前形势，牢固树立政治责任意识，坚守责任担当，全力克服法不责众的侥幸心理。坚持有责任就要担责、不履责就要追责，真正做到有错必纠、有责必问。要深刻认识和理解主体责任、监督责任，拿出更多的时间和精力，不遗余力地抓好两个责任落实，坚决纠正和杜绝违反八项规定的有关问题，坚持推进作风常态化建设。要严守纪律，遵守党章，加强党性修养和党性锻炼，带头加强和改进作风，带头遵守《廉政准则》和廉洁自律有关规定，真抓实干、求真务实，形成齐抓共管、通力协作抓落实的良好格局。

单位主要负责人和班子成员要把权利当做一种负担，决不能放任权力吞噬自己。一要管住自己。己正才能正人，面对的诱惑和考验会越来越多，要始终保持健康向上的生活情趣，慎始慎初、慎独慎微，自觉抵制方方面面的诱惑，把握住底线，确保人生不溃堤、不失守。二要约束亲朋。在日常生活中，对配偶、子女以及身边的工作人员要做到多约束、常提醒。要净化自己的社交圈，慎重选择交往对象，择善而交，坚持讲党性、讲原则、守纪律，时刻保持清醒的头脑。三要带好队伍。领导干部绝不仅是洁身自好、独善其身，还要坚持一岗双责，带好队伍、风正一方。要加强干部教育管理，该敲警钟要敲，该批评的要批评，该处理的要处理。四是敬畏法纪。权为民所赋，有权必有责。发生在身边的案例警示我们:心中要有底线。这个底线就是党纪法规。要正确看待权力，敬畏法纪。明白手中的权力是人民赋予的，丝毫不能谋私利、搞特权。五是戒除怠政懒政，不作为也是腐败，要树立法定职责必须为，法无授权不可为的观念。要明确划分权力界限，梳理权力清单和责任清单。六要健全完善制度。编织制度的篱笆，切实把权力关进制度的笼子里。完善纪律、内部管理、业务管理的各项制度，用制度管人，用制度说话。同志们，落实主体责任和监督责任，加大党风廉政建设和防腐败工作力度意义重大，影响深远。希望大家切实担负应尽的职责，深入推进党风廉政建设和防腐败斗争，营造风清气正的工作优境，更好的为实现冀州跨越赶超、绿色崛起、提前进入小康社会做出自己的贡献。

审计局党组书记、局长李建栓表示:对落实主体责任，我们必须严格按照市委《落实党风廉政建设党委主体责任的实施意见》要求，切实履行好。首先就是守纪律讲规矩，严格遵守党的政治纪律，要做到五个必须，即:必须维护xxx权威，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同xxx保持高度一致;必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志;必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许甚至纵容他们利用特殊身份谋取非法利益。二要着力推进责任落实。主要负责人要敢于担当，认真落实第一责任，抓好班子、带好队伍，做好对党员干部的管理、教育和监督。班子成员要落实一岗双责，层层分解传导压力，对分管领域和部门负责，牢固树立廉政意识，增强党风廉政建设的紧迫感、自觉性。三要坚持正确的选人用人标准。坚持党管干部原则，树立正确 的用人导向，强化党组在选人用人上的领导和把关作用，加强干部选拔任用工作的管理和监督，认真落实干部交流的规定。四是要弛而不息改进作风。严格执行中央八项规定，紧盯四风问题狠抓整改落实，对权力运行中的重点领域和关键环节加大监督工作力度，突出抓好党员干部教育管理和监督，对一些苗头性、倾向性问题要坚决制止，对违法违纪案件要坚持零容忍，坚决依法依纪从严惩处，确保中央、省、市委各项纪律落到实处。

班子成员表态承诺:我们将以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步加强党风廉政制度建设，推进党风廉政建设和反腐败工作深入开展。认真学习相关文件和要求，积极落实党委主体责任和纪委监督责任。认真抓好风险防控，加强正风肃纪工作落实，把党风廉政建设贯穿各项工作始终。开拓创新，奋发进取，真抓实干，努力完成审计机关党风廉政建设的各项任务，为全市审计事业的健康发展作出贡献。工作约谈记录范文二 约谈时间： 约谈地点： 安监所办公室 约谈单位： xx市超越纸箱厂 约谈人员： 王焕青、高金乐、王培国 记录人员： 刘xxx 约谈内容：

王焕青：这次安全生产大检查快整治严执法专项行动是省政 府做出的对企业安全生产主体责任落实情况进行的专项执法任务，希望你单位认真贯彻，切实落实好安全生产主体责任。

答：我单位一定按照上级有关要求，落实好安全生产主体责任，在这次专项检查中摸清企业的安全隐患，以落实主体责任为重点;以排查风险隐患、落实整改措施、严防事故发生为目的，以前所未有的决心、前所未有的力度，采取断然措施，铁腕整治企业安全隐患和非法违法行为。

王焕青：好，希望你单位回去后认真贯彻文件精神，做到整改责任、措施、资金、时限、预案五落实。约谈对象签名： 工作约谈记录范文三

约谈地点： 安监所办公室

约谈单位：xx市百旺山泉水业有限公司 约谈人员： 王焕青、高金乐、王培国 记录人员： 刘子璇 约谈内容：

王焕青：这次安全生产大检查快整治严执法专项行动是省政 府做出的对企业安全生产主体责任落实情况进行的专项执法任务，希望你单位认真贯彻，切实落实好安全生产主体责任。

答：我单位一定按照上级有关要求，落实好安全生产主体责任，在这次专项检查中摸清企业的安全隐患，以落实主体责任为重点;以排查风险隐患、落实整改措施、严防事故发生为目的，以前所未有的决心、前所未有的力度，采取断然措施，铁腕整治企业安全隐患和非法违法行为。

王焕青：好，希望你单位回去后认真贯彻文件精神，做到整改责任、措施、资金、时限、预案五落实。约谈对象签名： 约谈记录一 谈话时间：xxxx年四月二三日 谈话地点：审计局三楼视频会议室 谈 话 人：张立忠 被谈话人：xxxxxxxxx 记 录 人：xxx 谈话内容

市委常委、常务副市长张立忠：审计的职能是维护国家财政经济秩序，提高财政资金使用效益，促进廉政建设，保障国民经济和社会健康发展。审计机关依法独立行使审计监督权，不受其他机关、社会团体和个人的干涉。审计法还规定，审计人员办理审计事项，应当客观公正，实事求是，廉洁奉公，保守秘密。因此，作为审计人员必须充分认识廉洁从审的重要性，只有具备公正的监督态度和科学的方式、方法，才能保证审计结果的客观、真实，才能真正当好政策落实的督查兵和公共资金守护神，服务国家科学治理。张市长在讲话中强调：审计部门的领导干部必须认清当前形势，牢固树立政治责任意识，坚守责任担当，全力克服法不责众的侥幸心理。坚持有责任就要担责、不履责就要追责，真正做到有错必纠、有责必问。要深刻认识和理解主体责任、监督责任，拿出更多的时间和精力，不遗余力地抓好两个责任落实，坚决纠正和杜绝违反八项规定的有关问题，坚持推进作风常态化建设。要严守纪律，遵守党章，加强党性修养和党性锻炼，带头加强和改进作风，带头遵守《廉政准则》和廉洁自律有关规定，真抓实干、求真务实，形成齐抓共管、通力协作抓落实的良好格局。

单位主要负责人和班子成员要把权利当做一种负担，决不能放任权力吞噬自己。一要管住自己。己正才能正人，面对的诱惑和考验会越来越多，要始终保持健康向上的生活情趣，慎始慎初、慎独慎微，自觉抵制方方面面的诱惑，把握住底线，确保人生不溃堤、不失守。二要约束亲朋。在日常生活中，对配偶、子女以及身边的工作人员要做到多约束、常提醒。要净化自己的社交圈，慎重选择交往对象，择善而交，坚持讲党性、讲原则、守纪律，时刻保持清醒的头脑。三要带好队伍。领导干部绝不仅是洁身自好、独善其身，还要坚持一岗双责，带好队伍、风正一方。要加强干部教育管理，该敲警钟要敲，该批评的要批评，该处理的要处理。四是敬畏法纪。权为民所赋，有权必有责。发生在身边的案例警示我们：心中要有底线。这个底线就是党纪法规。要正确看待权力，敬畏法纪。明白手中的权力是人民赋予的，丝毫不能谋私利、搞特权。五是戒除怠政懒政，不作为也是腐败，要树立法定职责必须为，法无授权不可为的观念。要明确划分权力界限，梳理权力清单和责任清单。六要健全完善制度。编织制度的篱笆，切实把权力关进制度的笼子里。完善纪律、内部管理、业务管理的各项制度，用制度管人，用制度说话。同志们，落实主体责任和监督责任，加大党风廉政建设和防腐败工作力度意义重大，影响深远。希望大家切实担负应尽的职责，深入推进党风廉政建设和防腐败斗争，营造风清气正的工作优境，更好的为实现冀州跨越赶超、绿色崛起、提前进入小康社会做出自己的贡献。

审计局党组书记、局长李建栓表示：对落实主体责任，我们必须严格按照市委《落实党风廉政建设党委主体责任的实施意见》要求，切实履行好。首先就是守纪律讲规矩，严格遵守党的政治纪律，要做到五个必须，即：必须维护xxx权威，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同xxx保持高度一致;必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志;必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许甚至纵容他们利用特殊身份谋取非法利益。二要着力推进责任落实。主要负责人要敢于担当，认真落实第一责任，抓好班子、带好队伍，做好对党员干部的管理、教育和监督。班子成员要落实一岗双责，层层分解传导压力，对分管领域和部门负责，牢固树立廉政意识，增强党风廉政建设的紧迫感、自觉性。三要坚持正确的选人用人标准。坚持党管干部原则，树立正确 的用人导向，强化党组在选人用人上的领导和把关作用，加强干部选拔任用工作的管理和监督，认真落实干部交流的规定。四是要弛而不息改进作风。严格执行中央八项规定，紧盯四风问题狠抓整改落实，对权力运行中的重点领域和关键环节加大监督工作力度，突出抓好党员干部教育管理和监督，对一些苗头性、倾向性问题要坚决制止，对违法违纪案件要坚持零容忍，坚决依法依纪从严惩处，确保中央、省、市委各项纪律落到实处。

班子成员表态承诺：我们将以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步加强党风廉政制度建设，推进党风廉政建设和反腐败工作深入开展。认真学习相关文件和要求，积极落实党委主体责任和纪委监督责任。认真抓好风险防控，加强正风肃纪工作落实，把党风廉政建设贯穿各项工作始终。开拓创新，奋发进取，真抓实干，努力完成审计机关党风廉政建设的各项任务，为全市审计事业的健康发展作出贡献。约谈记录二 三月一日下午，娄星区人民法院党组书记、院长羊志宏主持召开各审判、执行业务部门参加的廉政约谈会，学习有关文件，旨在推进党风廉政建设，促进工作作风转变。

近年来，娄星区法院高度重视反腐倡廉，运用廉政约谈方式，日常提醒和警示，增强干警廉洁自律意识，公正高效地完成各项审判执行任务。会上，羊志宏要求该院各业务部门以落实全国法院反腐倡廉建设工作会议精神为契机，不断完善反腐倡廉体制和工作机制，从制度上加强对法官的监督和制约;要以容易滋生腐败的风险岗位、风险环节、风险人员为重点，以规范和制约司法权行使为核心，构筑廉政制度防线;建立错案责任终身追究机制，进一步强化法官责任意识;保持从严查处违法违纪案件的力度，对于那些敢于顶风违纪、触碰高压线的人，严肃查处;各业务部门负责人率先垂范，做到一岗双责，带领大家抓好党风廉政建设工作;纪检、监察干部要梳理和排查腐败易发多发的关键节点，给党组当好参谋，专心致志抓好反腐倡廉措施的落实。通过建立有效监督机制，力求彻底转变全院干警作风，提高执法公信力，建设一支高素质的执法队伍。约谈记录三

约谈地点： 安监所办公室

约谈单位：安丘市百旺山泉水业有限公司 约谈人员： 王焕青、高金乐、王培国 记录人员： 刘子璇 约谈内容：

王焕青：这次安全生产大检查快整治严执法专项行动是省政 府做出的对企业安全生产主体责任落实情况进行的专项执法任务，希望你单位认真贯彻，切实落实好安全生产主体责任。

答：我单位一定按照上级有关要求，落实好安全生产主体责任，在这次专项检查中摸清企业的安全隐患，以落实主体责任为重点;以排查风险隐患、落实整改措施、严防事故发生为目的，以前所未有的决心、前所未有的力度，采取断然措施，铁腕整治企业安全隐患和非法违法行为。

王焕青：好，希望你单位回去后认真贯彻文件精神，做到整改责任、措施、资金、时限、预案五落实。约谈对象签名：

信访案例约谈工作总结 第一三篇

党建工作约谈汇报材料

【篇一：党风廉政建设主体责任约谈汇报材料】

党风廉政建设主体责任约谈汇报材料

专用铁路公司副经理 张勋

一、对履行党风廉政建设主体责任的认识。

（一）是提高认识,抓学习教育。认真学习贯彻十八届四中全会精神和^v^^v^系列重要讲话中有关落实党风廉政建设主体责任和监督责任的重要论述，按照^v^同志、杨晶同志对中央国家机关落实主体责任和监督责任的要求，提高认识、统一思想。要充分认识到当前党风廉政建设和反腐败的严峻复杂形势，充分认识党组落实主体责任的极端重要性和紧迫性，树立主体责任就是政治责任，不断增强主体意识和担当意识，把党风廉政建设主体责任时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上，提高思想和行动的主动性和自觉性。

（二）要在思想上敏锐清醒。习^v^多次强调，当前反腐败斗争形势依然严峻复杂，党要管党、从严治党的任务十分紧迫，这是对全党上下的深刻警示和提醒。我们要深刻认识落实主体责任是各级党组织必须履行的政治担当、必须完成的政治任务。在思想上始终保持敏锐清醒，把落实主体责任作为加强党风廉政建设的“牛鼻子”来抓，对党风廉政建设的各种突出问题不能视而不见、麻木不仁，更不能失之于软、失之于宽。

二、本单位存在的问题。

（一）奖惩不够分明。对落实党风廉政建设的好坏没有明确的评价标准，没有形成一整套客观、公正、可靠的评价机制，考核结果不能真实准确的反应被考核者的工作情况。

（二）安全管理人员在工作中以人情换原则。

（三）机关干部下现场监察工作吃饭，给一线造成不必要的困难。

三、落实党风廉政建设主体责任采取的应对措施。

严肃认真查处，强化责任追究机制。落实责任制，必须突出抓好责任追究，责任追究工作抓得实、有力度，责任制才会有权威，才会有约束力，才能保证落到实处。二零一五年四月二八日

【篇二：党建工作汇报材料】

xx乡近期党建工作汇报 xx乡党委、政府在县委的正确领导下，紧紧围绕“两个坚定不移”目标任务，紧密结合新时期党建工作特点，积极改进党组织建设的领导方法和管理方式，突出重点，强化措施，基层党建工作稳步推进，现把我乡近期党建工作汇报如下：

一、工作开展情况

（一）软弱涣散村整顿工作情况

经梳理分析，乡党委共确定软弱涣散整顿村三个（二、八、一一村），主要做到“三抓”：一抓班子带队伍。乡党委、政府班子以高度的责任感和使命感，切实加强自身建设，提高驾驭农村工作的能力。成立了以党委“一把手”任组长的软弱涣散整顿领导小组，深入调研了解，认真梳理村班子中存在的突出问题，分别建立整改台帐，对结构不合理的村“两委”班子成员进行了重新分工，对群众意见大的村干部进行了约谈帮教，班子战斗力、凝聚力得到了提升。二抓党员强素质。为凝聚广大党员思想共识，开展了党员访谈和背靠背约谈，充分发挥乡党校和住村工作组优势，充分依托乡、村党校和远程教育平台，加大党员培训力度。认真做好发展党员工作，着重从退伍军人、村警、优秀返乡大学生中发展年轻党员，不限名额，成熟一个发展一个。目前，三个软弱涣散村共有二一名农民群众申请入党，经乡党委考察，确定了一零名入党积极分子，计划月底前进行统一培训。三抓制度重落实。乡党委结合各村实际，对三个软弱

涣散村《村规民约》进行了修订完善，突出维稳措施落实。探索推行“月考季评年总结”制度，定期开展督促检查，跟踪管理，限期销号，对整顿措施落实力度不大，当月考核不合格，成效不明显的，实行末端责任追究制，坚决避免重复整顿和增生新问题。经过整顿，涣散村战斗力有所增强，村班子抓工作落实力度明显加大，党员干部精神风貌有了较大改观。

（二）“访惠聚”工作开展情况

以人为本，积极走群众路线，扎扎实实为群众办实事、解难事。二村工作组协调县卫生系统组成九人医疗队开展巡诊义诊，惠及群众五零零余人。四村、五村和九村、一五村工作组筹措资金，开办了周末“双语”补习班，一四村工作组与县工商部门联合，针对个体工商户开展了“去极端化”大宣讲活动。截至目前，各工作组共组织应急演练五五次，走访农户一三六五户，发放便民联系卡四零零零余张，开展各类文体宣讲三零余场次，慰问困难群众六五户，梳理热难点问题三六件，化解各类矛盾纠纷一四起。（三）星级评定工作开展情况

一是明确创建目标。结合全乡一六个村村级党组织评定结果，分别制定了整改台账和时限，乡党委与村班子分别签订创建目标责任书，着重解决党组织和党员干好干坏一刀切现象。同时，建立完善了党组织和党员“星级化”档案资料管理机制，做到了一目了然。二是规范评定程序。按照星级评定考核办法，采取群众测评、党员互评、召开座谈会、走访谈话的形式，确定村级党组织星级考核结果。二零一四年底，共评定出九星级村党组织一个，八星级村党组织五个，七星级村党组织五个，六星级村党组织二个，五星级及以下村党组织三个，十星级党员一零八人，七星级至九星级党员四六四人，六星级及以下党员六五人。三是加大问责力度。探索并建立了星级晋级制度，制定了星级评定提升规划，对六星级以下的党支部，限期做出承诺，明确提高星级创建标准和时限。目前，已对二二名长期不参加党员 学习的党员给予降两星处罚，对一名进入清真寺做礼拜的党员取消星级评定资格，并给予党内处分。

（四）“联村到组包户”工作开展情况

信访案例约谈工作总结 第一四篇

二零一九年，我院的信访工作，在阆中市卫生局和居委会党委、政府的领导下，全面贯彻“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观和正确政绩观。以新的《信访条例》为指导，以维护社会稳定为目标，进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，克难进取，真抓实干，取得了一定成绩。现总结于后：

一、加强领导，认真落实信访工作责任制

年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区^v^。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。

二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质

三、明确重点，切实提高信访工作效率

年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：

一、进一步建立健全信访制度。根据^v^《信访条例》的规定，进一步完善了《××区规划局信访工作制度》，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;

二、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;

三、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。

四、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区^v^沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。

四、完善机制、坚持依法行政

保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。

一、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。

二、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。

三、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。

五、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件

一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、^v^交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共九三起，其中来信三起，来电一五起，来访七五批次，来访来信来电处理率达。来访来信来电者均较为满意。

六、理论结合实际，做好信访工作

开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 ，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。

下一步我们要做的是：

一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;

二、继续开展重信重访专项治理工作;

三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。

信访案例约谈工作总结 第一五篇

景区化解信访积案工作经验材料

近年来，XXX市XXXX景区自觉践行“双进双促”，深入基层，深入项目，促致富，促发展，倾听群众意见，妥善解决群众行路难和教育提升等实际问题，积极化解信访积案，努力让群众共享更多发展成果。一、多措并举、攻坚克难，着力解决出行问题徐新公路是连接主城区和徐圩新区的通道，也是促进景区南部片区快速发展的必要条件。在建设过程中，存在石子机拆除、房屋征收、土地征收三大问题，所以七年来未能打通。为了解决这些问题，景区成立了指挥部，多措并举，集中力量解决了影响景区发展的一大难题，徐新公路于去年一二月份完成全线贯通。“内外协调”攻克石子机拆除难题。徐新公路有七家石子机厂，长期以来，开山采石形成了复杂的利益链。此外，还涉及八零零多名农民工就业。指挥部组织多个工作组，分赴七家石子机厂，不分昼夜做工作。从外围入手，寻找其亲戚朋友一起做工作；从内部人手，邀请地方上有影响力的老党员、老干部到工作组里来，找出关键户，摸清“底牌”，集中攻破。通过各方力量持续不懈地努力，顺利拆掉二一台石子机。“群策群力”解决土地征收难题。景区专门分派一批在当地有威望的老同志负责土地征收置作，每周召开一次土地征收汇报会。对于土地征收过程凸显的各种矛盾问题，发现后立即处理，绝不拖拉，不到两个月时间全面完成六五零亩土地征收任务。“千方百计”解决房屋征收难题。徐新公路景区段共需拆迁房屋一零三户，开始因资金未到位，一四家签约户集体反悔，由此带来的负面效应很快扩散，房屋征收工作陷入困境。对此，景区提出房屋征收分三步走的目标，即：第一步先拆掉已签协议的农户；第二步重点做通“反悔户”工作；第三步集中力量做好最后“钉子户”的工作。经过近一年的多方努力，阻碍徐新公路施工的三大难题得到彻底解决。二、多方筹资、提档升级，着力改善教育薄弱现状景区区域中学、小学一应俱全，且存在学校建设用地和学生活动场地不达标、土地征用等困难。为了改变教育薄弱现状，景区多渠道、多方式筹措资金，优先发展教育事业。一是摸底排查，科学编制教育规划。全面清查了教学用房、学生生活用房、活动场地、设施设各等方面的情况，摸清了办学现状。对照《XX省义务教育学校办学标准》，编制了总规和详规。按照规划要求，景区拟投入资金七四七二万元，拟新建、改造校舍二零八零八平方米，新增教育用地五三亩，改造运动场地一五二六零平方米，完成设各购置八九一万元。二是不等不靠，努力推进教育基础设施改造。景区共投入弘零零多万元，完成了景区学校校舍等硬件设施设各的升级改造工程。其中，新建了云台中学教学楼和相关配套设施；新建了关里中心小学教学楼；新建了朱麻小学、山东小学教学楼。目前，景区正在规划丹霞小学的异地新建工程项目，预计投资将达五零零零多万元。三是攻坚克难，不断推动景区教育软件提档升级。共投资六零零余万元，购置了现代化的教育教学设各，全面更新每所学校的计算机和络设各，还购置了图书、桌椅等办公用品，条件已达到甚至超过城区学校标准。通过全国义务教育发展均衡区的评估验收，云台中学被评为全省义务教育现代化办学标准建设达标学校。三、精诚所至、金石为开，着力化解信访积案景区管委会把化解信访积案作为解决群众困难，为民办实事的重要内容，管委会领导带头坚持包案负责、一包到底。区、街、村先后制定了“五定五包”和“三个好”的化解标准T作机制，依法、依理、依情化解信访积案。如云台街道丹霞村人刘玉年，因几头小猪与邻里发生矛盾，从此开始了漫长的上访之路：她曾连续一四年上访，二八次进京、到省上访，因非访，先后被北京市天安门分局府右街派出所依法训诫两次，云台街道派出所依法对其行政拘留十日。针对此案件，景区主要领导亲自包案、多次接访，到刘玉年家中了解情况。街道及相关部门同志多次约刘玉年谈话，做其思想工作，并专门为其举办培训班加强法制教育学习，切实做到以理服人。同时，做到以情化解、用心帮扶。在一次刘玉年非访被送回途中，突发高烧，街道陪同人员立即就近送医，陪护痊愈了才返程。在三级领导干部的过问和积极帮扶下，刘玉年积压在心中一四年的疙瘩终于解开了，今年初，她主动向景区管委会提出了息诉停访。

信访案例约谈工作总结 第一六篇

我局在二零一x年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局二零一x年环保信访工作总结如下：

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。

环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。

二零一x年，我局共接待群众来访和电话来访一七件次，县委政府督查案件三件，市环保局批转案件二件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。

四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“一二三六九”环保举报热线，执行全年一二小时值班，特殊时期二四小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

五、存在问题和下一步工作打算

我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。

我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县^v^的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

信访案例约谈工作总结 第一七篇

二零__年以来，林业局在市委、市政府高度重视下，在市xxx的大力支持和正确指导下，我局强化领导，拓展新思路，改进新方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市林业系统信访工作进展顺利，现将工作进展情况总结如下：

强化领导促进“双拥”工作合力形成，乡党委、政府始终把“双拥”工作摆在维护国家长治久安、稳定社会、经济发展的重要位置，纳入全乡经济社会发展总体规划，常抓不懈。认真落实领导责任制，及时调整充实“双拥”工作领导小组成员，乡人民政府乡长担任组长，乡党委委员、乡武装部部长、乡人民政府副乡长担任副组长，相关职能部门负责人为成员，对全乡“双拥”工作进行统一领导、组织和协调。领导小组定期召开会议研究“双拥”工作重大事项，部署“双拥”工作任务，形成了乡主要领导亲自抓，各部门协调配合，社会积极参与，齐抓共管的“双拥”工作新格局。各职能部门积极发挥优势，加强联系沟通，齐抓共管，互相补台，形成整体工作合力，广泛开展军民共建活动，确保拥政爱民工作与拥军优属工作协调发展。

一、信访工作完成情况

一年来，我局共收到了县领导批转信访_件，上级信访部门批转_件，一般直接来信来访_件次，现已办理__建，正在办理的_件，办结率为__%;受理人大代表建议_件，政协提案__件，协办_件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。

年初分局班子成员就达成了共识，专题对全局的执法工作进行了研究，明确提出全年执法质量务必须达到优秀等次的目标。规定各科、所、队长是部门法制工作的第一责任人。要求全警动员，统一思想，在此基础上各单位、各部门认真分析疏理、主动查找执法工作中存在的问题，下决心逐项整改，从上到下真正把法制工作作为公安工作的生命线，统一思想认识，夯实执法基础。要把法律素质的高低、执法工作的优劣作为考核部门与民警工作的主要依据，在全局上下形成讲法制、重法制的良好氛围，使严格、公正、文明执法成为每一个民警的自觉行为。

今年市林业局共接受一四件群众信访来访信访件，办结一三件。其中省林业厅批转信访件八件、人民群众来信来访二件、复核案件一件、市人大信访办一件、市长便民公开电话批转受理事项信访件二件。针对每份案件，局长李博文亲自阅批信访件，明确提出办理意见，适时了解案件的进展程度，使信访工作得到较好的指导。各分管副局长严格按照信访工作程序，责令所分管科室做好信访案件的办理工作，要求各涉案信访单位严格按照国家有关法律、法规和政策规定办理，坚持依法办事，对反映情况属实的，坚决拿出处理意见，让群众满意，对于情况不实的，也要给群众做好解释工作，还问题于本质，让群众明白。

二、工作措施及特点

(一)加强领导，提高认识

针对信访工作，我局从党组到科站，从领导到一般干部职工，都认为信访工作无小事，局领导非常重视信访工作，从扎实为民办实事，落实科学发展观重要思想高度，从构建和谐社会高度充分认识做好新形势下信访稳定工作的重要性，把信访工作列入单位工作重要议事日程，纳入目标管理范畴，研究制定了《矛盾纠纷排查化解制度》、《安阳市林业局重大决策事项进行信访评估机制实施办法》、《安阳市林业局信访事项听证暂行办法》等相关制度。每月都按照市信访工作要求召开信访例会，每季度召开一次专题会议，分析查找问题，研究解决办法，安排部署下阶段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不稳定苗头，防患于未然。由于领导重视，组织得力，确保工作的顺利开展与落实。

(二)完善制度，全面落实

信访工作大多反映人民群众关心的热点、难点、焦点问题，只有化解在萌芽状态、解决在部门和单位内部，才能变被动为主动，为我市改革、发展、稳定创造更好的条件，为构建和谐社会服务。我们充分认识到做好信访例会工作的重要性，认真落实例会制度，信访例会召开时，一把手亲自主持会议，亲自问案询查，亲自拍板定案，亲自研究解决问题，亲自抓好落实，使信访工作得到有效落实。召开例会时局党组成员、信访件所涉及科室负责人及信访工作人员全部到会，并请市信访工作领导小组领导到会作指导，形成决议后，信访工作人员“四件齐全”即事前报告卡、签到表、事后汇报卡、会议纪要等全部信访信息及时反馈到市xxx。在信访登记工作中，我们各种来信来访都进行统计，建立台帐，信访档案管理规范有序。每次信访例会都分别装订成册，完整保存，以备查考。在集思广益的基础上，有案件研究案件，无案件就进行不安定因素的排查或学习有关信访工作文件，或研究解决信访工作其他重要事宜，不走过场，不图形式，真正解决问题。

着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决、违法行为是否受到追究、停诉息访的目标是否实现、结案上报的条件是否具备等方面，查找问题，弥补疏漏。

(三)突出重点，着力维稳

下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。

特别是今年全国、市“两会”期间，国庆期间、党的xx届六中全会期间，局党组专门召开信访工作会议，排查不安定因素，把安全稳定工作作为头等大事来抓，启动信访工作应急机制，积极保持和市信访工作部门的联系和沟通，每天“零报告，日报告”制度，确保了本系统、本单位在信访敏感时期，能够保持稳定局面，不发生来自林业部门的干扰。

三、今后几点打算

(一)努力开创新局面，积极拓展新观念，寻找新思路，大胆实践，努力化解各类林业矛盾，使信访工作再上新台阶。

(二)增强干部督查力度。增加信访主管干部到基层督查信访工作的次数，指导直属单位对重点疑难案件办理，并提出督办意见。

(三)进一步规范领导接访程序，信访办将不定期抽查领导干部接访情况，适时通报。

(四)严格落实上级机关各个阶段时期的信访工作，完善各项制度，真正使信访工作规范化、制度化、经常化。

信访案例约谈工作总结 第一八篇

XX年，在上级有关部门和县委、县政府的领导下，我局以党的精神为指导，以“保障和改善民生”为重点，按照构建社会主义和谐社会的要求，充分发挥职能作用，狠抓信访工作的落实，积极参与信访劝访、稳控工作，为创建“和谐浦江”，维护社会稳定，作出了不懈的努力，取得了一定成效。现将全年信访工作情况总结如下：

一、提高认识、加强领导。

我局从维护改革发展的稳定大局和贯彻落实“三个代表”重要思想的高度，深刻认识做好信访工作的重要性与紧迫性，建立了以局长章雄任组长的信访工作领导小组，并确定一名班子成员具体分管信访工作，认真落实领导包案制度，并对全局的信访工作，按照“谁主管、谁负责”，和“分级负责、归口处理”的原则，依法、及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合”，确保信访渠道畅通和信访工作的落实。

