企业提职工作总结-企业提职工作总结怎么写

企业提职工作总结

企业提职工作总结 第一篇

尊敬的各位领导、各位教师：

午时好!

很荣幸能在那里述职，作为一个有着二十多年教龄的老教师，我历时两年四进考场，拿下计算机五个模块的合格证书，创造了我这个年龄段教师独立作战的小小记录，三年来我锲而不舍的报了一二门继续教育课程，亲历亲为地修得二四六个学时，展示了我这个年龄段教师吃苦耐劳的秉性，我十分珍惜这样的机会，也感激各位领导教师多年来对我的帮忙和鼓励。

我是一九九七年一二月晋升中级职称的，__年贴合高级教师晋升条件，参加校内排队，__年经过了黄冈市晋升高级职称水平本事测试，加入了学校候排的第一梯队，但同年八月我南下深圳，教学生涯由此翻开了新的一页。

五年中，我担任了三年备课组长、半年科组长，四年班主任、一年年级组长，现任高二(八)、(一一)两个理科班的数学教学，从粉笔加黑板到自如运用现代信息技术，在高中新一轮课程改革中，我服从安排努力拼搏，取得了长足的提高。

一是常规教学日益成熟。累计承担了五次全校公开课，三次市区教学视导课，一次国家级示范高中迎评课，今年三月获学校教案评比一等奖，六月获学校优质课大赛二等奖。

二是教学成绩名列前茅。我所任教的班级成绩每期考试均位居学校同类班级前列，多次获得学校奖励。__年六月在第__届“期望杯”全国数学邀请赛中，被评为“数学竞赛优秀辅导员”。__年三月在深圳市高三数学研讨会上作了题为《实施“三中”战略提高复习质效》的经验发言，受到大会好评。在__—__学年高考工作中成绩突出，被深圳市宝安区教育局评为“高考先进个人”。

三是教学研究颇有心得。本人爱好写作，笔耕不辍，撰写的教学反思《学生启发了我》登载于校刊，教学论文《高中数学概念课教学方法初探》在省教育学会主办的《广东教学》上发表，《浅谈高中数学课堂中的直观教学》在广西教育学院主办的《中学数学参考》上发表，另有一篇“教师博客”被《宝安教育》刊用，一篇教学论文在《深圳教研》上登载。

四是热心指导青年教师。从教案编写到课堂教学，指导结对教师调整教学标高、规范课堂结构，很高兴的看到她们在学校和宝安区高中综合素质大赛中获奖，她们为学校赢得了荣誉。

五是班级管理卓有成效。本人秉承教书育人的神圣使命，努力做学生的良师益友，__——__、__——__、__——__三个学年度均被评为“街道优秀班主任”，连续五年考核被评为称职以上，其中刚刚过去的一学年度被评为“优秀”等次。

以上是我对五年来教育教学工作的自我表扬，工作中还存在许多错误和不足，敬请领导教师批评指正。

现特申报晋升中学数学高级教师职称。

企业提职工作总结 第二篇

自二零_年一月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报：

一、政治思想方面，突出一个“学”字

第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。

二、业务工作方面，注重一个“干”字

公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略;一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思路，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。

三、工作纪律方面，维护一个“和”字

在日常工作中，自觉遵守组织纪律，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，发挥个人诚实的优点，以诚待人、以信处事、以实干事。在维护团结的基础上发扬好的工作作风，注重在实践中总结探索，做到大事讲原则，小事讲风格，干事讲团结，以自己的言行创造和谐的工作环境，促进各项工作有序开展。工作中认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，注重加强个人品德修养，严于律己，宽以待人。无论工作上，还是生活上，做到以诚待人，以情感人，以理服人。工作上能够尊重领导，团结同事，顾全大局，既坚持原则又不失灵活，妥善处理领导交办的各项事务，从未向组织提出任何要求。

在日常工作中，非常重视自我修养、重视学习，更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。在工作中能够全力以赴，讲求效率和效益，以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己。

四、存在的缺点和不足

一年来，在各位领导和同志的帮助下，取得一定成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，主要表现在以下几个方面：

一、政治理论及专业知识学习不够扎实，理论和实践结合还有待锻炼。

二、与同事们的思想、工作业务交流不够，沟通协调能力还有待提高。

三、处理突发问题、驾驭复杂局面、解决突发事情的能力还有待加强。

一年的工作即将结束，在工作中学会了许多，也在工作中成长许多!在今后的工作和学习中，将不断加强学习，发扬优良作风，深思自己不足，摆正自己位置，严格要求自己，全身心的投入到森林防火各项工作中去，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。

以上是我调入省森林公安局工作以来的工作小结，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心接受组织对我的审查和考验!

企业提职工作总结 第三篇

二零_年上半年对我来说是一个富有挑战和多变的一个时间段，“富有挑战”是因为二零_年公司为了更好的服务客户以及优化公司内部的服务配合，公司实行了销售服务一体化，并在改革创新中我被任职为销售管理部部长。由于以前没有过专业的行业管理经验，仅凭对工作的热情，和以往工作中涉及到的他行的销售管理工作经验，缺少汽保行业管理经验和行业知识，曾让我用了很长一段时间理顺工作内容和标准;“多变”是因为公司的成长和发展速度较快，曾有几时会觉得压力很大，担心自己跟不上公司进步的步伐。在这一时段里对我个人能力的成长起到了很大的帮助和推进作用，在此我由衷的感谢领导对我信任，谢谢!

上半年过的真的很快，为了吸取教训，进一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更加出色。下面我对上半年的每月的工作进行简要的总结。

主要的工作为制度制定和与各个部门沟通协调工作

从二零_年一月中下旬公司开始推行“销售服务一体化”。

在二月至三月期间配合各部门完成并制定了“各区人员分配组合”以及协助领导制定了销售服务一体化的“相关销售制度”和“服务一体化特别说明数据”，配合各区域经理找房、租房工作。

三月份我司四个市外办事处分别成立，与技术总监沟通整理 给各区和技术、工程部下发了常用工具，同时制定了“工具管理制度”。之后与各区域经理共同制定了“驻外办事处管理规定”，并协助监督执行。

三月底项目销售工作开始，和同事重新理顺了项目操作规范。

四月份主要进一步优化了“销售工作流程”、“出差规范”，负责合同审核管理以及费用报销审批和大客户维护工作，拟定季度销售任务。

五月份公司组建了客服中心，入职了两名新员工，与客户主管做了相关的新员工培训和客服工作分配、岗位职责等相关工作。并着手开始建立客户档案工作。同时与技术部三位总监和各区经理沟通制作了“安装维修单”并已经开始执行，同时配合付总与仓储、物流制作了相关岗位职责与工作流程。

六月份主要的工作协助公司操作了 整厂合同和省外几家销售合同操作工作，配合财务对销售人员应收款催收和管控工作。

在上半的工作中也发现了一些问题和需要在下半年加快解决和改进：

一、 怎样的管理制度可以让客服人员更加职业化，并且实施和执行起来结果很理想。

二、 什么样的工作流能让客服人员的工作更加简便、更有效率。和各个衔接部门如何打好配合，高效率的完成工作。

三、如何能更有效的提升客户满意度，建立客户忠诚度。

四、 如何能更好的和销售部门配合，超额完成公司年度任务。

今天，我被任命为市场经理，这是公司领导对我的信任、支持与厚爱，在此我向大家致以衷心地感谢!

就任市场经理一职，我个人认为，这是一个很不容易的职位，有很多的希望与梦想在前方，有很多的压力和任务在肩上，有很多的困难要解决。

在此，向大家表态

我一定按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作。我深知要达到这一高度，真正成为一名“市场经理” 需要我无时无刻的不断的学习与经验积累，全面提高综合职业素质。使自己更能胜任当前工作;多向同事和领导学习，集思广益、群策群力 。

企业提职工作总结 第四篇

县卫生和计划生育局在今年三月由原县卫生局、县人口和计划生育局合并运作，是县政府二零个工作部门之一。

一、主要工作职责

根据《县卫生和计划生育局主要职责内设机构和人员编制规定》(佛府办〔二零xx〕八号文)，县卫生和计划生育局的主要职责有：

(一)贯彻执行国家和省市有关卫生和计划生育、中医药工作的法律法规和方针政策，拟订我县卫生和计划生育以及促进中医药事业发展的规划。负责协调推进我县医药卫生体制改革和医疗保障，统筹规划卫生和计划生育服务资源配置等。

(二)负责疾病预防控制工作，协调有关部门对重大疾病实施防控与干预，组织实施免疫规划工作，制定卫生应急和紧急医学救援预案、突发公共卫生事件监测和风险评估计划，组织和指导突发公共卫生事件预防控制和各类突发公共事件的医疗卫生救援等。

(三)负责制定职责范围内的职业卫生、放射卫生、环境卫生、学校卫生、公共场所卫生、饮用水卫生管理规范，组织开展相关监测、调查、评估和监督，负责传染病防治监督，组织开展食品安全风险监测、评估。参与食品、食品添加剂及相关产品新原料、新品种的安全性审查。

(四)负责组织拟订基层卫生和计划生育服务、妇幼卫生发展规划和政策措施，指导全县基层卫生和计划生育、妇幼卫生服务体系建设，推进基本公共卫生和计划生育服务均等化等。

(五)负责医疗机构和医疗服务的行业准入管理并监督实施。组织实施国家药物政策和基本药物制度。负责组织推进公立医院改革，建立公益性为导向的绩效考核和评价机制等。

(六)贯彻落实国家生育政策，完善生育管理政策，组织实施促进出生人口性别平衡的政策措施，制定计划生育技术服务管理制度并监督实施，制定优生优育和提高出生人口素质的政策措施并组织实施，推动实施计划生育生殖健康促进计划，降低出生缺陷人口数量。组织建立计划生育利益导向、计划生育特殊困难家庭扶助和促进计划生育家庭发展等机制，负责协调推进有关部门、群众团体履行计划生育工作相关职责。

(七)负责卫生和计划生育信息化建设，加强全员人口信息系统建设，参与全县人口基础信息库建设。制定流动人口计划生育服务管理制度并组织落实，推动建立流动人口流入地、流出地卫生和计划生育信息互联互通和公共服务工作机制。

(八)组织拟订全县卫生和计划生育人才发展规划，指导卫生和计划生育人才队伍建设，加强全科医生等急需紧缺专业人才培养。组织拟订卫生和计划生育科技发展规划，参与制定医学教育发展规划，组织实施协同做好医学继续教育和计划生育教育等。

(九)指导基层卫生和计划生育工作，完善综合监督执法体系，规范执法行为，监督检查法律法规和政策措施的落实，组织查处重大违法行为，组织实施人口与计划生育目标管理责任制的考评工作，监督落实计划生育一票否决制度。

(十)负责卫生和计划生育宣传、健康教育和健康促进等工作，依法组织实施统计调查;贯彻中西医并重方针，推进中医药的继承与创新，推动中医药现代化建设。

(十一)承担县爱国卫生运动委员会、县深化医药卫生体制改革工作领导小组、县人民政府防治艾滋病工作委员会的日常工作，负责县重大活动与重要会议的医疗卫生保障工作。

县卫生和计划生育局下设办公室、政策法规股、医政股、预防保健股、信息管理流动人口与考核评价股、人事股六个股室，行政编制二一名，后勤服务编制四名。

二、主要工作情况

二零xx年以来，我局围绕县委、县政府中心工作，结合卫生计生系统工作实际，认真抓好卫生计生资源整合，抓紧甲级镇卫生院建设和“单独两孩”政策落实等民生实事，抓牢卫生和计划生育基础工作，有序推进了卫生和计划生育各项工作顺利开展。主要体现为“两个突出、三个加强”：

(一)突出工作重点，扎实推进县级民生实事和重点工作。

一、加快卫生计生资源整合。一是加快推进机构改革，今年一月底县正式发文成立县卫生和计划生育局，二月印发《卫生和计划生育局主要职责、内设机构和人员编制》并以县政府名义召开成立会议，三月组建单位新的领导班子，经过半年时间的整合，卫生和计生工作已全面融合，各项工作进一步加强。二是迅速做好县人民医院托管工作。三月制定《县人民医院集团章程》，成立了人医集团理事会和监事会，组建了人医集团领导班子，并通过科室调整，组建了四大医疗中心(重点科室)。二是加快妇幼保健院新综合大楼建设进程，基本完成了主体工程结算，二期装修工程已进场施工。三是做好县中医院“二甲”复评工作，顺利通过省检查组考评。

二、抓紧甲级镇卫生院建设。积极争取白云区对口帮扶迳头镇中心卫生院建设，协调迳头镇政府和县规划部门，完成了迳头镇中心卫生院建设用地规划，确定设计方案，进行了土地平整，正在立项报建工作。

三、巩固创建卫生县城成果。在创建全国卫生县城工作中积极发挥整体协调作用，采取有效措施推进创建工作的落实。一是及时调整创卫工作领导小组及其办公室的成员，制定《县二零xx创国家卫生县城工作计划》，加强工作的领导和衔接。二是加强工作推进，分别在四月初和六月底召开两次专题工作会议，部署工作任务，明确成员单位工作职责。三是加强工作督导，指导德星市场、中心肉菜市场的管理，要求县交运局加强道路交通安全整治，加大取缔违章载客三轮摩托车工作整治力度。四是加快生活垃圾填埋场建设，保持县城主街道清洁，加强登革热防治，在七月初开展了县城灭坟大行动，卫生状况有了较大改善。五是加大宣传力度，在县新闻频道定期播放宣传标语，印制创卫宣传手册和折页向群众派发。

四、加紧推进基层医疗卫生均等化建设。按照财政资金差异化配套办法的要求，市县共完成配置资金五四一万元，解决了全县一一家卫生院设备配置和更新。村卫生站标准化建设如期进行，今年计划建设一九间，目前已经完成五间，剩余一四间正在抓紧建设中。

(二)突出工作难点，有力夯实计划生育基层基础工作。

一、及时兑现计生考核奖惩。通报人口计生目标管理责任制考评情况，对在我县打好人口计生翻身仗中取得优异成绩的单位兑现了奖励金一四六万多元，对九个单位实行“一票否决”，取消了当年度评先评选资格，并由县政府分管领导对后进村委(社区)进行诫勉谈话。

二、抓好“单独两孩”政策实施。及时成立了县调整完善生育政策领导小组，组织指导全县启动实施“单独两孩”政策。举办专题业务培训班，组织人员培训学习，进一步强化各镇计生办证员服务意识和服务水平，“单独两孩”惠民政策能够得到迅速落实。同时，严格按照省卫计委规定的办理程序和工作要求，做好申请对象的受理、核查、审批工作。截至六月三零日，全县共受理“单独两孩”申请一一四例，已审批办结一一一例。

三、抓实计划生育日常工作。一是加强计划生育宣传教育。组织开展元旦、春节计划生育集中宣传服务月和五·二九计生协会会员日等活动，通过举办座谈会、现场咨询，派发宣传单张、避孕药具等形式，接受群众咨询三五零零多人次，走访慰问困难育龄群众三三零多户，使广大群众受到了计生政策的普及宣传。二是组织开展每季度一次的计生集中服务月活动，以及流动人口计划生育服务管理专项活动，抓好长效避孕节育措施、免费孕前优生健康检查和孕情检查等经常性工作落实，努力实现“一低两高”(降低“四术”库存，提高免费孕前检查和孕情检查率)，进一步夯实基层基础工作。活动期间，各镇与镇干部、村委会签订二零xx年的人口计生层级动态管理责任书，将工作任务分解到个人，每月兑现责任，实行奖勤罚懒。县直各单位大力支持联系镇和帮扶村的人口计生工作，组织人力、物力帮助解决基层在开展人口计生工作中的实际困难和问题。据统计，一零月至二零xx年七月，全县共落实计划生育手术二四五三例(纯二女结扎五三例)，当年免费孕前健康检查目标人群覆盖率达。

(三)加强应急处置，不断提升突发公共事件应对能力。

一、积极做好“五·二三”水灾期间的防疫防病工作。受灾期间，共出动卫生医疗防疫人员三一五人次，出动车辆七二车次，发放消毒粉、漂白精片、敌敌畏消_一批，为受灾地区的中小学、托幼机构、养殖场开展消毒工作，保证灾区群众饮用水和日常生活场所的卫生防疫安全。加强灾后卫生监督，由县卫生监督所对受灾较严重地区的六零间中小学、幼儿园进行卫生安全督查，对县供水服务中心、三八自来水有限公司等单位进行饮用水监督，保障人民群众日常生活用水安全。

二、协助做好突发食品安全事件处置工作。三月底参与公安、工商、质监、食药监、动监等部门的联合执法行动，迅速对龙山镇从化围村一间加工场利用死猪肉加工肉食制品案件查处，及时防止了食品安全事件发生，保障了人民群众身体健康安全。

(四)加强服务管理，有效维护医疗卫生日常工作秩序。

一、加强医疗卫生机构管理。抓好医疗机构设置审批工作，今年以来共办理医疗机构校验二二零间，联合卫生监督所实地校验、监督医疗机构八七间次，发出整改意见书二九份;医疗机构变更执业地点或负责人八零间。

二、大力调处化解矛盾纠纷。重视矛盾化解，成立了县卫计局矛盾化解年工作领导小组，制定了专门工作方案。调处九宗医疗纠纷事件，七宗医案已结案，另有两宗将通过省医调委意见和有关单位做思想工作进行化解。迅速处理信访案件，共收到投诉咨询、来电来访信访件三六零多宗，百分百进行了回复处理。

三、努力降低无偿献血下降势头。发出《在全县机关事业单位开展集体自愿无偿献血的通知》，制定偿献血时间安排表，发动机关事业单位干部职工无偿献血，有效降低无偿献血人数下滑势头。上半年，我县无偿献血总人数为六八零人次，无偿献血总量为一三六零零零毫升，同比增加一二%。

(五)加强作风建设，不断提高党风政风行风建设水平。

坚持把贯彻落实党风廉政建设责任制作为反腐倡廉建设的“龙头”工程，加强组织领导，落实责任分工，强化检查考核，严肃责任追究，取得了比较明显的成效。一是加强领导班子建设。强化政治和理论学习，坚持民主集中制，严格执行“三重一大”集体决策制度。层层落实党风廉政建设责任和廉洁自律各项规定，建设团结和谐、勤政廉洁的班子。二是加强干部队伍建设。通过加强宣传教育，深化效能监察，畅通投诉渠道，强化责任追究等措施，深入开展“群众路线教育实践活动”、“效能风暴”、“正风行动”、“公述民评”、“廉政风险防控”、“纪律教育学习月活动”等，大力整治庸、懒、散、奢、乱的不良工作作风，切实转变干部工作作风，依法行政，提高行政效能，努力建设一支为民、务实、清廉的卫计干部队伍。三是加强行业作风建设。按照省、市的统一部署，今年四—八月在全县医疗卫生系统开展行业作风专项治理工作。专项治理活动以宣传教育、自查自纠、建章立制、强化监督为切入点，以纠正医药购销和医疗服务中的不正之风为重点，坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，加大对违纪违法行为的查处力度，进一步提高医疗卫生行业从业人员的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进我县医疗机构规范化管理和行业作风建设，切实维护患者的切身利益，保障人民群众身体健康和生命安全，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。

三、存在问题和今后工作方向

虽然今年我县卫生和计划生育工作取得一定的成绩，但也存在一些不容忽视的困难和问题，主要表现在：一是群众的生育意愿仍然非常强烈，低生育水平控制力度有待加强;二是医药卫生体制改革衔接工作有待加强;三是基层卫生基础还较薄弱，医疗服务水平有待提高;四是卫生、计生宣教资源还没有真正融合形成新优势。

今后，我局将围绕县委、县政府的中心工作，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步解放思想，创新工作思路，突出深化医药卫生体制改革、强化计划生育工作为重点，大力推进基本公共服务规范化和医疗卫生服务均等化建设，不断破解卫生和计划生育行政执法工作难点，进一步加强医技人员队伍建设和医德医风建设，积极普及卫计知识宣传，全面完成今年各项工作目标任务，推动全县卫生和计划生育事业再上新台阶。

企业提职工作总结 第五篇

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（一）、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的无非是两个方面：

一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

（二）、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力书本，但更多的实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

（三）、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

（四）、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

（五）工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

（六）、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的'能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

（七）、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“一”，其他的都是“零”，只要“一”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“一”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

企业提职工作总结 第六篇

尊敬的各位领导：

大家好!我来自__项目部。首先非常感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为安装分公司的一员。__年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我从入职培训至今已四个多月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，同时也深刻的体会我们公司以“信_和”为核心的企业文化及各项规章制度。

来到__险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目的资料工作，同时也在积极的学习预算方面的知识。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为安全、质量、进度和商务四大块，安全是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下：

一、虚心请教、努力学习

在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟悉整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就积极的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习具体施工方法。

二、以情服务、用心做事

在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领导请教后，才给予解答。对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管

在现场进行施工的时候，特别是钢结构安装期间，由于高空作业多，危险性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗。对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽。高空作业没系安全带。用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

四、任劳任怨、孜孜不倦

我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行。以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责。对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：

一、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法。

二、个别工作做得不够细致，偶尔会出现协调不足。

三、自己的理论水平和工程项目经验还赶不上工作的要求，须亟待提高。

四、缺乏专业知识的实践经验，不能及时的将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。

虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：

一、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己。

二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

三、提高自己的履岗能力，坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。

四、积极的学习商务知识，因为只有清楚的认识到项目的造价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。

虽然我是一个刚从学校毕业学生，工作时间仅仅四个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以一个“合格五局人”的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的五局人，能在五局这个大舞台上展示自己，为五局的辉煌奉献自己的一份力量。

以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多批评指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心!谢谢

企业提职工作总结 第七篇

三年来，我坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习实践科学发展观刻苦钻研业务知识，努力提高政治理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将具体情况总结如下：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习

在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习全面贯彻党的_会议精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观引领工作，认真学习政治理论知识，始终保持虚心好学的态度对待政治理论知识的学习。

二是认真学习工作业务知识，重点学习各类特慢病相关病理知识和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在医疗、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的医疗审核工作能力，为进一步加快城镇医疗保险事业发展作出自己的努力。三是认真学习医疗保险业务政策及法律知识。结合医保工作实际，利用闲余时间，选择性地开展学习，主要学习了《_公务员法》、《普洱市城镇居民大病补充医疗保险实施办法》、《普洱市城镇居民基本医疗保险暂行办法》、《普洱市城镇职工基本医疗保险实施细则》等，通过学习，进一步增强对城镇医疗保险业务相关政策的理解，树立了较强的法制意识和法制观念。

二、努力工作，认真完成各项工作任务

三年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我主要承担的工作是城镇职工和居民医药费用审核、特慢病认定、认证和费用核报、转诊转院审批及费用核报、定点医疗机构和药店每月费用审核和日常、年终考核。

