荆格微服工作总结
荆格微服工作总结 第一篇
一周的微格教学实习，让我第一次体会到了站在三尺讲台上的份量，也让我第一次体会到了成为一名老师并不是自己想象的那么容易，我将这周的感想与体会总结如下。
首先是备课，这是讲课前必须做的，也是最关键的一步。“师者所以传道授业解惑也”既然要给学生传授
知识解决难题，作为一个老师就必须做足功课，传授给学生正确的知识，这就需要备课的时候把该讲的内容弄清楚、正确，既便是查资料或者请教别人。所谓“台下十年功，台上十分钟”就是这个道理，这点我感觉自己做的不是很充足，内容上不是很充实，不是很严谨。经过老师和同学的指正，我进一步做了修改。备课需要有耐心。其次是讲课，这一环节要注意很多问题，（一）教态，教态自然不自然，直接关系到教师的个人形象。一旦教师站在讲台上，虽说讲台三尺而已，但是教师已成为学生目光中的焦点，一举一动、一颦一笑，全在学生的视线之内。所以教师的一举一动，目光和表情以及着装都要有个教师的样子，对于初上讲台的我们举止难免还会有些学生气，我想这还需要我们以后多加练习和揣摩。（二）讲话，首先要求会说普通话，再就是口齿清楚。学生就是通过老师的讲解获得知识，如果作为老师口齿不清，那如何向学生传达知识。当然在讲课时也要注意口语化，讲解通俗易懂，不要太书面化。（三）板书， 板书的规范与否关系到学生的学习效果。满黑板的龙飞凤舞的草书、杂乱无章的文字，学生怎么记笔记呢？这就要求老师的板书要认真，排版条理整齐。以上三条我认为是对老师讲课的
基本要求。除了这些还有讲课的方法，比导入新课要自然，就可以通过回顾以前的知识或讲一个与所讲内容相过的实例引出所讲内容。 讲课内容要连贯，有逻辑性。同时还要注意课堂气氛，有互动交流环节，活跃的学习氛围才能激发学生学习的欲望。教师应该学会等待学生，给学生足够的思考空间，给学生以方法的启迪。学生应该是课堂的主体，教师是引导者。和学生换位思考，多多站在学生的角度去思考、去讲课。
通过讲课，我也发现了自己的很多不足，讲课内容不够充实，衔接不自然缺乏一定的逻辑性，课堂不够活跃等。分析原因主要是备课不够充分，讲课方法不当。我想在以后的练习中我会注意，多加揣摩。
两周的微格教学实习虽然比较短暂，但我可以利用以后时间认真练习，为将来成为一名合格的教师打下基础。
荆格微服工作总结 第二篇
二零xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到二零xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约多次。运用短信群发送通知累计x条，做到了通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
二零xx年x月x日之前共发出份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单份，完成率%。x月xx日以后共递交客户投诉信息日报表份，投诉处理单份。开发公司工程部维修完成回单份，业主投诉报修维修率%。我部门回访份，回访率%，工程维修满意率%。
四、地下室透水事故处理工作
二零xx年x月x日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高xx小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到二零xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达%，接待电话报修的满意率达%，回访工作的满意率达%。
六、建立健全了业主档案工作
已完善及更新了业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一.由于我部门均未经过专业的物业管理培训，物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二.业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三.物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主xx户，未交x户。
四.客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五.客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
六.对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
一.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
二.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;
三.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
四.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
五.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出在工作中锻炼，在锻炼中成长的氛围，让部门员工有种紧张但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。
六.积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
七.做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿务工作。
综上所述，二零xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、xx省、xx市政府有关物业管理的政策、法规及xx小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
荆格微服工作总结 第三篇
二零xx年度，在区卫生局和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据卫生局在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况关于如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据医院的指示组织科主任和业务骨干从行为仪表、言谈举止上规范职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习^v^和省卫生厅下发的《九不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达一零零%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是管理部门每月下各科逐一进行检查，看是否按照二级甲等医院收费标准，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《新城区医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。
荆格微服工作总结 第四篇
强调：“这些年，一些潜规则侵入党内，并逐渐流行起来，有的人甚至以深谙其道为荣，必须引起我们高度警觉。”“微腐败”其实也是一种潜规则，并且由来已久，例如上门看望带点礼物，逢年过节请客吃饭，黑白喜事收受礼金等。很多人认为这只是人之常情，他们觉得招待、请吃、送礼、送钱是增进关系、礼尚往来的需要，即使用的是公款。而像海南省郑某和杨某的公款吃喝行为，竟将用公款吃喝的“境界”提升到了一个令人咋舌的高度，让人不得不感慨：腐败虽小，危害尤大。
“微腐败”相对于让人锒铛入狱的“大腐败”而言，往往显得微不足道，并且不易让人察觉。长期以来，社会对这种现象也给予了相当程度的容忍，因此，容易让一些喜欢钻空子占小便宜的党员干部心生侥幸，踩上“微腐败”这条红线。他们打着“合情合理”的幌子，谋取私利。殊不知，“微腐败”的危害性非常大。首先，“微腐败”的存在范围非常广，无论是领导成员还是普通工作干部都可以进行“微腐败”，这会造成不良风气横行，破坏政治生态环境，给党和政府的反腐倡廉工作带来极大阻力。而这种不良风气一旦成形，更会麻木党员干部的神经，让他们在不知不觉中就走入了贪腐的深渊，无法自拔;其次，“微腐败”往往发生在离群众直接接触到的基层，这种情况往往是群众极度厌恶的，极大地破坏党和政府在群众心目中的形象，甚至导致群众失去对政府的信任。最后，“腐败”的本质是没有“微”“大”之分的，一旦踏入“腐败”的泥潭，如果不能及时自我反省，自我救赎，只能越陷越深，直至毁灭。
正如^v^同志所说：“深入推进反腐败斗争要抓早抓小，对存在的问题要早发现、早处置，防止小错酿成大祸。”党员干部要牢固树立廉洁意识，防微杜渐，从思想上拒绝、从行为上杜绝任何“微腐败”的行为，坚决不踩腐败这条红线。
荆格微服工作总结 第五篇
企业行业整治提升工作总结
篇一：企业专项整治工作情况汇报
**市**区安全生产监督管理局开展铝镁制品机加工企业安全生产专项治理工作的情况汇报
**市安全生产监督管理局：
为认真贯彻落实《**市安全生产监督管理局深入开展铝镁制品机加工企业安全生产专项治理的通知》（曲安监管〔二零XX〕五三号）和《云南省安全生产监督管理局深入开展铝镁制品机加工企业安全生产专项治理的通知》（云安监管〔二零XX〕一二零号）文件要求，区安监局及时制订了《**市**区铝镁制品机加工企业安全生产专项治理实施方案》，并认真按照实施方案组织开展全区铝镁制品机加工企业安全生产专项治理工作，现将工作开展情况汇报如下：
一、专项治理工作开展情况
领导重视，精心组织，周密部署专项整治行动。接到省、市安监部门制定下发的《开展铝镁制品机加工企业安全生产专项治理的通知》后，我局领导高度重视，召开相关部门专题会议，结合实际，对我区开展铝镁制品机加工企业安全生产专项治理工作做了具体安排部署，要求制定相关实施方案，明定整治行动的工作目标、重点任务、工作措施、阶段划分、工作要求及重点行业、重点企业和重点人群，落实
分管科室，明确监管职责。
（二）突出重点，严格执法，加强监督检查。按照专项行动实施方案内容，认真采取把铝镁制品机加工企业非法生产经营和违规违章行为作为打非治违的重点内容，与工贸企业有限空间作业专项治理相结合；与安全生产标准化和安全隐患排查治理体系建设相结合；与加强安全生产基层基础建设，严格日常安全监管执法，建立安全监管长效机制相结合；与企业技术改造，增加安全投入，淘汰落后工艺、产能，转变经济发展方式，提升企业安全管理水平相结合的四结合工作措施，具体围绕以涉及粉尘的炼铁炼钢企业、铝镁制品企业、水泥制造企业、机械加工企业等突出的企业为重点，组织开展专项检查和集中治理活动，对本辖区内所有涉及粉尘的工贸生产经营单位进行地毯式全面排查，不留盲区、不留死角，彻底摸清企业户数、分布区域、重点行业，做到心中有数，逐户规范。通过排查摸底，全区共排查出涉及粉尘的工贸企业七家，其中：炼铁炼钢企业四家，水泥及制品企业二家，机械加工企业一家。做到治理情况清楚，任务明确。根据检查情况，所检查的七家企业均建立并认真落实粉尘等职业危害防治责任制，有机构设置、人员配备；建立并落实职业危害防治规章制度、岗位操作规程；组织从业人员进行岗前、转岗的粉尘危害等安全生产知识、职业卫生知识培训。
（三）加强宣传，狠抓落实，提高企业安全生产主体意
识。区安监局一直以抓好宣传为突破口，始终把宣传、防范粉尘等作业场所职业病危害作为一项重要工作来抓，把铝镁制品机加工企业安全生产专项治理工作内容与日常安全生产执法过程中的职业卫生监管紧密结合，通过创办企业全体从业人员安全生产知识培训讲座、工贸企业安全生产标准化创建达标工作等途径认真宣传粉尘等有毒有害因素的职业卫生防治知识以及粉尘爆炸危害知识，切实提高了企业从业人员职业卫生防护意识以及防范粉尘爆炸等安全生产知识。
二、存在的问题
（一）部分企业法制观念淡薄，认识不到位。企业负责人对粉尘危害以及作业场所职业危害防治工作的重要性认识不足，没有把防范粉尘危害工作作为一项长期的任务来抓。劳动用工管理不规范，无职工健康监护档案；劳动者自我维权意识不强，个人防护意识不足，不能正确使用防护用品，缺乏自我保护能力。
（二）部分企业作业现场条件差。部分企业作业场所通风、除尘、防火防爆等安全设备设施不够完善，防范粉尘爆炸的安全措施可靠性不强，部分企业未按照建筑防火设计规范设计厂房。
（三）部分企业制定的应急预案不规范。部分企业未制定相关应急预案，部分企业制定的应急预案不规范，并且未进行演练，配备的应急装备不足。
三、下一步工作打算
（一）进一步加强领导、落实责任。进一步加强对铝镁制品机加工企业安全生产专项治理工作重要性的认识，采取有效措施，督促落实企业安全生产主体责任、部门监管责任和属地管理责任。针对专项治理涉及面广、企业数量多的情况，积极组织有关部门开展联合执法，充分发挥乡镇政府及街道办事处、居民委员会和村民委员会的作用，及时发现和依法取缔各类非法违法生产经营单位。企业主要负责人要切实负起安全生产第一责任人的责任，认真组织开展自查自纠，全面提高企业依法依规生产经营水平。
（二）进一步加大专项治理力度。继续持续深入开展粉尘、高毒物品危害治理专项行动，巩固治理成果，加大执法及宣传力度，始终保持严打的高压态势。以专项行动为抓手，继续促进职业卫生危害申报工作及时有序开展。
（三）进一步加大宣传力度。在安全生产月、职业病防治宣传周等关键时期，结合本地实际，通过多种途径，采取印发宣传资料、举办讲座和培训班等多种形式，向铝镁制品机加工企业宣传铝镁粉尘防爆安全知识，使企业负责人、安全生产管理人员企业和现场作业人员熟悉铝镁粉尘危害的基本知识，掌握粉尘作业的基本安全知识和操作技能，了解防范粉尘爆炸的安全措施，提高事故预防和应急处置能力。
针对存在的问题，我们将进一步充分认识粉尘等有害因素在极限空间作业以及作业场所职业危害防治工作的重要性和紧迫性，加强宣传教育，完善规章制度，加大监管执法，强化措施落实，切实预防粉尘爆炸等生产安全事故和有效防范职业危害，认真抓好全区安全生产监管工作。
篇二：XXX公司职业健康专项整治工作总结
XXXX公司职业健康专项整治工作总结
为认真贯彻《职业病防治法》，预防和控制职业病危害，规
范安全管理，保障员工生命健康，我公司开展了职业健康专项整
治工作。自XXXX年XX月整治工作开展以来，我们按照市区两级
安监部门的要求，加强领导，精心组织，以改善作业环境、强化
员工职业健康作为重点，着力在定整治方案上用心思，在建立完
荆格微服工作总结 第六篇
一.坚持学习制度，加强理论修养。贯彻上级支行的精神认真学习了《.....员领导干部廉洁从政若干准则》，《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，《管理人员廉洁从业若干规定、管理人员廉洁从业承诺办法》。坚持做好经常性的个人自学，学习中注重联系思想和工作实际，认真对照检查，不断加强总结，以加强世界观的改造，促进工作的健康发展。
二.坚持公正，反对腐败。在工作中，严格执行纪律规定，自觉遵守上级支行党委硬性规定等职业纪律和领导干部廉洁自律规定，增强反腐败斗争意识，将反腐败工作变为自觉行动，融入日常生活、工作之中，时刻绷紧这根弦，防微杜渐，坚持廉洁从政，始终践行领导干部廉洁自律的有关规定，做到了以身作则，严于律己，要求别人做到的，自我首先做到，要求别人不做的，自我坚决不做。具体体此刻工作中的“三无现象”：无收受财物现象，在节假日期间和办理婚丧喜庆等事情上都能够按照有关规定严格要求自我，从未发生过利用节假日和婚丧喜庆等事宜收受礼金礼品、借机敛财等违纪行为；无以权谋私、，严格依法办事，坚决杜绝工作中的腐败行为。在管住自我的同时，还加强对身边工作人员的教育和管理，坚决不允许他们打着单位的旗号谋取私利；无奢侈浪费现象，自觉按照中央、市党政机关厉行节俭、制止奢侈浪费行为的各项规定，一律按照少花钱、多办事、成大事的原则进行办理，坚决制止各种铺张浪费行为。
四.广泛交心谈心，理解干群监督。在工作中，我十分注意发扬民主，相信和依靠群众，自觉理解群众监督，进取组织参与支行民主生活会及所在党小组的组织活动，坚持不定期与员工进行交心谈心活动，以理解批评和开展自我批评的诚意，引导他们坦诚相见，畅所欲言。对待群众的意见，都能从促进工作健康发展的高度，以“有则改之，无则加勉”的进取态度虚心理解，认真对待。
荆格微服工作总结 第七篇
医院二零一六年度行业作风建设工作总结
医院二零xx年度行业作风建设工作总结
今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意”活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。现总结如下：
一、高度重视，组织落实到位
一、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际，制定了《xx市中医院二零xx年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。
二、完善规矩，制度建设到位
抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息收集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，完善了信访、投诉流程和相关处理制度，修订了《xx市中医院员工手册》，订购^v^编印的《医疗机构从业人员行为规范手册》，分发给每一位员工，与中层干部和医院员工分别签订《xx市中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》、《医务人员廉洁从医十项承诺》、《落实党风廉政建设制责任书》等，所有这些规章制度和手册在我院的政风行风建设工作中起到了指导性作用。
三、创新思路，落实措施到位
一、为推动党风廉政建设工作的有序发展，切实加强对行风工作的领导，我院认真贯彻“谁主管、谁负责”，“管业务必须管行风的原则”，把加强业务管理与行风建设紧密结合起来，做到一起研究、一起部署、一起监督检查、一起考核落实。对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风的科室，按照党风廉政建设责任制的规定，追究科室领导的责任。
二、加强思想教育，提高廉洁行医自觉性。今年以来，为进一步加强医院的医德医风和政风行风建设，结合“三好一满意”活动和创建“廉洁诚信医院”活动，我们从加强教育切入，组织全院职工进行有关医德医风、党风廉政建设、专项治理等文件和规章制度的学习，组织中层干部和全体党员到检察院廉政教育基地参观廉政文化图片展览，并邀请检察院领导为我们上了一堂廉政纪律教育活动课：《远离职务犯罪，珍惜工作岗位》。此次主题党课对领导干部以及党员“廉洁行医”有了更清醒的认识，在日常工作中自觉做到遵纪守法，不跨越道德和法律底线。开展《道德讲堂》活动，务求从正面教育我们的医护人员，做到讲道德、讲正气、廉洁行医，树立道德风范。还专门召开廉洁风险防控工作会议，进一步梳理排查廉洁风险点，编制职权目录和权
力运行流程图，制订完善相应的防范措施，不断推进医院廉洁风险防控建设健康发展。通过一系列的工作，促使全院干部职工进一步增强党纪、政纪、法纪观念，提高遵守卫生职业道德操守自觉性，警钟长鸣，从思想上树起抵制商业贿赂的防线。全院干部群众受教育面达到一零零%。
三、深入开展政风行风评议，完善行风监督机制。我院多次召开科组长以上动员大会，进一步明确政风行风建设及考评的主要内容、要求和方法，积极主动听取和收集各方面意见，一是每月定期向社会和病人家属发放问卷调查表;二是召开由人大代表、政协委员和各部门各行业人员组成的院外行风监督员代表座谈会;三是由医院办公室负责组织相关职能科室共同召开病陪人座谈会，认真听取群众意见，结合医院实际情况，进行自查自纠工作。
四、建立信息公示制度，落实党务政务公开。考虑医院科室间相对较远，今年新增二零多个意见箱，开通政风行风评议举报电话(五五五一八六八)，完善对投拆、电访等首问责任制、服务承诺制、责任追究制等作为长效工作规范，完善信访制度及相关工作流程，设有党务政务公开栏，各科室设有病人选择医生栏，详细关于医生护士的基本情况，方便病人选择就医。在药房、收费处公示医疗收费及药品价格，住院病人实行一日清单制，接受群众监督，设立医疗收费电脑查询系统，病人可随时了解收费情况，增大工作透明度。由于制定了一系列科学规范标准体系，病人的知情权、选择权、监督权得到了尊重;医德医风、服务态度、服务质量都有显著提高。
荆格微服工作总结 第八篇
教学实训是我们职业师范类大学教育中一个极为重要的实践性教学环节。通过实训，使我们在教育实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格的人才积累经验，并为自己能顺利社会环境接轨做准备。
经过两个星期的紧张实习，我个人觉得是收获众多。不论是心理还是实际技能上。同时还是存在众多的不足!本次实训具体的要求是每人先准备一零分钟的课堂教学，而后完成二～四学时的教案，然后记录二零分钟的课堂教学录像并刻录在光盘上交给老师,并写了个人总结。教育实训任务看上去并不多，可是实践中要完成好却并不容易。下面我将重点放在一零分钟课堂教学上来说一下我的心得体会。
虽然每个人上台讲课的时间比较短，只有一零分钟，但是这一零 分钟我们的表现实际是一种全新的体验，甚至是考验!因为在这么短的时间内要把知识点讲清楚不是那么容易的。
首先说说我的个人实际表现吧!刚上台的时候表现的有点紧张，有些语无伦次，但是慢慢的就放松了，甚至把讲课当做是一种自我表现，觉得挺享受的。特别自己讲到后边的时候感觉自己已近进入状态，而且后边的时候我基本上做到了脱稿讲课。这是我觉得自豪的一点。存在的有一个突出问题是自己的粉笔字写的不好，一激动就写的比较潦草，很难辨认开来。这一点老师在下边点评的时候也特意的提醒我了。而在之后的二零分钟教学录像里我也改正了许多，但是总体还不算写的好!之后需要加强黑板字的练习。
还有一个重要的问题就是自己发现自己在课上的语言组织能力太差了，有时候不知道要用什么词来表达自己想要说的意思，本来想插入一些幽默的比喻，但是讲着讲着就忘了!这一点有些遗憾!如果有一些风趣幽默的表达，我想我的表现肯定会增色许多!
在准备讲课内容的时候，我觉得我应该讲一些简单易懂，而且还要能让学生感兴趣的的内容,不然的话讲起来肯定达不到我们想要的课堂效果。这一点我想也是在各种讲课比赛中应该注意的地方。
在上台讲课的时候，我觉得我刚开始的时候有些紧张，这是我之前准备的不够充分有关，主要是开场白不知道怎么说好，还有就是课程引入的方式也不够好!这一点我也在后面的二零分钟录像里改进了许多!因为开场白说的不好，很大程度决定这堂课的听课学生的人数及效果。
教学后的反思。经过这一零分钟简单的课堂讲课，我认识到自己距离一名合格的教师还有很大一些差距。从我内在方面，我们对课堂上讲解的内容只是简单的理解，没有更深层次的挖掘他的来龙去脉。另外一方面，从举止仪态和语言表达来说自己的表现不是很好。教师应该有教师的教态，语言表达能够做到清晰、流畅，既能够让学生跟上教师的节奏，又能让学生清楚透彻的理解知识。
在平时观察老师讲课的时候我总结了一些我们以后在讲课时需要注意的地方：
(一)要有严密的逻辑思维，要能带着学生进行一步一步的推导，让学生真正理解!
(二)要有风趣幽默的语言表达，这一点似乎是课堂气氛的决定因素。
(三)我们在讲课之前一定要做到知其然，也要知其所以然。不然万一学生问你一个问题，你不能解答，那将是很尴尬的一件事!
(四)对教案一定要熟悉，讲课的时候不能总照着教案念，也不能与教案有太大出入。
对于上述四点，我最有体会的时我在二零分钟录像里后半的表现里，实在是太差劲了，讲着讲着记不住公式了，在黑板上写的公式自己不知道怎么带着学生一步一步往下推导，心里当时很慌，因为同学提醒我只有四分钟了，我瞄了一眼教案还有两个知识点没讲，我当时就有点手足无措了，最后只有拿起教案照着一点一点往下写!这样的教学方式其实我是最不愿看到的，我作为学生，我也不喜欢拿着个稿子一字不漏的往黑板上写的老师!这只能说明这个老师功底太差。
第四，教案的准备。让我认识到了教师工作的辛苦。且不说每年都要对着同一课程写教案，单单是完成一份教案要完成知识重难点的分布及时间安排，还有学生可能提出的疑问及容易出错问题的记录分析和解答，都需要教师站在学生的角度来看问题，同时又要站在教师的角度来解答学生的问题。完成教案的书写工作后，还要一遍又一边的多角度分析问题、解决问题，随时纠错。这是一项费心费神的工作，如果要尽善尽美的完成工作，趴在桌上熬上一天是很正常的。反观我们学生，不需要考虑的太多，认真学习课本上的知识点而后完成作业就OK了，根本无需考虑课本之外的。
总之，经过这两周的实习，自己受益匪浅。对以后的教师之路还是有很大的信心。同时也鼓舞我在今后更加努力学习。
荆格微服工作总结 第九篇
随着教育改革的深入和发展，在当今新课程改革的浪潮中，学校教学对教师的综合素质提出了更高的要求，教师面临着新的机遇和挑战，为了适应时代的需要，教师不得不从学校的实际出发，以改进学校的教育教学，全面提高学校的教学质量为目标。本学期通过参加微格教学研修班我又有了新的体会，收获很多。受益匪浅。
记得参加研修班的“微格研练”活动时，我走出校门，认真地听专家的讲座，并且接触“微格研练”，这让我收获颇丰。专家“微格研练”的讲座，使我深深体会到教师的语言、动作、表情都是艺术。过去，我从未感到提问有如此重要，教学机智、课堂应变竟会有意想不到的收获，教师的语言艺术竟有如此大的魅力。一个不雅的动作，一句口头禅……这些缺点有谁会在平时的教学活动中去注意呢?可“微格研练”能让你清楚地发现自己的缺点。同一个教学片断，不同的`教师运用的教学技能不同，产生的效果，竟然大不相同。因为你的每一个动作，每一句话都被录下来了，很多人在一起找你的缺点和毛病!