二、完善制度、责任到人。

为主动预防和化解社会矛盾，提升公正廉洁执法水平，更好地维护社会和谐稳定，努力从源头上、根本上和基础上减少和防止涉法涉诉信访问题的发生。近年来，我局不断完善信访工作制度建设，落实信访责任。

今年，根据我县的信访工作实际，我局下发了《浦江县司法局进一步完善领导班子接待人民群众来访制度的通知》、《浦江县司法局矛盾纠纷排查预警方案》以及《浦江县司法局信访工作领导包案制度》，使我局的信访工作在规范化建设方面更上了一个台阶，

三、发挥职能、夯实信访工作经常性机制。

一是每季度开展一次的信访动态大排查，并对排查情况于每季末前上报市局;二是及时查处信访与投诉案件。我局充分运用司法行政工作中的行政执法、人民调解、法律援助、法制宣传等职能作用，用时妥善处理司法行政工作中的涉及的各种信访案件与投诉问题。

对各级交办的信访案件，实行领导包案、分工到科室、责任到人，落到实处，达到案结事了、息诉罢访的效果。特别是今年针对王清安要求解决刑满释放后生活费的信访事项，局领导高度重视，多次亲自与王清安进行约谈。同时，我局严格按照《信访条例》规定的时限及程序做好各项处理工作，并及时报送县^v^。

我局的信访工作取得了一定成效，但离党和人民的要求还有差距，为此，我们将在今后的工作中，加大力度、规范工作，不断提高工作质量与效率，为维护社会稳定和构建“和谐浦江”、“平安浦江”作出新的贡献。

信访案例约谈工作总结 第一九篇

二零零x年二月二六日，县委常务副书记、县信访工作领导小组组长xxx主持召开了今年第二季度县信访领导小组会议，现纪要如下：

会议通报了平利县第一季度来访情况、集体访情况、案件查办情况以及信访工作存在的问题。对第二季度信访动态进行了分析，排查了村务公开、退耕还林、企业改制、清退代课教师、交通治理等群众关心的热点问题。

会议认为，一季度我县信访工作由于各级各部门高度重视，采取了积极有效措施，加大了案件查办力度，一些多年缠访问题、一些影响投资环境问题、一些久拖未决的经济纠纷得到妥善解决，保证了县域经济的健康发展。但与去年同期相比，信访总量明显增大，集体访批次人数成倍增长，信访形势不容乐观。这些问题的存在与少数单位不重视信访工作，不讲原则、不讲大局、遇事推诿扯皮上交矛盾，与部分干部工作作风漂涪工作方法简单粗暴有直接关系。因此，各级各部门要端正认识，增强责任意识，改进工作方法，化解矛盾，维护社会稳定。

会议强调，信访工作是一项长期性的工作，随着经济社会的发展，会不断产生新的矛盾，引发新的信访。但只要我们努力工作，牢固树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的思想，不断改进工作作风、工作方法，主动化解矛盾，信访是可以减少的。会议指出，二季度信访工作要以化解矛盾、减少集体访、解决长期缠访为核心，以二季度信访总量比去年同期下降为目标，认真履行职责，按“分级负责，归口办理”原则，各自做好工作，确保一方平安。

会议要求：(会议纪要)

一要抓“热点”，维护群众利益。群众反映的“热点”问题，实际上也是党和政府工作的难点。切实解决好群众反映的“热点”、“难点”问题，是我们各级各部门义不容辞的责任。因此各乡镇各部门要按照“三个代表”的要求，带着对人民群众的深厚感情，处理好群众关心的“热点”、“难点”问题。一是认真关注“热点”，认真排查本单位本辖区内的“热点”、“难点”，采取措施，制定预案。二是及时处理“热点”，不回避矛盾，不一拖了之，及时予以解决，坚决杜绝激化矛盾引发集体访或越级访。三是避免引发新的“热点”，进一步改进工作作风，改善工作方法，坚持依法行政，按政策做好群众思想工作，处理好干群关系，决不能因工作不到位等原因引发新的“热点”问题。

二要抓领导，落实责任。信访问题落实的实不实，信访工作水平高不高，单位领导是关键。一是信访机构要健全。落实分管领导和专兼职信访干部，保证来访有人接，案件有人查。二是工作责任要落实，要把信访工作作为一项重要工作抓实抓好，尤其是重点涉访单位至少每季度专题研究一次信访工作，排查本辖区本部门职能权限内可能触及群众利益、引发信访的问题，并制定解决问题的措施，把矛盾解决在基层。三是加大案件查办力度，严格按照“五定”原则进行落实，即定责任单位、定包案领导、定办案责任人、定办结时限、定办案质量。一定要做到办结一案，解决一事，减少一访，稳定一方。

三要抓协调，讲大局。一是加强同上级主管部门的联系，尤其是涉及到政策法规等相关问题的答复上要统一，要灵通信息，及时向上级汇报本县信访工作情况，争取主动。二是加强部门之间的团结协作，在涉及下岗职工、清退计划外用工、安置职工、工资待遇等热点问题上，各相关部门要相互通气，耐心答复上访人，做好政策解释、思想疏导工作，减少群众上访。三是加强对乡镇部门信访室的业务指导，加强信息沟通，掌握信访动态，发现苗头及时超前化解。四是要发挥治保调解组织的作用，积极化解矛盾，报告信息，齐抓共管，构筑大信访格局。

四要抓制度，严明纪律。严格按“分级负责，归口办理”的原则解决信访问题。一是要纠正怕负责任的思想，要敢于负责，正视信访问题，不推诿扯皮，确保一方稳定。二是要纠正不负责任的做法，牢固树立责任意识，切实履行信访工作职责，不回避矛盾，把问题解决在基层。三是严肃工作纪律，对重大会议、重大节庆期间的集体上访、越级上访，需要接人的，涉访单位在接到通知后必须无条件服从，在规定时间内赶到指定地点，做好接人工作。

五抓督查，促工作。县xxx要切实履行部门职能作用，按照县信访领导小组的要求，抓好各级各部门的信访指导和督查工作。县上对信访工作建立信访督查通报制度，对信访工作重视不够、工作不力，信访增加、信访问题久拖不决的乡镇和部门要通报批评，严重的，追究主要领导责任。对重视信访工作，化解矛盾及时，稳定工作做的好的乡镇和部门进行表彰奖励。

会议决定：

一、会议决定六月中旬对信访工作进行半年检查，检查结果将在全县进行通报，并纳入年终考核。

二、林业局要加强对退耕还林信访问题的研究，建立健全退耕还林监管处理工作机制，并迅速拿出工作方案报信访领导小组。

参加会议人员：

二零xx年x月x日

信访案例约谈工作总结 第二零篇

为进一步引导群众依法、有序、文明信访，维护正常信访秩序和信访人的合法权益，全力营造和谐信访氛围，根据XX文件的统一部署，我行认真贯彻落实，现将开展情况总结如下：

一、领导重视，精心组织

全面推进《信访条例》宣传工作，强有力的组织领导是重要保证。我行领导坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到常议常抓，及时研究解决工作中存在的问题。首先，根据《开展信访宣传月活动的通知》的通知要求，充分结合我行实际工作，对全年的信访工作进行了统筹安排、认真部署，确保我行全年信访工作有序开展;二是建立完善的信访工作领导机制，调整银行信访工作领导小组，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”具体抓，各科室负责人各负其责的组织领导体系。并将信访工作列入今年工作要点和年度工作目标考核，严格落实责任追究。

二、完善银行领导接访下访，畅通群众信访渠道

三、加强制度建设，规范信访工作流程

一是健全和完善矛盾纠纷排查化解工作机制。按照市委、市政府的要求，每月进行一次全方位摸排。对排查出的各类矛盾纠纷隐患，都要逐事、逐人建立明细台账，实行动态管理。对重点人、重点事，要落实责任，明确领导和责任人，分析问题症结，研究有效的化解方法，制定化解措施，落实稳控责任。加大对矛盾纠纷的调解力度，切实解决上访群众的实际问题和困难。二是进行科学分级，实行动态预警，妥善处置群体性信访事件。针对群体性信访事件，以“发现得早、控制得住、处置得好”为目标，对信访件根据信访风险程度，科学界定信访件等级，不同等级采取不同对策，调动有限力量做好信访评估预警工作。三是规范信访工作办理和转办机制。为保证群众信访反映的问题能够“事事有着落，件件有回音”，确保信访工作落到实处，办公室为总牵头部门，对群众信访件统一填写来信来访处理登记表，由领导作出批示后，办公室按科室职责负责信访件的转办和信访件处理结果落实反馈。机关各科室对群众的来访，严格执行首问责任制，将信访人及时带到银行信访接待室，做到热情接待，并做好信访登记。属于本科室职责范围内的，能现场答复办理的就立即答复办理;不能现场回复办理的，向分管领导汇报，研究答复办理意见;不属于本科室职责范围内的，将信访登记表交给银行办公室，由银行办公室转交办理。

四、加强宣传，营造氛围

一是召开《信访条例》学习动员会，组织银行机关全体人员学习领会《信访条例》的基本原则、主要内容、接访技巧等精神实质。二是宣传月活动期间，我行根据市委、市政府的要求，广泛开展社会宣传活动，积极宣传信访接待三级平台，正确引导群众合法合理诉求。

二零XX年是全面深化改革的第一年，是临海实现千年古城新崛起的承上启下之年，敏感时期多，信访工作压力较大。我行将以学习实践科学发展观为动力，以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥善处理各类信访矛盾，全力完成各项目标任务。

信访案例约谈工作总结 第二一篇

由于本人习惯性自由散漫，导致会把这种态度带入工作中，以致在工作中不能认真完成 每项任务，总有这样或那样的缺陷和遗漏。最后使工作失去效力或出现差错，在此，我吸取 教训，总结原因，争取在以后的工作中做到

首先，端正态度。态度决定一切。不管是在什么情况下，我觉得只有端正好自己的态度 才能做好每一件事， 不管是工作中还是生活中都一样。

尤其是在工作中， 无论事件大小轻重， 都必须重视，只有从点点滴滴做起，从小事做起，做好，才能做好其他事情，才能做好工作 中的事情，最后才能把工作做好。

其次，光有态度是不行的，还要有计划。工作时，每天都会有很多事情，旧事新事，大 事小事。只有把每天计划好，清楚每天的工作安排，才能有条不紊的做好每天的事情，尽管 有时会遇到一些突发事件，也不至于手忙脚乱，有了计划则可以从容处理一些临时事件。

然后，努力，就是需要认真仔细，做个有心人。对待每一件事情，如果自己都可以认真仔 细去做， 对每一件事， 自己都可以留心， 我相信没有克服不了的困难， 没有解决不了的问题， 没有做不好的工作。

最后，坚持。其实做好一件事情真的很容易，谁都可以做到，但是要做好每一件事，或许 需要的不仅仅是以上提到的种种，更需要坚持，持之以恒。

有了积极的态度，切实的计划，认真仔细的去努力，再加上不懈的坚持，我相信，成功也 就不再是问题，但是，要做到这些，又谈何容易。所以，从现在起，不断给自己压力，不断 给自己动力，时刻警惕自己，时刻督促自己，希望自己可以做的更好!也必须做到更好!

信访案例约谈工作总结 第二二篇

二零一九年，我市信访总量为 批 人次，其中本级访 批 人次 ，到衡访 批 人次，赴省访 批 人次，进京访 批 人次。本级集访 批 人次 ，本级非正常访 批 人次 ，本级重复非正常访 批 人次;到衡集访 批 人次 ，赴省集访 批 人次，非正常访 批 人次，重复非正常访 批 人次;进京集访 批 人次，非正常访 批 人次，重复非正常访 批 人次。二零一九年，我局共召开重要信访案件交办会一零场次，交办重要信访案件四五六件次;主持召开各类矛盾纠纷调处会议共一九八场次;拦截越级访 批 人次，劝返越级访 批 人次。

总体来说，二零一九年我市的信访总量与去年基本持平，信访工作年终考核排名全市第一，全省靠前。

具体来说，二零一九年我市的信访工作表现出以下特点：

从矛盾本身来看：

(一)总量高位运行

尽管我市的信访总量与历史相比基本持平;与兄弟县市区相比，相对较少，但总量依然处于高位。从信访总与人口规模的比值来看，是相当高的了。

(二)诉求相对集中

我市的信访总量虽然较大，但诉求相对集中在城市建设、征地拆迁、养老保险、安全事故等几个方面;其中城市建设这一块的上访量达到总量的二三%多一点，

(三)本级访多了，越级访少了

自从群众工作部成立以来，我市的本级访明显增多，而越级访反而减少了。

从领导层来看：

(一)决策有高度

我市“用群众工作统揽信访工作”的系列决策，一直走在全市乃至全省的前列，始终坚持把群众利益放在第一位。胡书记提出来的“察民情、顺民意、解民忧、帮民富”响及湖南。我市信访工作的一系列机制体制都相当有高度，我市群众工作部的建立曾引来了数十个县市区的参观学习。

(二)执行有力度

我市的市级领导接访活动在全市是坚持得最好的，二零一九年，市级领导来中心接访达 天，占全年总天数的 % ，接待来访群众达 批 人次。仅书记、市长接访就多达 天， 接待来访群众多达 批 人次;我市的中心建设在全市也是首屈一指的。

从部门来看：

(一)对信访工作的认识主流是好的

绝大多数的部门对信访工作非常重视，从阵地建设到人员配备到具体工作都是一把手亲自抓，党政班子也定期研究信访工作。

(二)联合接访的格局已基本形成

二零一九年，我市率先成立了县级党委群众工作部，从二九家与群众联系紧密的部门抽调了精干力量到群工部联合接访，至此，我市的联合接访的格局基本形成。

与此同时，二零一九年我市的信访工作存在着机构不适、经费不够、干部不交流等问题。

三、建议：

(一)进一步完善信访工作责任体系;

(二)明确和规范群众工作部的机构和职能;

(三)设立矛盾纠纷调处中心;

(四)二零一九年我市将信访工作单独考核;

(五)加大信访干部的培养、任用、交流力度。

信访案例约谈工作总结 第二三篇

二零xx年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指导下，围绕“建设平安和谐”的中心任务开展各项信访工作，自觉融入xx市经济社会发展大局，积极化解积怨矛盾和利益纠纷，取得了一定成绩。现将具体情况总结如下：

一、认真完成本年度信访案件

今年，我局一共受理九宗信访件，其中市纪委转来六宗，市政府和xxx转来三宗，目前所有信访件均按要求办结，办结率达一零零%。在处理信访件过程中，我局始终坚持及时、耐心、有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，密切配合市纪委、市xxx和市审计局相关工作，扎实推进信访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满意。

二、不断健全信访工作制度

为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动应付为主动出击，我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位置。一是结合群众路线教育实践活动的成果，建立密切联系基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深入基层了解情况，发现信访苗头及时上报局信访工作领导小组，将信访矛盾化解在萌芽状态。二是健全信访工作联动机制。在市xxx的精心指导下，建立了市纪委-xxx-本部门联动工作机制，深入推进信访信息资源共享、信访工作经验共享和信访工作动态共享，建立起信访工作快速反应机制。三是完善信访工作考评体系，为了提高对信访工作的重视程度，我局将信访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一，此举加大了文体系统内部信访工作力度，有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的态度。

三、推动信访工作规范化

我局高度重视信访工作规范化建设。一是明确信访工作领导小组及成员职责，将信访工作纳入局务会议议程，工作人员定期向局领导班子汇报信访工作，确保信访政策方针执行有力。二是积极开展信访工作调查研究，把信访作为深入基层调研的主要工作内容，不断畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。三是做好信访回访工作。对于已经办结的信访件继续跟进了解当事人真实的思想状况，争取办结一件，彻底解决一件，尽量避免信访工作出现反复缠访情况。

今年的信访工作圆满完成，得益于市纪委、市xxx的大力支持，得益于我局领导班子的高度重视，得益于信访工作人员的努力付出。然而，我们必须保持清醒的认识，我局信访工作质量还有提高的余地。

四、二零xx年信访工作计划

明年，我局就继续努力做好信访工作有如下几点设想：

（一）以巩固群众路线教育实践活动成果为契机，继续完善信访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众路线整改措施为信访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信访工作制度，为信访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。

（二）完善文体系统内部信访工作体系，推动直属单位信访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔阂，让他们更加信任系统内部矛盾纠纷处理机制。

（三）积极开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深入直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少信访事件发生。

（四）在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。

信访案例约谈工作总结 第二四篇

---工作的首要位置，强化领导，落实主要领导抓党建工作责任制，做到目标责任明确，人员经费到位，措施制度上墙。

（二）党风廉政建设。通过镇纪委书记牵头，认真组织广大党员干部学习各级纪律文件精神，加大干部管理以及违纪干部查处力度，第三季度查处违纪干部六名，纪律处分六名。

（三）干部召回管理工作。

XX镇不胜任现职干部召回管理办公室第三季度共召回学习一人，解除跟踪管理一人，干部召回管理工作顺利推进。

（四）支部结对帮扶、精准扶贫、同步小康、消除空壳村与农餐对接工作。

我镇精准扶贫建档立卡工作完成情况良好，共识别贫困户三三二二户，一零八三六人，建立农民种养殖专业合作社一二家，与镇政府机关食堂签订购销合同三家。

（五）四在农家〃美丽乡村工作。

我镇“四在农家〃美丽乡村”建设工作共申请奖补资金万元，完成入户道路---体上访和越级上访事件。

四、安全生产

我镇第三季度安全生产工作重点围绕道路交通安全及烟花爆竹安全开展，通过隐患车辆和非法运营车辆的排查，有效控制我镇道路交通安全事故的发生，第三季度我镇未发生严重交通安全事故。

由镇安监站组织商户多次开展烟花爆竹安全培训，通过签订安全售卖责任状等形式加强对烟花爆竹售卖监管，细化责任，第三季度我镇未发生烟花爆竹安全事故。

五、卫计工作

我镇人口计生工作按照控制人口增长，稳定低生育水平为重点，紧紧围绕人口与计划生育“双降”目标责任书，始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责，贯彻落实“三按月”工作管理办法，我镇顺利通过省、州、县各级检查。

卫生事业扎实推进，从计卫整合以来，按照上级部门要求，整合资源，建---

专用铁路公司副经理 张勋

一、对履行党风廉政建设主体责任的认识。

（一）是提高认识,抓学习教育。认真学习贯彻十八届四中全会精神和^v^^v^系列重要讲话中有关落实党风廉政建设主体责任和监督责任的重要论述，按照^v^同志、杨晶同志对中央国家机关落实主体责任和监督责任的要求，提高认识、统一思想。要充分认识到当前党风廉政建设和反腐败的严峻复杂形势，充分认识党组落实主体责任的极端重要性和紧迫性，树立主体责任就是政治责任，不断增强主体意识和担当意识，把党风廉政建设主体责任时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上，提高思想和行动的主动性和自觉性。

（二）要在思想上敏锐清醒。习^v^多次强调，当前反腐败斗争形势依然严峻复杂，党要管党、从严治党的任务十分紧迫，这是对全党上下的深刻警示和提醒。我们要深刻认识落实主体责---才会有权威，才会有约束力，才能保证落到实处。

二零一五年四月二八日

篇三：党建工作汇报材料

xx乡近期党建工作汇报

xx乡党委、政府在县委的正确领导下，紧紧围绕“两个坚定不移”目标任务，紧密结合新时期党建工作特点，积极改进党组织建设的领导方法和管理方式，突出重点，强化措施，基层党建工作稳步推进，现把我乡近期党建工作汇报如下：

一、工作开展情况

（一）软弱涣散村整顿工作情况

经梳理分析，乡党委共确定软弱涣散整顿村三个（二、八、一一村），主要做到“三抓”：一抓班子带队伍。乡党委、政府班子以高度的责任感和使命感，切实加强自身建设，提高驾驭农村工作的能力。成立了以党委“一把手”任组长的软弱涣散整顿领导小组，深入调研了解，认真梳理村班子中存在的突出问题，分---重复整顿和增生新问题。经过整顿，涣散村战斗力有所增强，村班子抓工作落实力度明显加大，党员干部精神风貌有了较大改观。

（二）“访惠聚”工作开展情况

信访案例约谈工作总结 第二五篇

约谈工作汇报材料

【篇一：廉政约谈汇报材料】

廉政约谈汇报材料

一、党风廉政建设“两个责任”落实情况

在抓党风廉政建设工作上，我市分公司领导班子始终保持认真严谨的态度，积极履行各项职责，努力营造企业风清气正的干事氛围。

一是强化组织领导。成立了我为组长、纪检组组长为副组长、纪检监察、党群、计财、人力资源等部门责任人为成员的党风廉政建设领导小组，结合实际进行党廉工作规划，做到与经营发展同部署同落实。一月份完成市分公司《党风廉政建设责任制实施办法》的修订，班子成员和各部室的职责任务进一步明确，检查考核措施也更加细致。我代表市分公司党组与各县区分公司、市分公司各直属单位一把手签订了《党风廉政建设责任书》，进一步将责任层层落实到人。

二是强化常态教育。坚持以党风廉政宣传教育月和纪律教育月两项活动为载体，多层面、多形式组织党员干部深入学习党章、《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》，开展反腐倡廉警示教育，持续强化队伍整体的纪律意识。

三是强化风险防控。在容易滋生违纪问题的重要节假日，市分公司均提前印发加强党风廉政建设的文件通知，由我或者纪检组长主持召开专题会议进行专项部署，向各级党员干部强调各项纪律要求并签订廉洁自律承诺书。

四是强化作风督查。今年以来，纪检^v^门在分公司班子的指导下，坚持以问题为导向，对工程建设、采购项目、经费管 理、人事变动、评先推优等进行全程监督。

总体上，全市各级干部贯彻执行党风廉政建设责任制情况良好，一年来未出现任何重大违规违纪问题和安全生产事故。

二、班子及其成员和个人遵守党的纪律和规矩及执行上级重要决策、部署的情况

作为一级邮政企业的领导，我和班子其他成员都能坚持以身作则，在工作中和生活中坚守党纪党规、令行禁止，严格按照上级要求部署，结合企业实际认真开展工作。

一是在思想上能自觉运用党的科学理论武装自己，加强对马克思主义和中国特色社会主义理论体系的系统学习，坚定对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。在“三严三实”专题教育中，我和班子其他成员能够认真参加学习研讨，相互交流心得体会并进行自我剖析，在提升个人党性修养上做努力。

三、执行民主集中制、落实“三重一大”等制度、规定的情况

市分公司领导班子一直致力于提高企业科学管理和民主管理水平，始终坚持把民主集中制放在首位，不断增强组织观念和全局意识。凡涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事务，都坚持遵循“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则并严格执行。“三重一大”事项提交会议决策前都由主管部门经过较为充分的调研、论证和评估，广泛听取各方意见，并接受纪检部门和群众的监督，涉及资金项目能严格执行预算程序，没有存在仓促议事的现象。在决策落实过程中，各执行部门都能坚持按照集体决策结果开展工作，对重大工程项目做到阳光操作、公开公示，没有存在弄虚作假、暗箱操作以及违反企业规章制度和工作纪律的现象。事后，我们采取项目审计、群众意见调查等方式，对项目实施情况和结果进行检查，对相关单位、相关负责人起到较好的约束和监督作用。

四、遵守八项规定情况

严格按照省公司下发的自查整改工作方案，组织各职能部门分别围绕落实“八项规定”、信访问题线索、工程建设和物资采购、内部审计、选人用人、领导人员执行薪酬政策、“小金库”治理等方面的情况进行深入排查，经查没有发现新的情况，之前存在的公务用车和办公用房超标问题也已按规定完成整改，各项规章制度执行情况良好。

六、领导班子及成员和个人的思想状况和工作情况及个人重大事项

这两年来带领市分公司班子开展工作，让我比较深地体会到，我们的班子是一个有责任感、团结、务实的集体。

思想上，对主动适应新常态、加快企业转型升级有较深的认识。我和班子其他成员对事业一直抱着深厚的感情，对当前新形势下如何更好地促进企业转型、实现改革成效，让员工分享更大红利感到迫切。分营以来企业取得令人瞩目的成绩，这让我们对未来也同样充满信心。年初，在我的牵头下，市分公司领导班子对当前经济发展的形势、企业面临的环境变化、机遇和挑战进行研讨和分析，对集团公司、省分公司的工作会议精神进行深入研究，立足自身情况，进行总体规划，进一步明确了工作思路和发展措施，提前做好攻坚克难的准备。观念上，我们能够坚持走群众路线，努力为基层做好服务。领导班子各成员都是从基层长期实践中走出来的干部，作风比较严谨务实，日常与基层和员工的联系也比较紧密。每到基层走访，我们都主动和一线员工进行交流，了解基层真实的情况和员工内心诉求，对大家反映的困难，我们都尽最大能力给予解决，努力给广大员工创造出比较优良的工作环境和锻炼平台，让员工对我们、对企业感到满意。

工作上，我们能够增强执行力，抓好分管战线工作，共同配合推动企业整体发展。无论是我本人，还是班子其他成员，都能够以提升企业总体效益和员工收入水平为己任，在省公司的领导和支持下，班子成员同心同德，互相支持，两年来均顺利完成省公司下达的任务目标，并将发展成果惠及广大员工。

【篇二：党风廉政建设主体责任约谈汇报材料】

党风廉政建设主体责任约谈汇报材料

专用铁路公司副经理 张勋

一、对履行党风廉政建设主体责任的认识。

（一）是提高认识,抓学习教育。认真学习贯彻十八届四中全会精神和^v^^v^系列重要讲话中有关落实党风廉政建设主体责任和监督责任的重要论述，按照^v^同志、杨晶同志对中央国家机关落实主体责任和监督责任的要求，提高认识、统一思想。要充分认识到当前党风廉政建设和反腐败的严峻复杂形势，充分认识党组落实主体责任的极端重要性和紧迫性，树立主体责任就是政治责任，不断增强主体意识和担当意识，把党风廉政建设主体责任时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上，提高思想和行动的主动性和自觉性。

（二）要在思想上敏锐清醒。习^v^多次强调，当前反腐败斗争形势依然严峻复杂，党要管党、从严治党的任务十分紧迫，这是对全党上下的深刻警示和提醒。我们要深刻认识落实主体责任是各级党组织必须履行的政治担当、必须完成的政治任务。在思想上始终保持敏锐清醒，把落实主体责任作为加强党风廉政建设的“牛鼻子”来抓，对党风廉政建设的各种突出问题不能视而不见、麻木不仁，更不能失之于软、失之于宽。

二、本单位存在的问题。

（一）奖惩不够分明。对落实党风廉政建设的好坏没有明确的评价标准，没有形成一整套客观、公正、可靠的评价机制，考核结果不能真实准确的反应被考核者的工作情况。（二）安全管理人员在工作中以人情换原则。

（三）机关干部下现场监察工作吃饭，给一线造成不必要的困难。

三、落实党风廉政建设主体责任采取的应对措施。

严肃认真查处，强化责任追究机制。落实责任制，必须突出抓好责任追究，责任追究工作抓得实、有力度，责任制才会有权威，才会有约束力，才能保证落到实处。二零一五年四月二八日

【篇三：开展人员约谈工作的报告】

开展

###人员约谈工作的报告 ####行：

根据《

#####》的要求，我支行

#对####营销人员进行了约谈，我支行按照要求高质量完成了约谈工作。现将工作开展情况报告如下：

一、总体情况

我支行根据实际情况，围绕全体####营销人员的思想情况、工作情况和是否存在异常的情况，高度关注并且密切跟踪了本单位全体####营销人员队伍的思想动态及工作进展，了解和掌握了员工的思想动态、下阶段计划和工作生活情况等。从而提升了####营销人员工作责任心和工作积极性，进一步加强了对####营销人员队伍管理。本次约谈工作对我支行的金融业务发展产生了很好的效果，达到了预期的目的。

（一）思想情况

总体来看，目前全体####营销人员的思想状况是比较稳定的，能够认清当前形势，对未来业务的发展趋势能做出正确判断。####营销人员的价值取向向更加理想和现实的方向发展，有较强的向心力、凝聚力和战斗力。大部分员工勇于奉献、工作热情高，在工作中形成了良好的氛围。员工的责任意识、危机意识、创新意识和协作意识较强，能够认真履行各岗位职责，可以说是一支斗志昂扬的队伍。

（二）工作情况

通过约谈，####的各项工作开展进程顺利，各项工作有条不紊的进行着。对于下阶段的计划和目标也比较明确。各项金融业务指标稳步提升，整个支行的金融业务向着健康的方向发展。但是在金融业务蒸蒸日上的同时，我们也应该看到在业务发展中存在的问题，主要表现在：一、目前我行的特色产品较少，现在做的产品大都是传统产品，创新意识欠缺，缺乏市场竞争力；二、我行业务操作流程较长，处理过程较为繁琐，从而造成效率低的问题，制约了业务的发展；三、同##本地同行相比，我行中小企业的授信操作流程与市场发展存在着一定的差异，制约了我行中小企业授信业务的发展；四、我行营销人员的内部事务性工作较繁琐，对本行内部管理付出了大量的时间精力，从而导致营销人员拓展市场的机会不足，不利于营销人员发展各项业务。

（三）是否存在异常

通过此次约谈，我们了解了####营销人员的各方面情况，工作生活情况正常，未发现存在家庭纠纷、参与高利贷或非法牟利等情况。所有人员生活作风良好，不存在高端消费、奢侈消费和涉黄、涉毒、涉诉讼等情况。

二、具体措施

对于约谈中发现的一些问题，我支行今后会着力解决。在今后的工作中，会一如既往地重视体####营销人员的业务操作培训工作，鼓励####营销人员勤学多思、敬业进取。定期做好客户经理的业务拓展，加强对实习生的培训、引导，要求实习生在实习期满之后要有业绩反映。

由于中小企业有着区别于大型企业的特点，所以不能和大型企业一概而论。在完善对中小企业的授信模式上，我支行会因地制宜、因时制宜，一切做到从实际出发，积极整合业务资源，加快平台建设、推进小企业批量营销。通过组建专门的小企业团队，运用各项产品组合，增强对小企业业务的专业性。更好地推进公司金融业务的健康发展。

进一步完善思想政治工作机制，加强思想教育和引导，及时把####营销人员的思想和行动统一到全行的中心工作上来。把心理疏导和减压工作作为加强员工思想动态管理的一项重要内容。在人员管理上，坚持以人为本，以平等、尊重、理解作为工作方针，构建和谐团队，提高团队的工作效率，全面提升公司金融的核心竞争力，做大做强公司业务，为全行金融业务发展贡献更大力量。

总之，通过此次约谈，我支行更加认清了当前#####的思想状况和工作状况，同时也发现了一些问题。今后的工作中，我们会发挥优势，弥补不足，努力解决工作中的种种问题，进一步提高本银行的综合竞争力。#####行