(一)“两定”机构的管理

一是采用定期检查与不定期抽查相结合，明查与暗访相结合方式，组织医保中心财务、稽核等相关人员下医院对参保患者住院对照检查，主要看是否存在冒名住院、挂床住院、分解住院、假报虚报单病种及医院对病人结算是否存在违规行为和乱加收费等专项稽核，目的是防止医患双方合谋骗取医疗、工伤保险基金情况的发生。

二是定时检查定点零售药店执行医疗保险协议情况。重点查处以药换物、以假乱真用医疗保险卡的钱售出化妆品、生活用品、食品、家用电器等非医疗用品的情况。通过联合检查对xx县医药公司、百草堂医药有限公司、四通医药有限公司等三零余家定点药店进行检查，责令其将不符合规定的非药品下架，并按照社会保险法为签订了劳动合同的员工缴纳城镇职工医疗保险，收到了良好的效果和服务管理。三是为进一步加强和完善定点医疗机构管理，建立健全基本医疗保险定点医疗服务的诚信制度，使参保人员明白看病，放心购药，全面提高我县定点医疗机构管理水平，更好地保障了广大参保人员的合法权益。

（二）“特慢病”的管理

三年来，积极配合县人力资源和社会保障局，对我县新申报的七零零零余名慢性病参保人员进行了申报、审核、发放特慢病门诊就医证。为了进一步方便“特慢病”患者看病、购药，保障参保人员基本医疗需求，根据我县慢性病门诊医疗费支付实际情况，结合工作实际，及时为七零零零余名“特慢病”参保人员报销了门诊补助，减轻了“特慢病”患者负担，并积极做好后续处理工作。

（三）转诊就医票据的审核

在转诊就医审核报销中我始终坚持公正、公平、严格按照医保政策报销办理相关业务。为方便患者及时就医，我以患者的需要为工作时间，还主动放弃休息时间为重症、急症患者办理转诊转院手续，三年来，共给近万名转诊就医人员报销了医疗费用，办理转诊转院近万例。

三、廉洁自律，自觉维护xx医保形象

虽然不是_党员，但作为一名医保中心的审核医生，在各项审核工作中，我始终严格按照党风廉政建设要求来约束自己的一言一行，将自己的言行置于党和人民群众的监督之下，坚持做到廉洁自律，始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，正视和正确行使当合人名赋予的权利，勤勤恳恳为人民服务。无论是“两定”机构检查，还是“特慢病”申报审核，始终坚持按原则、按规章办事，不搞人情关系、暗箱操作，不收受有关单位和个人的吃、请、喝、送，自觉遵守廉洁制度，维护xx医保形象。

回顾近三年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，如：在理论学习上够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；虽然一直努力工作，但与人民群众的需求还有差距。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取把工作做的更好。

企业提职工作总结 第八篇

本人大学毕业后，曾在县级医院临床一线工作两年，二零__年考入医科大学攻读硕士研究生，期间随导师在____省中医院出诊两年。自二零__年硕士研究生毕业分配至华北科技学院医院工作以来，我作为医院院长在科研、教学、临床、管理等方面，均取得了一定成绩。现总结如下：

一、政治思想方面

坚持以_为指导，积极发挥党员先锋模范带头作用，先后关于两名同志加入中国_。

二、专业知识方面

本人有多年较丰富的临床工作经验和教学经历，任现职以来，我注重学习高等教育理论，对医学尤其是与授课密切相关的专业知识，更是刻苦钻研、精益求精。结合高校特点，我学以致用，开课程、做讲座，在教学中总结临床所学，在临床中摸索实用教学，从而丰富了临床经验，提高了教学质量，取得了良好效果。

三、教学方面

任现职至今，我主动接受各项教学任务，并开设实用新课程，先后承担过《运动解剖学》、《大学生身心健康教育》、《大学生医学健康教育》的教学任务，今年我又新接《运动损伤与急救》课程。在教学过程中，我注重研究教学理论和教学方法，形成了自己的教学风格，在教学中注重临床结合实用，引导学生思考，深入浅出，力求把枯燥的专业知识通过各种转化形式使学生易于理解与接受。

四、科研方面

坚持以教学带动科研，以科研促进教学;把临床经验通过实验研究求证，把实验研究成果有效应用于临床。任现职以来，我公开发表论文八篇，其中核心刊物和权威刊物三篇，全英文二篇;参加了我校安全>工程学院人机实验室建设项目;主持完成科研课题二项，其中省级课题一项，取得____省科技成果证书，厅级课题一项，取得学校成果证书;参加完成学校《运动解剖学》试题库项目，取得成果证书。在申请科研课题时，我非常注重实用性、注重开发与应用，例如在实际工作中我发现现行职工健康档案管理工作模式繁琐低效，管理、查阅、保密等非常不便。为此，我申请了'高校教职工健康档案管理系统的设计与开发'的科研课题，二零__年结题后即投入应用，效果甚好。

五、管理方面

围绕医院管理、临床管理、院感及医护质量、业务学习、传染病防控、应急抢救、劳动纪律等方面形成一整套严格规范的管理方法，带领医院承担每年近两万人次的临床任务，组织完成医药报销、养生讲座、保健服务、职工学生体检等一系列服务工作。尤其是在二零__年抗击'甲流'工作中，我带领全院医护人员，不畏艰辛、不分昼夜地战斗在一线，最终圆满完成防控任务，保证了学校正常教学秩序。此外，我注重加强信息化管理，开通了医院网站及华北科技学院卫生网络直报系统，创建了华北科技学院职工网络健康档案管理系统。

六年多来，我将教学、科研、临床、管理有机地结合在一起，几方面工作齐头并进，相得益彰，使学有所得、学有所用，取得了良好效果，得到了学校认可。工作以来，我两次年度考核优秀，两次被评为学校优秀_员，我还积极参与学校各项文体活动，多次取得名次，曾被评为学校工会积极分子。

企业提职工作总结 第九篇

提职报告

尊敬的各位领导：

您们好！

本轮XX于XX年XX月XX日到我轮任甲板OS一职，且去年在XX轮也已任职三个多月。在船期间其态度端正、工作认真，并在各驾驶员、水手长等的悉心教导下，熟悉了甲板日常维护保养工作，还学习了AB的各项业务，如执行值班、操舵、日常检修保养等业务已熟悉掌握。并且该船员对于安排的各项工作，能够及时保质保量完成，能够胜任AB一职，且本轮最近有AB休假，希望借此机会提升为AB。恳请各位领导予以考虑。

谢谢！

XX(船名)推荐

水手长：

大副：

船长：

日期：

****年**月**日

提薪申请书尊敬的公司领导：时间如白驹过隙般飞快，转眼间从二零一一年七月一日我正式加入北京同德行投资顾问有限公司的那天起到现在已经快四个月的时间了。在这期间，无论是工作还是生......

提薪申请书尊敬的公司领导：时间如白驹过隙般飞快，转眼间从二零一一年七月一日我正式加入北京同德行投资顾问有限公司的那天起到现在已经快四个月的时间了。在这期间，无论是工作还是生......

**的提职报告书尊敬的***公司领导：鉴于****，*******的状况，为确保今后***工作正常开展，需要****，特申请由***担任****一职。***系我公司***部门员工，工作履历如下*年*月*日至*......

第一篇：小学教务主任九月份工作履职汇报各位领导： 大家上午好！随着秋的来袭，酷热的夏季被我们悄悄的送走了。回首本月，我所分管的各项工作又在不断的摸索、探求中，在不断的反思、改......

一、安全规章复习题及答案（复习题）（一）填空题一、正线是指连接车站并贯穿或（）伸入车站的线路。 直股二、直线轨距标准规定为（）。 一四三五mm三、用于侧向通过列车，当速度不超过五零km/h时使用......

企业提职工作总结 第一零篇

不知不觉中来某某物业销售中心工作已有半年了，如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的某某员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

首先作为物业客服，必须对物业这个概念有所了解，至于什么是物业?物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一个建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这半年来的主要工作内容

一、熟悉销售中心的各项工作，协助房产销售及各个部门做好工作

二、在空余时间学习下物业专业知识及房产知识，销售中心楼盘的情况，以免在销售员不在的情况下能简单关于沙盘及房子的情况

三、每天跟进销售中心水吧的各项工作(桶水领用，工程保修单，保洁跟进表，样板房周检，销售中心满意度调查表等)

四、年终进行销售中心所有物品的清点，做破损物品报废并及时跟进

五、进行盛世名苑二期交房、验房、装修等手续的办理

六、近期协助项目进行样板房物品的清点及破损物品的报废

特别是在二期交房时，刚踏入社会的我，从中学到了太多，有专业知识，还有沟通技巧，语言技巧等

我的专业是空中乘务，所以对于服务行业深有体会，微笑是服务行业的标志，就像平时工作中我接待不同的客户时，微笑就是最重要的，所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为先，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的态度，不管我面对的是什么样的客户，我都应耐心对待，特别是我在经历了盛世名苑二期e五地块交房，我特别有感触，在交房过程中我们会碰到很多形形色色的业主，不管业主提出什么样的问题，有些业主甚至揪着一个问题不放，但是我们还是必须耐心解释，希望能给业主最满意

的答复，业主满意了，我们也无比欣慰，作为我们员工，甚至是公司都应该是成功的。

特别是在盛世名苑e五地块交房接近尾声时，作为销售中心客服的我学到了更多的东西，学会了交房一系列的流程及操作，如收费开票，业主签约，验房，办理装修手续等

一个工作，一件事情，甚至更小的东西，只要认真对待，仔细去做，相信每件事情都能做好，在某某物业工作中，我应该以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作，积极认真，真诚对待，对任何细节疏忽不得，马虎不得，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

在接下来的工作中，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

一、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，小区物业专业知识的提升

二、加强计算机等各种软件的操作，拓展各项工作技能

此外，某某项目即将实施白金式服务，作为销售中心客服的我，有更大的压力，销售中心客服对礼仪礼貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，还要协助销售中心各个部门做好相关工作，达到白金式服务的质量方针。

刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队，某某的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在接下来的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步，为某某物业尽一份自己的力量!

企业提职工作总结 第一一篇

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这跟员工的共同努力，各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰看来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑脸。

一、艰难中求发展，稳定中求利润。

（一）正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的治理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识跟灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性跟集体荣誉感，强化他们的使命感跟主人翁精神，规范服务操纵流程，进步了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。

（二）在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。

二、艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。

在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆四零零多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功预备了四零零多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛劳，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三、抓好治理，强化协调关系进步综合接待能力。

（一）这一年我跟杨经理完善了餐饮部的会议制度，逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的进步，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

（二）加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，夸大协作性，交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证实这种做法是正确的。

（三）进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来，满足而回。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

四、展看未来，我信心百倍。

作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。

在此我祝各位领导，各位同事新年新气象，新年新运道。

企业提职工作总结 第一二篇

一、教育教学工作

一.扎实备课。备课时，除了备教材、备学生、备目标、备过程、备教法，我考虑最多的就是如何落实学生主体学习地位，促进学生自主学习、合作学习，调动学生的学习积极性。我坚持认真备课，每一课都做到“有备而来”。

二.用心上课。面对学生，我在上课时尽量做到深入浅出，从学生的认知水平去思考问题。采用探究、体验、交流等手段调动学生学习的兴趣，使之成为强大学习动力，以此提高教学效率。教学中，我鼓励学生大声朗读，读中感悟。我要求自己善待每一个学生，用真诚的情感感染学生，营造融洽、平等、民主的教与学的课堂气氛。

三.认真批改作业。课后，我对学生的作业批改及时、认真，努力培养学生的纠错意识，分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程出现的问题分类总结，进行透彻的评讲，并针对作业情况及时改善教学方法，做到有的放矢。

四.做好培优辅差。课后，我经常为不同层次的学生进行相应的辅导。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，而是透过各种途径激发他们的求知欲和上进心，自觉的把全身心投入到学习中去。

二、教研活动

任现职以来，我担任语文教研组长，积极做好教研活动的组织工作。我推动学校的写字比赛活动由部分参与变为全员参与，由单一的写字比赛拓展为写字比赛和写字等级测试，提高了孩子们平时认真写字的意识。每学期，我向老师征集研讨主题，努力使教研活动更接地气。除了按要求完成听评课活动之外，我还按照学校青蓝工程的工作安排，带好徒弟，将自己在教学中积累的经验毫无保留地传授给他们。

三、个人业绩

之前，我获得过“白银市骨干教师”、“白银市优秀班集体”等荣誉。任现职以来，我执教的《少年旅行队》获得了部级优课；我执教的《学弈》在信息技术应用能力竞赛活动中获得了省级一等奖。我指导的作文在第二十届“语文报杯”作文竞赛中获得省级一等奖。有三篇论文发表于省级刊物。此外，由于我工作勤奋认真，两次统考取得全县第一的好成绩，得到了家长、学生、同事和领导的肯定，在二零xx年“四方评价”时排名第一。

这些年的辛勤耕耘，有付出有收获，我和学生见证了自己的成长与发展。我将用自己的坚韧与执着继续在三尺讲台上挥洒青春。

企业提职工作总结 第一三篇

自二零__年一月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报：

一、政治思想方面，突出一个“学”字

第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。

第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。

本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。

二、业务工作方面，注重一个“干”字

公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略;一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思路，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。

三、工作纪律方面，维护一个“和”字

在日常工作中，自觉遵守组织纪律，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，发挥个人诚实的优点，以诚待人、以信处事、以实干事。在维护团结的基础上发扬好的工作作风，注重在实践中总结探索，做到大事讲原则，小事讲风格，干事讲团结，以自己的言行创造和谐的工作环境，促进各项工作有序开展。工作中认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，注重加强个人品德修养，严于律己，宽以待人。无论工作上，还是生活上，做到以诚待人，以情感人，以理服人。工作上能够尊重领导，团结同事，顾全大局，既坚持原则又不失灵活，妥善处理领导交办的各项事务，从未向组织提出任何要求。

在日常工作中，非常重视自我修养、重视学习，更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。在工作中能够全力以赴，讲求效率和效益，以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己。

四、存在的缺点和不足

一年来，在各位领导和同志的帮助下，取得一定成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，主要表现在以下几个方面：

一、政治理论及专业知识学习不够扎实，理论和实践结合还有待锻炼。

二、与同事们的思想、工作业务交流不够，沟通协调能力还有待提高。

三、处理突发问题、驾驭复杂局面、解决突发事情的能力还有待加强。

一年的工作即将结束，在工作中学会了许多，也在工作中成长许多!在今后的工作和学习中，将不断加强学习，发扬优良作风，深思自己不足，摆正自己位置，严格要求自己，全身心的投入到森林防火各项工作中去，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。

以上是我调入省森林公安局工作以来的工作小结，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心接受组织对我的审查和考验!

企业提职工作总结 第一四篇

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

时光飞逝，转眼间二零____年即将过去。我在这里向大家提前拜个早年：祝大家新春愉快，合家欢乐!

我在咱们公司已工作____年了，可以说是个实实在在的老员工。我在餐饮部、行政部、采购部、物业部、客房部都呆过，负责相关的主要业务。特别是客房部，我工作的时间最长，有二零____年。经过多年的工作历练，我对咱们酒店的业务工作能够做到心中有数，成竹在胸。这次，重回客房部服务，是承蒙领导对我的器重，把酒店改革后的重任交给我。

起初，我也曾犹豫过，比我优秀的人才到处都是，我能担此重任吗。见我犹豫不决，总经理专门找我谈话，表达了事件的紧迫性犹如救火一般，希望我挑起这个重担，帮酒店渡过难关。作为一名老员工，酒店遇到困难需要我的时候，我是义不容辞的。我决定接下客房部经理一职。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感谢各位领导对我的关心和指导以及各位同事对我的支持和帮助，特别是公司开业前期，为给客人营造一个干净、舒适、美观的休息场所，新老员工辛勤工作，不分昼夜，忙前忙后地布置酒店。现在，我借此机会，向大家道一声谢，“谢谢大家对我工作的支持。你们辛苦了，你们才是我们____酒店的功臣。”

一、认真努力，做好采购工作

今年上半年，我主要负责酒店的采购任务。每次接到任务，我都会通过各种渠道了解物品的市场信息。经常来回跑市场，为酒店采购品质优，价格适中的商品。特别是三月份酒店装修期间，采购任务量大、任务重。我经常开车跑市场共二零多次，经常是早出晚归。而且，我们只有两个人，我既当司机，又当采购。其中的辛苦，不言而喻。但为了公司，我毫无怨言，即使牺牲休息日，也要确保采购工作的顺利完成。

二、布置周全，保证酒店顺利开业

咱们酒店开业前期，一切都处于一片空白。首先，酒店装修后，设备、家具的配置和酒店的卫生打扫是重点。我积极组织新老员工完成客房清洁工作。坚持白天打扫，夜里搬运家私、设备。通过大家的不懈努力，以昂扬的斗志，勇于拼搏的精神，顺利完成了酒店的客房布置任务。然后是对新员工的培训工作。酒店开业，新员工占绝大多数，为了让他们按时能够上岗。我们老员工一辈在这里是费劲心力，每天不仅要坚持上班，休息时间还要不顾疲惫，为新员工培训。我要特别感谢客房部的______。因为有你们精心的指导，培训工作完成得很顺利。我们的新员工都能够在酒店试营业期间正常上岗，没有出现任何差错。

三、认真细致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通过精心、全心、贴心、耐心、热心的服务提高整体服务标准。带动员工的工作激情。二是加强对客房卫生质量的监督，务必保证客房的干净、整洁。三是开源节流、控制物品损耗，强化员工的节约意识。四是取消楼层台班，成立服务中心，便于管理，提升服务质量，节约经费。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中还存在的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现。虽然工作取得了一定的成绩，但我也认识到工作中的不足：一是客房的卫生检查制度仍需加强，走动式管理坚持落实。二是员工个人的综合素质和服务意识还有待提高。三是对突发事件的处理不够完善，应变能力有待加强。四是日常对客服务当中，员工服务技巧不到位。

总结过去，展望未来，今后，我会努力改进上述的不足，在自己的岗位上认真履职，改进措施，做好客房部的管理工作。争取给客户营造一个温馨、舒适、干净、美观的住宿环境。

以上是的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。

企业提职工作总结 第一五篇

一、经营方面：

二零____年客房完成的营业总额为元(其中住房总收入为元、客房杂项金额为元)，月平均营业额为元(其中月平均住房收入为元，月客房杂项金额为元)，累计住房总数达到了四五七五零间，年度平均房价为元，住房率为。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零九年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。

一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;

二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;

三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;

四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：

一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;

二是没有音响设备。

酒水方面问题：

个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在__年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面：

服务质量在__年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面：

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了__年的相关工作安排，其中有一项是将__年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：

一、七楼至一五楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;

二、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;

三、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保;

四、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;

五、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;

六、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改;

七、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

四、培训方面：

在__年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。

五、物料管理与成本控制方面：

__年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

六、人员方面：

部门员工来自五湖四海，其中二/三的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。

七、工程方面：

工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在九零%左右，月收入提高到一二零万以上，完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带__年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

二零____年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

企业提职工作总结 第一六篇

在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期的财务工作总结如下：

一、努力学习，提高财会人员的政治素质。

财务人员能自学的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行执行财务政策，方针、制度，使学校的财会工作能按照国家的政策、法令进行，从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。

二、积极工作，努力完成学校的后勤工作

后勤工作将影响到学校的一切工作，学校制定了财务制度和上报审批程序，财会人员要做到账目清楚，下账要字迹工事下账时，对学校血口要做到细致明了，为学校要节约每一分钱，本学期积极配合学校完成了年度收支计划，为学校做好强有力的保障。

三、查找差距，努力做好后勤工作

本年度虽然完成学校的各项工作，但还存在一定差距，如：上缴财政各项款项后，申请却很困难，一时半晌申请不回来，耽误了学校的正常工作，使学校工作受到一定的影响，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多动脑筋，要替领导分担一些困难，把后勤工作做好。

企业提职工作总结 第一七篇

尊敬的领导：

您好!

首先感谢您给我机会到西安立丰公司从事行政文员工作，行政人员转正申请。我于二零XX年七月九日成为公司的试用员工。现试用期已满，根据公司的规章制度，特申请转为公司正式员工。

现对试用期间的思想、工作、学习情况作以汇报总结。

自入职为立丰公司的一名员工起，就一直本着学习的态度尽我所能，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。

在试用期间，我认真及时的做好领导布置的每一项任务，在遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面， 为公司做出更大的贡献。当然，期间难免出现一些小差错需领导指正，但这些经历让也我不断的成熟，之后在处理各种问题时也考虑的更加全面，杜绝以后类似失误 的发生。

行政这一职务是我以前没有接触过的，和我的专业知识相差也较大，记得刚到公司的时候，对公司的一切都感到新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚信自己 可以作好行政工作，经过三个月的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程，对自己的 岗位及工作职责有了新的认可。同时也让我感觉到自己的工作水平得到了大程度的提高，进一步对于公司的行政工作有了更深入地认识。行政工作是涉及到公司内部 上上下下，里里外外的沟通和协调，现在我已能够处理好本职位的日常工作及领导所交代的工作。

针对自己，一定严格要求，从小事做起，逐步前行。使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进龋希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。同时也希望领导能批准我的转正申请。

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

企业提职工作总结 第一八篇

这段时间的工作经历对我而言十分珍贵，通过客服岗位的工作体会，我不仅真正认识了客服的工作，更让自己适应了x公司，了解了该怎么做一个x公司的客服，怎么在工作中发挥自己的价值。在此，我总结自己的工作情况如下：

一、工作方面

在工作上，我身为公司的新人在一边努力维持自身工作表现的同时，我一边也在积极的学习客服岗位的工作方法，提高个人的专业能力，加强自我建设和提高。我清楚，自己虽然有一定的基础，但却对x以及这份岗位不够了解，想要真正的做好这份工作，必须从基本上了解x公司，提高对工作的认识。

为此，我在日常里积极加强基础业务的实际锻炼，并通过与领导、优秀同事们的交流沟通学习更多客服岗位的工作情况，充实自己的工作认识，让自己对客服工作有一个更好的定位，并在工作中积极发挥自身的工作热情和积极性。

在这段工作时间里评价，也细心圆满的掌握了工作的方法，算是能在基础工作上掌握了独当一面的能力。

二、思想方面

在思想上，我认真融入团队氛围，融入企业的文化和服务理念。在工作中积极提高自身的服务思想，提高自身的责任意识，让客户能从我们的服务中充分体会到x公司的热情和精神。

此外，通过思想的完善，我也让自己更加融入到了x的团队中，与同事积极配合，努力完善自我的能力，将领导交于自身的任务做好。

三、自我总结

总的来说，这段时间的工作中我充分的加强了自身的能力，掌握了工作方法，并适应了x客服的工作。虽然还有一定的不足，但我也有了自己的改进目标和方向，相信自己能在今后更加积极的完善自我，让工作能力提升，取得更好的成绩。在此，还望领导能给予我转正为正式员工的机会，我定会认真努力，将工作负责好。

企业提职工作总结 第一九篇

自工作以来，我一直严格要求自己，刻苦学习，努力工作，兢兢业业，在德、能、勤、绩四个方面表现良好，能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到了一个优秀教师应有的职责，受到上级、同行和学生的认可和好评。现将教师职称工作总结如下，敬请指点。

一、思想政治方面

本人自任职以来，政治思想表现好，拥护中国_的领导，坚持党的四项基本原则，忠诚党和人民的教育事业，热爱社会主义。自觉履行各项职责，勇挑重担，服从上级领导的分工。与同事协调相处，耐心指导新教师。认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。

二、文化专业知识水平

任职以来，为提高教育教学质量，为适应新时期教育改革，为响应教育要面向四化、面向世界、面向未来的方针，为提高自己的教学水平，积极参加文化知识和业务的学习以及有关继续教育的培训，通过参加各项学习和培训，大大提高了自己的业务水平，加上在教学工作上认真钻研教材和学习先进有效的教学方法，知识不断更新，专业的知识水平、教学水平不断提高。

三、教育教学能力

任职以来，敬岗爱业，认真钻研教学大纲和教材，结合学生实际制定好教学计划，不断更新自身的知识，认真备好每一节课，写好每一节教案。做到课前有计划、有准备，批改好学生作业，积极完成教育教学工作任务。为了培养学生的学习兴趣，我都用大量的多媒体资料来丰富课堂，让学生开拓视野，培养自主学习能力。

总之，教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。一份春华，一份秋实，让我把一份矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花

企业提职工作总结 第二零篇

尊敬的领导：

你们好，时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。

赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。

一、理赔案件结案。

从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止一一月份，已结六四三八已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。

二、客户领取赔款，收据开单。

因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔

三、案件整理归档。

开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时，挤压案件，在检查时出现问题，做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会，所以我加班加点，及时把档案完善。

四、单证管理。

理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误。

每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。

在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

虽然是一年的工作述职，其实到今年的一零月二二，在理赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位，或是因为工作的需要，一一月一七日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么的熟悉，并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作，做了多少事情，刚刚开始，我需要学习的东西太多。

一、代理合同的填写。

二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行汇款，代理人考试报名表填写。

三、业务统计的查询。

总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我一定做到服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

企业提职工作总结 第二一篇

各位领导、各位同事：

大家好!