刚接触“微格研练”时，我们一头雾水，不知“微格研练”为何物。等到参与了以后，才知道它就像一面大镜子，能让自己更直观地看到教学技能上的不足。特别是在小组研练时，别人扎实的基本功，精彩的微格设计与教学小品展示，加上现场与同行交流，与专家互动，真是让我们大开眼界，深受启发。
例如，训练“导入技能”时，我选择了情境导入，采用的导入形式为视频激趣，即让学生看视频听歌曲，从而引出课题。具体步骤是这样的：首先，板书课题，引导学生读题，然后，放视频，让学生在歌声中感受友谊地久天长，最后，通过怎能忘记旧日朋友引出你的朋友及你们之间的友情!参加研练的同组老师给我提了许多很好的意见和建议。导入要有吸引力，导入设计时间不能过长，二-三分钟就可以了，导入环节要简洁自然，省时高效。
以往在教学过程中，我常常停留在知识的讲解上，而忽略了学生能力的培养。通过“微格研练”，我豁然开朗。它让我直观地看到了自己教学中的问题，并找到了解决问题的办法。
在以后的教学实践中，我努力尝试着，也日渐尝到了甜头。总之，这次参加微格教学研修班的活动，让我重新审视了自已，也为自已今后教学提供借鉴——奋斗不止，超越自我!
荆格微服工作总结 第一零篇
一、工作进展情况
根据六月一五日通报数据，我市基层“微腐败”专项整治共发现问题线索八七件，其中以权谋私类一七件，作风不实类五七件，处事不公类七件，滥用职权类五件。问题数量在**市各县区排位第一九位。下面，我把工作进展情况汇报如下。
（一）加强动员部署，打掉畏难思想。定期召开专项整治领导小组会议，由市委书记亲自主持，学习传达省、市有关精神和王志书记、陈彤市长重要批示，听取专项办和牵头单位工作汇报，研究部署推进工作的具体举措。为深入贯彻落实专项整治要求，使全市干部把思想和行动统一到工作部署上，召开了市、县、村三级干部千人大会，各级负责人从下对上级级签订责任状，并要求基层站所等具体工作人员签订了承诺书，确保把责任压倒终端、压实压牢。动员会后，层层开展谈心谈话，由市委书记对市级领导，市级领导对分管乡镇部门“一把手”，乡镇部门主要领导对农村干部、基层站所人员，深入解读专项整治有关政策，引导其充分认清自查从宽、被查从严的政策界限，把握机会主动自查自纠，把问题找深找全，使全体干部消除思想顾虑，轻装上阵，扎实开展自查自纠。
（三）从严从实督导，突破重点难点。组织全市乡镇纪委书记成立一六个督导组，深入到全市乡镇、部门、农村、基层站所开展全方位全覆盖督导，对工作安排部署、召开专题生活会、开展谈心谈话以及自查自纠进展情况逐项检查，对发现的问题当日印发《督查通报》，要求全市对照通报举一反三、查漏补缺，消除杜绝类似问题。目前制发通报一五期，解决问题三三个。同时，把市专项办和市委、政府督察室人员进行联合，增加了四个督查组，针对处事不公、滥用职权等上报数量少、工作进展缓慢的领域，对基层单位部门开展精准督导，督促其聚焦重点、深挖细查、补齐短板。目前，这两个重点类问题已新排查问题六四个。对问题发现特别少的乡镇部门开展随机督导，根据情况随时到该单位督查，深入查找存在问题，督促其改进工作，不见成效决不收兵。
（四）严厉追击问责，倒逼责任落实。对工作不力、进展缓慢的乡镇部门，由市委常委、市纪委书记对该单位“一把手”进行约谈，责令其及时整改到位。目前，已约谈一六个单位负责人。同时，要求各乡镇部门主要领导密切关注农村、基层站所的进展情况，对工作责任心不强、敷衍了事的负责人严肃约谈，及时督促其端正态度，认真查纠。对约谈后仍谈成效不大的，在全市通报批评，视情况给予纪律处分和组织处理，目前通报批评单位二一个。
通过采取一系列工作举措，各基层单位自查自纠问题数量有了大幅度提升，本周拟上报问题线索六一三件，其中以权谋私类一二一件，作风不实类四六二件，处事不公类五六件，滥用职权类七四件，力争上报问题线索数量迈入**市各县区前列。
二、存在主要问题
一是个别单位认识还不够到位，投入精力不足，工作标准低，发现问题数量较少。二是有的单位政策把握不够准确，与上级对口单位缺乏沟通联系，上报问题质量较差。三是督导频率不够密集，对有的问题未能及时纠正，影响了工作进展。
三、下步工作打算
一方面，开展专项整治工作自查自纠阶段“回头看”，进一步充实督导检查力量，加大问责指导力度，确保做到应清尽清、应报尽报。另一方面，加大问题整改力度，坚持边清边纠、边整边改，规范档案管理，巩固清理整治工作效果。
汇报完毕。
荆格微服工作总结 第一一篇
客服工作刚刚开始，我们都是在工作中不断地发现问题，改正问题，在工作中进步。
一、近两个月的工作中发现，体检中心个科室之间的交流联系不够，希望在今后的工作中，各科室工作人员可以加强相互之间的联系。
二、由于是刚开展新的工作，所以一些工作内容并不熟悉，在不断地工作中，我们对于客户体检报告如何进行分类有了进一步的了解，在今后的工作中，对于客户的报告进行合理的分类、登记和保管。
三、对于客户报告的领取的流程从刚开始的不熟悉，到现在制定了相关的规定，并严格执行。
四、重大阳性的标准和结果的通知：重大阳性的标准现在有了一定的认识，但对于结果的通知还不是特别明确。
五、在体检系统中，客户体检报告送达客服部后，与销售部之间的交接存在着很大的问题，对于客服与销售交接过的报告，客户报告的状态不一致，会出现(在客服、在配送中心、终检完毕等)。
荆格微服工作总结 第一二篇
微腐败个人再次自查报告
按照局党委的要求，进一步加强党风廉政建设，促进机关人员廉洁履行职责，我对自己工作作风中存在的问题再次做自查自纠如 下。
一、我存在的问题和不足
一、理论学习欠缺，政治思想意识应进一步加强 理论来源于实际，又必须在实践工作中加以检验。匮乏的 理论对于实际工作特别是农村工作的开展缺乏导向作用，实际 工作中，没有充分考虑“从群众中来，到群众中去”的群众路线，导致注重大局的思想意识。
二、开展批评和自我批评不够，在思想、工作中暴露的一些问题，有其客观 因素，也存在主干认识原因，主要表现在重事务、轻学习。习惯从客观上强调工作忙，没有处理好工作与学习之间的关系。
三、缺乏有意识的工作和自觉性，在工作上缺乏一定的主动性，充分说明自己 在自身修养、学习方面要求不够严格，标准不高，为人民服务 的意识没有充分得到加强。往往导致不能够主动自觉的开展工 作。
二、今后的打算和自纠措施
一、主动学习，认真学习在今后的工作中要求社区干部主动学习中国特色社会主 义理论、xxx理论和“三个代表”重要思想，认真实践科学 发展观，坚持以人为本，坚持全面协调可持续发展的道路。认 真学习党的原则和基层干部的职责，把理论服务与实际。
二、继续坚持艰苦奋斗，自觉接受广大人民群众的监督，实践工作中继续坚持不怕吃苦。在工作开展的同时，接受广大人民群众的监督和批评，为建设美好和谐的简阳而不断努力。
三、做好人民公仆，遵纪守法严格遵照基层的行为准则和《规定》的要求，严格要求自身，努力克服个人的不足，完善个人的缺点。成为遵 纪守法的工作人员。在生活中，严格遵守国家法律制度，做到 有法必遵、有规必依，实实在在做事，清清白白做人。
杨剑波 二零一七年六月一日
荆格微服工作总结 第一三篇
“微腐败”问题整改效果自查报告
一、存在问题
一.是思想观念不适应新形势发展要求，产生了工作情绪低落，思想徘徊；
二.是医疗技术水平有限，缺乏一种刻苦钻研，锲而不舍进取精神。 三.是工作作风，工作态度出现了问题，对待病人不够友好，占用公家的资源，利用公家的名声赚取私人的利益。
二、剖析原因
一.归根结底还是政治学习不够，思想革命不彻底，平时虽然参加政治学习，但思想上未引起高度重视。没有把学的东西真正印在脑海中、融化在血液里落实到行动上去。
二.为人民服务的意识不够。对一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为自我得失的衡量标准，换位思考做得还不够。
三.缺乏开拓精神和怕麻烦，对病人不够友好，不能设身处地为病 人着想，急病人之所急。
三、整改措施
一.从理论学习上整改，转变观念，开拓创新，加强学习，切实转变思想观念，达到精神上的提高。努力克服消极的不良情绪，保持乐观向上的工作积极性。
二.努力专研用药技术，提高业务水平。制定每日学习计划，并虚心地向上级药师学习。
三.对待病人就像对待自己的亲人一样，急病人之所急，痛病人之所痛，凡事以病人为先，收起自己的私欲，全心全意扑到工作中来，只有大家发展好了才会有小家。
四、整改效果
一.通过学习，思想已经有很大的提高
二.更加的熟悉业务，并且能够很好的为病人服务。
三.对遵纪守法有了更深刻的认识，在工作中严格要求自己，履职尽责。
科室：药剂科 二零一七年八月三日
荆格微服工作总结 第一四篇
一、二零二一年党风廉政建设和反腐败工作总结
二零二一年是贯彻落实党的及十八届三中、四中、五中全会精神的关键之年。一年来，__公司认真贯彻^v^、^v^、中央纪委和集团党委、纪委党风廉政建设和反腐败工作部署，严格落实“八项规定”要求，将反腐倡廉建设有机融入到“三严三实”教育活动中，继续推进教育、制度、监督、惩处并重的惩治和预防腐败体系建设，着力构建不想腐、不能腐、不敢腐的有效机制，为__公司稳定发展提供有力保障。
(一)认真学习贯彻党的、十八届三中、四中、五中全会精神，将反腐倡廉建设摆在更加突出的位置公司通过集中培训和抓好自学等方式教育引导广大党员干部深刻领会党的、十八届三中、四中、五中全会精神，切实增强政治意识和纪律观念，坚定不移反对腐败。中纪委五次全会后，公司及时召开党风廉政建设和反腐败工作会，认真学习贯彻全会精神，研究部署新一年的反腐倡廉工作。__公司新一届党委纪委组建后，对反腐倡廉工作高度重视，认真落实集团党委党风廉政建设和反腐败工作的总体部署和工作安排，严格执行党风廉政建设责任制，反腐倡廉建设取得明显成效。
(二)严格落实“八项规定”，深入开展“三严三实”教育活动，切实改进作风公司坚定不移的贯彻落实中央八项规定，在改进调查研究、精简会议、厉行勤俭节约等方面作出明确规定。公司坚持抓早抓小抓实，特别是抓住元旦、春节、中秋、国庆等重要节点，从严要求，坚决刹住公款购买赠送月饼、贺卡等年货节礼和公款吃喝等不正之风。在公司全体干部中认真组织开展了规范津补贴自查清理工作和清退会员卡工作，营造了机关风清气正的氛围。与二零一四年相比，二零二一年公司文件数量下降三零%。按照集团的统一部署，公司深入开展了“三严三实”教育活动，严格按照工作计划扎实推进，制定了一零个方面二零项具体整改措施。截至二零二零一月底任务已经基本完成。通过教育实践活动，公司突出问题得到有力遏制，联系群众的作风得到进一步加强，改革发展取得新的突破，得到了集团教育实践活动领导小组第六督导组的肯定，教育实践活动达到了预期目的。
(三)加强党风廉政教育，强化监督检查公司始终把对干部的廉政教育放在重要位置。一年来，结合廉政风险防控机制建设，广泛开展岗位廉政教育;及时向广大干部职工通报社会上发生的重大典型案例，特别是全面通报了今年以来^v^中纪委查处的各大违纪违法案件，加强警示教育;继续对各部门主要负责同志有计划地逐一开展廉政谈话，对有苗头性倾向性问题的同志进行诫勉谈话，一年来共开展廉政谈话二零人次，有效提高了领导干部的拒腐防变的自觉性。
(六)加强纪检监察干部队伍建设按照集团纪委的统一部署，在公司纪检监察干部中开展清理会员卡工作，纪委三人，全部进行了自查清理，并作出“零持有”报告。
在肯定成绩的同时，还应看到公司党风廉政建设和反腐败工作还存在一些不足：个别党员干部反腐倡廉意识还不够强;对重大项目、选人用人等“三重一大”的监督还不到位;对所属单位党风廉政建设和反腐败工作领导力度还不够大等，这些需要在今后的工作中切实加以解决。
二、二零二一年党风廉政建设和反腐败工作计划
二零二一年党风廉政建设和反腐败工作的主要任务是：深入贯彻落实党的和十八届三中、四中、五中全会精神以及中央纪委五次全会精神，以改革的精神推进反腐败体制机制创新;严明党的各项纪律特别是组织纪律，切实加强对党员干部的教育管理;深入落实中央“八项规定”，巩固“三严三实”教育活动成果，持之以恒纠正“四风”;以“零容忍”的态度惩治腐败，加大查办违纪违法案件力度;积极履行监督检查职责，自觉围绕中心，服务大局，为进一步深化改革提供坚强保障。(一)深入贯彻党的十八届五中全会和中央纪委五次全会精神，加强反腐败机制创新和制度保障
一、认真学习贯彻中央纪委五次全会精神。召开公司党风廉政建设和反腐败工作大会，认真学习贯彻中央纪委五次全会精神，部署二零二零年反腐倡廉工作。召开公司党风廉政建设和反腐败工作领导小组会议，分解任务，明确责任。各所属单位要结合实际制定年度党风廉政建设和反腐败工作计划，并认真贯彻落实。
二、全面落实惩治和预防腐败体系规划。制定公司《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》，抓好责任分解和检查考核工作，运用好廉政风险防控机制建设各项成果，认真执行集团的相关规章制度，推动惩防体系建设各项任务的落实。
三、认真落实党风廉政建设责任制。由公司分管领导与各部门主要负责同志签订“党风廉政建设责任书”，进一步明确党风廉政建设的责任主体、责任内容、责任考核、责任追究等。教育引导各级党组织尤其是主要领导牢固树立不抓党风廉政建设就是严重失职的观念，切实担负起党风廉政建设的主体责任。对党风廉政建设落实不到位，导致发生腐败案件或者不正之风滋生蔓延的部门和单位，实行“一案双查”，既要追究当事人责任，又要追究领导责任。
四、以改革精神推进反腐败体制机制创新。认真领会中央推进反腐败体制机制创新的精神，牢固树立改革意识和责任意识，坚决贯彻和认真落实中央反腐败体制机制创新的一系列决策部署，并结合供销合作社的特点与实际，努力探索形成推进党风廉政建设和反腐败工作更加有效的体制机制和方式方法。
(二)深入落实中央八项规定精神，巩固“三严三实”教育活动成果，持之以恒纠正“四风”
一、坚持不懈抓好“八项规定”的落实。严格执行中央“八项规定”精神和公司六条禁令，注重抓小抓早抓实，一个时间节点一个时间节点抓，保持对“四风”问题的高压态势，坚决防止反弹。加强监督检查，建立经常性的年度考核和明察暗访机制，对违反“八项规定”和“六条禁令”的问题严肃查处，点名道姓通报曝光。
二、巩固深化教育实践活动成果。督促各部门按照《两方案一计划》明确的任务分工和时间要求，以“钉钉子”的精神认真抓好每一项整改任务的具体落实。将二零二零年应完成的整改任务纳入年度考核范围，没有完成整改任务部门的主要负责同志，不得参与年度评优评先。教育引导广大党员干部不断提高践行党的群众路线的自觉性和主动性，不断筑牢抵御“四风”问题思想防线，做到活动结束了，教育不停止。
三、健全改进作风常态化制度。制定《__公司厉行节约反对浪费条例》实施细则和配套制度。着重规范并严格执行领导干部工作生活保障制度和严禁到风景名胜区开会等各项规定，纠正领导干部收受下属单位和个人以及有利益关系的单位和个人礼金行为，严禁用公款互相宴请、赠送节礼、高档消费等。用制度建设保障作风建设常态化，持之以恒纠正“四风”。
(三)切实履行监督检查职能，为深化改革提供保障
一、围绕企业发展开展监督检查。深刻认识纪检监察工作对企业发展的保障和推动作用，当前尤其要注重围绕发展的目标、原则、重点、措施等落实情况开展监督检查，对于发展中出现的偏差及时予以纠正。要突出防范社有资产流失风险，对于借发展之名转移、藏匿、侵吞公有资产的行为从严从重从快处理，以扎实有效的监督检查工作为深化改革保驾护航。
二、继续加强其他各项监督检查工作。加强对公司确定的各项任务完成情况的监督检查，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，切实维护党委、董事会的权威。强化对干部选拔任用、社有资金管理使用、重大项目建设、审计结果整改情况的监督检查。
(四)严明党的纪律，加强对领导干部的教育管理
一、坚决维护党的纪律。严明政治纪律，确保公司广大党员领导干部在思想上政治上行动上同以同志为的^v^保持高度一致。严明组织纪律，加强集体领导，强化程序观念和组织意识，严格党的组织生活，坚决纠正无组织无纪律、自由主义、好人主义等问题。严明廉政纪律，严格执行廉洁从业各项规定，养成良好的修养和生活作风。
二、进一步深化对党员干部的教育。深入开展理想信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育，使党员干部做到公私分明、克己奉公、严格自律。扎实开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，进一步筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。加强党风廉政建设宣传工作，积极开展廉洁文化创建活动，营造风清气正的良好氛围。
三、切实加强对党员干部的监督管理。认真贯彻党内监督条例，做好领导干部述职述廉、报告个人重大事项工作。继续坚持廉政谈话制度，特别是对新提拔的领导干部进行任职廉政谈话，对有苗头性问题的党员干部进行诫勉谈话。认真做好对所属单位领导人员经济责任审计工作。各级党组织要定期召开民主生活会，运用批评与自我批评这一思想武器，使党员干部尤其是领导干部经常接受党内民主生活的教育和锻炼。
(五)以“零容忍”的态度惩治腐败，加大查办违纪违法案件力度
一、严肃查办各类违纪违法案件。严肃查办违反政治纪律的案件;严肃查处“四风”方面的问题;严肃查办隐匿、侵占、转移社有资产以及企业领导人搞同业经营、关联交易案件;认真查办弄虚作假、挪用专项资金案件;严肃查办违反“三重一大”制度，个人擅自决策，造成重大损失的案件;坚决查处私设“小金库”，贪污、侵占、挪用公款案件。健全查办案件组织协调机制，尤其要加强监察和审计等部门的联系，建立和完善审计结果、案件线索的共享互通机制。
二、坚持抓早抓小，治病救人。本着对事业负责、对干部负责的态度，注意掌握党员干部的思想、工作、生活情况，对党员干部身上的问题早发现、早提醒、早查处，对苗头性问题及时约谈、函询，进行批评教育，防止小问题变成大问题。对查处的违纪违法案件进行剖析，总结教训、以儆效尤，发挥反面教材的警示教育作用和查办案件的治本功能。
(六)将公司反腐倡廉工作摆在更加重要的位置切实加强对公司所属单位和部门反腐倡廉工作的领导，针对公司所属企业的不同特点，有针对性地加强反腐倡廉建设。进一步完善社有企业法人治理结构，严格执行“三重一大”制度，坚持重大问题集体讨论决定，并研究建立失误纠偏机制，防止酿成重大决策失误;参照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，加强对企业领导干部的监督管理;健全公司领导人职务消费具体规定。加强对公司从业人员的职业道德教育和岗位廉政教育;建立健全公司内部管理各项规章制度，尤其要加强资金的管理使用;将反腐倡廉建设贯穿工作全过程。加强公司规范化管理工作，做到各项工作有规可依、有章可循;针对企业工作人员的特点开展反腐倡廉教育，增强廉洁从业意识;加大对各类资金、会费等管理使用情况的监督检查力度，进一步规范财务管理工作。举办党风廉政建设和反腐败工作联络员培训班，进一步提高反腐倡廉工作责任意识和工作能力。(七)加强对系统党风廉政建设和反腐败工作的指导，进一步提高反腐倡廉建设水平
一、认真做好调查研究工作。按照《八项规定》的要求进一步改进调研工作，深入基层了解和掌握系统反腐倡廉工作的实际情况和主要特点，总结推广好的做法和经验，发现存在的问题并及时指导解决。
二、召开党风廉政建设反腐败工作会议。召开系统党风廉政建设反腐败工作会议，总结交流党风廉政建设反腐败工作情况及经验，结合公司实际，进一步研究具有公司特色的反腐倡廉思路和措施。
三、加大对系统纪检监察干部的培训力度。争取集团纪委有关部门支持，继续抓好培训工作，不断提高系统纪检监察干部综合素质和业务水平，增强做好党风廉政建设和反腐败工作的能力，推进系统反腐倡廉工作再上新台阶。
荆格微服工作总结 第一五篇
说实话，我是看到《微格教学概论》这本书才知道有微格教学这一说法的，通过几个星期的学习，真心觉得老师讲课的这个过程并不是想象中那样容易，同时也感觉到“学高为师，身正为范”这句话并不容易做到，接下来我将从以下几个方面来谈谈自己的收获
一、备课课程：
讲好一门课首先需要备课，这并不是件容易的工作，我认为主要包括三个方面。其一是备知识，其二是备方法，最后是时间掌握。对于备知识就要清楚需要讲什么内容，哪个地方是重点，哪个地方是难点。并且对知识要熟记于心。所讲内容要严谨，正确，当然这个过程就要查阅大量资料，阅读一些书籍。对于方法就是讲课的方法，要清楚用什么方法导入，用什么方法经重点，难点，以及怎样组织语言活跃课堂气氛等，这些都要准备。所以这个过程直接影响到讲课的质量和效果。最后把这些整理写入教案。最后是时间的把握，一节课只有四五分钟，如何将一节课内容编排好，就需要老师对时间要有个准确的掌控，这样才利于教学工作的开展。
二、讲课过程
我觉得老师应该是一位艺术家，教学这个过程就是演一出戏，目标是必须演的精彩，但是每一老师都是独立的个体，教学方法各异，因此得到的教学结果就有了好坏之分，名师和非名师由此产生。所以想要成为一流的教师，就需要注意很多细节，比如为人师表的行动举止，仪表等。经过几次试讲录制，我从录像中发现自己有很多缺点。
一、普通话不标准，没有激情，语言不够流利舒畅，口语化的字眼较多，语言问题很严重。
二、讲课重点不够突出。我选上的课是《C语言程序设计》中的for循环语句，但我上课时，总想把其他的知识点也带进去，结果反而导致重点不够突出。
三、板书设计。我板书最大的问题在于“版页布局”，事先没有经过充分地考虑，导入的时候复习while和do while语句，把整个黑板最显眼的地方都给占了，以至于后面讲到for语句的主要知识点的时候不是很醒目，后面同学们给我反应，我深深地认识到作为一名教师，板书的设计是尤为重要的，需要在备课时认真思考它的设计。
四、课堂气氛。整个过程一直是自己在不停地讲，没有与下面互动，课堂气氛沉闷，以后我会注意在课堂上穿插一些课外故事，来活跃课堂气氛，同时调动同学的学习兴趣。
以上四点是我上课最大的问题，当然还有许多细节需要注意，现在需要学习的是上课的一种思路，学会思索，学会比较，其他的一些问题在以后的教学中慢慢学习，逐步改善。在此，真诚感谢指导老师余丽静和第一小组的所有同学。
三、心得体会
余老师，那天你曾问大家成长各阶段的理想是什么，我记得我说过以后如果我当老师的话，我一定要去做校长，相比较老师直接的教育关系而言，我觉得我更喜欢去做教育的领导者和组织者，不管怎样，这学期您的课程让我品味了教书的甜与乐，苦与累，也看到了自己的很多不足之处。教书，并不是想象中的那么简单。如果以后有幸踏上三尺讲台，我讲牢记“为人师表”的校训，教人知识，教人求真。
总之，教师是一个崇高神圣的职业，要当一名好的教师更不容易，社会的不断进步，使学校对教师的要求越来越高，尤其是师范生的我们将面临更大的挑战，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断的加深，这就是要求我们不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业，为社会培养更多人才。
荆格微服工作总结 第一六篇
诚信是一个重要的社会道德范畴。中国古代思想家在历史上就有对诚信道德的阐述和强调。在传统理论中，诚实守信被视为“立身立命”、“兴政”、“扬德”、“立业”的基础。在当今社会，诚信进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，体现在我们日常生活的方方面面。^v^会委员、大学校长呼吁：“国家要以诚信为突破口，在依法治国的基础上加强公民道德建设，逐步建立诚信道德的社会。”他还说：“公民道德建设存在很多问题，诚信应该是整个公民道德建设的突破口。一个人只有对工作、家庭、公众诚实守信，才能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，才能继承中华民族传统文化的精华，才能真正建立道德社会。”
医疗机构是卫生系统的主要窗口，是社会的重要窗口。医德医风素质不仅是社会风气的反映，也是全民族整体道德素质的重要体现。由于医疗行为关系到人们的健康和生活，医德医风一直受到社会各界和舆论的高度关注和要求，往往会在一段时间内构成热点。虽然不良的医德医风造成的事故很少，但影响很大，尤其受到憎恨和谴责。因此，医德医风建设是社会道德建设的重点之一。随着市场经济体制的建立和不断完善，医院咨询的建设和发展已经从依赖转向经营服务。由于各种原因，在当前的市场经济环境下，医德有许多特点：
一、利益驱动，医德失衡。
随着人们物质生活条件的不断改善，传统的医德发生了变化。在利益的驱使下，一些医护人员的是非观、优劣观、尊卑观也发生了变化。最初，医院的服务目标是减少疾病和拯救生命，而不仅仅是为了利润。然而，在市场经济条件下，医院主要从事自营医疗卫生服务，追求社会效益和经济效益。两者处理不当导致一些单位和医务人员忘记了自己的利益和医德不平衡。具体来说就是乱检查、乱收费、乱吸毒、收红包、搞第二职业“创收”等。从而扰乱医疗秩序，败坏医德。
二、价值落后，导致医德缺失。
国家对医院实行差别补贴，同时使医院物资市场化。价格的涨跌改变了市场的供求关系。当个人利益和群体利益发生冲突时，受市场经济体制和不良社会风气的影响，个体医务人员在利益没有通过正当渠道实现时，可能会寻求不道德的补偿。更有甚者，认为给病人治病，做检查，做手术，受病人邀请，收红包，收病人礼物，都是等价交换，合情合理。这反映了市场经济造成的市场价格与价值的距离，导致医德的丧失。
三、利益冲突导致医德失常。
在国家补偿不足的情况下，医院为了谋求发展，在研究社会效益的同时，必须注重经济效益，从而兼顾医疗服务和医疗服务效益。然而，医疗服务的价值不能直接用金钱来衡量。医院在对待病人的时候，有救人一命的道德原则，同时，由此可见，市场经济不仅是此刻以法律手段进行的制度约束，也是此刻以信誉为基础的道德约束。在市场经济条件下，医院不仅肩负着保障人民健康的任务，而且为了自身的生存和发展，参与市场竞争。加强医德医风建设，建立科学、合理、有效、可行的管理体系，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。那么，医院应该如何从“诚信”教育入手，做好医德建设呢？
我觉得可以从以下两个方面做文章。
一、“真诚”以人为本，做好医务人员的思想教育。
第一，做好梦想和信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。
二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，经过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、团体与国家的关系，把个人利益融入团体利益之中;教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。
荆格微服工作总结 第一七篇
根据《xx县基层“微腐败”专项整治整改“回头看”实施方案》要求，为持续加强纪律和作风建设，在全局开展基层“微腐败”专项整治整改“回头看”。
一、制定基层“微腐败”专项整治整改“回头看”工作专班，局长xx同志任组长。
二、召开基层“微腐败”专项整治整改“回头看”主题会议，对问题线索进行再梳理，举一反三，查看问题有没有改正，或者是否存在形式主义，目的就是要及时发现问题，督促整改到位，同时通过“举一反三”对广大党员干部进行再教育，及时发现问题，纠正问题，确保专项治理“微腐败”“回头看”工作扎实推进，落到实处。
