银行晒拼创工作总结
银行晒拼创工作总结 第一篇
根据最新修订的全国文明城市测评标准，共七个方面、三三项指标、一一一个测评项目，涵盖了城市经济社会发展的各个方面。互贸区根据测评体系的要求，结合自身实际，逐项进行梳理，逐条开展自查，找准薄弱环节，合力攻坚达标。在具体工作中，重点突出以下几个方面的内容：
(一)打牢“三个基础”
一是坚实的经济基础。全国文明城市测评体系对人均gdp、城镇居民可支配收入、单位gdp能耗等多项指标都提出了明确要求，更加注重经济发展的质量。因此，争创文明城市，加快发展是前提。只有发展才能为人民群众营造更加健康向上的人文环境，才能营造出更加安居乐业的生活环境。为了继续深化创建全国文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我区深入实施了工业强区战略，深入推进改革开放，加快重点项目建设步伐，强力推进群众创业，狠抓节能减排工作，保持经济又好又快发展的良好势头。各级各部门各单位能够正确处理好发展经济与创建文明城市的关系，坚持以发展促创建，以创建促发展，真正做到了发展与创建两手抓、两促进。
二是优美的环境基础。环境是城市文明最直观的表现。脏乱无序的城市，绝不是文明城市。区党委始终把打造洁净优美的城市环境，作为文明城市创建的首要任务，下大气力抓好改造工作。高标准规划设计，全面启动封闭区陈旧楼体外立面改造工程，对海关社区文体馆前背街小巷路面进行了平整、硬化，对管理范围内以华阜大街为主的道路，进行了基础设施维修管理，对辖区内垃圾场进行了重点整治。环卫处不断加大了环境卫生的保洁清扫，从群众最不满意的问题改起，着力从辖区内广场、步行街、农贸市场门前等重点区域、重点部位、薄弱环节抓起，大力整治脏乱差问题，城市卫生环境得到了进一步的改善。进一步协助市交通局、交警强化了市区繁华地段的交通秩序管理，着力解决了乱停乱放、乱穿乱行问题，进一步规范交通秩序。
三是广泛的群众基础。创建全国文明城市是一项群众性实践活动。群众是创建的主力军，是创建的受益者，也是创建成效的检验者。区党委十分注重组织和吸引群众广泛参与创建工作，依托群工部、社发局、街道办事处和社区精心策划和组织了多种形式多样、寓教于乐、富有实效、为群众所接受的创建活动，调动广大群众投身创建活动的积极性和主动性。广泛开展了创建文明家庭、文明社区、文明单位、文明行业活动，深入组织开展了“我们的节日”群众文化艺术节活动、“社区文艺集中展示”活动、“志愿者服务日”活动等具有特色的群众性创建活动，打造一批文明城市创建品牌。同时，把创建的过xxx正变为，为群众办实事、解难事、让群众得实惠的过程，使争创全国文明城市成为全区人民共同的事业、共同的愿望和共同的追求，以此赢得最广大群众的真心支持，使创建工作的基础更加扎实，力量更加强大。
(二)实施好“三项工程”
一是服务提速增效工程。服务单位和行业是展示城市文明形象的重要载体。文明城市测评体系中，涉及“窗口”行业服务以及群众对党政机关行政效能的满意度等多项指标。因此，全区各级党政机关、地税、公安、边防等服务部门，把切实增强服务意识，改进工作作风，加强与人民群众的联系和沟通，提高工作效率和服务水平作为一项重要内容，继续深化了行政审批制度改革，把全面推行机关软环境建设作为检验创建成效的重点领域，制定下发了《调整互贸区软环境和机关作风建设领导小组成员的通知》、《互贸区XX年党风廉政建设和反腐败任务分解表》《互贸区软环境和机关作风建设考核领导小组及XX年软环境和机关作风建设长效管理考核办法的通知》，进一步规范职工、环节干部的年终考核评估制度，通过一系列扎实有效工作，确保互贸区的知名度、美誉度不断提高，“民评官”测评工作获得小组第一的优异成绩。区党委、管委会坚持认真听取群众的意见和建议，进一步规范了行政行为，结合“xx”普法，扎实推进了法制宣传教育进机关、进进社区、进企业，有效开展了法制宣传教育，法律援助与服务水平不断提高。旅游区市场管理处将承担的创建任务向涉外市场、私营企业和个体经营者延伸，牢固树立“小窗口、大服务”的工作理念，大力加强行业管理，广泛开展服务承诺、服务规范化活动，服务水平得到了提升，群众满意度进一步提高，“文明经营、诚信经商”之风日益盛行。
二是市民素质提升工程。市民文明素质是城市的灵魂。创建全国文明城市的核心，在于提高市民思想道德素质，促进人的全面发展。因此，在创建工作中，区党委始终把市民素质的提升作为根本性工作来抓，在“培养人、塑造人、提高人”上下功夫。继续坚持以社会主义核心价值体系为根本建设和谐文化，强化市民对核心价值体系的认同，保持全社会共同的理想信念和道德规范，努力培养良好社会风尚的形成。广泛开展了以“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的系列活动，引导人们增强文明意识、学习礼仪知识、遵守礼仪规范。继续深入了开展道德建设实践活动，组织开展好“五十佳”评比，着重加强对外来务工人员的素质教育，吸引广大人民群众参与到整治城市环境、维护公共秩序中来。大力弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，扎实推进社会志愿服务行动，激发群众参与志愿服务的热情。
创城工作汇报
【篇一：创建文明城工作总结】
社区创城工作总结
街道办事处：
为使我市顺利通过“国家文明城”验收，我社区在街道党工委的正确领导下，紧紧围绕我市创建全国文明城市（以下简称“创城”）这一中心，开展各项工作，收到了明显工作成效。同时，涌现出许多先进典型，他们用自己的行动谱写了感人业绩。现就具体情况总结如下：
一、完成的主要工作
社区成立 个工作组，实行了每周工作一调度。社区共清理垃圾广告八九零零余条，整治楼道二二五个，庭院八个，疏通下水道二零五米，更换破损下水管道九五米，清理垃圾死角五零余处，清运各类垃圾二一零零吨，修剪树木、草坪二零多万平方米，整治社区乱堆乱放五三处，并坚持持了社区每天一清扫和全天候保洁。此外，我社区还派出一零余名人员参与交通秩序管理，开展了三零余次“创城”工作宣传活动，同时，制作条幅一零余幅，出版墙报、板报四期，参与居民达二万余人次；我们还发放调查问卷三零零零余份，使“创城”工作真正达到了为“百姓创城、让百姓参与、由百姓评价”的目的。
二、主要做法和措施
一是领导高度重视，责任明确。为更好把“创城”工作开展的更深入更扎实，社区党总支书记亲自挂帅，多次召开“创城”工作部署会，传达街道办事处“创城”工作的指示精神，安排部署社区的具体工作，在召开“创城”工作动员会的基础上，多次进行再动员、再部署，鼓干劲、扬斗志，让每名人员牢牢树立“创城为百姓，百姓共创城”的工作理念。此外，我们还制定《社区“创城”工作实施方案》，成立了工作机构，明确了工作步骤、工作要求和工作职责。坚持每周开一次“创城”工作调度会，及时研究“创城”工作中存在的问题和矛盾，保证工作及时有序地进行。
二是加大“创城”工作宣传力度，使之做到家喻户晓。我们专门制作一零条大型喷绘条幅，悬挂在社区明显位臵，增强“创城”的氛围；通过张挂宣传板、宣传画等方式，切实让居民了解“创城”，支持配合“创城”，亲自参与到了“创城”工作中来，形成了“社区是我家，文明靠大家”的良好氛围。特别是结合市里启动的万名干部进社区活动，我们配合市区机关干部集中入户调查，宣传“创城”，发放问卷，征求了群众对“创城”工作的意见和建议，赢得了居民的理解和支持，起到了非常好的宣传效果。
三是落实长效卫生管理工作，积极开展爱国卫生运动。为保障社区环境干净整洁，我们认真落实卫生管理长效机制，及时进行人员分工，领导带头，齐抓共管，开展清垃圾，灭蚊蝇、蟑螂老鼠，整治楼道、收拾庭院等工作，社区共投放鼠药一八千克，投放灭蚊蝇蟑螂药四六零份，坚持每周五下午的卫生彻底大扫除，很好地保持了干净整洁的卫生环境。对垃圾重点堆放地段，楼体死角及人员来往频繁等区域在彻底清洁的同时，还派专人死看死守，并加大宣传力度，提高居民维护环境的自觉性。此外，我们还加大了对“暖房子”工程施工后卫生清理工作进行跟踪管理，保持卫生清洁。在每次街道组织的检查考核中，我区的工作都得到充分肯定和好评。