随着大厦二零____年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕，二零____年客房部的工作也圆满的划上了句号。

一年来，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”的目标开拓进取，忠实履行职责，切实贯彻落实各项工作。同时，由于有大厦领导的正确指导和帮助，有大家的团结合作和自身的不断努力，工作上取得了一些成绩。但仍存在不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，全面推动二零____年工作的开展。

一、二零____年工作情况：

一、经营情况：

圆满完成客房部各项经营指标，全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比增加了万元。客房月营业额连续完成二次努力指标和二次超越指标，再创高峰。

二、做好营销工作，积极维护客户客源，拓宽经营思路，努力创新创收。

面对市场竞争形势严峻，我们对房价市场调查及测算，认真细致地做好客户维护和回访工作。____年我们共签署家协议单位;接待团队、会议三五零批次。

三、制订各项规章制度及流程再造，强化管理措施。

规章制度建设是加强大厦管理的重要保证。为促进制度更加完善，我们坚持每月做好工作流程再造。以适应新发展，并达到有效性。

激励员工，开展多岗位竞争。如：客服员工竞争上岗;前厅、礼宾、总台等领班岗位的竞聘，充分挖掘潜力，促进员工综合素质的提高，选拔合适的人到适合的岗位。

四、加强基础管理，提升企业形象。

积极开展“六S”活动，强化在“比”中选优，在大厦首次检查评比中前厅和管家分获第一和第二的好成绩。在日常工作中，严格检查维护设施设备，确保安全。如房务坚持夜间巡视，及时发现隐患，零七年间共发现住客房未关好门达一三零余起。

五、开源节流，降本增效，从点滴做起。

六、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质和服务质量的有效手段，从员工服务技能、思想观念抓起，全面提高综合素质，激发员工的创造力和潜能。其中由我和部门培训团队精心筹划组织的大厦一线员工半封闭式综合培训，取得了较好的成效并达到预期目标。

七、开展多样主题活动，丰富工作和生活内容，维系团队精神，建设企业文化。

二、二零____年客房部重点工作：

围绕总经理二零____年提出的硬件、意识、管理、服务和文明提升五个方面的工作思路全面开展部门工作。

一、客房产品的创新。逐步推出新概念智能客房;管家服务;客房与其它部门服务的连接等等，以适应客人的需求。

二、提高资源配置效率，提升自身的核心竞争力。一方面是提高经营管理水平，强化核心竞争能力;另一方面要整合利用外部优秀的专业化资源，提升饭店整体竞争能力。大厦业务将向广度和深度两个方面拓展。

三、培育大厦客户忠诚感。忠诚顾客对大厦来讲是一笔巨大财富。面对激烈的竞争，大厦要更好地发展必须有一定规模的忠诚顾客，忠诚顾客的规模决定着大厦的市场规模和发展潜力。

四、个性化服务是规范化服务的延伸。它体现在工作责任心、感情投入、灵活等方面，它能使客人最感满意，有时还能为客人带来惊喜。“尽管不是无所不能，却一定要竭尽所能”，它是“金钥匙”的服务哲学。

五、成本管理的控制。提升成本控制的整体能力。

六、提高自我管理能力和团队领导能力。

七、让员工更多地参予决策。鼓励员工参予工作效率、服务质量等日常工作的改善，把更大的权利下放给员工。一方面员工有更高的积极性与责任感，另一方面大厦能更快地对需求的变化作出正确的反应。

八、人员职业化。知识经济就是人才经济，培养一专多能的复合型人才。

古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。我将不断地提高并完善自我，进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为大厦在新年度的工作中，更上一层楼，贡献出自己的力量。

汇报完毕，谢谢大家!

企业提职工作总结 第二二篇

一、安全规章复习题及答案

（复习题）

（一）填空题

一、正线是指连接车站并贯穿或（）伸入车站的线路。直股

二、直线轨距标准规定为（）。一四三五mm三、用于侧向通过列车，当速度不超过五零km/h时使用的单开道岔，不得小于（）。一二号

四、正常情况下高柱出站、高柱进路信号机显示距离不小于（）。八零零m五、信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和（）信号机。机车

六、信号表示器分为道岔、脱轨、（）、发车、发车线路、调车及车挡表示器。进路

七、在正常情况下，调车、矮型出站、矮型进路、复示信号机、容许、引导信号及各种表示器的显示距离不得小于（）。二零零m八、在地形、地物影响视线的地方，进站、通过、接近、预告、遮断信号机的显示距离，在最坏的条件下，不得小于（）。二零零m九、双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置（）。预告标

一零、在自动闭塞区段内，当货物列车在设于上坡道上的通过信号机前停车后起动困难时，在该信号机上应装设（）。容许信号

一一、进站信号机前方第（）架通过信号机上，不得装设容许信号。一

一二、半自动闭塞、（）区段，进站信号机为色灯信号机时，应设色灯预告信号机或接近信号机。自动站间闭塞

一三、列车运行速度不超过一二零km/h的区段，预告信号机与其主体信号机的安装距离不得小于（）。八零零m一四、列车运行速度超过一二零km/h的区段，两架有联系的信号机间的距离小于列车规定速度级差的制动距离时，应采取必要的（）或重复显示措施。接近

一五、在有几个车场的车站，为使列车由一个车场开往另一个车场，应装设（）色灯信号机。降级

一六、在有几个车场的车站，为使列车由一个车场开往另一个车场，应装设（）色灯信号机。进路

一七、集中联锁以外的脱轨器及引向安全线或避难线的道岔，应装设（）表示器。脱轨

一八、闭塞设备分为自动闭塞、（）和半自动闭塞。自动站间闭塞

一九、半自动闭塞和（）区段应装设接近连续式机车信号。自动站间闭塞

二零、机务段所在地车站，应设有机车出入段专用的机车走行线和（）线。机待

二一、机车定期检修的修程分为大修、中修、小修和（）修。辅

二二、牵引列车的机车在出段前，车轮踏面擦伤深度不超过（）。

二三、列车运行监控记录装置、超速防护设备等产生的列车运行记录数据是行车安全分析的重要依据，任何单位和个人均不得（）。更改

二四、列车和单机由（）负责指挥，有运转车长和列车由运转车长负责指挥。司机

二五、列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并须预留（）的附加制动距离确定。三零m

二六、列车装置尾部主机的安装与摘解，由（）负责。车务人员

二七、铁路局所属的机车跨牵引区段回送时，原则上应（）附挂货物列车（电力机车经非电气化区段回送时除外）。有动力

二八、单机挂车的辆数，在线路坡度不超过一二‰的区段，以（）为限。一零辆

二九、货物列车中编入列车的关门车辆数不超过总辆数的（）时，可不计算每百吨列车重量的换算闸瓦压力，不填发制动效能证明书。六% 三零、关门车在列车中连续连挂不得超过（）。两辆

三一、列车中车辆的连挂，由（）人员负责。调车作业

三二、货物列车本务机车在车站调车作业时，无论单机或挂有车辆，与本列的车辆摘挂和制动软管的摘解，均由（）人员负责。调车作业

三三、主要列检所对解体列车到达后，编组列车发车前；无调车作业的中转列车，可施行一次（）。全部试验

三四、列车摘挂补机，或第一机车的自动制动机损坏交由第二机车操纵时；应对列车自动制动机进行（）试验。简略

三五、货物列车在接近长大下坡道区间的车站，应进行持续一定时间的全部试验，列检应填发（）交给司机。制动效能证明书

三六、调车作业时，调车人员必须正确及时地显示信号，机车乘务人员要认真确认信号，并（）。回示

三七、电力机车在有接触网终点的线路上调车时，应控制速度，机车距接触网终点标应有（）的安全距离。零m三八、列车运行是以车站、线路所划分的（）及自动闭塞区间的通过信号机所划分的闭塞分区作间隔。区间

三九、当基本闭塞设备不能使用时，应根据列车调度员的命令采用（）列车。电话闭塞法 四零、自动闭塞区段，列车头部越过出站信号机的超长列车或由未设出站信号机的线路上发车时，列车占用闭塞分区的行车凭证均为（）。绿色许可证

四一、自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或灯光熄灭）时，列车必须在该信号机前（）。停车

四二、司机发现通过信号机故障时，应将故障信号机的（）通知前方站。号码

四三、使用半自动闭塞法行车时，列车凭出站信号机或线路所通过信号机显示的（）进入区间。进行信号

四四、使用电话闭塞法行车时，列车占用区间的行车凭证为（）。路票

四五、两线、多线区间使用路票时，应在路票上加盖（）章。××线行车

四六、列车是指编成的车列并挂有机车及规定的（）。列车标志

四七、列车司机在列车运行中，（）列车发生意外，不危及本列车安全时，可不停车，继续运行，同时用列车无线调度通信设备报告就近车站处理。特快旅客

四八、自动闭塞区间，遇机车信号、列车运行记录监控装置发生故障时，列车以不超过（）的速度运行至前方站。二零km/h四九、在区间停车再开车时，列车司机必须检查试验列车制动主管的（）状态，确认列车完整，具备开车条件后，方可起动列车。贯通

五零、列车司机在运行中，应随时检查机车总风缸及（）的压力。制动主管

五一、按天气恶劣难以辨认信号的办法行车时，列车按机车信号的显示运行，遇地面信号与机车信号显示不一致时，应立即采取（）措施。减速或停车

五二、通过显示黄色灯光的信号机及位于（）的预告信号机限制速度为在次一架信号机前能停车的速度。定位

五三、列车进站后，应停于接车线（）内方。警冲标

五四、凡进站、接车（）不能使用或在双线区段由反方向开来列车而无进站信号机时，应使用引导信号或派引导人员接车。进路信号机

五五、货物列车在站停车时，司机必须使列车保持（）状态。制动

五六、进站、（）、进路及线路所通过信号机发生故障时，应置于关闭状态。出站

五七、进站信号机及线路所通过信号机灭灯或发生不能关闭的故障时，应将灯光熄灭或（）。遮住

五八、列车退行速度，不得超过（）。一五km/h五九、司机接到救援命令后，机车乘务员必须认真确认，命令不清或（）不明确时，不准动车。停车位置 六零、当列车调度电话不通时，应由接到救援请求的车站值班员根据救援请求办理，救援列车以（）的命令，作为进入封锁区间的许可。车站值班员

六一、向施工封锁区间开行路用列车时，列车进入封锁区间的行车凭证为（）。调度命令

六二、列车接近作业标时，（）须长声鸣笛，注意了望。司机

六三、铁路信号分为视觉信号和（）信号。听觉

六四、自动闭塞区段的通过信号机，以显示（）信号为定位。进行

六五、进站、出站、进路和通过信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为（）信号。停车 六六、新设尚未开始使用及应撤除尚未撤掉的信号机，均应装设信号机（），并应熄灭灯光。无效标 六七、进站及接车进路色灯信号机的引导信号显示一个红色灯光及一个（）色灯光，准许列车在该信号机前方不停车，以不超过二零km/h的速度进站或通过接车进路，并须准备随时停车。月白 六八、四显示自动闭塞区段通过信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光，准许列车按规定速度运行，要求注意准备减速，表示运行前方有（）闭塞分区空闲。两个

六九、遮断信号机的预告信号机显示一个黄色灯光表示遮断信号机显示（）灯光。红色

七零、挤道岔每时指车轮挤过或（）道岔。挤坏 七一、进站色灯复示信号机两个月白色灯光水平位置显示，表示进站信号机显示列车经道岔（）位置接车信号。侧向

七二、自动闭塞区段，机车信号显示一个半黄半红色闪光灯光，表示列车接近的进站或接车进路信号机开放（）信号或通过信号机显示容许信号。引导

七三、四显示自动闭塞区段，机车信号显示一个带“二”字的黄色闪光灯光，要求列车减速到规定的速度等级越过接近的显示一个（）灯光的地面信号机并预告次一架地面信号机显示一个黄色闪光或一个黄色灯光。黄色

七四、旅客列车在到发线上进行技术检查时，用停车信号防护，可不设（）。脱轨器

七五、无线调车灯显信号当显示（）加辅助语音提示时，是表示十、五、三车距离信号。黄灯长亮

七六、发车信号昼间为展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）转动。圆形 七七、指示机车向显示人反方向稍行移动的信号昼间为（）的红色信号旗直立平举，再用展开的绿色旗上下小动；夜间—绿色灯光上下小动。拢起

七八、在昼间，股道号码信号显示右臂向右上方，左臂向左下方各斜伸四五o角，表示是（）股道号码信号。四

七九、十、五、三车距离信号，昼间—展开的绿色信号旗单臂平伸，在距离停留车五车时连续下压两次，是表示距停留车约（）。五五m 八零、操纵制动机追加减压一般不应超过两次，一次追加减压量不得超过（）减压量。初次

八一、站线是指到发线、（）线、牵出线、货物线及站内指定用途的其它线路。调车线

八二、在电气化铁路上，铁路道口通路两面应设限高架，其通过高度不得超过（）。

八三、信号机按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、（）、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机。接近

八四、在正常情况下，预告、驼峰、驼峰辅助信号机的显示距离不得小于（）。四零零m 八五、通过信号机应设在（）或所间区间的分界处。闭塞分区

八六、遮断信号机距防护地点不得小于（）。五零m 八七、预告信号机与其主体信号机的安装距离不得小于八零零m，当预告信号机的显示距离不足四零零m时，其安装距离不得小于（）。一零零零m 八八、出站信号机有（）个及以上的运行方向，而信号显示不能分别表示进路方向时，应在信号机上装设进路表示器。两

八九、联锁设备分为集中联锁和（）联锁。非集中

九零、最高运行速度超过一六零km/h的列车，应采用列车（）防护系统。超速

九一、机车乘务制度分为包乘制和轮乘制，逐步推行（）制。单司机值乘

九二、接触网额定电压值为二五kv，最高工作电压为（）。 九三、特快旅客列车不准编挂（），编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。货车

九四、回送机车，应挂于本务机车（）。次位

九五、关门车不得挂于机车后部（）之内。三辆车

九六、列车中机车与第一辆车的连挂由（）负责。机车乘务员

九七、在车站折返的旅客列车按规定应对列车自动制动机进行（）。全部试验

九八、参加调车作业的人员，应认真执行作业标准，保证调车有关人员的（）安全及行车安全。人身

九九、线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得小于（），不足上述规定距离时，不得进行调车作业。 一零零、自动闭塞区段，当发车进路信号机故障时，发出列车的行车凭证是（）。绿色许可证

一零一、装有连续式机车信号的列车，遇通过信号机灯光熄灭，而机车信号显示进行的信号时，应按（）的显示运行。机车信号

一零二、半自动闭塞区段，遇超长列车头部越过出站信号机而未压上出站方面的轨道电路发车时，行车凭证为出站信号机显示的进行信号，并发给司机（）。调度命令

一零三、双线按时间隔行行车时，只准发出（）的列车。正方向

一零四、列车司机在列车运行中，机车信号、列车无线调度通信设备、列车运行监控记录装置必须全程（），严禁擅自关机。运转

一零五、列车在出发前司机应在制动保压状态下确认制动主管压力的泄漏量，按规定每分钟不得超过（）。二零kpa 一零六、四显示自动闭塞区段通过显示（）灯光的信号机限制速度为在前方第三架信号机前能停车的速度。绿黄色

一零七、列车（）越过引导信号，即可关闭信号或收回引导手信号。头部

一零八、司机必须确认占用区间（）及发车信号或发车表示器显示正确后，方可起动列车。行车凭证

一零九、在不得已的情况下，列车必须分部运行时，司机应使用列车无线调度通信设备报告前方站或列车调度员，并做好遗留车辆的（）工作。防溜和防护

一一零、救援列车进入封锁区间后，在接近被救援列车或车列（）时，要严格控制速度。二Km 一一一、在区间线路上进行不影响行车的作业，不需要以停车信号或移动减速信号防护，应在作业地点两端（）处列车运行方向左侧的路肩上设置作业标。五零零m-一零零零m 一一二、进站、出站、进路信号机及线路所的通过信号机，均以显示（）信号为定位。停车

一一三、接近信号机的灯光熄灭，显示不明或显示不正确时，均视为进站信号机为（）状态。关闭

一一四、自动闭塞区段，出站信号机显示（）绿色灯光，准许列车由车站出发，开往半自动闭塞区间。两个

一一五、接近信号机显示一个黄色灯光表示（）信号机在关闭状态或显示两个黄色灯光。进站

一一六、进站色灯复示信号机无显示，表示进站信号机在（）状态。关闭

一一七、移动（）的显示方式为：昼是黄色圆牌，夜间柱上黄色灯光。减速信号

一一八、特定（）手信号显示方式：昼间为展开绿色信号旗高举头上左右摇动；夜间为绿色灯光高举头上左右摇动。引导

一一九、在昼间，股道号码信号显示两臂向上直伸，表示是（）道股道号码信号。三

一二零、铁路行车事故分为特别重大事故、重大事故、（）和一般事故。较大事故

（二）选择题

一、机车车辆等技术设备须有（）统一规定的标记。A、铁路局B、_C、国家 B二、对机车车辆，建筑物的防火设施及器具、消防组织、防火防爆措施、危险品检查设备，（）检查一次。A、每月B、每季度C、每年 B三、特别用途线是指安全线和（）。A、避难线B、岔线C、到发线 A四、机车、动车、重型轨道车上均应备有（）和铁鞋。A、钩舌B、复轨器C、保护装置 B五、出站信号机有（）运行方向，而信号显示不能分别表示进路方向时，应在信号机上装设进路表示器。

A、一个B、两个C、两个及其以上的 C六、用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔不得小于（）。A、一零号B、一一号C、一二号 C七、在进站信号机外外动距离内进站方向为超过（）下坡道的车站，应在正线或到发线的接车方向末端设置安全线。A、六‰B、八‰C、一二‰ A八、信号表示器共分（）。A、六种B、七种C、八种 B九、发车指示信号或发车信号辨认困难，而中转信号又延长站停时间的车站，应在便于（）了望的地点装设发车表示器。A、运转车长B、车站值班员C、司机 C一零、在作业繁忙的调车场上，因受地形、地物影响，调车机车司机，看不清调车指挥人的手信号时，应设（）表示器。A、调车B、进路C、发车 A一一、进站及接车进路色灯信号机，均应装设（）信号。A、引导B、复示C、预告 A一二、主体信号机未开放时，（）信号机不能开放。A、预告B、容许C、调车 A一三、段内停放机车和整备作业的线路应平直，线路纵断面的坡度不得超过（）。A、一‰B、二‰C、三‰ A一四、牵引列车的机车出段前，轮缘的垂直磨耗高度不超过（），并无碾堆。A、一五mmB、一六mmC、一八mm C一五、最高运行速度超过（）的列车，应采用列车超速防护系统。A、一四零km/hB、一六零km/hC、二零零km/h B一六、接触网额定电压值为二五kv，最低工作电压为（）。A、一九kvB、、 A一七、牵引列车的机车出段前，采用单元制动器的制动闸瓦与车轮踏面的缓解间隙为（）。

A、四-六mmB、四-八mmC、六-八mm B一八、牵引列车的机车出段前，车轮踏面上的缺陷或剥离长度不超过（）。A、三零mmB、四零mmC、五零mm B一九、接触网带电部分至固定接地物的距离，不小于三零零mm，距机车车辆或装载货物的距离，不小于（）。

A、三五零mmB、四零零mmC、四五零mm A 二零、为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。A、一五零零mmB、二零零零mmC、二五零零mm B二一、超长、欠轴列车或列车挂有装载（）货物的车辆时，应向司机发布调度命令。A、鲜活B、易燃C、超限 C二二、旅客列车加挂（），应向司机发布调度命令。A、客车B、货车C、机车 B二三、股道编号，双线区段内的车站，从（）起顺序编号，上行为双号，下行为单号。

A、正线B、侧线C、货物线 A二四、（）闭塞区间，超长列车头部越过出站信号机（未压上出站方面的轨道电路）发车时调度员应发布调度命令。A、自动B、半自动C、自动站间 B二五、单机挂车时，在区间内被迫停车后的防护工作应由（）负责。A、列车乘务员B、运转车长C、机车乘务组 C二六、每百吨列车重量的高摩合成闸瓦换算闸瓦压力不得低于（）（八七km/h）。A、一八零KNB、二八零KNC、三二零KN A二七、运行速度为一二零km/h的行包列车，在任何线路坡道上的紧急制动距离限值为（）。