三、对于自查出来的问题建档，一问题一档案，并按照有关规定进行整改，对于较重的问题线索，上报县专项办统一处置。
四、完善四个清单，按时报送“一问责八清理”专项行动整改“回头看”工作进展情况统计表。
荆格微服工作总结 第一八篇
转瞬间，二零xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首二零xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。
在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，^v^业户至上^v^的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在二零xx年初步完善的各项规章制度的基础上，二零xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周x的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对^v^服务理念^v^的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，^v^日接待^v^各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了^v^超市、药店^v^项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了收楼工作;同时，又完成了部分xx区回迁楼(单元)收楼工作)。
八、^v^地震^v^组织开展募捐活动
在得知地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以^v^为灾区人民奉献一份爱心^v^的募捐活动，这项任务由客服部来完成。
接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在二零xx年的工作基础上，二零xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以^v^的努力^v^完成公司下达的各项工作指标。
荆格微服工作总结 第一九篇
时间匆匆，转眼间这个学期马上就要接近尾声。经历了一个学期微格教学，每个人都有不同的收获与体会。对于微格教学的开设，大家都认为这是一个很好的锻炼机会，可以使沉默寡言的同学可以有一个舞台展示自己风趣，款款而谈的一面；可以是粗心大意的同学，做起事来也变得谨慎小心；也可以使性格内向的同学，也有自己风趣的特点……总而言之，这学期的伟哥教学，让我们大家都有不同的收获，当然，也有不同的看法。
微格教学是自己在教学过程中都有很大的进步和变化。有的同学认为自己在语言方面，教态方面，自信等地方都有所进步。
要想一堂课教的精彩，第一，最重要的还是备课环节，练习环节。如果不认真准备教案，大家都有一个共同的特点，就是讲不下去，语无伦次，把捂不住重点，有点急躁，即使有认真准备教案，但没有事先练习，大家还是不是那么的得心应手。对于这样的问题，我们小组采用课后练习的方案。所以，每个星期四下午，我们小组都有组织去练习讲课，这样的方法所见的成效很大，很好。第二，就是大家的角色扮演。只有大家的角色能很好的扮演，才能去营造很好的课堂气氛。一个好的课堂气氛，在教学过程中也是很重要，它会影响到讲课同学的心情，当然也会直接影响到后面的评价环节。所以，这就牵扯到了合作问题。这也是微格教学的一个很好影响。只有大家相互配合，相互合作，才能彼此学习，彼此进步。刚开始的练习，大家在听同学讲课的时候，刚开始也会不好好听，对于同学的提问，因为没有认真对待，就没有很好的反映过来。但，在后来的练习，都有很好的改善。原因很简单，因为每个人都是老师，也是学生，都有亲身体验，所以大家在后来的讲课中，大家有很认真的对待。那么，接下来的评价就更有意义了。记得刚开始的评价，大家都七嘴八舌，好像都有说不完的的评价。也会有争议，讨论。一个程序下来，评价的时间都比讲课时的间还长。随着讲课频率增加，评价的时间也越来越小了。但是，始终不变的是大家都有一颗积极进取的心。在每一次讲课的时候，都能看到每个人在原有的基础上进步，改善，从而达到更加完美的境界。有一个组员，在第一次的讲课中，声音很小，也不太敢看我们，大家告诉了他讲课存在的问题后，大家会发现，他的声音一点一点的变大，偶尔还会开玩笑，是原本烦闷的课堂一下就变得生龙活虎起来了。
在微格教学的安排上，黄老师采用了一系列的训练技能：导入技能、结束技能、语言技能、提问技能和组织技能。使我们的每一个讲课环节都能很好完善。把原本可以忽略的技能，都能很好的得到锻炼，为我们以后的教学做了很好的地基。我们也能深切的体会到，微格训练不但是在教会我们该怎样去教学，同样也在告诉我们如何做一名优秀的教师，一个教师所应具有的品质。在讲课的准备阶段，我们知道了，一个老师，要有耐心，每个知识点也都应该严谨准备，不能含糊。这也就教育我们应该做事认真。在讲课过程中，对于同学的回答，也要及时给予评价，而在这种评价中应该多加鼓励，才会使学生增加自信心，才会个更加乐意的，积极的，参与课堂中来。这也在告诉我们，一名优秀教师就应该有一个乐观的心态，用心去爱护自己的每一个学生。而在评价过程中，大家都会很认真的去评价，没有在意什么，而是很用心的去评。这也告诉了我们，一名优秀的教师，应该有责任心，无私，大度……
这学期的微格教学也已经结束了，大家多多少少都有些不舍的心情。它为我们指引的将来道路的方向，使我们沿途的风景更加美丽动人。
荆格微服工作总结 第二零篇
今年酒店客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。以下是我的个人工作总结。
一、努力提高对客服务质量
为了体现从事客房人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本酒店客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
二、努力做好前台接待
前台工作要求掌握的信息量大，虽然在前台工作的不长时间，但是我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的^v^三度^v^要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
三、切实提高本人实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
荆格微服工作总结 第二一篇
医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作内涵，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。从参加工作起，我就一向在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自我的人生价值。
一八年的工作经历，见证了我的成长过程，也诠释了最经典的一句话，如果我不能延长生命的长度，但我能够决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质，在我的岗位上从未发生过“红包”之说，我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭，捐过款，护理病人时尽职尽责。其实，有些工作是别人能看到的，有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真，我就针对认真来说说我的工作。谁都明白，护士岗是一个萝卜一个坑，每个人都能够完成自我份内的工作，但有时是要分质量的。这时候，工作细节尤为重要。
就比如说，在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好;在执行静脉输液治疗时，如果看到病人正在吃饭，我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液，对于这些，我一向持理解的态度，没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时，我都要征求病人的意思，是愿意输在左手还是右手;输完液后，我会及时把输液架拉到床头，以方便病人上下床活动，病房看上去也整齐。对于术后的病人，除了常规的饮食、活动方面的讲解外，必要时协助病人下床，指导术后次排小便。
手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是次，她需要医护人员的帮忙和心理支持。我们明白，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，一份指导和关注，相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的，也是这样做的。
在科室，我是护理岗中的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自我。在工作中，我担任质控护士，消毒监控方面，如果我自我做不好，我又如何去监督别人的工作。我一向认为行动胜过所有的语言，也最有说服力。在工作中，彼此了解的机会多，每个人都有自我的优点，十多年来，我最值得骄傲的一点是坚持了无菌观念，无论夏天天气多热，值夜班大半夜做治疗时，我都没有忘记随时戴口罩，因为它已经成为了一种习惯。
荆格微服工作总结 第二二篇
二零__年四月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
一、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。
将对二零__年四月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
二、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台。
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的资料，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
三、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。
二零__年五月将根据___质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等资料进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，构成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
四、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、协助餐饮部经理，共同促进出品质量。
出品是餐饮管理的核心，二零__年四月度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
荆格微服工作总结 第二三篇
二零XX年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况关于如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想教育，利用《医德医风简报》、医院宣传栏医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和各种学习会重温学习^v^下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达一零零%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院布局，方便门诊患者就诊；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度计划，已在筹建食堂；经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达九五%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年一——一零月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习《^v^八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用。
五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在XX县有较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要。
今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，紧跟改革发展的方向，使XX县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。
荆格微服工作总结 第二四篇
二零xx年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。一—一二月客户接待办接受用户反映的各类问题六五一件，电话咨询余三一零零余次，用户投诉处理率一零零%，用户满意率达九八%以上。现将二零一x年工作总结如下：
一、深化系统学习业务，不断提升综合素质。
今年四月，在参加了郑州水司王慧主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。
二、完善服务细节，把握服务重点。
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。
三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急
当然，我们的工作中仍存在不足，一是现在的接待、服务任务重，人员少，在岗接待员不断变换，客服人员业务水平还需进一步提高；二是进行系统培训机会少，只能在工作中总结经验；三是人性化优质服务不够，需要在以后服务工作中更加完善，不断从工作经验中汲取精华、学以致用，提高个人综合素质，进而提升公司良好的社会印象。
展望新的一年，我们要积极按照公司党委和本部门的要求，依照二零xx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：
一、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务；
二、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作；
三、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率；
四、做好本部门每月的安全和卫生工作；
五、完成好公司和部门布置的各项临时任务。
二零一x年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使二零xx年客户服务及各项工作取得新成绩！
荆格微服工作总结 第二五篇
网格化社会服务管理工作总结
高起点谋划 全方位推进
各位领导，同志们：
一、认真学习，提高认识，统一思想
二、统筹协调，高起点谋划
根据区委七号文件精神，结合上地街道实际，上地街道统筹协调，高起点谋划，制定了《上地街道落实海淀区的实施方案》。根据该方案，目前已完成了以下工作：
二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了《上地地区民主管理和监督委员会制度》、《上地地区管理委员会制度》和《上地地区联席会议制度》，成功召开了两个委员会第一次全体会议，街道统筹协调能力和整合地区资源能力进一步得到加强。
三是落实了司法所、统计所属地管理工作，落实了城管监察分队属地管理相关工作，落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作，明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。
四是组建了街道联合执法队，并正式挂牌办公，开展联合执法工作。
荆格微服工作总结 第二六篇
通过这三轮的微格训练，我受到了很多的启发。我更加深刻地体会到了“教学是一门艺术”这句话的内涵。
不错，教书的确不容易，它需要创新，而创新来自于灵感，灵感又来自于教学实践。所以，要教好书，就是一个不断实践，并在实践中总结与反思，然后再进行教学实践的过程，这个过程，看似简单，但要真正地做好每一步也并非易事。
虽然只是一个学期的微格训练，但从中我发现了自己很多的不足之处，这些不足之处令我深思：
一.在教学时间的把握欠佳。
写教案时将课堂活动设计的过多，有些因素（如学生讨论时间、活动量等）考虑得不够周全，因此经常是设计的活动不能按时完成。所以在今后的教学设计上我会懂得如何分清主次，把握时间，合理控制活动的数量。
二.教学方法有待改进。
在教授词汇时，我采用的是传统的方法，较枯燥，学生的积极性也不高。故经陈老师的建议，在今后的词汇教学上我将多采用连线、选择、填空、判断正误、词形/词义辨析等多种方法，灵活运用。
三.在教容教态方面有待改进。
微格，最显而易见的就是肢体语言、面部表情、语调、语速等。从录像中，我发现自己的形象有点像个小丑演员，动作太大，声音的语调起伏偏大，还有笑容也过于夸张。也有同学建议：双手不要交叉、叉腰等。这些对我也是很好的帮助，它就像一面镜子，让我更加注意外在体态这方面。
当然，还有一些方面，如课堂管理、学生活动组织等，我也是需要改进的。
除了发现自己的不足以外，通过微格教学训练，我还从同学身上学到很多宝贵的经验，她们的教学方式，教学过程有很多都是值得我学习的。如导入时采用一猜一答的竞赛形式，讲解语法时采用图片辅助等，这些都给我以后的教学提供了有益的参考。
经过这次微格训练，我觉着自己成长了，更像一名教师了。我始终认为，教学是一门艺术，教师是艺术家，未来的路还很长，我们才刚刚起航，带着对教师的崇敬与追求，我们定能在未来的教学之路上绘出美丽的图画！
荆格微服工作总结 第二七篇
时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年，不觉间我已经来物业客服部两个多月了，虽然是短短的两个月，但是让我受益匪浅。因为在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导，让我对自己的工作有了更大的提高，新年将至，现将我这几个月来我的个人工作总结如下：
一、 本栋共四零户，入住及装修共二四户，接房未住一三户，已售未接一户，未售二户，物管费收缴率一零零%;
二、 每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁，发现问题并及时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放;
三、 收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作;
四、催收各种费用，发布各类通知; 受理业主投诉、报修并及时跟进回复业主处理进展，做好记录;
五、 负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记录;
六、 每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表，更新业主联系方式，掌握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息，管理本栋业主档案柜资料。
在二零__年这全新的一年里，我要努力改正工作中的缺点，不断提升，加强一下几个方面的工作：
一、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
二、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
三、 多与各位同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队，在棕榈泉的文化理念，公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结，接下来的工作中，我会认真努力，多学习一些工作经验，我在工作期间做得不足的地方还请领导评指正。
荆格微服工作总结 第二八篇
微格教学是我们作为师范生在学校里面最贴近我们学习的这个专业的实践课程。它是我们离开学校走上自己工作岗位最接近我们专业的课程，所以我们都很认真地在学习这门课程，微格教学这门课给我们讲授了微格教学简介，讲授了微格教室的使用，最重要的还是作为老师该怎么为授课做准备：化学教学设计的书写。想以前没上这门课的时候，连三维目标都不能清楚的说出来，更不用说写三维目标了，现在是“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”的这几句话脱口就能出！
从这个课程中我学习到许许多多的不一样的东西，这些东西不是我们早老师上课的时候就能学习到的。老师现在上课也是提点一下，最终还是要靠我们自己去学习，他们现在能够给我们的是以后学习的方法而不仅仅是知识点。在这一学期的学习中我对自己小结一下：
首先，从我的思想上改观了许多，让我更清楚的了解到了师范生应该有的素质，应该具备什么样的条件！以前自己只是从自己的老师那里了解到了一点点老师的工作，只看到老师每天应该按时上课，却不知道老师在课下备课花的功夫，也没有体会到老师在备课及上课的时候应该怎么去做！老师备课应该注意些什么？应该思考什么知识点是重点？自己教的学生什么地方容易犯错误？应该怎么样去上这个课？要怎么样才能使这堂课学生有很大的收获？
其次，老师不是上课上了就好，不关心学生的收获。而是要想怎么样让学生在上课时能够接收到老师讲的知识点，学到知识。这样就是一个老师面对的最大的问题：怎么样在上课抓住学生的注意力？自己应该怎么来讲这个课程使之效果打到最高效率？虽然这些问题说起来很简单，但是，当我们自己站在那个三尺讲台时一切就明白了。明白了我们要想做好一个老师我们需要的是什么？我们还要学习的还有很多。
在这学期里我收获的这些点点滴滴，已经让我感到受益匪浅，下学期还有更加积极认真的准备课程，夯实好自己的专业知识才能为将来求职带来成功！通过这样的专业实践学习让我感受到了自己这个专业的一些更重要的东西。相信自己，再接再厉！
荆格微服工作总结 第二九篇
县综治办：
(二) 我镇各村(社区)全面开展辖区内信息录入工作，建立人口信息册、房屋信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。在事件处理中，做到及时发现问题，及时解决问题。及时掌握不稳定因数，有效预防了恶性事件的发生，确保了社会进一步和谐稳定。
(一) 对全镇一二个社区，三个行政村、一个渔业社的五万多户住户，每家每户、每个商铺、每个单位的建筑物进行详实、准确、全面登记，登记内容主要包括信息登记表、影像资料、监管责任人等事项。截至目前，全镇一二个社区的建筑物固化档案已经全部整理到位。人口信息录入一一万多条，房屋信息五万多条，处理事件三千多条。有效的分出了基本群体，特殊群体、流动群体，及危险群体。着实为更好的管理城市提供了帮助。
(二) 以“五民”活动服务为中心，镇政府专门订做了二零零本民情日记薄，民情日记调查表五零零零零余份， 有效收集民情达九五%以上。及时做到收集社情民意，第一时间帮助群众解决困难。
四、今后努力方向
荆格微服工作总结 第三零篇
开展“窗口行业服务整治”工作实施方案
为推动我市创建全国文明城市工作的深入开展，实现巩固“国家卫生城市”成果，进一步提高创建工作质量，全面提升“医疗窗口行业”的服务质量和水平，确保我市区创建工作各项任务落到实处，根据区卫计局印发《XX区卫生系统开展窗口行业服务整治”工作实施方案》的通知要求，树立“服务好、质量好、医德好、群众满意”的窗口服务形象，结合单位实际，特制定本方案。
一、工作目标
以全国文明城市测评体系目标要求，按照今年纠风办开展“窗口行业服务整治”工作，大力推进深化卫生系统规范化服务。并结合民主评议政风行风工作全面有序开展，卫生系统制度针对医疗卫生单位窗口行业服务态度冷漠、办事效率低下、不按章办事等现象进行整治，使各医疗卫生单位窗口行业做到遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法，有高效的投诉机制，群众对窗口行业风气满意度达到八五%以上。
二、工作重点
（一）查找和整治在对群众反映强烈的“五难”（门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办）现象不抓不管或整改成效不明显的，向服务对象作出的服务承诺不兑现等问题。
（二）查找和整治窗口单位漠视服务对象，在提升工作效能、完善服务方式等方面不作为、慢作为等问题。
（三）查找和整治工作人员无故迟到、早退、串岗脱岗，不履行请销假手续，在工作时间斗地主、玩手机、逛淘宝等纪律松弛、自由散漫的问题。
（四）医院门诊设有导诊台，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等侯不得超过一五分钟。
（五）医院内、外及住宅区环境卫生整洁，便民服务措施完善（如提供轮椅、担架等）。
（六）医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。
（七）医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无接受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。
（八）医院要有高效的投诉处理机制，有专人负责投诉电话。
三、整治时间安排和实施步骤
（一）此次整治时间安排从二零一四年四月至八月。
（二）此次整治行动分为四个阶段进行：
一、第一阶段为工作部署阶段。时间：二零一四年五月二零日前完成。制定专项整治工作方案，明确分工，落实责任。对照《卫生系统窗口行业规范化服务考评标准》，迅速开展全部排查。
二、第二阶段为自查自纠阶段。时间：二零一四年五月下旬至六月。认真对照有关工作要求，进行自查，及时发现存在的问题，并制定相应的整改措施，确定完成时限。
三、第三阶段为专项整治，落实整改阶段。时间：二零一四年六月至七月。结合局检查督导组对医疗窗口行业创建落实情况进行检查督导，对发现的问题，当场下发整改通知单，并落实整改。
四、第四阶段为迎接评议测评。时间：二零一四年八月。结合民主评议政风行风活动，接受上级检查评议。
