政务服务民族工作总结
政务服务民族工作总结 第一篇
区人民政府:根据要求,现将_____年工作总结暨_____年工作计划汇报如下:
一、如期完成了办公场地的工程建设任务。筹建办同志克服_____月份炎热天气对政务中心场地建设的影响，保质保量完成工程任务，一边与区财政局衔接，争取资金早日到位，一边与工程施工队加强联系，及时解决施工过程中遇到的问题，督促他们在确保质量、安全的前提下，加快工程进度，确保了政务中心按照预期目标正式投入使用。
二、建立健全了政务中心的各项规章制度。按章办事，制度管人，是做好各项工作的前提。为此，政务中心在抓好工程建设的同时，在建立健全各项规章制度，认真落实党风廉政建设各项规定和制度上,狠下功夫,制订了《工作人员守则》、《考勤管理办法》、《投诉登记和处理制度》、《办事制度》、《督查制度》、《行政许可(审批)事项督促检查制度》等一系列内部管理制度。通过建立健全各项规章制度，落实窗口负责人有关职责，各司其职、各负其责，做到运行有机制、考核有标准、活动有监督，形成了有效的制约和监督机制，确保了政务中心工作的规范运行。
四、落实进驻政务中心的部门和项目。在办公场所确定之后，围绕着优化投资环境、强化政务环境这一指导思想，以便民、利民为出发点，最终确定了市国土资源局_____区分局、区交通局、市公安局_____区分局、区发改委、区安监局等三七个与招商引资和便民服务密切相关的部门首批进驻，其中区^v^、区民宗局、区司法局、区招商局、区^v^、区旅游局、区^v^、区计生委等八个局委因业务量较少，被列为综合窗口。进驻的行政许可审批项目共二九五项，设三一个对外窗口、常驻工作人员三九人。同时，为方便群众投诉，区监察局投诉窗口也同期进驻。二、_____年主要工作计划_____年是全面实现我区经济和社会事业再上新台阶的重要时期。政务中心未来六年的工作总体思路是：按照制度化、规范化、科学化要求，以全程代理服务为总揽；以优质、高效服务为主线，以强化内部管理为手段，做好“巩固、完善、规范、提高”文章，积极推进阳光政府、责任政府、法制政府建设进程。同时，作为全区规范化服务型政府建设的样板，政务中心将在前期工作成绩的基础上，进一步创新工作思路、深化工作业绩，力争在健全服务职能、创新服务方式、建立快速办理机制和树立服务形象等方面取得新的更大突破，为实现_____区“争当排头兵、实现新跨越”的奋斗目标作出应有贡献。(一)指导思想坚持以“三个代表”重要思想和党的^v^、十六届五中全会精神为指导，深入贯彻落实全国政务公开会议，以“便民、利民、高效、廉洁”、“不断优化经济发展软环境”为工作目标，按照“规范、完善、提高、创新”的工作要求，切实加强全区政务公开工作和政务中心的管理工作。突出全程代理、优质服务、电子政务三项工作重点，继续加强政务中心窗口及工作人员队伍建设，努力把政务中心建设成为我区“联系群众的桥梁、招商引资的平台、政府形象的窗口”。(二)工作目标未来_____年政务中心总体工作目标是：不断完善政务服务机制、强化政务服务职能、提高政务服务水平；争创省、市政务公开和政务中心先进单位荣誉称号。具体工作目标是：窗口建设进一步规范，应进窗口审批项目进窗率达九零%以上；窗口工作人员到岗到位率达一零零%；应进窗口收费项目进政务中心达九零%以上；即办率达六零%以上；服务对象投诉窗口经查证属实的案件为零。(三)工作措施
一、强化学习，不断提高工作人员综合整体素质。继续组织全体工作人员认真学习“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神。在全体工作人员中倡导讲学习、钻业务、求奉献、争标兵的精神，努力塑造一支政治素质过硬、业务技能精湛、精神风貌良好的形象窗口队伍。