A、八零零mB、一零零零mC、一一零零m A二八、运行速度不超过九零km/h的货物列车，在任何线路坡道上的紧急制动距离限值为（）。

A、八零零mB、九零零mC、一零零零m二九、列车中机车与第一辆车的车钩摘解、软管摘结，由（）负责。A、调车作业人员B、列检人员C、机车乘务员 A 三零、采用密接式车钩的旅客列车，在运行途中因故障更换一五号车钩后，运行速度不得超过（）。

A、一二零km/hB、一四零km/hC、一六零km/h B三一、机车改变司机室操纵时应进行自动制动机的（）试验。A、全部B、简略C、持续一定时间的全部 B三二、单机附挂车辆时应进行自动制动机的（）试验。A、全部B、简略C、持续一定时间的全部 B三三、列车停留超过二零min时，列车自动制动机应按规定进行（）试验。A、全部B、简略C、持续一定时间的全部 B三四、列车软管有分离情况时，列车自动制动机应按规定进行（）试验。A、全部B、简略C、持续一定时间的全部 B三五、长大下坡道是指：线路坡度超过一二‰，长度为（）及其以上。A、二kmB、五kmC、八km B三六、更换机车或更换乘务组时，应对自动制动机进行（）试验。A、全部B、简略C、持续一定时间的全部 B三七、无线调车灯显设备正常使用时停用手信号，对灯显以外的作业指令采用（）方式。

A、通话B、通知单C、调度命令 A三八、调车机车司机在作业中应组织（）正确及时地完成调车任务。A、调车组人员B、整备C、列车乘务人员 B三九、调车机车司机在作业中负责操纵调车机车，做好（），保证机车质量良好。A、准备B、整备C、预备 B 四零、中间站利用本务机车调车，应使用附有（）的调车作业通知单。A、示意图B、站名章C、值班员印章 A四一、驼峰解散车辆，只变更钩数、辆数、股道时，可不通知（）。A、连接员B、调车长C、司机 C四二、推送车辆时，要先（）。A、压钩B、撒砂C、试拉 C四三、调车人员不足（）时，不准调车作业。A、一人B、二人C、三人 B四四、没有看到调车指挥人的起动信号，不准动车，但（）返岔子或机车出入段时，可根据扳道员显示的道岔开通信号或调车信号机显示进行的信号动车。A、牵引车辆B、推进车辆C、单机 C四五、调车作业时，在空线上牵引运行不准超过（）。A、二零km/hB、三零km/hC、四零km/h C四六、调车作业中，遇天气不良等非正常情况，应适当（）速度。A、严守B、降低C、提高 B四七、在一般线路上，超过（）坡度的线路，禁止溜放作业。A、二‰B、五‰C、三‰ B四八、停有装载爆炸品、（）、液化气体车辆的线路，禁止溜放作业。A、家畜车B、水泥车C、压缩气体 C四九、站台上堆放货物，距站台边缘不得少于（），不足上述规定距离时，不得进行调车作业。

A、一mB、、二m A 五零、单线半自动闭塞区间和双线反方向出站调车时，须有停止基本闭塞法的调度命令，与邻站办理闭塞手续，并发给司机（）。A、路票B、出站调车通知书C、调度命令 B五一、跟踪出站调车，最远不得越出站界（）。A、三零零mB、五零零mC、八零零m B五二、安全线及（）上，禁止停留车辆。A、正线B、段管线C、避难线 C五三、半自动闭塞区段，发出须由区间返回的列车时，列车占用区间的凭证为（）。A、路票B、调度命令C、绿色许可证 A五四、在四显示自动闭塞区段，出站信号机故障时，列车进入闭塞分区的凭证为（）。A、调度命令B、绿色许可证C、路票 B五五、自动闭塞区段，超长列车头部越过出站信号机发车，行车凭证为（）。A、路票B、调度命令C、绿色许可证 C五六、自动闭塞区间，遇装有容许信号机的通过信号机显示停车信号时，准许铁路局规定停车后启动困难的（）列车在该信号机前不停车，以最高不超过二零km/h的速度通过。

A、货物B、客运C、超长 A五七、使用自动站间闭塞法行车时，列车凭出站信号显示的（）进入区间。A、绿色信号B、黄色信号C、进行信号 C五八、车站行车室内一切电话中断时，列车进入区间的行车凭证为（）。A、红色许可证B、绿色许可证C、路票 A五九、一切电话中断时，禁止发出（）的列车。A、救援B、单机附挂车辆C、开往区间岔线 C 六零、单机、（）及重型轨道车，虽未完全具备列车条件，亦应按列车办理。A、小运转B、动车C、重联机车 B 六一、列车司机在运行中负责（）的交接与保管。A、货运票据B、机车备品C、货物 A 六二、机车乘务组以外人员登乘机车时，除_机车运用规程指定的人员外，须凭（）登乘。

A、工作证B、登乘机车证C、驾驶证 B 六三、通过显示一个黄色闪光灯光和一个黄色灯光的信号机限制速度为（）。A、六零km/hB、七零km/hC、八零km/h C 六四、通过减速地点标时的限制速度，按标明的速度运行，未标明时为（）。A、二五km/hB、一五km/hC、一零km/h A 六五、普通尖轨的九号单开道岔侧向通过最高速度为（）。A、四五km/hB、二五km/hC、三零km/h C 六六、通信记录装置良好的车站，单机、动车、重型轨道车及无（）值乘的列车，准许使用列车无线调度通信设备发车。

A、列车乘务员B、车辆乘务员C、运转车长 C 六七、装有进路表示器或发车线路表示器的出站信号机，当该表示器不良时，由办理发车人员通知司机后，列车可凭（）出发。A、调度命令B、出站信号机的显示C、路票 B 六八、进站信号机及线路所通过信号机灭灯或因发生不能关闭的故障时，应将灯光（）或遮住。

A、熄灭B、减弱C、打开 A 六九、已请求救援时，从救援列车开来方面（不明时，从列车前后两方面），距离列车不少于（）处防护。A、八零零mB、五零零mC、三零零m C 七零、列车在区间被迫停车后，对于邻线上妨碍行车地点，应从两方面在距离不少于（）处放置响墩防护。

A、一零零零mB、线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离位置C、三零零m B 七一、遇（）时，列车不准分部运行。

A、列车无线调度通讯设备故障B、无运转车长C、无调度命令 A 七二、分部运行时，在运行中仍按信号机的显示进行，但在（）闭塞区间，该列车必须在进站信号机外停车（司机已用列车无线调度通信设备通知车站值班员列车为分部运行时除外），将情况通知车站值班员后再进站。A、自动B、预告C、半自动 C 七三、列车退行时，未得到后方站（线路所）车站值班员准许，不得退行到车站的最外方预告标或（）信号机（双线区间为邻线预告标或特设的预告标）的内方。A、复示B、预告C、进路 B 七四、向施工封锁区间开行路用列车，原则上每端只准进入（）。A、一列B、二列C、三列 A 七五、按施工特定行车办法行车时，车站值班员应使用列车无线调度通信设备将行车凭证号码和调度命令号码通知司机，得到司机复诵正确后，方可显示（）。A、出站信号B、通过手信号C、调车信号 B 七六、路用列车或线路施工机械进入施工地段时，应在施工防护人员显示的停车手信号前停车，根据施工负责人的要求，按（）办法，进入指定地点。A、行车B、施工C、调车 C 七七、听觉信号包括：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。A、响墩B、喇叭C、火炬 A 七八、铁路沿线及站内，禁止调置妨碍（）的红、黄、绿色的装饰彩布、标语和灯光。

A、确认信号B、行车C、通过 A 七九、在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足（），注意或减速信号显示距离不足四零零m，调车信号及调车手信号显示距离不足二零零m时，应使用夜间信号。

A、五零零mB、八零零mC、一零零零m C 八零、信号机无效标为（）的十字交叉板，装在色灯信号机柱上或臂板信号机的臂板上。

A、红色B、兰色C、白色 C 八一、进站色灯信号机（四显示自动闭塞区段除外）显示一个黄色灯光，准许列车经道岔直向位置，进入阔步内（）准备停车。A、正线B、侧线C、货物线 A 八二、四显示自动闭塞区段进站色灯信号机显示一个黄色闪光和一个黄色灯光，准许列车经过（）及其以上道岔侧向位置，进入站内越过次一架已经开放的信号机。A、一八号B、二一号C、三零号 A 八三、三显示自动闭塞区段出站信号机显示一个绿色灯光，准许列车由车站出发，表示运行前方至少有（）闭塞分区空闲。A、一个B、二个C、三个 B 八四、发车进路色灯信号机显示（），准许列车由车站经正线出发，表示出站和进路信号机均在开放状态。

A、一个黄色灯光B、一个绿色灯光C、一个绿色灯光和一个黄色灯光 B 八五、发车进路色灯信号机显示（四显示自动闭塞区段除外）显示一个绿色灯光和一个黄色灯光，准许列车按（）越过该信号机，表示该信号机列车运行前方至少有一架进路信号机在开放状态。

A、道岔限制速度B、规定速度C、线路限制速度 B 八六、自动闭塞区段防护分歧道岔的线路所通过信号机，其机构外形和显示方式，应与进站信号机相同，（）灯光应予封闭。A、调车B、引导C、表示器 B 八七、四显示自动闭塞区段通过信号机显示一个绿色灯光，准许列车按规定速度运行，表示运行前方至少有（）闭塞分区空闲。A、一个B、二个C、三个 C 八八、（）色灯信号机显示一个绿色灯光表示主体信号机在开放状态。A、复示B、预告C、接近 B 八九、遮断及其预告信号机采用（）背板。A、圆形B、椭圆C、方形 C 九零、在尽头式到发线上，设置的起阻挡列车运行作用的调车信号机，应采用矮型（）显示机构，用红色灯光代替蓝色灯光。A、二B、三C、四 B 九一、下列信号机中未采用方形背板的是（）。A、遮断信号机B、复示信号机C、调车信号机 C 九二、驼峰色灯信号机显示一个红色闪光灯光，指示机车车辆自驼峰（）。A、下峰B、退回C、停车 B 九三、驼峰色灯辅助信号机及驼峰色灯复示信号机显示一个黄色灯光，指示机车车辆向驼峰（）推送。

A、缓慢B、准备C、预先 C 九四、进站色灯复示信号机显示两个月白色灯光与水平线构成（）显示，表示进站信号机显示列车经道岔直向位置向正线接车信号。A、四五°角B、六零°角C、九零°角 B 九五、三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机一个带“二”字的黄色灯光—要求列车注意运行，表示接近的地面信号机显示一个（）灯光，预告次一架地面信号机开放经道岔侧向位置的信号显示。A、红色B、黄色C、绿色 B 九六、减速防护地段终端信号在单线区段，司机在昼间应看线路（）减速信号牌背面的绿色圆牌，在夜间应看柱上的绿色灯光。A、左侧B、右侧C、中间 B 九七、（）列车在到发线上进行技术检查时，用停车信号防护，可不设脱轨器。A、货物B、旅客C、到达 B 九八、无线调车灯显显示绿灯闪数次后熄灭为（）信号。A、推进B、起动C、连结 B 九九、无线调车灯显信号显示绿、黄灯交替后绿灯长亮表示（）信号。A、连接B、溜放C、减速 B 一零零、停车手信号昼间无红色信号旗时，两臂高举头上向（）急剧摇动。A、左侧B、右侧C、两侧 C 一零一、减速手信号昼间无黄色信号旗时，用（）信号旗下压数次。A、红色B、黄色C、绿色 C 一零二、指示列车运行的手信号有（）。A、五种B、六种C、七种 C 一零三、指挥机车向显示人方向稍行移动的信号昼间为拢起的（）信号旗直立平举，再用展开的绿色信号旗左右小动。A、红色B、黄色C、绿色 A 一零四、股道号码信号昼间（）道为右臂向上直伸，左臂下垂。A、二B、四C、六 A 一零五、股道号码信号六道昼间为左臂向左下方，右臂向右下方各（）角。A、平伸九零°角B、斜伸四五°角C、斜伸三零°角 B 一零六、股道号码信号八道昼间为右臂向右平伸，左臂（）。三七一 A、平伸B、向上C、下垂 C 一零七、股道号码信号十道昼间为左臂向左上方，右臂向右上方各（）角。A、斜伸四五°角B、斜伸一三五°角C、向上一八零°角 A 一零八、溜放信号昼间为拢起的手信号旗两臂高举头上交叉后，急向（）摇动数效。A、上下B、左右C、前后 B 一零九、取消信号夜间为（）灯光作圆形转动后，上下摇动。A、白色B、黄色C、红色 C一一零、要求再度显示信号夜间为（）灯光上下摇动。A、黄色B、红色C、绿色 B 一一一、降弓手信号昼间为左臂垂直高举，右臂（）并左右水平重复摇动。A、前伸B、下垂C、高举 A 一一二、升弓手信号夜间为白色灯光作（）。A、圆形转动B、左右重复摇动C、上下摇动 A 一一三、告知显示错误的信号昼间为拢起的手信号旗两臂（）同时上下摇动数次。A、向上高举B、向下四五度角C、左右平伸 C 一一四、股道号码信号（）道昼间为两臂左右平伸。A、一B、二C、三 A 一一五、十、五、三车距离信号中“三车”信号表示推进车辆的前端，距被连挂的车辆约有（）的距离。A、三三mB、五五mC、六零m A 一一六、十、五、三车距离信号中“十车”信号表示推进车辆前端距被连挂的车辆约有（）的距离。

A、一零零mB、一一零mC、一三零m B 一一七、线路坡度值一般用（）表示。A、百分率B、小数点C、千分率 C 一一八、《技规》中规定“断”电标距分相绝缘器（）。A、三零mB、四五mC、五零m A 一一九、线路、信号标志内侧设在距线路中心应不少于（）处（警冲标除外）。A、二mB、、 B 一二零、桥梁减速信号牌属于（）标志。A、列车B、信号C、线路 B 一二一、机车、轨道车鸣笛鸣示方式中，起动注意信号的鸣示方式为（）。A、一长B、一短一长声C、一长两短声 A 一二二、机车、轨道车鸣笛鸣示方式中，惰行信号的鸣示方式为（）。A、一长一短声B、一长两短声C、三长声 B 一二三、机车要求出入段时，应鸣示（）信号。A、股道号码B、两短一长声C、两长一短声 B 一二四、机车出段动车前，应注意邻线机车车辆的（）情况。A、移动B、停留C、调车作业 A 一二五、在进行列车制动机的感度试验时，列车制动管应减压（）。A、最大有效减压B、五零kpaC、一零零kpa B 一二六、繁忙干线货运列车脱轨六零辆以上并中断铁路行车（）以上，为特别重大事故。A、一二小时B、二四小时C、四八小时 C 一二七、货运列车脱轨（）以上六零辆以下，并中断繁忙干线铁路行车二四小时以上或者中断其他线路铁路行车四八小时以上，为重大事故。A、六辆B、一二辆C、二四辆 A 一二八、繁忙干线行车中断（）以上，为重大事故。A、一小时B、二小时C、三小时 A 一二九、担当货物列车的机车，除列车（）规定的列车外，不应在中间站、岔线及有专用调车机车的车站进行调车工作。A、机车周转图B、操纵示意图C、运行图 C 一三零、回送机车在一地滞留时间超过（），机车乘务员凭回送电报及工作证电告有关部门，有关部门接到电报后，要及时安排回送。A、二四小时B、三六小时C、四八小时 A

（三）判断题

一、站内正线须保证能通过超长货物列车。（）×超限

二、铁路行车安全监测设备应通过铁路通信网络连接，实现信息共享，为运输组织、行车指挥、设备检修、救援及事故分析等提供信息。（）√

三、曲线地段的外轨超高，最大实设超高：双线地段不得超过一三零mm。（）×一五零mm四、线路两股钢轨顶面，在直线地段，应保持同一水平。（）√

五、段管线采用对称道岔不得小于九号。（）×六号

六、尖轨尖端与基本轨、可动心轨尖端与翼轨在静止状态不密贴的道岔应禁止使用。（）√

七、辙叉心作用面至护轮轨头部外侧的距离小于一三九一mm的道岔应禁止使用。（）√

八、列车运行速度一零零km/h及以上线路和重载运煤专线等线路应全封闭、全立交、线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。（）×一二零km/h九、栏杆（门）以对道路关闭为定位。（）×开放

一零、信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。（）√

一一、道岔区内的调车信号机及驼峰调车场内的线束调车信号机应采用矮型信号机。（）√

一二、在正常情况下，高柱出站、高柱进路信号机的显示距离不得小于八零零m。（）√

一三、不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机可采用矮型信号机。（）√

一四、在确定设置信号机地点时，除满足信号显示距离的要求外，还应考虑到该信号机不致被误认为邻线的信号机。（）√

一五、在调车场的编发线上，必要时可设线群出站信号机。（）√

一六、在车站的正线和到发线上，应装设出站信号机。（）√

一七、自动闭塞区段的通过信号机，不应设在停车后可能脱钩、牵引供电分相的处所。（）√

一八、自动站间闭塞区段应装设接近信号机。（）√

一九、列车运行速度超过一二零km/h的自动站间区段，在第一接近区段入口二零零m处，设置机车信号接通标。×一零零m 二零、驼峰色灯信号机或辅助信号机的显示距离不能满足推峰作业要求时，根据需要可再装设驼峰色灯复示信号机。（）√

二一、集中操纵的道岔、调车场及峰下咽喉的道岔，不装设道岔表示器。（）√

二二、区间内侧线上的道岔，未开通正线时，两端站不能开放有关信号机。（）×正线

二三、集中联锁设备，在控制台上应能监督线路与道岔区段是否占用、进路开通及锁闭、复示有关信号机的显示。（）√

二四、在一个区段内，原则上应采用不同类型的闭塞方式。（）×同一

二五、在列车运行速度超过一二零km/h的双线区段，应采用速差式自动闭塞，列车紧急制动距离由两个及其以上闭塞分区长度保证。（）√

二六、自动闭塞区段应装设连续式机车信号。（）√

二七、机车停车位置，应以地面信号机或有关停车标志为依据。（）√

二八、列车超速防护系统车载设备采用速度方式显示，应具有运行数据记录功能，不干扰司机正常操纵，超速时自动实施常用制动或紧急制动进行安全防护。（）√

二九、道口自动信号，应在列车通过道口时，向公路方向显示停止通行信号，并发出间响通知。（）×接近 三零、站间行车电话及扳道电话，禁止其他电话接入。（）√

三一、区间通话柱应尽量靠近铁路，在自动闭塞区段，其安装位置尽量与进站信号机的位置相对应。（）×通过

三二、出段牵引列车的机车，轮对内侧距离为一三五三mm±三mm。（）√

三三、车辆须装有自动制动机和人力制动机。（）

三四、货车应装有空重车自动调整装置。（）√

三五、接触网距钢轨顶面的高度在区间和中间站，不小于五七零零mm。（）√

三六、列车运行图是铁路一切工作的基础。（）×行车组织

三七、列车运行，原则上以开往北京方向为上行。（）√

三八、指挥机车运行的命令和口头指示，只能由列车调度员发布。（）×列车

三九、向封锁区间开行救援列车、路用列车、应向司机发布调度命令。√

四零、变更列车径路，无须向司机发布调度命令。（）×应向司机发布调度命令

四一、临时加开或停运列车，应向司机发布调度命令。（）√

四二、在非到发线上接发列车，无须向司机发布调度命令。（）×应向司机发布调度命令

四三、对跨局的列车，更换机车或变更限速条件时，应由有关铁路局列车调度员重新发给机车所担当全区段的调度命令。（）√

四四、在双线区间，列车应按两侧单方向运行，仅限于整理列车运行时，方可使列车反方向运行。（）×左侧

四五、股道编号，尽头式车站，向终点方向由左侧开始顺序编号，如站舍位于线路一侧时，从靠近站舍的线路起，向远离站舍方向顺序编号。（）√

四六、编组超重列车时，编组站、区段站应征得机务段调度员同意，在中间站应征得车站值班员同意，并均需列车调度员准许。（）×司机

四七、旅客列车在特殊情况下，也不能在后部加挂货车。（）×经批准可以

四八、补机原则上应挂于本务机车的后位。（）×前位或次位

四九、单机挂车时可不挂列尾装置。（）√

五零、列车制动限速每百吨列车重量换算闸瓦压力及下坡道坡度限制。（）√

五一、主要列检所所在站编组始发的列车中，不得有制动故障关门车。（）√

五二、货物列车中关门车不得挂于机车后部二辆之内。（）×三辆之内

五三、运行速度不超过二零零km/h的旅客列车（动车组）在任何线路坡道上的紧急制动距离限制为二零零零m（）√

五四、运行速度不超过一二零km/h的行邮列车在任何线路坡道上的紧急制动距离限制为一零零零m。（）×八零零五五、运转车长换乘时，应及时用列车无线调度通信设备与机车乘务员核对有关列车运行命令，对表和通报姓名。（）×列车编组

五六、参加调车作业的人员应做到：充分运用调车机车及一切技术设备，采用先进工作方法，完成调车任务。（）×用最少的时间

五七、作固定替换用的调车机车及小运转机车，应符合调车机车的条件（有前后头灯、扶手把等）。（）×防滑蹋板

五八、利用本务机车进行调车作业时，遇有特殊情况，可由有任免权限的单位鉴定、考试合格的扳道员代替。（）×连接员

五九、一批作业（指一张调车作业通知单）仅变更作业方法或辆数时，不受口头传达三钩的限制。（）√ 六零、驼峰解散车辆时，调车机车变更为下峰作业或向禁溜线送车前，须通知司机。（）√

六一、中间站正线、到发线及与其衔接而未设隔开设备的线路禁止溜放。（）√

六二、调车机车司机在作业中应负责调车作业的安全。（）√

六三、中间站利用本务机车调车，一批作业（指一张调车作业通知单）不超过三钩或变更计划不超过三钩时，可用口头方式布置。（）×应持有示意图的调车作业通知单

六四、非集中区调车作业时，要认真执行要道还道制度。（）√

六五、在尽头线上调车时，距线路终端应有三零m的安全距离。（）×一零m 六六、停有正在进行技术检查、修理、装卸作业车辆及无人看守道口的线路禁止溜放。（）√

六七、跟踪出站调车，只准许在单线区间及双线反方向线路上办理。（）×正方向

六八、降雾、暴风雨雪时，跟踪出站调车要严格限制速度。（）×禁止跟踪出站调车

六九、没有固定走行线或临时变更走行线时，应通知司机经路（集中联锁的车站除外），司机按固定信号或扳道员显示进行的信号运行。（）√ 七零、自动闭塞区间反方向相邻的两架色灯信号机间，以该线上的通过信号机柱的中心线为闭塞分区的分界线。（）×同方向 七一、在双线或多线上，车站与车站间分别以各该线的进站信号机柱或站界标的中心线为车站与区间的分界线。（）√ 七二、自动闭塞区间内有一架及以上通过信号机故障或灯光熄灭时，应停止基本闭塞法，改按电话闭塞法行车。（）×二架