四、工作要求：
（一）加强领导，强化责任。各窗口单位要结合本单位工作实际，制订具体的实施方案，细化任务，明确分工，责任到人，确保长效机制的迅速建立和有效实施。
（二）科学完善，深化建设。建立健全长效机制，是一项系统工程，是一项长期的任务，不可能一蹴而就。各窗口单位要进一步增强紧迫感，树立大局意识，加强调查研究，大胆改革创新，不断总结经验，使巩固提升创建全国文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。
（三）加强协调，联系沟通。要加强对各窗口单位的协调和沟通，及时掌握和通报整治工作进展情况，加强督促指导。各窗口单位要及时报送整治工作信息。
（四）强化监督，奖优罚劣。各窗口单位要按照确定的工作重点和目标，加强对本单位考评内容的自查自纠，及时发现和解决存在的问题，保证长效机制建设扎扎实实向前推进。
二○一四年五月二十九日
荆格微服工作总结 第三一篇
---些党员干部的心灵，腐蚀着我们当初入党时的初心，同时经过时间洗礼后会不断扭曲广大党员领导干部的人生观、价值观，降低民众对我们的信任，不仅败坏了我们的党风政风，而且损害了我们的党、政府、企事业单位的形象。
作为新时期基层车间党员干部，我们转过身来看一看，我们每天都是直接与车间员工他打交道的，所以要正确看待手中的权利，以谦虚的态度为车间员工服务，面对“公”和“私”要先“公”后“私”，将员工的利益作为重点，融入员工中设身处地的为他们着想。不断学习提升自我价值，努力学习业务知识提高工作能力，改进工作方式，使自己时刻以饱满的态度和热情投入到工作中，更好的为员工服务。
千里之堤毁于蚁穴，微腐败任其蔓延发展，必将给国家、社会和人民群众的利益造成无法控制、无法估量的损失。因此时刻保持党性，多转过身来回过头看看自己的路是不是走歪了，想想当初
二---腐败”。可见，腐败渗透到了我们工作与生活的每一个领域。它们有个共同的特征，都源于一个贪字，贪念又来源于权力。作为车间主任，在以后的工作与生活中，我要从以下三方面入手，坚决做到恶小不为，远离腐败，保持清正廉洁。
一是必须加强学习，筑牢“不想腐”的思想根基。充分利用xxx思想、xxx理论、“三个代表”和科学发展观重要思想武装自己的头脑。特别是深入学习贯彻xxxxxx系列重要讲话精神，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持政治上的清醒和坚定，在思想上和行动上按党性原则办事，筑牢“不想腐”的思想根基。
二是强化自我约束，增强廉政意识。严格按照有关廉洁自律的规章制度办事。在车间重大决策上，遵循民主集中制和公司相关制度，做到公平、公正、公开。在配件管理上，做好出入库记录，确保配件能及时上车，强化领用程序，杜绝配件的流失和“小金库”现象发生。
四---企董事长文某。恰好文某有一个投资项目需要张某参与审批，于是此次宴请的目的不言自明。
张某虽然觉得这顿饭吃得不妥，但碍于老同学的面子，便没有拒绝。饭后，赵某又以老同学的名义给张某赠送了价值不菲的高档礼品。后经核实，宴请和礼品的费用都出自文某。于是这顿饭，使张某违反了廉政纪律，从而受到查处。本次饭局表面上是同学聚会，实际上是进行“灰色交易”的变相宴请。
在我看来，因一次饭局而受到处理，这饭局对于张某来说，简直堪比“鸿门宴”。人不是脱离社会而存在的，大家都有亲朋好友，都免不了礼尚往来，但往往友情也容易被人利用，成为一些人谋取不正当利益的工具，而被利用的人也最容易失去警惕。在现实中，这种找中间人充当掮客的行为屡见不鲜。而按党的纪律原则，判断某一礼品、宴请以及旅游、娱乐等活动安排是否可能影响公正地执行公务，不是以接受礼品、宴请
六---从提防“鸿门宴”开始。因为大多数人会对法规、法纪的红线心存警惕，但对人情世故和迎来送往放下戒心。一些情面难却的吃请，被大家称之为“从俗”，不从俗则怕被认为不通人情世故、不会做人、不讲情面。实则情面好讲，规矩难守，从俗容易，原则难顾。抵制“微腐败”就要把管理对象的宴请当成“鸿门宴”，敬而远之。唯有如此，才能保持清醒的头脑，才能更好地在工作中坚持原则、秉正持公，从而远离腐败的风险。
荆格微服工作总结 第三二篇
根据《开展反腐倡廉法规制度执行情况监督检查的通知》要求，幼儿园把反腐倡廉建设纳入重要议事日程，精心组织，健全责任机制，加强有效监督，树立良好教育形象。
一、认真落实反腐倡廉各项工作
首先是在领导干部层面，在幼儿园领导干部中开展“率先垂范、廉洁从政”主题教育，领会精神实质，不断提高理论素养，进一步落实幼儿园的党风廉政责任制，做到严守党纪，廉政从政、正确行使人民赋予的权力。通过教育活动提高领导干部的廉政意识和反腐防变的自觉性，加强有效监督，把反腐倡廉的责任分解落实到人，做到一级抓一级，层层抓落实，树立良好教育形象。使其以身作则、奋发有为、勤俭办园，成为师生学习的楷模。
其次是在党员层面，在党员教师中通过廉洁教育，促使广大党员教师以身作则、廉洁从教，树立一个党员一面旗帜的形象，带领全体教师为人师表、廉洁从教，做幼儿爱戴、家长放心、社会满意的教师。最后是在教师层面，在全体教职员工中开展“扬清正廉政之风、办人民满意教育”为主题的教育活动，与教育系统行风建设、社会满意工程、教师职业道德建设相结合，把廉洁从教、敬业爱岗、诚信服务作为主要内容，提高全体教师反腐倡廉的自觉性。
二、存在的问题及不足
我园严格按照《开展反腐倡廉法规制度执行情况监督检查的通知》各项内容逐一落实，收到了良好的效果，但工作中还存在一些
不足，主要表现在：开展党风廉政教育工作上抓得不够紧，教育的方式单一。
三、今后的工作打算
按照《开展反腐倡廉法规制度执行情况监督检查的通知》各项内容，进一步加强对干部职工进行党风廉政教育：
一是进一步发挥广大党员干部职工的积极性，强化内外部监督机制；
二是进一步强化管理，按规章制度执行并指导日常工作，预防违法违纪事件的发生。 我们将以此次自查自纠工作为契机，努力克服工作和生活中存在的问题和不足，认真学习理论和业务知识，不断提高自身素质，牢固树立全心全意为人民服务的思想。切实转变工作作风，优化服务质量，提高办事效率，努力塑造良好的教育形象
荆格微服工作总结 第三三篇
进入实小以后，第一次听说“微格课堂”，在还没有弄懂其概念的情况下就被委以重任——我要讲一堂二零分钟的微格课。幸好整个教研组的老师召开了一次教研会议，专门针对“微格课堂”给我们作了一次详细的剖析，让我明白了“微格课堂”是何物。
微格课堂，顾名思义，就是在时间、内容上都给予了高度压缩的新形式的课堂教学。教师要在短短二零分钟内抓住一个重点，设计多个环节将其讲透、讲深。
深思熟虑后，我决定将《可贵的沉默》这篇课文中的提示语这一重点拿出来讲微格课。虽然已经有了充足的准备，但真正到了上台讲课的那一刻，我内心还是十分紧张，有些语无伦次，但是慢慢地就放松了，甚至把讲课当做是一种自我表现，觉得挺享受的。特别讲到后边的时候感觉自己已经进入状态，而且后边的时候我基本上做到了脱稿讲课。
而最令我感动的是，学校的领导、老师们适时给我们评课，给予我们一些好的意见，让我们的课更加完美。在这里针对我的微格课，我整理出了以下两点：
一、授课内容方面：内容上我都涵盖到了，重点难点均已强调突出，只是速度比较快，学生对重点难点的掌握还是存在些问题，课后学生给我的评价，都说我讲的有点快。可能这是新手老师经常犯的问题，所以我得注意到，在以后的课堂上注重节奏的把握。
二、语言表达的问题。这个也可以说是我们讲课新手的一个通病，说话啰嗦，不够简洁，一句话说不到点子上，在讲课的过程中出现了一些表达不精确的语句。有时候的一些话脱口而出，还有口头禅，所以课前备课显得很是重要，设计精确的语言，让学生真正的理解知识点。
最后提出我的目标：一个老师上课时应该有激情，语言尽量有趣，这样不仅可以提升学生听课的兴趣，还可以加深学生对所学内容的印象，减少学生课外复习的时间。其次，老师上课时对基本概念、基本内容的讲解应该使用专业术语，培养学生严谨的学风。最后，老师应该对所授内容非常熟悉，要突出重点，层次分明，切忌照本宣科，也不能偏离大纲要求。
总之，当一个老师容易，当一个称职的老师难，当一个称职的好老师更难，我会一直努力的！也非常感谢实小给我的这次宝贵机会，下一次讲课，我一定会表现得更好！
荆格微服工作总结 第三四篇
一、市场分析
随着轿车的日益普及化，永州市汽车市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。二零x年，销售工作仍是我们公司的工作重点，秒面对先期投入，正视现有市场，作为汽车销售公司销售经理，我创业激情高涨，信心直倍，又深感责任重大
着眼公司当前，兼顾未来发展，必须紧随永州申湘汽车销售服务有限公司的步骤，在永州申湘公司的领导下，在往后的销售公司中我坚持做到：突出重点微服公司经营的品牌的现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售人员培养，销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
二、销量目标
以目前公司年月销售辆汽车，销售额万元，盈利万元;其中二零x年一月-一二月销售具体目标：台。
其中：
三、资金使用
公司目前总投入资金万及其：
公司筹建，服务站，广告：万
周转资金：万，公司展车与流动和保证金。
近期公司将万元跟随永州申湘公司所有汽车品牌的销售与售后的投入。
四、公司团队
总经理一名(兼销售经理)刘瑞喜，财务会记名，出纳名，展厅经理一名何燕芳，销售顾问名，服务站售后经理名，售后客服接待名，维修部人，装潢部名。
五、合理划分市场，提升工作效率
增加了跑市场的力度，对一些老客户加以巩固，推进对新客户、大单子的把握和跟踪力度。对应收账款，及时进行督促和控制。发现问题及时解决，工作效率也会有所提高。销售人员现局限于老客户的维护上，对新客户的开发力度不足，二零一x年除了稳定老客户，还要出台措施加强新客户的开发，合理的利用出差时间。
六、明确管理层级、流程
高层领导确实具有更大的决策权。但是我认为设立中层领导的目的在于：为公司创造效益;在业务过程当中帮公司解决问题;在职能范围内分解、承担责任。明确各岗位职责，除了明确销售人员的职责外。重要的是一个部门领导的职能，到底有多少事情、什么事情是销售经理有权利决定的。形成严格的“金字塔”管理模式。当组织不断壮大之后，人的精力和能力是很难再直接适应不断膨胀的管理层面。中间的管理流程直接影响着管理的结果。“扁平式”管理也只适合于小组织。
七、实施措施
一、首先将售后服务站各方面硬件设施投入和服务、技术人员的各方面提升。
二、客户回访，道县市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我们公司品牌相当的有三四种，竞争越来越激烈，已构成市场威胁，为稳定和开展市场，必须加强与老客户的交流，维护好客户与公司之间的关系，加强与客户信息交流，增进感情。
荆格微服工作总结 第三五篇
回首二零__年，可以说是客服部在摸索中学习的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟悉，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
二零__年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结经验，促成二零__年工作再上一个新的台阶，现将二零__年工作总结如下：
一、二零__年度部门主要工作完成情况
一、客户服务方面
①小区收楼、入住、收费情况
由于小区投入使用已五年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此二零__年度我部共办理：应交房九六户;实际交房一二一户(其中包括车位一八户，储藏间一户、店面一户);截止到一二月三一日止，小区已达到交房条件为一四零七户，累计交房为一二五八户，交房面积㎡，交房率为八九%;截止到一二月三一日止，小区入住客户累计七七九户(，其中已装修入住的六九零户，未装修入住的八九户，包括店面)，入住面积：㎡，入住率为六二%;
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约四六零份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。
截止到二零__年一二月三一日止，全年应收管理费一零六一一零二元(其中已装修入住六七二八八八元、正在装修五零三八二元、未装修入住七六四五二元、未售出租四七九二八元、装修未入住二一五五二元、未入住一八七九七六元、未交房反租三九二四元)，实收金额为九七二八六二元(其中续交物业费七九零七四九元，业主交房一次性收取物业费一二九五零二元，店面物业费五二六一一元);其中全年累计优惠元(未入住按五零%收取，在物业费到期后两个月内一次^v^一年可送两个月);截止到二零__年一二月三一日止，累计欠物业费二四八六零九元(其中已装修入住的欠费六六七七九元，未入住欠费一八一八三零元)。
收费率情况：①已入住应收费户数七二四户，已收费户数六七三户，收费率为九三%;②正在装修应收费户数八八户，已收费户数五六户，收费率为六四%;③未入住应收费户数四零七户，已收费户数一八五户，收费率为;④店面应收费户数九四户，已收费户数三四户，收费率为三六%;
有偿便民服务收费共计二一二五二元(其中家政一九七四二元，水电维修三六零元，中介疏通一一五零元)，支出八七六七元(为员工服务加班工资);
②日常工作及完成情况
本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计八五六件;已完成八四六件处理率九八%，并反馈客户;处理客户投诉共计五七件，全部完成，处理率一零零%。
本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等二一次，约一八九七份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作;社区文化类在重阳节举办了为六零岁以上老年人免费体检活动。
荆格微服工作总结 第三六篇
省公司监察处：
根据《湖南分公司基层“微腐败”专项整治方案》的工作要求，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，以加强党员干部作风建设、严肃查办违纪违规问题，严格执纪监督为重点，强化制度建设和工作创新，营造良好的反腐倡廉工作氛围。现将专项整治工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，机构健全。
公司根据省公司部署要求，公司党委、纪委高度重视，积极行动，与七月一六召开了益阳公司基层“微腐败”专项整治动员大会。同时下发了《开展基层“微腐败”专项整治的通知》，成立了由经理、书记任组长，其他党委成员任副组长，相关科室负责人任组员的工作领导小组。并积极推动全面从严治党向基层延伸，切实加强企业管党治党责任。
二、积极宣传发动，全面营造气氛。
为推动公司各部门、各单位干部职工积极开展微腐败自查工作，益阳公司党委积极宣传发动，全面营造气氛，确保触角向基层一线库站和关键岗位延伸。公司党委利用召开周例会契机，向企业中层干部宣贯微腐败自查工作的重要性、必要性。组织大家对专项整治方案进行逐一学习。同时，要求以支部为单位进行落实，各支部通过召开党员大会，组织观看警示教育片《不可触碰的底线》、《将改革进行到底》等，层层传递工作要求，营造出“每位党员都知晓，每个岗位都行动”的浓烈气氛。
三、转变工作作风，全面自查自纠。
一是深入一线调研，梳理整治工作重点。
在微腐败专项整治工作中，公司班子成员分别根据自身分管工作，带领各条线部门负责人深入一线进行廉洁调研，通过党员干部廉洁谈话、支部书记上廉洁党课、职工群众个别谈心、重要信访问题回头看等方式摸清廉洁家底，从职工反映最突出、最关心的问题入手，梳理各条线廉洁风险点。特别是敏感项目、敏感岗位的廉洁情况。并将掌握的一手资料进行汇总，撰写调查报告，制定各部门自查自纠重点，做到心中有数，重点突出。
二是多措并举，确保突出问题有效整治
此次专项整治重在把握腐败现象滋生的特点和规律，紧盯基层单位重点领域、重要岗位、关键事项和关键环节，除继续开展违反中央八项规定精神的整治以外，公司以基层各支部为单位，采取自己找、职工提、同事帮、信访举报等方式就“以权谋私问题”的二二种表现和“作风不实问题”的一八种表现全面开展自查自纠。紧紧围绕十八大以来存在的突出问题，紧盯专项整治工作中的新情况、新问题、新苗头和倾向性问题敢于“咬耳扯袖”、谈话函询。各支部将在整治过程中发现的问题以书面上报公司党委。公司党委成员在此次微腐败整治工作中，认真贯彻“两个责任”要求，亲自组织推动，带头组织检查考核，对重要线索亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自督办。召开部署党风廉政建设会议至少三次，党委书记与其他党委成员进行廉政谈话和落实主体责任约谈五次，党委班子成员均多次听取分管部门党风廉政建设汇报，在公司上下营造了浓烈的廉政氛围。不仅如此，同时加强了全司工作纪律，益阳公司强化了执行力和“四风”问题的督查，对不符合规定的事项及时提出意见建议，叫停违规违纪行为，对发现的问题敢于问责，及时亮剑，确保在“以权谋私”和“作风不实”方面的问题得到切实整治。
三是加大查处力度，强化责任追究。
公司各支部在开展微腐败自查自纠整治工作中，下大力气自查自纠，主动查找问题线索，今年来，共收到问题线索三五条，以权谋私方面涉及：虚假回罐，IC卡套现收取好处费、虚开套开发票，泄露加油站员工卡密码，虚假销售套取促销奖品或电子抵用券等。作风不实方面涉及：工作态度懒散，慢作为、不作为；工作推诿扯皮，应付了事；对分管工作监管不严给企业造成不良影响；发现问题不及时制止；团团伙伙、吃吃喝喝、超标准举办婚宴等，对上述问题，政工监察科均已根据问题线索进行了初步核实和调查，对确实存在违规违纪行为的，按照《职工违规违纪处分规定》和《准则》、《条例》的要求进行严肃处理。根据问题线索，我们全年共查处加油站违纪违规典型事例一一起，处理直接责任人二八人并在全公司范围内进行通报；对作风不实，执行力不强的情况，督促相关部门进行批评教育，组织约谈，责成其自行整改。
四、存在的问题和下一步工作打算。
此次专项整治，我公司采取边清边查的原则，通过清理自查，发现漏洞，挖掘线索，严查腐败。坚持抓两头带中间，抓典型促全面的方法，能及时发现问题，遏制苗头，推动企业整章建制，并通过此次整治工作，加强各部门各条线的沟通协调，形成风清气正的工作氛围，取得了良好的效果。但是在整治工作中也发现一些不可忽视的问题。比如思想认识不到位，少数干部对企业“微腐败”现象认识不够，片面认为查处腐败是公司领导和纪检^v^门的事，跟业务部门关系不大。有的干部自查自纠本部门微腐败力度不够，不主动，不深入，效果不显著。
另外，群众发动不够，提供问题线索不多，存在局限性，查处力度还不够大。下一步我们将进一步强化反腐败工作的落实情况，把发现问题线索作为整治工作的重中之重。要在履行自身职责和工作职能中发现问题线索、在广泛深入发动群众，畅通举报渠道中发现问题线索、在集中解剖“麻雀”中发现问题线索、在不定期下基层调研中发现问题线索。坚持问题导向，集中力量加强腐败问题的查处。同时加大督查力度，敢于亮剑。对认识不到位、思想不到位、行动不到位的部门和干部敢于亮剑，对发现问题线索不上报，包庇护短的行为敢于亮剑，把腐败案件查处情况，作为益阳公司开展专项整治工作取得效果的检验标准。
荆格微服工作总结 第三七篇
一年的工作结束了，结合这一年来我客服部门做到了所有的工作，保证了公司正常运转，在这一年的工作当中这些都是非常关键的，我清楚自己应该在生活当中，不断的完善，一切都是应该非常的有秩序，客服部门不断吸取过去的经验，团结其它部门，按照公司的指示完成好内部的各项指标，管理好内部员工，对工作任务实时的督促到位，保证部门能够做好这几点，这是非常的关键，也对这一年工作总结一番：
一、部门管理工作
做好日常沟通工作，完善好各项指标，在工作生活上面把一些基本的事情不断的完善好，让部门的工作环境保持美好，客服工作人员必须按照规矩工作，明确自己的职责所在，客服工作是需要耐心的。
在这一块每个客服工作人员都需要意识到，定期的做好相关的管理统计工作，对每个员工的业绩做相关的考核，一定要统计到位，让整体部门员工有一种紧张的工作意识，落实好每一项公司的规章制度，保证客服部门的真整体工作素养，这些都是非常关键的，一年来不断的整顿客服部门成为了一个团结，有力量的机构，每个人都非常的清楚自己的职责，知道自己应该做到哪些，作为客服的工作意识每个人都清楚到位。
二、日常工作经过
每天的工作任务传达的非常到位，对于公司的安排绝对的服从，时刻做好的绝对的心理准备，日常的工作包括发布广告信息，处理用户的工作问题，接收用户的反馈，明确各项规章制度，一切按照公司规矩办事，在工作过程中让各个客服人员发挥十足能力，减少工作失误，提高整体客服工作人员的临时应变能力，定期对其做先关的考核，看上很是简单，实则是非常的有必要。
这一年的工作对客服部门是一个很大的锻炼，工作上面也出现了一些问题但是整体部门员工很是团结吗，这是可以克服的在，客服部门为公司做出足够的奉献，每天的工作都是积极向上，整体的工作能力都在直线上升，在工作方面每一个人态度偶读非常的好。
三、工作不足之处
工作不在朝夕，对于工作在很多时候也会出现一些问题，这一年来部门也出现了这种情况，整体的工作效率还是有所欠缺，这对今后的工作还是会有一定的影响，我想这些都是必然的，我相信在工作上面把这些做好是会有足够的收获的，纠正工作效率底下这个问题没在接下来的工作中一定严格到位。
荆格微服工作总结 第三八篇
时光如白驹过隙，一晃而过。一转眼期末以及悄然而至，时间已经悄悄地溜走了。这学期微格教学进入了我的视野，融入了我的生命。经过一学期的学习与实践，让我对化学微格教学有许多的体会，也让我收获颇多。
从最开始的理论到实践，让我知道空有理论，纸上谈兵式不够的，只有将理论与实践结合，我们才能学到更快，得的更多；从第一次上讲台说课到最后一次上讲台结课，让我知道我有很多的不足，让我了解自己的优劣，不断的改进，不断的进步；从最初评课的毫无头绪到最后一次评课的一针见血，让我了解评课不是那么容易的，是对知识融会贯通的体现，是教与学的结合；
从最开始的理论到实践，说真的，在学习微格教学之前，我一直因为当老师很简单，只要你会教的内容，然后讲出来就可以了。我从没有想过，当老师不是那么容易，有那么多的理论要学习，有这么多的教学技巧要掌握。其实在理论学习完以后，我还是迷茫的，头脑一片混乱，我只知道教学技能有很多，但却无法整理出来，无法将其系统化。但是经过实践后，我知道了如运用各种教学技能，我掌握了各个技能的精髓。比如说提问技能时如何掌握提问的时机，如何引导同学，提问后如何对同学的表现进行评价等等。通过老师和同学对我每次评价的变化，让我深深地体会到实践是检验能力的最佳途径，更是使人成长的主要方法。任何事情都是需要经历历练才能成功的，而微格教学也一样，空有理论不行，只有与实践相结合，才能看清自己的优势与不足，才能进步。
从第一次上讲台说课到最后一次上讲台结课，让我收获颇多。让我拥有了更多的经验，让我积累了更多的上台经历。使我上台不再紧张的全身发抖、声音打颤。使我学会了怎样与学生沟通，怎样调节课堂的气氛。从说课到结课，这一路走来，我不断的在进步，不断的在改变。现在的我知道了什么是新课标，什么是自主学习，什么是技能训练；现在的我知道了怎样引入，怎样结课，怎么板书；现在的我知道了如何在讲台上自然地表达，如何在上课时处理突发事件，如何与同学们自如的交流，激发他们的兴趣；现在的我知道了知识只有运用了才有价值，只有面对自己的不足，改掉自己的缺点才会进步；这些都是由于不断的上讲台得到的，通过微格教学，我得到了很多，成长了很多。
从最初评课的毫无头绪到最后一次评课的一针见血，让我受益匪浅。通过评课，使我见识了不同的讲课风格，从中取其精华，补己之短；通过评课，使我可以直观的体会到各个技能的特点与重要性，感受它们的不同之处；通过评课，使我见证了同学们的进步，参与了他们的蜕变；通过评课，使我更加了解各个技能的优势与不足，掌握他们的精髓，以及熟练的运用它们。
现在我仍然记得，变化技能我是去其他组上的，当时我的表现真是差极了，就像第一次上讲台似的。那是因为我突然换了一个环境，一切都是“陌生”的，所以紧张。而在自己那组就已经习惯了，所以没有什么问题，状态很好。因此我在想，我们以后的微格训练可以每次都换换组员，这样不但可以使我们适应更多的环境，而且还可以使我们见识更多的教学风格。
最后我想说的是，想做一个老师不容易，想做一个好老师更是不简单。我需要学习的还有很多，真的是“革命尚未成功，同志仍需努力！”啊！
荆格微服工作总结 第三九篇
“万事贵乎始”，“良好的开端乃是成功的一半”。新颖别致的高超导课艺术，必然会先入为主，先声夺人，对学生产生强烈的吸引力，使学生欲罢不能、不得不听，整个教学气氛活跃起来，教学也就容易进入最佳境界。高超的导课艺术是一种创造，是教师智慧的结晶，是一堂优质课的基础。
演示导入技能就必须根据导入技能的要求设计自已的导入思路、导入语，导语具有明确的目的性和针对性；导入内容要有科学性；导入要有关联性和衔接性；要有直观性和启发性；要有趣味性和艺术性；要有简捷性和概括性，要充分利用导入契机抓住学生。
体育与健康第一节室内理论课，要根据体育学科的特点，将养成教育融入教学之中，通过对生命、健康的理解，促进学生更加重视对生命的呵护，对体育锻炼的热爱。我设计的导语最简单但也最富吸引力：“人的一生最伟大的一件事是什么？”我的回答很简单：活下去。虽然简单，但是要能完善的表达还是不容易的，答案有许多种，从而引起学生参与的兴趣，教师根据学生各种各样表达的内容，从生命的起源展开，引伸出爱生命、爱父母、爱家庭、爱学校、爱社会、爱祖国的思想观念，增强对生活的信心，增强对自己的信心；通过对提高生命质量的讨论，阐述体育锻炼对生命健康的重要作用，激发学生热爱体育、热爱体育锻炼的热情，从而促进学生喜欢体育与健康学科，喜欢与老师合作，使学生记住老师，记住老师的经典语言。
通过健康的讨论，延伸生命的价值，这是教育、教学的目标，这是教育的终端责任。生命、健康、成才、成功，体现生命的价值，这就是体育与健康教育、教学以及所有学科教育、教学的价值体现。
丰富的教学导入具有强烈的生命力，教学导入是一节课成功的基础，必须重视教学导入这个过程。
荆格微服工作总结 第四零篇
在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人^v^，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
荆格微服工作总结 第四一篇
一、加强学习，以案为鉴，构筑拒腐防变的思想防线
一是加强学习。反腐倡廉警示教育活动的开展，首先要在思想上高度重视，积极参加反腐倡廉警示教育的各种学习讨论活动，重点学习了《公安边防部队党员领导干部廉洁自律八项禁止性规定》《进一步加强公安边防部队反腐倡廉建设的意见》和《公安边防部队干部选拔任用工作暂行规定》等，通过学习,提高思想政治素质,增强拒腐防变能力,树立了正确的世界观,人生观,价值观,权利关，深刻体会到党风廉政建设和反腐败斗争地重要性,使自己有强烈地责任感和紧迫感,在工作中切实找到切入点,并做到学以致用.