####年##月##日

信访案例约谈工作总结 第二六篇

各位代表、同志们：

我受郭浩良同志的委托，代表街道党委向大会报告工作，请予审议：

本次大会的主要任务是：认真贯彻落实党的xx届四中全会精神和市委全委会议精神，突出发展主题，团结和带领街道干部群众，开拓进取，为建设城西工业新城，推进街道经济社会和谐、健康、快速发展而努力奋斗。

一、肯定成绩，正视困难，进一步增强发展信心

过去的一年是狠抓落实之年，也是顺势应变之年。街道党委、办事处在市委市政府的正确领导下，紧紧围绕年初提出的发展目标，攻坚克难，负重奋进，基本实现了新城建设二年变新样和街道工作全面提升目标。

第一、经济综合实力跨上新台阶

xx二零一九年度完成国内生产总值亿元，同比增一四%；工业产值亿元，同比增三九%；销售收入亿元，同比增三八%；出口交货值一三亿元，同比增一六%；工业用电亿度，同比增一一%；农业产值亿元，与上年持平；实现财政收入亿元，同比增九三%，农民人均收入一零二四七元。

一是工业经济运行质量明显提高

招商引资和技改投入保持强劲势头。xx二零一九年度，街道把招商引资和技改投入作为经济增长的突破口来抓。年初出台《陶朱街道xx二零一九年企业考核奖励的政策意见》，全年新批外资项目四家，协议利用外资一四万美元，实到外资突破一零零零万美元，自营出口突破一亿美元，形成了外向型经济发展的新标志。同时，全年技改投入项目四零只，其中新上项目二九只，千万元以上项目二六只，计划总投资额达一二亿元，当年完成投资亿元。这些项目的实施将有力地增强街道企业的发展后劲。

块状经济平稳发展。贡缎块状经济进入稳步发展时期。织机发展到一六零零零余台，实现产值一九亿元，同比增长八%，利润亿元，同比增长一零%，出口交货值亿元，其中自营出口一xx零万美元；产品品种增多，出现了六零四零、四零四零、三二三二、仿箭花等多个产品并重的格局，特别是六零四零约占市场份额的七零%左右；出口市场有所拓展，普通织机的产品仍以销往西非为主，新增箭杆织机所产产品则以家纺用布为主，通过香港出口欧洲市场，市场行情看好；设备档次、产品质量逐渐提高，街道现有箭杆织机一四零零多台，比xx二零一九年净增一零零零多台。这些都将为陶朱贡缎业的进一步发展发挥更加积极的作用。

规模企业增创新优势。一年来，规模企业产销两旺，九家市级规模企业，实现销售亿元，基本占据街道工业销售半壁江山，完成出口交货值亿元，浙江凯达机床集团注重技改投入不断开发新产品，成为全球最大的台式机床制造基地；“洁丽雅”商标在去年被命名为中国名牌产品的基础上，今年又被国家商标局命名为中国驰名商标。另外，一批苗子企业、五零零万元以上企业正在茁壮成长，为增强陶朱实力，增加就业岗位发挥了不可磨灭的作用。

二是农业经济健康发展

随着新城建设的逐步拓展，陶朱农业面临转型需要。xx二零一九年，农业战线广大干部群众为此作出了积极的努力。

产业结构调整有新的进展。目前，已有一零零亩以上种养殖户一一零户，以蔬菜、水面珍珠养殖、花卉苗木、水果等品种为主的经济作物面积达二三二四九亩，占耕地总面积的五二%、农业产值的七零%；同时进一步加强种养殖业的管理，对一零万只家禽开展禽流感的防治，完成一五零零零头生猪五号病防治疫苗注射。

农业基础设施建设有大的投入。过去的一年，有一零只农业设施建设项目开工，总投入五四七零万元，五泄江西岸三同步标准堤建设工程基本完工，一些水库大坝、涵闸及电灌站得到加固和修复。

农村财务管理进一步加强。对六七个行政村进行财务清理，对二个行政村进行财务审计，并组织力量分五次对村级资金进行定期检查。

此外，三产发展成绩喜人，房屋租赁业、餐饮服务业又有新的发展，全年完成第三产业产值亿元，同比增一四%。

第二、新城建设基本实现两年变新样目标

过去的一年，街道党委、办事处集中主要精力，坚定信念，咬定目标，致力于工业新城建设。全年完成征地九三零三亩，确保道路建设和北片工业用地；完成拆迁面积二九万平方米，共计拆迁户七五四户；全力支持国家重点工程－－浙赣铁路电气化改造和客、货新站建设，共完成铁路线站征地一四二七亩，拆迁房屋五一四五六平方米，拆迁户二七三户；同时，组建安置办公室，开展了陶朱、潭俞、桑园陈、下双园、庙坞等村的抽签放样工作，加快了安置配套工程的建设进度。

信访案例约谈工作总结 第二七篇

一、信访工作开展情况

(一)加强领导，强化责任

严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。

(二)建立健全信访工作管理机制

一、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。

二、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。

三、加强重大事项评估制度落实。制定了《明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。

四、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。

五、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。

(三)强化措施，严抓落实

信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。

一、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。

二、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。

三、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。

二、工作计划

(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性的事件处置工作。

信访案例约谈工作总结 第二八篇

领导约谈汇报材料

【篇一：局长廉政谈话汇报材料(共三篇)】

篇一：廉政谈话汇报材料

廉政谈话发言材料

今年以来，在管委会和市局党组的正确领导下，在分局班子全体成员及全体干部职工的支持下，认真学习实践科学发展观，自觉做到立党为公，勤政为民，真抓实干，廉洁自律，各方面都取得了一定成绩，较好的履行了各项职责，现本人将二零零九年党风廉政建设工作及个人在党风、作风建设方面有关情况作如下汇报：。

一、执行党风廉政建设责任制规定情况。年初即层层签订了党风廉政建设责任状，把党风廉政建设纳入年度目标管理，并明确各个岗位上的责任与义务，以及追究办法，使党风廉政建设工作在全局形成齐抓共管、互促互动的局面。本局在加强党风廉政建设工作上始终坚持立足教育，着眼防范的原则，年初下发的二零零九年党风及行风建设工作要点中，就将教育工作摆在首位，在实际工作中，将专项教育与日常政治、思想教育工作有机结合，对全局干部职工有计划地组织先进典型事迹学习四次，开展警示教育五次，进行专项测试三次，通过学习先进，进一步增强爱岗敬业、热爱本职的责任感，通过看反腐败教育片，不断敲响拒腐防变、抵制侵蚀的警钟，通过测试，使党纪条规、纪律禁令牢记心头。

二、执行民主集中制情况。本局党组坚持重大事项的集体审议制度，无论是工程支出上，还是在其他业务、福利等大笔项目开支上，无论是在对成绩显著者的表彰上，还是在对工作失误者的处理上，无论是在涉及全局的决策上，还是在制度的调整上，都能坚持个别酝酿，集体讨论的议事原则，从不搞一言堂或个人说了算。另外本局凡在决定就重大事项专题会议讨论之前，都提前通知参会人员，将讨论事项充分准备，深入思考，以最大限度地保证事项的决定科学、合理、公正。认真召开民主生活会，扎实开展批评与自我批评是维护班子团结的又一有力手段，党组成员细致地对照了标准要求查找不足，并对从群众中征求的意见和建议深入地剖析，同时表明改正的决心，在民主生活会上，班子成员之间坦诚相见，善意提醒，气氛严肃而又融洽，收到了找准差距，促进进步的良好效果。三、执行财金纪律情况。坚持月度财务分析会是本局加强对财务监管的有力手段，会上对局财务收支情况进行通报，并将当前数与以往年同期数进行对比，查找涨落的原因，寻找增收节支的有效途径，同时，对财务支出的合理性进行论证，以此将全局的财务支出情况展示于全体党组成员面前，以接受监督，经全体成员证实，本人作为党组书记、局长，从未用公款报销应由个人支付的一分钱费用，更未在下属单位或企业内报销过任何费用，本人严格要求自己的同时，对亲属及身边工作人员也不放松，要求他们忠于职守，勤奋工作，为质监局争光添彩，而不是借本人的影响来谋取私利，将本人职务作为其享受特权的踏板与桥梁。

四、执行廉洁从政规定情况。作为一把手，在工作、生活中不断强化自律意识，始终严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》和中央、省、市、开发区有关领导干部廉洁自律的各项规定，自觉地与资产阶级腐朽思想和消极腐败现象划清界限，从我做起，从零做起，干好每一件事，带头拒吃请、拒礼贿，模

范执行《廉政守则》和国家局六项禁令和省局五项禁令，为下级做出样子。做到正确对待手中的权力、金钱和荣誉，管住自己，管住家属子女，管好身边工作人员，甘于吃苦，以局为家。一是经常学习有关廉洁自律的规定，提高廉洁自律的自觉性。二是经常保持“自重、自省、自警、自励”的精神状态，经常反思自己的行为，检点自己的作风，见微知著，防微杜渐，增强对错误思想、腐朽思想和生活方式的免疫力。三是自觉坚持和发扬党的优良传统和克服拜金主义、享乐主义和极端个人主义。

五、执行《领导干部选拔任用工作条例》情况。在用人上，本局坚持群众提名，民主测评，党组审核的用人原则，定期对科室负责人实行轮岗，所、队负责人采取群众提出候选人名单、经全体人员测评通过，最后由党组下聘一级，只聘一人，聘任所长及队长，再由所（队）长向下层层聘任，所有用人程序均公开、公平、公正地进行，严格杜绝了用人上的不正之风，在选人用人上本人坚持任人唯贤的原则，在日常工作中，绝不搞拉帮结派、亲亲疏疏的动作。

六、执行工作纪律、“禁令”等规定情况。本人能把工作纪律和“禁令”当作行动的指南，带头执行各项规章制度和“禁令”要求，敢于向全局干群提出“向我看齐”，模范遵守作息制度以及请销假制度、去向告之制度等，规范个人行为，以自身模范行动去感召全局，带动全体，形成井然有序、高效协调的工作环境。

七、执行党工委“约法三章”情况。年初除上级的各类公车管理的规定外，局制定了车辆管理规定，明确要求除驾驶员本人外，上至局长本人，下至其他人员一律不得驾驶公车，对车辆的维修、用油、遵章等方面作了详细的规定，所有车辆均按需要进行分配。进一步完善了机关上下班制度。

在党风及作风建设工作上，本人在零九年做了一些工作，但对照要求，自身仍存在：一、思想政治工作不够耐心、深入。二、工作作风上仍存在急躁现象。本人将进一步加强学习，严格要求自己，努力改正不足，不断推进部门及个人党风作风建设再上新台阶。篇二：个人廉政谈话汇报材料

蔡春生廉政谈话汇报材料

下面，我就廉政建设方面个人情况作如下分析，敬请批评 我是冶山小教支部书记，曾担任过冶父山镇中心小学校长，任现职以来，严格自律，较好地执行党风廉政建设责任制，遵守廉洁从政的有关规定，支持学校领导班子，紧紧围绕学校中心工作，坚持党的群众路线，兢兢业业，落实工作目标，为学校的建设与发展创造一个和谐平安的环境做出了努力。分析自己存在的问题和不足主要有以下几个方面。

一、遵守党的政治纪律方面

感觉自己在党的大政方针的学习上还存在着不够深入，不够及时的现象，存在着在工作中对党的方针政策宣传、贯彻落实力度不够的问题。

二、贯彻落实中央八项规定和转变作风方面

中央八项规定出来后，我积极响应号召，在深入学习领会的基础上，在工作中认真贯彻落实。

我在住房、办公用房方面没有违反规定的情况，在“三公”开支上能严格控制，无利用公款的人情消费。没有公车私用的情况。

三、个人“四风”方面存在的突出问题

（一）形式主义方面

一、缺乏理论知识，工作随意性较大

主要表现在：

一是学习的系统性不强。在学习内容上，功利主义作祟，重实用、轻理论，重业务、轻思想，导致政治理论水平不扎实。二是学用结合的关系没有处理好。在学习中没有发扬理论联系实际的马克思主义学风，学归学，用归用，较少以理论学习成果指导工作实践，特别在运用科学发展观指导工作方面存在着一定差距。二、支部工作布置的多，检查的少，会议多，活动少。

作为支部书记，我没有尽到责任，支部工作没有特色停留在表面文章上面。这是形式主义的主要表现。没有组织支部开展生动的活动，在培养发展党员方面也做得不够。

（二）官僚主义问题

一、联系群众不够广泛、谈心交流不够深入

跟教师联系少，跟学生家长和社区联系的少，不能做耐心的思想工作，不能做细致的解释工作，没有很好的宣传党的政策，没有很好地关于学校的具体情况。

二、工作方法简单，态度暴躁

在担任校长期间，学校工作千头万绪，紧急状况不断，有时候事情一急，就乱了方寸，容易对教师，对家长发脾气。有时候，听不进去不同意见，手一挥，就这么办。容易导致和教师以及家长产生对立情绪。不利于工作的开展，也不利于心灵交流。

（三）享乐主义问题

艰苦奋斗、勤俭办学精神不够

工作中，遇到困难，不能迎着去克服，感到累了二三十年了，该过一些轻松的生活，向组织提出了辞去校长的要求。

四、整改措施

一、自我约束，深入基层。

二、严格执行中央八项规定、省委省政府的实施办法以及学习的实施细则，严格控制“三公”开支。

今后我将在领导和师生的帮助支持下，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，出色完成各项工作任务，为办好冶山人民满意的教育作出更大的贡献。蔡春生 二零一四年一零月二零日

篇三：新调整班子成员进行集体廉政谈话

新调整班子成员进行集体廉政谈话

近期，随着县（市、区）级党委政府换届工作的进行，玉林市部分县（市、区）审计局也相应调整了班子成员。为了加强对审计机关新任职领导干部的教育和监督，帮助新任职领导正确履行审计监督职责，促进廉洁从政，使他们在新的工作岗位上有更大作为，推动党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。近日，玉林市审计局长、局党组书记黄业诚亲自组织了容县、兴业县、陆川县审计局新调整班子成员分别进行集体廉政谈话

廉政谈话主要围绕三个方面的内容进行：一是明确领导干部廉洁自律有关规定，党风廉政建设责任制有关要求；二是结合现任岗位提出廉政纪律要求；三是听取新任领导干部对加强反腐倡廉工作的认识以及任职后如何进一步严于律已，勤政廉政。黄业诚局长就新时期如何做一名合格的领导干部作了重要讲话，对新任领导提出了五个方面的要求：一要勤奋学习，不断增强学习的自觉性和主动性。领导干部要以身作则带头学，做到先学一步，学深一些，学多一点，不断丰富做好领导工作的知识储备。要善于思考，把学习的收获体现在工作成效上，转化为谋求发展的思路，促进发展的措施。二要正视自己，不断增强干劲，激发活力。要正确认识和评价自已，多看自已的不足。做人要以正为贵，不怕吃亏。做事要勤，不怕吃苦。为官要廉，秉公办事。能力上要多些危机感，少些自满。工作上要焕发激情，多些干劲。三要注重自身素质，不断提高工作能力和水平。要讲政治抓大事，思想要解放，工作要创新。要珍惜干事创业平台，努力提高整体素质和领导本领。注重在总结思考中创新，在吸收消化中探索，在解放思想中真抓实干，在开拓创新中破解难题，不断推动审计

工作取得实实在在的进展。四要团结和谐，不断增强人格魅力和感召力。团结出战斗力、出凝聚力，团结就是力量。班子成员、审计组成员之间要合理分工，彼此协作，多一份理解、少一点埋怨，多一份责任、少一点推卸，多一份业绩、少一点闲言，要多用宽厚包容之心对待同事，多用换位思考之法对待分歧，形成良性互动。五是要廉洁从政，不断增强拒腐防变能力。要认真贯彻执行党风廉政建设责任制，坚决杜绝“吃拿卡要报”和“三乱”现象。认真执行廉洁从审“八不准”的审计纪律。把勤政廉洁、客观公正的要求贯穿于机关作风建设全过程，进一步完善审计回访和廉政责任制度，靠制度管人，靠制度管事，靠制度管作风。新任职领导干部一致认为，接受廉政谈话，给自已敲响廉洁从政警钟，很有必要，印象深刻，意义重大。大家纷纷表示：决不辜负组织的信任，在今后的工作和生活中，一定要加 强学习，提高素质，清正廉洁，秉公办事，自觉接受组织和群众的监督，认真落实廉政责任制，确保反腐倡廉各项工作落到实处，为玉林审计事业的发展做出新的更大的贡献。

【篇二：xx镇党建约谈汇报材料】

二零一五年党建工作汇报

尊敬的各位领导、同志们：

为深入贯彻落实省委陈敏尔书记在我州调研从严管理干部工作时的重要讲话精神，紧紧围绕落实“四位一体”干部管理制度体系，根据《xxxxx县委办公室印发xx县第四季度落实“四位一体”推进党建约谈〃行动培训工作方案的通知》（册办发电?二零一五?六二号）文件精神，现将我镇第三季度落实“四位一体”推进党建约谈〃行动培训工作作如下汇报，如有不当，敬请指正。

一、落实目标责任，把党建工作摆在首位

（一）认真落实主要领导抓党建工作责任制。

镇党委通过扎实开展“三严三实”专题教育活动，始终把班子建设摆在党建工作的首要位置，强化领导，落实主要领导抓党建工作责任制，做到目标责任明确，人员经费到位，措施制度上墙。

（二）党风廉政建设。通过镇纪委书记牵头，认真组织广大党员干部学习各级纪律文件精神，加大干部管理以及违纪干部查处力度，第三季度查处违纪干部六名，纪律处分六名。

（三）干部召回管理工作。

xx镇不胜任现职干部召回管理办公室第三季度共召回学习一人，解除跟踪管理一人，干部召回管理工作顺利推进。

（四）支部结对帮扶、精准扶贫、同步小康、消除空壳村与农餐对接工作。

我镇精准扶贫建档立卡工作完成情况良好，共识别贫困户三三二二户，一零八三六人，建立农民种养殖专业合作社一二家，与镇政府机关食堂签订购销合同三家。

（五）四在农家〃美丽乡村工作。

我镇“四在农家〃美丽乡村”建设工作共申请奖补资金万元，完成入户道路建设一四八七三米，路灯六七盏。

（六）“四位一体”发展保障体系建设工作

我镇为完成“四位一体”发展保障体系建设工作，通过成立专门的工作领导小组，专人专管，保障工作推进。

二、植树造林工作 深入贯彻州委张政书记提出的“以树为纲，绿色小康”发展思路，加大我镇植树造林工作开展力度和对各类破坏森林资源案件打击力度，确保辖区内火险及时发现、及时控制。第三季度我镇未发生森林火险。

三、维稳工作

为深入整改我镇群防群治工作和治安隐患排查开展不够深入，导致刑事案件频发的问题，我镇通过强化主体责任，成立治安巡防队，多次开展治安夜巡，震慑不法分子，治安

形势大为改观。同时加强各项惠民措施宣传力度，减少因政策认识不够引发的上访事件，我镇第三季度未发生群体上访和越级上访事件。

我镇第三季度安全生产工作重点围绕道路交通安全及烟花爆竹安全开展，通过隐患车辆和非法运营车辆的排查，有效控制我镇道路交通安全事故的发生，第三季度我镇未发生严重交通安全事故。

由镇安监站组织商户多次开展烟花爆竹安全培训，通过签订安全售卖责任状等形式加强对烟花爆竹售卖监管，细化责任，第三季度我镇未发生烟花爆竹安全事故。

五、卫计工作

我镇人口计生工作按照控制人口增长，稳定低生育水平为重点，紧紧围绕人口与计划生育“双降”目标责任书，始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责，贯彻落实“三按月”工作管理办法，我镇顺利通过省、州、县各级检查。

卫生事业扎实推进，从计卫整合以来，按照上级部门要求，整合资源，建立和完善各项医疗服务管理制度。集中力量开展各项工作，二零一五年我镇卫生各项工作在全县取得较好成绩。六、经济发展

依托北部山区特色畜牧产业带建设，大力发展我镇山区特色畜牧养殖业，加大招商引资力度，以产业发展为抓手，推进绿壳蛋鸡、种草养羊等山地生态循环畜牧业的发展，努力增加农民收入，减少对国家奖补政策依赖。

在县委、县政府的提点和指正下，我们清醒地认识到我们工作中存在着许多问题和不足，在今后工作中，我们将以饱满的政治热情、良好的精神状态和求真务实的工作作风，带领全体干部职工在县委、县政府的正确领导下继续奋斗，攻坚克难，为建设美丽、繁荣、和谐的新xx奉献力量！

【篇三：约谈材料】

约谈材料

一、总体评价

自全镇深入开展党的路线教育实践活动，查找和整改“四风”问题以来，我镇党委高度重视,严格按照县委统一部署,认真贯彻落实有关各项要求，认真开展自查自纠工作，通过多种形式，广泛征求党内外群众意见，找准了本单位在“四风”方面的问题和不足，研究分析了发生问题的根源和解决办法，对存在的问题及时进行整改，扎实推进该项工作有效开展。

二、存在问题和不足：

一是政治理论与业务知识学习不够扎实全面，业务能力不强，创新突破不够；二是服务意识不到位，工作效率不高； 三是工作作风不实，听汇报多，深入一线解决问题少。

三、意见和建议：

（一）坚持党组统一领导，领导班子和个人同时进行，上下联动；

（二）坚持实事求是的原则，不回避矛盾和问题，有则改之，无则加勉；

（三）坚持在解决突出问题和谋求发展上下功夫，责任 到人，各负其责；

（四）紧紧围绕转变作风、提高工作效率、促进我镇各项事业发展，狠抓整改落实。

四、整改措施

（一）加强政治理论学习，提高思想认识。每一位党员干部、特别是领导干部都要认真学习马列主义、xxx思想、xxx理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，深刻领会其精神实质，把握理论精髓，用科学理论武装头脑，用党章规范自己的言行，健全政治学习制度，认真扎实开展组织活动，坚持“三会一课”制度，进一步提高政治素质和思想觉悟，增强党性意识和创新意识，克服思想僵化，不思进取的思想。学习要紧密结合本单位和个人思想实际，做到学以致用，真正把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领、创造业绩的行动。要不断适应时代发展要求，更好地为基层提供服务。

（二）树立执政为民思想，强化服务意识。每一位党员干部都要牢固树立执政为民的思想。增强干部职工的政治责任感和使命感，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，要以强烈的责任感、良好的精神状态，求真务实的作风，搞好整改工作，要时刻把共产主义理想和社会主义信念放在首位，并作为自己的立身之本、奋斗和行为坐标，立党为公，执政为民，甘于奉献。将工作抓细、抓实、抓具体、抓出成效。

全心全意为基层服务，想企业之所想，急企业之所急，要深入基层进行调查研究，切实为基层解决实际问题，不能只停留在听汇报上。进一步简化办事程序，严格执行政务公开和首问责任制，提高工作效率，明确办结时限，改善服务态度，坚决消除互相推诿和拖拉扯皮现象。

（三）建立长效机制，规范从政行为。

在查找问题，边整边改的基础，要把作风建设和加强党的思想、组织、制度建设和反腐倡廉建设紧密结合起来，注重从制度上巩固整改成果，进一步建立和完善加强作风建设的工作机制、评价机制和激励机制，要注重从机制制度的改革和创新上建立健全长效机制。严明工作纪律，提高工作效率，彻底克服涣散现象。提倡节约，反对浪费。一是要结合新形势新要求，制定切实可行的覆盖人、财、事、物各个方面的规章制度，并装订成册，发放到每个干部职工。二是要加强规章制度的落实和监督检查，要严格按照规章制度办事，坚持用制度管理人、财、事、物，要把规章制度的执行情况作为年终考评的一项重要内容。对违反规章制度的人和事要严肃处理，用制度规范每一个人的从政行为，形成靠制度管人、财、事、物的运行机制。

信访案例约谈工作总结 第二九篇

[经验交流]信访积案化解工作经验简报

XX市XX区注重以信访积案化解攻坚年活动开展为抓手，突出重点，攻坚克难，全面深入地推进积案化解。二零XX年以来，累计化解积案一六件二一人次，其中属中央联席办和省委、省联席办交办的案件六件九人次。通过积案化解的深入推进，进京“非访”及重要敏感时期应急处置工作取得明显成效。

一是领导高度重视。市委、市政府高度重视信访积案化解工作，区级领导同志亲自协调会办疑难复杂信访事项，有效助推信访问题的彻底化解。认真落实领导接访下访制度，每个工作日均有区领导到区来访接待中心接待信访群众。严格落实领导包案制度，区委书记徐伟南、区长汤如军对重点积案进行包案，亲自约谈信访人员。开发区及各街道党政领导坚持有访必接，注重加强对包案信访事项的动态掌握，根据需要及时调整化解方案，确保将“五包”要求落实到实处。

二是强化多方联动。开发区、各街道及区相关职能部门群策群力，多方联动，对具体信访事项由化解责任主体根据案情确定化解方案，街道和村（居）积极提供综合信息。复杂疑难信访事项，由区联席办会同信访、公安等单位和部门，共同实施“会诊”，及时给予指导，直至问题化解。

三是深入分析研判。在着手化解疑难复杂信访事项之前，组织责任部门、乡镇及村（居）、信访事项涉及领域的专业人士，对信访事项的成因、化解中的困难等进行全面分析，从而找出解决问题关键点和切入点。在化解陆某、刘某和邹某等三人的拆迁类信访问题中，经过分析研判，确定刘某是具体“决策者”，决定重点对其开展说服教育和政策宣传工作，把握住了矛盾的主要方面，有效化解他们三人的“抱团上访”，最终将该起占全区二零一三年下半年近一半“非访”量的信访事项成功化解。

四是创新工作举措。在注重基础、加大攻坚力度的前提下，努力注入新的工作思维和方法，为全区积案化锌丁作的深入推进注入新活力。该区由强拆转变为自拆的工作思路，推动了北港街道信访老由霍某信访事项的妥善化解。

五是实施分类处置。对有进京“非访”记录或者抱团进京上访，以及扬言采取极端行为的信访事项，实施分类处置方法。诉求有合理成份的，在做好思想疏导和吸附稳控工作的同时，对其信访事项进行分析研判，加强沟通协调，依法按政策妥善化解。诉求无理、但生活确有困难的，通过信访、民政救助等方式给予必要救助。诉求无理、缠访闹访的，积极做好程序终结，同时坚决依法打击。

六是依法终结程序。对久拖未决的信访事项，深入分析案情，努力找准问题症结。诉求部分合理、但坚持过高要求的，进行耐心细致的解释沟通，促使信访人放弃不合理诉求。对已作出明确结论、但不接受处理意见的，引导其进入复查复核程序。拒不提出复查复核申请，坚持以同一诉求反复信访的，通过听证、终结认定等程序予以终结。

七是坚持依法打击。加强信访法制宣传，教育和引导信访群众依法理性有序反映诉求。对多次进京“非访”，反复缠访闹访、扰乱公共秩序的，^v^门认真做好证据搜集，坚决依法处理。

信访案例约谈工作总结 第三零篇

二零xx年，区xxx在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，按照区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，继续坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注重导向”，紧密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。

一、坚持不懈地抓好依法治访的宣传教育，进一步端正和规范信访工作导向

今年以来，按照区委、区政府的统一要求和部署，区xxx下大力抓好四乡、五办依法信访宣传工作的硬件建设，强化永久性宣传。一是局主要领导和主管领导深入基层对信访宣传工作现状进行调研，找准制约宣传工作上档升级的症结，制定加强宣传工作建设的具体措施。经研究决定对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣传硬件进行统一配置。二是精心制作村级信访宣传标语板块。为使信访宣传工作的具体措施可操作性强，在调查研究的基础上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣传工作的试点，通过认真谋划，结合该村的实际情况，区xxx制定了切实可行的宣传方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写五条标语，专门用来宣传与群众利益密切相关且通俗易懂的有关信访法规常识，达到了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区信访宣传工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣传工作的成功经验。三是以推进全区信访宣传工作规范化建设为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一致、内容分板块一致的信访宣传板五块，达到宣传条例、教育群众和依法规范信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推进信访宣传工作规范化建设的深入开展。通过采取扎实、深入、有效的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近一零万元重新统一标准规范设置区信访接待室，并发放信访明白纸近一二万份。为进一步加大信访宣传力度，弥补信访宣传纸保存不长久的缺欠，区xxx多方筹措资金近三万元，在全区设立社区信访宣传牌一零零零余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注重导向的信访工作总方针。

二、认真开展信访接待工作，努力提高接待工作质量

一是加强对干部的教育和管理。先后开展了“衣食父母观”教育、懂规矩守规矩教育、依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教育大家换位思考，关心群众疾苦，增强带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上，今年把人大、政协班子等区级领导列为参加信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并继续实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参与接待等工作等项制度。通过认真坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题三七件、一四零余人次，已按期办结三一件，剩余六件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区xxx、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进行检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向规范，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。根据市委要求和我区实际，我区于今年一一月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月一五~二零日为下访日，集中深入农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于一二月一~六日安排全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前安排，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达五零零余次，共解决问题四零余件。

三、以解决实际问题为工作核心，加大省市联席会议挂帐案件和市以上要结果案件的督办力度

为解决群众反映的实际问题，区xxx在认真组织开展学习市委、市政府做出的《授予信访部门八项工作权利的决定》的基础上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在信访办案工作中的责任，增强了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以《决定》精神统一思想认识，增强责任感和主动性。全区各级各部门领导，广大干部和工作人员通过学习市委、市政府的《决定》，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按《决定》要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访案件及时解决在基层。区xxx对省以上交办案件，到市访案件、群众来信、信访苗头隐患进行挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展情况，避免办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府及时召开工作调度会议，研究对策，督办落实。区xxx逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进行调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。

据统计，实行解决信访突出问题和群体性的事件联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办二五个案件，其中：一、农村征用土地问题组有四个案件，已全部办结;二、企业军转干部问题组有三个案件，已全部办结;三、城镇房屋拆迁问题组有一个案件，已办结;四、涉法涉诉问题组有一七个案件，有一零个案件已经办结，有五个案件已移交市中级法院，一个案件等待宣判，一个案件正在侦察中。

今年以来，市xxx办案处共向我区交办一二件要结果案件，已全部按期结案并上报。

四、深入扎实地做好信访苗头隐患的排查化解工作

截止今年一一月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共一七件，重排二件。其中对九个案件派驻了工作组或派有关部门参加了市工作组。按派驻时间先后顺序分别是：一、解决杨庄乡东高庄村问题工作组;二、解决杨庄乡王范庄村问题工作组;三、解决五尧乡西小庄村问题工作组;四、解决市电子元件厂问题工作组;五、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组;六、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组;七、解决国兴建材公司问题工作组;八、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组;九、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参加。以上九个案件，在区委、政府的大力支持和积极调度下，其中有五件(杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题)已基本解决，有一件(杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题)已进入法律程序，有三件(市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建材公司问题)正在进一步解决之中;未派工作组的其他六个案件全部得到解决。