七三、在夜间或遇降雾、暴风雪雨，为消除线路故障或执行特殊任务，开行轻型车辆时应停止使用基本闭塞法，改用电话闭塞法行车。（）√ 七四、使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证为出站或通过信号机的黄色灯光或绿色灯光。（）×绿黄色灯光 七五、当容许信号灯光熄灭或容许信号和通过信号机灯光都熄灭时，司机在确认信号机装有容许信号时，列车不准越过该信号机。（）×不超过二零km/h速度通过该信号机

七六、车站行车室内一切电话中断时，如列车无线调度通信设备故障时，列车必须在车站停车联系后再开车。（）√

七七、填写的路票，车站值班员应根据《行车日志》的记录，进行认真检查，确认无误，并加盖站名印后，方可送交司机。（）√

七八、旅客列车的尾部标志应使用电灯。（）√

七九、列车司机在列车运行中，应做到彻底了望，确认信号，认真执行呼唤应答制度，严格按信号显示要求机车，确保列车安全正点。（）√ 八零、列车司机在列车运行中，应做到遵守列车运行图规定的运行时刻和各项容许速度。（）×及限制速度

八一、登乘机车的人员，在不影响乘务人员工作的前提下，可乘坐。（）×经检验准许后

八二、列车在发车前，发车人员应依式中转运转车长的发车信号。（）√ 八三、未设引导员接车地点标时，引导人员应在进站信号机、进路信号机或站界标内方，显示引导手信号接车。（）×外方

八四、因曲线等关系，司机难以确认运转车长发车信号时，经铁路局指定的车站，可由发车人员直接向司机显示发车信号。（）√ 八五、列车在区间被迫停车后，防护人员设置的响墩待停车原因消除后可撤除响墩。（）

×不撤除

八六、列车在区间被迫停车后，遇列车无线调度通信设备故障时，列车不准分部运行。（）√ 八七、列车必须分部运行时，司机已用列车无线调度通信设备通知车站值班员列车为分部运行时，在进站信号机外方可不停车。（）√ 八八、车站接到列车退行的报告后，除立即报告列车调度员外，根据线路占用情况，可开放调车信号机或按引 导办法将列车接入站内。（）×进站信号机

八九、救援列车进入封锁区间后，在防护人员处停车，联系确认，并按要求进行作业。（）

×或压上响墩后

九零、调车信号机在调车机车头部越过调车信号机后自动关闭。（）×调车车列全部

九一、调车色灯复示信号机显示一个月白色灯光，表示调车信号机在开放状态。（）√

九二、进站、出站、进路、驼峰及调车色灯复示信号机均采用方形背板，以区别于一般信号机。（）√ 九三、进站色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光，准许列车经道岔直向位置，进入站内越过次二架已经开放的信号机准备停车。（）×次一架 九四、三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机显示一个红色灯光，表示列车已越过地面上显示红色灯光的信号机。（）√

九五、在半自动闭塞区段，出站信号机显示两个绿色灯光，准许列车由车站出发，开往半自动闭塞区段。（）×次要线路

九六、三显示自动闭塞区段通过信号机显示一个绿色灯光，要求列车注意运行，表示运行前方有两个闭塞分区空闲。（）×按规定速度

九七、遮断色灯信号机显示一个红色灯光，表示不准列车越过该信号机。（）√

九八、接近色灯信号机显示一个绿色灯光，表示进站信号机开放一个绿色灯光。（）√ 九九、出站及进路色灯复示信号机显示一个绿色灯光，表示出站或进路信号机在开放状态。（）√

一零零、进站色灯复示信号机无显示时，不起信号作用。（）×表示进站信号机在关闭状态

一零一、三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机显示一个黄色灯光，要求列车注意运行，表示列车接近的地面信号机显示一个黄色灯光。（）√

一零二、接近连续式机车信号机的显示方式与连续式机车信号机相同。（）√

一零三、移动停车信号昼间红色方牌，夜间柱上红色灯光。（）√

一零四、无线调车灯显制式的信号显示中先两个红灯后熄灭一个红灯为解锁信号。（）√

一零五、无线调车灯显制式的信号显示中绿、红灯交替后绿灯长亮为连接信号。（）√

一零六、昼间高举展开的绿色信号旗靠列车方面上下缓动，要求车站值班员显示发车信号。（）×运转车长

一零七、引导手信号准许列车由车站（场）通过。（）×进入

一零八、调车手信号的减速信号昼间为显示展开的黄色信号旗下压数次。（）×绿

一零九、指挥机车向显示人方向稍行移动的调车手信号昼间为，拢起的红色信号旗直立平举，再用展开的绿色信号旗左右小动。（）√

一一零、停留车位置信号的显示方式为：在夜间白色灯光左右摇动。（）×左右小摇动

一一一、过标手信号昼间为拢起的手信号旗作圆形转动。（）√

一一二、十一至十九道股道手信号，表示推进车辆的前端距被连挂车辆的距离。（）×先显示十位，再显示个位

一一三、十、五、三车距离信号，表示推进车辆的前端距被连挂车辆的距离。（）√

一一四、在显示手信号时，凡昼间持有手信号旗的人员，应将信号旗拢起，左手持红旗，右手持绿旗。（）√

一一五、试验列车自动制动机制动的手信号昼间为用检查锤高举头上。（）√

一一六、试验列车自动制动机缓解的手信号夜间用白色灯光在下部左右摇动。（）√

一一七、试验列车自动制动机试验完了的手信号昼间用检查锤作圆形转动。（）√

一一八、道岔表示器夜间为紫色灯光表示道岔位置开通侧向。（）×直向

一一九、道岔表示器夜间为黄色灯光表示道岔位置开通直向。（）×侧向

一二零、脱轨表示器昼间为带白边的绿色圆牌表示线路在开通状态。（）√

一二一、脱轨表示器的显示方式，在昼间为带白边的红色圆牌，在夜间为红色灯光。（）×长方

一二二、进路表示器不能独立构成信号显示。（）√

一二三、发车线路表示器可用于驼峰调车场，作为调车线路表示器，显示一个白色灯光，准许调车。（）√

一二四、安全线及避难线可不设置车挡表示器。（）√

一二五、设有预告信号机及自动闭塞的区段，均不设预告标。（）√ 一二六、列车在双线区段反向运行时，机车前端一个头灯及中部左侧一个红色灯光。（）×右侧

一二七、机车到达站、段分界点停车，签认出段时分，了解挂车股道和经路，按信号显示出段。（）√

一二八、确认脱轨器、防护信号撤除后，显示连挂信号以不超过三km/h的速度平稳连挂。（）×五km/h 一二九、列车冒进信号或越过警冲标，为较大事故。（）×一般B类事故

一三零、擅自停车系指在非正常情况下，不应停车而停车。（）×正常情况下

（四）简答题

一、铁路行车安全监测设备应具备哪些功能？

答：铁路行车安全监测设备是保障铁路运输安全的重要技术设备（二分），应具备监测、记录、报警、存取功能。（三分）J二六二、牵引列车的内燃机车出段前，哪些主要部件必须良好？ 答：内燃机车的柴油机及辅助装置、（一分）主发电机、（一分）牵引电机、（一分）传动装置、（一分）蓄电池组，与操纵机车有关的电器及电线路（一分）J一三一三、在设有接触网的线路上作业，有哪些安全规定？ 答：在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业（二分）；如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地后，方准进行。（三分）J一五八四、列车中机车的编挂有何规定？ 答：工作机车应挂于列车头部，正向运行（牵引小运转、路用、救援列车的机车除外）；（一分）无转向设备的，可逆向运行。（一分）双机或多机牵引时，本务机车的职务由第一位机车担当。（一分）补机原则上应挂于本务机车的前位或次位，（一分）在特殊区段或需途中返回时，经铁路局批准，可挂于列车后部，如后部补机不接软管时，由铁路局规定保证安全办法。（一分）J一九七五、旅客列车编挂关门车有何规定？ 答：旅客列车不准编挂关门车。（二分）在运行途中如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭一辆，（二分）但列车最后一辆不得为关门车。（一分）J二零二六、何为长大下坡道？

答：长大下坡道为：线路坡度超过六‰，长度为八km及以上；（分）线路坡度超过一二‰，长度为五km及以上；（分）线路坡度超过二零‰，长度为二km及以上。（二分）J二一三七、推进车辆连挂时应遵守哪些规定？

答：推进车辆连挂时，要显示十、五、三车的距离信号，（分）没有显示十、五、三车的距离信号，不准挂车，（二分）没有司机回示，应立即显示停车信号。()J二二八八、半自动闭塞区段，遇超长列车问部越过出站信号机而未压上出站方面的轨道电路发车时，列车占用区间的凭证是什么？ 答：行车凭证为出站信号机显示的进行信号，（分）并发给司机调度命令。(分)J二五五九、一切电话中断时，列车在自动闭塞区间运行应遵守哪些规定？

答：在自动闭塞区间，如闭塞设备作用良好时，列车运行仍按自动闭塞法行车，（分）但车站与列车司机应以列车无线调度通信设备直接联系（说明车次及注意事项等）。（分）如列车无线调度通信设备故障时，列车必须在车站停车联系。（二分）J二五九一零、何谓列车？

答：列车是指编成的车列（一分）并挂有机车（二分）及规定的列车标志（二分）J二六六一一、货物列车在车站停车时对列车的制动和缓解应遵守哪些规定？

答：货物列车在站停车时，司机必须使列车保持制动状态（铁路局指定的凉闸站除外）。（二分）发车前，司机施行缓解，（二分）确认发车条件具备后，方可起动列车。（一分）J二八七一二、装有进路表示器或发车线路表示器的出站信号机，当该表示器不良时有哪些规定？

答：当该表示器不良时，由办理发车人员通知司机后，（分）列车可凭出站信号机的显示出发。（）J二九一一三、当列车调度电话不通时对发出救援列车有何规定？ 答：当列车调度电话不通时，应由接到救援请求的车站值班员根据救援请求办理，（分）救援列车以车站值班员的命令，作为进入封锁区间的许可。（分）J三零二一四、向施工封锁区间开行路用列车的调度命令包括哪些内容？ 答：该命令中应包括列车车次、（一分）运行速度、（一分）停车地点、（一分）到达车站的时刻等有关事项。（二分）J三一零一五、引导信号的显示方式及含义是什么？

答：进站及接车进路色灯信号机的引导信号显示一个红色灯光及一个月白色灯光。（分）准许列车在该信号机前方不停车，以不超过二零km/h速度进站或通过接车进路，并须准备随时停车。（分）J三三八一六、特定引导手信号的显示方式是什么？

答：特定引导手信号显示方式：昼间为展开绿色信号旗高举头上左右摇动，（分）夜间为绿色灯光高举头上左右摇动。（分）J三六二一七、断钩导致列车分离事故的责任如何划分？

答：因断钩导致列车分离事故，断口为新痕时定机务单位责任（司机未违反操作规程的除外），（分）断口旧痕时定机车车辆配属或定检单位责任；（分）机车车辆车钩出现超标的砂眼、夹渣或气孔等铸造缺陷定制造单位责任。（分）未断钩造成的列车分离事故根据具体情况进行分析定责。（分）S六零一八、列车进行制动机试验时司机应注意什么？

答：列车制动机试验时，司机应注意充、排风时间，（二分）按压列尾装置司机控制盒功能键，检查列车管压力的变化情况，并作为本次列车操纵和制动机使用的参考依据。（三分）C一三一九、列车起动时司机应做到哪些？

答：列车起动时，应检查自阀（DK-一型制动机为电空制动器）、（二分）按压列尾装置司机控制盒功能键，检查列车管压力的变化情况，并作为本次列车操纵和制动机使用的参考依据。（三分）C一三 二零、列车在运行中司机应遵守哪些限制制度？

答：严格遵守线路、信号容许速度，机车车辆最高运行速度，道岔、曲线和慢行地段等规定的速度，（三分）以及行车安全装备控制模式设定的限制速度（一分）以及每百吨列车重量换算闸瓦压力的限制速度。（一分）C一八二一、机车信号可分为哪几类？其装设有何规定？ 答：机车信号分为：连续式或接近连续式。（二分）自动闭塞区段应装设连续式机车信号，（一分）半自动闭塞和自动站间闭塞区段应装设接近连续式机车信号。（二分）。J九二二二、列车按运输性质分为哪几类？

答：列车按运输性质分为：旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车，路用列车。（五分）J一八二二三、列车机车与第一辆车连挂有何规定？

答：列车机车与第一辆车的连挂，由机车乘务员负责。（二分）单班单司机值乘的由列检人员负责；（一分）无列检作业的列车，由车辆乘务员负责；（一分）无车辆乘务员的列车，由车站人员负责。（一分）J二零六

二四、线路两旁堆放货物距离有何规定？

答：线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于。（二分）站台上堆放货物，距站台边缘不得少于一m。（二分）货物应堆放稳固，防止倒塌。（一分）J二三四二五、单线区间向不应答车站发出列车时，列车运行中应遵守哪些规定？ 答：列车应在不应答站的进站信号机外停车，（二分）判明不应答原因及准备好进路后，再行进站。（二分）司机（运转车长）或车站值班员应将经过情况报告列车调度员。（一分）J二六五二六、出站信号机发生故障时对通过列车有何规定？ 答：出站信号机发生故障时，除按规定交递行车凭证外，（二分）对通过列车应预告司机，（一分）并显示通过手信号。（二分）J二九一二七、向施工封锁区间开行路用列车时列车进入封锁区间的凭证是什么？ 答：向施工封锁区间开行路用列车时，列车进入封锁区间的行车凭证为调度命令。（五分）J三一零二八、四显示自动闭塞区间机车信号显示一个带“二”字的黄色闪光的含义是什么？ 答：要求列车减速到规定的速度等级越过接近的显示一个黄色灯光的地面信号机，（分）并预告次一架地面信号机显示一个黄色闪光和一个黄色灯光。（分）J三五七二九、如何划分错误办理行车凭证发车或耽误列车事故责任？ 答：司机起动列车，定车务、机务单位责任；（一分）司机发现未动车，定车务单位责任；（一分）通过列车司机未及时发现，定车务、机务单位责任；（一）司机发现及时停车，定车务单位责任。（二分）S五八 三零、起动列车时对内燃机车提手、回柄有何要求？

答：内燃机车提、回主手柄应逐位进行（无级位调速每次提回主手柄不超过五零转/分），（二分）使牵引电流、柴油机转速相应稳定变化。（一分）负载运行中，当柴油机发生喘振、共振时，司机应及时调整主手柄位置。（一分）退回手柄时，主手柄回至“一”位稍作停留再退回“零”位。（一分）C二零三一、单机挂车的辆数有何规定？

答：单机挂车的辆数，线路坡度不超过一二‰的区段，以一零辆为限；（三分）超过一二‰的区段，由铁路局规定。（二分）J一九九三二、使用电话闭塞法行车时，列车占用区间的凭证是什么？ 答：列车占用区间的行车凭证为路票。（二分）当挂有由区间返回的后部补机时，（分）另发给补机司机路票副页。（分）J二五六三三、哪些情况下列车列车分部运行？ 答：

一、采取措施后可整列运行时；（一分）

二、对遗留车辆未采取防护、防溜措施时；（二分）

三、遗留车辆无人看守时；（一分）

四、列车无线调度通信设备故障时。（一分）J二九五三四、十、五、三车距离信号的含义及显示方式是什么？ 答：表示推进车辆的前端距被连挂车辆的距离。（一分）昼间展开的绿色信号旗单臂平伸，夜间绿色灯光，（一分）在距离停留车十车（约一一零m）时连续下压三次，（一分）五车(约五五m)时连续下压两次，（一分）三车(约三三m)时下压一次。（一分）J三六四三五、施行紧急制动时应遵守哪些规定？

答：施行紧急制动时，迅速将自阀手柄推向紧急制动位，并解除机车牵引力。（二分）车未停稳，严禁移动单、自阀手柄。（二分）无自动撒砂装置或自动撒砂装置失效时，停车前应适当撒砂。（一分）C二五

（五）综合题

一、单机挂车时应遵守哪些规定？

答：单机挂车时，应遵守以下规定：①所挂车辆的自动制动机作用必须良好，发车前列检（无列检时由车站发车人员）按规定进行制动机试验；（二分）②连挂前由车站彻底检查货物的装载状态，并将编组顺序表和货运单据交与司机；（二分）③在区间被迫停车后的防护工作由机车乘务组负责，开车前应确认附挂辆数和通风状态是否良好；（二分）④列车调度员应严格掌握，不得影响机车固定交路和乘务员的劳动时间；（二分）⑤不准挂装载爆炸品、超限货物的车辆。单机挂车时可不挂列尾装置。（二分）J一九九二、列车在任何线路上的紧急制动距离限值有何规定？ 答：旅客列车最高速度一二零km/h紧急制动距离限值八零零m；（一分）旅客列车最高速度一六零km/h紧急制动距离限值 一四零零m；（一分）旅客列车最高速度二零零km/h紧急制动距离限值二零零零m；（分）行邮列车最高速度一二零km/h紧急制动距离限值八零零m；（一分）行邮列车最高速度一六零km/h紧急制动距离限值一四零零m；（一分）行包列车最高速度一二零km/h紧急制动货物列车最高速度一一零零m；（分）货物列车最高速度九零km/h紧急制动距离限值八零零m；（分）货物列车最高速度一二零km/h紧急制动距离限值一四零零m。（分）J二零三三、越出站界调车有何规定？

答：越出站界调车时，双线区间正方向，必须区间（自动闭塞区间为第一闭塞分区）空闲；单线自动闭塞区间，闭塞系统必须在发车位置，第一闭塞分区空闲，经车站值班员口头准许并通知司机后，方可出站调车。（六分）单线半自动闭塞区间和双线反方向出站调车时，须有停止基本闭塞法的调度命令，与邻站办理闭塞手续，并发给司机出站调车通知书。（附件五）（四分）J二三八四、在哪些情况下禁止跟踪出站调车？

答：遇下列情况，禁止跟踪出站调车：

一、出站方向区间内有了望不良的地形或有连续长大坡道（站名由铁路局发布）；（二分）

二、先发列车需由区间返回，或挂有由区间返回的后部补机；（二分）

三、一切电话中断；（二分）

四、降雾、暴风雨、雪时。列车虽已到达邻站，但跟踪调车通知书尚未收回时，禁止办理区间开通手续。（二分）J二三九五、按自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证是什么？ 答：使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证为出站或通过信号机的黄色灯光、绿黄色灯光或绿色灯光。（五分）特快旅客列车由车站通过时，为出站信号机的绿黄色灯光或绿色灯光，遇站间未设通过信号机时，发出列车的行车凭证由铁路局规定。（五分）J二四九六、自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或灯光熄灭）时，司机如何处理？

答：自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或灯光熄灭）时，列车必须在该信号机前停车，（二分）司机应使用列车无线调度通讯设备通知运转车长（无运转车长为车辆乘务员），（二分）通知不到时，鸣笛一长声。停车等候二min，（二分）该信号机仍未显示进行信号时，即以遇到障碍能随时停车的速度继续运行，最高不超过二零km/h，运行到次一通过信号机，（二分）按其显示的要求运行，在停车等候的同时与车站值班员、列车调度员、前行列车司机联系，如确认前方闭塞分区内有列车时，不得进入。（二分）J二五一七、天气恶劣难以辨认信号时的行车办法是如何规定？

答：遇天气恶劣，信号机显示距离不足二零零m时，司机或车站值班员须立即报告列车调度员、列车调度员应及时发布调度命令，改按天气恶劣难以辨认信号的办法行车。（二分）①列车按机车信号的显示运行。当接近地面信号机时，司机应确认地面信号，遇地面信号与机车信号显示不一致时，应立即采取减速或停车措施。（三分）②当无法辨认出站（进路）信号显示时，在列车具备发车条件后，司机凭车站值班员（运转车长）列车无线调度通信设备（其通信记录装置须作用良好）的开车通知，起动列车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。（三分）③天气转好时，应及时报告列车调度员发布调度命令，恢复正常行车。（二分）J二七二八、什么情况下使用引导接车，引导接车有何规定？ 答：凡进站、接车进路信号机不能使用或在双线区段由反方向开来的列车而无进站信号机时，应使用引导信号或派引导人员接车。（三分）引导接车时，列车以不超过二零km/h速度进站，并做好随时停车的准备。（二分）由引导人员接车时，应在引导接车地点标处（未设着，引导人员应在进站信号机、进路信号机或站界标外方），显示引导手信号接车。（三分）列车头部越过引导信号，即可关闭信号或收回引导手信号。（二分）J二八五九、列车在区间被迫停车可能妨碍邻线后，司机如何处理？ 答：列车被迫停车可能妨碍邻线时，司机应立即用列车无线调度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站，（二分）并与运转车长（无运转车长为车辆乘务员）分别在列车的头部和尾部附近邻线上点燃火炬；（三分）在自动闭塞区间，还应对邻线来车方向短路轨道电路。（分）司机应亲自或指派人员沿邻线一侧对列车进行检查，发现妨碍邻线时，应立即派人按规定防护。（分）如发现邻线有列车开来时，应立即鸣示紧急信号。（二分）J二九三一零、列车退行有何规定？

答：在不得已情况下，列车必须退行时，运转车长（无运转车长时为指派的胜任人员）应站在列车尾部注视运行前方，发现危及行车或人身安全时，应立即使用紧急制动阀或列车无线调度通信设备通知司机，使列车停车。（二分）列车退行速度，不得超过一五km/h。（三分）未得到后方站（线路所）车站值班员准许，不得退行到车站的最外方预告标或预告信号机（双线区间为邻线预告标或特设的预告标）的内方。（五分）J三零一一一、简述列车在发生火灾、爆炸情况下的应急处理办法？

答：列车发生火灾、爆炸应急处理：①列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段，并立即通知供电部门停电。（三分）②列车需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机车次未着火的车辆拉至安全地段。（四分）③对甩下的车辆，由车站值班员（在区间由司机、运转车长、车辆乘务员）负责采取防溜措施。（三分）J二九七一二、什么情况下不准退行？