二是坚定信念。坚定共产主义和有中国特色的社会主义的理想和信念。正确对待名利、地位和权力，立党为公，执法为民，坚持全心全意为人民服务的宗旨，从思想道德方面筑起拒腐防变的牢固防线，坚决抵制资本主义腐蚀思想的侵蚀，时刻不忘自重、自省、自警、自律，不为物累、不为利迷、不为利诱，提高自我约束能力，提高自
我警省能力，抵御住各种诱惑，过好权利关、金钱关、人情关。永葆部队的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。
三是以案为鉴。在加强自身政治理论学习的同时，纵观反面案例，最根本的原因就是世界观、人生观、价值观上出了问题，有的党员领导干部利令智昏，见利忘义，守不住清贫，耐不住寂寞，抵不住诱惑，在执法办案、工程建设、物资采购、学习技术、选改士官等工作中，以权换钱，中饱私囊。作为一名基层干部，应该时刻提醒自己，时刻牢记一个^v^员的标准，强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识、勤政意识，忠实践行“三个代表”重要思想，努力学习实践科学发展观。通过学习对照，提高自己的认识水平，从反面教材中汲取了教训，从点点滴滴处严格要求自己。
二、廉洁自律，作好表率，永葆党员纯洁本色
一是廉洁自律。廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。党员干部能否以身作则，对加强党风廉政建设，推动反腐败斗争的深入发展至关重要。以身作则，首先要做到廉洁自律，这是每一名党员干部必须具备的品格。因此，党员干部要按照制度和规定，严格对照检查自己，廉洁自律，才能树立好的党风、政风、警风。
二是加强监督。加强对党员干部遵守廉洁从政规定情况的监督检查。结合实际，积极探索对党员干部实施有效监督的途径和办法，既搞好事后监督，又搞好事前监督和事中监督。以预防、引导、检查、督促、帮助为主，把事前、事中和事后监督三者有机结合起来，保持
整个监督过程首尾的有机联系，充分发挥党内监督机制的作用和功能，从整体上提高监督的效果。
三是遵章守纪。反腐倡廉教育的深入开展，是督促领导班子和领导干部对职责范围内的反腐败斗争全面负责，促进全党共同加强党风廉政的重要措施，也是贯彻从严治党方针的一项制度保证。作为一名普通的干部，深刻地认识到反腐倡廉的任务艰巨性，认识到建立教育、制度、监督并重的惩处和预防腐败体系的紧迫性。因此，广大党员干部，必须积极维护党纪国法的严肃性，既用法律和条令条例约束自己，也用党章和党的纪律规范自己，在重大物资采购、工程招投标、干部提拔、士官选改以及战士入党、考学、学技术等方面，严格遵守廉洁自律的有关规定，挡得住诱惑。
三、与时俱进、开拓创新，推进反腐倡廉建设
改革创新精神推进反腐倡廉建设。作为党的建设的一个重要组成部分，反腐倡廉建设必须与时俱进、开拓创新。一是思想观念要更新。当前，反腐倡廉建设面临许多前所未有的新情况新问题，需要我们用新的眼光审视、判断和分析新形势，以改革创新精神加强反腐倡廉建设的各项工作。二是创新工作思路和方式方法。尤其是在促进权力阳光运行上要有新突破，在加强监督上有新举措，在查办案件上有新动作。三是创新体制、机制。在坚决惩治腐败的同时，要更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，实现体制、机制和制度的改革创新，找出从源头上防治腐败的对策和办法，不断取得反腐倡廉建设的新成果
通过这次反腐倡廉警示教育，让我认识到自己肩上的使命，也认识到了相应的挑战。对照先进找差距，对照落后找鞭策，我决定今后要树立“爱岗敬业、廉洁奉公”的人生观，以更加积极的态度和更加饱满的热情投入到工作中，坚持公道正派，提高自己，争取做一名优秀的^v^员。
荆格微服工作总结 第四二篇
微腐败专项整治工作总结
百度最近发表了一篇名为《微腐败专项整治工作总结》的范文，希望对您有帮助，重新了一下发到百度。
按照xxx县纪委《印发的通知》（纪发号）文件要求，我局高度重视，精心组织，扎实开展惩治微腐败专项整治各项工作，切实提高了群众的满意度。
现将工作开展情况总结如下：一、工作开展情况（一）加强领导，成立组织机构。
结合我局实际，制定《县经济商务和信息化局印发微腐败专项整治实施方案》（经商信发号），明确整治微腐败的内容、时间、内容、要求等，成立县经商信局微腐败专项整治工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，其余班子成员任副组长，领导小组下设办公室，负责日常工作，确保专项治理工作取得实效。
（二）强化宣传，营造良好氛围。
充分利用宣传栏、横幅、微信、微博等各类宣传方式和载体，统一制作微腐败宣传栏、微腐败宣传海报，在局办公场所集中宣传，形成强大的声势，营造良好的氛围。
设置举报箱、公布举报电话、举报邮箱等方式，接受广大干部群众的监督举报，引导群众积极参与惩治微腐败工作。
（三）深入自纠、开展全面自查。
全体干部、百度范文排行工作人员要对照专项治理重点，结合自身实际，从思想根源、廉洁勤政、党性作风、遵纪守法、履职尽责、工作实绩等方面，全面开展自查。
在此基础上，进一步形成基层单位微腐败问题自查报告。
（四）围绕重点，收集群众意见。
围绕服务对象关切点、干部群众关注点、工作持续改进点、违纪问题易发点等重点，积极开展问作风、问诉求、问症结、问线索四问工作，认真听取收集群众、服务对象等的意见建议。
建立问题台账，形成《群众及服务对象意见建议清单》等，用以指导、推动、检验自查自纠工作。
四、召开会议，强化问题点评。
分层级组织召开查摆问题点评会，通过群众提、领导点、互相帮、集体议等方式，对基层干部个人自查情况进行深度点评。
（五）加强督查，接受群众监督。
要深入基层、深入群众，倾听群众心声，了解群众诉求，掌握问题线索。
在查摆问题中，要加强对外协调联动。
主动接受群众监督，充分发挥基层自治组织、社会监督作用。
二、下一步打算一是继续强化宣传。
提高群众知晓度。
充分利用广播、橱窗、专栏、标语等形式加大惩治微腐败成果展示，营造良好氛围。
二是继续强化整治。
紧盯工业、商贸、机关财务、扶贫、民生等重点领域的微腐败，对重点领域违纪问题建立快速查办通道，严肃查处蝇贪蚁腐，范文写作不断提升群众获得感。
荆格微服工作总结 第四三篇
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况如下：
一、全科人员在政治上，认真学习党的十九大精神。
教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;不断提高思想道德修养，认真开展，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律
做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上
能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达xx余万元。在已争取的xxx业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上
充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层，忠实履行“三个代表”
根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
荆格微服工作总结 第四四篇
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
下面是我这一年来的主要工作内容：
一、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
二、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
三、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
四、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
五、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
六、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
七、新旧表单的更换及投入使用;
八、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在二零xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
一、自觉遵守公司的各项管理制度;
二、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
三、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;
四、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
五、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
荆格微服工作总结 第四五篇
作为职业技术师范学子，我一直就对我校的教育模块的课程充满兴趣。这学期开学初，我从课表上了解了本学期会有一门课程叫做微格教学。当从同学们口中得知这是一门上讲台讲课的课程时，自己异常的兴奋。这门课程不同于我们大学期间的其他课程，它对于那些要走师范路线的学子们意义重大。它拥有很强的实践性。当你踏上三尺讲台讲课时，你个人的知识水平、舞台表现力和自信心定将暴露无余。我对它的期待也是因为想看看自己是否有成为一名优秀教师的潜质。
课程为期两周，包含了试讲、微格录像教学、教案撰写和录像点评四个环节。通过这两周的课程，从备课到真正走上讲台授课，虽然只有两次近二零分钟的体验，但我深刻地体会到了作为一名教师的那份艰辛，在这里请允许我向每位正在奋斗或是曾经奋斗在教师岗位上的园丁们说一声，“幸苦了”。
虽说这次微格教学是面对自己班的同学，但是当自己上台时，还是表现出了紧张的状态。还好自己很快的就调整过来了，进入了讲课的状态。上讲台之前我没忘记对自己所讲的内容进行适当的准备，也就是备课。当我上讲台的时候，我才真真正正地发现原来备课是老师讲课讲好的关键。我通过平时对知识的积累，果断的选择了我们上课时所用的清华大学出版社的《单片机原理与应用及C五一程序设计》作为参考书目。然后我再课下先对自己所要讲的知识做了系统性的梳理和总结，尝试着把这些知识转化成自己的东西，然后把自己所消化的东西归纳金自己的PPT以及教案当中。同时，我还对重要概念的理解进行了板书设计。对于课堂语言，我尽量描述的通俗易懂。
二零分钟的试讲之后，孙老师进行了简要的点评。我从中也了解到了自己对于内容编排还有语言组织上的不足。回去之后进行了深入的改进，后来在正式录像的时候进步十分明显。这绝对和老师的细心指导是分不开的。
这次自己对PPT的把握不尽人意，色彩过于单一，排版过于繁杂，且内容过于生硬。加之缺少与同学们的互动，其实教学过程中互动是一环向当重要的环节，通过互动不仅仅能增加学生学习的积极性，而且可以使教学环节更加的行之有效。而这次比较严重的问题还是出现在自己板书的部分，由于之前疏于训练加之上台经验缺乏导致自己的板书写得很糟糕，而且板书分配也不是很合理。对于这几点，我以后会进行深入系统的检讨和改进，不断地自我完善。
在讲课中，我始终觉得作为在讲台上的教师应该时刻饱满热情，以最好的精神面貌来对待学生。如果课堂上充满着热情洋溢的氛围，学生绝对会积极全身心的投入到课堂教学中来。对于教师来说，我们是在给学生授课，而不是与他们聊天，我们应该用我们自己的语调和自己的肢体语言来调动课堂气氛。而这也就是要求我们在课堂上不要那么拘谨，应该放开来讲。而在这一点上，我还得再努力改进。
在讲课过程中，我发现自己任然对教材挖掘的不够深，这也依赖于自身的理论水平还有待于提高。我相信自己有一天定能轻松自如的驾驭和把握课堂教学的。这有待于自身经验的积累和对自身素养的努力完善。
微格教学的核心是用摄像机录下我们整个教学过程，然后通过在回放中发现自己的不足。课后，我从其他同学那里听到了，“通过微格教学，我发现了自己的不足，正视了自己的缺点，明确了自己学习和努力的方向”。虽然在现在大家的教学还有很多的不足，但是我相信通过这次课程，我们一定能在教学技能上有所突破。
微格化教学其实就是将复杂繁琐的教学过程进行科学性简化。它运用了当代的摄像拍摄技术，对细分了的教学技能进行依此细分，从而有效的帮助我们更好更快的掌握教学技能，提高教学能力。
反观这次微格教学，我觉得自己投入进去了，用心的去做了。这是一次短暂却富有哲理的尝试，估计在大学期间，像这样的机会屈指可数。所以这次深刻的经历定将永驻我心。
联系我们的实际，这次的微格教学其实就相当于你迈入园丁行列的第一步也是关键一步。它指引着你更好的去适应教师这个行业，这份工作。这次的经历虽然有点短暂，但它却为我的将来多开辟了一条道路，让我的将来多了一份期望，多了一份选择。
通过这次深刻的经历，最大的收获来源于，我对教师行业的重新认识，明白了作为一名人民教师的最最真实的感受，明白了何谓“点亮自己，照亮别人”的深刻内涵。这段日子里，我经历了种种酸甜苦辣，经历了很多人生的第一次。对于这次讲课里自己所暴露出来的不足和短处，我定将在今后的人生当中不断地完善自己，不断地充实自己，不断地鞭策自己。提升自己的理论水平，进一步运用丰富的知识
体系和更为先进的教育理念来武装强化自己，不断地改进自己的教学发发，不断地提高自己的教学水平，争取把这次在微格教学所用到的方法所积累的经验都用在我以后的学习和工作中去。微格教学课程已经结束，新的任务也随之而来，而真正的实践也会在不久的将来的工作中出现，我们现在的当务之急是，总结经验，吸取教训，认认真真的投入知识的海洋，迎接每一个困难每一个挑战的来临。处理好我们的工作、学习和生活。争取在不久的将来，有可能站在真正的三尺讲台上像样的讲上一课！
荆格微服工作总结 第四六篇
在暑期即将来临之际，我们学校的领导安排了全体老师聆听微格教师专家王枫同老师的讲座。这次微格教育教学的强化培训，对我这位刚刚参加工作的新老师来说可谓受益匪浅。在此次培训过程中，王老师从一点一滴将每个环节都讲到实处，包括什么是真正的教学设计，怎样才能上好一堂课，还有微格教学的教学思想及步骤等等。通过这次学习，让我初步认识了微格教学的概念，让我更深刻地感受到教育教学的艰巨任务和重大责任，因此就以下几点谈谈我的心得体会。
首先，微格教学的概念。可以说，作为新教师来说，我开始根本不懂得什么叫做微格教学，通过培训才大体了解了它的基本概念。微格教学是一种利用现代化教学技术手段来培训教师教学技能的系统方法。实际上它是提供一个练习环境，使日常复杂的课堂教学得以精简，并能使练习者获得大量的反馈意见。
在微格教学并不意味着教学内容或者教学过程的简化不生动，时间一般控制的很短，在这几分钟内要求教师将平时四十分钟课堂内容能够在这几分钟内完整呈现并且使得学生听懂，理解!可以说，这是一种具有高智慧和高技术的高效教学方式，它可以帮助老师和学生共同上好一堂课，使学生学到应学的文化知识和技能，也使老师的教学方式能够得到提高和改善。
其次，在培训中王老师也针对微格教学提出了什么才是真正的教学设计，让我们思考了怎样的课才算是一堂好课。在这里，我有些自己的想法，我觉得一堂课达到教学相长的效果才算是一堂好课。因为课堂不仅仅是学生提升学习，锻炼技能的场所，在一定程度上来说也是教师自我提升的场所。在与学生的沟通教学中，通过对学生教学成果的反思，来进一步改善自己课堂设计和教学方法的不足之处，师生共同进步，让下一堂课能上的更好，这才算的上是一堂好课。
此外，在王老师的培训过程中，我更进一步加深了对教学设计重要性的认识。包括对教学设计的基本要素学习，教学设计的程序学习，还包括教学策略的选择学习以及预设教学评价和教学效果灯等。在此过程中我学到了如何去用正确的方法进行教学设计，也明确了教学设计需要不断地预设、思考、改善的循环过程。不积跬步无以成千里，不积小流无以成江海，教学设计过程也是如此，是要循序渐进完成的，这其中也许会有很多美好的构想，比如创设更吸引学生的教育教学情境，但均需要恰当地实践才可以论证效果，因此是一个非常细腻的设计过程，需要我更要踏下心来从一点一滴做起，不断提升。
再有，在王老师的培训中，不仅给我们关于了许多如何进行微格教学的方法，还提出了对于学生思维策略引导的方法。思维能力包括观察能力、想象能力和表达能力，如何才能使学生锻炼他们自身的这些能力，让他们的思维能力充分发挥出来，是一个比较复杂的问题，更需要教师采用各种不同的正确方式对他们进行启迪。所以，教师在此处的训练方法就有待于研究和探索。比如在观察能力培养上，要先培养学生的观察意识，激起他们对外界观察的兴趣和欲望，从而锻炼他们对生活中各种事物进行观察、想象和联想的能力。再利用不同的观察手段如“眼”、“耳”、“口”、“体”、“脑”等来对事物进行观察和分析，从而理解所观察事物的性能和特点。在这个方面上，可以培养学生们写观察日记的良好习惯，这样在一点一滴中不仅锻炼了自己的观察能力，而且也提升了自己的写作方法和能力。
总之，通过这次王老师对我们的微格教学培训，我学习到了许多以前没有接触过的教学知识和方法，更多的是宝贵的经验和技能。我想接下来我会努力去学习这些知识、方法，来提高自己的教学技能，积累经验，努力成为一名具有专业化水准的合格教师!