二、进一步梳理进驻政务中心服务事项。按照中央、省、市文件精神和宜进则进的原则，继续清理行政许可审批项目和事项，清理涉及行政许可审批的规范性文件和实施主体，及时落实行政许可审批制度改革的文件精神，确保每一项行政许可审批事项都有法律法规依据；上级明文取消、调整的，要及时进行取消、调整，清理后保留的行政许可审批事项都要制定实施办法，进入政务中心集中联合办理。为方便群众办事、提高工作效率，对现进驻政务中心的行政许可审批服务事项再次进行调整、精简，进一步减少审批环节，简化办事程序，缩短办事时间，提高服务质量。
三、加强窗口标准化建设。一是窗口展示标准化。所有窗口公开行政许可审批和服务项目，有关服务指南、申请表、示范文本、审批台账、格式文书和取件登记簿等摆放规范、醒目，工作人员须亮证挂牌上岗；二是接待服务标准化。窗口工作人员严格遵守《工作人员守则》、《窗口工作人员服务规范》，穿着整洁、微笑服务。上班时间不出现聊天、串岗、玩游戏等违规违纪现象；三是办件质量标准化。确保窗口工作人员每一项受理事项都有记录，限时办结。实行“一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项及时办理”。确保“咨询一纸写清、表格一道发清、材料一遍收清、内容一次审清、费用一口结清”，保证办件的规范、高效、便捷；四是收费管理标准化。进一步规范收费行为，对涉及收费的每项行政许可审批事项，都须将相应的法律、法规依据和物价部门核发的收费许可证复印件留存。并不断加大在政务中心集中受理的行政许可审批事项收费行为的督促检查，保障行政事业性收费及时按规定在政务中心收费窗口全额及时缴存财政专户。
四、规范集中统一联合审批制度。规范统一受理审批制度。凡是行政许可审批事项涉及部门内部多个股室办理的,确定一个股室负责组织监督内部办理，并由政务中心窗口统一受理和颁发。区级各部门须认真落实区委、区政府有关文件精神，对没有政务中心受理交办通知书和审批表的，各部门审批股室和有关领导一律不予审批。在统一受理过程中，一是要实现即办件的规范化。对办事程序简单、申报材料齐全的，要即收即办，办结后当场回复申请人；二是要实现承诺件的规范化。对需审核、检验、鉴定、现场踏勘才能决定的，应由受理窗口单位自行组织办理，不得要求申请人在每个环节往返办理；三是要实现上报件的规范化。上报件由申请事项的主送机关窗口受理后，在规定时限内严格按照报送要求及时上报主管部门。
六、抓好全区政务公开的指导与考核。在区委、区政府领导高度重视下，力争实行“政务公开办”与“政务中心”两块牌子一套人马的工作机制，大力加强对各乡镇办委、区级各部门政务公开工作的指导与考核工作，制定并出台全区政务公开工作相关文件和考核方案，完善政务公开先进单位评比条件，促进政务公开工作向人权、财权、事权以及与人民群众密切相关的公共、公益事业等方面不断拓展和延伸。
七、加大监督检查力度。继续加大监督检查工作力度，建立服务对象、政务中心、^v^门“三位一体”的监督管理机制。坚持审批权与监督权分离的原则，重点围绕办证、办照过程中群众不满意的人和事，着重抓好政务中心和窗口的监督检查，强化内部监督、社会监督、舆论监督作用，确保审批服务规范高效。严格按照《行政许可法》和《_____省政务服务监督管理办法》等有关规定，切实加强对项目办理过程和结果的监督检查；积极与区纪委、区监察局联系，邀请人大代表、政协委员和行风监督员进行明察暗访，充分运用各种舆论宣传媒介，大力宏扬先进事迹，及时曝光各种不依法行政、不规范服务的违法违纪行为；对不按政务中心管理制度办事，存在“明进暗不进、体外循环”情况的，一经发现，将报请区委、区政府予以全区通报。情节恶劣的，依法追究有关人员的责任。政务中心还将聘请行风监督员进行全方位、多层次的监督，为把方便群众办事作为工作的出发点和立足点。
三、对加快政务中心发展的几点建议为更加充分发挥政务中心作用，进一步规范我区行政许可审批行为，切实提高工作效率、真正为人民服好务，更好地改善我区发展环境，加快全区经济发展。政务中心特向区委、区政府提出以下建议：一是须进一步加强行政许可审批项目的管理和公示；二是进一步加大对政务中心入驻窗口部门的监督检查力度；三是进一步推进区级部门重点业务股室成建制进驻政务中心；四是进一步依法减化审批环节和程序.