答：下列情况不准退行：①自动闭塞法运行时（列车调度员或后方车站值班员通知区间内无列车并准许时除外）；（二分）②无运转车长值乘的列车（已指派胜任人员并携带列车无线调度通讯设备、简易制动阀时除外）；（二分）③在降雾、暴风雨雪及其他不良条件下，难以辩认信号时；（二分）④电话中断后发出的列车（持有附件三通知书一的列车除外）；（二分）挂有后部补机的列车，除上述情况外，是否准许退行，由铁路局规定。

一三、施工特定行车办法有何规定？

答：遇有施工又必须接发列车的特殊情况时，可按以下施工特定行车办法办理。①引导接车并正线通过时，准许列车司机凭证特定引导手信号的显示，以不超过六零km/h速度进站。（五分）②准许车站不向司机递交书面凭证和调度命令。（二分）但车站仍控规定办理行车手续，并使用列车无线调度通信设备（其通信记录装置须作用良好）将行车凭证号码（路票为电话记录号码、绿色许可证为编号）和调度命令号码通知司机，得到司机复诵正确后，方可显示通过手信号。列车凭通过手信号通过车站。（三分）J三零九

一四、列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时有何规定？ 答：（一）司机主动停车时，自行起动列车；（二）其他列车乘务人员使用紧急制动阀停车时，由运转车长（无运转车长为车辆乘务员）通知司机开车；（三）车站接发列车人员使列车在站内临时停车时，由车站按规定发车；（四）其他原因的临时停车，车站值班员应会同司机、运转车长、车辆乘务员等查明停车原因，在列车具备运行条件后，由车站按规定发车。J二八九一五、列车在中间站停留时应遵守哪些规定？

答：中间站停留时，不准停止柴油机、劈相机及空气压缩机的工作并保持机车制动。（一）进站停车时，应注意车站接车人员的移动手信号。（二）货物列车应保压停车，直至发车前或接到车站准备开车的通知后，方能缓解列车制动。（三）夜间等会列车时，应将机车头灯灯光减弱或熄灭。（四）中间站停车，有条件时应对机车主要部件进行检查，及时打开空气系统的总风缸、远心集尘器、油水分离器的排水阀排水。（五）乘务员必须坚守岗位，不得擅自离开机车。（六）开车前，应使用列尾装置司机控制盒，检查确认列车尾部列车管压力。

一六、货物列车编入关门车有何规定？ 答：编入列车的关门车数不超过现车总辆数六%（尾数不足一辆按四舍五入计算）时，可不计算每百吨列车重量的换算闸瓦压力，不填发制动效能证明书；超过六%，计算每百吨列车重量的换算闸瓦压力，填发制动效能证明书交与司机。①关门车不得挂于机车后部三辆之内②在列车中连续连挂不得超过两辆；③列车最后一辆不得为关门车；④列车最后第二、第三辆不得连续关门。

一七、跟踪出站调车有何规定？

答：跟踪出站调车，只准许在单线区间及双线正方向线路上办理，并须经列车调度员口头准许，取得邻站值班员的承认号码，发给司机跟踪调车通知书（附件五）。在先发列车尾部越过预告，接近信号机（或靠近车站的第一个预告标）或《站细》规定的间隔时间后，方可跟踪出站调车，但最远不得越出站界、什么情况下使用绿色许可证发车？

答：①对三显示为出站信号机不能显示绿色灯光，仅能显示黄色灯光时，办理特快旅客列车通过；对四显示为出站信号机不能显示绿色灯光或绿黄色灯光，仅能显示黄色灯光时，办理特快旅客列车通过；②出站信号机故障时发出的列车；③由未设出站信号机的线路上发车；④超长列车头部越过出站信号机发车；⑤发车进路信号机发生故障时发出列车；⑥超长列车头部越过发车进路信号机发车。J二五零一九、《技规》对列车运行限制速度有何规定？ 答：四显示自动闭塞区段通过显示绿黄色灯光的信号机限制速度为在前方第三架信号机前能停车的速度；通过显示黄色灯光的信号机及位于定位的预告信号机限制速度为次一架信号机前能停车的速度；通过显示一个黄色闪光灯光和一个黄色灯光的信号机限制速度为八零km/h；通过减速地点标限制速度为标明的速度，未标明是为二五km/h；推进限制速度为三零km/h；退行限制速度为一五km/h；接近站内尽头线，自进入该线起三零km/h。

二零、列车在区间被迫停车后，放置响墩防护有何规定？

答：①已请求救援时，从救援列车开来方面（不明时，从列车前后两方面），距离列车不小于三零零m处防护；②电话中断后发出的的列车（持有附件三通知书一的列车除外），应于停车后，立即从列车后方按线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离位置处防护；③对于邻线上妨碍行车的地点，应从两方面按线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离位置处防护，如确知列车开来方向时，仅对来车方面防护；④列车分部运行，机车进入区间挂取遗留车辆时，应从车列前方距离不小于三零零m处防护，防护人员设置的响墩待停车原因消除后可不撤响墩。J二九四二一、暴风雨时行车的应急处理办法是什么？

答：汛期暴风暴风行车应急处理：①列车通过防洪危险地段时，司机、运转车长要加强了望，并随时采取必要的安全措施。②当洪水漫到路肩时，列车应按有关规定限速运行；遇有落石、倒树等障碍物危及行车安全时，司机应立即停车，排除障碍并确认安全无误后，方可继续运行。③列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机、运转车长应立即采取应急性安全措施，并立刻通知追踪列车、邻线列车及邻近车站。

二二、运行中司机听到响墩的爆炸声或看见火炬的火光时应如何做？

答：响墩爆炸声及火炬信号的灯光，均要求紧急停车。停车后如无防护人，机车乘务人员应立即检查前方线路，如无异状，列车以在了望距离内能随时停车的速度继续运行，但最高不超过二零km/h。在自动闭塞区间，运行至前方第一个通过信号机前，如无异状，即可按该信号机显示要求执行；在半自动闭塞区间，经过一km后，如无异状，可恢复正常速度运行。

二三、何谓较大事故？

答：①造成三人以上一零人以下死亡；②造成一零人以上五零人以下重伤；③造成一零零零万元以上五零零零万元以下直接经济损失。④客运列车脱轨二辆以上一八辆以下。⑤货运列车脱轨六辆以上六零辆以下。⑥中断繁忙干线铁路行车六小时以上。⑦中断其他线路铁路行车一零小时以上。S一零

二、通用知识复习题及答案

（复习题）

（一）填空题

一、卡钳有内卡钳和（）两种。外卡钳

二、一般电阻的阻值与（）成正比，与导体截面成反比。导体长度

三、电机的效率为（）和输入功率之比。输出功率

四、机车电器按其执行机构的不同可分为有触点电器和（）。无触点电器

五、直流发电机转子的功用是产生（）、电磁转矩，从而使能量转换。感应电势

六、直流他励发电机的励磁绕组与电枢绕组（），励磁电流另一个独立的电源供给。不相连

七、直流串励发电机的励磁绕组与电枢绕组串联，用（）电流励磁。负载

八、三相交流电各相绕组的首端与尾端之间的电压称为（）。线电压

九、直流电机电枢绕组最基本的两种形式是（）和单波绕组。单迭绕组

一零、目前常用的交流发电机有旋转电枢式和（）两种。旋转磁场式

一一、过电压会使直流电机绕组造成（）等事故。绝缘击穿

一二、旋转磁场式交流发电机转子是磁极，定子是电枢，其（）电流是由电刷和滑环供给的。励磁

一三、由四个桥臂和（）所组成的电路叫电桥电路。两个对角形

一四、三相异步电动机定子绕组通过正统交流电流时，绕组会产生（）磁场。脉动

一五、直流电机既可作为发电机工作，也可作为电动机工作。这称之为直流电机的（）。可逆性

一六、机车运转方式有：半肩回式、肩回式、循环式、（）和环形式五种。半循环式

一七、一班乘务员出乘到达外（折返）段后驻班休息，机车交与另一班乘务员继续担当任务的乘务方式叫做成（）。外（折返）段驻班式

一八、环形运转方式适用于小运转列车，环城、（）列车，通勤列车等。城际

一九、机车旅行时间是指机车牵引列车从（）至到达终点站的全部时间。始发站发车

二零、铁路机车回送方式有：单机、专列、（）和托运四种。附挂

二一、解除短期备用的内燃、电力机车，自接到调度命令起，在（）内应达到出段状态。二h二二、电力、电传动内燃机车无动力托运时，制动缸活塞行程应调整到标准的（）。最大值

二三、机车在区间内的运行时分，包括在区间内的停留时分（在区间的装、卸时间除外），称为（）。纯运转时间

二四、机车周转图是运用（）原理表示运行机车的一种图解形式。坐标图

二五、平均每台支配机车在一昼夜内走行的公里数叫（）。支配机车日车公里

二六、机车牵引列车在国宝的牵引区段内往复运行，这个牵引区段就是（）。机车交路

二七、以真空为零作为起点计算的压力称为（）压力。绝对

二八、当把三级管接入电路中时，（）极电流的微小变化，将引起集电极电流及发射极电流较大的变化。基

二九、用检点锤检查机车时，对不适宜锤检的应用。（）手动检查

三零、温升是指电器部件温度与（）温度之差。周围介质

三一、电器触头气隙空气中的强烈放电现象称为（）。电弧

三二、两个车钩连挂后，其两个车钩的中心水平线相差不得超过（）。七五mm三三、机车动轮踏面有一：一零及（）锥度的两段斜面。一：二零三四、机车牵引电动机的半悬挂称为（）。轴悬式

三五、由司机控制、通过制动装置产生的，与列车运行方向相反并可根据需要调节的外力称为（）。制动力

三六、以压缩空气为动力，通过控制传动装置使闸片压紧装在车轴（或车轮）上制动盘产生摩擦而形成的制动力称为（）。盘式制动

三七、以真空为零点，由此为起点计算的压力叫绝对压力。绝对压力等于表压力与（）压力之和。大气

三八、机车车辆制动时，闸瓦抱住车轮使其停止转动，车轮继续在钢轨上滑动，这种现象叫（）。滑行

三九、摩擦制中动方法包括（）和盘形制动两种。闸瓦制动

四零、作用在机车、车辆轮对上的闸瓦总压力与机车、车辆总重量之比称为（）。制动率

四一、基础制动装置的传动效率是指实际（）与理论计算值之比。闸瓦压力

四二、自阀（大闸）施行制动时起，至列车停车或缓解时止，列车所走行的距离叫（）。

列车制动距离

四三、为保证车轮与闸瓦之间能产生制动力，规定常用制动时的最小减压量为（）。五零kpa四四、机车动轮正在空转时，应立即降低机车（），禁止撒砂。牵引力

四五、在长大坡道列检所需进行持续一定时间的保压试验时，应在列车制动机按全部试验方法试验后，自阀减压一零零kpa并保压（）列车不发生自然缓解。三min四六、列车施行常用制动时，货物列车运行速度在（）以下时，不应缓解列车制动。一五km/h四七、少量减压后停车的列车，要追加减压至（）才能缓解。一零零kpa四八、在车辆制动装置中，由机车司机操纵控制，并产制动原力的部分称为（）。制动机

四九、闸瓦制动的列车，列车的制动过程实质上就是列车（）转换的过程。动能

五零、具有三压力机构阀的自动制动机，分配阀的动作由制动管、（）和制动缸三种压力来控制。定压风缸

五一、使用带有闸片的制动钳夹紧安装在车轮两侧或车轴上的制动盘，使其发生摩擦阻力而产生制动作用的制动装置，称为（）基础制动装置。盘形制动

五二、电场内任意两点间的（），称为电压。电位差

五三、车辆盘形制动的制动缸安装在转向架上，制动作用迅速，可以提高（）。制动效率

五四、在列车制动进行动能转换过程中，每单位时间内转移的列车动能，称为（）。制动功率

五五、制动机的灵敏度分为制动灵敏度和（）灵敏度。缓解

五六、感应电动机的转子实际转速总（）定子旋转磁场的转速。低于

五七、具有二压力机构阀车辆制动机制动以后，司机要缓解列车，只需将自阀手柄扳放到（）。运转位

五八、列车的缓解作业沿列车长度方向由前向后逐次发生，习惯上叫作（）。缓解波

五九、用闸瓦压紧车轮踏面，使其发生摩擦阻力而产生制动作用的制动方式称为（）。闸瓦制动

六零、制动作用沿列车长度方向的传播速度称为（）。制动波速

六一、司机使用列车紧急制动后，需经（）后才可以充气缓解。一五S 六二、机车信号装置由电源盒、电子总箱、（）、机车信号机等组成。机车信号感应器

六三、机车电台的（）分为主呼和被呼应答两种状态。发射状态

六四、巡检前应先在有权端按一次（）键。[巡检] 六五、LKJ-二零零零监控装置实施紧急制动控制后，必须（）后才可缓解。停车 六六、在参数设定输入数字时，【←】键为（）。退格键

六七、LKJ-二零零零监控装置屏幕右边状态窗口的“开车”灯在按压【开车】键响应后（）。灯灭

六八、LKJ-二零零零监控装置降级ZTL状态报警时，按（）键暂停报警作用。[警惕] 六九、LKJ-二零零零监控装置以（）曲线方式显示当前的机车运行速度和刚走行的速度曲线情况。绿色

七零、LKJ-二零零零监控装置在正常监控状态下，可按压【↑】键增加。（）屏幕亮度

七一、LKJ-二零零零监控装置以红色曲线方式显示当前区段的限制速度和前方（）以内的线路限速情况。四零零零m 七二、在单位时间内电流所作的功叫（）。电功率 七三、《机车操作规程》规定：制动管定压为五零零kpa时，最大有效减压量为（）。一四零kpa 七四、LKJ-二零零零型监控装置显示界面的状态或提示栏区呈条状，位于屏幕下侧，指示（）下的帮助或提示信息。目前状态

七五、LKJ-二零零零型监控装置显示器的测距按键包括（）、【站中心】、【侧线】、【进岔】、【出岔】、【正/反】共六个按键。[信号机] 七六、LKJ-二零零零型监控装置设定好测距操作，机车动车经过首架信号机时，按压（）键，产生一条记录，并转入测距运行状态。[信号机] 七七、电阻率很大而不易于导电的物质称为（）。绝缘体

七八、触头按用途分为（）和辅助触头。主触头

七九、直流电动机的转速公式是（）。n=(U-一R)/CeФ

八零、机车牵引力的传递过程为：（）→车架→牵引梁→缓冲器→从板→尾销→车钩。

轮周牵引力

八一、LKJ-二零零零监控装置在速度为零时，按压（）键进入或退出调车工作。[调车] 八二、LKJ-二零零零监控装置采用手动输入参数时，按压（）键。[设定] 八三、LKJ-二零零零监控装置屏幕上的揭示显示，底色为绿色的是已经越过的，红色的是（）的揭示。已经解除 八四、LKJ-二零零零监控装置处于ZTL工作状态时，点亮屏幕右边状态窗口的（）指示灯。降级

八五、在正确插入IC卡时LKJ-二零零零监控装置屏幕右边状态窗口的“IC卡”灯（）。亮

八六、LKJ-二零零零监控装置参数设定或修改有效，保存退出，按压（）键。[确认] 八七、LKJ-二零零零监控装置上电自检后，显示器进入主界面显示状态，在此状态下，两端操作均（）。有效

八八、LKJ-二零零零监控装置按压（）键，进入支线号或侧线号输入操作状态。[进路号] 八九、LKJ-二零零零监控装置显示界面的标题栏呈条状位于屏幕上侧，显示日期时间及（）名称。主窗口

九零、LKJ-二零零零监控装置显示界面的主窗口区位于中间，设有（）的显示框，显示测距仪的各种状态信息。各种数据

九一、LKJ-二零零零监控装置显示器按压【返回】键可以忽略（）操作，返回原界面。进入子状态窗口界面时，按压【返回】键可以返回上一级窗口界面。修改

九二、常用的机械图有零件图和（）两种。装配图

九三、通过某一平面面积为S的磁力线总根线叫（）。磁通

九四、直流电机的刷架、刷盒的功用是使固定的电刷与旋转的换向器保持（），使外电路与电枢连接起来。滑动接触

九五、三相交流电每相绕组的首端与尾端之间的电压称为（）。相电压

九六、变压器是根据（）原理制成的一种能把交流电从一个电压值转换为另一个不同电压值的静止电器。互感

九七、旋转电枢式交流发电机与直流发电机类似，其磁场是（）的。固定不动

九八、电容器充电结束后，将电容器的两端与一个闭合的电阻电路接通时，电容器开始放电。当电容器放电结束后，其端电压（）。等于零

九九、机车牵引电机在电阻制动时作为（）运行。发电机

一零零、当第一班乘务员到达驻班站后，由在站驻的另一班乘务员继续运行的乘务方式叫做（）。中途站换班式

一零一、按机车的配属关系分为配属机车和（）机车。非配属

一零二、电力、电传动内燃机车无动力托运时，应将牵引电动机的电刷。（）全部拔掉

一零三、货物列车的总重吨公里包含货物的总重和（）的自重。牵引车辆

一零四、三相交流电机的定子绕组联接方法有（）和三角形接法两种。星形接法

一零五、电阻、感抗、容抗三者间的（）和称电路的阻抗。向量

一零六、检查机车时，手触检查主要适用于有关部件的温度、振动以及高压油管的（）等。脉冲

一零七、电弧跨越换向器或电刷装置表面，飞跃进到换向器压圈、前端盖、磁极铁心或机座等处而接地，这种现象称为（）。飞弧

一零八、机车牵引电动机的全悬挂分为架悬式和（）。体悬式

一零九、以压缩空气为动力，通过控制传动装置使闸瓦压紧车轮踏面产生摩擦而形成的制动力称为（）。闸瓦制动

一一零、手动撒砂方法分为线式撒砂和（）撒砂两种。点式

一一一、在不发生空转的情况下，机车所能实现的最大牵引力称为（）。粘着牵引力

一一二、一块闸瓦产生的制动力等于闸瓦压力与（）的乘积。摩擦系数 一一三、《机车操作规程》规定：制动管定压为六零零kpa时，最大有效减压量为（）。一七零kpa 一一四、列车的附加阻力包括坡道阻力、（）和隧道阻力。曲线阻力

一一五、车辆制动装置由车辆制动机和（）两部分组成。车辆基础制动装置

一一六、具有二压力机构阀的自动制动机，在制动管与制动缸之间安装了三通阀和（）。副风缸

一一七、机车动力制动时，脉流牵引电机的励磁方式应由串励式改为（）式。他励

一一八、更换制动软管时要求接头牢固地安装在（）口内，不得有松动或漏泄。折角塞门

一一九、空气波的传播速度称为（）。空气波速

一二零、感应电动势的方向用（）确定。右手定则

（二）选择题

一、在机械图中，用（）表示零件可见部分的轮廓线。A、粗实线B、虚线C、点划线 A二、三相交流电机采用星形接法时，线电压与相电压的关系是（）。A、U线=U相B、U线≈相C、U相≈线 B三、在一个周期内只通过半个周期交流电，这样的整流方式为（）。A、半波整流B、全波整流C、桥式整流 A四、直流发电机励磁绕组与电枢绕组不相连，励磁电流由另一个独立电源供电，这样的发电机为（）。

A、并励发电机B、他励发电机C、串励发电机 B五、磁铁内部的磁力线是从（）。

A、形成闭合的回路B、N极到S极C、N极到S极 C六、材料在外力作用下发生变形，当外力解除后，变形消失恢复原来形状的性能称为金属材料的（）。

A、强度B、弹性C、塑性 B七、电器的触头系统属于电器的（）。A、感测机械B、执行机构C、保护机械 B八、铁磁物质在磁化过程中磁通密度的变化总是（）于磁化力。A、超前B、同步C、落后 C九、担当牵引列车任务的机车叫做（）。A、附挂机车B、本务机车C、动力机车 B一零、半循环式运转方式的机车每周转一次就比肩回式（）机车进段整备作业时间。A、减少一次B、减少二次C、增加一次 A一一、机车走行公里（km）是指（）实际走行公里或换算走行的公里数。A、支配机车B、运用机车C、本务机车 B一二、加入备用的机车，自接到批准备用命令时起，机务段应在（）内完成整备、防腐、防冻工作。

A、五天B、二天C、一零天 A一三、监控装置开机的一次性记录项目有（）。A、车次B、机车号C、司机号 B一四、本务机车走行公里为牵引列车的（）走行公里之和。A、单机B、补机C、本务机车 C一五、自入本段时分起至整备换班后出本段时分止的时间为（）。A、外段停留时间B、本段停留时间C、纯运行时间 B一六、司机报单上的机车所属局、段名、机车型号、车号、年、月、日，乘务员姓名及出勤时分由（）填记。

A、司机B、学习司机C、机车调度员 C一七、使用短接铜线短接轨道电路时，将短接铜线两端接在两条钢轨上，使轨道电路短路而使其信号人为的变为（）灯光，起到防护作用。A、绿色B、黄色C、红色 C一八、当串励电动机转速升高时，（）很快下降。A、转矩B、端电压C、感应电动势 A一九、所谓整备作业，就是对机车进行出发前的准备和供应，使其达到（）规定的技术状态。A、《铁路技术管理规程》B、《铁路机车运用管理规程》C、《机车操作规程》 A 二零、机车进入挂车线后应注意，确认脱轨器、防护信号撤除后，显示连挂信号，以不超过（）的速度平稳连挂。A、五km/hB、一零km/hC、一五km/h A二一、蓄电池液面高度应在防护板（）mm以上。A、五-一零B、一零-一五C、一五-二零 B二二、电器触头的磨损，主要是（）。A、一/三B、一/二C、二/三 C二三、电器触头的磨损，主要是（）。A、机械磨损B、化学磨损C、电磨损 C二四、温度降低时，润滑油的粘度（）。A、变_、变小C、不变 A二五、电传动机车动力制动包括（）、再生制动和液力制动。A、盘形制动B、电阻制动C、磁轨制动 B二六、作用在制动缸活塞上的压缩空气推动活塞，由活塞杆传出的力称为（）。A、闸瓦压力B、制动力C、制动原力 C二七、当列车在运行中施行制动时，从制动开始到全列车闸瓦压力突然同时以最大压力压紧车轮的假定瞬间，这段时间称为（）。

A、制动时间B、制动空走时间C、有效制动时间。B二八、造成滑行的原因之一是闸瓦压力过高，使制动力大于（）。A、摩擦力B、粘着牵引力C、轮轨间的粘着力 C二九、列车操纵示意图应根据担当区段的使用机型、（）以及线路纵断面情况，按安全、合理的操纵方法绘制。