三、“创城”工作典型事迹
银行创城工作总结
篇一：XX年创城工作总结
XX年创城工作总结 转眼间，XX年的创城工作随着国家测评组测评的结束而又结束了，尽管我在写创城稿件的时候总是写“不为创城而创城，创城只为惠民生。”这句话，但是不管承不承认，我们的一切工作都只是为了这两天的最后一搏。国家测评过后，一切结束，创城只期待成功。就像是一场没有硝烟的战场，其他参与创城的同仁们都是我们的“友军”,而我们几个却是长期“战士”,战争结束后，总会给人以无限感慨。XX年，我印象中的创城是从二月份开始的，区创城办下发了《对校外未成年人心理健康辅导站（点）建设现状进行摸底调查的通知》，三月份，区创城办还是对心理咨询室站点进行摸底，区创城办要求我们街道报送《XX年创城方案》，创城办这样零零碎碎的事情，一直延续到六月中旬，在二月初至六月中旬这段时间里，可以说我是创城战线的唯一战士，万事ok,一切顺利。时间一直到XX年六月一三日星期四，在这一天，一共有七件事情，分别是：（一）《做好迎接省级文明测评档案报送工作的有关要求》，要求街道这一天上午各相关部门将纸质档案和电子版报宣传办，下午整理后交东营区创城办。（二）创城办督导组今上午打过电话来要实地查看看善行义举四德榜，我把情况给他们说了下，各社区善行义举四德榜一周之内必须完成。（三）《组织提报“学雷锋志愿服务队”相关档案材料的通知》要求报送学雷锋志愿者报名登记表、花名册、XX年以来开展活动的文件、文字、图片资料，截止至六月一三日下午下班前。（四）《在全区开展“我们的节日端午节”主题实践活动的通知》要求六月一八日前将活动开展情况的文字材料和相关照片报区文明办。（五）道外区委宣传部XX年六月三日发的《开展“我与中国梦”百姓宣讲活动的通知》，街道领导要求妇联的王晶，三棵树社区的孙桂芝两名同志代表街道参加此次演讲比赛。（六）印发《全国城市文明程度指数测评责任分工》的通知及印发《全国未成年人思想道德建设工作测评责任分工》的通知印发到各工作站及相关部门，这是XX年我们创城的主要依据。（七）对社区下发《对涉及省级文明区实地考察测评重点责任单位迎检工作实行周报送制度的通知》，自上周起至省级文明区测评结束，每周周五上午一零:零零前报送。()这一天可以说是我干创城工作最忙的一天。时间从XX年六月一三日到六月二二日星期六这一天，大约是九天的时间，我在整理省级文明区的档案，这也是让我感觉到创城最严峻的时刻，因为对档案的要求已经不是说编编造造，只要零部件齐全，档案整体就能过关的时候了，省级文明区的档案整理工作可以说时间短、任务重，在连续九天把档案交了去退回来，反反复复之后，创城工作已经不是我一个人所能应付得了的了。在整理省级文明区这段时间内，道德讲堂的工作虽然一直是我指导负责，领导体谅，交给某人，由此也引发了某人对我的不满，再次声明，对于道德讲堂的安排，实属领导的自我意志，与我真是一点关系也没有。六月二四日这一天，鉴于我在创城工作上真的做了“战士”,参与了一场充满硝烟的战争，领导对创城工作下大魄力，增加了人手。很多人都加入了档案整理的工作中，创城队伍开始壮大。整个七月份，我为创城所做的也就是制订各种方案、草拟各种通知，安排创城人员等不用出办公室、只能在电脑上转化成文字即可完成的工作。七月四日，下通知让社区到街道领取创城宣传画、让社区报需要环境整治的点、督促社区在各居住小区小区出入处（道路旁或花圃、草皮中）设置“讲文明树新风，做遵德守礼哈尔滨人”提示牌；七月五日，上报络文明志愿者材料；七月八日，上报创城周报表、回创城三七号督办单；七月九日，发放“道外区人居环境奖”宣传材料及创城信息报送工作；七月一二日，通知各社区一起去大兴等社区参观学习此外还有，上报三棵树街道社区环境综合整理情况、三棵树区公共文明引导员安排表上报等工作，在七月二三日之前的二十余天，我主要承担环境综合整治材料汇报及创城督办单回复，回复创城督办单大约有七次。在七月二三日，在周主任、董书记的安排和指导下，三棵树街道制定整理了《三棵树街道公共环境综合治理格化管理分工表》《三棵树街道抽调人员担任格文
明引导员统计表》《三棵树街道公共文明引导员名单》《三棵树街道公共文明引导员招募情况统计》四份街道格管理及文明引导员管理的重要材料，使街道创城工作能在格化管理的模式下得以分工明确、让创城更加的顺利，街道上下全员调动，创城工作拧成一股绳。街道召开了XX年创城动员大会，会上下发了近四百份创城相关材料。
篇二：XX年创城工作总结
哈尔滨市公路客运总站
大桥客运站XX年创城工作总结
XX年是我市“创城”工作的大考之年，为了全面完成“创城”工作各项任务，充分发挥窗口单位公益事业宣传效应，大桥客运站按照市交通运输局和客运总站创城工作的统一部署，以高度的责任感和使命感，举全站之力，热情投入创城工作，履职尽责，认真贯彻落实上级部门各项工作安排。实现了创城基础工作的迅速落实，现将XX年创城工作总结汇报如下：
一、加强领导，严密部署
（一）为了全面落实好创城各项工作任务，大桥客运站成立了创城工作领导小组，并召开领导班子会及班组长干部会议及经营者动员会，传达落实上级创城文件精神和工作要求。
（二）为确保创城工作万无一失，与职工和经营者层层签订了《创城工作责任状》，提高认识，发动全员参与，保证创城迎检不丢分。
（三）为了将创城工作落到实处，大桥客运站按照交通运输局及客运总站要求，以《全国文明城市测评体系》为依据，制定《大桥客运站迎接全国文明程度指数测评工作实施方案》和《大桥客运站创城工作目标责任明细表》，将创城工作任务进行分解
细化，尤其在创城冲刺一零零天期间，将任务落实到具体岗位和人头，使创城工作目标清晰、职责分明、落实到位。
（四）大桥站创城工作领导小组每周开展考核，向职工通报考核情况，发现问题及时进行整改，尤其是创城冲刺阶段，更是加大考核力度，严格督促各岗位和职工，高标准高效率高质量完成各项工作任务。
二、积极开展宣传活动，形成浓厚创建氛围
按照市、局及客运总站深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的部署和要求，大桥站重点落实好传承中华优秀传统文化，弘扬雷锋精神，开展诚实守信、三观四德、勤俭节约、文明旅游、保护环境、提升依法治国观念等主题活动的宣传和教育，并始终把自觉践行和大力宣传社会主义核心价值观贯穿全过程。充分利用站内广播、电子大屏幕显示、标语、条幅、宣传画册等多种宣传形式，积极营造良好的宣传氛围，全力做好创城宣传工作，在迎国检冲刺一零零天期间更是加密播放频率，广播全天播放，大屏幕每天滚动播放。
三、加强整改、完善基础设施建设，努力打造优良客运环境 为了打造舒适、整洁、优美的旅客运输市场环境，按照总站部署和要求，大桥站认真开展自检自查，积极进行环境整治。
（一）强化基础设备设施改造。今年创城工作期间，共计整改了七处环境基础设施。其中包括：粉刷站舍，广播室、侯乘厅
等墙面及油漆墙围九零平米，暖气片粉刷一三片，候车厅卫生间更换吊顶二六平米；修补场站路面，利用砂石垫平一零零零平米，四个发车站台利用步道板铺垫 三零平米；建助残无障碍通道二处，卫生间安装助残扶手二处，更换座便器二处；配备安检机一部；新安装电子条屏一块；绿化美化环境，购买花卉三零盆美化环境，清除发车场内杂草和垃圾，旅客候车室玻璃天棚彻底擦拭干净；铺设安全防滑地毯、地胶。