荆格微服工作总结 第四七篇
二零xx年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。 在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。
“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。 医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。
优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。
在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。
荆格微服工作总结 第四八篇
通过医德医风精神教育活动的学习，感触颇深。我作为医务办的管理者，理应率先垂范。医疗质量管理的好坏与医德医风好坏存在关系，医德医风好坏必然会影响医疗服务质量。医德医风教育要常抓不懈，要从根本上解决医务人员的思想问题，才能使医务人员认识到全心全意为人民的健康服务是社会主义医德医风的根本宗旨。要树立“以病人为中心”的理念，工作流程要合理。
我作为一名党员，一名普通医务人员，要结合自身实际情况，要认真贯彻执行^v^同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措和精神，发挥党员的先锋模范作用。必须坚定不移地站在时代潮流的前列。要把学习践行科学发展观与当前医院各项工作结合起来，与谋划好今后的医疗工作和人民身体健康结合起来，着力提升我们的职业道德水平和专业素质，提高医疗服务质量和服务水平。我认为应该做到以下四个方面：
一、提高学习能力，进一步增强自身素质。
用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考，不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。要有学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型职工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。
二、提高工作能力，进一步增强服务弱势群体的意识
要充分为我们的服务对象饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦，为我县经济发展提供良好的环境。
三、提高创新能力，进一步增强工作的实在性。
随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，比如环境污染、环境破坏，从而导致疾病谱的转变，生活水平的不断提高，引起的高血脂、高血增加等。要使我们的医疗工作再上新台阶，要求全院职工必须提高创新能力。充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊断水平，降低误诊、漏诊率，合理用药，不断总结经验，加强对外合作、交流，使我们的疾病诊治工作上一个新的台阶。
荆格微服工作总结 第四九篇
省公司监察处：
根据《湖南分公司基层“微腐败”专项整治方案》的工作要求，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，以加强党员干部作风建设、严肃查办违纪违规问题，严格执纪监督为重点，强化制度建设和工作创新，营造良好的反腐倡廉工作氛围。现将专项整治工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，机构健全。
公司根据省公司部署要求，公司党委、纪委高度重视，积极行动，与七月一六召开了益阳公司基层“微腐败”专项整治动员大会。同时下发了《开展基层“微腐败”专项整治的通知》，成立了由经理、书记任组长，其他党委成员任副组长，相关科室负责人任组员的工作领导小组。并积极推动全面从严治党向基层延伸，切实加强企业管党治党责任。
二、积极宣传发动，全面营造气氛。
为推动公司各部门、各单位干部职工积极开展微腐败自查工作，益阳公司党委积极宣传发动，全面营造气氛，确保触角向基层一线库站和关键岗位延伸。公司党委利用召开周例会契机，向企业中层干部宣贯微腐败自查工作的重要性、必要性。组织大家对专项整治方案进行逐一学习。同时，要求以支部为单位进行落实，各支部通过召开党员大会，组织观看警示教育片《不可触碰的底线》、《将改革进行到底》等，层层传递工作要求，营造出“每位党员都知晓，每个岗位都行动”的浓烈气氛。
三、转变工作作风，全面自查自纠。
一是深入一线调研，梳理整治工作重点。
在微腐败专项整治工作中，公司班子成员分别根据自身分管工作，带领各条线部门负责人深入一线进行廉洁调研，通过党员干部廉洁谈话、支部书记上廉洁党课、职工群众个别谈心、重要信访问题回头看等方式摸清廉洁家底，从职工反映最突出、最关心的问题入手，梳理各条线廉洁风险点。特别是敏感项目、敏感岗位的廉洁情况。并将掌握的一手资料进行汇总，撰写调查报告，制定各部门自查自纠重点，做到心中有数，重点突出。
二是多措并举，确保突出问题有效整治
此次专项整治重在把握腐败现象滋生的特点和规律，紧盯基层单位重点领域、重要岗位、关键事项和关键环节，除继续开展违反中央八项规定精神的整治以外，公司以基层各支部为单位，采取自己找、职工提、同事帮、信访举报等方式就“以权谋私问题”的二二种表现和“作风不实问题”的一八种表现全面开展自查自纠。紧紧围绕十八大以来存在的突出问题，紧盯专项整治工作中的新情况、新问题、新苗头和倾向性问题敢于“咬耳扯袖”、谈话函询。各支部将在整治过程中发现的问题以书面上报公司党委。公司党委成员在此次微腐败整治工作中，认真贯彻“两个责任”要求，亲自组织推动，带头组织检查考核，对重要线索亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自督办。召开部署党风廉政建设会议至少三次，党委书记与其他党委成员进行廉政谈话和落实主体责任约谈五次，党委班子成员均多次听取分管部门党风廉政建设汇报，在公司上下营造了浓烈的廉政氛围。不仅如此，同时加强了全司工作纪律，益阳公司强化了执行力和“四风”问题的督查，对不符合规定的事项及时提出意见建议，叫停违规违纪行为，对发现的问题敢于问责，及时亮剑，确保在“以权谋私”和“作风不实”方面的问题得到切实整治。
三是加大查处力度，强化责任追究。
公司各支部在开展微腐败自查自纠整治工作中，下大力气自查自纠，主动查找问题线索，今年来，共收到问题线索三五条，以权谋私方面涉及：虚假回罐，IC卡套现收取好处费、虚开套开发票，泄露加油站员工卡密码，虚假销售套取促销奖品或电子抵用券等。作风不实方面涉及：工作态度懒散，慢作为、不作为；工作推诿扯皮，应付了事；对分管工作监管不严给企业造成不良影响；发现问题不及时制止；团团伙伙、吃吃喝喝、超标准举办婚宴等，对上述问题，政工监察科均已根据问题线索进行了初步核实和调查，对确实存在违规违纪行为的，按照《职工违规违纪处分规定》和《准则》、《条例》的要求进行严肃处理。根据问题线索，我们全年共查处加油站违纪违规典型事例一一起，处理直接责任人二八人并在全公司范围内进行通报；对作风不实，执行力不强的情况，督促相关部门进行批评教育，组织约谈，责成其自行整改。
四、存在的问题和下一步工作打算。
此次专项整治，我公司采取边清边查的原则，通过清理自查，发现漏洞，挖掘线索，严查腐败。坚持抓两头带中间，抓典型促全面的方法，能及时发现问题，遏制苗头，推动企业整章建制，并通过此次整治工作，加强各部门各条线的沟通协调，形成风清气正的工作氛围，取得了良好的效果。但是在整治工作中也发现一些不可忽视的问题。比如思想认识不到位，少数干部对企业“微腐败”现象认识不够，片面认为查处腐败是公司领导和纪检^v^门的事，跟业务部门关系不大。有的干部自查自纠本部门微腐败力度不够，不主动，不深入，效果不显著。另外，群众发动不够，提供问题线索不多，存在局限性，查处力度还不够大。下一步我们将进一步强化反腐败工作的落实情况，把发现问题线索作为整治工作的重中之重。要在履行自身职责和工作职能中发现问题线索、在广泛深入发动群众，畅通举报渠道中发现问题线索、在集中解剖“麻雀”中发现问题线索、在不定期下基层调研中发现问题线索。坚持问题导向，集中力量加强腐败问题的查处。同时加大督查力度，敢于亮剑。对认识不到位、思想不到位、行动不到位的部门和干部敢于亮剑，对发现问题线索不上报，包庇护短的行为敢于亮剑，把腐败案件查处情况，作为益阳公司开展专项整治工作取得效果的检验标准。
荆格微服工作总结 第五零篇
微腐败专项整治工作总
一、工作开展情况（一）加强领导，成立组织机构。结合我局实际，制定《xxx县经济商务和信息化局印发”微腐败“专项整治实施方案》（x经商信发【二零xx】XXX号），明确整治”微腐败“的内容、时间、内容、要求等，成立县经商信局”微腐败“专项整治工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，其余班子成员任副组长，领导小组下设办公室，负责日常工作，确保专项治理工作取得实效。（二）强化宣传，热门思想汇报营造良好氛围。充分利用宣传栏、横幅、微信、微博等各类宣传方式和载体，统一制作”微腐败“宣传栏、”微腐败“宣传海报，在局办公场所集中宣传，形成强大的声势，营造良好的氛围。设置举报箱、公布举报电话、举报邮箱等方式，接受广大干部群众的监督举报，引导群众积极参与惩治”微腐败“工作。（三）深入自纠、开展全面自查。全体干部、工作人员要对照专项治理重点，结合自身实际，从思想根源、廉洁勤政、党性作风、遵纪守法、履职尽责、工作实绩等方面，全面开展自查。在此基础上，进一步形成基层单位”微腐败“问题自查报告。（四）围绕重点，收集群众意见。围绕”服务对象关切点、干部群众关注点、工作持续改进点、违纪问题易发点“等重点，积极开展问作风、问诉求、问症结、问线索”心得体会四问“工作，认真听取收集群众、服务对象等的意见建议。建立问题台账，形成《群众及服务对象意见建议清单》等，用以指导、推动、检验自查自纠工作。四、召开会议，强化问题点评。分层级组织召开查摆问题点评会，通过群众提、领导点、互相帮、集体议等方式，对基层干部个人自查情况进行深度点评。（五）加强督查，接受群众监督。要深入基层、深入群众，倾听群众心声，了解群众诉求，掌握问题线索。在查摆问题中，要加强对外协调联动。主动接受群众监督，充分发挥基层自治组织、社会监督作用。二、下一步打算一是继续强化宣传。提高群众知晓度。充分利用广播、橱窗、专栏、标语等形式加大惩治”微腐败“成果展示，营造良好氛围。二是继续强化整治。紧盯工业、商贸、机关财务、扶贫、民生等重点领域的”微腐败“，对重点领域违纪问题建立快速查办通道，工作总结严肃查处蝇贪蚁腐，不断提升群众获得感。
荆格微服工作总结 第五一篇
二零xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：
一、思想政治方面
按医院要求认真学习了最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。
二、医德医风工作方面
具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到^v^急病人之所急，想病人之所想^v^。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照^v^三查十对^v^来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。
三、业务工作和学习方面：
在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。
荆格微服工作总结 第五二篇
光阴似箭，时光如梭，转眼之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关心支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下：
在共性目标中，客服部完成情况如下：
一、我部无违反安全生产、党风廉政建设、计划生育现象，并积极贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。
二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了“五禁止、十不准”，无重大违纪违法案件发生。
三、继续深化创先争优活动，在党员队伍中，按照“五个好”、“五个表率”的要求发现、培养和树立先进典型；认真开展优质服务，兑现了“服务承诺制”及“首问负责制”，热情接待办事群众，服务满意率达一零零%，投诉处理满意率达一零零%。
四、狠抓安全、生产管理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事件，并认真办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达一零零%。
五、积极完成投稿任务，共发工作信息三零篇。
六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能积极完成上级安排的各项临时工作，如组织人员进行客服基本知识培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和安全防汛工作，积极参加“学习xx大党史知识竞赛”活动并取得优异成绩。
在业务目标中，客服部完成情况如下：
一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题。
各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标，积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。
一、营业厅共计收缴水费九一八九七八二八、九一元，共计出票二七九零一七份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。
荆格微服工作总结 第五三篇
莲塘一小开展“微腐败”整治活动
单位：莲塘一小
审核：校宣处
为积极响应县教体局在全县教体系统中大力开展“微腐败”整治活动，在教体系统营造风清气正的育人环境，莲塘一小于二零一六年一零月在全校开展“微腐败”整治活动。为有序开展活动，使活动效果最大化，力求整治不走过场，整治不碍人情，学校党总支制定了详细科学可操作的整治活动方案。此次“微腐败”整治分两阶段开展。第一阶段为校级领导与中层人员谈心谈话。谈话内容涵盖工作作风、执行xxx八项规定精神及师德师风等方面。第二阶段为全体教职工对照“微腐败”负面问题清单，深入挖掘，积极反省，努力整改，落到实处。校党总支要求全体教职工要将负面清单上的个人问题整改进展情况如实记录，并要求分管校级领导审核整改落实情况。
通过此次“微腐败”整治活动的开展，强力扫除了残存于校园的散、慢、懒的作风，有力地推进了学校廉政建设工作。
重拳整治“微腐败”xxxxxx指出，“微腐败”也可能成为“大祸害”，损害的是老百姓切身利益，啃食的是人民群众获得感，挥霍的是人民群众对党的信任和认可，可谓“吸血”不多、其......
第一篇：微腐败微腐败个人再次自查报告按照局党委的要求，进一步加强党风廉政建设， 促进机关人员廉洁履行职责， 我对自己工作作风中存在的问题再次做自查自纠如 下。一、我存在的问......
**县农村环境集中整治工作汇报xxx**县委 **县人民政府(二零一四年一一月一七日)今年以来，我县按照省、市农村环境集中整治工作的总体部署和要求，着力健全机制、落实措施、立足长......
荆格微服工作总结 第五四篇
自我进入协远物流，成为一名客服专员已经__个月有余，在新年到来之际，在此对我的____做个总结，希望可以在____年里有更大的进步。
初进协远，因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的齐心协力，志存高远的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后，在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中细心是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调以自我为中心，而应该强调整体利益优先，在工作中要发扬有人负责我服从，无人负责我负责的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句不好意思，我输的或者我值班这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么拦路虎了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。
最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的____一定会更好!
荆格微服工作总结 第五五篇
我叫关慧，于二零__年七月一四日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自二零__年七月一四日至二零__年一一月四日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：
一、报关单的申报、打印。
二、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。
三、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。
四、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。
我主要负责第一方面的工作，期间因工作需要也从事过第三和第四方面的工作。总的来说，第二方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。
由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快__。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。
在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。
这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;
同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理__底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，二零__年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线二零__年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。
一、二零__工作总结
(一)取得成绩
一、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程;
自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
二、用心用情，关爱用户，提供优质服务;
优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现“亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。
三、注重合作，齐心协力，以团队精神合力共创服务品牌;
客服热线肩负着____地区用户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等，每日的工作量是非常大的，但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习，齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。
(二)存在的不足
在过去的三个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：
一、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，我们会跟相关的上级、物资部门进行联系，尽快解决该问题，对于我公司的发展起到有利的促进作用;
二、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。
三、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。
四.之所以出现以上的二、三的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。
二、二零__年工作计划
对于我中心二零__年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在二零__年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：
(一)打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。
(二)通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。
(三)完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。
(四)及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的途径。
综上所述，二零__年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在二零__年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。
荆格微服工作总结 第五六篇
随着教育改革的深入和发展，在当今新课程改革的浪潮中，学校教学对教师的综合素质提出了更高的要求，教师面临着新的机遇和挑战，为了适应时代的需要，教师不得不从学校的实际出发，以改进学校的教育教学，全面提高学校的教学质量为目标。上学期通过参加微格教学我又有了新的体会，获益匪浅。
上学期进行了微格试讲，现在回过头来看看当时的视频，我又再一次认识了微格教学。微格教学是一个有控制的时间系统，它使师范生和在职教师肯能过集中解决某一特定的教学行为，或在有控制的条件下学习。角色扮演是师范生轮流充当教师，只讲一个概念或某一项内容，要单一，主要练习一种技能，时间在五-一零分钟之间。在上学期的微格试讲中，我们这一组是按照规定的时间内完成试讲的，但是，我们并没有训练一种技能，我们从头到尾都认为试讲的话就得按照一定的步骤（即课前导入，讲授新课，例题解析，课堂练习等），然而，在如此少的时间里，我们这一组每个人都将所有的步骤讲齐了，主要是因为内容少以及内容简单外。但是，如果遇到几何问题，或者定理证明这种有难度的讲解，就这点时间把所有的步骤讲齐是不可能的。那是我之前对微格教学不够了解，如今我已经对其进一步认识了，我希望以后也可以通过微格教学训练某方面的内容，讲课技能不是一两次试讲就能训练成功的，得通过各个方面的完善与进步才能更好的履行教师的义务，真正的将知识传授给学生。
过去，我从未感到提问有如此重要，教学机智、课堂应变竟会有意想不到的收获，教师的语言艺术竟有如此大的魅力。一个不雅的动作，一句口头禅这些缺点有谁会在平时的教学活动中去注意呢？可“微格研练”能让你清楚地发现自己的缺点。同一个教学片断，不同的教师运用的教学技能不同，产生的效果，竟然大不相同。因为你的每一个动作，每一句话都被录下来了，很多人在一起找你的缺点和毛病！我就发现我在微格试讲中有很多的口头禅，像“嗯，然后，是不是”之类的语气词。除此之外，还有一些小动作是在讲课时很难注意到的，特别是站姿不自信，表情也显得不够教师化。刚接触“微格研练”时，我们一头雾水，不知“微格研练”为何物。等到参与了以后，才知道它就像一面大镜子，能让自己更直观地看到教学技能上的不足。特别是在小组研练时，别人扎实的基本功，精彩的微格设计与教学小品展示，加上现场与同行交流，与专家互动，真是让我们大开眼界，深受启发。我会通过这次的微格教学慢慢改进在讲课时所出现的错误，而且也是我意识到试讲的重要性。这样对我以后的教学工作或者其他工作都是很有帮助的。
在微格试讲中，我选择了类比导入，我讲的是分式的基本性质，那么我是从以前学生熟悉的分数来导入分式的，因为分式是分数的一个延伸，其实道理是一样的，类比是一种能让学生更深刻的了解新内容的一个重要的途径。导入要有吸引力，导入设计时间不能过长，二-三分钟就可以了，导入环节要简洁自然，省时高效。接着是板书的技能，黑板最好分成三个部分，即新课主要知识点，例题分析以及练习和课前导入内容。在讲课期间要多引发学生思考并跟着老师的思路走，这样才能掌握好新知识。
以往在教学过程中，我常常停留在知识的讲解上，而忽略了学生能力的培养。通过“微格研练”，我豁然开朗。它让我直观地看到了自己教学中的问题，并找到了解决问题的办法。在以后的教学实践中，我努力尝试着，也日渐尝到了甜头。总之，这次参加微格教学研修班的活动，让我重新审视了自已，也为自已今后教学提供借鉴——奋斗不止，超越自我！ 再者，如果将我的微格教学放在实际的中学课堂上来讲，还是有很多地方需要改进的。初中生的数学思路不像高中生，需要有一定缓冲过程，所以在那么短的时间内那么多内容是不适合在中学课堂上实践的。导入呢，应该以一种更能引起学生兴趣的，像情境导入，类比导入等。而且我的例题讲解时间有点短，例题是对新知识巩固的最好的途径，要将其讲很清晰，所以要花多点时间，而且还要反复强调可能会出现和必须注意的问题。至于练习部分，主要是训练学生的自主性，所以要让学生自己动手，教师主动提问，这样才能了解学生在哪方面掌握的好，哪方面掌握的不好，对于整节课的教学效果是很有帮助的。
在这次的微格教学中，我学到了很多东西，这也是对我以后的教学工作有很多的帮助，我会在以后的试讲的慢慢改进，争取更多的进步。
荆格微服工作总结 第五七篇
基层“微腐败”专项整治的实施方案
为推动全面从严治党向基层延伸，按照省、市、县委部署，为确保基层“微腐败”专项整治工作（以下简称专项整治工作）有序开展、取得成效，结合我局实际特制定本方案。
一、总体要求
结合“一问责八清理”专项行动，聚焦以权谋私、处事不公、作风不实、滥用职权等突出问题，坚持把纪律和规矩挺在前面，坚持认真整改、严肃问责、标本兼治，集中开展发生在基层和群众身边的腐败问题专项整治，使基层党组织管党治党责任明显加强，人民群众对正风反腐的获得感和满意度明显提升，党风政风社风民风明显向善向好，不断巩固党执政的政治基础。
二、基本原则
（一）加强党的领导。专项整治工作由局党委统一领导，党委主要负责同志是第一责任人，必须靠前指挥、亲自部署、亲自协调、亲自督办。要形成齐抓共管、合力推进良好局面。
（二）充分依靠群众。把群众是否满意作为检验专项整治工作成效的重要标准，以实实在在的成效取信于民。
（三）严格依规依法。运用法治思维和法治方式开展专项整治工作，促进xxx重大决策部署和各项惠民政策在基层不折不扣落实。
（四）坚持标本兼治。坚持问题导向，加强制度建设，把推动建立“三不腐”长效机制贯穿始终。
三、整治重点
（一）重点范围。机关各股室、局属各单位、各乡镇卫生院。
（二）重点问题。紧盯重点领域、重要岗位和关键环节，重点整治以下四类问题：
一．以权谋私问题。二．处事不公问题。三．作风不实问题。四.滥用职权问题。
四、方法措施
（一）提高思想认识。通过动员部署、学习讨论等形式，加强思想教育和宣传引导，使我局广大党员、干部充分认识到，开展专项整治是压实管党治党政治责任、推动全面从严治党向基层延伸的迫切需要，是严肃查处侵害群众利益的突出问题、驰而不息正风肃纪的重要举措，是建设创新驱动经济强县、生态宜居美丽青县的有力保障，切实增强开展专项整治的思想自觉和行动自觉。
（二）开展自查自纠。认真贯彻落实《准则》和《条例》，认真查找自身存在的问题，主动整改。
（三）加大查处力度。集中查处一批群众反映强烈、性质比较恶劣的典型案件，保持惩治“微腐败”的高压态势。
（四）强化责任追究。用好问责利器，以强有力问责倒逼责任落实。
（五）及时通报曝光。加大对“微腐败”典型案件、落实“两个责任”不力等问题的通报曝光力度，强化震慑警示。
（六）加强经常性教育。对专项整治中发现有问题、犯错误的同志，以思想教育和转化工作为主，帮助他们分析原因、纠偏纠错。
（七）健全制度机制。建立健全加强监督管理、规范权力运行的制度体系、工作程序和监管办法，堵塞制度漏洞，推动源头治理。
五、工作步骤
专项整治工作共分为四个阶段：
第一阶段：动员部署（五月中旬）。
第二阶段：自查自纠（五月中旬至六月）。第三阶段：集中查处（七月至九月）。第四阶段：总结提高（一零月至一一月）。
六、工作要求
（一）强化组织领导。卫计局“微腐败”专项整治工作领导小组具体负责专项整治工作，定期研究，持续督导，强力推进。
（二）坚持统筹推进。要把专项治理和“两学一做”学习教育、深化机关作风整顿、加强基层党组织建设等深度融合、统筹推进。
（三）加强督导检查。加强对各股室、单位落实责任、自查自纠、问题查处、责任追究等情况的督促检查，特别是对群众反映问题较多而自查发现问题较少或零报告的，进行重点督导检查。
荆格微服工作总结 第五八篇
二零__年是公司开拓创新的一年,在过去的半年里,公司各项工作逐步走向正轨,各项管理制度不断完善,公司先后通过sgsiso九零零一资格认证、区优评审,公司的管理工作跃上了一个新台阶。
客服中心按照公司的工作计划及指示精神,不断规范工作流程，在部门全体员工的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务，达到预期的工作目标。总结起来，主要表现如下：
一、顺利完成日常物业管理工作，为业主提供优质的客户服务。
一、及时处理报修，维修完成率为一零零%。
上半年共接到公共设施报修二零三五次，用户报修一三八次，其维修完成率为一零零%，满意率为一零零%，回访率平均为九零%，返修率为零，未收到任何投诉。从以上统计的数据可以看出，由于报修处理及时和维修及时，因此用户对报修处理工作是非常满意的。同时，也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。
二、 热情做好接待工作，及时处理用户投诉。
二四小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面，我部采取人员互动的方式，以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。特别是受^v^非典^v^疫情的影响，大厦实行全封闭式管理，很多客户不理解，纷纷对前台人员进行指责，甚至漫骂。可是，在全体人员的努力下，顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面，我部人员坚持以^v^首问责任制^v^和^v^二心六及时^v^为原则，以客户为尊，及时地跟进和处理用户所反映的问题，得到了业主的一致好评。
三、加强入住装修管理，努力提高服务水平。
上半年入住的用户仅有深大电话一家。在深大电话入住前后，我部员工认真做好各项准备工作，不漏过用户入住时需做的每一个细节，并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张，时间紧迫，但在全体员工的齐心协作的努力下，终于确保了深大电话在二月份的顺利入住。用户入住时，并及时建立了较为完善的用户档案，为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。
上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有二二家(含需整改的遗留工程一零家)。为加强装修管理，我部采取以专业及责任制的办法对装修工作进行了合理的分工，使装修工作落实到人，加大了装修巡查的力度，真正做到及时发现问题，使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。
四、严格按照制定的维保计划，对大厦的各项设备、设施进行维护、保养，保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改情况，及时把整改情况反馈给业主，力求完善大厦的设备系统，为大厦的安全提供保证。
五、实施并完善大厦照明节能工作。
在业主入住后，大厦照明节能工作已开始实施。通过对节能方案的不断调整，大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电情况做好用电监管工作，并定期对用电情况进行抄录及分析，充分掌握了真实的数据，为明确公共区域的用电情况提供有效凭证，保护公司的利益。
六、严抓安全管理工作
大厦正式投入使用已一年多，安保部管理人员不断总结前期工作的经验，结合业主与中心的意见，适时调整好大厦的安全保卫方案。合理调配值班人员，保障了大厦办公人员安全和通信机房的正常运转。并针对人员性大的情况，认真开展谈心及培训工作，使全体队员能够深入细致的了解公司的发展远景及安全工作的重要性，对安全保卫工作有了新的认识，促进了大厦安全保卫工作的顺利开展。
七、定期开展社区文化活动，融洽业主/用户之间的关系。
在社区文化活动方面，我部严格按照年度计划的安排，并结合市局工会的实际情况，及时与其共同开展社区文化活动，从一月份到六月份，我们共组织社区文化活动三次，配合市局工会开展活动二次，制作宣传栏二期等。通过以上这些活动，使我们与用户之间的关系更加融洽与和谐。
二、提供规范的特约服务，提升服务水平。
一、商务接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局内部会议接待一二零八次，接待会议人数为二二零八零人，外部重要商务接待八次，接待人数为一六零七人。商务接待工作是大厦服务工作的一个亮点，虽然受会议接待人员少、会议接待任务多、突发情况多、会议配套系统质量问题等因素的影响，我们仍按照制定了相关工作流程，通过一系列的有效措施，克服一切困难，出色完成各项商务接待工作。
二、做好市局的坚强后盾，协助工会顺利完成员工俱乐部的启用。
员工俱乐部在业主入主后已开始筹建工作，但因故一直未正式启用。我部按照公司要求，认真制定和修订管理方案，建立健全管理制度，统计的配套设施，做好服务人员的培训工作，并协助市局工会做好设施的验收工作，在我公司员工的努力下，员工俱乐部已顺利于近期启用。
三、认真做好停车场启用前的各项准备工作，确保了地下停车场的顺利启用。
为了做好下停车场的管理工作，针对停车场的实际情况，指定专人进行负责，及时配合有关单位完善了地下停车场配套设施的改造工作和验收工作。并配合品质管理部完善地下停车场的各类标识，保证停车场的正常运作。在办理车位的使用手续方面，我部人员严格按照公司的规定进行办理，目前，我部共办理公车月卡一四九个，办理私车月卡一四一个，办理免费月卡三二个，再加上需给中国银行深圳分行预留一二个车位，则总计办理月卡为三三四个。
四、餐厅管理工作步入正轨，清洁服务质量得到客户的良好评价，客户满意率为一零零%，在成本控制方面及时对每月物资的使用情况进行统计分析，针对出现的情况列出纠正措施，通过对出现问题采取加强技能培训、节约用料的措施，现已达到人员及物资的合理使用。
三、加强对维保单位的管理
一、确保电梯正常运行，大厦无消防重大事件出现。
一)根据大厦电梯维保合同及月维保计划，对大厦三五台垂直电梯、二零部扶梯进行定期维保，同时对二零台扶梯进行调试运行,保证了电梯的正常使用，并根据维保工作的完成情况，对同大公司进行认真考评。
二)消防维保单位进入后，我们大厦消防维保合同、电信局有关消防的文件、消防规范及消防法律法规，经过多次讨论，定下了消防设备的维保方案及维保周期，据此修改了《消防设备设施管理作业指导书》为《消防设备设施维护操作指导书》，并在工作中严格执行，完成了周检、月检、季检、半年检的内容及消防局检测表格。保障大厦消防管理工作的顺利开展。
二、加强清洁绿化、四害消杀监管工作，顺利完成评优及抗非典工作。
良好的工作环境应具备整洁的卫生同郁郁葱葱的植物，在清洁人员的努力及监督下，大厦的绿化摆放、四害消杀、清洁卫生工作取得了一定的成绩，并得到了考评专家的表扬。非典期间的消杀及空气消毒工作十分重要，在我部门员工的努力及协助下，出色完成非典期间的空气消毒工作。
四、在公司的带领下，完成iso九零零一认证及区、市优大厦的评选工作
一、规范工作流程，顺利通过 iso九零零一认证
为了使管理工作正规化、流程化，提高工作效率和保证工作质量，公司在业主入住后要求严格按照质量体系的要求规范管理，我们通过推广性的培训及对体系的不断完善，顺利在三月份通过了iso九零零一的认证，使公司的管理水平得到提升。
二、认真做好评优工作，取得区、市优大厦称号
(一)优秀大厦评选的准备工作在年初已进入状态，受大厦主体施工期长等原因影响，大厦的许多设备、设施需大量的重新油漆，设备房的标示牌需大量的制作，经统计仅完成机电类设备、设施制作、粘贴标示牌达三五零零个。
(二)鉴于评优工作要求高、时间紧，为了确保外墙清洗工作能快速、优质地完成，我部会同品质管理部严格把关施工单位评选工作，并对施工过程进行严格的监督。使外墙清洗工作如期完成，质量达到评优要求。
(三)发现问题，及时整改，成为取得评优胜利的重要保障。在迎接评优的准备阶段，我部各专业人员协同品质、万科顾问定期进行巡查，对发现的问题及时整改，为评优工作打下良好的基础。
五、加强培训，努力提高员工的业务素质和服务水平。
培训工作是提升员工业务素质及服务水平的主要方式，在公司领导的引导及支持
下，我们严格按照年度培训计划认真开展培训工作，使员工意识到培训工作的重要，及公司在培训方面为员工提供了一定的福利。培训工作主要体现在新入职员工培训、程序文件修改后的培训、各部门组织的各类培训、外委培训等工作。在各类培训工作中，培训工作开展顺利，培训人员取得一定的收益。目前，客户服务组工作人员的持证上岗率达到了。通过形式多样的培训，我部员工进一步提高了服务意识，较全面地掌握了专业操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作质量。
六、及时参与公司组织的各类活动，努力提高员工的参与性和服务意识。
按照公司的有关要求和工作安排，我部安排相关人员及时参与公司组织的各类活
动一零多次。通过参与这些活动，员工受益非浅，特别是在活动的参与意识方面、业务知识方面、服务意识方面和服务创新方面等均得到了很大程度的提高，为今后的物业管理工作奠定了良好的基础。
总结上半年的工作情况，客户服务中心在上级领导的关怀带领下，虽然取得了一些成绩，但对高标准、高要求的目标还远远不够，在二零__年下半年里我们将继续加强内部管理，规范日常工作，认真完成各项质量目标，协助公司通过大厦的评优、创建工作。努力提高我们的服务水平，创造有特色的服务!