政务服务民族工作总结 第二篇
二零xx年，xx街道紧紧围绕区委、区政府中心工作，凝心聚力、主动作为，通过深化行政管理体制改革，强化服务群众能力，提升服务发展水平，努力创造良好区域经济和社会发展环境，推动街道各项工作取得较好成绩，现将主要工作总结如下：
一、二零xx年工作总结
（一）切实发挥党建引领作用，创新推动社会治理
（二）落实常态化疫情防控举措，全力推进疫苗接种
（三）持续深化文明创建工作，不断优化人居环境
（四）建立健全工作运行机制，保障征迁稳步推进
进一步理顺征迁工作机制。切实贯彻落实好区委提出的党组织集体领导下的班子成员分工负责制，实行在区级领导领衔下，街道党工委委员项目牵头负责制。建立健全由街道党政主要负责同志任组长，党政办、城建办、司法所、执法中队、市场所主要负责同志组成的征迁助力组，每周重点协调各征迁项目推进中遇到的各类疑难问题，做到第一时间掌握协调、第一时间决策处置。推行“三+X”征迁工作法。“三”即街道司法所、执法中队、市场所分别就征迁司法程序履行、违章建筑摸排处置、征迁区域经营管控提前介入、靠前指导，做好政策宣传把控、症结靶向治疗、依法分类处置，切实规范房屋征收补偿工作，保障征迁工作依法有序开展。“X”即针对征迁过程中群众工作难易程度，将征迁对象分门别类，有针对性地拿出解决办法，分类施策、先易后难、梯次推进、注重细节。截至目前，xx一村棚户区项目已全部完成房屋拆除；柴油机C、D区项目剩余民房一户、企业二家未拆；二麻、针织厂宿舍征迁项目剩余二五户未签协议；涂山路北棚户区项目办理六三一户，进度达六九%；新港配套设施项目已完成土地丈量，驾校、船厂可保障不影响省港航用地；农商行宿舍周边项目征收方案已公示完毕，待区两治三改办通知动迁事宜。
（五）充分利用辖区资源禀赋，服务发展乡街经济
成立xx街道商会及经济发展服务中心联合党支部，落实“一组一会”工作机制，定期召集商会企业召开政企协商议事会，了解企业发展状况及需要解决的问题，积极开展一线送清凉、教师节慰问、中秋困难居民慰问等公益活动。利用街道征迁项目多、工程建设多、拥有港口码头等特点优势，持续强化建筑、交通运输行业企业聚集，积极与禹会工业园区就装饰装修、物业管理等方面沟通交流，帮助搭建商会企业与园区企业互利合作平台，促进多方共赢。目前，经济发展服务中心共引进建筑企业三五家，交通运输及航运企业一五家，完成税收约四六二万元，地方经济贡献额约二二八万元。
（六）强化生态安全监督管理，保障形势持续稳定
政务服务民族工作总结 第三篇
今年以来，市政务服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作，坚持以提高企业和群众获得感、满意度为导向，以数字化改革为牵引，着力推进政务服务x建设，提升政务服务效能，营造良好营商环境。
一、上半年工作总结
（一）推进企业投资项目高效审批
会同市住建局、市综合行政执法局、市交通局、市水利局等部门，全面推进外线工程联合审批“一件事”改革工作，加快优化用水、用电、用气报装手续，以进一步提升企业投资项目审批便利性、满意度和获得感，目前实行外线工程审批“一件事”项目x个。四是推进企业投资项目全程无偿代办。对“xxx”工程、重点建设项目、招商引资项目、乐商回归项目等实行全程无偿代办，主动上门对接xx诚亚供应链有限公司仓储物流园项目、中央储备粮xx直属库有限公司仓储物流项目等企业，对代办项目进行排查摸底，分别制定审批进度计划表，倒排审批时间节点，实行“一个投资项目、一张审批进度表、一本代办日志、一名专人负责”的点对点服务模式，为企业提供“店小二”式服务。目前已为xx家企业提供全程无偿代办服务，其中xx家已领取施工证，涉及投资额xx亿元，总建筑面积xxxxx平方米。
（二）推进民生事项审批权限下放