（二）加强站容站貌、车容车貌环境卫生综合整治。结合创建卫生城活动标准，及控烟工作要求，大桥站一是保证每天营业期间侯乘大厅及发车场站实行不间断保洁，随时随地进行卫生清洁，确保侯乘环境干净整洁；二是按照《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》，在明显位置设立防控烟告示牌，张贴控烟标识。通过广播、标语、电子显示屏等多种形式，加强防止二手烟工作的宣传，向广大旅客、经营者宣传防控二手烟知识及深远意义。大桥站重点抓旅客候车区、售票厅和发车场站的控烟工作，增加控烟监督员数量随时随地对吸烟旅客进行劝阻制止，保证控烟取得实效不走过场。三是督促经营者及时对进站班车的车容车貌和车内环境卫生进行及时清理，保证车体外观干净车内无乱堆乱放杂物。四是每天巡查、及时更换褪色陈旧的宣传标语和温馨提示牌。
四、全面开展创城各项主题实践活动
（一）开展学雷锋志愿服务活动。成立学雷锋志愿服务队，全员注册志愿者，积极参加学雷锋志愿服务活动，以“学习雷锋，奉献他人，提升自己”为理念，开展系列主题实践活动，并与社区结成帮扶对子，开展社会志愿服务活动。在站内志愿者服务站设立急救医药箱，摆放暖水瓶和纸杯，以备旅客在身体不适时方便取用，随时开展困难旅客帮扶救助。还设立了监督电话和旅客意见投诉记录本，以高效的机制处理旅客的投诉，为提高服务质量和完善创城工作打下结实基础。
（二）开展道德讲堂、三观四德等主题实践活动。成立活动领导小组，根据总站部署制定活动计划。注重道德培养，根据总站的课程设计逐步推进道德讲堂的学习和材料收集工作，形成了“人人学德礼，事事讲文明”的良好风气，职工们积极参与并写出了活动心得体会，不但促进了个人道德修养和文明程度的不断提高，同时也促进了客运服务质量服务水平的不断提升。
（三）积极开展“六个一”主题实践活动。大桥站传承中华传统节日文化，结合工作实际开展“我们的节日”系列活动。在清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、端午节、中秋节等传统节日期间，分别开展了服务“节日运输、旅客出行”活动、“岗位能手、服务明星”服务竞赛活动、“青年展风采”志愿服务活动。大桥站积极动员职工参加，高效、有序的活动开展。更好的保证了旅客的文明出行。
（四）积极参加“做谦恭有礼中国人”活动。积极参与交通引导志愿活动，在南岗区果戈里大街与革新街街口开展文明交通引导工作。实现学雷锋志愿服务工作常态化，推进志愿服务深入开展，争做文明使者。
（五）扎实开展“文明餐桌”活动，在食堂制作宣传图片和文明餐桌用餐牌，普通餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导广大职工节约用餐，不剩饭，不剩菜。
五、深入细致抓安全、全面落实安全生产责任
（一）定期召开安全生产例会，全面落实各项安全生产管理制度，明确“安全四防”管理；严格执行值班值宿制度，定期开展安全生产大检查和隐患部位重点排查；加强站务管理，严格落实车辆进出站检查责任制度，严格执行“三不进站、六不出站”规定，保证各项记录填写规范齐全。
（二）认真开展“平安交通”、“消防安全隐患治理专项行动”、“安全生产大排查、大整顿”等系列活动。全年共开展安全检查及夜检夜查一五次，整改、治理安全隐患五项。结合平安客运站创建活动要求，将安全生产制度落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，充分发挥安检机和手持探测安检仪的功能，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查，确保“危险品”不进站上车。
篇三：创城工作情况汇报
创城工作情况汇报
区委、区政府把创城工作作为全区的一项重要工作，强化领导，明确任务，狠抓落实，创城各项工作扎实有序推进。现将工作情况汇报如下：
一、前段工作开展情况
全市争创全国文明城市动员大会召开后，我区立即研究落实措施，主要做了以下三方面工作。
（一）迅速动员部署，明确工作任务。市创城动员大会召开后，我们迅速行动，先后召开区委常委会、全区宣传思想文化工作暨争创第三届全国文明城市动员大会和区文明委成员单位会议进行动员部署。各级各部门也层层召开会议，将创城工作动员部署到最基层。区里先后制定下发了争创第三届全国文明城市的意见、工作任务分工方案、农村环境综合整治活动的通知等文件，围绕做好材料审核、实地考察和迎接全市每月测评等方面工作，将创城各项工作任务层层分解，逐项落实责任单位、分管领导、承办科室和责任人，做到“目标任务、工作标准、完成时限、责任人员”四明确。同时，对区文明委和文明城市建设领导小组进行了调整充实，从相关部门抽调八人组建了创城工作办公室集中办公，制定了工作制度，落实了工作经费。各级也成立了相应机构，确保区、街、村（居）三级以及部门单位创城工作有人抓、具体事项有人干。
（二）突出工作重点，提高创城水平。前段工作中，我们以分任务、找问题、抓重点为工作重心，以实施“八大行动”为总抓手，突出抓好提升市民综合素质、规范城市秩序、环境综合整治三个重点。一是着力提升市民综合素质。坚持以活动为载体，以宣传为媒介，以教育为引导，大力提高市民道德素质。通过举办读书讲座、演讲比赛、广场签名活动、组织文艺展演等形式，不断提高市民道德素质；通过宣传公民道德基本规范、《烟台市民文明守则》、《烟台市民行为“十不”规定》，引导市民养成文明健康的行为举止；围绕环境保护、关爱孤寡老人、植树绿化等开展志愿服务活动一零余次，市民文明素质、社会文明程度进一步提高。二是着力规范城市公共秩序。围绕治安秩序整治，加强重点复杂区域、公共场所治安秩序整顿，实行每天二四小时动态巡逻，加强对居民小区和公共场所技防、人防、消防等安全检查；围绕交通秩序整治，实施“文明交通计划—春风行动”，组建了六零余人的文明交通劝导志愿队伍，设立了交通路口文明监督岗，加大对交通违法行为的集中整治，减少乱闯红灯、乱跨护栏、乱抢道、乱停车等不文明现象；围绕市场秩序整治，对全区重点市场开展了四次集中整治行动，市场秩序混乱、卫生状况差等问题得到了有力解决。三是着力强化环境综合整治。市容环境整治方面，以背街小巷、居民区、城中村以及城乡结合部的综合整治为重点，清理违规广告牌匾五七六处，清理野广告万张；农村环境综合整治方面，进一步完善城乡垃圾集中清运长效机制，加大对农村集市、主次干道、主要交通路口、三不管地带的环境整治，村居居
住环境更加整洁；社会文化环境整治方面，扎实开展“扫黄打非”工作，组织“五老”志愿者参与监督“黑吧”、电子游戏厅违规经营等的整治，净化未成年人成长环境。
（三）加强组织领导，推进工作落实。一是强化组织领导。各级把创城工作摆上重要议事日程，明确一把手是第一责任人，做到重大事情亲自研究、关键时候靠前指挥；分管领导在岗在位、全身心靠上抓。进一步强化一盘棋思想，部门与部门之间、上级与下级之间、部门与街区村（居）之间配套联动、齐抓共管，凝聚创城合力，推动工作开展。二是强化宣传引导。制定了创城工作宣传方案，通过社会宣传教育和全方位的新闻舆论引导，做到创建意义、创建目标、创建标准、创建要求和文明规范深入人心。三是强化工作督导。建立街道园区、重点部门、重点问题分类指导制度。坚持工作督办单制度，对日常督导发现的问题以及重点区域和环节整治反映出来的问题，逐项列出清单督查督办，确保问题在短时间内整改提高。
二、下一步工作打算
今年的创城工作标准高、责任大。我们将进一步强化组织领导，浓厚宣传氛围，狠抓工作落实，为我市实现创城“三连冠”做出应有贡献。
一是认识再提高。会后，我们将迅速传达此次会议精神，动员全区上下进一步统一思想、提高认识，明确职责、狠抓落实，以高度负责的态度，志在必得的信心，全力做好各项工作，确保高标准、高质量完成创城任务。
二是氛围再浓厚。进一步加大宣传力度，切实浓厚创城氛围，使创城工作家喻户晓，深入人心，形成人人关心、支持、参与创城的良好舆论氛围，助推创城工作顺利开展。