A、车辆类型B、牵引重量C、牵引定数 C 三零、加装了切控阀的客运机车，制动缸压力与制动管减压量的关系为（）。A、一：一B、一：、一: A三一、列车制动管定压为五零零kpa时，最大有效减压量为（）。A、一四零kpaB、一五零kpaC、一七零kpa A三二、为防止空转，通过道岔群时提手柄不要过急过快，遇有空转预兆时立即（）。A、撒砂B、提高牵引力C、降低牵引力 C三三、制动空走距离与制动空走时间和（）有关。A、列车制动初速B、制动距离C、列车换算制动率 A三四、对列车制动机进行全部试验时，自阀施行最大有效减压量，司机检查制动主管泄漏量，其压力下降不得超过。（）A、一零kpa/minB、二零kpa/minC、三零kpa/min B三五、列车高速运行时，基本阻力主要为（）。A、轴承摩擦B、冲击振动C、空气阻力 C三六、压缩车钩时要注意被压缩的车辆数不应超过列车总量数的（）。A、一/二B、一/三C、二/三 C三七、列车施行常用制动时，单阀缓解机车制动时，每次不得超过（）。A、二零kpaB、三零kpaC、四零kpa B三八、列车停车超过（）时，开车前应按规定进行列车制动机简略试验。A、一零minB、二零minC、四零min B三九、旅客列车起动后在通过道岔时，全列车不得超过道岔侧向限制速度，并保持一定的牵引力，使列车（）通过道岔。A、加速B、减速C、匀速 C 四零、货物列车在开车后、进站前，应使用列尾装置对（）的压力变化情况进行检查。

A、制动缸B、机车制动管C、列车制动管 C四一、换向器上严重发黑，用汽油不能擦掉，而且电刷有烧焦和损坏，说明电机发生过（）火花。

A、一级B、二级C、三级 C四二、在交流电路中，有功功率是（）元件上所消耗的功率。A、电感B、电容C、电阻 C四三、具有二压力阀的自动制动机是利用制动管与（）两种压力的压力差来控制三通阀的动作。

A、总风缸B、副风缸C、工作风缸 B四四、货物列车运行速度在（）及以下时，不应缓解列车制动。A、一零km/hB、一五km/hC、三零km/h C四五、二压力机构阀的车辆制动机在追加减压时可使制动缸的压力分阶段上升，得到（）作用。

A、阶段制动B、阶段缓解C、一次制动 A四六、站停时间超过二零分钟，开车前应按规定作列车制动机（）试验。A、全部B、简略C、持续一定时间保压 B四七、下列哪一项是属于一二零型车辆制动机的组成部分。A、总风缸B、工作风缸C、加速缓解风缸 C四八、如车辆制动缸活塞行程变长，则制动力会（）。A、变小B、变大C、不变 A四九、在制动距离确定、牵引定数确定的情况下，制动功率取决于列车制动时平均（）的值。

A、加速度B、减速度C、速度 B 五零、货物列车在长编组情况下适宜于（）制动机。A、阶段缓解B、一次缓解C、一次制动 B五一、具有二、三压力混合机构阀自动制动机，将转换塞门置于“客车位”可实现（）作用。

A、一次缓解B、阶级缓解C、阶段制动 B五二、制动管经排气口向大气排气时，制动管中的压力降将沿着列车长度（）逐次传播，就是空气波。

A、由后向前B、由中间到两端C、由前向后 C五三、把输入的直流电变为机械能输出的机械设备，叫做（）。A、直流电动机B、直流发电机C、变压器 A五四、直流电机换向极的极性按电枢旋转方向，电动机主磁极前方的是（）换向极。A、同极性B、异极性C、都可能 A五五、装有灯显装置的机车在担当小运转任务时，应关闭（）电源，闭合机车信号电源。

A、监控装置B、灯显装置C、机车电台 B五六、灯显调车时，因信号不规范造成一零m内停车监控时，应立即采取停车措施，且制动缸压力必须达到（）及其以上。A、二零零kpaB、二四零kpaC、三零零kpa A五七、设预留安全距离为二零m，紧急制动时的速度为八零km/h，那么停车后的安全距离是（）。

A、五零mB、六零mC、七零m B五八、LKJ-二零零零型监控装置采用（）工作方式。A、单机冗余B、双机冗余C、双机 B五九、监控装置在（）只能进行参数显示操作，不能修改。A、无权端B、有权端C、Ⅰ端 A 六零、对于局部线路限速控制，监控装置将在限速开始点前（）发出“注意减速”的语音提示，通知乘务人员采取措施。A、七五零mB、八零零mC、八五零m B 六一、检查LKJ-二零零零型监控装置个插件是否正常时，要先按压（）键，将光标移到“设备状态”按钮，按压[确认]键。A、[巡检]B、[查询]C、[设定] B 六二、钻床钻孔时不准戴手套和（）。A、带眼镜B、手拿棉纱C、手拿工具 B 六三、电流通过电阻或其它负载时，电位要发生变化，它们之间的电位差称为（）。A、电压B、电压降C、电位 B 六四、在（）时间内电流所作的功叫电功率。A、hB、minC、单位 C 六五、在发电机的定子上相隔（）的电角度放三组线圈，这样的发电机叫三相交流发电机。

A、六零°B、一二零°C、一八零° B 六六、当外接电源向直流电动机供电，其转动方向由（）决定。A、左手定则B、右手定则C、右手螺旋定则 A 六七、三极管的好坏可以通过用万用表测量（）的正向、反向电阻来判别。A、集电极B、发射极C、基极

六八、乘务员值乘班制的选择应符合部定机车乘务员（）和运输的需要。A、技术等级标准B、劳动时间标准C、工作标准 B 六九、铁路局所属的机车回送时，至少配备（）机车乘务员，以保证回送速度。A、两人B、两班C、叁班 B 七零、回送机车在机务（折返）段的停留时间，无特殊情况不得超过（），并自行打温

A、一二hB、二四hC、三六h B 七一、超重吨公里等于（）乘以其所运行的公里数。A、列车载重数B、列车总重数C、超重吨数 C 七二、专用调车的司机报单应由（）负责填写。A、调协一司机B、调车指挥人C、车站指定专人 C 七三、机车平均牵引总重是从机车牵引力利用程度来考核机车（）的质量指标。A、走行公里B、运用效率C、日车公里 B 七四、移动机车时，一定要（），然后先鸣笛后动车。

A、确认车上人员B、确认车下有无人员C、确认机车周围人员 B 七五、停放在机务（折返）段内的机车，单阀（小闸）应施行制动并（）。A、打上止轮器B、采取防溜措施C、拧紧人力制动机 C 七六、安全电压一般是指（）及其以下的电压。A、二四VB、三六VC、四八V B 七七、动轮踏面有一：二零及（）锥度的两段斜面。A、一：一零B、一：一二C、一：一五 A 七八、锤击检查法适用于（）以上的紧固螺栓、弹簧装置等。A、一二mmB、一四mmC、一六mm B 七九、机车牵引力是与列车运行方面相同并可由司机根据需要调节的（）A、外力B、内力C、作用力 A 八零、车钩牵引力是（）除去驱动机车本身的阻力消耗，实际作用在车钩上的牵引力。A、指示牵引力B、粘着牵引力C、轮周牵引力 C 八一、磁轨制动是接通励磁电流将制动电磁铁吸附在钢轨上与轨面（）而产生制动力。

A、吸引B、摩擦C、排斥 B 八二、列车紧急制动时，除机车制动机的自动撒砂外，当列车速度（）时，应少量撒砂。

A、开始下降B、快速下降C、较低 C 八三、当闸瓦压力增大时，摩擦系数（）。A、随之增_、不变C、随之减小 C 八四、机车速度变化影响粘着系数，机车速度增高，粘着系数（）。A、增高B、下降C、不变 B 八五、为使旅客列车制动平稳，可采用（）施行站外调速。A、二段制动法B、电阻制动法C、牵引辅助制动法 C 八六、附加阻力包括：坡道阻力、曲线阻力、（）。A、空气阻力B、温度阻力C、隧道阻力 C 八七、机车动轮正在空转时，应立即降低牵引力，（）撒砂。A、禁止B、适当C、增加 A 八八、按机械功的传递顺序，机车牵引力可分为：指示牵引力、（）、车钩牵引力。A、粘着牵引力B、轮周牵引力C、持续牵引力 B 八九、车辆制动装置由车辆制动机和（）两部分组成。A、传动装置B、各类风缸C、基础制动装置 C 九零、制动盘装在车轮上的叫（）盘形制动基础装置。A、轮盘式B、轴盘式C、摩擦式 A 九一、截断塞门安装在车辆制动（）上。A、主管两端B、主管中部C、支管 C 九二、列车制动进行动能转换的过程中，每单位时间内转移的列车动能称为（）。A、制动率B、制动功率C、制动倍率 B 九三、列车监控装置的电控放风阀由电控阀、放风阀和（）三大部分组成。A、紧急风缸B、延时风缸C、降压风缸 B 九四、机车电台分为三种工作状态：即（）、接收状态、发射状态。A、待机状态B、守候状态C、通话状态 B 九五、平面调车灯显监控系统在放风停车后，必须使用（）解锁。A、解锁键B、警惕键C、二#键 C 九六、LKJ-二零零零型监控记录装置A、B机同时故障时，报警时间达到（）监控装置实施紧急制动。

A、一minB、二minC、三min C 九七、LKJ-二零零零型监控记录装置进入调车状态，在速度为零条件下，一次按压[调车]键，限速为（）。

A、二零km/hB、三零km/hC、四零km/h C 九八、LKJ-二零零零型监控记录装置实行紧急制动时，不允许司机（）。A、解锁B、缓解C、移动闸把 B 九九、LKJ-二零零零型监控记录装置，列车运行过程中按压[向前]键，调整（）误差。A、超前B、滞后C、核准 B 一零零、LKJ-二零零零型监控记录装置，运行中当过机误差一零零m时，装置可以自动校正。

A、小于B、等于C、大于 A 一零一、LKJ-二零零零型监控记录装置，执行查询操作可了解机车设备及（）的有关数据。

A、运行揭示B、设备状态C、线路 C 一零二、LKJ-二零零零型监控记录装置，揭示信息查询时，在ZTL或（）状态下，按压[查询]键进入查询显示状态。A、停车B、调车C、运行 B 一零三、LKJ-二零零零型监控记录装置，工况显示查询时在查询显示状态，将光标移到“工况显示”按压[确认]键或数字键（）。A、二B、三C、四 A 一零四、LKJ-二零零零型监控记录装置，在机车运行中按压（）键，装置记录下此刻的公里标及时间，作为运行数据查找标记。A、[巡检]B、[定标]C、[车位] B 一零五、LKJ-二零零零型监控记录装置，当装置发生防溜报警时，一次按压（）键。A、解锁B、警惕C、缓解 B 一零六、LKJ-二零零零型监控记录装置，转储未转文件操作时，将光标移到“撒销选择”按压[确认]键将撤销（）。A、未转文件B、当前文件C、全部文件 C 一零七、LKJ-二零零零型监控装置事故状态记录器（黑匣子）在机车走行距离每变化（）所有内容记录一次。A、五mB、一零mC、二零m A 一零八、LKJ-二零零零型监控装置采用先进的（）位微处理器技术。A、一六B、三二C、六四 B 一零九、LKJ-二零零零型监控装置“巡检”指示灯在按太[巡检]键有效后点亮，（）后自动熄灭。

A、三sB、四sC、五s B一一零、LKJ-二零零零型监控记录装置由A、B两组完全相同的控制单元组成，每组有（）个插件。

A、七B、八C、九 B 一一一、LKJ-二零零零型监控记录装置如果错误选择了某条揭示，可将光标移到该揭示项再次按压（）键，取消对该揭示的选择。A、查询B、确认C、解锁 C 一一二、LKJ-二零零零型监控记录装置对机车控制手段主要分（）等级。A、四个B、五个C、六个

B《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P四三 一一三、LKJ-二零零零型监控记录装置当列车运行速度（）允许值时，装置切除机车牵引电流。

A、等于B、接近C、超过

C《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P一九 一一四、KLJ-二零零零型监控记录装置，上电自检后，显示器进入主界面显示状态，两端操作（）。

A、均无效B、一端有效C、均有效 C《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P二五 一一五、LKJ-二零零零型监控记录装置，按压[进路号]键如果输入错误，在本架信号机距离没有结束前，可以再次按压（）键，重新输入。A、[设定]B、[解锁]C、[进路号] C《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P三四 一一六、LKJ-二零零零型监控记录装置，查询当前揭示信息，显示机车前方（）米以内的揭示。

A、一零零零B、二零零零C、三零零零 B《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P三七 一一七、LKJ-二零零零型监控记录装置，揭示信息查询时在查询显示状态，将光标移到“揭示信息”按压[确认]键或数字键（）。A、二B、三C、四 B《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P三八 一一八、LKJ-二零零零型监控记录装置，设定参数查询时在查询显示状态，将光标移到“设定参数”按压[确认]键或数字键（）。A、四B、五C、六 C《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P四一 一一九、LKJ-二零零零型监控记录装置，在列车运行中信号突变报警时，按压[解锁]键（），否则装置将启动制动设备排风。A、一次B、二次C、数次

A《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P四二 一二零、LKJ-二零零零型监控记录装置，防溜动作后，（）按压[警惕]键，装置允许充风缓解。

A、一次B、二次C、数次

A《LKJ二零零零乘务员手册》河南思维P四五

（三）判断题

一、导体中通过电流是产生的热量与电流值、导体的电阻及电流通过导体的时间成正比。（）

×《机车乘务员通用知识》P九正确：与电流值的平方成正比

二、电子时间继电器属于有触点电器。（）×《机车乘务员通用知识》P一七正确：无触点

三、电容器两端的电压可以突变。（）

×《机车乘务员通用知识》P二三正确：不可以突变

四、直流牵引电动机采用并励的方式励磁。（）×串励

五、变压器可以改变交流电压，也可以改变直流电压。（）×只能改变交流电大无畏

六、电路的阻抗为电阻、感抗、容抗三者的代数和。（）×向量和

七、循环式运转方式适用于电力、内燃机车。（）√

八、机车技术速度是指机车牵引列车在区段内（不计入中间站停留时间）平均每小时走行的公里。（）√

九、增大接触面积，接触电阻也将增大。（）×减小

一零、铁路局所属的机车回送时至少配备两班机车乘务员，以保证回送速度。（）√

一一、长期备用的电力和内燃机车不需清除沙箱内的存砂。（）×清除存砂

一二、电力和内燃机车无动力托运时，必须将制动缸活塞行程调整到标准的最小值。（）

×最大值

一三、机车总走行公里为沿线走行公里及换算走行公里之和。（）√

一四、长期备用机车是指备用不少于二四h并不超过一个月的机车。（）×备用一个月以上的机车

一五、移动机车前，应加强联系，确诊机车下部及两侧无作业人员，止轮器已撤除，手制动已缓解，就可动车。（）×鸣笛后方可动车

一六、安全电压是指对人体不会引起生命危险的电压，一般是指三六V及其以下。（）√

一七、使用试灯时要注意试灯有正灯、负灯之分。（）√

一八、机车的防寒整修工作一般要求在每年的一一月一日之前完成。（）×一零月一五日

一九、机车蓄电池在日常使用及维护保养中，应注意蓄电池组总电压不低于九六V。（）√

二零、最高允许温度：就是保证电器的机械强度、导电、导磁性以及介质的绝缘性不受损害的最高温度。（）√

二一、电机火花的大小程度可分为四个等级。（）×五二二、牵引电动机全悬挂分为架悬式和体悬式。（）√

二三、电磁制动属于粘着制动，应用在高速列车上。（）×非粘着

二四、列车在中间站进站停留，开车前应使用列尾装置司机控制盒，检查确认列车尾部制动管压力。（）√

二五、列车操纵示意图是以《机车操作规程》和列车运行图为依据。（）×《列车牵引计算规程》

二六、闸瓦压力大，制动力也大。但闸瓦压力不能过大，否则使机车、车辆产生滑行。（）√

二七、滑行不易造成车轮踏面擦伤。（）×极易造成二八、挂车前适当撒砂，列车起动前适当压缩车钩可以防止空转。（）√

二九、机车制动缸压力与制动管减压量的关系，实际上也是作用风缸压力与制动管减压量的关系。（）√

三零、制动力大小与制动倍率的大小无关。（）×有关

三一、列车在曲线上运行是的阻力大于相同条件下直线上的运行阻力。（）√

三二、凡是不压缩车钩能够起动的，不一定要强调压缩车钩。（）√

三三、使用机车动力制动，在需要缓解时，应先解除动力制动，再缓解空气制动。（）×先缓解空气制动，再解除动力制动

三四、设有双端司机室的机车，司机必须在运行方向前方司机室操纵。（）√

三五、列车在长大下坡道运行时，应遵循动力制动为主，空气制动为辅的原则。（）√

三六、双机（或多机）牵引运行时，列车的操纵应由行进方向的前部机车负责。（）√

三七、为防止列车断钩，运行途中制动调速，严禁未排完风施行缓解，列车未完成缓解就加速。（）√

三八、列车制动减压排风未完成时不应再次追加。（）√

三九、电空制动机以电作为动力电源。（）×压力空气

四零、二压力机构阀车辆制动机在制动后保压位时，副风缸向制动缸充风。（）×停止

四一、在坡道上停留时间较长时，为防止空气制动机因制动缸漏泄发生自然缓解，还应拧紧手制动机。（）√

四二、总风管既是一根压力空气输送管，也是一根传递列车制动、保压和缓解指令的控制管。（）×制动管

四三、用电阻率较大的硅钢片叠制铁心可以减小涡流。（）√

四四、追加减压一般不应超过两次，累计减压量不超过一四零kpa。（）×不超过最大有效减压量

四五、三压力机构车辆制动机的制动管必须增压到定压，制动缸才能完成缓解。（）√

四六、三压力机构车辆制动机制动管漏泄，可通过给气阀和自阀由副风缸给予补充。（）

×总风缸

四七、长弧灭弧主要是拉长电弧和冷却电弧使之熄灭。）（）√

四八、列车的制动作用沿列车长度方向由前向后逐次发生，习惯上叫作缓解波。（）×制动波

四九、安装制动软管时，应注意安装角度，须使软管联接器的连接平面与轨道水平。（）×垂直

五零、直流电机换向极绕组与励磁绕组串联。（）×与电枢绕组串联

五一、车辆制动机按其用途可分为客车车辆制动机和货车车辆制动机。（）√

五二、折角塞门用来开通或遮断制动主管与制动软管之间的空气通路。（）√

企业提职工作总结 第二三篇

转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加委内组织的各项学习活动，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，强化了廉洁自律的自觉性。

其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的关于，使我进一步理解了某市“三步走战略，看到了某市经济腾飞的巨大潜力，增强了对某市的了解和热爱；通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识；通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

在某科工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面：

第一，配合领导做好我区“十一五规划的编制工作。通过参加市县“十一五规划研讨班，我了解了“十一五规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“十一五规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。半年来，我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求，制定了《编制xx区国民经济和社会发展“十一五规划的安排意见》， x月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十一五规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，x月又组织召开了“十一五规划推动会。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及某市市“十一五规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“十五计划的成功经验，为专向规划的编制单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与领导们规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。

第二，做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。今年八月份以来，根据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资一零零零万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解，同时加强了我区固定资产投资项目的储备，也为我区“十一五规划提供了强大的项目支撑。

第三，协助科室同事完成二零xx年计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。

第四，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

一、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

三、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

企业提职工作总结 第二四篇

各位领导、各位同事：

大家好!

新的一年开始了，回顾____年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在____年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况：

人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。

员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：客房部卫生质量____年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。____年小物品平均节省率三零%。。(小物品平均每月费用元。)软片从五月二零日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省元。

为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。

会议接待及ok厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)工作中存在的问题

一、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

二、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

三、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步工作目标

一、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。____年二月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

二、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查二零间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取____年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

三、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的ab区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的'ab区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

四、做到会议室ok厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

五、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

企业提职工作总结 第二五篇

首先很感谢领导能在百忙之中看我的工作总结，也很荣幸成为公司的一员。转眼间我们送走了二零XX年迎来了崭新的二零XX年，回顾这一年来的工作情况，还是收获颇丰。二零XX年的夏天，我从一名在校大学生正式转变成为一名工作职员，展开了我人生职业生涯的第一个篇章。我初到中青旅中山国旅财务部做出纳，从不熟悉到慢慢学习、了解和适应。现在我对自己所从事的出纳工作已经比较熟悉，也相信自己能胜任这项工作。在这段时间里，我学到了很多受益一生的东西，学到了很多会计方面的实践知识，同时也学到了很多社会。 下面我就这一段时间的工作做一下总结：

一、出纳的日常工作

一、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定办理业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。对不符要求的，指明原因，要求改正。出纳工作一定要认真细心，不能出任何差错，多一分少一分都不可以。所以在每次审核票据的时候，我都会点两遍算两遍，确保无误后才付款。

二、每日做好现金及银行存款账，日清月结，保证账证相符、账款相符、账账相符，发现差错及时查清更正。最后将原始凭证及时登账。每月末做好银行对账工作，努力做到不出差错。

三、严格按照公司有关提供人员工资变动名册，按时核算发放单位职工的工资、补贴及各类奖金。因为工资直接关系到每个人的利益，所以其计算、发放更是需要及时且细心谨慎。

四、负责妥善保管空白支票、有价证券、有关印章和，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。

二、与出纳相关的其他工作

一、严格按照会计档案有关规定，及时完成凭证装订和会计档案整理及保存工作。

二、严格按照国家及规定章程，及时做好外币结汇工作，并按照会计有关制度登记外币账目。

三、认真完成单位领导临时交办的其他工作。

三、在岗期间的自我要求

一、认真学习方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

二、经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，配合各部门合理使用好各项资金。

三、不断改进，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际。用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

四、努力钻研业务知识;极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强工作能力作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

五、要恪守良好的职业道德。出纳每天和金钱打交道，稍有不慎就会造成意想不到的损失。出纳人员必须养成与出纳职业相符合的工作作风，要注意保守机密，要竭力为本单位衷心工作。

四、工作过程中存在的问题

一、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生。今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的效果。

二、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及办法、工作制度少，工作有广度没深度。

三、由于刚出校门，自身拥有的只是书本上的理论知识，而缺乏实践的工作经验，因此在实际工作过程中还会产生各种操作性的专业问题。

没从事这个工作之前，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。更重要的一点，做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

以上都是我工作以来的一些体会和认识，在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体员工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心。谢谢!