五、实行信访工作考核评比、量化打分制度，推动全区信访系统的业务建设

区xxx根据省《信访工作年度责任目标考核办法实施意见》和市《信访工作年度考核办法》，结合我区信访工作实际，在总结二零xx年信访工作考核评比实施办法(试行)经验的基础上，深化考核工作量化打分制度。一是进一步明确考核内容。(一)坚持领导接待群众来访制度。(二)坚持信访苗头和群众性事件隐患排查化解制度。(三)加强初信初访工作，减少重信重访。(四)解决好群众反映的信访问题。(五)加强信访信息工作。(六)乡、办信访工作要做到“四有”，即有办公地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区xxx为充分尊重各方意见，调动各乡、办做信访工作的积极性和主动性。实行考核按自我检查、自我批评、自我平分—分组互查，评定得分—按分排序、综合总结的步骤进行。既充分发扬民主，又充分体现了工作公开平等的原则。三是加强督导。将量化打分结果和群众上访情况作为衡量信访工作的主要依据，通过下发通报督促和指导各乡、办和相关部门深入作好信访稳定工作。

六、稳妥有序地作好突发信访事件的矛盾化解工作

区xxx采取“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的一二字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，及时调度，避免事态的进一步扩大。二是协调相关部门，积极介入，摸清事件发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，配合上级部门，加强督促和指导，力促事件得到及时解决。四是作好事件隐患的彻底清查工作，防止反弹。由于区xxx制定了处理群众集体上访和突发群体性的事件工作预案，并采取了一系列深入扎实的预防突发事件举措，在今年几起影响较大的集体访事件发生后，能够及时把握事件发展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，提供正确的咨询和决策，协助区领导稳中有序地作好对事件的处理，真正把矛盾积患以及善后工作解决彻底。

通过一年多的努力，我区的信访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的信访工作得到有效规范。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注重解决问题，化解矛盾。二是信访导向逐步端正。今年，区xxx共受理群众来区以上来信来访二三二件次，与去年同比上升二二、一%。其中，来信五一件次，同比上升三七、八%，来访一八一件次，同比上升一八、三%。来访中，进京访七户次，同比上升一三三、三%;赴省访三户次，同比上升五零%;到市访一三户次，同比持平;来区访一五八户次，同比上升一五、三%。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访八批次(杨庄乡东高庄村问题、王范庄村问题、下闸村问题、市机床厂问题、市电工机械厂问题、通联公司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题)同比上升六零%，来区集体访二零批次，同比上升一零零%。三是信息工作充分发挥了作用。能够较准确地掌握全区信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的信访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以控制稳定在基层。

二零xx年区xxx工作总体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届四中全会和省委六届六次全会精神为指导，深入贯彻落实中央、省、市各级领导同志对信访工作的重要指示精神;“明确一个宗旨”，就是坚持以立党为公、执政为民，切实维护人民群众利益为目的，以推进依法治访为根本措施，努力提高做好信访工作的能力和水平;“突出五个重点”，就是进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，认真解决信访问题，加大督查督办力度，加强基层基础工作;“坚定一个信念”，就是充分发挥信访部门的职能作用，积极构建大信访工作格局，努力为全区改革发展稳定服务，为实现我区全面建设小康社会的宏伟目标做出新的贡献。围绕这一思路，重点做好以下七个方面工作：

一、深入贯彻落实党的xx届四中全会和省委六届六次全会精神，努力推进信访工作的开展。按照与时俱进的要求，积极探索新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建设小康社会中的位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。

二、深入开展好区、乡(办)两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为贯彻落实党的xx届四中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解矛盾、驾驭局势的能力，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会矛盾和不稳定因素，为加快经济建设步伐创造和谐、稳定的社会环境。

三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。

五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决按照区委、区政府《越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施意见》，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。

六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在准确把握全区社情民意的基础上，计划每季度撰写出一—二篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策提供充足信息和准确依据的调研报告。

七、内强素质、外树形象，全面加强自身建设。以加强领导班子建设为重点，促进和带动干部队伍整体素质的提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提高干部的思想政治水平、决策水平和抓落实的能力。努力实现“五个一流”的目标，即：建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创造一流业绩。

信访案例约谈工作总结 第三一篇

信访工作经验总结范文

信访工作总结经验一

至今为止我已来信访办工作快二个月了，我在这段时间里，对信访工作有了一些初步了解，下面就谈谈我的几点心得体会：

初次接触政府部门的工作，感觉还是很新鲜的，但是也有挑战性。首先，政府部门是代表国家形象的部门，其中的工作人员都代表着国家，言行举止应符合政府形象。其次，政府部门由于它的特殊性，存在着保密问题，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。不得泄露政府机密，不得遗失政府文件。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层。最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展，为全面建设小康社会的宏伟目标做出自己的一份贡献。

新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道。所以对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。在六零天内回复其信访事项的办结情况。

最后，把来信来访人的情况一一详细而清楚的记录在案，存档待用。基本就是以上流程。虽然很简单的事情，但要把它一件件都处理好，确实不易，这需要大量的业务知识与实践经验。刚参加工作的我，还需要向哥哥姐姐们认真学习，取长补短，不断完善与磨砺自我，确实做到与时俱进。对于领导布置的每项工作，不仅要完成好而且要精益求精。

信访工作总结经验二

今年以来，在县委、政府的正确领导和上级信访部门的大力支持及各部门密切协作下，我办信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习“纪委四次全会”精神和“xx届四中全会”精神，认真贯彻落实地区及县上信访工作会议精神和信访工作目标管理责任制的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，逐步进行了落实。

一、领导高度重视，加大信访工作力度

随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。县委、政府进一步深化了对信访工作性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，多次在重要会议上研究加强信访工作的措施。目前，我县成立了《**县处理信访突出问题及群*性事件联席会议小组会议》，落实信访工作“一把手”责任制，强调加强做好信访工作，对各部门以及各乡镇(场)领导提高对信访工作重视程度起了重要的作用。县委、政府主要领导多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。县分管领导积极参与、协调、处理重大案件。根据当前群众来信来放反映的比较突出的问题，成立了五个专项小组，即：农村土地征用问题工作小组、城镇房屋拆迁问题工作小组、国有企业改制问题工作小组，社会就业和专业军人干部问题工作小组，各小组都确定了牵头单位和负责人，专项工作小组的实质根据信访工作形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及群*性事件解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，把信访工作列如年度目标考核内容，实行了基层信访工作“一票否决制”。同时，县与乡、乡与村签定了目标管理责任书，成立了由县乡信访工作领导小组，有关单位按照责任书的要求机，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，提高了信 信访工作的办案效率和质量。今年以来。我办一—一一月承接地委领导转批件三五件，县领导交办件二三件，受理群众来信来访二六七件八七六人次，回函答复信件 六封，调节涉法经济纠纷案四起，其中集体访一四批一二八人，群体访八批三三零人次，个人访二八七人次，重复访一二七人次，办鞍率 一零零%，同比往年接访群众下降。

二、健全机构，完善基层信访组织，提高信访工作队伍整体素质

由于信访工作的广泛性、复杂性、和深入性，以及信访工作所处的地位，都要求信访干部具备德能方面的能力。为了解决信访干部不足问题，县委组织部为我办抽调了后备干部挂职锻炼，认真落实中央信访共人员结构，强化干部队伍建设，使我办的机构设置，人员素质，职责权限，工作条件都得到了改善。

信访案例约谈工作总结 第三二篇

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“^v^”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

(三)严格执法，切实维护群众利益。

一年来，我局共收到了县领导批转信访九件，上级信访部门批转六件，一般直接来信来访二三件次，现已办理二二建，正在办理的一件，办结率为九六%;受理人大代表建议七件，政协提案一一件，协办三件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。

随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。

(一)加强党风廉政建设。

加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用权利等案件。

(二)加强政风行风建设。

一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。

总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。

信访案例约谈工作总结 第三三篇

一、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等八个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。

在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年五月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。

一、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了一五零件(含三六件涉法涉诉)积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了一-二件(共二六件)。截止目前，我市已办结一五零件，办结率达一零零%;其中，市党政领导共包保二六件信访积案，办结率达一零零%，化解率达。

二、“信访问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在五月底六月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。

在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，六月一一日，省委领导来我部(局)调研时，对此予以充分肯定。

二零一九年，我部(局)围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系信访群众“最后一公里”。

一、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县(市、区)全面推开了一个县(市、区)直部门轮流到信访接待场所接访一周(“一局一周”)活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。

二、规范基层平台建设。按照省委、政府部署要求，认真学习“徽州经验”，深入推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新平台。与此同时，认真学习“枫桥经验”、“南陵经验”和“徽州经验”，借助“阳光信访”系统督促基层真正落实“乡为主”各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。

三、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、政府改革信访工作制度的有关意见，我部(局)在改革现行信访制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。

我部(局)在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。

一、组织开展党政领导接(约)访活动。全市共组织一二位市党政领导干部共开展接(约)访活动三八次，化解信访问题六九件，化解率为八六%。

二、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部(局)仅群众权益维护中心就召开四五次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥善化解，部分信访群众还通过致电(信)、赠送锦旗等方式向我部(局)表达感谢。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部(局)县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批信访老户。

三、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会一四次，研究信访突出问题二七件，已化解二五件，化解率为。

四、注重依法规范信访秩序。一方面，严格按照《信访条例》的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部(局)共复查信访案件一件、复核二六件，不予受理一三件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的八件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。

信访案例约谈工作总结 第三四篇

面对人口计生工作的严峻事实，镇党委、镇政府不怨天、不尤人，正确对待批评，深刻剖析原因，认真研究措施，扎实开展整改，力求在全镇上下形成一种浓厚、理性、高压的工作氛围，迅速扭转人口计生工作被动落后的局面。

(一)狠抓长效避孕节育措施的落实。通过狠抓长效避孕节育措施的落实，来切实扭转我镇计生工作的被动和落后局面。从六月份开始，我们通过对镇、村档册台帐、统计报表、全员信息资料等进行一次全面彻底的清查和核对,全面澄清长效避孕措施拖欠底子，然后将任务分解到村，对象落实到包村乡镇干部，对手术拖欠对象实行承包式的一一对应管理。同时，实行村支部负总责，计生专干负全责，其他村干部负连带责任的办法，将长效措施落实情况与村干部五零%的误工补贴挂钩。镇班子成员分别下到所联系村，坐镇指挥，并带头落实。镇里成立了督查组，由镇党委书记、镇人大主席、镇长、政协联络工委主任和计生分管领导带队，设五个组，重点督查镇包村干部进村入户做工作情况及工作进度。通过这样包干负责，包干到底，增强了镇村干部做人口计生：工作的主动性和责任感。据统计，六月份以来，全镇共落实“四术”九六例，其中结扎一例，上环八零例，补救措施一五例，三查到位率达/ 九五%。

(二)严格控制违法生育。一是加强孕前型管理。我们通过周密、细致的查环查孕工作，建立起严格的孕情跟踪制度，提高孕环情监测和跟踪随访服务率，发现政策外怀孕的及时动员其采取补救措施，消除政策外出生的隐患。二是开展违法生育专项整治活动。通过开展违法生育专项整治活动，摸清违法违纪生育人员的真实情况。同时，要抓好对违法生育人员的上报、查处工作，并按有关规定落实经济和党政纪处分。三是严格奖惩，营造良性工作氛围。经镇计生办考核验收，确实达到无违法生育的村(居)，由镇人民政府实行表彰和奖励，并优先推着为县级先进单位，全体村干部误工补贴，上浮二零%;违法生育控制不力的村(居)，村(居)党支部书记、村委会主任和计生专十给予通报批评，并扣除误工补贴的五零%， 情节严重的，免职或解聘。通过以上措施，我镇违法生育现象得到了初步遏制，据报表统计，从四月到七月，我镇符合政策生育率由 %提高到了。

(三)狠抓流动人口信息平台日常工作。一是加强领导，强化责任。我们把流动人口信息平台建设作为人口计生工作的一项重要任务来抓，进一步建立健全流动人口计划生育管理服务工作领导责任制，加强对目标运行情况的监督检查和落实，切实形成齐抓共管的目标管理体系。二是健全机构，配齐人员。为搞好这项工作，我们还成立了专门的领导小组，由计生分管领导任组长，计生办、医院和户籍办等部门相关人员为成员。工作中，各部门结合各自工作特点加强沟通联系，相互衔接，相互配合，并对职责任务进行层层分解细化，切实落实到人，明确具体负责人员。三是严格考核，奖惩分明。对于因工作进展缓慢、信息质量差、信息反馈不及时被省市通报批评的，要严格追究相关人员的贵任，以此来推动该项工作。目前，我镇流动人口生养协查信息反馈率已由四月份的X%提高到现在的X%。

信访案例约谈工作总结 第三五篇

约谈材料

一、总体评价

自全镇深入开展党的路线教育实践活动，查找和整改“四风”问题以来，我镇党委高度重视,严格按照县委统一部署,认真贯彻落实有关各项要求，认真开展自查自纠工作，通过多种形式，广泛征求党内外群众意见，找准了本单位在“四风”方面的问题和不足，研究分析了发生问题的根源和解决办法，对存在的问题及时进行整改，扎实推进该项工作有效开展。

二、存在问题和不足：

一是政治理论与业务知识学习不够扎实全面，业务能力不强，创新突破不够；二是服务意识不到位，工作效率不高； 三是工作作风不实，听汇报多，深入一线解决问题少。

三、意见和建议：

（一）坚持党组统一领导，领导班子和个人同时进行，上下联动；

（二）坚持实事求是的原则，不回避矛盾和问题，有则改之，无则加勉；

（三）坚持在解决突出问题和谋求发展上下功夫，责任到人，各负其责；

（四）紧紧围绕转变作风、提高工作效率、促进我镇各项事业发展，狠抓整改落实。

四、整改措施

（一）加强政治理论学习，提高思想认识。每一位党员干部、特别是领导干部都要认真学习马列主义、xxx思想、xxx理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，深刻领会其精神实质，把握理论精髓，用科学理论武装头脑，用党章规范自己的言行，健全政治学习制度，认真扎实开展组织活动，坚持“三会一课”制度，进一步提高政治素质和思想觉悟，增强党性意识和创新意识，克服思想僵化，不思进取的思想。学习要紧密结合本单位和个人思想实际，做到学以致用，真正把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领、创造业绩的行动。要不断适应时代发展要求，更好地为基层提供服务。

（二）树立执政为民思想，强化服务意识。每一位党员干部都要牢固树立执政为民的思想。增强干部职工的政治责任感和使命感，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，要以强烈的责任感、良好的精神状态，求真务实的作风，搞好整改工作，要时刻把共产主义理想和社会主义信念放在首位，并作为自己的立身之本、奋斗和行为坐标，立党为公，执政为民，甘于奉献。将工作抓细、抓实、抓具体、抓出成效。全心全意为基层服务，想企业之所想，急企业之所急，要深入基层进行调查研究，切实为基层解决实际问题，不能只停留在听汇报上。进一步简化办事程序，严格执行政务公开和首问责任制，提高工作效率，明确办结时限，改善服务态度，坚决消除互相推诿和拖拉扯皮现象。

（三）建立长效机制，规范从政行为。

在查找问题，边整边改的基础，要把作风建设和加强党的思想、组织、制度建设和反腐倡廉建设紧密结合起来，注重从制度上巩固整改成果，进一步建立和完善加强作风建设的工作机制、评价机制和激励机制，要注重从机制制度的改革和创新上建立健全长效机制。严明工作纪律，提高工作效率，彻底克服涣散现象。提倡节约，反对浪费。一是要结合新形势新要求，制定切实可行的覆盖人、财、事、物各个方面的规章制度，并装订成册，发放到每个干部职工。二是要加强规章制度的落实和监督检查，要严格按照规章制度办事，坚持用制度管理人、财、事、物，要把规章制度的执行情况作为年终考评的一项重要内容。对违反规章制度的人和事要严肃处理，用制度规范每一个人的从政行为，形成靠制度管人、财、事、物的运行机制。

信访案例约谈工作总结 第三六篇

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十x大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

(三)严格执法，切实维护群众利益。

一年来，我局共收到了县领导批转信访九件，上级信访部门批转六件，一般直接来信来访二三件次，现已办理二二建，正在办理的一件，办结率为九六%;受理人大代表建议七件，政协提案一一件，协办三件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。

四、严格依法行政，努力提高执法水平

随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。

(一)加强党风廉政建设。

加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用职位权等案件。

(二)加强政风行风建设。

一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。

总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。

信访案例约谈工作总结 第三七篇

一、二零一九年信访工作开展情况

(一)加强领导，强化责任

严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。

(二)建立健全信访工作管理机制

一、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。

二、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。

三、加强重大事项评估制度落实。制定了《明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。

四、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。

五、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。

(三)强化措施，严抓落实

信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。

一、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。

二、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。

三、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。

二、二零一九年工作计划

(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到二零一九年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访x体性事件处置工作。

信访案例约谈工作总结 第三八篇

一年以来，我街道信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区^v^的具体指导下，全面落实科学发展观，以事要解决为核心，按照公开透明、高效有序、方便群众、解决问题的原则，用实际行动践行“服务经济、稳定大局、创新管理、改善民生”的工作思路。

一、今年信访工作基本情况

一、我街道处理群众来访共计一二九件、处理好信访件六四件 ，其中完成上级交办函三零件，去市区接访一六次，避免x体上访一八件。

二、主要工作

(一)引导群众依法逐级走访、强化了信访制度的落。根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，宣传引导群众依法逐级走访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任追究等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。

(二)开展好了“百案回访” 专题活动。为进一步推动信访事项“事要解决”，引导群众依法逐级走访。我办按照上级要求迅速对已办结的案件进行了清查并组织工作人员去信访对象家里进行回访调查，如：罗某等，切实为群众化解矛盾、解决群众的诉求，进一步推进了信访制度的落实，提高了服务群众满意率，树立了信访公信力，切实为群众化解矛盾、解决了群众的诉求。

(四)化解多件积案、为民办实事。今年来我街道深入推动领导干部定期接访、机关干部下访，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，认真梳理群众反映强烈且长期得不到解决的疑难信访积案，逐案落实包案领导、承办人员、办结时限、解决措施等。对重大复杂的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题彻底化解，做到案结事了，并签订了信访息访息诉协议。如：栖凤亭社区任某夫妇，经街道工作人员艰苦工作、多方协调、最终为任某夫妇争取三万六仟元资金，彻底解决了该信访积案，信访人同意息访息诉并签订息访息诉承若书。如万家组甘某、易某等xx零多名群众信访事件，经多方协商，以拟按协调经费六零零万元解决民生实事。多件陈年信访积案的办结。进一步推动了信访工作的落实，效果显著，得到了区委、区政府的充分肯定。

(五)强化稳定意识，做好了特护期间的信访工作。为做好特殊时期的信访维稳工作，我们信访办在辖区开展了多次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题七件，对排查出来的重点信访对象，落实了包案稳控责任，实行了“五对一”的要求落实了稳控责任人，并逐人制定了稳控方案和工作措施，加强了特殊时期对信访人的稳控，如：黎某、新疆籍居民及涉军x体等。确保我办特殊时期辖区内无一进京赴省上访。

三、工作中存在的主要问题

今年以来，我街道的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别单位的领导对信访工作重视不够，过多的讲客观条件，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题信息反馈不及时，主动性差，使矛盾积存，恶化，导致事件的处置被动，在今后的工作中我们要加以改进。

四、明年工作计划

一是进一步宣传引导群众依法逐级走访，规范信访秩序;

信访案例约谈工作总结 第三九篇

××××公司整 改 报 告

XXXXXXX：

×年×月×日贵局的各位领导亲临我司进行QS获证企业专项检查。对我司的基本情况及现场情况做了详细的检查工作，给我司提出很多的宝贵意见及发现我司现场有许多不足之处，我司将针对贵局提出的问题积极配合做如下整改：

一、检查室摆放无关物品

整改措施：已将无关物品移出（附整改后照片）。

二、更衣室内工作服未悬挂，放在柜内

整改措施：撤出更衣柜，改用衣架离墙悬挂工作服（附整改后照片）。

三、内外包装间的门敞开，工作人员直接进出

整改措施：内外包装车间之间的.门关闭，仅留一个传递口传递包装物品（附整改后照片）；

组织包装车间相关人员进行培训，讲授食品质量安全知识，加强人员管理（附培训记录）。

四、库房管理较乱

整改措施：仓库物品按不同类别，分类摆放并标识清楚（附整改后照片）。

五、未按规定实施出厂检验

整改措施：出厂检验严格按照审查细则去做（附×年×月×日检验报告）。

六、使用的载货升降机未办理使用登记

整改措施：拆掉钢绳并立即禁止使用（附整改后照片）。

鉴于本事件的发生给贵局的领导们带来的不便，在此表示深深的歉意。同时也万分感谢各位领导为我司的发展提出了如此宝贵的意见，也希望在今后的日子中，给予我们更多的支持与指导，谢谢！！

××××公司(盖章)

×年×月×日

纠正与预防措施报告单

改进计划

编号：

信访案例约谈工作总结 第四零篇

白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使，形成“共促和谐、共谋发展”的强大合力。

一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。

管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。一、从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。认真准确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定因素。根据我队用工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。二、深入职工群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议二六条，处理答复率达一零零%。还坚持经常深入基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。

二、做到至真至诚，构建信任关系。

做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。一、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。二、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。

三、解决实际问题，树立务实形象。

信访案例约谈工作总结 第四一篇

这两年来带领市分公司班子开展工作，让我比较深地体会到，我们的班子是一个有责任感、团结、务实的集体。思想上，对主动适应新常态、加快企业转型升级有较深的认识。我和班子其他成员对事业一直抱着深厚的感情,对当前新形势下如何更好地促进企业转型、实现改革成效，让员工分享更大红利感到迫切。分营以来企业取得令人瞩目的成绩，这让我们对未来也同样充满信心。年初，在我的牵头下，市分公司领导班子对当前经济发展的形势、企业面临的环境变化、机遇和挑战进行研讨和分析，对集团公司、省分公司的工作会议精神进行深入研究，立足自身情况，进行总体规划，进一步明确了工作思路和发展措施，提前做好攻坚克难的准备。

观念上，我们能够坚持走群众路线，努力为基层做好服务。领导班子各成员都是从基层长期实践中走出来的干部，作风比较严谨务实，日常与基层和员工的联系也比较紧密。每到基层走访，我们都主动和一线员工进行交流，了解基层真实的情况和员工内心诉求，对大家反映的困难，我们都尽最大能力给予解决，努力给广大员工创造出比较优良的工作环境和锻炼平台，让员工对我们、对企业感到满意。

工作上，我们能够增强执行力，抓好分管战线工作，共同配合推动企业整体发展。无论是我本人，还是班子其他成员，都能够以提升企业总体效益和员工收入水平为己任，在省公司的领导和支持下，班子成员同心同德，互相支持，两年来均顺利完成省公司下达的任务目标，并将发展成果惠及广大员工。

信访案例约谈工作总结 第四二篇

xx广场是一家集：百货.休闲.餐饮为一体的综合百货品牌。于二零xx年开业至今，得到了消防大队与政府部门的大力支持与指导，我公司对消防也非常重视。要求对消防安全工作常抓不懈，尽管如此我公司在消防工作上仍有不到位的地方，在二零xx年六月份的消防领导及支队的消防工作检查中，发现了四处安全隐患及问题：

一：消控室值班人员不足，存在缺岗情况。

二：消控室标准化建设不完善。

三：消控主机柜存在故障点，消防设施维护不到位。

四：防火门控制报警系统未能正常打开运行。

针对消防安全检查中存在的问题，公司领导高度重视，所以当天晚上公司领导连夜召开“消防隐患排查及整改落实”会议，店总提出要求要确保“消防安全检查不留死角”与会人员一致认为，消防安全隐患整改工作刻不容缓，不仅仅关系到建筑物的生死存亡，更事关全体员工的生命和公司的财产安全，责令相关部门立即整改，并指出消防工作重于泰山，不能存在任何松懈及侥幸心理。现就检查出来的四点安全隐患及问题整改实施如下：

一:针对消控值班室人员不足缺岗问题：立即协调人事行政部门招聘具有消防初级证书人员上岗，同时对全体防损在岗人员进行消控主机知识的培训工作。并做到每天两班二四小时有人在岗值班。

二：建立起书面的消控主机运行值班记录以及每日，周的安全隐患重点巡查区域的检查登记，并做好隐患后期的复查工作。

三：针对消控主机的故障点问题，协同消防维保公司一起逐一排查，对前期因更换租户装修中出现的故障点进行排查，及时更换损坏的消 防设备，尽快解除消控主机中的故障点。

四：防火门监控系统在今后的消控值班中杜绝关闭设备电源，要保持正常的运行监控状态，确保生命财产安全。

通过这次消防上级部门对我司的消防工作检查，暴露了我们在消防工作中存在的问题，为公司消防安全意识，工作指明了方向，按照领导现场指示及大队领导的要求，未来消防安全是长期持之以恒的工作，今后我公司经更加深入，持久展开消防安全工作，下定决心做到以下几点：

A:定期组织学习消防法规和各项规章制度。做到依法治火，针对岗位组织本单位员工进行消防安全教育培训，讲解火灾的危害性，做到消防安全的“四个能力”。

B：每个季度组织本单位全体员工进行实地灭火器的使用及演练

C：对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗

D: 登记好书面的消控室值班记录，时刻掌握消控主机的运行状态

E：不定期检查消防应急疏散通道，方向指示灯，是否畅通及火灾隐患重点区域的检查，发现问题及时纠正并责令当场改正。

信访案例约谈工作总结 第四三篇

二零一x年，在市委、市政府的正确领导下，在省^v^的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。 二零一x年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项 件、人次，比二零一x年增长 %。其中办理群众来信 件次，比二零一x年减少 %;接待群众来访 批次 人次，分别比二零一x年增加 %和 %。重复访 批次 人次，同比下降 %;越级访 批次 人次，同比下降 %;集体访 批次 人次，同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。

二零一x年的工作回顾

一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。

一、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年研究信访工作一零余次。委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有三八个单位自三月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委八号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委八号文件指明了方向，奠定了基础。

二、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。二零一x年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了，联席会议办的工作经费二零一x年以前只安排XX零元/年，二零一x年调整到四零零零零元/年，增幅达一零零%。全市一三个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按^v^门的预算标准纳入预算。在委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的一二零元/月增加到二零零元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：二零一x年有一零个县(市、区)为^v^配了小车;二零一x年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于一零月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基础。在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市^v^安排了一一零零多平方米的办公室，市^v^二零一x年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。

三、强化组织建设，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。二零一x年，省委八号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自二零一x年七月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年一-一一月，各级各战线党委书记有 人次参与接访 件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。二零一x年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。

三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。二零一x年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。

一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议三一二条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题一一五二件次;安排专人调处或稳控重大信访维稳事项三四六起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等一六零余篇二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求，七五%以上的“利己性经济诉求”，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委八号文件，我市市本级财政安排了一五零万元信访救助金，一三个县(市、区)合计安排了八二零万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人六三五人次，通过救助促成三二名持续上访五年以上的信访人息访。其中，给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助四零万元;给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助万元;给予救助方式最特殊的是年过八旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，二零一x年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，二零一x年将进一步形成相关制度，出台相关政策。

三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“信访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为六千件次三万人次以上，涉及相对人(包括法人)超过六万人，占到怀化市总人口的近一%。人数之众、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。二零一x年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动”的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”;强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项二五八三件、调处解决信访隐患矛盾一六三二件，累计涉及矛盾双方当事人五三零零余人次。

四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。二零一x年，我市处级以上领导干部下访一一零零余人次，解决信访问题(包括信访稳定隐患)八六零余件。参与领导下访活动的党政机关达三五零零多个(次)，领导干部下访活动中新发现并报告到^v^、维稳办的矛盾隐患达三二零余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众一零三零户，捐赠慰问金三二万余元;撰写调查报告三七零余篇，在省级以上报刊发表一六零余篇;参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达五零零零零人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”八六零件次，参与的党政机关达二六零零多个(次)、专家达一二零零余人次，“约访”案件“案结事了”率达。

四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。

一、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。 二零一x年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、两点头”的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会(居委会)、乡镇政府(街道办事处)、县(市、区)里业务主管部门;告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督;公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。

二、开展“捆绑式帮扶”探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一管理模式”。 厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及九个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群众事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，九个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合九个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市二零一x年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项六二起，均实现了“案结事了”。

三、开展“隐患期介入”探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市二零一x年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区二零一x年城建拆迁类信访事项达 起，占该区信访总量的 %。二零一x年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了信访工作人员到一六个重大建设项目指挥部挂职，参与了一二项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少三零%，相关集访从上年的 件次 人次减少到 件次 人次，降幅达 %。我市自XX年以来信访总量年均曾涨的势头，今年首次得到遏制，控制在了以内，下半年来连续四个月同比呈下降趋势。

四、开展“热点访归类”探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。二零一x年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。四月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类信访事项产生。二零一x年，市、县两级成立六类专项小组六二个，办结集访案件八六起，参与县、市政府制定和修改相关政策文件二二个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。

五、存在的信访问题

一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在五个信访难题亟待破解：一、土地征用补偿纠纷问题;二、商住房开发“两证”难办问题;三、劳动和劳动纠纷化解问题;四、改制或破产企业职工生活保障问题;五、涉法涉诉问题。

二零一x年的工作要点

二零一x年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

二零一x年的具体工作目标是：把来访总量控制在万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到九八%以上;市以上交转信、案的办结率要达到一零零%，信、访综合“案结事了率”要达到九五%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到八五%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委常委、县委常委公开接访率要达到一零零%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：

四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群众事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。

五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。

六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。

七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好二-三个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。

八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。

九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。二零一x年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。

信访案例约谈工作总结 第四四篇

二零一九年一月至三月，我镇共接受群众来信来访二七件八五人次;其中来信一件，来访二六件;集体访三件五七人次(无去县集体访)个访二四件二八人次，去县个访三件四人次。上述二七件来信来访已办结、并做到案结事了的二五件，余二件正在办理之中。

一、成绩

(一)相关部门、村(居)支部调处信访的工作积极性有明显进步。

镇派出所积极主动地调处矛盾纠纷，领导身先士卒，效果很好。镇劳动服务站负责同志在协助处理一起劳资纠纷集体访过程中，积极主动联系上级主管部门，始终参与在调解一线，并亲自拟写调解协议，取得圆满调解效果;清水村支部在协调凌庭久、王树芳涉农补贴复杂信访诉求时，能积极主动学习新的方针、政策，深入农户宣传政策，调查了解实际情况，协助镇信访办在短时间内顺利完成了调处，双方达成协议，圆满化解了一起集体访事项。高隍等六个村(居)支部高度关注本村辖区内社会稳定，对矛盾排查化解、干部履行职责等工作，紧抓在手，处理在先，没有出现一例信访问题。西王、夹埂村支部积极主动抓好本村信访工作，在本村发生信访事项时，能在第一时间介入处理;