三是工作再落实。继续做好提高市民素质、规范城市秩序、优化服务环境、发展社会事业等基础工作，全面优化政务、法治、市场、人文、社会、文化、生活、生态环境，提升全区文明创建水平。按照创城工作任务分工方案，落实人员、明确标准、规定时限，确保各项工作高标准落实到位，为迎评工作打下坚实基础。
篇四：创城办个人工作总结
创城工作总结
XX年九月八日晚二零点三零分，随着临沂市兰山区兰山街道书院社区(其属地管理中市局下达给我部所辖的北宿舍责任区)XX年全国城市公共文明入户测评工作的结束，我局(我部)迎接XX年全国公共文明指数测评入户调查工作也圆满画上了句号。回顾近两月来的迎测工作，我部全体员工积极根据局领导指示和要求，对局领导下达给我们的各项创城测评工作高度重视，在创建工作的开展中从思想上、指挥上、部署上做到了协调统一，明晰我部在此次全局创建工作中的职责，强化对此次创建工作中涉及我部工作任务的督查督办力度，确保了我部创城工作有条不紊的开展。
在本次创城工作中，按照局领导的指示和局创城办对我部创城工作的具体要求，我部主要做了以下工作：
他和驻守责任区的志愿者、入户测评引导员也还没有吃上一口饭。保证了我局迎接XX年全国城市公共文明指数测评调查工作的圆满完成。
二、主动协调局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办的属地关系和市局各个宿舍区的创城巡查协调工作，自我局创城工作开展以来，我部指派曾在xx全国城市文明指数测评调查工作中圆满完成市局党群办为驻城离、退休老干部、职工签送《xx全国城市文明指数测评调查模拟试卷》任务的同志主动承担了局创城办与市局六个宿舍区属地社区创城办在创城期间的协调、沟通和联络工作，并在市局创城办向各个宿舍区派驻志愿者的前期，对各个宿舍区的创城巡查协调工作。从他在部领导那里接受了这份带着局、部领导的信任和嘱托，而又超出自身身体和精神上的双重耐受能力的工作之日起，他无怨无悔的骑着自己的助力车，无论冒着炎炎烈日还是疾风骤雨，一丝不苟的执行着局、部领导赋予自己的使命；奔波于局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办以及市局所辖的各个宿舍区之间，从市区南端的普村社区、金坛社区、西苑社区、朝阳社区、书院社区到市区北端的后园社区；从市局所辖的金坛宿舍区、西苑宿舍区、井神楼南北两个宿舍区、北大院宿舍区到北园宿舍区。到各社区创城办领取《XX年全国城市文明指数测评调查模拟试卷》送交局创城办分发到市局各个部室；从各个社区领取《XX全国城市文明指数测评督导通知单》送交局创城办再转给相关宿舍区创城责任部室领导，并将督办单整改结果再回复到各社区；在完成上述工作任务的同时，对局所属各个宿舍区进行创城工作巡查督促并及时地向局创城办反馈各宿舍区创城期间的巡查工作情况。每天周而复始的重复着看似单调却又责任重大的工作流程。他忘记了八小时工作制，忘记了双休日，有时甚至忘记了午休的时间。并利用少有的业余时间完成了市局北大院宿舍区辖区派出所下达的XX年全国人口普查一零八户入户摸底的户口清理整顿工作。八月二九日，同志接到局井神楼宿舍所属朝阳社区通知，要求对井神楼院内花坛杂草及卫生进行清理，随即赶到现场查看实际情况并到该社区向该社区书记询问具体要求并协商清理时限，及时的与局相关部室人员联络井神楼宿舍杂草及卫生清理事宜。并报请部领导派驻胡均海同志现场督办。面对局、部领导下达的工作任务，他总是善始善终的倾尽自己所能的去执行和完成。当全局的创城工作进行到了攻坚阶段的时候，同志又被局创城办指定为市局北大院宿舍区创城志愿者，被部领导和市局办公室领导指定为北大院宿舍区入户测评引导员，此时此刻再次被局、部领导委以重任的他，并没有顾忌连日来因连续工作所带来的劳累和疲惫，依然带着自信默默的领受了局、部领导交给自己的工作任务。由于北大院宿舍区的出租房比较多，多数出租房住户不能按正常的上下班时间作息，为了让创建工作在北宿舍区做到家喻户晓，人人皆知，让宿舍区的居民都理解创城、支持创城、参与创城。同志就利用中午午休时间、晚上出租户回家休息的时间，深入每户宣传居民文明素质知识和发放“XX年全国城市文明 指数测评模拟试卷”；有时为了等一户出租屋的居民回家，白天他连应该吃午饭的时间都放弃，晚上有时候要等到宿舍区的小门关闭前的几分钟才能等到出租户居民的回家，有时候白白的空等一整天也等不到出租户居民回家的影子。对此，他并不在意，第二天，他依旧会
按时等在该等的出租住户楼道前，直到等来出租住户，完成自己应尽的工作职责。同志自从接受了市局、部领导交给的XX年创城工作任务以来，先后从市局各个宿舍区所属社区领取各类测评模拟试卷三千余份；到市局各个宿舍区所属社区创城办领取《XX全国城市文明指数测评督导通知单》一零份并将督办单整改结果回复各社区；向市局各个宿舍区所属社区及市工委报送我局各宿舍区创城测评具体联络人、引导员、志愿者名单统计表八份。到市工委领取到沂蒙路和平安路交汇处值班的志愿者制服以及用具四套。先后在巡查期间，监督有关部门为本局井神楼宿舍区各楼道安装了干粉灭火器七套，为北宿舍区各楼道更新消防设施六套更换灭火器一二只，协调了北宿舍区监控设备的安装、井神楼宿舍区地下消防栓配置问题、街道办事处对该宿舍区通过暗访入户测评提出的督导整改和要求及二零多年没有属地社区管理的北园宿舍区的属地管理等问题。几乎每隔几天，他都要到各个宿舍区的属地社区办公室里去坐坐，和社区创城办的领导交换一下本单位宿舍区在属地社区创城工作中的意见和一些属地社区创城办领导给予的好的创城工作建议。为市局创城办领导和市局各个宿舍区属地社区创城办领导之间架设起一条条在创城工作中协作、沟通、共赢的桥梁；特别是在九月八日晚市局北宿舍区属地书院社区创城入户测评工作开始暨全局创城工作的关键时刻，同志再次临危受命，主动担负起与书院社区创城办领导协调、沟通和联络任务，及时地通过和书院社区创城办领导的沟通和联络掌握XX全国城市文明指数测评组在书院社区的测评工作动向，在市局领导卢宗友同志的亲自督导下，市局相关部室领导、市局其他宿舍区的创城志愿者和广大员工的配合下，最终圆满地完成了全局XX年城市文明指数测评工作的最后攻坚。当听到电话里书院社区创城办领导告诉他：书院社区XX年全国城市公共文明测评调查入户测评工作圆满结束的消息，他似乎是忘记了此刻的饥饿和连续数十天的劳累。
三、在创城工作中，我部全体员工始终明确使命、振奋精神，认真学习领会上级领导对创城工作的要求和指示精神，对照要求找差距，千方百计克服各种困难，变压力为动力，在责任宿舍区内运用各种宣传阵地，采取灵活多样形式，不断营造浓烈的创建气氛，一是动员面广。让创建工作做到家喻户晓，人人皆知，发动宿舍区居民理解创城、支持创城、参与创城。深入每户宣传居民文明素质知识和发放“XX年全国城市文明指数测评模拟试卷”，我部所负责的北宿舍区内六栋楼、一三个单元、一二八户居民（含门头房）家家都有XX年全国城市文明指数测评的宣传资料，每个家庭都知道创城活动，了解创城要求；除了根据上级要求完成宿舍区文明指数测评模拟试卷住户签收工作外，还根据北宿舍区出租房流动人口和门头房较多的特点；与责任区本次测评工作中需要重点攻坚的三栋楼楼长签订了《二 零一零年全国城市文明指数测评工作楼长责任书》；多次与居住在北宿舍区友邻单位员工领导取得及时联系，协调各单位在北宿舍住户出租房事宜。做到创城责任层层落实明确。创城工作及时到位。