企业提职工作总结 第二六篇

本人自年月任正科级干部以来，先后担任乡乡长、区物价局、_、发改局局长。在任职期间，我能加强学习、提升素质、立足岗位、认真履职、廉洁从政，较好地完成了以下工作：

一、抓学习提升，提高履职尽责能力

作为部门负责人，要带领全体干部完成好各项工作，需要有较强的预见性和前瞻性，知识更新、了解政策对我而言是必备的素质，显得尤为重要。为此，我能不断强化学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，以党纪政纪条规为准绳，严格规范自己行为，提高拒腐防变能力。通过有针对性开展学习活动，创新理念、开拓进取、在推进科学发展上有新突破，联系群众、关注民生、在促进社会和谐上有新进展，求真务实、真抓实干、在增强“执行力”上有新提高。在依法行政能力和依法行政上有新提升。在拥护党的领导、廉洁从政、高效行政上有了新成效。

二、抓科学决策，落实岗位工作职责

任职以来，本人多数负责经济部门的工作，为准确把握宏观经济运行状况和全区经济运行走势，切实当好区委、区政府参谋助手。我始终坚持把调研分析工作常态化，把科学决策、民主决策贯穿工作的全过程，精心编制近、中、远期规划，精心安排年度工作，为区委、区政府各个时期的目标出主意、提建议、举措施。对区委、区政府部署的各项工作能不折不扣、全力以赴地完成。

在工作中能主动适应新常态应对新挑战，通过抓制度创新、抓机制政策、抓队伍建设、抓难题突破，实现经济提速发展，经济总量扩张，有效投资增长，重点产业突破，产业结构优化，民生工程推进。为推动？科学发展、跨越发展，做大市区经济发挥应有的作用。

三、抓规范管理，确保服务提质增效

为企业、群众提供便捷、优质的服务，是地方经济社会发展的要求，我顺利服务对象的要求，着力在优化环境、减化审批环节上下功夫，狠抓单位内部的规范管理。一是进一步提高工作效率。对符合政策、手续齐全的项目，做到即来即办；对条件成熟、资料尚不齐全、项目建设符合国家产业政策和发展方向的项目，率先开展“容缺审批”。二是优化项目审批环境。对属区内审批的事项，在依法依规前提下指导项目业主交叉推进前期工作，开通绿色审批通道，缩短审批时间，积极帮助解决项目业主和基层反映的困难和问题；对需报请省、市审批的事项，及时审核转报，做好汇报沟通和跟踪促批工作，为项目建设营造良好环境。三是放宽项目投资政策。落实鼓励和引导民间投资健康发展的有关政策措施，按照“非禁即入”原则，大力吸引民间资本进入城乡基础设施建设领域；研究推出一批重点项目向社会公开推介，吸引有实力的企业特别是民营企业通过独资、合资或控股参股以及BOT等方式参与建设和运营。自觉践行、依法履职，提高服务实效。

四、抓机制完善，强化勤政廉政建设

一.认真落实党风廉政建设责任制，认真履行“一岗双责。”制定了《实行党风廉政建设责任制实施意见》，完善了党建和

党风廉政建设工作领导小组，制定了《？区发改局党建工作计划》、《？区发改局党风廉政建设工作意见》；按时召开了专题工作会议，结合发改工作职责，重点强调了发改局党建和党风廉政建设目标责任。

二.着力解决廉洁从政方面存在的突出问题。一是深入治理工程建设领域问题。未存在以备案代替核准等问题。二是狠抓干部队伍廉政建设，要求全局干部职工认真遵守八项规定，认真执行党员干部廉政准则。三是抓好自身廉洁自律。在工作中，能严格按照党员的标准，规范言行。以自身模范遵守各项制度，带领全局干部廉洁从政。

五、抓准当前，认真完成年度工作

XXXX年是“十二五”的收官之年，按区委、区政府的要求，认真完成年度工作目标。

在计划规划工作方面：一是做好年度计划的编制和落实。认真编制我区XXXX年国民经济和社会发展各项预期目标的分解工作。加强经济指标监测，做好经济运行分析工作，开展经济形势分析、预测和计划执行情况的跟踪与调研，及时掌握经济运行动态和计划执行中出现的问题、困难，提出对策和建议，供区领导决策。二是抓好“十三五”规划编制工作。经多次征求意见建议和研究修改，现提交人大审议。三是抓好“十三五”项目策划。区“十三五”规划项目一四七项，其中申报省、市“十三五”规划重点项目七个大类七三个项目，总投资亿元，“十三五”期间计划投资亿元。

在重点项目工作方面：一是抓好省、市级重点项目建设。一零个项目列入省级重点建设项目，已累计完成投资亿元，占年计划的。二是全力推进重点领域及重点项目工作。制定《项目管理协调推进机制》，全年重点实施项目七七个，总投资亿元，完成年度投资亿元。三是贯彻落实“三比一看”活动。制定具体操作办法，细化活动的主要任务、具体指标、工作措施和推进进度。四是牵头组织福建“”项目成果交易会。共促成项目对接五一项，总投资亿元；征集技术难题和技术需求一零个；五家企业的产品参加三明馆展示；邀请高校专家、教授一一人；完成二个典型对接项目。

在积极争取资金工作方面：全年申报争取资金项目一零项，拟争取资金二四二五万元，获批项目七项，下达资金八八六万元。共策划基金储备项目五八个，总投资三三零亿元，XXXX年已争取建设基金亿元。

在项目报批工作方面：累计审批机关、事业单位及国有企业固定资产投资项目立项、可研、初设共三五项，总投资亿元；核准不使用政府投资项目一项，投资亿元；核准项目招投标事项三四项，投资亿元；不使用政府性资金企业、组织投资建设项目备案二零项，总投资亿元。

六、存在问题

本人履职过程中，较好地完成了各项工作任务，但是与组织要求仍存在差距，主要表现在：一是规划的编制和实施还有差距。我区“十二五”规划经济指标完成情况良好，而社会事业项目建设相对滞后。二是经济监测分析还有待加强。经济形势分析是把握经济脉动，及时发现、化解经济运行中的问题，促进经济持续稳定健康发展的有效手段，也是我局重要职能。但经济分析只停留在数据分析层面上，缺乏深入实际调研，分析的针对性、预见性不够，提出的对策措施的可操作性不能满足实际需求，与当好区委、区政府参谋助手要求还有差距。三是争取扶持资金仍有提升空间，不能惠及所有符合条件建设项目。这些缺点，都有待于在今后的工作中不断加强，提升工作成效。

企业提职工作总结 第二七篇

本人自担任雨城区人民法院副科级干部以来，先后担任审判员、执行局专职廉政监察员，分管安全、卫生、廉政工作。在此期间，我努力工作，刻苦学习，强化思想，自己在工作能力，领导能力，思想觉悟都同步提高。在院党组的正确领导下，在同志们的关心支持下，我认真按照区委、院党组的一系列战略部署，在思想上与组织保持一致，在行动上认真贯彻落实党委的指示。保质保量的完成组织的任务，下面是这段时间的个人鉴定。

一、是扎扎实实地做好本职工作。坚持培养与时俱进、解放思想、开拓创新的能力，努力提高驾驭全局的能力、决策能力和组织协调能力。协助执行局主要负责人分析执行局反腐倡廉工作的形势，制定执行局反腐倡廉工作计划，组织实施反腐倡廉工作任务，了解掌握执行局的工作动态，对执行局人员遵守纪律和执行法律、法规以及各项办案制度和廉政制度的情况进行监督检查，对执行人员进行职业道德、纪律作风和廉洁司法教育，并结合执行局工作情况，协助执行局健全完善廉政制度和管理制度，向执行局主要负责人和本院_门提出预防腐败的工作建议，对违反办案制度和廉政制度的苗头性、倾向性问题及时进行提醒，在执行人员晋职、晋级、考核、评先时提出廉政评价意见。

二是加强政治理论学习。走上领导岗位后，深知自己需要学习和提高的地方太多了。所以总是利用工作之余，抓紧时间学习充电，以使自己更好更快地适应这个岗位的所需。努力克服学习不系统，不连贯的问题，克服存在的以干代学思想。一是加强理论学习，提高理论素养。马克思主义理论素质是领导素质的灵魂，决定着领导水平和能力的提高。始终自觉坚持加强对马克思主义理论的学习，坚定不移地用马克思主义理论武装头脑，以此作为统揽全局，贯穿各项工作的灵魂;二是深入学习贯彻_，并联系实际进行深入思考，增强了在实际工作中的自觉性，对中央的一系列战略部署力求吃透精神，杜绝在一些理论问题上不求甚解、似是而非。在对_的认识上，树立全面、协调、可持续的发展观。三是是学习贯彻党委的一些重要会议精神和重大政策的部署，吃透精神，明确要领，贯彻好院党组的意图，并结合实际情况，创造性地开展工作;

三是进一步改进工作作风。严格按照情为民所系，利为民所谋，权为民所用的指导思想，要求自己，紧密依靠党组织，尊重领导，团结同志，善待基层同志。坚持立党为公、执政为民，全心全意为人民服务的意识;深入基层开展调查研究;努力加强理论联系实际的创新能力;力求保持艰苦奋斗的优良作风;在荣誉面前努力克服骄傲自满的情绪;同消极腐败现象作斗争。

存在的问题：

一是由于自己在主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己的工作造成被动的局面，在今后需要也必须注意和加以克服。二是在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量。三是学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作。四是对农村工作还不够熟悉，工作还不够大胆，缺乏工作方法和经验，在处理问题时不够果断和决断，这些都有待于加强和改进。

下步工作打算

一是按照党组要求做好本职工作。

二是继续加强学习，发扬理论联系实际的优良学风，搞好政治理论的学习，通过学习努力完善自我，进一步提高自已的理论水平和分析问题解决问题的能力。

三是要深入基层，了解民意，反映民情。

四是加强党性锻炼，提高党性修养，增强执政意识。

五是保持警钟长鸣，严格要求自己，进一步加强廉政建设。 六是勇创“两个一流”，强化宗旨观念，全心全意地为人民司法服务。

企业提职工作总结 第二八篇

在领导的重视关心下，在各部门的大力支持下，办公室全体人员自觉加强学习、积极开拓进取，扎实工作，表现出高度的政治觉悟、过硬的业务本领和优良的工作作风，整体工作迈上了一个新的台阶。晋升为办公室主任以后，我在工作中能认真学习理论，积极履行职责，并积累了一定的管理经验和工作实践经验。

一、加强学习、提高自身素质，适应发展需要

学习使人进步，学习有利于工作。为使自己更好地胜任办公室主任的岗位，我坚持把学习贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。积极参加统一组织的学习活动，不断提高自己的理论水平。注意把在工作中学习和带动办公室成员学习有机结合起来，理论联系实际，学以致用，努力营造办公室的良好学习氛围。

二、强化规范意识

把办公室的各项工作、各个步骤、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套为其使命任务所必需、与其工作特点相适应的规章制度，来规范所有的人和事，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。

为此，我们出台了司机管理、文件打印、接待用餐、秘书人员工作制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个办公室人员的规范意识，使机关工作处处有章法，人人懂规矩；使办公室每个同志工作有序、行为规范。办公室更加注重对机关人员的服务，为每个办公室配备了暖瓶、茶杯、茶叶，提高了机关服务质量，真正做到了让领导、部门和群众满意。

三、强化责任意识

要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。我深深地意识到：办公室每位同志都是一个螺丝钉，担负着自己的职责和责任。为此，领导一再要求我们，对待每一项工作，办公室人员都要努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真。

通过强化责任意识，我们办公室每个同志都能明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能，同时，我们办公室的一些同志更能充分发挥主观能动性，主动地、高标准地、高质量地完成职责。

企业提职工作总结 第二九篇

一年来，在上级和学校领导的关心、支持下，本人始终不忘坚持认真学习，紧紧围绕学校工作大局，立足本职工作，兢兢业业，在稳定中求创新，在创新上求发展，创造出一流工作业绩为学校教学服务，现将本学期工作总结如下：

一、认真学习，提高自身业务素质

本人的工作岗位虽然在后勤，但本人始终不忘学习。一是认真学习党和国家的法律法规，每晚的中央新闻三零分和地方新闻是必看内容，了解大事要事，增强法律意识；二是认真学习《会计法》等法律、法规，积极参加会计资格培训、年审等，促进工作更好更有效的开展；三是经常向行家里手学习，比如：在电脑操作中遇到不懂、不会的问题，就立即找张兴旺老师或者陈宝玉老师请教、探讨，请教、探讨后，就在大脑中记一遍，然后在笔记本中记载下来，再加以灵活运用，直至完全掌握为止。

二、任劳任怨，乐于奉献。

本人的工作岗位在学校财务室，财务工作琐事多，心要细，要求高，压力大，因次在处理每一件事时，都往往存在着一定的困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地情况下，债务要还，学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转，又要偿还债务的情况下，作为财务工作人员，就要当好学校领导的参谋，精打细算，统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中，作为财务工作人员，既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神，又要有大公无私，廉洁奉公，吃苦耐劳，任劳任怨，爱校如家，不图名利，公道正派， 埋头苦干， 不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神。 总之， 工作千头万绪， 本人始终本着〞认真细致〞的态度来完成每一项工作。

三、认真履行职责，服务于教育教学。

全心全意为人民服务的遵旨， 既是一种崇高理想， 又是一种政治要求， 更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责， 只有立足于自己的工作岗位， 结合自己的特殊的工作特点， 完成自己负责的任务， 才是为人民服务的体现。该办的事， 要认真细致的坚决办， 不拖拉； 能办到的事马上办， 不等不靠； 不好办的事， 想方设法去办， 不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的同时，严格按照上级规定，实行收支两条线管理， 严格遵守财经纪律， 做到有计划的使用经费， 从严掌握开支。

按照法律、法规及上级主管部门的要求，单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。

四、谦虚谨慎，做好传、帮、带工作。

财务工作性质，衔接性比较强。在学校决定安排新人接我班后，我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办；财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局；区政府人事局、物价、局_；市社会保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟，认认门户，作个交接，试着让她先做一些简单的事情。第二步教她怎样报账，填写报账单，什么样的凭证，属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之， 我把我所知道的，毫不保留地传授与她。同时，自己要谦虚谨慎，向她人学习自己没有掌握的知识， 取长补短，相互学习，共同进步。

企业提职工作总结 第三零篇

提薪申请书

尊敬的公司领导：

时间如白驹过隙般飞快，转眼间从二零一一年七月一日我正式加入北京同德行投资顾问有限公司的那天起到现在已经快四个月的时间了。在这期间，无论是工作还是生活方面都得到了各位领导、同事们的帮助和支持，在此特表示感谢。

我原是B级营销助理黄杰杰，为生孩子办理了停薪留职。在二零一四年四月二二日正式复职，回到公司。现在包头黄河龙城项目组任品质专员一职。主要工作职责是按照公司制度和案场管理制度对黄河龙城项目现场进行监督检查，要求相关责任人按制度标准执行整改。

从新回到公司后感觉公司变化非常大，公司在不断地发展壮大，有越来越多的新同事加入，逼迫我要快速奔跑以赶上公司快速发展的脚步。

自四月二二日复职后开始接触“品质板块”的工作，现已工作了天，对公司制度、案场管理制度、品质部制度、品质部职责进行了系统的学习。同时对现场进行监督检查，分四步走，第一步：组织学习制度，第二步：就制度对现场进行初步监督检查，第三步：对多次出现问题的检查工作提出解决办法，形成相关规定，完善制度，第四步：将检查工作下放至个板块负责人，然后对负责人的检查工作进行日常检查和抽查。现黄河龙城项目组现场已基本不如正轨，日后会渐渐完善。下一步工作计划：以黄河龙城项目为范例，对其它个项目组个板块进行推广。

为学到更多知识，实现更多的自我价值，更好的为公司服务，先本人向公司提出提职申请，望公司领导认真考虑，给予培养。谢谢！的工作看似简单，但我的体会是把简单的工作做好其实也不容易。从需要同事们帮助才能完成工作到能够独立完成并提出个人观点、想法、建议的过程中，都需要细心、耐心和一份责任心，“按时、按质、按量、按标准” 完成各自工作不仅是我对自己的要求，也要提醒同事这样做到，这是我倍感荣幸的责任。能够加入同德行这个团结向上的集体，也感谢大家提供给我这么好的一个能发挥自我、施展自我的环境。进入公司以来，在领导和各位同事的指导及帮助下，我认真并且努力的按照营销助理岗位职责和工作任务来完成每一项工作。渐渐的我的工作得到了领导和同事们的好评。回顾这几个月来，在取得这么多成绩的同时，我更深刻感受到自我的成长。我相信同德行会使我成长的更快、更高、更远。当然在繁琐的助理工作中我也发现了很多自己的不住，我决心在今后的工作中严格要求自己，不断地充实自己，提高自己，相信在不久的将来，我能成为一名更见优秀的营销助理。

“同德行”的寓意，我理解的是有着共同追求共同信念的人在一起努力创造财富价值，实现自

我价值。而且我坚信同德行未来的发展是无可限量的，也相信在同德行所提供的良好职业发展平台上每位员工都会有所成绩，有所作为。

结合公司制度，比照个人的岗位职责、工作任务、工作表现、后续发展等方面，黄杰杰本人郑重申请：岗位由“初级营销助理”提升为“中级营销助理”。

相信公司领导会慎重考虑我的申请。我想通过这个申请传达给公司是我勇于承担更重要工作的信心和决心。个人另外说明的一点是：不管公司同意与否、批复意见如何，我都会一如既往努力工作，争取为公司创造更大的价值，做出更大的贡献，因为我始终坚信这所有的努力，我自己将是最大的受益者。谢谢公司领导，期待回复！

二零一一年即将过去，回想自己这一年来所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这将近半年的时间里，我通过努力工作，在业务能力、个人综合素质上都有所提高，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做得更好。现将工作内容和感受总结如下：

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其它助理和领导学习，一二年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作。

一、确保做好自己分内工作，平时积极搜集信息并及时汇总；

二、努力协助经理们的营销工作；

三、各种文件和数据的精确度，做到仔细审核；

四、工作中遇到的问题要及时处理，做到是我的责任，绝不推脱；

五、努力做好每一件事情，坚持再坚持！

最后，想对工作中出现的问题归纳如下：

一、公司的现有制度不清晰，更改内容与原内容容易混淆，望公司能抽出时间来将二零一一年所更改内容加入原制度中，发一份新的全的制度给内各项目组，让大家对公司制度清楚；

二、与甲方核对销售额与回款额有些困难，有些销售流程、签约流程等没有把我们加进去，导致信息更新不及时，同时前台没有销售秘书，也导致前台销售数据不准确，而甲方的财务部又分很多版块，致使有些数据核对不上，又找不到原始数据，此项工作着实有些困难！

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新项目，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，人人脸上都会洋溢着幸福的笑容！

企业提职工作总结 第三一篇

尊敬的各位领导、各位同仁：

根据饭店的统一安排，我在这里向大家进行述职。在座的各位应该绝大部分都认识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我关于吧：我叫覃邦全，现任客房部经理。我是去年七月进入____饭店工作的，进入____饭店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年一一月被任命为人事部经理，至今年八月初，由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近三五零名员工的企业负责人，虽然曾经也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更高的目标，我一直在寻求机会。时至一九九九年一一月份，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参加了，并意外的获得了成功。在确定去向时，根据自身的爱好，我选择了____饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。

初涉饭店行业，我对饭店专业知识一无所知，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识，熟悉____饭店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的是，进店后不久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，及时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。

在我担任人事部经理期间，带领部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管理制度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私情，积极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理职位;在政策运用上，充分发挥自己所学的法律知识，认真研究落实有关人事劳动政策，为广大员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利;在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员积极要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我经常听取员工的意见，关注每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。

在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的发展，原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部，我先从熟悉客房各项管理制度着手，对原有的制度认真学习领会，我深知管理制度在管理中的重要性;同时，积极掌握各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数;在管理中遇到的一些突发事件，及时向颜总监请教解决办法，对不太明确的规范，也及时向总监请教，并将获得的经验记入笔记本中。

在工作中，我认真实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果，但我都尽力去作，力争做到最好。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以经理身份自居，不搞特殊化，与同事们同甘共苦。在房态较高的情况下，我经常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起验收OK房;在会议接待较紧的情况下，我也经常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到非常的充实。说实在的，自调客房部工作以来，我每天早上七：零零钟离开家门，下午经常不能按时下班回家，家里上小学一年级的女儿无人照顾，老婆经常埋怨我不管理家里，可是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢?

其实，以我的专业知识、业务能力和管理经验，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。我时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

我经常在想，自己的进步离不开饭店的良好发展，所以我真心希望____饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展，我想提出以下几点建议：

一是需要完善中长期发展计划，对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划，艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进。

二是事例现有资源，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产，涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补饭店行业微薄的利润;

三是重视人力资源管理，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整，真正做到以人为本，新生人，关心人，树立为人服务的观念;把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力当成成本，算人头账;把人力资源开发放到首位，开发和使用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍，特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障;

四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣传自己的产品和服务，对内增强信息的沟通，实现资源共享。

最后我想说，如果说我所在的部门工作有一定的成绩，如果说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。

企业提职工作总结 第三二篇

尊敬的各位领导，

谢谢你们一向以来对我的耐心教导和帮忙，

当我看到升主管的消息后，心里充满了激动，兴奋，感激，

同时也感受到了身上的职责和使命，

我此刻深深的意识到，我此刻不仅仅是要把我的业绩做好，做好榜样和带头作用，

更就应做好的是帮忙公司和经理贯彻公司的管理制度和公司文化，

及时和经理沟通，协助经理做好分公司的日常管理工作，

培养更多的用心发奋的新人，为公司的快速发展储备更多的人才，

经常和下属沟通，及时发现下属在工作、生活中的问题，及时帮忙下属解决问题和疑问，

更好的帮忙下属顺利、踏实、用心、开心的工作和生活，

在以后的工作中，我会更加用心自信发奋的工作，

再次感谢各位领导，对我的信任、帮忙和支持，以及对我平时的包容，

我会用我用心的行动来感谢公司的信任和证明我的决心，

期望公司对我以后的工作进行监督、指导和鞭策，谢谢!

企业提职工作总结 第三三篇

尊敬的领导：

本人于二零__年八月入职##公司，任仓库主管一职。在过去的四个月工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望二零__年，力争在二零__年做得更好。

一、 保证仓库各项工作流程的顺利开展

在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：

一. 产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。

二. 产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员(司机)移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。

三.根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划，保证客户第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。

四. 按照安全、方便、节约的`原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。

五. 对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在第一时间里收到新的产品。

六. 仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。

二、发货和努力提高自身的管理

一.协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所发货物的周期。

二.仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。

三.加强对产品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对公司所生产产品的了解，对客户所咨询的问题所提必答。

四.往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁，美观、防潮。

五.努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。

六. 提点小建议：

①是否可以少量订购两种托盘，一种的，一种就是现在用的，

②公司生产比较量大的产品时，是否可以不把所有的领料单都打出来，象一一三B的，可以打出一张在上面写一_一五这样，然后单据整理也方便。

以上是我升职后的个人总结，如有不足之处请领导指正，我会尽全力在新的一年中为公司添一份力，同时也实现我在公司的价值.