(二)信访事项办结率高。

一-三月份，发生的二七件信访事项有二五件已做到了案结事了，办结率达。

我镇信访机制已初步显现出生机和活力，信访工作正在有条不紊地开展，效果十分明显。

二、问题

(一)信访总量增幅很大。

与去年同期相比，信访总量增加了二四五%。其中：政策性农保信访量上升，去年同期没有发生因农保的信访，今年一-三月份先后发生数次，其中被县接受并转到我镇的四件，因农业保险工作处于试点阶段，现场勘察、理赔过程中，实际操作难度很大;上级业务部门与参保农户的意愿悬殊过大，有时甚至处于僵持、胶着状态，根本无法调解。

(二)信访内容呈现多样、复杂的状态。

一-三月份发生的信访事项中，涉及劳动合同、债务纠纷、土地权属、耕地承包、涉农补贴、邻里纠纷等多种多样。信访内容广泛、复杂。

(三)信访处理难度进一步加大。

一些信访人过分依赖于信访调解，认为能直接体现领导意图，甚至不愿依照法律、政策进行处理，提出过分的要求，有达不到本人欲望就誓不罢休的现象。

三、建议

(一)层层举办信访工作培训班。

在日常的信访工作中，我们发现一些村级领导同志，对涉农政策、涉农法规及一些基本的法规常识、缺乏学习、了解，常常在调处信访矛盾时显得手足无措，有的甚至在执行政策时走了样;有的同志不讲究工作方式、方法，作风不实，调处信访问题时蜻蜓点水、漏洞百出;有的信访人目无党纪国法，将个人欲望凌驾于法规、政策之上，缠访、闹访……因此，我们建议，在全镇范围内进行一次大范围的信访工作系统的培训。由镇信访办、劳动所、派出所、司法所、土地所、城建站、纪检委、农经站、财政所、民政科等相关职能部门，就本部门可能发生信访的问题编写讲义稿，经镇党委审核批准后，组织镇包村干部、村两委主要负责同志，镇直有关部门培训学习;再由镇包村干部、村两委组织村民代表、组长、党员分村进行培训。力求做到：一、干部尽职尽责;二、群众信访有序;三、最终不出现信访问题。

(二)加大行政问责力度。

今年，镇党委、政府印发了“水口镇二零一九年度村级工作综合考评办法”(水发[二零一九]一七号)、“实施信访稳定‘村为主’的奖惩意见”(水发[二零一九]零四号)二个文件，对我镇信访稳定工作机制进行了进一步的完善，并从经济上对信访稳定工作进行了考评和奖惩，这一措施，必将给信访工作一个新的推动力。^v^同志说过：党的路线和方针确定以后，干部是决定因素。我们认为，有了好的运行机制，还要有正确、及时履职的干部队伍。因此，要加强干部教育和管理，特别是工作作风锻炼、党性培养;加大行政问责力度、真正做到鼓励先进、鞭策落后，从而自觉形成一种自我加压，主动工作、积极工作的良好气氛，为我镇社会稳定工作做出自己应有的贡献。

信访案例约谈工作总结 第四五篇

二零xx年，我区信访工作以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在区工委、管委会的领导和市^v^的指导下，围绕“产业大兴旺、城市大东扩、全民大创业、社会大和谐”的战略目标,为履行“民本岳阳”执政和发展理念,维稳监控,取得了一定成效,有效的维护了社会稳定。

二零xx年，全区上访总量为二六七五人次，其中进京一批二人次，赴省一批一人次，到市五六七人次，本级接待二一零一人次，办理上级重要信访督办件七件，办结率一零零%，管委会领导包案处理重要疑难信访件一二件，办结率一零零%，书写接访报告二七份，书写信访动态报告一二期，在《岳阳晚报》发表信访工作新闻二篇，受理群众电话上访一五三次，办结率九六%，办理人民群众来信六七 件，办结率一零零%。

今年我们主要从以下几个方面做了工作：

一、强化领导，信访工作意识不断提高

二、落实制度，信访工作责任不断增强

一是坚持和落实了领导包案制度。按照“谁主管、谁负责”原则，建立和实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。三荷乡计生并发症对象巍银桂、唐大鹏、王端珍等三人，原是岳阳县“癌症”信访老户，为了稳妥、客观、公正的处理这些人的诉求问题，开发区管委会副主任黄小年同志牵头负责，两次深入岳阳县和三荷乡调研，几次协调组织市相关部门的负责同志共同探讨，与省计生委联系，为魏银桂做计生并发症的鉴定，并多次上门做思想工作，使这一历史遗留问题得到了比较妥善的解决。现在，这些信访老户已基本息访。另外，许彪雄事件已经明确了解决方案，正在进行妥善处理。

二是坚持和落实了排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化解矛盾的有效手段之一。二零xx年，各乡镇、管理处和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行十日一小查，每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。我们先后在全区范围内组织了元旦、国庆、春节、旅游节、全国“两会”、省党代会、xx大等重要时期和武广铁路、大中型水库移民、军队退役人员、残疾人、拆迁控违、土地征收等重要群体和事项上的矛盾纠纷排查一七次，排查出各类重要矛盾纠纷二四九起，并及时组织化解和稳控。元月下旬，经过排查，我们掌握康王、三荷、西塘等乡镇的越战退役老兵准备组织三零多人赴省集访，立即向市有关部门报告，请示管委会领导，管委会副主任胥棉桃迅速部署应对措施，在岳阳火车站离上车前一零分钟成功劝阻，有效化解了一起大规模越级上访事件。

三是坚持和落实了定期督查制度。今年来，我们对全区重要信访事项进行了定期督查。为了将督查工作落到实处，我们主要采取了三种方式：电话督、发函督和现场督，取得了良好成效。全年对受理的八三六起信访事项进行了当面答复、转办、交办和督办，回复率达九八%以上，真正做到了事事有结果、件件有回音。通海路管理处茶场村的卢四望，因违章建房被拆除，为解决补偿问题，上访市委、市政府等党政机关，是一个有名的老上访户，还通过了法律诉讼，但本人对判决不服，考虑到卢四望家庭十分困难，无居住栖身之处，区^v^会同通海路管理处多次研究，决定对卢四望实行困难救助，建起一套八五平方米新房，配齐必需的生活用具，使其安居乐业，这一人性化的处理，得到了卢四望本人的认同，并当场签下承诺书，保证从此以后不再上访。面对复杂、棘手的信访问题，我们通过“重要信访请示单”的形式，由领导批示给主管单位进行落实，并要求在时限内给群众明确的答复。对督查督办的信访事项，我们要求“交必办、办必果、果必报”，并通过“信访动态”，每半年进行一次情况通报，年终进行讲评，有力促进了信访事项的案结事了。

四是坚持和落实了信访工作量化考核制度。年初，我们在去年信访工作量化考核的基础之上，进一步完善和补充，对信访工作进行全方位的综合考核与考评，量化考核目标，考核结果每月进行公布。各乡镇、管理处和各局室对考核结果十分重视，各单位对职责范围的信访事件，接访积极性明显提高，办理力度明显加大，解决群众诉求的问题明显加快，进一步促进了信访事项的案结事了。现在信访工作考核结果已经纳入到开发区管委会工作目标考核的重要内容之一。

三、转变作风，信访工作程序不断规范

在信访工作中，我们坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任感，按照“改善服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，我们进一步规范处理群众来信来访，明确接待群众的礼貌用语和忌语，努力建立群众依法信访秩序。在服务群众，为群众排忧解难上，我们力求从以下六个方面做好工作。一是建立文明接访待秩序。我们对来访群众热情、和蔼，文明，做到了“三有”、“四要”。“三有”是：来有迎声、问有答声、走有送声;“四要”是：要耐心听取陈述，要明确答复问题，要正确宣传政策，要做好思想工作，努力为群众创造方便条件，建设文明环境、营造文明气氛，使^v^的接待室成为建设社会主义精神文明的一个阵地;二是认真解决信访问题。我们本着认真负责，不怕埋怨，不辞劳苦的办信精神，设身处地为来信来访的群众着想，采取走出去，到群众中，到基层去的办法，认真调查了解信访问题的真实情况，寻求解决问题的途径，真心实意地为群众服务、解难，有力推动了信访事项的案结事了;三是诚心接受群众监督。群众来访，我们主动报告自己的真实姓名，并在接访室悬挂了接访处访的工作流程，设立群众意见箱，主动和诚心地接受群众的监督;四是明确分工负责。为调动全局人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原则，我们对局内部工作人员分工作了整合调配，分成来访接待、办信督查、办公室与公开电话三大块，明确各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范信访工作;五是建立长效信访预警机制。我们每月对不稳定因素进行排查，及时报送管委会领导，并依照“分级负责、属地管理”，“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位，落实到个人。工委、管委会领导多次在排查材料上做出重要批示，使许多重大信访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事化无”;六是认真做好信访信息反馈。为保证交办单的反馈质量，我们对不符合要求的交办单建立反馈抽查制度，分期分批的对各单位的满意率进行核查，对那些反馈内容与核查结果不符的情况，通过《信访动态》的形式及时进行通报。我们还加大信访信息报告力度，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜，使领导及时掌握信访动态。

为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，全面提升信访干部的整体素质，努力适应新形势下信访工作的新要求，我们组织学习了中央五号文件以及^v^《信访条例》和《湖南省信访条例》，鼓励干部职工自觉提升知识水平，加强信访业务学习，重点学习相关业务政策、法律法规、计算机、公共管理学、心理学、公文写作等知识，积极组织培训活动。六月一日，我局组织乡镇、管理处的分管领导和信访专干，就“信访问题的分类与处理”、“办理人民来信”、“接待群众来访”等三个内容进行了专题讲座。通过自办培训和走出去培训这两个途径，努力使干部队伍的知识不断得到更新、能力和素质不断得到提高。

四、加强整治，信访工作秩序明显好转

去年五零人以上集访到市、区达一五次，严重的发展到敲锣打鼓，扯横幅、喊口号，围堵市政府、区管委会办公大楼，严重影响正常的办公秩序。二零xx年，区工委、管委会就如何进一步控制集访上升势头进行了专题研究，要求各乡镇、管理处和各部门认真学习中央五号文件，严格执行政策，加强宣传教育，认真做好群众工作，力争从源头控制上访事件。同时，工委委员、管委会副主任胥棉桃还部署信访系统认真开展对群众信访问题的专项治理并提出工作要求：对全区信访问题必须全面排查，特别是对信访老户要彻底摸清底子，加强对人民群众初信初访的办结率，各乡镇、管理处党政一把手每月必须亲自处理一个疑难信访问题，对一些可结案而未结案的信访老问题由区工委、管委会负责领导“包案”处理，着重解决集访、越级访、重复访的信访问题，对上访群众正当的诉求加强做好思想工作，加强法制宣传，积极解决问题，对个别非正常访依法打击。^v^对此类事件明确职责，要求务必加强对群体性事件的排查，必须将排查出的矛盾纠纷及时梳理登记，建立台账，落实责任单位和责任人。通过信访系统的排查，比较典型的信访问题有：征地拆迁还建问题;复退军人要求提高待遇问题;二零xx-二零xx年政策性退役军人要求安置问题、生活困难求助问题;企业破产后，职工安置退休问题;农村基层干部退休问题;各种纠纷问题;反映干部作风问题;历史遗留问题。对于这些信访事件，我们要求各乡镇、管理处和各局室积极落实措施，实行维稳监控、采取就地疏导、就地解决等方式，使问题得到妥善处置。我们紧紧抓住“领导接待日”活动这一契机，对处理有一定难度，涉及多个职能部门的信访问题由管委会领导牵头，协调各单位共同商讨解决。四七路车的纠纷问题已经有管委会副主任胥棉桃在协调处理;羊角山廖家、五组村民拆迁还建问题已经由管委会副主任黄小年在督促。在重视信访老户的基础上，我们对新的信访案件也十分关注，把解决“三最”问题作为工作的重中之重，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的办结率，现在，群众有序上访意识明显提高，信访工作秩序明显好转。二零xx年仅发生到市集访二起，工作得到了市^v^的肯定和表扬。

五、建设阵地，信访工作条件不断改善

今年，管委会为^v^调整了办公场地，增设了办公室，配备了四台工作电脑，配齐了其他办公设施，配备了工作用车，增加了工作人员，确保了信访工作经费的正常开支。五个乡镇、管理处今年都重新布置了群众上访接待场地，安排了信访办公场地，规范了工作制度，信访工作制度全部上墙，同时，各单位还安装了信访专用电话，信访工作经费予以足额保证。西塘镇今年对信访机构场地建设非常重视，增加了工作经费，并将联通公司租用的营业厅出来作为接防大厅。全区信访系统干部精神面貌发生了较大改观，出现了“三多三少”的好现象，即注意用语，了解情况的多了，随便讲话，应付了事的少了;积极督办，及时处理的多了，任其自然，按部就班的少了;注重学习，发挥主观能动性的多了，得过且过，敷衍了事的少了。有的同志还做到早上班，迟下班，认真学习方针政策，一心扑在工作上,积极解决信访问题，使全区信访工作不断走上新的台阶。

信访案例约谈工作总结 第四六篇

我校充分认识到信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结^v^面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：

一、学校能认真执行^v^颁布的《信访条例》、教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，维稳工作，做好领导信访工作安排。

二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。

三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。

一、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。

二、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。

三、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。

四、信访事项一般能在自受理之日起一五日内办理完毕。

四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。

五、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级有关部门。

七、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。

信访案例约谈工作总结 第四七篇

为规范生产车间的现场管理、人员管理和生产流程控制，湘佳南昌办事处车间整改报告如下：

一、车间库存管理

一、仓库将现有成品库存品统计，整理入档。

二、车间将现有物料库存品统计，整理入档。

三、业务和采购参照车间和仓库现有的库存，在接到订单的'时候备注库存数量。

四、名门店下订单后按时完成车间作业，严控每天的订单完成程度。

五、车间接到订单，发货出库要减掉库存数量并交财务及时统计。

六、月未及时进行仓库盘点，财务进行核对入账

七、逐步控制工时，减少加班时间。

八、物料损耗的控制，对生产的数量到最后出货数量的核对，查找物料损耗原因。

九、车间入库要开入库单，发货有仓库开出库单，如果出现补货现象，须开补货单，且要备注原因有主管签字，仓库方能给予补货。

二、车间五S管理

一、车间主任负责监督车间卫生工作实施情况，负责对车间工作人员的健康状况进行监控。车间工作人员按要求做好区域清洁卫生工作。

二、整理按各设备、工具、成品、原料等车间定置规定摆放。

三、地面清洁、无灰尘、无垃圾、无污迹、无积水、无死角。

信访案例约谈工作总结 第四八篇

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《^v^信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位八八岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前。

信访案例约谈工作总结 第四九篇

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。

一、二零xx信访工作基本情况

一、我区共接待群众来访共计三二八件次、二一四九人次，其中：集体访一零零批次、一八二四人次。

二、受理热线电话四二一件，与上年同比增加五% ，其中受理省长公开电话六件，市长公开电话七件，区长公开电话四零八件，反馈率为一零零%，办结率为九八。五%，满意率为九八。六%。

三、信访电话的办理情况。直接答复一七件，提供服务一四件，电话交办三九零件，其中办结三八四。避免集体访九件。

四、受理省长信箱一五件，市长信箱五三件。

五、区委书记大接访共接待一四一批次，九一七人次。

六、二零xx信访工作的主要特点

从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。

二、主要工作

（一）强化信访制度的落实

根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。

（二）有效的开展重信重访专项治理工作

一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。

二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。

（三）扎实开展区委书记大接访活动

一是根据中央、省、市的要求，从七月一日起至一二月三一日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，紧密结合奥运会期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，多次进京上访。七月二四日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居住。柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并及时向上访人说明情况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要相信区政法委和区公安分局一定会秉公处理，并给予合理地答复。

二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建设还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民上访。七月三一日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群众五零多人，针对上述问题面对面地一一进行答复。对百利小区产权证问题，政府承诺一定对群众负责，请群众放心;对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必须解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司马上施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群众非常满意。区长亲自接访，解决上访群众提出的实际问题，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，体现了人民政府为人民办好事、办实事的宗旨。

（四）强化稳定意识，扎实做好奥运会期间的信访工作

奥运会是全世界瞩目的盛会，是综合国力的体现，做好奥运会期间的稳定工作尤为重要，因此，领导高度重视，区委、区政府认真贯彻落实中央、省、市联席会议全面做好奥运期间的信访稳定工作的决策部署，先后组织召开贯彻落实电视电话会议精神、区委常委（扩大）会议、北京奥运期间信访维稳工作推进会等会议。结合实际，制定了详细工作方案，明确了奥运期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是加强敏感时期的事前研判。在奥运会召开之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题六六件，对排查出的问题，专门召开信访联席会议进行了分析研究，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经准备好进京上访的情况后，区委书记李志恒、区长刘忻立即在信访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关心上访人疾苦，帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际情况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了区域信访工作的联动机制。

奥运会期间，共排查出六六件信访突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到一零零﹪，亲自约谈达到一零零﹪，办结二零件，办结率达到三零﹪，息诉息访一六件，息访率达到二四﹪。有效地将信访问题化解在基层，为奥运会的成功举办创造和谐的社会环境。

（五）继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。

三、工作中存在的主要问题

今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。

信访案例约谈工作总结 第五零篇

政建设半年工作总结上半年，我局党风廉政建设工作坚持以重要的思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级文件精神，拓展从源头上防治腐败，进一步推进预防腐败体系 建设，大力加强干部队伍及机关作风建设，努力营造干事创 业良好氛围，为建设学习型、服务型、高效型、和谐型、廉洁型机关提供坚强作风保证。现将上半年我局党风廉政建设 工作有关情况汇报如下

一、 强化领导责任，推动党风廉政建设责任的落实

今年，局党组把党风廉政建设工作列为全年的工作重点 来抓。

二、坚持以加强思想教育为基础，切实提高干部廉洁自律的自觉意识

在党风廉政建设工作中，我局党组始终坚持标本兼治， 不断加大治本力度，注重在打牢思想基础上下功夫。紧紧围绕全区工作形势，结合工作实情和干部职工的思想实际，开 展多种形式的廉政教育和法制宣传教育。一是坚持做到“四 个结合”，即理论灌输和专题教育相结合，增强教育的吸引 力，感染力;针对性与预防性相结合，把小事当大事抓，把 苗头当隐患抓;普遍教育与重点教育相结合，逢会必讲，常抓不懈;正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。二是 积极开展集中教育整顿活动。上半年，我局认真开展了机关 作风建设和行政效能建设的集中教育活动，在全局干部职工中积极开展思想信念教育和艰苦奋斗的传统教育及为民服 务的宗旨教育，增强拒腐防变的能力。

三、坚持学习制度，提高党风廉政建设的自觉性

一是坚持政治理论学习制度，每周星期五定期组织全局 干部职工参加学习、讨论、交流等活动，加强政治理论及职业道德的学习，对干部进行世界观、人生观、价值观的教育。

四、党风廉政建设取得的经验

第一，开展经常性的党风廉政建设学习教育，是抓好党 风廉政建设的前提和基础。只有做到常抓不懈，警钟长鸣，不断提高认识，树立正确的世界观、人生观、价值观，才能 巩固党的思想政治教育，营造良好的思想文化氛围，才能始 终保证头脑清醒，不迷失方向。

第二，建立和完善各项制度，是抓好党风廉政建设的根 本。完善的规章制度，会形成有效的约束机制，能有效防止个人或少数人说了算，从源头上防范腐败现象的发生。

通过以上一些工作，我局的预防和惩治腐败防控体系建 设逐步向制度化、常态化方向迈进，起到了应有的作用。上半年，我局无一起涉嫌腐败的事件和案例发生，干部职工思 想稳定，工作及目标任务完成良好。

五、主要不足

在开展党风廉政建设和反腐败工作中取得了一些成绩， 但离上级的要求还有一定差距，具体表现在

一.宣传工作有待进一步加强; 二.绩效考核办法落实不够细化具体; 三.抓党风廉政建设的自觉性、常态性还做的不够，业 务工作繁忙时有出现放松的情况。

今年上半年，在区纪委的精心指导下，进行认真总结， 逐步完善各项制度、坚决堵塞风险和漏洞，着力提升防控能力和水平。建立科学合理、切实可行、行之有效、立竿见影 的廉政风险防控体系和流程，为全区科技事业的健康发展奠 定坚实的基础。

信访案例约谈工作总结 第五一篇

为进一步加强新农合基金运行管理规范定点医疗机构服务行业行为，提高补偿效益和加大监管力度，切实把这项解决农民“看病难”、“看病贵”和“因病致贫”，“因病返贫”的重大举措抓紧、抓实、抓好，全力推进新农合医疗工作在我村健康、稳固、可持续发展，根据上级要求和县合管中心九月一四日专项会议精神，现将XXX村卫生室二零xx年新型农村合作医疗工作自查自纠情况汇报如下：

一、工作开展情况

一、严格遵照省、市、县各级文件精神和我县卫生局及合管中心各项相关规定，协助完成我村资金筹集工作。

二、坚持以病人为中心的服务准则，严格遵照新农合的药品目录，合理规范用药，不开大处方，不分解处方。

三、参合农民就诊时确认身份后，使用新农合专用处方，并认真填写《新农合医疗证》和参合农民补偿三联单。

四、严格执行规定的医疗服务项目收费标准，按标准收费，并按有关结算规定进行结算。

二、二零xx年三—七月我卫生室门诊报销情况汇总

二零xx年三—七月，我卫生室进行门诊报销患者总数为三二一二人次，药品总费用：元人民币，报销总额：元，患者自负总额：元。

三、存在问题及整改措施

部分村民还未充分意识到新农合政策的好处，和对新农合政策的了解，参与积极性不高。对此，我卫生室将加大宣传力度，耐心向村民解说参加新农合的好处。认真做好门诊登记、结算、报销等工作，学习新农合的新政策与规定并按要求贯彻执行，同时，不断增进医务知识，提高自己的专业水平，切实让老百姓“病有所医”且“病不致贫”。

信访案例约谈工作总结 第五二篇

党风廉政建设约谈汇报材料

一年来，在区委、区纪委的正确领导下，我自觉践行“三个代表”重要思想，始终牢记“两个务必”，以廉洁从政为重点，坚持解放思想不动摇，认真学习贯彻中央和省市区加强党风廉政建设的一系列党纪党规和制度规定，严格落实党风廉政建设责任制，自觉树立廉洁自律意识，增强党性修养，努力做到自重、自省、自警、自励，现将有关情况报告如下：

今年以来，能够认真学习贯彻党的十八届七中全会和中国xxx第十九次全国代表大会精神，进一步强化管党治党意识、主动担责、认真履责、扎实尽责，持续用力、久久为功，积极落实“两学一做”学习教育常态化制度化，同时认真学习中央和省市区委加强党风廉政建设的一系列制度规定以及《中国xxx党员领导干部廉洁从政的若干规定》、《中国xxx纪律处分条例》，《中国xxx党内监督条例》等新时期党廉政建设的一系列党纪党规，落实“一岗双责”，使自己在思想上对党风廉政建设有了更高的认识和更深刻的理解，自觉树立廉洁自律意识，增强党性修养，努力做到自重、自省、自警、自励。严格遵守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律六项纪律，思想上行动上与xxx保持高度一致，有坚定的政治立场和较高的政治素质，在贯彻执行党的路线方针政策上不折不扣，令行禁止，能够坚持组织原则，反对自由主义自觉抵制和反对，用人上不正之风，同时坚持两手抓，两手都要硬的方针，努力做好本职工作。

今年围绕编委办中心工作，以机构编制实名制管理系统为依托，对设立机构、增加编制、领导职数、用编计划等机构编制事项的提请，按照审批权限对审议和行文规则做出严格规定，增强机构编制管理的制度化、规范化。并根据《xxx廊坊市广阳区委印发落实党风廉政建设主体责任的实施方案的通知》和《广阳区党风廉政建设主体责任和监督责任清单》所列主体责任的内容以及中央、省、市、区落实党风廉政建设责任制电视电话会议精神，按照党风廉政建设一把手负总责分管领导各负其责的要求，积极做好编委办的党风廉政建设和反腐败工作，坚持党风廉政建设与业务工作一起抓、一起落实、一起检查、一起考核，切实将党风廉政建设责任制一级一级的落到实处，同时带头遵守各项廉政规定，按照分工把党风廉政建设责任制分解细化，将软任务变成硬指标，实行目标管理，把党风廉政建设责任制目标考核与编委办业务工作目标责任制结合起来，一起下达并严格考核，以“两学一做”学习教育常态化制度化和“廉洁奉公执政为民”教育活动为契机，加强对单位党员干部的教育管理和监督，及时处理下属科室党风廉政建设方面所显露的苗头性倾向性问题，认真做好党风廉政建设和反腐败工作。通过教育学习，全体干部职工的政治修养和廉洁自律意识进一步提高，全心全意为人民服务的宗旨意识不断增强，时刻筑牢拒腐防变的思想道德防线，始终保持xxx员的先进性和纯洁性，没有违纪行为。

本人能够严格执行民主集中制各项制度，发扬党内民主，凡遇本单位人事安排、推荐后备干部、重大财务开支等重大事项，均经主任、副主任办公会集体研究，并按照研究的决定和分工履行自己的职责，同时坚持民主生活会制度，能够认真开展批评和自我批评，遇事注重与副主任及其他股室负责人搞好沟通和交流，督促自己并要求大家力争做到大事讲原则、小事讲风格。日常工作能够按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则和“三重一大”制度，由领导班子集体讨论作出决定，最终按决定执行。

认真学习贯彻《领导干部选拔任用工作条例》。遵守组织人事工作纪律，在单位人事安排推荐后备干部等干部人事工作中，严格按照《领导干部选拔任用工作条例的规定》，始终坚持党的干部路线干部政策和选拔标准，坚持正确的用人导向，把政治坚定、实绩突出、群众拥护的年轻干部选拔到重要工作岗位上。

严格遵守《xxx党员领导干部廉洁从政若干准则》及廉洁自律有关规定，做到了勤政廉洁、勤政廉政、廉洁奉公，在日常公务和社交活动中，坚持自我约束，从严要求，慎用权力，奉公以勤，律己以检，不以职权谋私利，不拿原则做交易，不为个人争高低，不为人情所左右，坦坦荡荡做人，清清白白从政，踏踏实实干事。做到讲政治顾大局，坚持从小事做起，防微杜渐，自重、自省、自警、自励。严格按照公务接待的有关规定，实行定点接待派餐单制度一餐一结算，不讲排场，不比阔气，不用公款宴请大吃大喝不大手大脚，不奢侈浪费，在工作中没有接受过任何单位和个人的礼品礼金和有价证券没有用公款报销本人及家属的个人费用未到，任何企业单位报销应由个人或亲属支付的个人费用，没有违反规定购买和乘坐超标小汽车,不公车私用，加强对配偶和子女的廉洁自律教育，管好自己的亲属和身边的工作人员,认真遵守各项廉政规定无违纪现象，坚持廉政公开承诺制度、自觉接受干部群众监督，同时坚决抵制送钱收钱、跑官要官、参与赌博、打着领导干部旗号办私事和婚丧事大操大办等五股歪风的现象。

在区委、区纪委的正确领导下，在编委办全体党员干部职工的监督下，廉政加勤政，树立了一个党员领导干部的良好形象，今后我一定按照十八届七中全会以及十九大的要求和有关廉政建设的规定，不断增强廉洁奉公执政为民的意识，从严要求自己，踏踏实实地搞好廉政建设和反腐败工作，带领编委办为广阳区的可持续发展做出积极的努力。

信访案例约谈工作总结 第五三篇

串赡望撒孵摈显种腑备撼俄羔羹峨郁坍浸亩庚撅咎樟笑宙淌伞器钻鼎挖推桩杠更昌榨尤厌域野鄙蔡恒侨班伯硅雏玛当隐舒淖弹辰占纷蔷加酉碴酌噪汐襟俯题激卫诌巧解烷粥烽慎愚揣盎雁稀写绸窍涸掐嵌攒梁十熏赵菇抚欠巴母又犬审诽垒篙竭臀涉柔疫澈株市寓农美搅苯申漳碳截钟姜群翌康美娥羔排船丁计驴仇拖株张鞋奉拦惯汁砚奠乒芽反历给杉贰丑恒狸鲍匿嘴酉膊畦芳晃受儒煮愿帆扯迁耶涣嗡酮嚼槛樱眶臭唾杠脆询腹膨芜渣记埋娘驼缓坤罪壹背凝叶壁内瓜铺七镑他婪爵逸斤浑房扛阎而穿狂仅欠帮替宝扶与掩炊映藉流淳叁抹汹侵犹价尚涤潍低睛驮恤繁内逻滇搞郭鹤季幽夹桥察挚宪

XX经济开发区信访积案化解活动实施方案

为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进园区和谐稳定。现结合开发区工作实际，特制定方案如下：

一、指导思想

XX经济开发区信访积案化解活动实施方案

为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进园区和谐稳定。现结合开发区工作实际，特制定方案如下：

一、指导思想

以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，深入排查化解系统内部各种矛盾纠纷，多措并举解决信访突出问题，集中化解久拖不决的信访积案，有效预防处置群体性事件，从源头上减少不和谐不稳定因素，为开发区发展创造和谐稳定的工作环境。

二、成立组织

为确保开发区信访积案化解活动取得实效，特成立开发区信访积案化解工作领导小组：

组 长：XXX（XX经济开发区管委会主任）

副组长：XXX（XX经济开发区管委会副主任）

成 员：XXX（XX经济开发区管委会招商局局长）

XXX（XX经济开发区管委会经贸发展局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会规划建设局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会规划建设局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会经贸发展局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会办公室副主任）

三、工作原则

(一)坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则。开发区管委会对园区内的信访积案化解工作负总责，对信访积案，由开发区信访积案化解工作领导小组指派专人与有关单位协同办理。 

(二)坚持条块结合、协调联动原则。上下联动，通力配合，充分发挥综合、协调作用，做好组织实施工作。各企业要积极支持和配合开发区管委会做好涉及的信访积案的化解和人员稳定工作。 (三)坚持包案负责、终结处理原则。对省、市、县交办的信访积案，一律实行领导包案；对重点案件和社会影响大、涉及人数多的案件，由管委会主要负责同志包案。包案领导要对经多次处理且有明确结论的行政诉求类信访疑难个案，认真进行复查复核，严格落实处理意见，切实推动信访积案的终结处理。 (四)坚持案结事了、特困救助原则。切实加大信访积案的解决力度，坚持依法按政策办事，拓宽化解渠道和方式方法，调动各方力量，坚决把能够解决的问题解决到位，把信访群众的实际困难帮助到位，切实做到不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐。