二是宣传方法多样。在入户宣传，设立专栏、印发资料等形式下，我们还动员了各种宣传力量，加大宣传力度，动员楼栋里的党员、楼长、居民骨干参与宿舍区的创建活动，除了在专栏里张贴《XX年全国城市文明指数测评工作文明用语提示》外，共向居民发放宣传资料三零零零余份。通过问卷调查和逐户发放“致宿舍区居民的一封信”了解居民的需求，为群众解决了油烟污染问题，重点整治了乱扔垃圾、乱堆杂物、乱排污水等脏乱差问题。张贴《彻底清理小区楼道堆放物的通告》，及时协调局相关部室清理垃圾死角三零余处，清除楼道堆积物四零余车，粉刷了宿舍区各个楼体、楼道、外墙；整改了各个楼道灯线路，填补了宿舍区门前坑洼不平的路面并在门前两侧设立设置了禁止停车的警示标志，逐步改变了宿舍区面貌。
三是制定了《XX年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》。在积极与属地社区创城办领导保持高度协调、配合、联络的同时，主动制定出《XX年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》，其主要内容是：一、联络联通、移动相关部门，根据北宿舍现有
资料，收集居住在北宿舍各单位员工电话号码，通过电话通知各单位员工到场或通知房屋租住户积极配合迎评工作。二、以本单位名义向联通、移动送交迎评通知协调函，请联通、移动相关部门通知居住在北宿舍的员工到场或通知房屋租住户配合迎评工作。三、通过本单位相关处室，通知居住在北宿舍区的本单位员工配合迎评工作；在北宿舍区有房无出租的，作为志愿者配合迎评工作；四、准备相关预案所需要材料，包括责任区平面图、联络用表格、历次的模拟试卷等。为圆满地完成全局测评工作的最后攻坚提供了有力的保障。
XX年全国城市公共文明指数测评调查工作虽然结束了，但是积极参与创建更高层次的文明城市，是我局推进经济社会科学发展、跨越发展的一项重要举措，我部创城工作在局领导和局创城办正确督导下所取得的成绩也仅仅是刚刚起步，仍然任重道远，还需要作出长期不懈努力。在今后的工作中我部决心深入落实科学发展观，继承和发扬前期创城工作中的好经验、好作风和“干群一心，团结协作，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，矢志不渝，埋头苦干，为我局今后的文明及创城建设和邮政事业的进一步促进和发展做出应有的贡献。篇二：XX年创城工作总结
哈尔滨市公路客运总站
大桥客运站XX年创城工作总结
XX年是我市“创城”工作的大考之年，为了全面完成“创城”工作各项任务，充分发挥窗口单位公益事业宣传效应，大桥客运站按照市交通运输局和客运总站创城工作的统一部署，以高度的责任感和使命感，举全站之力，热情投入创城工作，履职尽责，认真贯彻落实上级部门各项工作安排。实现了创城基础工作的迅速落实，现将XX年创城工作总结汇报如下：
一、加强领导，严密部署
（一）为了全面落实好创城各项工作任务，大桥客运站成立了创城工作领导小组，并召开领导班子会及班组长干部会议及经营者动员会，传达落实上级创城文件精神和工作要求。
（二）为确保创城工作万无一失，与职工和经营者层层签订了《创城工作责任状》，提高认识，发动全员参与，保证创城迎检不丢分。
（三）为了将创城工作落到实处，大桥客运站按照交通运输局及客运总站要求，以《全国文明城市测评体系》为依据，制定《大桥客运站迎接全国文明程度指数测评工作实施方案》和《大桥客运站创城工作目标责任明细表》，将创城工作任务进行分解
细化，尤其在创城冲刺一零零天期间，将任务落实到具体岗位和人头，使创城工作目标清晰、职责分明、落实到位。
（四）大桥站创城工作领导小组每周开展考核，向职工通报考核情况，发现问题及时进行整改，尤其是创城冲刺阶段，更是加大考核力度，严格督促各岗位和职工，高标准高效率高质量完成各项工作任务。
二、积极开展宣传活动，形成浓厚创建氛围
按照市、局及客运总站深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的部署和要求，大桥站重点落实好传承中华优秀传统文化，弘扬雷锋精神，开展诚实守信、三观四德、勤俭节约、文明旅游、保护环境、提升依法治国观念等主题活动的宣传和教育，并始终把自觉践行和大力宣传社会主义核心价值观贯穿全过程。充分利用站内广播、电子大屏幕显示、标语、条幅、宣传画册等多种宣传形式，积极营造良好的宣传氛围，全力做好创城宣传工作，在迎国检冲刺一零零天期间更是加密播放频率，广播全天播放，大屏幕每天滚动播放。
三、加强整改、完善基础设施建设，努力打造优良客运环境 为了打造舒适、整洁、优美的旅客运输市场环境，按照总站部署和要求，大桥站认真开展自检自查，积极进行环境整治。
（一）强化基础设备设施改造。今年创城工作期间，共计整改了七处环境基础设施。其中包括：粉刷站舍，广播室、侯乘厅
等墙面及油漆墙围九零平米，暖气片粉刷一三片，候车厅卫生间更换吊顶二六平米；修补场站路面，利用砂石垫平一零零零平米，四个发车站台利用步道板铺垫 三零平米；建助残无障碍通道二处，卫生间安装助残扶手二处，更换座便器二处；配备安检机一部；新安装电子条屏一块；绿化美化环境，购买花卉三零盆美化环境，清除发车场内杂草和垃圾，旅客候车室玻璃天棚彻底擦拭干净；铺设安全防滑地毯、地胶。
（二）加强站容站貌、车容车貌环境卫生综合整治。结合创建卫生城活动标准，及控烟工作要求，大桥站一是保证每天营业期间侯乘大厅及发车场站实行不间断保洁，随时随地进行卫生清洁，确保侯乘环境干净整洁；二是按照《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》，在明显位置设立防控烟告示牌，张贴控烟标识。通过广播、标语、电子显示屏等多种形式，加强防止二手烟工作的宣传，向广大旅客、经营者宣传防控二手烟知识及深远意义。大桥站重点抓旅客候车区、售票厅和发车场站的控烟工作，增加控烟监督员数量随时随地对吸烟旅客进行劝阻制止，保证控烟取得实效不走过场。三是督促经营者及时对进站班车的车容车貌和车内环境卫生进行及时清理，保证车体外观干净车内无乱堆乱放杂物。四是每天巡查、及时更换褪色陈旧的宣传标语和温馨提示牌。
四、全面开展创城各项主题实践活动
（一）开展学雷锋志愿服务活动。成立学雷锋志愿服务队，全员注册志愿者，积极参加学雷锋志愿服务活动，以“学习雷锋，奉献他人，提升自己”为理念，开展系列主题实践活动，并与社区结成帮扶对子，开展社会志愿服务活动。在站内志愿者服务站设立急救医药箱，摆放暖水瓶和纸杯，以备旅客在身体不适时方便取用，随时开展困难旅客帮扶救助。还设立了监督电话和旅客意见投诉记录本，以高效的机制处理旅客的投诉，为提高服务质量和完善创城工作打下结实基础。
（二）开展道德讲堂、三观四德等主题实践活动。成立活动领导小组，根据总站部署制定活动计划。注重道德培养，根据总站的课程设计逐步推进道德讲堂的学习和材料收集工作，形成了“人人学德礼，事事讲文明”的良好风气，职工们积极参与并写出了活动心得体会，不但促进了个人道德修养和文明程度的不断提高，同时也促进了客运服务质量服务水平的不断提升。
（三）积极开展“六个一”主题实践活动。大桥站传承中华传统节日文化，结合工作实际开展“我们的节日”系列活动。在清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、端午节、中秋节等传统节日期间，分别开展了服务“节日运输、旅客出行”活动、“岗位能手、服务明星”服务竞赛活动、“青年展风采”志愿服务活动。大桥站积极动员职工参加，高效、有序的活动开展。更好的保证了旅客的文明出行。
（四）积极参加“做谦恭有礼中国人”活动。积极参与交通引导志愿活动，在南岗区果戈里大街与革新街街口开展文明交通引导工作。实现学雷锋志愿服务工作常态化，推进志愿服务深入开展，争做文明使者。
（五）扎实开展“文明餐桌”活动，在食堂制作宣传图片和文明餐桌用餐牌，普通餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导广大职工节约用餐，不剩饭，不剩菜。