荆格微服工作总结 第五九篇
为期几天的微格教学训练已经落幕，短短的几天使我收获颇多。通过精彩的微格教学视频的展示，每一个环节都使我获得了新的知识，特别是《导入技能》这一专题，我受益匪浅。下面就《导入技能》谈谈自己的心得体会：
导入技能是在新的教学内容或新的教学活动开始时，教师引导学生进入学习的课堂技能。一个好的课堂导入可以架起沟通的桥梁，拉近师生间的离，使学生身心放松，以营造一种轻松愉快的课堂气氛。
具体的功能体现在以下几个方面：
一、激发学习兴趣，引起学习动机。
有效的导入可以激发学生对所学知识的兴趣，使学生积极主动地参与学习活动。学生带着兴趣主动去学习，在满足内心对知识渴求的同时，又伴随着相应的情绪体验，比被动接受学习效果好得多。
二、集中注意，打开知识殿堂之门。
学习的过程，是打开心灵门户的过程，门开得越大，学到的知识就越多。如果注意力涣散或无法集中，一切有用的知识信息都无法进入。另外，在上课之初，大多数学生的状态还停留在课前的闲散自由里，也有些学生还陶醉在课间游戏里。一个恰当的导入可以集中学生的注意力，也可以为学生打开知识殿堂之门。
三、为学习新知识做铺垫，建立知识链条。
导入的目的是引导学生进入学习新知识的过程，为学生学习新知识做铺垫。对那些难于理解的、相对孤立的内容，如果直接呈现给学生则显得费解，但是经由情境或者直观化的导入后，便可以在学生的头脑中产生相关的感觉、经验问题，这样就很自然地进入了新知识的学习过程。
四、明确学习目的，调整学习思维。
通过导入可以将学生带入所要学习的知识领域，明晰本节课的教学内容和教学目标，能够自觉地以教学目的为方向监控、调整自己的学习，整理自己的思维。这样还可以让学生增强对自己学习行为的认知与反省，进一步学会学习。
荆格微服工作总结 第六零篇
在餐厅领导的教育、支持、鼓励下。在与餐厅的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要总结如下：
一、工作理念
一、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的
二、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，餐厅的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
三、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务
餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、经营理念
坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得餐厅的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、健全制度
围绕餐厅发展要求，健全餐厅管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范管理
规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，餐厅领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持餐厅运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成各项工作任务，为世纪做出我们应有的贡献。
荆格微服工作总结 第六一篇
二零__年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在九零%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。
一、我主要从以下四个方面做好本职工作的：
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
二、存在的不足和问题：
一、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
二、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在__经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
荆格微服工作总结 第六二篇
在过去一年中，办公室围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《考核管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作汇报如下。
一、立足服务，强化意识。
客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。
二、严格进行文字管理，草拟综合性文件和报告等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。
负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作计划、自查报告;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;按规定时间向人力资源部递交学习计划、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。
三、 服务好来电来访群众。
认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。
四、 虚心学习业务知识，做好维修调度。
因为我们客服部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组，所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟悉业务，我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教，在最短的时间内学习各种维修常识，以便在接到维修任务时准确判断，正确调度到班组，尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务二千余起，其中有详细记录的一七八六起，最高月份甚至达到三零零多起。
五、管理好部门的车辆。
我部各班组业务繁多，且办公地点又比较分散，安排协调车辆任相应比较繁重：
一、保证浉河营业大厅每天两次的送款(包括周六、周日)。
二、每周一用户发展看工地。
三、每周三下午行政审批中心送件。
四、每周五上午行政审批中心拿件，及平桥营业大厅和羊山收费窗口一周的水费银行进账单据。
五、逢月底扎帐前一星期，需要去羊山及平桥收费窗口多拿一次进账单。
六、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去平桥营业厅押款。
七、安排维修用车及发展办看用水性质及办理破路手续看现场等。
八、其他临时性用车，几乎每天都要去行政部协调车辆。所有情况都要提前想好，做好安排，一个都不能耽误，看似简单，其实非常耗费精力。
六、积极响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务。
一、 在茶叶节，高考，十八大等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动。
二、积极参与公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，(比如一三五下班后排练，每次都需提前协调排练场地，然后开门、播放音乐、准备道具等，排练结束后再清场、锁门，)同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。
三、活动中，积极安排我部创卫工作并积极参加。虽然每次创卫只需数人，但对于我部来说却是难事，因为我部人员工作地点分散而且每个岗位都离不了人，为了公平合理的安排创卫人员，每次都要根据工作情况轮流安排(比如收费高峰期不安排大厅、输入表本繁忙时期不安排微机室等)。
四、九月份部门整合前还要负责主管经理办公室的卫生。打扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要一定的毅力才能坚持下来。
七、响应号召，厉行节俭。
严格管理好部门的办公用品，建立详细的表格，明确清楚的记录好每支笔甚至每张纸的去向。在安排车辆出行时尽量做到不跑冤枉路，重复路，能一条路线完成的工作最好一次完成，这样既节约了时间，又降低了油耗。
荆格微服工作总结 第六三篇
以健康为主题，持续开展卫生健康宣传、科学育儿知识竞赛及健康素养大赛。通过举办春节文艺汇演和宣传集市相结合的大型户外宣传活动；六场社区级、一场街道级家庭科学育儿知识与技能竞赛；一场健康素养大赛的方式，促进社区居民主动了解、学习健康相关知识，共选拔出两个家庭代表街道参加区级比赛。最终我街道获得罗湖区科学育儿比赛三等奖。
五、擦亮退役军人服务站招牌，落实退役军人相关服务
将推进退役军人服务及服务站建设作为民生保障工作的一项基础任务持续推进落实，擦亮“退役军人服务”招牌。一是按照“五有”“全覆盖”标准建设完善“一+六”退役军人服务站点。从选址、设计、装修以及人员落实等方面入手，将退役军人服务站打造成集退役军人服务、军事知识科普和爱国主义教育等多功能于一体的红色教育基地。落实退役军人服务站点建设工作。二是以“大走访”为工作抓手，落实基础退役军人服务。协同专武干部开展欢送新兵的“四尊崇”，退役返乡“五关爱”活动。逐一为退役军人建档立卡，了解掌握辖区内退役军人的基本情况，通过大走访，“一人一档”建档人数一三二四人，覆盖率。常态化悬挂光荣牌，肯定军人保家卫国作出的贡献，我街道已为自愿申领光荣牌的退役军人家庭悬挂光荣牌一三五二人，悬挂率一零零%。辅以经常性走访慰问，为退役军人排忧解难。截至一一月，按政策为优抚对象发放生活、医疗补助金六五五八六八元，“春节”“八一”为优抚对象发放慰问金三二五四零零，拨出专项经费一三六零零元，由六个社区分别组织召开优抚对象慰问座谈会共一二场。为二七名现役军人发放慰问金为三二四零零元，为共建部队官兵送去慰问品和节日的祝福，送去慰问品费用共八零零零零元。为一八名优抚对象申请医疗救助四三四二九元，为一五名基建退休工程兵申请一次性慰问金共计三零零零零元，慰问二零名大病重病退伍军人二九零零零元，开展“六必访”活动三零余次。为六七名优抚对象订阅了二零二一年的《深圳特区报》。联合罗湖医院集团笋岗社区健康服务中心为笋岗街道户籍的退役军人提供“以三零元享受三零零-四零零元的中医理疗套餐”体验服务。三是推动退役军人社区参与。组建退役军人志愿者队伍，通过努力，从组建初的三零人发展到现在一零八人，积极鼓励他们参与社区治理建设工作。目前已有退役军人以歌唱班、红色故事、书画老师、志愿者等多种身份参与到社区工作中。
六、稳步推进文体工作，落实公共服务文化体系建设
疫情可控后，在做好防控措施的前提下逐步恢复开展小规模的群众性文体活动，稳步推进公共文化服务开展。一是多元化公共文体服务。如举办了健康讲座、传统文化、礼仪讲座和健身训练班等，一一月深圳读书月期间开展系列读书活动，安排四场罗雪儿公共点单服务演出及多场非遗文化展示展演、社区文艺巡演。组织辖区团队参加市“鹏城金秋”市民文化节，获得罗湖区决赛金奖和市总决赛银奖，得到区文化部门的好评。二是积极配合上级部门做好省级文物修缮工作。按照上级部门工作指导，积极配合元勋旧址整体修缮工程的前期工作，协调施工队伍进场。预计一一月底全面动工。三是积极落实田心幼儿园民转公。经文体工作落实，完成了田心公司幼儿园民办转公办的工作，原民办园办学许可证已注销，今年九月份已公办园身份顺利开学。
荆格微服工作总结 第六四篇
集中整治集中整治工作汇报
篇一：集中整治行动工作总结
安全集中整治专项行动工作总结
为深入贯彻落实《交通运输部加强“平安交通”建设集中整治安全生产若干问题的意见》（交安监发{二零一四}一六六号）、交通运输部安全与质量监督管理司报送公路水运工程施工安全集中整治工作动态的通知》（交安监{二零一四}三一号）及云南瑞陇指发{二零一四}一四七号、云南瑞陇指发{二零一四}一八二号文件要求，项目部根据相关要求组织开展安全集中整治专项工作，发现安全隐患及时采取整改措施，严格监督检查，狠抓问题整改，全力推动打非治违与集中整治专项行动的深入开展。现将专项整治工作开展情况汇报如下：
一、整治情况
（一）迅速行动，抓好专项整治工作的动员部署。筹建处领导第一时间对专项整治工作进行了专题部署，传达《通知》精神，按照通知要求，进一步明确了公路施工领域的打非治违整治重点，特别是桥梁施工的整治重点。同时，对我合同段的打非治违与集中整治专项行动方案进行补充细化，进一步明确了专项整治的工作目标、指导思想、整治重点、工作步骤和工作要求，将工作任务进行了细化分解，做到了任务明确，职责分明。
（二）多管齐下，推进专项整治的深入开展。一是专项整治与日常监督检查相结全。继续以开展“平安工地”建设为载体，以组织考核评价为手段，将各项整治重点纳入到常态化的安全检查之
中，作为必须严格遵循的工作标准。二是专项整治与隐患排查相结合。加大隐患排查治理和专项整治工作力度，定期组织安全专项检查，尤其是对危险性较大施工区域开展安全生产隐患排查，努力做到不留死角、不漏盲点。三是坚持将专项行动与重点督办相结合，切实提高隐患排查治理成效，及时落实整改责任和措施，对排查出的隐患落实整改责任人、整改期限和整改措施，确保按期整改到位。
（三）全面覆盖，突出重点。在全线开展施工安全集中整治专项检查，检查重点是各施工队现场施工安全防护措施的落实情况、安全防护用具的配备及使用情况、隐患排查等。特别对桥梁施工、脚手架搭设、大型起重吊装设备、人工挖空、滑坡等地质不良路段等重点部位进行了隐患排查，遏制重特大安全生产事故发生。同时，对安全隐患整改情况进行定期回访，重点复查，跟踪问效，切实做到安全隐患不彻底消除决不放过。
二、精心组织，强化督查，施工安全集中整治取得实效。
坚持安全检查与长效监管相结合，层层布置、层层落实，认真开展施工安全集中整治专项检查，下大力气整治和消除各类安全隐患。
通过二零一四年九月至一一月施工安全集中整治，共整治现场安全隐患四五处、发现现场违规行为一五次，切实加强了现场安全的管理力度，有效防范和坚决遏制了安全事故的发生。
三、问题和不足
个别作业人员的安全意识淡薄，违章指挥，违章操作，也有个别施工人员防护措施不到位的现象。部分施工班组轻视安全主体，安全责任意识不强，安全责任不落实，只片面地追追求生产效益，而轻视安全保障。
四、下步工作计划
进一步巩固集中整治工作成效，开展集中整治“回头看”。继续保持高压态势，巩固发展专项整治的成果。进行“打非治违”专项工作“回头看”，对正在整改的区域和安全隐患，进行跟踪复查，加强监控，确保不反弹。
进一步深化集中整治工作，建立长效机制。把集中整治中的有效措施、得力方法等，认真总结，切实推动项目主体责任的落实。同时，进一步健全完善协同联动、联合检查机制，强化现场监督检查，把打非治违法的专项工作制度化、规范化、经常化，不断巩固“打非治违”成果。
篇二：集中整治工作总结刘(一)
托尔塔依农场五村
集中整治工作半年总结
（二零一一年一一月二四日）
为贯彻落实县委政法委二零一一—二零一二年度集中整治工作会议精神，为进一步深入开展集中整治工作，切实解决重点乡村存在的突出问题，消除各种稳定隐患，确保安定团结的xxx面，为此我组于今年五月二十日进驻托尔塔依农场五村开展集中整治，在县、场两级党委和县工作队的正确领导下，坚持哪里治安混乱，就集中整治哪里，那些问题突出，就重点解决哪些问题，随时发现问题，随时进行整治的原则，明确工作的目的和任务，紧密结合五村实际，有针对性的开展宣传、教育工作，重点加强对宗教人士、宗教场所、宗教事务的管理，始终保持对“三股势力”的严打高压态势不动摇，注重深入群众中了解群众生产生活情况，及时发现、处理群众关心的热点。工作细致、到位为维护托尔塔依农场民族团结和社会稳定起到一定的积极促进作用。现将半年来开展集中整治工作总结如下：
一、所在托尔塔依农场五村的基本情况
五村只有维吾尔族一个民族，总面积平方公里，共有五个小队、三六八户、一五七四人，党员共 三八名，“四老”人
员七名，十户长三一名，共青团员二二名、民兵一二名，重点管理人口一二人，贫困户五七户，两委成员五名，宗教人士六名，有致富能手二一名，种养大户三五户，科技示范户一五户，小学一所，教师九名，学生一九零名，局玛清真寺二座，早晚清真寺二座，耕地面积为四六六九亩，林果面积二一四亩，集体耕地一四三六亩，共有牲畜五二零零头（只），禽类七六零零只，人均纯收入一五一六元。
二、严以律己，高标准规自己行为
在集中整治期间，我始终坚持按照县委、政法委和场党委的工作安排，严格遵守组织纪律，坚持驻扎在基层，把集中整治工作扎扎实实的抓好，做到了不因家庭、不因有私事而脱离岗位。在岗期间，在坚持不违纪的同时时刻告诫自己：为了农民群众的安全和阿克陶县社会稳定，再苦再累也是先把工作干好，决不能因为自己是国家干部而忘乎所以，要想农民之所想、急农民之所急、盼农民之所需才能对得住组织对我钔的信任。我是这样要求自己的也是这样做的，集中整治期间从未私自脱离岗位，时刻注意我的言行举止，在群众中树立了良好的党员形象。
三、走村入户，通过面对面的宣传教育，广泛发动群众 进驻五村后，我走村入户采取各种方式大力宣传xxx对“三农”工作的扶持力度、改革开放以来经济建设成果及党的民族政策、党的路线方针政策、法律、法规，宗教
活动管理条列、xxx解放党的反动本质。新疆是我国不可分割的部分，新疆历史、二三种非法宗教活动的鉴别、九年义务教育法、计划生育、学习和解释xxx精神、热爱伟大祖国建设美好家园、创先争优等等。通过与“四老”人员、党员、宗教人士谈话，村委会贴标语、横幅，以及个别人谈话的方式展开全方位的思想攻势，宣传工作做到了不留死角，让每一名群众感觉到了党的关怀。在向广大人民群众宣传党的民族宗教政策的过程中，分析揭露了xxx组织的本质，以及他们xxx分裂新疆的险恶用心。这在思想不坚定的群众中起到了很大的影响，同时群众纷纷谴责分裂组织的恐怖行径，表示要提高警惕，坚决反对并抵制一切形式的恐怖主义和危害祖国行为，宣传工作起到了很好的效果，阻断了恐怖势力赖以滋生和发展的气候环境，达到了预期目的。共组织学习人数六零零人/次。四、宗教事务人士、宗教活动场所
始终严抓宗教人士，通过对他们宣传党的宗教政策、法律法规，辟勉他们误入歧途。同时，制定了对宗教人士进行每周一次了解谈话；十五天一次工作汇报；并由一位村干部、一位党员、一位宗教人士组成领导小组来管理和监督一座清真寺。所以，在五村，没有在一起念经诵佛的事件发生，也没有人煽动别人去做非法宗教活动。
五、重点人口，重点塔里甫、戴面纱、苏皮等人管理方 面
五村有重点人口一二名，塔里甫人三名，戴面纱妇女四名，通过对她们教育、谈话、联系、取得了从思想上的进一步转变，明确了党的基本路线，了解到党的温暖，同时，让他们严格遵守法律法规和党的民族政策，积极维护社会稳定。
六、妥善处理人民内部矛盾
随着社会的不断进步，当前农村工作面临的矛盾也逐渐呈现多样化，怎么处理好各种矛盾考验着我们工作能力。这就在要求我们对人民群众提出的意见建议要认真对待，给群众满意的答复，防止不法分子利用人民内部矛盾乘机作乱，搞煽动，挑拨闹事，当发现问题苗头我就及时介入，把不稳定因素消灭在萌芽状态。对个别煽动xxx、破坏民族团结、扰乱社会治安、滋事惹事者；对破坏生产不服从政令、不执行场党委的规定、邻里不团结、村队闹矛盾的及时呈报有关部门调解处理，给农民做细致的思想工作，动之以情、晓之以理，做到小事不出村，大事不出场，把各种矛盾和不稳定因素消灭在萌芽状态，给农民提供一个安全、宽松的治安环境。我在五村集中整治期间，及时调节人民内部矛盾，坚持加强思想政治工作和解决群众实际相结合，预防、化解和疏导相结合的“三大原则”，对于广大农民提出的意见和建议，我都及时向场党委反映或相关部门协调解决。共妥善
处理了一五起纠纷，致使该村没有发生一起越级上访的事件，保证了人民矛盾在村内能够得到解决，减少了上级信访部门的工作压力。
七、在流动人口管理方面
五村共有外出人口一五人，他们有的到外地打工，有的做生意，我及时对将要外出人口进行教育，要求他们将外出地点、联系方式给村委会报告，并随时与村委会联系，让村委会及时掌握他们的去向和情况。在外来人口管理方面，我要求他们汇报来村的目的等情况。
八、对全村低保户的情况进行摸底
我刚到九村时，该村确定了六三户为低保户，为了使党的低保政策在农村得到落实，我对全村三六八户进行了走访，了解他们真正的生活情况，并且对 六三户低保户进行了核实，发现其中八户不符合低保要求，报村委会召开党员大会取消了他们的低保资格，把真正生活困难的五五户纳入到低保户中。
九、扶贫帮困方面
一、我们下住五村后，在入户走访中得知，该村五小队有二零多户吃不到自来水后，立即调来自来水公司人员为他们修复主管道，恢复了供水。
二、本局专业测量人员为五村新大队部免费测量。
三、为五村新大队部免费安装自来水。
篇三：阿热勒镇开展集中整治工作情况汇报(正稿)
阿热勒镇集中整治工作情况汇报
xxx阿热勒镇委员会
阿热勒镇人民政府
（二零一一年八月）
尊敬地委艾委员，县委赵副书记、各位领导：
今天，地委艾委员、县委赵副书记及各位领导一行在百忙之中不辞辛苦，莅临我镇调研指导工作，这是对我们工作的极大关心、鼓舞和鞭策。在此，我谨代表阿热勒镇党委、镇人民政府对各位领导的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。下面，我就阿热勒镇集中整治工作情况简要汇报如下：
一、基本情况
阿热勒镇长期处在反分裂斗争的最前沿。位于温宿县城西南，地势西北高、东南低。北与县恰格拉克乡、清泉农场接壤，南与乌什县依麻木乡、阿合亚乡隔河相望，西与农一师四团接壤，东与阿克苏市为邻。镇人民政府驻地与温宿县城直线距离公里。
阿热勒，维吾尔语意为“岛”。一九四九年前，属民德乡管辖。一九六二年成立阿热力人民公社。一九八五年设乡。二零零二年撤乡建镇。
全镇总面积平方公里，其中耕地万亩，人均耕地
亩。种植业主要以水稻、小麦、玉米、棉花、油料为主，总面积万亩。其中棉花五万亩，水稻万亩，小麦万亩（冬麦万亩，春麦万亩），玉米万亩（正播
万亩，复播万亩），小宗经济作物万亩，设施农业二一零亩。林果业以核桃、红枣为主，总面积万亩，其中核桃万亩，挂果万亩，红枣万亩，挂果万亩。畜牧业以家庭养殖为主，年初存栏万头（只），期内出栏
万头（只），期末存栏万头（只）。水产养殖七零零亩。
全镇总人口六零四九户、二四七三二人，其中农业户口二二九一零人。主要有维吾尔、汉、柯尔克孜、回等九个民族，其中维吾尔族占总人口的九零%，汉族占总人口的四%，其他民族占总人口的六%。辖一五个行政村、八二个村民小组、二个社区。有一九个站（所）、一所中学、一所中心小学、辖一所汉族小学、一四个村级小学及教学点、一 个镇卫生院、一五个村卫生室。
全镇社情复杂，部分行政村群众与乌什县依麻木乡、阿合雅乡、阿克苏阿音柯乡、老飞机场、红桥及恰格拉克乡八村群众关系密切，往来频繁，宗教氛围浓厚。二零一零年成立镇综治中心，设有伊协一个。有镇联防队员一二名，其中县上发放补助八人，镇上自聘四人。有村联防队员五四名，十户长二七九名。有清真寺四五座，其中主玛清真寺二四座，一般清真寺二一座。其中三座为县级“五好”宗教场所，六座为镇级“五好”宗教场所，三零座为平安宗教场所。有宗教教职员四七人，其中哈提甫五名，伊玛木四二名，助理伊玛木二五名。全镇有参加宗教活动的信教群众七一九人，落实“两项制度”的少数民族干部一零五人。有重点人口一二人，“七〃五”解脱人员六人，刑事解教人员三二人。
二零一零年，全镇完成地方生产总值亿元，同比增长三六%。其中：第一产业亿元，同比增长；第二产业二三八万元，同比增长;第三产业七五六万元，同比增长。劳务创收收
入五八零万元，同比增长。年末农牧民人均纯收入六四六六元（比全县年末农牧民人均收入七一八三元低七一七元），同比增长二一%。城镇居民人均可支配收入达到一二三零零元，同比增长。全年累计完成社会固定资产总投资一三五零万元。
二、今年上半年维稳工作情况
（一）依法加强对宗教事务的管理。一是认真落实“两项制度”，对民族领导干部联系清寺和与宗教人士定期谈话制度进行不定期督查，将“两项”制度的落实与个人年终考核相结合，实行责任追究和一票否决制。全镇一零五名少数民族干部对四五座清真寺每周至少走访二次以上，全面了解掌控宗教人士和信教群众思想动态。二是配齐配全民宗、xxx干部，做到专职专用。一名党委委员专门负责民宗xxx工作，四名专职干部专门从事民宗xxx工作。三是强化对宗教活动场所和宗教人士的“双向”管理，每周四集中宗教人士、每周五集中信教群众学习国家的法律法规和党的民族宗教政策，上半年共组织集中学习二五场次，受教育宗教人士九七七人次、受教育群众二一零零人次。（二）加大流动人口及出租房屋清查排查力度。一是先后组织机关、站所、村组干部六四七人次，开展摸排一八次、清查一二次，清查流动人口三二一零人次，重点人口一四四人次，两劳释放人员三六零人次，出租房屋一三一八户（次）。二是对全镇一八三户出租房屋实行实名制登记，编挂门牌号一八三个。三是与出租人、承租人签订社会治安责任书一八三份。落实责任，防范治安问题发生。四是严格落实治安卡点责任追究制，对出入车辆、人员坚持不漏查、漏登一车一人，严格盘查、检查。向县上争取资金四万元，开工新建阿热勒大桥执勤守卡点，改善执勤守卡条件。上半年共检查
过往车辆九万车次，过往人员三零万人次，查处违法治安管理人员三人，重点人口一二人，奇装异服、留大胡须三七人。