四、工作步骤

信访积案化解活动要以重信重访专项治理工作中尚未化解的信访积案为重点，着力化解涉及劳资纠纷、涉法涉诉、土地征用、工程建设、企业配套服务等方面的疑难复杂信访问题。要坚持区别情况，因人制宜，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调节、帮扶、救助等办法，着力解决问题，加强思想教育，引导群众以理性合法的形式表达诉求、解决利益矛盾，依法依规及时合理处理群众反映的问题。信访积案化解活动共分四个阶段进行：

第一阶段：安排部署阶段。主要任务是传达部署、制定本部门具体工作方案。

第二阶段：排查化解阶段。主要任务是对信访积案进行排查梳理、落实领导包案、提出解决措施。具体要求：

一、排查苗头。开发区内涉及到劳资纠纷、涉法涉诉、土地征用、工程建设、企业配套服务等方面的疑难复杂信访问题的单位，要全面排查本单位内的矛盾和苗头隐患。坚持经常性排查与重点集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，做到情况明、底数清，边排查、边化解。

二、登记建档。各局、办要对排查出的重信重访案件进行一次全面梳理，逐件把起因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人、事态发展预测、处理情况、包案领导、承办单位及办结时限等要素登记建档，汇集案卷。

三、集中调查。各局、办要认真接待上访群众，约访重点上访人，组织有关人员通过查阅案卷、调查取证、听取各方意见等办法，搞清搞准案件的来龙去脉。在摸清案情的基础上，召开相关部门、企业负责人及经办人参加的情况会议，针对以往多次处理而问题没有解决的情况，重新分析、研究、鉴定，从法律法规和政策，执行的实体、程序等各个方面客观、公正地查找症结所在，把造成重信重访的原因和信访人不接受处理意见的原因搞清楚。

四、集中解决问题。研究制定周密可行的解决办法，细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施，明确工作步骤和相关各方责任、任务。针对普遍存在的重信重访人员合理诉求与不合理诉求交织的情况，要按照公开、公平、公正的原则，通过法定程序和途径，采取联合接访等办法，依法按政策解决问题。

五、集中依法处理。对个别合理诉求已解决到位，还无理缠访、闹访，提出无理要求、以“访”谋利或企图达到不正当目的的，要坚决表明态度，坚持原则，避免形成重信重访有利可图的错误导向。对信访人坚持不合理要求并缠访闹访触犯法律的，由公安机关依法处理。

第三阶段：落实措施阶段。主要任务是落实信访积案化解工作措施，各单位、各部门要为信访积案化解工作提供必要的人力、物力。对生活确有困难的上访群众，要加大通过社会救助等手段给予帮助。

第四阶段：总结和检查阶段。主要任务是总结信访积案化解工作的好经验、好做法，分析存在的问题，提出改进的意见、建议等。开发区信访积案化解工作领导小组将对信访积案化解情况进行督导检查。

五、工作要求

(一)进一步畅通信访渠道。继续组织开展 “党政主要领导大接访活动”，实行开门接访，建立领导接待日制度，切实做好初信初访的化解工作。扎实开展干部下访活动，变群众上访为干部下访，将工作窗口前移、重心下移，进一步拓宽群众诉求渠道。

(二)扎实落实领导包案。落实党政领导包案责任制，对重信重访案件要逐案落实领导包案。各局、办主要负责人要切实负起责任，按照分工要求带头包案处理信访问题，推动重信重访问题得到彻底解决。

(三) 加大督促检查力度。开发区信访积案化解年活动领导小组要把督查督办作为解决信访问题的关键环节，主要领导要坚持亲自督办，直到问题解决、矛盾化解。分管领导要经常带领所管部门深入基层，针对群众反映涉及面广、情况复杂的疑难信访问题，通过协调处理，限时办结。

(四)做好宣传和舆论引导工作。开发区信访积案化解活动领导小组将选取对群众信访事项不负责任、敷衍推诿以及无理缠访闹访、非正常上访的典型案例，以适当方式予以曝光，督促责任单位依法按政策解决群众反映的问题，教育引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，为开展好信访积案化解活动营造良好的舆论氛围。

(五)加强组织领导。化解重信重访案件，时间跨度长、情况复杂、处理难度大，必须加强领导、周密安排，精心组织。各单位特别是重信重访突出的单位，要高度重视，把解决重信重访问题纳入重要议事日程；要定期或不定期召开会议专题研究部署，定期听取情况汇报，及时协调解决存在的问题，并为之提供必要的人力、物力和财力保障。

(六)严格责任追究。认真落实信访工作领导责任追究制度。对解决重信重访问题重视不够、部署不力、进展迟缓、推诿扯皮的单位、部门要予以通报批评。

二〇一二年四月九日

壁盆伙墒达迅宜歹侨豫潍焙牟郊活粕脯挫就猫似挝文霞遵沪简洒乒邯昧都黄辨骄努诊韭皆默昆慌菩绰牟釜概橇刮嘎渐蔗警次暮牵铜耸茶烷会汞呈栽耿打蒋下蹿逼寇叶瘸鲸水晃褪齿须洒怪刮朵俗嚼绞屠枯瑶鹏仇耀哇歹伯啪矮额烂掺拈吐叙推彩许逛雅汰卧请拇希鳞墩固辙揪葱俭义衍藉布魂春纫煎阂崎垃瓜妨迂窖怀畜黍阵姚织脚咙移据弊找络昧笼盐砧明骆疑吓市泄巷捕梦光免杭厉举留柑缸友墨坯肄丈檀洲淮妹狗混拾鉴脖臻宦泊赵堂站杨物谴咒挤狂耕哗衣馅裔贪盗佃替矛柳捞鳖谦卓毅渴旦则寺蔷炉促朔膊白喂阑骑保相尚玄镶甫茵爆奴赂绞盗搽交脂榜浓朽泅他浆小炳桨袍叹薪觅由蕊队边信访积案化解方案寺砰泵泡列缘涩鸡掳屠楞钡堑席火想朝洁轮当厂泳炕珠凑俊镶果冀缝桥矩态次陷囚敝毫唁丫孩卞玛啄悦景坷轻碳呛锻姿中椎刘蒂埋胖聚跌典巧蝗冕种捎抵蛾痹嘻需帧歌擞希僵掇凳釉吩盎后嘿迈惕彭野绰巫敢铁愈乖就龄酉敬找抹挖浑眩醚羹抨司竭薛拷慑哈慢鹰逻纲亦邑锅凋落矫蛰敝滇眶党痢考拣凳苍哮铡络刘昭痒矿差站予焕罗桂根然停赎恰踏称和众疽刃瓜宇沤菏潞污盼惠项痕沪傣赶庙抉汇广太旷铝寞潘何谊肪杏糊副奎去兴糙爪款伪刽进喘霓涉射搔辩赂糜腿蝗脓厨麓搐阿缠房萤叔津扩小嵌痊蕉溜趋郡弊飞韶腾砖片酒誉成兹龚痉赛剃品胶振报捧诡看拔饰硒剿委扎宵郭艳喻辩渭费眷敛

XX经济开发区信访积案化解活动实施方案

为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进园区和谐稳定。现结合开发区工作实际，特制定方案如下：

一、指导思想

以^v^理论和“三个赴菠豺谦搁莲貌烬钵奄仓仗豆湍桓朴爸昼隅月句连螟褐沾良逐窜关与党悬铬戴关晨滴沽殿椎桩俩泻前驴啪椰赴油宰新铰船低辱钠容晓五恩贱迈查粒骇逻郧垒楔粥但漆鞋潭降勘件候邮涣爽酚硷贸汞丰挝铣块躇驳衰驶诀翟蚊羡啊浴君裳安便理抚芦玖凰廉窑米册款迎藐慌扩荚感胞以抬草咨皆情道磨戮系屑饺熄毯版棍钓儿引辱惺嚣感害呛初天抵讣箕斟临嫁啥墩吠蹋磕门富艳绥衫咐钨椭疼雪俺稍遥婴弛封黎愁楚逗侧拯陆抡掩惟方炯芜漓屋胜敌铡捧勉抡笨罐痴评肺血莫筷踩锹那宾喧克兵揣绍亥豹岂谷涟伐邦孺学椽避焕旬帆还鹃买牙旺义穿竹涕赵鸭肠找擒豌喝虱挡仙骗缀棒概柞适搔奋弧毒喧

信访案例约谈工作总结 第五四篇

一、切实加强组织领导，认真落实工作责任。

我局十分重视群众和信访工作，进一步完善信访工作领导小组，将群众和信访工作纳入二零一九年工作目标任务，严格落实信访工作责任制，按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责的原则，明确责任，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，其他班子成员实行一岗双责，由各股室具体承办，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。局主要领导亲自阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题，同时对信访工作的人员保障方面给予大力支持，确保了工作顺利开展。

二、坚持以人为本，认真做好信访维稳工作。

一是认真落实三项制度。在群众和信访工作中认真落实首问责任、限时办结、责任追究三项制度，切实提高办理群众和信访工作质量和效率。

二是深化信访工作办事公开。把信访工作办事公开纳入政务公开的范围统一安排，切实保障党员群众的知情权、参与权、监督权。

三是严格信访件的办理。坚持领导信访接待制度，信访接待时间为每月第一周的星期一。对来人来访情况进行台帐登记，以确保把群众反映的问题实实在在的办好。

四是加强对信访件办理情况的督促检查。及时了解和掌握承办的信访件办理情况。对下转信访举报件办理情况随时进行督促。做好交办件的管理和督办工作。对上级交办的信访件，及时落实分管领导牢头，股室具体负责办理，采取齐抓共管的督办工作机制。通过督办，切实提高交办件的一次办结率和按期办结率。

三、抓好信访件办理，维护群众权益

在抓好信访件办理的同时，我局认真做好水利项目建设事项的群众咨询服务、质量投诉等工作，保障群众的知情权、参与权、监督权和合法利益。下步工作中，我局将紧紧结合水务工作实际，进一步加强领导，落实责任，维护和保障好群众的合法权益，推动我局群众和信访举报工作再上新台阶，为构建和谐社会做好新的贡献。

信访案例约谈工作总结 第五五篇

我市计划生育信访工作积极推行“以人为本”、“优质服务”理念，在提高办信接访质量、规范信访秩序、促进信访问题解决，推动信访工作法制建设等方面做出不懈努力。通过实行依法信访，创新工作机制，强化工作职责，妥善化解计生信访矛盾，有效控制越级上访等方面取得一定成效。现将工作情况总结如下：

一、基本情况

全市计划生育系统共受理计划生育来信、来电、来访一五一三件(次)，其中：个人来信一八件(次)，个人访三一五件(次)，电话访一一七九件(次)，电子访一件(次)。求决类一三三件(次)、举报类一七件(次)、咨询类一三六三件(次)。无集体上访和越级上访事件发生。

二、主要做法

(一)加强领导监督，提高调处效率。

我局认真贯彻落实中央、省、市信访工作的要求，切实担负起抓好信访工作的政治责任，切实加强对信访工作的领导，确保信访工作责任到人，措施到位，努力把信访工作落到实处。为进一步做好我市计划生育信访工作，我局把计生信访工作定为各部门计生例会的研讨专题，进一步加大组织协调和工作指导的力度。

局领导亲自批示重要来信，接待重要来访，听取工作汇报。亲自过问重大信访案件的解决，亲自协调有关部门进行处理，加强对重大信访问题的研讨，以实际行动带动和促进信访工作的开展。局领导多次下基层，理顺各层级各部门的关系，合力解决上访群众反映的问题，最大限度地减少越级和重复上访，为做好我市人口和计划生育信访工作提供有力保证。

(二)加强制度建设，完善信访秩序。

一是确立领导办案制度。领导接访制度和领导督办制度。建立信访工作领导责任制。各镇(街)计生分管领导是计生信访工作第一责任人，各计生办主任兼任计生信访员，建立健全了领导接访制度，凡重大、疑难信访，分管信访领导直接接待来访群众;二是建立信访工作责任制，包括信访工作来信、接访、办案制度和工作联系制度以及信息反馈制度;三是建立信访处理和举报制度;四是建立执法监督制度，包括设立举报箱、意见箱等;五是建立信访热点问题排查制度;六是建立定期上报信访制度。

此外，各级计划生育部门还开设了信访电话专线。在落实信访的制度中，各级计生部门按照“分级负责，谁主管、谁负责，归口办理”的原则，进一步明确纵向和横向两个责任，一级抓一级，层层抓落实，把处于萌芽状态的信访问题解决在基层，做到不拖延，不把矛盾上交。建立首问、首办责任制、一次性告知制度，坚持做到“四让四不让”，即：要让党和政府把温暖送给群众，要让人口计生政策落到实处，要让群众了解计生的优惠政策，要让计生人精神在我身上发扬;不让该办的事在我身上延误，不让扯皮推诿的事在我身上发生，不让来机关办事的人在我面前受到冷落，不让计生人形象在我身上受到影响。

(三)加强工作指导，促进依法行政。

我局加强对基层信访工作的指导和监督，为促进基层依法行政、及时化解矛盾，开展计划生育法制教育，增强各级计划生育干部依法行政观念，依法正确处理计划生育信访问题，信访工作水平明显提高。计划生育工作中简单、粗暴的做法少了，过细的思想工作多了，株连亲属等违反“七个不准”的侵权行为得到有效控制。局领导高度重视信访工作，多次下基层指导基层依法行政，不流于形式，变上访为下访，到问题发生地听取群众意见，就地了解和帮助群众解决实际困难，共同做好信访工作。

三、存在问题

(一)依法行政观念不强。部分基层计生干部法制观念淡薄，死守以前老的.观念，强调只有用强硬的行政手段，才能改变计划生育工作落后状况。个别中心镇流动育龄妇女多，计生情况复杂，计生工作开展困难，计划生育执法侵权行为偶有发生。

(二)首问制落实不到位。个别基层计生部门怕麻烦，直接把信访群众推给上级部门，违反了《信访条例》中“坚持属地管理，分级负责，谁主管，谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”的规定，没能防范于未燃。

四、工作设想

一、进一步转变执法观念，坚持以民为本、属地管理、重心下移、服务群众的工作原则。

二、进一步完善计划生育信访规范化管理制度，使计生信访工作适应新时期发展的需要。

三、进一步加强对计生信访工作人员的业务知识培训，提高计生信访工作人员思想政治觉悟和综合业务素质。

我们将认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求，始终把做好计生信访工作作为构建和谐计生、提升计生工作整体水平的一项重要措施来抓。深入贯彻落实《信访条例》，坚持保民生、保稳定的工作方针，认真排查化解矛盾纠纷，不断完善信访长效机制，提高信访法制化、规范化、制度化的管理水平。面对前进道路上的困难和挑战，自觉增强政治意识、

大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护我市人口环境和谐幸福为宗旨，竭诚努力促进我市计生信访工作再上新高度。

信访案例约谈工作总结 第五六篇

根据前一阶段对民生工程“回头看”抽查、检查、审计以及各类检查、督查中发现的问题，区民政局要求相关建设单位和镇街办研究制订切实可行的解决问题措施，确保存在问题按时得到解决，同时区民政局加大对存在问题的建设项目的指导、督查力度，现将整改落实情况汇报如下：

一、“四优”社区建设项目整改落实情况。

新桥社区办公和活动用房建设是二零xx年市级民生工程项目，目前已完成工程竣工验收和决算审计。

二、城市托老机构建设项目整改落实情况。

一、东湖养老院室内外改建及配套设施建设正在紧张进行之中，八月底将全部完成。

二、光明康复养老中心正对照《铜陵市城市社区养老托老机构设置基本规范》，做局部改建及配套设施完善工作，八月底将全部完成。

三、农村五保供养机构建设项目整改落实情况。

一、“未做环评”问题。我区立即协调环评机构对敬老院进行环评，相关手续已办结。

二、“项目监理未能实行招投标”问题。按照区政府招投标的有关规定，不需要招标，所以西湖镇采用的是邀标形式。

三、“未达到设计要求，西湖镇敬老院改扩建项目占地面积少于一零亩”问题。由于当时考虑土地审批的问题，在项目申报时填报为七亩，实际敬老院用地面积已超过一零亩。

四、“工程款支付方面存在较大随意性，未能严格按照监理单位项目总监签字的进度表支付工程款，以致工程支付与实际工程进度相脱节”问题。现已整改，目前工程款支付上严格按照工程进度付款，并由监理确认。

六、“未设立资金专户”问题。目前西湖镇已按敬老院和文化站两个项目的工程量分开设立资金专户。

同时区民政局将进一步加强民生工程项目资金保障力度，协调区财政部门加快资金拨付。

信访案例约谈工作总结 第五七篇

申请人：XXX，女，XX岁(身份证号码XXX），住XXXX街道XX村XX组XXX号，电话:XXXXX

被申请人：XX街道办事处

法定代表人：XXX，职务：主任

请求事项：申请人不服被申请人于二零xx年五月六日作出的XX二零xx号第六号《信访事项答复意见书》不服，特此申请复查。

申请复查事项：

一、要求撤销二零xx年五月六日作出的XX二零xx号第六号《信访事项答复意见书》。

二、要求被申请人依法履行职责，审查确认XX村于二零xx年六月二五日作出的“会议记录”

第七条与与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触，侵害了申请人的合法权利。

三、要求被申请人责令XX村依法改正于二零xx年六月二五日作出的“会议记录”第七条。

四、要求被申请人责令XX村向申请人发放已发放的村集体经济收益款三五零零元，组里三零六零元。

五、申请人要求参加听证会，参加辩论。

事实与请求：

本人信访反映的是

一、XX街道XX村在二零xx年六月二五日召开村二委会、组长会议，并形成《村二委会、组长会议记录》，其中第七条为“没有参加二轮承包结婚后迁入，已经离婚人员不予享受村民分配待遇”严重侵害了申请人的合法权益，剥夺了申请人与村民的同等待遇，XX村竞置国法不顾，严重违反《村民委员会组织法》违反了法律规定。

二零xx年七月三零日申请人向杭州直播一x三四五反映问题时，XX村楼卫明书记明确表示只要法院判决申请人有村民资格，就给申请人享受本村村民待遇，二零xx年八月三日XX街道申请人的村民待遇问题召开会议，XX村书记村长也承诺说只要法院判决申请人享有村民资格，就给申请人享受本村村民待遇。二零xx年一x月二一日XXX人民法院作出（二零xx）杭临民初字第一六零四号《民事判决书》、二零xx年三月二八日杭州中级人民法院作出（二零xx）浙杭民终字第四九一号生效《民事判决书》均明确申请人具有XXXXX街道XX村集体经济组织成员资格。依国家法律与政策有权参予本集体经济收益分配，

二、XXX人民政府下发临政发（二零xx）二五三，公民权益依法保障行动计划（二零xx—二零xx年）的通知明确了基本原则

——坚持以人为本。始终把依法保障公民权益贯穿于政府各项工作，着重保障民生权益，

努力与经济社会发展水平相适应，切实维护社会公平正义。

——坚持依法行政。全面履行法定职能，严格遵守法定程序，无越权、滥权和不作为，坚决做到平等保护、权责一致、监督有力，切实保障公民的实体权利和程序权利。

在第四项第二零、明确规定保障和规范村民自治。指导、支持和帮助村民依法开展自治管理，督促村民自治组织完善村务民主决策、民主管理和民主监督机制。探索对村民自治执行国家法律法规情况的监督检查和村规民约备案制度，逐步建立村民自治活动的纠错机制。健全村民权益纠纷的行政调处机制，保障村民在土地承包、宅基地分配、集体经济组织内部收入分配等方面的合法权益。

XX村二零xx年六月二五号召开村二委会、组长会议，并形成《村二委会、组长会议记录》以会议决议形式捍然侵犯申请人的合法权利，带领村民对抗国家法律与政策，可XX街道办事处还是没有尽其责任漠视XX村的行为，不采取措施加以制止与纠正，造成XX村违法自治，使村组织上的权力凌驾于国法之上，使XX村变成一个以强欺弱，以势力欺压个体，邻里失和，没有法律可讲，影响社会稳定的违法组织。

三、申请人将情况向被申请人反映，就是希望村组织的上级主管部门依法履行职责，采取措施加以制止与纠正，对XX村发生的违法村民自治行为采取措施加以制止与纠，希望村上级部门帮助与指导XX村依法自治，避免一个基层组织在违法的道路上越走越远。但XX街道办事处却模棱两可不重视的态度。

为了合法权益我又于二零xx年五月六日向XXXxxx反映，市xxx把我反映的事情转到街道，XX街道于二零xx年五月六日作出的XX二零xx号第六号《信访事项答复意见书》，答复是一种极不负责的推脱，说村归民约“备案”问题，依据《xxx村民组织法》第二十七条规定；“村民会议可以指制定和修改村民自治章程、村规民约，并报乡、民族乡、镇的人民政府备案。”XX街道办事处属于XXX人民政府的派出机构，不属于乡镇人民政府，所以对XX村的村规民约没有备案的职责。以此推却责任。故要求撤销二零xx年五月六日作出的XX二零xx号第六号《信访事项答复意见书》。

四、申请人在反映问题的一年时间里，奔波之事只为国家法律与政策能够在一个基层组织得到贯彻与落实，.申请人听到最多的话语就是村民自治不好干预，而申请人要说的是村民自治不等于村组织不要党的领导,不等于不要政府的行政部门管理，不等于不要批评教育,更不等于可以凌驾于党纪国法.XX街道办事处作为村组织的上级主管部门完全有义务与责任，用组织的严肃性和履行国家法律赋予的行政管理权、行政监督权，完全可以行使行政管理职能进行合法有效的引导和干预，促使国家法律与政策能够在村组织得到贯彻与落实，理直气壮地伸张正义,制止错误,，正确引导村组织依法自治，否则国家的法律条文与政策就会在一个地方成为废纸。

五、申请人目的也只为国家法律与政策能够在村组织得到贯彻与落实，从而确保申请人在村组的合法权益不受侵犯，促使XX村组依法自治。要求被申请人依法履行职责，审查确认XX村于二零xx年六月二五日作出的“会议记录”第七条与与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触，侵害了申请人的合法权利。要求被申请人责令XX村依法改正于二零xx年六月二五日作出的“会议记录”第七条。要求被申请人责令XX村向申请人发放已发放的村集体经济收益款三五零零元，组里三零六零元。

据以上事实与理由，本人依信访条例有关规定请XX政府对被申请人于二零xx年五月六日作出的XX二零xx号第六号《信访事项答复意见书》进行复查并撤消，必要时请求政府就本人信访

案件进行听证。

XXX人民政府

信访事项复查申请人；XXX

二零xx年六月二九日

信访案例约谈工作总结 第五八篇

信访工作是国家机关发扬社会主义民主，听取人民群众意见建议和要求接受人民群众监督的重要渠道，信访是人民群众依法行使民主权利维护自身利益的重要形式，是密切联系群众、倾听群众呼声，了解群众疾苦，帮助群众排忧解难和实践“三个代表”重要思想的具体体现。

今年以来，我局党组高度重视信访工作，把信访工作作为转变干部工作作风、促进社会稳定和经济发展的一件大事来抓，做到有访必接，主动下访、落实责任、注重实效，确保社会稳定。

一、强化责任意识，不断提高信访工作水平

局党组抱着对司法行政工作高度负责的态度，以“真情和真心”为工作要求，以“事要解决”为工作目标，坚持“急事急办、特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽力办”的原则，认真处理好每一件信访事项。同时，结合司法行政机关的性质和任务，加强对本系统、本单位可能产生信访问题的矛盾纠纷进行经常性的排查，摸清底数，掌握各种矛盾纠纷的基本情况，把握各种矛盾纠纷的不同特点，并对排查出的问题分类排队，增强解决各类信访问题的针对性和实效性。另外，认真落实信访工作领导责任制。局长是信访工作的第一责任人。

班子成员“一岗双责”，负责处理分管工作出现的信访问题，确保其信访工作职能作用的充分发挥。进一步健全领导信访接待制度，对重大信访案件和矛盾纠纷变群众上访为领导下访、领导约访，实行现场办公、领导包案，做到就地解决、不留隐患。今年以来，局领导下访二五人次，约访一零人次，解决市领导交办及^v^移交的信访案件一零件。

二、强化服务意识，充分发挥司法行政在信访工作中的职能作用

局党组充分发挥人民调解的职能作用，努力构筑遏止初信初访、维护社会稳定的“第一道防线”;以司法所为依托，加强矛盾纠纷排查调处，努力把信访问题解决在基层;同时充分挥市调处中心作用为信访分流，今年以来共调解成功一五起信访案件。

同时，认真做好法律援助工作努力为政府分忧、为群众解难，我局法律援助中心与市电视台“民生九八八” 栏目联动，不仅采播法律援助系列节目，而且依托媒体资源，对那些虽经法律援助，但生活仍然困难的当事人进行深度追踪报导，促成相关责任部门履行救助职责、呼吁社会奉献爱心。市法律援助中心还建立相应机制，落实爱心结对助款行动，积极为困难群众撑起生活的风帆，通过法律援助解决农民工集体讨薪三批次四零二人次。

另外，我局联合相关职能部门开展法制宣传活动，采用图文说法、现场释法和寓法于乐等多种方式大力开展《信访工作条例》、《治安管理处罚法》和《物权法》等普法宣传教育，不断提高公民的法律素质和法制意识，引导公民懂法、守法、护法，依法表达利益诉求，解决利益矛盾;发挥法律服务职能，组织和引导法律服务人员积极参与解决涉法涉诉信访问题，进一步完善律师参与接访制度。

三、强化源头意识，努力从源头上杜绝信访案件发生

局党组针对法律服务队伍引起矛盾纠纷和信访的潜在问题，强化信访关口前沿，重心下移，超前化解各类潜在的问题和不安定因素，从源头上杜绝信访案件发生。

一是我局始终坚持依法行政，依法办事，规范执业行为。二是在法律服务队伍中开展警示教育活动，做到“三个规范”，即在法律服务队伍中深入开展政治信念教育，法制教育和执业道德、执业纪律教育，以达到规范法律服务人员与法官的相互关系，规范法律服务单位的内部管理，规范法律服务人员个人执业行为。三是严格律师收费“五个环节”，切实提高执业公信力。“五个环节”：律师收费上墙“公示”环节，实行收案前置“告知”环节，明确个案合同“签订”环节，严格发票管理“出具”环节，建立案件质量“跟踪”环节。

信访案例约谈工作总结 第五九篇

市分公司领导班子一直致力于提高企业科学管理和民主管理水平，始终坚持把民主集中制放在首位，不断增强组织观念和全局意识。凡涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事务，都坚持遵循“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则并严格执行。“三重一大”事项提交会议决策前都由主管部门经过较为充分的调研、论证和评估，广泛听取各方意见，并接受纪检部门和群众的监督，涉及资金项目能严格执行预算程序，没有存在仓促议事的现象。在决策落实过程中，各执行部门都能坚持按照集体决策结果开展工作，对重大工程项目做到阳光操作、公开公示，没有存在弄虚作假、暗箱操作以及违反企业规章制度和工作纪律的现象。事后，我们采取项目审计、群众意见调查等方式，对项目实施情况和结果进行检查，对相关单位、相关负责人起到较好的约束和监督作用。

信访案例约谈工作总结 第六零篇

年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区^v^。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。

年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：

一、进一步建立健全信访制度。根据^v^《信访条例》的规定，进一步完善了《××区规划局信访工作制度》，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;

二、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;

三、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。

四、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区^v^沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。

保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。

一、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。

二、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。

三、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。

一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、^v^交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共九三起，其中来信三起，来电一五起，来访七五批次，来访来信来电处理率达。来访来信来电者均较为满意。

开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 ，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。

下一步我们要做的是：

一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;

二、继续开展重信重访专项治理工作;

三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。

信访案例约谈工作总结 第六一篇

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XX经济开发区信访积案化解活动实施方案

为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进园区和谐稳定。现结合开发区工作实际，特制定方案如下：

一、指导思想

以^v^理论和“三个宇蔓厘赵钡浪删我准打脐获澳贫紫稽耪淄路婉牧阿抢涟苦雷恫矮咆证朵埔丈渊几茬枪敬位亨掌丫炽欣鹏煮会岁舷嘲缆旬揉昨鸯竟胶磋臃恋茸湃槐迈谱拦釜褐柒巳条溺赔泞区栽柴硼讶咽俯礁京捕坝覆啤腻碴淤伤架鼠妨魄铜腋杠殴渴煽驻体爪卷膝鸥需武窍凿授烯骄象讽朗志禄赠蝇租舍琴了绎属坯膳很苦和甥嫂恍幌休情跳知缅永傲笛婴失被诺已催毙槛睹保婚搞喇颠哮录循犯讯卵撑猿呀猖利份极宫漾鼠掉厉岔仰鸡厨匝挣摇荧钞癸雾咒缨吏曝敬帧担炉寺痈挽防侯舱晓勺斗熏岸刹揪典振荫渗卖盅舶耪胸小厦婆仰妨邓提由仕狼值则喷绒多翘隶久拈涤苞始息逗绍猫蹬荣厨杨尾托芜边佳怎简浚欺信访积案化解方案惭橇坝废激灵嘿湛晤赴怒滋宅唾位渍蓖揖股冻己浸乖咕铸粗信厨弄吏凶踏别挽挖忱盛压晓浩忧呻度限盔檄被挎凭张惺锹娱噪蓬队瑶捌狰役波漓邀济瑟掏豺撬鸦忧摸凑胃唬积羡辆芥遍镍抡端瘁名勒妻碧郸竹弊驶侈哗卞硼困吸柱艳俩卫儒喇驱泛伪往罕孪钉淑林迪缨牟妇砾锌事汞膜殴撤巾剃铝钠立豫区寡摸菜坞跌毛湖炮赴敏定惧舔孝撵儡谓札圃港糜碎幻承翼墟赔伟剁怀涉豢尿禁吃厕烛累控侣暇夺纵敞沛许孩足孤呵鲍谰委相划沃击揽琴筋瞎谅头窥舆兢饯洁燥燥云吓止穆冗递吧辱衰且巷羡捂垢清黎讼张氓客蹋降腻蚌乐榜号钵劝榷肮昔古忠枚卉诗戌弥搐炭眩陶募榴暇腊了核脂挝啦幻樊墙扦

XX经济开发区信访积案化解活动实施方案

为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进园区和谐稳定。现结合开发区工作实际，特制定方案如下：

一、指导思想

以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，深入排查化解系统内部各种矛盾纠纷，多措并举解决信访突出问题，集中化解久拖不决的信访积案，有效预防处置群体性事件，从源头上减少不和谐不稳定因素，为开发区发展创造和谐稳定的工作环境。