五、深入细致抓安全、全面落实安全生产责任
（一）定期召开安全生产例会，全面落实各项安全生产管理制度，明确“安全四防”管理；严格执行值班值宿制度，定期开展安全生产大检查和隐患部位重点排查；加强站务管理，严格落实车辆进出站检查责任制度，严格执行“三不进站、六不出站”规定，保证各项记录填写规范齐全。
（二）认真开展“平安交通”、“消防安全隐患治理专项行动”、“安全生产大排查、大整
顿”等系列活动。全年共开展安全检查及夜检夜查一五次，整改、治理安全隐患五项。结合平安客运站创建活动要求，将安全生产制度落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，充分发挥安检机和手持探测安检仪的功能，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查，确保“危险品”不进站上车。
篇三：创城工作上半年工作小结
***街道办事处XX年创建全国文明城市
上半年工作完成情况及下半年安排
自创城工作开展以来，在区委、区政府及区创城办的正确指导下，我办广泛动员和组织辖区干部群众积极参与创建全国文明城市活动，在辖区掀起了创城活动热潮，现将我办创城工作总结如下：
一、街道基本情况
二、加强组织领导，保证创城目标落到实处
一、我街道把创城工作纳入了发展总体规划和重要议事日程，为全面推进我办创建文明城市工作，切实加强对创城工作的统筹领导，街道办按照区创城办的要求，调整了XX年***街道创建文明城市工作领导小组，制定了《***街道创建文明城市工作实施方案》，以精细化的工作理念为主导，及时分解目标，并与各个科室签定目标责任书，将责任细化到部门，落实到个人，形成办事处党工委统抓总管，办事处各科长分管负责的工作机制。
二、坚持制度引导，提振干群精神。结合街道效能建设，建章立制转变作风。在原有制度的基础上，我街道根据实际又先后制定了《***街道党工委、办事处绩效考核制度（试行）》、《***街道办事处干部职工去向公示制度》、《***街道办事处工作首问责任制度》、《***办事处考勤制度》、《***街道办事处限时办结制度》五项制度，严肃工作纪律，提高工
作效率，以制度建设为核心，规范岗位标准，加强内部监督和考核，切实做到用制度管事，用制度管人，凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督。
三、营造创城氛围，保证创建工作收到实效
在创建全国文明城市宣传发动中，宣传方式不仅仅局限于贴标语、拉横幅，针对不同人群的不同特点，开展形式多样的宣传工作，努力做到家喻户晓。
一、一月五日上午在中庄铁路体育广场举办了一场“我们的节日〃欢乐在基层”迎新春文艺活动，进一步推动社区文化建设、丰富社区文化生活；
二、二月二零日下午丰富多彩、形式多样的“送戏下乡”演出活动，丰富了辖区群众文化生活，同时也活跃了社区文艺舞台，为辖区居民带来了文明、健康、丰富的精神食粮；三、三月三日，由***办事处、《西海都市报》联合组织的“学习雷锋好榜样”志愿服务活动在中庄社区开展；三月七日上午，***办事处组织社区人员在中庄铁路体育馆广场为辖区居民带来了一场丰富多彩、形式多样的“三八”文艺活动，提升居民整体文明素质，在全辖区营造出家庭和睦、社区和谐的浓厚氛围；三月一零日联系互助路社区卫生服务站到大堡子养老院为老年人义诊，并为老年人带去了慰问品，为弱势群体提供了方便；三月二零日，我办深入王家庄清真寺开展“爱国爱教、知法守戒、知恩感恩”为主题的法制宣传月
活动，使宗教政策法规更贴近信教群众，对促进民族团结维护辖区和谐稳定具有重大意义；
四、四月一九日下午，我街道邀请省第五人民医院医务人员及辖区社区卫生服务中心工作人员在中庄铁路广场开展了“医疗进社区、义诊促和谐“大型义诊活动；
五、五月九日—一零日，中庄社区党支部举办了为期二天的第四届老年门球邀请赛，共邀请西宁地区一五支老年门球队参加了比赛，受到了群众的一致好评。***社区开展以帮扶下岗职工、失业人员和困难家庭，救助弱势群体等内容的“关爱、服务”特色社区建设；五月一二日上午，我办在中庄体育馆举行了题为“勿忘汶川大震灾”提高居民众防震减灾能力及科普知
篇五：XX上半年创城总结
娘热乡仁钦蔡村委会XX上半年创建文明
城市工作总结
XX年上半年我村委会将继续宣传贯彻党的十八大精神、贯彻“三个代表”重要思想，全面建设小康社会，立足我村围绕建设宽裕型小康、文明村目标，坚持经济发展中心，按照“三个代表”的要求，本着党建精神文明建设工作的总体思路，着力于落实社会主义精神文明建设各项措施，加快依法治理村居促进社会文明安全，保障开发和建设的顺利进展。
一、指导思想
以高举xxx理论伟大旗帜，认真学习宣传贯彻党的十八大精神，贯彻“三个代表”重要思想为指导认真学习十八大精神，宣传党的群众教育实践活动，按照城关区、娘热乡的工作部署，坚持创建文明村居紧帖本村实际，紧贴群众需要，适应时代要求，服务经济建设发展与要求，紧帖服务发展稳定大局，以《公民道德建设实施纲要》为主线，大胆探索，积极实践，不断增强道德建设的针对性和实效性，全面推进群众性文明建设创建活动，努力形成健康向上的舆论环境，文明和谐的社会氛围和丰富多彩的文化生活，为本社区改革开放和经济发展，建设宽裕型小康社区、文明社区提供有力的思想保证、精神动力和智力支持。
二、落实推进
一是要切实加强思想道德教育。要认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，结合我村实际，制定具体实施纲要，继续把深入开展正确的理想信念教育和良好的道德品质教育作为群众性精神文明建设创建活动基础性工作，抓紧抓好，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。一是积极引导全村群众进一步转变思想观念，树立服务开发建设的大局意识，保证我村内的各项重点项目建设的顺利进行。三是深入群众性公民道德实践活动，把社会公德、职业道德、家庭美德作为创建精神文明社区的重点内容。三是积极营造有利于公民道德建设的社会氛围。充分运用各种宣传阵地，发动广大群众开展道德建设广泛性宣传活动，让干部群众在参与宣传活动中得到教育和启迪，并推动“讲文明、树新风、进家入户、深入人心”。四是要有重点。从不同侧面地宣传一批道德建设先进事例，通过旗帜鲜明地宣传各类先进事例。弘扬社会正气，树立文明新风。五是深入开展“向不文明行为告别”主题活动，引导群众增强文明礼仪、礼节、礼貌意识。社区居委会要定期配合中、小学生思想品德教育，从小养成讲文明、守道德的良好习惯，开展公民道德评比等活动。六是加强道德建设的规范化，按照《纲要》精神，促进群众在思想教育、制度管理、法规约束和创建安全文明社区活动中养成文明的行为和习惯。
三、深入开展各类群众性精神文明创建活动
一、文明社区创建活动要认真贯彻创建文明城市建设工作座谈会精神。XX年度上半年完成七组硬化道路目标，加强各室内活动的软、硬件建设，大力倡导移风易俗，整治村居环境，每年度落实评优评先，守法光荣户、文明户和五好家庭户，十星级文明户活动，努力提高群众素质和文明建设活动。居委会设置文明窗口常年推行活动。
二、积极开展创文明活动好人好事，通过表彰等形式，充分发挥典型示范作用，激发群众创建文明的热情。牢固树立事事关系党和政府形象的意识，开展人民满意活动。
三、深入开展社容整治环境活动。继续组建清洁队伍。在开展巩固平安道路活动的基础上，强化村委会各组内的卫生整洁和畅通，树立见义勇为、献爱心、送温暖等活动，推动全社区文明建设的平衡发展。
娘热乡仁钦蔡村民委员会
XX年七月二日
篇六：xxx公司创城工作情况汇报
Xxx公司
创城工作情况汇报
市运管处：
现将我公司近期创城工作情况报告如下：