在前期医疗救助对象认定及救助金给付等x个事项下放的基础上，再向乡镇（街道）下放xx个医保事项；市人社局已会同市医保局印发《切实做好城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险业务下放相关工作的通知》，将城乡居民养老保险相关业务下放到乡镇（街道），目前正在做软硬件设施对接和业务培训工作，拟于x月x日起实施。民政局老年人优待证已下放到各乡镇（街道），市政府已印发《xx市最低生活保障等社会救助审批权限下放工作实施方案》，将最低生活保障、最低生活保障边缘家庭和特困人员救助供养等县级审批权限赋予乡镇（街道），x月xx日起施行；市场^v^个人独资企业登记已下放到基层便民服务中心市场监管窗口以及尚未进驻基层便民中心的市场监督管理所，其他各类型企业登记权限已下放到柳市镇政务服务中心市监窗口。
（三）全力推进政务服务x建设
（四）推进涉企鉴定评估“最多评一次”
一是推进中介联合体建设。鼓励、引导中介机构成立中介联合体，服务范围涵盖方案设计、环评、水评、交评、能评、安评、检测等，为企业提供鉴定评估“一条龙”、“一站式”服务。推行区域评估。在省级工业园区、特色小镇等企业项目集聚区域推行区域评估，区域评估通过以后，单个项目降低评估方式或不再进行评估，有效减轻企业负担。开展跨层级联合评估。积极对接xx水利部门，对于多项评估合并开展，且部分审批权限在xx市级水利部门的，相关权限直接下放xx市，有效保证多个评估一次性编制，多层级审批一地完成。探索跨部门联合评估，推行环评、水评联合评估及联合审批。
政务服务民族工作总结 第四篇
五月二六日，市委副书记、市长曾万明，市委常委、常务副市长李炜、市政府副市长孙波等市领导到政务服务中心、招投标交易服务中心视察调研，对中心各项工作、给予了充分肯定。
一、认真执行党风廉政责任制，全面落实反腐败各项工作
一、认真贯彻落实“一把手负总责，分管领导一岗双责”的党风廉政建设责任制，进一步健全、规范行政服务中心管委会（中介局）党风廉政建设责任制的领导体制和工作机制。根据市委《二零二二年全市党风廉政建设和反腐败工作的安排意见》，中心党工委制定了本部门的党风廉政建设的实施意见，一是把党风廉政建设纳入党工委的重要议事日程，作为一把手工程来抓；党工委成员落实“一岗双责”，切实负起分管范围内的党风廉政建设任务；二是中心各科室负责人、各政务服务处负责人为本科室、本政务服务处党风廉政建设工作的第一责任人，按照各自工作职责，切实抓好了责任科室（处）的党风廉政建设工作；三是进一步完善了党风廉政建设“月考核、年总评、一票否决”的考核机制，细化考核内容，运用好考核成果，不断深化党风廉政建设责任制。
二、以开展学习科学发展观为出发点，进一步深化行政审批体制改革，推进源头治腐
一、进一步深化“两集中，两到位”。按照《**省人民政府进一步加强政务服务中心建设的意见》，全面深化“两集中、两到位”，全力督促项目集中进驻中心，积极协调审批职能、人员集中前移到窗口。
二、认真贯彻执行“三项制度”，中心行政效能进一步提升。
三、建立“投资项目并联审批大厅”，推行并联审批，服务科技城建设和灾后重建。设立了“企业设立登记并联审批窗口”和“建设项目并联审批通道”、“灾后重建项目绿色通道”，为投资者和灾后重建提供高效便捷的服务。
五、建立健全制度，强化监督机制
今年上半年，中心进一步强化、完善了建成了行政效能电子监察监控系统，增设了视频监控点，对政务服务大厅进行全方位视频监控；所有部门窗口均安装了政务服务业务通用软件，将行政审批全部纳入电子监察监控，保证了行政审批高效、阳光运行。同时，严格实行责任追究制度，切实提高行政效能。
三、以试点工作为切入点，深入推进中介管理体制的创新完成
政务服务民族工作总结 第五篇