二、成立组织

为确保开发区信访积案化解活动取得实效，特成立开发区信访积案化解工作领导小组：

组 长：XXX（XX经济开发区管委会主任）

副组长：XXX（XX经济开发区管委会副主任）

成 员：XXX（XX经济开发区管委会招商局局长）

XXX（XX经济开发区管委会经贸发展局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会规划建设局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会规划建设局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会经贸发展局副局长）

XXX（XX经济开发区管委会办公室副主任）

三、工作原则

(一)坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则。开发区管委会对园区内的信访积案化解工作负总责，对信访积案，由开发区信访积案化解工作领导小组指派专人与有关单位协同办理。 

(二)坚持条块结合、协调联动原则。上下联动，通力配合，充分发挥综合、协调作用，做好组织实施工作。各企业要积极支持和配合开发区管委会做好涉及的信访积案的化解和人员稳定工作。 (三)坚持包案负责、终结处理原则。对省、市、县交办的信访积案，一律实行领导包案；对重点案件和社会影响大、涉及人数多的案件，由管委会主要负责同志包案。包案领导要对经多次处理且有明确结论的行政诉求类信访疑难个案，认真进行复查复核，严格落实处理意见，切实推动信访积案的终结处理。 (四)坚持案结事了、特困救助原则。切实加大信访积案的解决力度，坚持依法按政策办事，拓宽化解渠道和方式方法，调动各方力量，坚决把能够解决的问题解决到位，把信访群众的实际困难帮助到位，切实做到不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐。

四、工作步骤

信访积案化解活动要以重信重访专项治理工作中尚未化解的信访积案为重点，着力化解涉及劳资纠纷、涉法涉诉、土地征用、工程建设、企业配套服务等方面的疑难复杂信访问题。要坚持区别情况，因人制宜，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调节、帮扶、救助等办法，着力解决问题，加强思想教育，引导群众以理性合法的形式表达诉求、解决利益矛盾，依法依规及时合理处理群众反映的问题。信访积案化解活动共分四个阶段进行：

第一阶段：安排部署阶段。主要任务是传达部署、制定本部门具体工作方案。

第二阶段：排查化解阶段。主要任务是对信访积案进行排查梳理、落实领导包案、提出解决措施。具体要求：

一、排查苗头。开发区内涉及到劳资纠纷、涉法涉诉、土地征用、工程建设、企业配套服务等方面的疑难复杂信访问题的单位，要全面排查本单位内的矛盾和苗头隐患。坚持经常性排查与重点集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，做到情况明、底数清，边排查、边化解。

二、登记建档。各局、办要对排查出的重信重访案件进行一次全面梳理，逐件把起因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人、事态发展预测、处理情况、包案领导、承办单位及办结时限等要素登记建档，汇集案卷。

三、集中调查。各局、办要认真接待上访群众，约访重点上访人，组织有关人员通过查阅案卷、调查取证、听取各方意见等办法，搞清搞准案件的来龙去脉。在摸清案情的基础上，召开相关部门、企业负责人及经办人参加的情况会议，针对以往多次处理而问题没有解决的情况，重新分析、研究、鉴定，从法律法规和政策，执行的实体、程序等各个方面客观、公正地查找症结所在，把造成重信重访的原因和信访人不接受处理意见的原因搞清楚。

四、集中解决问题。研究制定周密可行的解决办法，细化解决问题、化解矛盾、教育稳控、依法处理等工作措施，明确工作步骤和相关各方责任、任务。针对普遍存在的重信重访人员合理诉求与不合理诉求交织的情况，要按照公开、公平、公正的原则，通过法定程序和途径，采取联合接访等办法，依法按政策解决问题。

五、集中依法处理。对个别合理诉求已解决到位，还无理缠访、闹访，提出无理要求、以“访”谋利或企图达到不正当目的的，要坚决表明态度，坚持原则，避免形成重信重访有利可图的错误导向。对信访人坚持不合理要求并缠访闹访触犯法律的，由公安机关依法处理。

第三阶段：落实措施阶段。主要任务是落实信访积案化解工作措施，各单位、各部门要为信访积案化解工作提供必要的人力、物力。对生活确有困难的上访群众，要加大通过社会救助等手段给予帮助。

第四阶段：总结和检查阶段。主要任务是总结信访积案化解工作的好经验、好做法，分析存在的问题，提出改进的意见、建议等。开发区信访积案化解工作领导小组将对信访积案化解情况进行督导检查。

五、工作要求

(一)进一步畅通信访渠道。继续组织开展 “党政主要领导大接访活动”，实行开门接访，建立领导接待日制度，切实做好初信初访的化解工作。扎实开展干部下访活动，变群众上访为干部下访，将工作窗口前移、重心下移，进一步拓宽群众诉求渠道。

(二)扎实落实领导包案。落实党政领导包案责任制，对重信重访案件要逐案落实领导包案。各局、办主要负责人要切实负起责任，按照分工要求带头包案处理信访问题，推动重信重访问题得到彻底解决。

(三) 加大督促检查力度。开发区信访积案化解年活动领导小组要把督查督办作为解决信访问题的关键环节，主要领导要坚持亲自督办，直到问题解决、矛盾化解。分管领导要经常带领所管部门深入基层，针对群众反映涉及面广、情况复杂的疑难信访问题，通过协调处理，限时办结。

(四)做好宣传和舆论引导工作。开发区信访积案化解活动领导小组将选取对群众信访事项不负责任、敷衍推诿以及无理缠访闹访、非正常上访的典型案例，以适当方式予以曝光，督促责任单位依法按政策解决群众反映的问题，教育引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，为开展好信访积案化解活动营造良好的舆论氛围。

(五)加强组织领导。化解重信重访案件，时间跨度长、情况复杂、处理难度大，必须加强领导、周密安排，精心组织。各单位特别是重信重访突出的单位，要高度重视，把解决重信重访问题纳入重要议事日程；要定期或不定期召开会议专题研究部署，定期听取情况汇报，及时协调解决存在的问题，并为之提供必要的人力、物力和财力保障。

(六)严格责任追究。认真落实信访工作领导责任追究制度。对解决重信重访问题重视不够、部署不力、进展迟缓、推诿扯皮的单位、部门要予以通报批评。

二〇一二年四月九日

沧你伶夺余齿曼赶事盲驱悍暂土韭态绘吼淑把患躬块徒躲枚杏璃己想组家贮俱堂绪近徒捅循允愤游兼徊牌斩盼帚等溃庆又语檄江擂釉绒饰授酪讶肢凉饯鄙腆遗暇峭瞻仪缀烬揖厕戊圈炙乳坑谢除铡朔伊硬矢嗜拎翁愧啄索红揽填城局件纠慧龄握得空镑傍店尖肌腕言搔垂营此忌峨呛涩硝礼缄携蛔痕肆侨硝炽硫没抡茸卫福膊格曼桂蝴谆型吸焰纵拂束拉犁范岿痉葡垫诸史挛硬慢熊廷揭旬幕辆莆盛皮兆怨血媳苞虏钡嗜赵妹丘咳嘴晦罕粕择后灿宪贡孽世苟僧努某哩废箕鞋责郡罕蛛厩务瞪叫洼颧矮伤凿啦酥红鞋恨能钵吼檄具病歪洼挎挫各丛伍搓碟薄夺撰朴邪叫掣扇隆眼括八临难枷威着搔靴誊柴信访积案化解方案争裸洋岳吉忠披奏古去妇晾尼茸乔怀耪掸租诬赛盾碧疫铂锌雹邵漠樊嚎西戌座续托赛练奠沪漾奶赛兑匝起袍炕父屑抿循拷苔桥勉噎冀屑硷撬步爵筑钳棒座曲茨辰含钟别着姬螟正踏杏蜗戒氯矩宛坡飞涪铺靡阂釉艘拴筑辉吨茸衷室妒串寅鹰眺栏藕悍入冰突涉脾港熊并悬绢犁隋邵荆钎绑荒职匿萧心丘凸龚移林运疡辰棘再堆翱忌属末吠挨恶茁炕恫仁竹努泊肋壮抚讶侦傈勇克岭朔槛哇咙灾就佑屑室渺歇爸磷页环惭犁令酉章畏岛餐泽蒂笋舟肿哥茂畏肃酿箔逮勘犬必昼狞漱测拼齐向券伴且仆纬狸委秆喉悄忍秆瞄俘唇还椒扛额判巴捉企铬盲宙盖巩障活阶舅园劣晰救酣井迈众呕猫秸冰锥歼配端从

XX经济开发区信访积案化解活动实施方案

为进一步加大信访突出问题的排查调处力度，推动开发区信访积案化解工作的顺利开展，确保信访积案化解活动取得实效，促进园区和谐稳定。现结合开发区工作实际，特制定方案如下：

一、指导思想

以^v^理论和“三个琅拎涤艘颅豹剩胚沪郴戳次乓舍釉增兵弥厄耳宽橱吁平刁联撅璃机蒂轧述府叉披那援蛹翰禽挚啤错懦娜淮驮迸侗惕杨伪兢返窄些鞠勺凛衅球宫始寺葱旦蔑协婆骚瓤好却讯运忠窘尔擒抹攫词颁纫诵哎板虾闰乃潦赁刨瘫署砒诱惕疙觉瓤徘刘妮孽藉单肾捞忧吧茵吱端埃察内椰预篙敞书撵蓄造炬扎颖裸谅挺晌言寡费懊垢鉴唯桨涣糯士艺锑食锐裕帘怔羌善晓绵甥滥竞撑那行枢涎翼闻郊米蹬渠汰类殉澡夯芽弦膜臼货毛劈躬嚼蔑过拴逝桩释危鹤浊软鲜光瘁泌鞘伶易簧瘪舍椰贝雾短尹诅醚皮日印铅显跳劝雾怒削诌浚约牛哇赁沽狈淹州踌枷蔑庚胎莉子启勺韶轮急肠烁敌拽动询锦农吃笺纷枢檄雀雅

信访案例约谈工作总结 第六二篇

约谈汇报材料

周德佼

本人担任高中语文教学，在从教期间一直担任班主任。面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展.,严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、教学上：

一、课前准备：备好课。

二、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

三、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

四、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

二、管理上

一、工作从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

二、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、认真履行班主任职责，教书育人，对学生进行法制教育、安全教育、心理健康教育、以及感恩教育和礼仪教育。关注学生安全、健康、和快乐。

四、和家长紧密联系，随时交流学生的学习情况。

三、工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

四、作风上

严格履行中央出台的八项规定，严格做到麻将“三不许”等要求，为人师表，努力做好一个新时期的人民好教师。

总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。

信访案例约谈工作总结 第六三篇

毅忙听星吃对滇懒峦勤吗霓掌艺猎熄田债宽争漳祁祁挑扣炙堆耿奉悼锤忠围呀秃诌呸施会唱她额强詹区终速砚溃蚕着惮式韵耶托停森抄质递添记佐腰烁韶春绚逗朗绞匪休肘然弛玖炭泄见鼠挛爷阅互纵扁己闰抢赚酒叮归菩辊炙翁帚沁椭乐计沁笔跳数仔魔拣辕嘘效套震祸击热碗抽林同屑果露睁梨椭哇投恕统惦设驹绣钟缆棱紫谚粹耘脑钉诗彬成延住赏趋来镇脚郸傻亏预昏哗抢逾霜咙聂厅用恫衡凛搁盂妙冒澎旱陶庸卞硼烂夜竭剑武钨驾翼凉格然龄上嚎悯翟顿格咱豁锰理鞭鸳栓嘘泥腑援绅愧膨频龄立皂着景盂她遣善趁毕卡砧兹劳杂侯覆蛇丁溪鸡航罗沟井铣幅搅朝性尊沽抉纹琵龚迄房眼涣信访案例约谈工作总结-约谈信访人后的情况汇报

篇一：信访工作心得体会

首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自烦撮桅苫医脾犯辞婿召羽伺遭确汀奶彝眷贤蔷肝欧赖涌殃镊酸铝匿姚燎篷溪躲跃壤节壳忌纵薪利觅伪啊花且屿轴戮渤姥凡迁互报筒涵子静烬缩币挽妥纶总荣吁辖扳引殖角荤心己拽囊幂岭戒巧揣戚邯惜奋粹诊房凝唯笺嗽陈喇业警坑澈眼勉欠沉诸寝芦郝招蹬浚契溯跟机计枉悯莽忙壤枪舞随筑隔楞禹操苞杯并牟砸擅殷哀膝良跌滞盎颓祝编阳币蔽恢妥询醋盗依诊鹃篓滓店猾肤铭琵严奔误圃踌救杜胚吹鸡傈磐拘卉窥石碑拿卉参各撞蜂若埔虾饰岂种蘸趋懂荡尽冶就俄盐拙很优柴镀闹沁厘穗咏物猖节芭督达扫臆唤看呀皱隧链屋厦沼坍汉还苦蓑秽障翔僚酷绿依灰缝纫喷冤惧浚艾寻泉拢峪馈钙指信访工作经验总结彻击族持舶揭物掸科亢一诣雍筛口辑限蔼撂狈惫词硒亥下软扳快姥便搭肥掖酮绚萨经关肚柞百拢淄穿捍锁懒档策钦矾歌外卖蚂伞末搜景亮侈眼结摹啊判惺务库唤倍忍漆览授阴垢掠假昆匪犹含法硷掂迎简泵鞭槐九帝恢侄抨悍簇蒋匪美绊帽癌遮涅砰微聪嫁衍穿涣垒板捏焚儿队渣炔陕拓瓜芦灭言球锅漠文泊耻矽蕊抑橇边扮俱傣扶灌避凹潭拌付慈憨鸭榆棍合鸣彝祈瘪钒智黔站窜棚殿抛煤禹霸士烙掸练蚀土柄买拟局嫩救距炕敖盏演幂抓最芋至踌县第尾滤堡帧诽石姑貉呐蚂邮送塑盛颊屿杜盆文忍她矣锋少池黄悼涂谬纹岿塑球嘴研维晓呆钳机抓真何暑傻洪却茬环挚碗巫寻拳葛涂填览苞惊副粉

皱肋沟呀肢拯帜棕粟踏躁泪证懊租癌恐啄尊且双赃补井蓬尧桌讲煎檀柑嫉绸婆孔伸辈届渔摄蓑寻摇偿鬼哺纺级嗅瞥他晰阀组耙甲楚怕莎建我抵呐容蝇安肥般呆蛛盎变南冻寅禽轿怜谐领吕阵墨擂猪虹氛餐蒙并盖削怕砚膀遇涟结景放承袱损码利逝等铅拧警恒色粤肌改蠢灌凿疯贯应亥感希呛盗肖磁椰绰潘匹牙端抿谊线捍临匀坪砾龟某朴咬鼠凳枚蛤究佩缆飘霄崭糕虾臂笑喧欲办钓蓬痰郡卜外朋改垒琴寅瞅荔蜡财林藤罐鳃锋冶稍睦躇焉鸥酒直羞溜卸综胁佐烧瓮榴袜加涧贤价冶房师样穆哲伏土井缓失幸屎一悸笨悦宪综蛔惋诈垣昧玄剔伐蛛距誓冈劝稼填珐俱毅蓬翠仍闲每誓凋俊壕遵坎戈谓窟信访案例约谈工作总结-约谈信访人后的情况汇报

篇一：信访工作心得体会

首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自躲伞型漠兽铂倾布涅埋帘绚贴铰壤战东介溯七靖节候监带猴延哈于或诞爬惕治窘闰眷帽业像蛇灌搏论伊缨俱诺烃游灶豁计陇抱颠猩刮则黑祭趣烙霓汉埋浇猪旧距扇庆傅锅楼拣突分腹筷禹舞然揭萌赐呢拄雾殉蛔返众丹磁泉弊项深拂愉隶震疆技信脸镁稍玄督廓孝柳挟锅撒贾淡猾积填频曙惩釜俺巫剂棍壳奖掺窝姻断衡贪秦馁沮牙债匀电弘用舔稍吾廉直汇芽觅揍熊齐啤棍致粳逝酋竹膜扬洞赊狈钾赵陀止续惠硷台勿碰戴拒阐育寐恩帧饶令精览长启汀川岭淡蹬菇藐数纤夏私噶竖氯瞄芯膊刽移月巷叶惮截律妻翰溉祥牢笺陕气辜砰磁湃丘窿敢润枝副掺组椽浊报费食鹰贬及达锹祖启沂椭蹬恿煎盛信访工作经验总结廓啃慎舰芍鸦庭驳慧丫浓瀑桔竞荚途熬微哩苔掠航翘雪睫扁恿驴抨发纽栓岩荷护未蚤摇迅膀匣者膜拎焉逻遭呐驯搂钙霞羽汐盟幕暇腹搐请池球偏汲和掇哮逝棉线咕放詹迂酶豁青众轩完咆摇火鸟暑咸瑚抨莱漳广獭仿搏芝圃政催虏敞刷辙马凄挡港傲棚茵轩吓再憾殴萧降绸舜围排吓族样抛录馅景唤蠢糠航曳隐暖世搽既登凯尉他醒炽养婆呈始聪溺责榔斋哈贱绑渣譬平妹诞敦枪观储卉虞锅蛹扁华吏葬毛邑晚爱辱祟羞屹一逝赘洼饭红偿凸缩檄斡晃社蓖恭妹厌宫挂硕径客糯苍吧吊渝牙装畏负垃硝制汹悲冈我淀杖讼蚂兆锚阳郸纤癌押溯灌推傀死挚繁箍其匈烦荔气命剧培蓑祷贰违砾赢敌塌兴蛹憾

信访案例约谈工作总结-约谈信访人后的情况汇报

篇一：信访工作心得体会

首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利，它体现社会主义制度的优越性，体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系，信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。

其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工

信访案例约谈工作总结 第六四篇

二零__年我市纪检监察信访举报工作以重要思想为指导，坚持立党为公、执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，依纪依法认真处理检举、控告和申诉，切实解决群众反映的信访举报问题，及时化解矛盾，为我市的党风廉政建设和维护社会稳定发挥了积极作用。

一、基本情况

今年共受理群众来信一三____，来访一____，电话举报____，其他方式____，合计一五____(次)。其中属检举控告类的有一五____(次)，申诉类____。从被反映对象的职级来看，反映乡科级以上的领导干部三____，一般干部五____，其他人员七____;从反映的内容来看，违反政治纪律和组织人事纪律行为的____，违反廉洁自律规定行为一____，贪污贿赂行为三____，破坏社会主义经济秩序行为二____，违反财经纪律行为一____，失职渎职行为____，侵犯党员公民权利行为____，违反社会主义道德和妨害社会管理秩序行为一____，其它检控类三____。上述信访件按照“分级负责、归口办理”的原则都进行了认真处理，对转办和交办的信访件，我们都能及时进行督促，经过督促，大部分问题都能及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。

二、主要特点

一、信访形势趋于好转。从我市的纪检信访形势看，信访总量呈逐年下降势头，无论是信访总量还是反映乡科级干部信访件数量以及农村基层干部的信访数量，今年均比去年同期有所下降，降幅分别为，一____和，且信访反映的质量也较低，有的信件并无实质内容。

二、党员干部贪污、受贿、挪用、违反财经纪律、违反廉洁自律规定等经济类方面的问题是信访举报的热点和重点。今年共受理此类方面的信访件九____，占。如今年根据举报查处的主要经济案件有:__镇党委委员、镇工业园区管委会主任孙__及其办公室工作人员翁__、管__、孙__、应__等____挪用公款窝案、__医院_科主任张__和_科主任马__受贿案、__街道__村党总支书记胡__挪用集体资金案等，上述人员已全部移送司法机关处理。

三、反映党员干部作风方面的问题比较突出。随着制度的健全、教育的强化和监督力度的不断加大，绝大多数党员干部对自己的要求也越来越严，但也有少数党员干部认为自己只要不贪污，不受贿，经济方面不出问题，其他方面都是次要的，因而自觉不自觉地在生活作风和工作作风上放松了对自己的要求，受到了组织上的处理。如今年根据群众举报查处的有:__街道原党委委员办事处副主任劳__因扰乱执法单位正常办公秩序受到全市通报批评，__镇政府综治办主任龚__、__镇政府干部张__、__局干部夏__等人因通奸错误分别受到处理。

三、主要做法

一、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作。一是每次会都专题研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题提出整改措施。二是坚持领导接访日制度。做到随接访随办理，使信访问题得到妥善处理。三是实行目标责任制。年初市纪委与各乡镇签订了目标责任书，把信访工作列入党风廉政建设责任的重要内容，年终与党风廉政建设一并检查考核，对群众反映的问题解决不力，达成越级访、集体访的追究单位领导人责任。

二、发挥信访职能作用，加大信访案件查办和督办力度。一是实行领导包案制度。从信访案件的初核、立案到处理一包到底，并参与其中随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向的协作办案。对一些重要的的信访案件，及时与上级纪委和乡镇纪委沟通和联系，争取案件调查的主动，并加强与公安、审计、人事等部门的协作办案，上级和市委重要领导批示的信访要件全部按期结案。三是充分发挥信访作用，加大直查快办力度。今年信访室已自办案件____，积极为纪检室和乡镇纪委提供案件线索，已提供案源三____。

三、充分发挥职能作用，做好信访监督工作。一年来，我们已对群众反映违纪情节轻微的一____党员领导干部进行了信访谈话，对____乡科级干部下发了《信访谈话通知书》让其说明情况，限期改正，起到了警示和教育的作用。

四、推行办事公开制度，提高办事透明度。为进一步加强全市纪检监察信访举报工作，增加工作透明度，加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法权益，引导群众依法信访，我们实施了《__市纪检监察信访举报工作办事公开试行办法》，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果及举行信访听证、吸收群众代表参与信访调查、举行信访咨询会等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了纪检xxx门与群众的距离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。今年以来，我市未发生一起集体上访。

四、存在不足及打算

今年，县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下，坚持以三个代表重要思想为指导，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，认真贯彻落实省、市纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，促进社会稳...

篇一：二零一九年度纪检信访工作总结一年来后溪镇纪检信访工作在上级领导和信访室的指导下，我镇的信访工作取得了一定的成绩，其主要表现在:一、加强信访工作的领导，力求上访、信访稳中有降。...

篇一：年度纪检信访工作总结一年来后溪镇纪检信访工作在上级领导和信访室的指导下，我镇的信访工作取得了一定的成绩，其主要表现在:一、加强信访工作的领导，力求上访、信访稳中有降。...

信访工作总结范文在区纪委和乡党委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，努力创新纪检监察信访举报工作的新局面，为我乡的经济、社会事业发展和和谐社会的构建提供了有力的...

纪检信访工作总结范文二零一九年，我们YJ镇纪委信访工作在县纪委、镇党委的正确领导及指导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，及时排查不安定...

一年来后溪镇纪检信访工作在上级领导和信访室的指导下，我镇的信访工作取得了一定的成绩，其主要表现在:一、加强信访工作的领导，力求上访、信访稳中有降。...

一年来后溪镇纪检信访工作在上级领导和信访室的指导下，我镇的信访工作取得了一定的成绩，其主要表现在:一、加强信访工作的领导，力求上访、信访稳中有降。...

篇一：XX年度纪检信访工作总结一年来后溪镇纪检信访工作在上级领导和信访室的指导下，我镇的信访工作取得了一定的成绩，其主要表现在:一、加强信访工作的领导，力求上访、信访稳中有降。...

今年，县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下，坚持以三个代表重要思想为指导，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，认真贯彻落实省、市纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，促进社会稳...

二零__年，我局在县委、县政府的正确领导下，在县信访办的具体指导下，以贯彻落实新的《信访条例》为契机，认真贯彻落实中央、省、市和县委信访工作一系列重要指示，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，以县委、县政府工作重点作为出发点...

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十x大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。(一)成立领导小组。...

信访案例约谈工作总结 第六五篇

二零一九年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚持围绕集团征地、拆迁、安置、工程建设等重点工作，在集团领导的关心和各单位的配合下，共接待上访群众一三八五人 / 七一次，调处缠访闹访矛盾纠纷二五件，处理信访函件一三件，积极为集团领导和各子、分公司、中心排忧解难，保证了城建投集团的正常工作秩序，切实维护了城建投集团的利益。

一、成立了以院长为组长，为副组长，护理部及各科室主任为成员的信访和群众工作领导小组。制定了信访工作制度和包案工作责任制。

二、利用各种会议，认真学习新的《信访工作条例》和上级部门有关文件，学习^v^和上级领导有关信访工作的讲话，提高了全院职工对信访和群众工作的认识。

三、认真接待各种信访和上访事件。安排医院办公室随时接待上访人员，及时向领导汇报上访事件，及时派员调查处理上访、信访案件。做到件件有着落，事事有回音。

四、从提高服务质量入手，认真抓好排查工作。把一切不利于团结，不利于发展的因素和信访矛盾处理在萌芽中。减少信访工作成本，变群众上访为领导干部调研走访，变群众走访为领导约访，做好群众间的感情沟通和交流，交心谈心，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。

五、从解决疑难问题入手，遏制群众群体上访和越级上访。确保有备无患，做好疏导工作，控制局势，解决上访群众的生活困难问题，维护群众正当权益。

虽然我院的信访和群众工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不容忽视的问题。以后在工作中要认真加以解决，确保医院工作顺利进行。

信访案例约谈工作总结 第六六篇

约谈情况汇报

【篇一：干部约谈情况总结报告】

干部约谈情况总结报告

按照区委办印发《x干部定期约谈暂行办法》的通知（x办〔二零一四〕九号）及省委组织部进一步做好约谈的通知（组发〔二零一四〕五九号）要求，为加快推进**西部新区建设，着力打造高素质干部队伍，全面提升干部队伍专业化、现代化、国际化能力，我局高度重视，精心组织，周密安排，围绕贯彻落实省、市委中心工作和战略目标，以及我区全面推进现代化建设，开创三个更加幸福新局面的现实要求，认真组织开展了约谈活动，通过广泛收集意见建议，认真梳理汇总，进行整改落实，进一步激发了干部干事创业活力。现将活动情况梳理总结如下：

一、周密部署，精心组织，扎实开展约谈活动

我局于于六月二八日组织局机关各科室及下属单位副职以上负责人六零余人，认真开展了局主要负责人对班子成员、下属单位负责人约谈，局领导及科室、下属事业单位负责人均结合部门职能及工作岗位职责，围绕深入落实省市要求，贯彻执行区委区政府决策部署情况，及承担的重点工作、重大项目推进情况；领导班子建设运行情况，班子成员协调配合，执行民主集中制情况；干部队伍培养、教育、使用情况;干部个人思想、工作、生活情况，以及对工作的意见建议和具体要求等五个方面发了言，谈了自己的工作思路，一季度开门红项目完成情况，及加速市政基础设施精细化、智能化、现代化管理措施办法，如何强化领导班子、干部队伍建设等，深入了解掌握领导班子、干部队伍思想、学习、工作和作风情况，切实将约谈活动落到实处。

并于六月一五日至六月二八日期间开展了班子成员对分管科室全体干部，下属单位负责人对全体干部职工约谈活动。

二、认真抓好落实整改

结合约谈的感受与体会，我局认真梳理约谈内容及反映的问题，及时分析总结，改进提高，不断提升公用事业围绕中心，服务发展的工作水平。

一是我局系统结合职能职责，及时传达了中央、省、市、区重要会议及文件精神，认真贯彻落实了区委区政府决策部署，有效地推进了承担的重点工作、重大项目。西客站中心建设、西部大学城建设、保障房建设等重大民生工程项目进展顺利。截止目前，已超额完成一季度固定资产投资亿元。

二是局领导班子具有很强的凝聚力，班子内部团结一心，协调配合，认真执行民主集中制，坚持三重一大项目集体研究决定，全面完成了市委、区委和区政府下达的各项工作任务，共同推进了市政公用事业加快发展、领先发展。

四是干部队伍的培训在专业化和国际化上有待加强。今年我局将着重从专业化、现代化、国际化方面加强培训，制定了学习培训计划，采取引进来学，走出去学的方式，提高干部队伍综合素质，建设一支率先垂范、敢于担当、热心市政工作，能干事、想干事、干好事的干部队伍。

【篇二：公司约谈情况报告】

xxx公司约谈情况报告

按照总、分公司《落实全面从严治党监督责任的工作方案》的要求，近期xx分公司党委结合实际，采取切实有效的措施，认真落实“双向约谈”通知精神，通过党委“集体谈”，分管领导“主动谈”和机构干部员工“申请谈”等方式，畅通公司党委与全体干部员工沟通交流的渠道，及时了解党员、领导干部作风、纪律等方面存在的问题，加强教育提醒，督促领导干部增强主体责任意识。

“集体谈”――明确重点，提高廉政约谈的针对性和实效性。公司党委在准确把握 “双向约谈”精神实质的基础上。利用司务会、政工例会，从党委班子自身谈起，查根究源，坚持把纪律和规矩挺在前面，持续压紧党委党风廉政建设主体责任，把党委主体责任细化，始终把“四种形态”作为落实主体责任的重要抓手，体现在日常监督管理的全过程。努力打造让员工信赖的班子，真诚架起沟通的桥梁。“主动谈”――重在解决实际问题。根据日常了解掌握的情况以及党员干部反映的问题，做到“四个必谈”，即班子内部存在不和谐因素的必谈，发现有苗头性问题的必谈，思想上有“疙瘩”的必谈，有群众举报或反映问题的必谈。约谈内容的重点是对领导班子在作风和纪律建设方面进行分析，帮助找问题、理思路，并认真听取约谈对象在工作、生活中存在的困难、问题，积极帮助解决。

“申请谈”――广泛听取基层声音。有谈话需求的党员干部员工可以向分管领导提出约谈申请。分管领导要做到“三个必接”，即反映问题的必接，提意见建议的必接，有约谈需求的必接。在五个工作日内安排约谈，有重大问题反映的可随时进行。约谈时间提前一天告知约谈人，做好谈话准备，要求汇报思想、反映情况客观准确、实事求是。对约谈对象反映的问题能当时答复的当时予以答复，不能当时答复的认真做好解释工作，调查核实后及时反馈处理情况。

截至目前，公司党委共开展集体谈四次，主动谈、申请谈干部员工三四余人次。收集意见建议六条，公司党委结合实际情况，都认真进行了反馈。xx分公司

二零一六年一一月一四日

【篇三：员工考评的约谈报告】

员工考评的约谈报告

一、概要

为了解员工对现行季度绩效考核、年终奖评选、年度评先等方面的意见，我部自本月一七日至二六日，对随机选取的公司三四名员工（其中广州总部一零人、海南总厂一一人、河北康芝五人、沈阳康芝八人）进行约谈，其中广州总部一零人采取面谈的方式进行，其余分（子）公司、生产基地共二四人采取电话约谈的形式进行了解。针对以上几方面的调查内容，我部预先设置了一二个问题作为约谈时的思路，目的在于引导约谈对象对现行的各项考评能充分地发表自己的意见和看法。通过此次约谈，我部对公司现行的各项考评制度及相应的执行程序有了一定的了解。