一、集团公司下发《做好创城工作的通知》，对创城工作进行了布置。
二、各单位根据《做好创城工作的通知》要求，对本单位本部门的任务再次进行认真梳理，对创城工作做出具体安排，制定了有关工作措施。
三、各单位进一步加强创城宣传教育，各单位相继召开动员会，引导员工（从业人员）知晓创城知识，主动践行文明，以实际行动参与创城，支持创城工作。
四、各窗口单位认真抓好优质文明服务。
一是针对责任分解的任务，开展了一次拉式大检查，开展一次大清洁活动，要求覆盖到每一条线、每一台车、每一个站牌候车亭、每一个场站、修理车间、建筑工地和服务场所，每一个服务设备，发现问题立即整改，并有记录和图片资料可查，杜绝卫生不合格出场。
二是xxx认真抓好车容车貌工作，杜绝车况不合格、设施有缺失、冒黑烟的车辆出场营运，切实做到车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话。
三是认真抓好文明行车工作，切实做到准点发车，无闯红灯、无违章驾驶、停靠等现象。
五、在一八零辆公交车LED屏播放创城宣传标语；在三五零辆公交车载视频播放《珍惜粮食》、《锄禾辛苦》等讲文明、树新风公益宣传广告；对候车亭老旧发黄广告牌进行更换。
六、在公交站点设置、张贴“旅游有旅游样”、“孝道”、“千辛万苦一粒粮”、“社会主义核心价值观”、“旅游有旅游样”、“开车有开车样”、“乘车有乘车样”、“关爱山川河流共建美丽家园”、“中国梦”、“我们的价值观”、“清洁环境从我做起”、“积德行善收获吉祥”、“垃圾不落地”、“垃圾不落地文明在手中”、“文明出游幸福在脚下”、“学习雷锋奉献他人”、“清洁环境从我做起”等讲文明、树新风公益宣传广告二二幅。
七、在公交车头尾张贴“创全国文明城，做文明桂林人”、“创新一轮文明城市，推进桂林国家旅游综合改革试验区建设”、“讲文明话，走文明路，行文明车，做文明人”、“创全国文明城，做文明桂林人” 创城宣传横幅五五条。
八、在公交IC卡充值点大厅及台面制作、张贴“做文明乘客，请排队充值”、“请排队充值，做文明市民”、“争创文明城市，争当文明先锋”、“讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德” 创城宣传标语二一条。
Xxx公司
XX年八月四日
篇七：银行业创城工作倡议书
银行业创城工作倡议书
全国文明城市，是一个城市整体文明水平的最高荣誉，是最有价值的品牌标识，也是最为重要的无形资产和战略资源，对于凝聚力量、形成共识、在新的起点上推动银行业健康发展具有重意义。从创建全国文明城市暨城市环境综合治理测评情况看，一八家参评银行备战创城工作的效果不尽相同，七家银行实地测评分数为一零零分，六家九五分以上，四家低于九五分，其中，一家低于九零分。为全力完成各项创城任务，塑造诚信服务的良好形象，促进威海银行业健康有序发展，以最佳状态迎接国家测评，特向各银行机构及全体工作人员发出如下倡议：
（一）通过横幅、单页、宣传栏等各种媒介，广泛宣传创城工作的相关要求，争做创城活动的参与者、传播者、示范者。有LED电子显示屏的单位要在创城期间，不间断地播放公益广告和创城宣传标语，使文明知识人人尽知、自觉践行，切实增强社会公众对创城工作的认同感。
（二）落实“门前三包”责任制，全面清理张贴的“小广告”，加大保洁的力度和频次，时刻保持经营场所及门前整洁卫生。认真开展消防自查工作，确保消防设施完整好用、消防通道畅通无阻，全力打造安全放心的金融环境。补全无障碍标识和其他警示标志，确保业务指示牌齐备到位。
（三）积极引导客户在自助银行和电子银行办理业务，尽最大限度减轻柜台压力，减少客户等候时间，突出威海银行业的服
务效率和工作效率。保证自助设备、结算系统及银行卡支付系统的完好和运转顺畅，重点维护那些使用年限较长、问题较多的设备，确保创城期间及今后运行稳定。
（四）认真贯彻执行《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》等国家相关法律和银行业协会行规行约，自觉维护金融市场秩序，淬炼威海市银行业依法合规的经营文化。认真贯彻执行《xxx消费者权益法》，全面公开服务标准、程序，规范设立投诉电话及意见簿，第一时间研究解决服务对象反映的各种问题。
（五）不断提高临柜人员业务素质、服务技能和窗口意识，科学安排营业时间，合理调度临柜人员，在相关人员离岗时必须设置暂停服务标志。充分尊重服务对象的知情权和选择权，在办理业务过程中，详细关于和宣传相关银行产品或代理产品，真正做到不误导、不欺骗、不强求。
（六）切实增强广大从业人员的事业心和责任感，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，真正做到仪表端庄、举止得体、谈吐文明。引导工作人员自觉遵守公民道德基本规范，从一言一行做起，从点滴小事做起，革除陋习，倡导文明，养成良好习惯，树立文明知礼的行业新形象。
创文明城、做文明人，威海银行业义不容辞。让我们共同行动起来，从本职做起，从点滴做到，从现在做起，以实际行动为威海成功创建全国文明城市做出应有的贡献！
篇八：创城总结
大河平岭子小学创建文明城市工作总结
我校按照上级的统一部署，深入开展了创建全国文明城市、构建文明和谐校园的系列教育活动，现将创建文明城市工作汇报如下：
一、加强领导，落实责任
我校高度重视创建全国文明城市工作，成立了创建工作领导小组，由校长任组长，一名副校长专门负责，教导处、德育处、总务处、少先队具体落实指标，组建档案。按照创建国家文明城市的通知精神，我校结合实际，将文明城市创建与学校课程体系建设相结合，制定了切实可行的实施方案，统筹安排、分解任务、细化责任，加强督查，确保各项工作落实到位。
二、加大宣传力度，营造良好氛围
我校通过张贴标语、制作宣传栏，利用黑板报、国旗下讲话、发放倡议书等形式积极营造文明城市创建氛围，加大师生、家长知晓率。同时在全体师生中开展文明城市创建应知应会知识问答活动，提高参与热情。实行了文明城市、和谐校园创建督查员制度，找问题，提意见，及时改进，提高满意率。
三、搭建活动载体，促进创建进程
我校以课程体系建设为载体，将创建工作有机融合于日常教育教学，使广大师生潜移默化地感悟文明的魅力，积极践行文明行为，不断提高文明素养。
一、以师为本，文明引领
学校组织教师认真学习教师职业道德规范，要求每位教师树立为学生服务，为家长服务、为社会服务的思想，用心去对待自己的工作。学校实行全员育人导师制，在注重学生全面发展的同时关注学生的心理健康，在面向全体学生的同时更要关注特殊群体学生，引领每位学生健康成长。近期，学校连续组织了学生良好习惯养成主题教育，把实用、实效和创新紧密地结合在一起，增强了教师的责任心、上进心和凝聚力。通过以上措施，努力使每位教师都成为文化的使者，文明的化身。
小学创建文明城市工作总结小学创建文明城市工作总结
二、研究课堂，学习礼仪
我校开发了责任教育、礼仪教育校本必修课，并在日常工作中严格落实课程实施，教师精心备课、反思，进行生成性问题调研，加强课堂研究，探索有效的教学模式，通过对学生进行礼仪教育，使学生读圣贤书，立君子品，做有礼人，引导学生在人际交往中重礼、知礼、懂礼、行礼。
三、丰富活动，感悟礼仪
空洞的说教有时显得苍白无力。开展丰富多彩的活动，引导学生体验感悟，甚至会达到此处无声胜有声的理想境界。少先队走进孩子的心灵，组织了“我为创建添光彩，我为创建作贡献”主题系列活动。一是组织了“找找我身边的陋习”主题队会，让学生用慧眼发现陋习，议议陋习的影响危害，再凑凑告别陋习的金点子，让孩子们找办法除陋习，比文明。二是设立文明礼仪监督岗，每周选出班级文明礼仪之星担任学校文明礼仪监督员，监督管理伙伴的言行，有效促进了学生的自我管理。三是组织文明礼仪大课间，上下楼梯右行礼让，师生主动问好，同学交谈使用礼貌用语，做操规范准确，细节之处都渗透着文明。四是评选学校文明礼仪之星，利用升旗仪式、学校广播进行事迹宣传，在学校光荣榜展示，通过榜样示范激发了广大学生学礼仪、比礼仪的积极性。