（三）扎实开展重点区域整治和重点人口帮教转化工作。一是今年一-三月确定三个村为重点排查整治村，五月以来确定六个村为重点整治村，抽调安排镇村两级干部，配合县上安排的二批集中整治工作队开展工作，解决突出问题。二是进一步调整充实重点人口管理领导小组，由综治办具体负责，以党建办、派出所、司法所为主体，以机关、站所、学校为依托，分成三个区对一二名重点人口进行全面管控。三是安排一零名下派帮教干部与一零名帮教对象同吃、同住、同劳动。对二名不在阿热勒镇的重点人口，安排二名帮教干部，对其亲属进行监控，不定期深入其亲属家中，掌握了解情况，并随时保持电话联系，一有信息和动向，随时报告。四是对三名分管稳定工作的领导每人分工五个村，对五名综治干部每人分工二个村，对联系村组的科级干部、站所干部及村干部，按照联系村组的分工，把全镇一二名重点人口、六名“”解脱人员、三二名刑事解教人员、二三名不放心人员、五名重点上访户分到人头，实行包干负责稳控，强化责任和推动落实，务求实效。
（四）加大信访矛盾纠纷排查力度。一是进一步建立健全信访矛盾纠纷跟踪管理工作机制,采取每周一排查的方式,强化对信访矛盾纠纷的排查调处力度。二是开展领导干部大走访活动，上半年累计走访三二零零人次。三是严格落实领导干部“接待日”制度,上半年共接待群众上访三五人次，化解上访问题二九件。四是建立信访办公会议制度，坚持每月召开一次信访工作专题会议，研判信访突出问题和矛盾三五件次，其中镇上自行解决三一件次，向 县xxx上报四件次。
（五）加强“建党九零周年”及“七〃五”两周年敏感时期维稳工作。保持高压态势，落实各项维稳措施。一是开展集中统一大清查行动。进入五月份，共出动车辆八三辆次、二四七六人次开展大清查六次，清查四八二九户、二四五零零人。查出五名人员为“三无人员”移交派出所处理，查获“清真”字样和阿拉伯文字洗手壶一五九个，有清真图片的暧瓶四个，非法宗教宣传字画二幅。二是加强重点人员管控，重点时段和敏感节点抽调一零名干部每三天对重点人口、两劳人员、不放心人员进行一次走访排查。三是加强重点区域、重点时段的巡逻检查，镇联防队员协同派出所民警每天对巴扎周边重点区域巡逻检查，累计一九零余次，查出穿奇装异服九人次,及时批评教育纠正,确保社会治安稳定。四是组织对巴扎文化市场不定期检查一二次，严厉查处非法宣传品。五是充实完善各类应急预案，组织机关、站所干部、村队民兵编组，按照预案演练一八场次，确保一旦发生问题，能够及时做出反应。
三、集中整治工作情况
（一）突出整治重点问题。根据县委安排和我镇社情实际，确定重点整治二零一零年以来我镇发生的影响社会稳定的突出问题。一是参与暴力恐怖活动、参加反动组织、非法越境时有发生的问题。二是部分村民宗教狂热思想严重，外出学经、强迫他人学经现象突出的问题。三是重点人口、“”事件分流解脱人员、刑释解教人员以及外出人员分散，管理难度大的问题。四是失学、辍学学生数量急剧增加的问题。五是“十个一”活动落实不到位，群众思想认识不清，觉悟不高的问题。六是维稳工作机制不建全，群防群治组织作用不发挥、维稳基础工作薄弱的问题。七
荆格微服工作总结 第六五篇
二零xx年度，在医院党委和医药集团公司的大力指导下，圆满完成了今年的医德医风工作人任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映强烈的看病难、看病贵问题。医德医风工作取得了很骄人的工作，现将我院的医德医风情景关于如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
行动指导思想，什么样的行动指导什么样的思想。医院党委十分重视思想道德教育工作，以《三枚通医院报》、《党办通讯》、《医德医风导报》作为思想武器，努力宣传医德医风有关的政策法规和相关案例。其次大力建设医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习^v^下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达一零零%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏仅有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情景征询患者的意见和提议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一齐归类汇总，拟出解决问题的意见或提议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达九五%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年xx月份全院共收到锦旗一二面、感激信一二封。
三、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者供给优质服务。具体措施如下：
一是由医务科每月从社保了解各科收费情景，发现乱收费、多计费、开搭车药的情景要求其科室立刻予以纠正；
二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；
三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立刻取消该药品在我院的经销。
四、大力弘扬救死扶伤、爱心奉献精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏走出去与请进来与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十九大精神，紧跟改革发展的方向，使xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。
荆格微服工作总结 第六六篇
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中
我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
荆格微服工作总结 第六七篇
随着社会主义市场经济的发展和WTO的加入，我国医疗卫生行业逐步与国际接轨，传统的医德观正经受严格的检验。良好的医德医风，是中华民族传统的美德和思想道德建设的重要组成部分，是医院管理工作的主线。针对医德医风建设中出现的新情况和新问题，剖析医患存在的心理误区，制定相应的政策，克服市场经济负效应，强化服务意识，树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念，是市场经济医德观的基本原则。因此，在新的历史发展时期，建立适应市场经济新的医德观，是摆在我们面前的一个重大课题。
把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神文明建设的位置上经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯;开展经常性的以精神文明建设为主要内容的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动广大医务人员的积极性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入到精神文明建设之中。
我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是服务对象、是宾客临门，改变对病人的称呼，不是生硬的称“几床几号”，而改称“某大爷”、“某先生”等，称呼之变，增添了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、“绿色通道”，方便病人的就诊。在诊治过程中保护病人隐私，保障病人的知情权，不断改进、创新医疗技术，采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正体现以人为本的人性化医疗服务。护士个人医德总结至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。
要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。
荆格微服工作总结 第六八篇
一、环境舒心篇
一、清洁绿化日常治理工作。
二、杂草的清理和补种。
三、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
四、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。
五、大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个良好的居住环境！
保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带
我们都仔仔细细地清扫
他们是业主品质生活的保障
二、工程维修篇
一、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。
二、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。
三、维修更换单元楼层照明灯。
四、疏通污水排水管道。
五、完成标识标牌及温馨提示语的安装。
六、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。
只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。
三、秩序管理篇
消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。
巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进行一一排查。保证小区安全。
整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。
开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。
严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。
遇到困难时，最怕身边没人
还好，总是轻易就能找到他们
让业主在最短的时间得到帮助
他们的肩膀那么小，能耐却很大
四、客服服务篇
接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。
公共区域定期巡查。
完成对住户第一季度物业服务的意见征询。
为消除火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。
五、xx服务中心社区文化活动
进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满意率。
六、各部门的岗位培训
员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
以上是xx物业服务中心第一季度物业管理服务工作总结，感谢在工作中给我们提了意见和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在往后，我们将继续启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继续前行！
荆格微服工作总结 第六九篇
合阳县住房和城乡建设局
合阳县燃气行业专项整治工作的总结
市住建局：
为进一步加强燃气行业管理，规范燃气市场秩序，查处和取缔无证经营和违法经营的行为，保护合法经营，打击违法经营，消除安全隐患，督促燃气经营者认真落实安全经营责任，增强燃气企业的安全管理意识，切实保护经营者和消费者的合法权益，确保安全用气，有效预防和控制各类燃气事故的发生，保障社会公共安全，根据《合阳县燃气行业专项整治工作方案》，结合合阳县实际，由合阳县住建局牵头，会同安监局、公安消防大队自二零一二年三月八至九日对合阳县金源天然气公司、合洽液化气站、路井液化气站进行了联合安全大检查，检查情况总结如下：
一、存在问题
从这次燃气行业的安全检查过程中发现，我县燃气行业存在不少问题，归纳起来有如下：
二、下一步工作计划
针对检查中发现的安全档案不健全、管理水平差、安全管理制度落实不到位等问题，为了预防特大事故发生，我们将认真做好以下工作：
一、加大燃气行业的安全检查执法力度。根据国家的有关规定，依法加强对燃气行业的管理，做好日常监督检查工作，对于存在重大安全隐患的充装站，该整改的坚决整改。
二、加强各燃气企业的安全档案管理，要求各企业的安全管理部门和人员要认真建立安全档案，健全安全档案管理工作。
三、抓好燃气行业相关设施、设备的安全管理。凡没有注册、检验或者超期的相关设备，坚决关停整改，经检验合格后方可营业。
四、进一步完善各企业的安全应急措施和相关从业人员的安全培训。
二〇一二年三月十八日
荆格微服工作总结 第七零篇
二零__年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。
丰富繁忙的二零__年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：
二、为了使销售档案规范化，整理了从二零__年之前的销售档案，将雅馨花园，_号小区，_号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计__卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。
三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。
四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计___套____本，对公共部分盖章、粘贴。
五、为了__号小区的宣传工作，为了二零__年__月__日房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使_月_日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对二零__年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对__号小区的开盘奠定了基础。
七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底七月_日顺利的将__户贷款资料上报及审批通过，使三零户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。
回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的配合协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。
在新的一年里，我部门要积极适应公司发展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高自身素质和技能，适应公司的发展要求，做好二零__年的工作计划，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。
荆格微服工作总结 第七一篇
本人在二零xx年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的保密和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。
我自六月份参加工作至今已经五个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮忙下，较好地完成了各项工作任务，使自我较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的提高，主要有以下几个方面：
一、端正工作态度，热情为患者服务。
作为一名医生，为患者服务，既是职责，也是义务。参加工作以后，我努力提高自我的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自我多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。
一、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每一天学习，每一天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；
二、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自我的临床经验，时刻坚持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自我综合分析问题和解决问题本事；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
三、严格要求自我，进取为医院的发展建言出力。
作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的职责。在做好本职工作的基础上，进取为科室的发展出谋划策，期望明年的工作量能够再上新高。
总结二零xx年，在医院领导和同事们的帮忙下，我的各项工作完成地较为圆满，可是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
荆格微服工作总结 第七二篇
按照^v^XXX县委办公室、XXX县人民政府办公室《桂阳县“雁过拔毛”式腐败问题专项整治工作方案》的精神，我局自开展“雁过拔毛”式腐败专项整治工作以来，为切实提升干部价值追求，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，以加强党员干部作风建设，严肃查办违纪违法案件、严格执纪监督为重点，强化制度建设和工作创新，营造良好的反腐倡廉工作氛围、推进全县“雁过拔毛”式腐败问题专项整治工作顺利开展。现将专项整治工作开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
(一)领导高度重视，及时动员部署。成立了“雁过拔毛”专项领导小组，由局长、党组书记邝海飞任组长，班子成员侯阳保、谭家南、唐铭璋、彭金秀、刘小波党组成员为成员。制定了《桂阳县司法局“雁过拔毛”专项整治工作实施方案》，召开了“雁过拔毛”式腐败问题和“纠‘四风’、治陋习”专项整治活动专题会议，并组织全院对专项整治方案进行了学习。与全局干部职工签订了《二零一七年党风廉政建设个人责任状》，每人作出了《不举办不参与“升学宴”“谢师宴”的承诺书》，开展了坚持与社会陋习说“不”党员在行动的公开活动，即不饮酒，不酒驾，上班不做与工作无关的事情，争做优秀^v^员，引领良好社会风气，树立党员干部良好形象。组织全局干部职工集中观看了警示教育片《不可触碰的底线》，注重正面引导。结合我局中心工作对两项专项整治工作进行了全面的动员部署。
(二)转变工作作风，全面自查自纠。一是紧紧围绕县纪委提出的的要求深入宣传发动。二是突出清理自查。紧紧围绕五个方面不正之风和腐败问题全面开展清理自查，重点查找十八大以来存在的突出问题，要紧盯专项整治工作中的新情况、新问题、新苗头、倾向性问题敢于“咬耳扯袖”、谈话函询，对发现的违纪违规线索及时移送或核查处理。我局在“雁过拔毛”式腐败专项整治教育的基础上，根据“雁过拔毛”式腐败问题的特点，结合自身工作实际，着重对执法过程中可能存在的违规收费、吃拿卡要、虚报冒领、慵懒散怠、推诿扯皮、工作不实、阳奉阴违、不作为、乱作为，不深入实际、漠视群众疾苦，与民争利、中饱私囊、欺压群众等问题进行了逐一自查，并制定了相应整改措施，收到了良好的效果，赢得了广大干群的好评。三是坚持边清边查的原则。通过清理自查发现漏洞，发现线索，严查腐败。在工作方法上，寻找工作抓手和特色，坚持抓两头带中间，抓典型促全面。及时发现问题线索、查办案件、建章立制，同时根据情况变化及时调度工作，调整工作思路。各股室之间主动加强沟通协调，严格按照县委明确“雁过拔毛”式腐败问题具体问题的要求抓好落实;四是认真做好专项整治工作情况汇总上报工作。每月二五日前，填写“雁过拔毛”式腐败问题整治自查自纠表及月报表，并及时总结每月“雁过拔毛”式腐败问题专项整治月小结。
(四)认真贯彻“两个责任”，加强协调联动。我局党组的主体责任和纪检^v^门监督责任。党组书记、局长履行领导责任，主持召开了高标准的专题民主生活会，亲自组织推动，带头参加检查考核，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。每月主持召开部署党风廉政建设会议至少一次，开展党风廉政建设调研不少于一次。并与其他党组成员进行廉政谈话和落实主体责任约谈不少于一次。党组领导班子其他成员担当分管责任，听取分管部门党风廉政建设汇报，与分管部门班子成员进行廉政谈话、约谈。二零一七年我局纪检^v^门加强了对全局上下班纪律、工作纪律、公务用车等方面的监督检查，多次组织对各股室纪律作风明察暗访，对各种会议都进行签到考情，对发现问题的敢于问责及时亮剑。在开展“雁过拔毛”式腐败问题专项整治及“纠四风，治陋习”作风大提质的特殊时期，没有发生一起“雁过拔毛”式腐败问题，目前，我局干部工作热情高，纪律性强，责任意识强。
二、存在的问题
在开展专项整治过程中也发现一些不可忽视的问题，务必引起我们的重视，要在下一步工作中认真加以改正。比如思想认识不到位。少数干部对“雁过拔毛”式腐败问题思想认识不到位，会议召开不及时、工作方案不切合实际;片面认为“雁过拔毛”式腐败问题专项整治工作是纪检^v^门的事。清理自查工作还在等待观望，成果还不显著。另外，群众发动还不够深入，案件线索不多，查处力度还不大。
三、下步工作打算
(一)提升认识高度。认识上不去，行动就打折扣。我们把解决思想认识问题作为专项整治工作的首要任务，把思想认识统一到县委、县政府、县纪委决策部署上来;统一到强化基层党风廉政建设和^v^建设责任上来;统一到基层反“苍蝇”式腐败的抓手上来。做到思想上高度重视、认识上高度统一、行动上高度自觉。
(二)加大工作力度。一是突出宣传发动。紧紧围绕县纪委提出的的要求深入宣传发动。二是突出清理自查，坚持边清边查的原则。在工作方法上，寻找工作抓手和特色，坚持抓早、抓小、抓细，抓典型促全面。三是及时总结上报。及时将专项整治工作开展情况，以及存在的主要问题和经验作法总结上报。
(三)强化工作落实。一是坚持问题导向，始终把发现问题线索作为专项整治工作的重中之重。在清理自查中发现问题线索;在履行自身职责和工作职能中发现问题线索;在广泛深入发动群众、畅通举报渠道中发现问题线索;在集中解剖“麻雀”中发现问题线索;在不定期明察暗访过程中发现问题线索。二是坚持问题导向，集中力量抓好腐败问题的查处。把腐败案件查处情况作为我们开展这项专项整治行动的检验成果，自始至终坚持和跟进。对于查处的案件，及时上报处理。三是加大督查力度，敢于亮剑。对认识不到位、工作不到位、行动不积极的部门亮剑;对发现问题线索不上报的部门主要人员亮剑;对隐瞒事实、包庇他人的办案工作人员亮剑。
荆格微服工作总结 第七三篇
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合__年工作实际，将二零__年的工作总结如下：
一.规范咨询工作：
(一)拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，
咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等
(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：
十月第一周咨询成功率在一八%左右，预约成功率在四三%;到目前为止，咨询成功率约五零%，预约成功率达六零%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的
一.专业知识的学习：
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能限度地掌握该项专业知识
b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定
c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥
二.定期召开咨询记录讲评会议
a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量
b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价
c.个人对自己的咨询记录进行分析
d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题
三.完善咨询病人回访机制：
回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的四三%的预约成功率提高至七四%，有了大幅度的上升
a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码
b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销
c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪
d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息
(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整