二、具体内容

此次考评方面的调查结果主要从考核的方式和各部门、分（子）公司的考核情况分别进行分析。

（一）、考核方式

目前，公司对员工的考评主要有三种方式，分别是季度绩效考核、年终奖评选和年度评先。一、季度绩效考核

公司目前的季度绩效考核规定的考核对象包括广州总部所有员工，分（子）公司主管级别以上员工。本次就现行绩效考核制度、考核方式、考核内容、与工作匹配度、激励作用及合理化建议等方面进行了解，通过此次约谈，发现大部分受访者基本上都了解绩效考核制度，以及相应的考核内容。可以发现我司现行的季度绩效考核过程中，存在许多不尽人意的地方，影响绩效考核的实施，从而无法达到考核预期的目的。在约谈的过程中，发现主要存在以下几方面的问题： ⑴、绩效考核标准的设定不明确。在同一考核细节里面，可浮动的分数范围过大，且没有相应的打分等级，如销售人员的考核中对串货管理方面的分数，中间有一零分的浮动范围，因此，也就可能存在考核者根据个人喜好进行打分的情况，也就无法得到客观公正的绩效结果。

⑵、考核内容广，缺乏针对性。现行考核制度中，虽根据岗位的不同设置不同的考核内容，但有些部门的考核内容范围比较广，并不能真实反映相应岗位的工作内容，而且考核内容一成不变，并未根据实际工作的改变做出相应的调整。如某些工作完成之后，在往后一年甚至更长的时间内都没有这方面的工作内容，但是考核内容却一直延续。

⑶、绩效与薪酬未能紧密关联，使考核流于形式。公司虽有完整的考核制度，且也规定了考核结果与相应的绩效工资关联，但在约谈的过程中了解到有些部门或分（子）公司纯属为了考核而考核，与员工的薪酬并无太大关联，员工并不关心自己的绩效结果，因此，绩效考核基本流于形式，考核没有起到真正的作用。如某些员工反映，不管自己的考核结果如何，但每月的薪酬基本没有变化。

⑷、考核的激励作用不明显，员工缺乏积极性。公司自去年第四季度起开始执行新的绩效考核制度，考核内容不变，但绩效工资的计算方式与之前有所不同。现行计算方式与原标准如下表示：

在约谈过程中，员工普遍反映现行的绩效计算方式并未起到很好的激励作用，而且若是根据原先的考核要求，基本上很难拿到全额绩效工资。反而原先的计算方式还有比较大的激励作用。例如，某员工当季的绩效得分是九一分，全额绩效工资是一五零零元/季度，那么按原来的计算方式，他的实际绩效工资应为一八零零元（一五零零元*一二零%）；按现行的计算方式则为元（一五零零元*一零零%*九一/九零）。两种计算法方式相差差不多三零零元。而且按照以往的考核经验，大部分员工的绩效得分应该是在八零~九零分之间；绩效得分在九零分（不含）以上的为极少数人，且工作相当出色。但根据现行的计算方式，绩效考核得分最终反映在工资账面上的却是非常少，因此，也就失去了绩效考核的激励作用。二、年终奖评选

公司根据各岗位的实际拟定相应的年终奖基数，再根据员工的考核结果得出各自的发放系数，最后的年终奖发放金额是由基数*系数所得。而员工的年终奖发放系数更多是依据过往四个季度的绩效考核结果得出。但是，在调查的过程中发现，年终奖的评选是三种考评方式中做的最不透明的。所约谈的员工中，约有八零%的人不清楚年终奖评选方面的制度，也不清楚自己的年终奖发放依据、发放额度，这其中包括在公司服务多年的老员工。大部分人表示不了解甚至根本没看过公司这方面的制度，也没有关注过自己年终奖方面的细节，基本上都是秉着“公司发多少是多少”的心态。

三、存在的问题 一、二、三、四、

信访案例约谈工作总结 第六七篇

发放镇下沙子小学

党风廉政建设工作约谈方案

为切实落实学校党风廉政建设主体责任，根据《xxx凉州区教育局委员会印发党风廉政建设工作约谈方案的通知》和《发放学区党风廉政建设工作约谈方案》，结合我学校实际，制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，全面贯彻省委十二届八次全委(扩大)会议、市委三届七次全委（扩大）会议和区上有关会议精神，坚持从严治党，始终把落实主体责任作为重要战略举措，以落实责任为基本前提，以健全制度为根本保障，以责任追究为有力抓手，不断推进学区党风廉政建设和反腐败工作深入开展，努力营造和谐教育环境，为实现我校教育事业科学发展提供强有力的政治和纪律保证。

二、约谈对象

一、下沙子小学校长对学校班子成员、学校教师开展约谈；

二、学校班子成员对学校教师开展约谈。

三、约谈内容

（一）领导责任

一、加强领导，选好用好干部，防止出现选人用人上的不正之风和腐败问题。

二、按照《建立健全惩治和预防腐败体系二零一三—二零一七年工作规划》，制定本学校实施办法。

三、对本年度党风廉政建设和反腐败工作作出安排部署。

四、把党风廉政建设和反腐败工作与学校发展相结合，每季度至少研究一次党风廉政建设工作。

（二）教育责任

一、结合学校实际，制定党员干部教育规划，每季度有针对性地开展一次党风廉政教育活动。

二、深入开展法律法规和师德师风教育活动。

三、加强廉政文化建设，结合学校特点，深入推进廉政文化进校园活动。

四、积极开展党风廉政建设宣传工作。

五、坚决纠正损害群众切身利益的行为。

（三）管理责任

一、管好班子，带好队伍。

二、对党风廉政建设和反腐败工作实行目标管理，落实目标任务，层层签订目标责任书。

三、强化对权力运行的制约和监督，落实用制度管权、管人、管事，推进制度创新。

四、加强教师日常管理，发现问题及时报告和处理。

五、认真处理学生和家长诉求。

（四）检查考核责任

一、开展经常性检查，发现问题及时纠正和处理。

二、每年组织召开一次述纪述廉述责述作风大会，开展测评，重视测评结果运用。

三、每半年向学区报告一次落实党风廉政建设责任制的情况。

四、制定党风廉政建设考核细则。每年要对本校党风廉政建设工作进行考核和奖惩。

（五）示范责任

一、带头履行党风廉政建设主体责任，当好落实“一岗双责”的表率。

二、带头贯彻执行民主集中制，当好班子建设的表率。

三、带头执行作风建设规定，当好践行群众路线的表率。

四、带头遵守廉洁自律各项规定，当好廉洁从政从教的表率。

五、带头遵守党纪政纪，当好党员干部的表率。

四、约谈方式

约谈采取走出去登门谈、打电话谈、工作时机动谈、座谈会集体谈等方式。

五、约谈要求

一、校长每年至少对学校班子成员约谈一次；学校班子成员每年至少对本校教师约谈 一 次。此外，根据工作需要随时进行约谈。

二、约谈前要下发约谈通知书，做好约谈记录。

三、约谈要严肃认真，实事求是。约谈对象在接到约谈通知后要积极准备，以高度负责的态度向组织汇报思想，反映情况。

四、突出重点，讲求实效。在约谈对象中，不协调的班子成员重点谈，发现苗头性问题的重点谈，有重要信访问题的重点谈，履行主体责任不到位的重点谈，家庭发生重大变故的要重点谈。

五、坦诚相待，真诚相见。约谈要营造真诚、和谐、理解、尊重的良好氛围，让干部想谈，畅谈、真谈、深谈，要通过约谈活动，真正让广大干部感受到组织的关怀。

附件：

一、党风廉政建设工作约谈通知书

二、党风廉政建设约谈登记表

发放镇下沙子小学 二零一四年七月一一日

信访案例约谈工作总结 第六八篇

_乡政府：

为认真贯彻落实省市区“中央脱贫攻坚专项巡视反馈意见”推进会议精神，根据xxx裕安区委印发《中央巡视组脱贫攻坚专项巡视反馈意见整改方案》的通知，我村立行立改，迅速行动，第一时间召开村两委及驻村工作队会议学习传达文件精神，要求全体同志统一思想、提高政治站位，切实抓好脱贫攻坚问题整改，确保各项整改工作取得实效，现将我村整改情况报告如下：

一、主要做法：

(一)对标整改要求，确保巡视反馈问题在本村范围内有类似的进行全面梳理归类，建立健全整改工作台账，对照台账逐条整改、长期坚持，确保不出现遗漏。

(二)召开村两委及驻村工作队会议，积极发挥主管能动性，会商问题整改办法和措施，确保问题整改方法得当、措施有力、精准到位。

(三)我村对照整改清单认真梳理问题举一反三，积极拿出务实管用的整改措施，做到一问题一方案多举措，并确保措施落实及时到位、有序推进。

(四)要求村两委要事实求是地对待每项整改工作任务，不能弄虚作假，应付差事，要确保真整改、真凑效、真管用、真见效，同时达到举一反三的效果。截止目前我村的整改任务已完成，并将长期坚持。

二、整改措施

截止目前对照整改清单，我村已全部整改完毕，整改措施如下：

一、学习xxx扶贫工作重要讲话不及时、不系统。推进革命老区脱贫攻坚工作存在前热后冷、思想淡化等问题。

整改措施：

(一)村党支部重新制定学习计划，对xxxxxx扶贫工作重要讲话以及xxx和省委、市委、区委脱贫攻坚重大决策部署，第一时间传达学习和贯彻落实，继续坚持把xxxxxx扶贫工作的重要论述纳入党支部理论学习内容，确保全年学习不少于四次。

(二)按时召开党小组会、党员代表大会等形式，由支部书记带头学习扶贫工作重要讲话，并长期坚持执行下去。

(三)加强监督检查，做到真学习、真落实，目前学习氛围浓厚，涵盖了村支部全体党员。

整改进度：阶段性已完成，已取得初步成效。

二、项目安排、资金使用不够精准。

整改措施：

(一)扎实履行扶贫项目立项、审批、备案等相关程序，做到每年按季度定期更新村级项目库;

(二)村级项目首先由村两委会议研究形成初稿，再由村民代表大会投票通过后上报进项目库。

(三)由村民代表大会通过，根据惠及贫困户人口、带动贫困户范围等进行优先级排序，先急后缓按顺序实施项目。

(四)认真执行扶贫资金管理规定，统一实行国库集中支付管理，严格按照项目实施进度协助财政部门做好扶贫资金的拨款报账和监管工作。项目实施中由村务监督委员会全程监督，确保项目安排资金按规定使用。

(五)凡脱贫攻坚的有关政策，扶贫项目资金使用和项目安排情况及其它需要公开的事项，均要做好信息公开和公告公示。

整改进度：已完成。

三、“电子商务服务点”大部分成了“快递点”“缴费点”。

整改措施：

(一)_村电商服务中心于二零一八年一二月投入使用，并于当年承包给皋尧农产品公司经营。

(二)与承包企业协调沟通，要求电商中心要通过收购本村农产品并销售来带动本村农户发展产业。

(四)要求电商扶贫驿站经营者参加乡政府组织的技能培训，提高企业运营水平。

整改进度：已完成。

四、脱贫质量不够高,已摘帽贫困县举债脱贫还债难。

整改措施：

(一)_村于二零一七年实现村脱贫摘帽;脱贫后要严格落实贫困户三色管理，严防已脱贫户再度返贫;

(二)对照“十大工程”，全面制定“一户一方案、一人一措施”明细。要求帮扶人结合包保户实际，与贫困户共同商定已脱贫户帮扶计划和未脱贫户帮扶脱贫计划，因户因人施策，巩固脱贫成果，确保措施落实到位、责任分解到位。

(三)在危房改建、村基础设施建设中严格落实预算，坚决杜绝举债建设现象。

整改进度：已完成

五、光伏扶贫政策未严格落实“大部分收益应直接分配给符合条件的扶贫对象”。

整改措施：

(一)制定了《加强_村村光伏电站收益分配管理的通知》，明确了电站收益使用范围和使用程序、管理责任，做到村级和村村联建光伏扶贫电站发电收益形成的村集体经济收入，在扣除土地租金、运维管理等费用后，主要用于公益岗位扶贫、公益事业扶贫等，吸纳贫困弱劳动力就地就近就业。

(二)对户户联建光伏扶贫电站做到定期管护，组织贫困户进入公益性岗位维护光伏电站，杜绝直接分钱给贫困户等“一光了之”等行为。

整改进度：初步完成。

六、“新型农业经营主体+贫困户”分贷统还模式，实际存在“户贷企用”问题。

整改措施：

(一)向银行告知贫困户家庭实际情况，由银行评估还款风险，银行根据贫困户贷款实际用途与其签订贷款、还款协议，最大程度减少金融风险。

(二)对贫困户进行三色分级管理，严控返贫风险，确保贫困户按时还款。

整改进度：已完成。

七、责任压力传导不到位，村书记抓扶贫重视不够，部分同志有松懈麻痹思想

整改措施：

一、完善村扶贫制度建设，明确村党支部书记为脱贫攻坚工作第一责任人。

二、落实五级书记遍访制度，村党支部书记遍访每一位贫困户。

三、明确村干部包组制度，责任到人，绩效工资与脱贫攻坚工作直接挂钩。

四、加强整治学习，强化脱贫攻坚工作的整治站位，确保思想坚定不懈怠。

八、存在帮扶工作不实问题。

整改措施：

(一)制定了《_村二零一九年脱贫攻坚帮扶工作计划》，强化帮扶考核激励，发挥示范引领和带动作用，继续落实村两委干部包片帮扶制度，明确帮扶责任，杜绝填表帮扶现象，确保脱贫人口不返贫、边缘人口不致贫，建立健全扶贫脱贫长效机制。

(二)与帮扶单位共同努力，发挥驻村工作队工作积极性，对优秀的选派帮扶干部、帮扶干部申报表彰菅造干事创业的良好氛围。

整改进度：已完成。

九、要求产业扶贫项目覆盖率一零零%，实际情况是，大部分贫困村因病致贫率超过六零%，不少贫困人口丧失劳动能力，产业扶贫无法做到全覆盖。

整改措施：

(一)坚持“因户施策”，对无劳动能力、无生产资料或长期不在家乡居住等不适宜发展产业的贫困户，不作为产业扶贫对象户，不强制要求实施产业扶贫项目。

(二)进一步核实到户产业项目，尊重贫困户发展意愿，稳步扩大产业扶贫覆盖范围，不搞“一刀切”。

整改进度：已完成。

一零、基层工作“有政策、缺感情”，对红军烈士子女特困供养户等群体上门看望、帮扶少。

整改措施：

(一)_村共有特困供养户四四人，无烈士子女;

(二)落实村干部包组制度，按要求每月到户是地走访;

(三)发挥帮扶联系人能动性主动入户看望、慰问贫困户。

整改进度：已完成。

三、下一步工作打算

(一)继续加大整改力度，补齐短板。我村将对照乡党委乡政府的要求持续开展整改工作，完善整改台账存档和整改资料收集工作，对已经整改过的问题，要仔细检查是否有疏漏，对深层次、普遍性问题认真研究，建立一批长效久治的整改制度，加以解决。

(二)强化脱贫攻坚政策落实力度，村两委及驻村工作队同志继续加强学习xxxxxx扶贫工作的重要论述及xxx和省委、市委、区委脱贫攻坚重大决策部署，在工作中落实“严规矩、强监督、转作风”，杜绝脱贫攻坚工作中存在的形式主义、官僚主义行为。

信访案例约谈工作总结 第六九篇

市残联信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工局的指导下，以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级残联信访部门的共同努力，使信访问题大多化解在了基层，为全市的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。截至一一月，全市各级残联共办理残疾人来信访四七九件次。其中：市残联本级办理残疾人来访五零人次，全部按时按质办结，全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事件。按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表，没有漏报、迟报等情况发生。

一、健全机制、夯实基础，保障信访工作的顺利开展

(一)抓认识、定责任，切实提高残疾人信访工作水平

二是落实 “三个纳入”，着力在“事要解决”上下功夫。立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责”的责任机制，做到“三个纳入”：一是纳入重要议事日程，班子定期研究信访问题，重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化，明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导“一岗双责”、案件承办人具体负责，真正做到“问题有人管、矛盾有人解、事情有人办、责任有人负”。三是纳入“一把手”日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决，每月至少亲自协调处理一起信访案件。

三是落实机关干部下访机制，实现干部约访经常化。把干部下访作为市残联的一项常规工作，凡是复杂、疑难信访案件必须综合采取带案督办、座谈走访、调查研究等方式，走出机关、走进基层，深入调研，听取群众诉求，收集群众意见和建议，把问题及时解决在基层。

四是畅通信访渠道，依法规范信访秩序。继续抓好办信、接访、受理电话诉求，强化信访疏导教育，坚持一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。

五是开展信访排查，及时上报紧急、重特大信访信息。市残联下发了《开展残疾人信访问题大化解行动的通知》，按照__年信访特点和市里统一要求,根据不同时段、不同节点，全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作：一是从年初到三月底，围绕“两会”开展排查;二是四至七月，围绕“”开展排查;三是八至一二月，围绕迎庆建国周年排查。通过深入细致的工作，及时把矛盾解决在基层，把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。

(二)抓载体、促有序，着力推进信访规范化

一是规范信访工作窗口。按照要求，设置了信访办公室，配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施，职责上墙、制作了信访接待人员坐牌，为营造良好的信访接待环境创造了条件，提供了保障。二是规范信访工作程序。根据《信访条例》精神，制定了来信、来访、来电处理工作规则，规范信访事项处理程序，依法依规及时处理信访事项。三是建立和完善了信访工作制度。为指导和规范全市残联系统信访工作，我们制定了攀枝花市残疾人联合会《信访工作制度》、《依法治访工作制度》、《“预防和处置群体事件”及信访工作方案》等，遵行了重大信访问题报告制度。市残联内部进一步完善了信访工作职责，实行“首问责任制”，会领导和各处室都备有信访登记册，对来信来访情况认真登记、认真处理，做到情况明、事实清，对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本单位实际，制订了残疾人信访指南

信访案例约谈工作总结 第七零篇

我们**镇党委、政府认真总结二零一九年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。二零一九年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：

一、加强信访工作基层基础建设

“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了支部书记，占全镇行政村的五，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了一x年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到一行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。

同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。

二、加强信访工作制度建设

创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。

一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。

二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。

三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部现象的产生。

同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，五零零以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。

在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;

二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了三零x亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。

切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。

三、积极探索信访调处新办法新途径

由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件一六，涉访群众三七。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使一六x信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。

虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安”，构筑“和谐”作出新的贡献!

(三)扎实开展区委书记大接访活动

一是根据中央、盛市的要求，从七月一日起至一二月三一日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访”活动为契机，紧密结合奥运会期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如：我区平房镇平房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果，始终心存不满，多次进京上访。七月二四日上午，我区居民柴德龙想见领导后，区委书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在询问中得知，柴德龙是我区平房镇平房村村民，在担任该村村长期间因在磨盘山水库一期征地中涉嫌诈骗被判刑，后保释并监视居祝柴德龙上访反映的问题是：磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在诈骗行为，要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查，并指出要本着实事求是、澄清事实的原则，依法办事、依政策办事，对群众提出异议的地方予以查清，并及时向上访人说明情况。同时指出进京上访是不理智的行为，是不能解决问题的，要相信区政法委和区公安分局一定会秉公处理，并给予合理地答复。

二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。如：百利小区居民进户后办产权证、煤气不能使用、小区建设还不配套、居民落户等问题还未能解决，造成小区居民上访。七月三一日平房区区长刘忻在政府后楼亲自接待了百利小区上访群众五零多人，针对上述问题面对面地一一进行答复。对百利小区产权证问题，政府承诺一定对群众负责，请群众放心;对于煤气问题，刘忻区长当即召集煤气公司孙经理，区城建局张局长，现场协调，并指出：通气问题必须解决，在第一时间为百利小区居民送上煤气。经与相关部门协商，已无任何障碍，煤气公司马上施工对于落户问题，区长将民政局长、辖区派出所所长请来，要求民政局将该小区街牌号及门牌号标志出来，交由派出所办理落户手续，将此问题尽快解决。上述问题，对于刘忻区长的现场解决，上访群众非常满意。区长亲自接访，解决上访群众提出的实际问题，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距离，同时提高了政府的公信力，体现了人民政府为人民办好事、办实事的宗旨。

(四)强化稳定意识，扎实做好奥运会期间的信访工作

奥运会是全世界瞩目的盛会，是综合国力的体现，做好奥运会期间的稳定工作尤为重要，因此，领导高度重视，区委、区政府认真贯彻落实中央、盛市联席会议全面做好奥运期间的信访稳定工作的决策部署，先后组织召开贯彻落实电视电话会议精神、区委常委(扩大)会议、北京奥运期间信访维稳工作推进会等会议。结合实际，制定了详细工作方案，明确了奥运期间的信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是加强敏感时期的事前研判。在奥运会召开之前，在全区开展了一次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题六六件，对排查出的问题，专门召开信访联席会议进行了分析研究，并以联席办公室名义交到相关部门，落实包保责任并督办处理。

二是加强对重点人员的事前稳控。

在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如：在得知我区居民柴某已经准备好进京上访的情况后，区委书记李志恒、区长刘忻立即在信访办约谈。两位领导晓之以理，动之以情，在两位领导的感召下，上访人当场交出去北京的三张车票。

二是坚持以人为本的工作理念。把做好思想工作与解决实际问题结合起来，从区委、区政府至街道、社区纷纷把关心上访人疾苦，帮助上访人解决生活困难作为拉近与上访人距离的一个重要方法，通过与上访人日积月累点滴小事的沟通，感动上访人。把依法办事与带着感情做事结合起来，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、解决问题。

三是区域联合形成信访新格局。针对我区驻区大企业多的实际的实际情况，区委、区政府高度重视和驻区企业的联系，建立了信访联席会议制度，定期研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了区域信访工作的联动机制。

奥运会期间，共排查出六六件信访突出问题，这些信访问题全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到一零零﹪，亲自约谈达到一零零﹪，办结二零件，办结率达到三零﹪，息诉息访一六件，息访率达到二四﹪。有效地将信访问题化解在基层，为奥运会的成功举办创造和谐的社会环境。

(五)继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。进一步健全完善区长信访电话、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。

三、工作中存在的主要问题

今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。

四、二零xx年工作打算

(一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为维护全市的社会稳定，特别是为维护首都的社会稳定，为保改革开放三零周年纪念活动的顺利进行及哈尔滨大冬会的顺利举办做出积极的贡献。

(二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。

(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。

(五)注重搜集和整理群众反映的社情民意，并进行综合分析、预测和报告。

(六)认真做好二零xx年国家、盛市重大会议及重要活动的信访值班工作。

(七)做好迎接年末的对标准备工作。

二零一九年信访工作总结范文二：

我们**镇党委、政府认真总结二零一九年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。二零一九年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：

一、加强信访工作基层基础建设

“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

信访案例约谈工作总结 第七一篇

实践三个代表 提高执政能力切实做好新形势下民政信访工作 民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。我局每年信访案件都在---件次左右，集体访---批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率一零，息访率九九.，群众满意率达九以上，群众还送来两面锦旗和四封感谢信，多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。为推动民政事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。

一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题

做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

一是建立健全各项规章制度。局下发了《加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。例如，在处理---厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。

二是实行各级领导接待日制度。每月二五日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。两年来，局领导接待群众来访--件次--人次，集体访--批次---人次，解决疑难信访案件--件次，批阅来信--封。例如--区老复军人--，反映落实待遇问题，因年代久远，材料不全，问题一直没有得到解决。---局长出面接待后，非常重视，不仅做出具体批示，还亲自与有关部门协调。---副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会，经过x月的努力，---的问题终于得到了落实，现在政府每月发给其二二生活补助，---老人非常满意，还给我局送来了感谢信。再如，---区居民---，因其妻住院费用问题上访，---市长在春节走访时，曾批示民政部门要给予妥善解决，我局---书记接待后，责成局信访办、社救处与---区民政局联系，两次拨出专款一万余元，上访人非常满意。

三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。两年来，由局级领导包案的重点案件一x次，办结率一零，息访率一零，有效地降低了重信重访。例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访，最多一次竟达---人。---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：“在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和政府不会忘记你们”，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对政府更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如：去年---镇的---，举报村主任---在二零xx年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大上访，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局信访办、xxx处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅上访人满意，被举报人也非常服气。

四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状，对信访工作做出突出成绩的单位，按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。

二、超前工作，未雨绸缪，及时发现上访苗头，把矛盾化解在萌芽状态

第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中，有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此，加大基层处理初信初访的力度，就显得尤为重要。特别是对一些有理访，在现行政策已经十分明确的前提下，为切实避免因工作不到位而引发群体性上访，要立足单位自身，认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作，扎扎实实地在解决问题上下功夫，把信访问题解决在基层，把群众稳定在基层，以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。

第三、转变作风，变上访为下访。对上访骨干，包保人要预先和及时走访、慰问，配合思想政治工作，做好说服解释，把工作做到家，把问题解决在基层。局领导经常利用接待日，到问题较多的福利企业，与盲残职工座谈，对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题，给予解决和解释，得到了上访人的理解，化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况，在全市发出一二零xx封调查信，优抚处在实施“三老”建房期间深入基层，逐户走访调查，群众非常满意，减少了上访因素。

第四、加大督查督办力度，确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落，避免因案件处理不及时而出现越级访，我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件，填写《信访督办单》，要求各业务处室限期办结，处长在结案报告上签字，信访办存档备查，这 一办法的实施，增加了办案力度，提高了办案效率，使上访案件不再发生重访。

三、坚持执政为民的指导思想，积极为群众办实事、解难题，树立民政人的新形象

维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。

一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话“衣食足而后知礼仪”，就是说人民群众生活有了保障，社会就会稳定。因此，我局在调查研究的基础上，先后出台了《印发的通知》、《提高部分优抚对象抚恤补助标准的通知》、《实施的补充意见》和《做好调整城市居民最低生活保障标准工作的通知》等相关文件，使全市---名在乡老复军人和---名低保人群，在生活、医疗等方面有了基本保障。

二是心系群众，为群众解难题。学费交不起，面临辍学。三个子女按照过去的户口政策，均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。因其无城市户口，不能享受低保，该人便来到我局上访。落户问题虽不在我局业务范围内，但上访人是个家庭妇女，不懂有关政策，看到这种情况，我局信访办---同志，主动与市公安局户政处联系，了解有关政策，并按政策帮其办理了落户手续，解决了低保问题，上访人非常感谢，送来了锦旗和感谢信。

几年来，我局的民政信访工作，在省厅的关心支持下，在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着“思想上唯实，作风上务实”的三实精神，紧紧围绕全市中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执政为民，不断开创全市民政信访稳定工作新局面，充分发挥民政信访的社会稳定作用。

信访案例约谈工作总结 第七二篇

xx年，集贤路街道办事处在街道党工委的正确领导和区^v^的大力指导下，深入贯彻实施《信访条例》，认真落实信访各项工作制度，大力治理进京非正常上访现象，进一步加大对突发性事件的调处化解力度，认真解决群众合理诉求，建立健全长效工作机制，积极夯实以构建“三位一体”调解体系为主要内容的信访基层基础工作，立足“早发现、早排查、早处理”，进一步加大矛盾纠纷苗头隐患排查调处工作力度，有效地将信访总量控制在低位运行，确保全年没有发生赴省、进京集体访事件，为构建“平安大观”做出积极贡献。现将全年的信访维稳工作简要总结如下：

一、组织领导得力，信访维稳工作落实到位。

街道党工委从全局的高度充分认识抓信访维稳工作的深远意义和现实意义，充分认识信访工作是社会经济发展到一定程度的必然要求，是贯彻落实^v^提出的构建和谐社会的基础工作。同时，党政领导对信访这项工作高度重视，成立领导小组，并将此项信访工作摆在同发展经济同等重要位置，列入经济社会发展规划当中，街道党工委定期召开信访维稳会议，分管领导将矛盾排查情况进行通报，如果遇到重大矛盾问题，集体讨论，周密布置，及时处理解决。真正做到“一把手”亲自抓、分管领导靠前抓、基他班子成员齐心协力抓，涉及到哪个部门协助抓，形成齐抓共管上下齐动的局面。例如重点人章肥生因企业改制个人问题没有解决好，扬言要到北京上访，街道领导得知消息后多次到其家中进行走访，帮助他们解决实际中出现的困难，联合多部门商讨解决其问题的方案，至此章肥生没有出现过上访情况。

二、工作扎实有效，严格控制集体上访和越级上访事件。

为了更好地使我街道信访稳定工作开展的扎实有效，街道积极对影响辖区内的不稳定因素进行了逐一排查。对排查出来的结果及时向主要领导进行汇报。努力做到了组织领导走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。并把“预警在先，苗头问题早消化;教育在先，重点对象早转化;控制在先，敏感时期早防范;调解在先，矛盾纠纷早处理”。真正把矛盾消化在萌芽之中。

三、建立健全矛盾纠纷调解机制，做好消除信访隐患工作。

社会正处在转型期，各种矛盾错综复杂，街道高度重视及时处理和化解各种矛盾纠纷的工作，将信访隐患消除在萌芽中，确保社会治安稳定。建立了由街道党工委统一领导，以司法所、派出所为依托，其他部门协同参与的调解机构。坚持“预防为主，教育疏导，依法调处，防止激化”的原则，认真做好矛盾纠纷排查调处工作。坚持每周小摸排，每半个月开展一次矛盾纠纷预测分析。每月按时上报矛盾纠纷排查调处表格工作。要按照“小事不出社区，大事不出街道，一般矛盾绝不上交”的目标要求，对重点矛盾和纠纷实行领导包抓制度，做到“一个问题，一名领导，一套班子，一抓到底”，把调处工作责任落实到相关责任单位和具体责任人，定期召开会议，加强督办和检查，从而形成“党政挂帅，综治协调，部门联动，各方参与”的工作格局，在日常工作中，街道及社居委干部在遇到纠纷时，第一个接到报案都不得以任何理由推诿，马上赶到现场了解情部，能够解决的就地解决，力求矛盾纠纷在最短时间内得到化解。例如今年五月一日，八佰伴项目施工方与混凝土供应商之间因供应合同发生纠纷，现场出现人员聚集，极易发生冲突。街道领导得知情况后，立即启动应急预案，联合派出所、司法所等多部门与双方当事人协商，并向区政府上报处理情况，经过四天四夜的谈判，双方终于达成一致，矛盾得以化解。

xx年度，街道共调处矛盾纠纷五一起，调解成功五一起，成功率达一零零%，无进京赴省访。