二、按照“三集中、三到位”工作要求，对比各部门权责清单中的行政许可事项做到“应进必进”实行动态更新并及时公布，促进进驻单位依法依规做好进驻事项审批权限完全下放和有效承接工作，推进线上线下政务服务全面融合，落实首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，杜绝“窗口受理、折返部门审批”、多头跑、来回跑、审批效率低等问题。进一步落实规范设置窗口AB岗、事项受理前置条件、办理流程、限时办结等制度。县政务服务大厅实际做到派驻人员的单位现有九家，另有企业一家，办理CA证书业务，窗口办事人员一二名。
三、根据哈密市推进政府职能转变和“放管服”改革协调领导小组办公室《提升哈密市一体化政务服务能力整改任务分解方案》和伊吾县《提升伊吾县一体化政务服务能力整改任务分解方案》的要求，中心高度重视整改提升工作，积极参加伊吾县政府组织召开的一体化政务服务能力整改任务分解方案工作部署会议，按照会议要求，及时落实分解任务，中心领导亲自安排部署，按照任务分解方案，结合中心工作实际，对标任务，认真开展整改工作。并积极配合县政府办督查室，对纳入一体化平台的县直各部门（单位）整改任务开展情况进行实地督查，同时中心工作人员对存在的问题进行现场指导，截止年底，伊吾县个人注册新疆政务服务客户端为二六五五八人，注册比例为。法人已注册新疆政务服务客户端并实名认证用户为一四三五户。对发布的事项办事指南进行完善及动态更新。认领三五种类型的电子证照，并已汇聚存量电子证照六二一五个。以上工作将持续推进，进一步提升政务服务能力。
四、开展“跨省通办”事项认领发布及中枢系统事项配置工作。为推进“跨省通办”工作，尽快实现“跨省通办”事项全疆通办，中心指导县域内各部门（单位）一体化平台管理员从自治区下发的标准化建设要求，进行维护和勾选“跨省通办”事项并在一体化在线政务服务平台进行发布。经梳理伊吾县涉及“跨省通办”事项单位一零家，共一一五个事项。已全量认领，并全部在中枢系统进行配置并关联实施清单。政务服务大厅设立“跨省通办”窗口。
政务服务民族工作总结 第六篇
市政务服务领导小组：
二零××年，在市政务服务领导小组的领导下，在市政务服务中心的具体指导下，我们圆满完成了政务服务的各项工作目标任务，现将有关工作总结汇报如下：
一、机构健全，责任落实
年初，我们制发了《二零××年度政务服务的工作意见》，将认真抓好《四川省政务服务监督管理办法》和《广安市政务服务监督管理办法》的贯彻落实，深化政务公开，规范办事行为作为我委年度政务服务工作的重要内容，纳入年度目标考核。成立了以党组书记、主任唐鹤松为组长，党组成员、副主任肖建华、甘惠英，纪检组长张清为副组长，各科室负责人为成员的政务服务工作领导小组，机关事业科和企业科分别负责市级行政机关事业单位资产管理和市属国有企业监管中涉及的政务服务工作，办公室负责统筹协调。委领导多次在职工会上强调，公开是最好的监督，民主是最大的约束，国资监管的每项工作都必须坚持公开、公平、公正的原则，实行阳光作业，不允许有暗箱操作等任何违法违规行为发生，否则将严肃追究责任。
二、保障措施到位
一是明确专人负责相关工作。^v^作为新设立的新机构，我们在人员编制少、工作头绪多、矛盾多、困难多的情况下，仍然安排专职工作人员负责行政审批事项。二是落实了经费保障，^v^所涉行政审批事项均不收费，政务服务和政务公开所需经费均按须支付，确保相关工作顺利开展。
三、规范操作，实行阳光作业
二零××年，我们按时按质完成了政务服务及政务公开的相关工作，收到了良好效果。今后，我们将打造服务型政府机关的要求，进一步建立健全政务公开相关制度，拓展委机关政务公开的形式和途径，努力提高服务质量和服务效率，竭诚为服务对象提供优质、高效、便捷的政务服务，为广安的经济社会发展作出应有贡献。
延伸阅读篇：
工作总结结构：
总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
一.开头
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分...