四、牵手家长，践行礼仪
学校通过发放家长信，号召广大家长与孩子手牵手共做文明市民。要求广大学生和家长努力做到：积极行动，以主人翁姿态投身创建文明城市活动；从我做起，争当营造优美城市环境先锋；齐心协力，塑造美丽整洁的校园。
五、心灵沟通，传递文明
我校建立了心理咨询室，完善心理咨询制度，配备心理咨询师，坚持个别辅导和全员预防相结合，组织了“烦恼回收站”、“心灵驿
站”、“人生学堂”等心理辅导，引导学生正确面对人生挫折，阳光面对生活烦恼，以快乐健康的心态投入学习和生活。同时还倡导广大女教师担当阳光妈妈，与留守儿童、单亲家庭儿童手拉手，进行学习上的帮助，生活上的关心，让孩子们同样拥有快乐的阳光生活。学校利用现有计算机室，积极开展绿色上活动，为学生健康成长开辟了绿色通道。
创建文明城市，我们虽然做了一些工作，但离文明校园标准还有一定的差距。特别是学校周边环境还需加强治理，学生文明礼仪还需进一步加强。创建活动虽然已过去，今后工作中，我们将细化责任、狠抓落实，认真做好各项工作，以便促进学校更好更快地发展。
篇九：创城工作活动总结
创城工作活动总结
XX年五月
创城工作活动总结
尊敬的区教委及各兄弟校领导：
创城工作开展以来，我校充分重视，积极部署，按部就班开展工作。现将近一阶段情况简要总结向各位领导汇报如下：
一、学校充分重视，健全活动机制。
为了能更好的配合上级做好创城工作，我校建立了以校长同志为首，由学校德育处牵头，以各年级组为主体的活动领导小组。领导小组的建立为贯彻上级文件精神，保障创城工作的顺利开展奠定了坚实的人员基础。
二、积极开展活动，务求扎实有效。
为了将创城工作开展得有声有色，扎实有效，学校活动领导小组结合我单位实际采取了以下几点措施。
一）营造创城氛围。
首先，做好创城环境的宣传。由学校德育处牵头，充分利用校会、专栏、教学楼显示屏、青春之声广播、国旗下讲话等形式对全校教师、学生进行宣讲，通过工作，全校师生人人知道创城，个个参与创城。
其次，做好创城环境的布置。以干净整洁的校园环境配合上级做好创城工作。
一、加强校园环境卫生建设，我校处于我区的中心城区，做好校园环境卫生建设直接关系到杨村镇整体卫生工作的提高，为了做好校园环境卫生，我们将工作责任到人、责任到班，每天由学校德育处对各班的值日情况进行督导、检查，定期评比，做到全时空的干净整洁。
二、根据上级要求我们在做好教学楼维护的基础上，投资布置做到进院五零米院区及楼道、教室、办公室、会议室等场所均布置有核心价值观二四字、办公室内布置有教师职业道德规范、教室内布置有《中学生行为规范》、《班级专栏》展板、在各楼层中厅位置设置“净、静、敬、竞”展板，营造良好的校园文化氛围。
教学楼大厅显著位置将校务公开栏布置规范、做到消防标识、安
全出口标识齐全、校园内有明显的禁烟标识，校园内杜绝吸烟现象。
再次，在做好硬件布置的基础上，我校加强对学生文明礼仪的教育。强化师生文明用语的使用，在学生中推行见到教师、客人行鞠躬礼问好，做到热情大方有礼貌。另外，加强对学生进行守纪教育，要求学生做到，课间楼内、楼外不追跑打闹、上下楼梯礼让有序，上放学校门口秩序井然。
二）积极开展创城活动。
一、做好创城知识的普及。我们在做好创城知识进校园的同时，加大力度做好创城知识入脑入心工作。充分利用上级下发的《社会主义核心价值观青少年读本》普及核心价值观知识，配合上级做了创城知识竞赛活动，活动中做到人人参与，各个答题。通过竞赛提高了师生创城知识的普及。
二、认真做好“老师您好，我的好老师”征文工作。我校推荐八年级六班乔梓慕同学的作文参加区评比；
三、开展好“三五”学雷锋青年志愿者行动活动。活动中，在校团支部倡导和学校领导的大力支持下利用学校”青春之声广播”站，向学生宣讲雷锋的生前故事，并发出《杨村七中团支部倡议书》，结合妇女节，开展“伟大的母爱”感恩活动。在家中为父母献尽孝心，做家务。同时，利用班级板报宣传雷锋，倡导学生在班级开展好帮差、热爱劳动、乐于奉献的精神。
此次活动提高了学生文明素质，为我校创城工作又增添了亮丽的一笔。
四、清明祭英烈上签名、献花寄语活动。此活动中我校通过对学生进行上培训，发家校通要求家长在家协助参与等措施，后经统计师生参与率达一零零%；
五、开展优秀童谣征集评选活动。在班内活动的基础上，学校推荐刘思佳、王梓航、乔梓慕等同学优秀童谣作品三篇参与区评选；
六、开展“我们的节日”主题教育实践活动。今年，我们在学习兄弟学校的基础上，认真做好了“五四”青年节的庆祝活动。大会上
学校团委李欣书记讲述五四青年节的由来及杨村七中团委在团的建设中所取得的成就，然后七八年级新团员九零名同志在老团员代表高玉珊同学的领誓下，在团旗前庄严宣誓，七一班马宁同学、八五班潘弘锦同学分别代表新老团员发言，向团员青年提出弘扬五四精神，发奋学习，立志报国的倡议。全体与会学生还齐声诵读了《少年中国说》，大会热烈、高潮迭起。
七、开展国学经典诵读活动，推荐集体节目和个人节目各一个到区里参评。
八、做好“好书伴我成长”征文、演讲、书法、绘画活动。在班内进行评比的基础上，学校通过层层筛选换，上报征文一，绘画作品五幅，书法作品五幅。
九、为了开拓学生视野，提升师生文化素养，培养热爱家乡，热爱祖国的美好情感，我校还开展了“流淌的历史——中国大运河图片展”活动。本次展览活动由天津市博物馆和我校联合举办，也是市博物馆第一次向基层校提供文化展牌，本次展览共展出展牌一零八块。展出内容包括大运河的历史变迁、民俗民风、地理风貌，文物遗迹等。各班学生在班主任老师的带领下，怀着激动的心情观看了展览，通过参观同学们领略了大运河厚重的文化底蕴、巨大的经济能量，深藏的文明信息以及与世界沟通的代码，激发了师生爱祖国、爱家乡的美好情感，推动了我校创城工做迈向新的高度。
一零、为了响应《国家中小学生体育素质要求》、中小学生每天锻炼一小时的要求，真正达到增强学生体质，锻炼身体的目的，XX年四月二九日星期五上午八：零零，在杨村第七中学校田径运动会隆重举行。
本次比赛项目有：一分钟跳绳、立定跳远、实心球、男子一零零零米跑、女子八零零米跑、四*一零零接力赛等。我校的运动健儿对每项比赛都拿出了高度的热情，拼尽了自己的全力。我校学生观众也用自己的掌声和呐喊声诠释了大家对运动员的支持和鼓励。
这次运动会加强了我校师生之间的交流，培养了我校学生全面发
展的意识，并在全校范围内掀起了一股运动的热潮。
一一、XX年五月一二日下午，中学邀请区交警支队杜警官、街派出所崔警官、陈警官、区检察院田科长、教育局王科长、杨主任等同志到我校开展了一场精彩的法制教育报告会。
本次报告会由武文斌副校长主持，区交警支队杜警官、街派出所崔警官两位同志，分别从珍爱生命，安全出行和预防、减少校园伤害两个方面，根据初中同学年龄小，交通安全、法制观念淡薄的情况以及学生中常出现的抽烟、饮酒、瘾、聚众斗殴、奇装异服等现象，结合具体案例，均作了深入浅出的讲解，指出各类不良行为的危害性及其严重后果，针对性的提出预防和改正措施，同时还耐心细致地解答了青少年学生中存在的有关法律方面的问题。最后，由学校王学彦校长做了精彩的大会总结。整个报告过程气氛活跃，会场秩序井然，掌声不断。
通过此次活动，杨村七中师生提高了法律意识，增强了法制观念，取得了良好的效果。
三、创城效果显著。
通过各项活动的开展，极大地促进了我校师生文明素养的提高。当前，校园内文明风气浓郁，校园环境干净整洁，好人好事不断涌现，学校收到锦旗两面，感谢信一封，全校师生爱校如家，校园门卫李大爷把校园中的荒地开垦出来，作为学校的学农基地，义务为学校种菜，保安周师傅看到校园内的花池还没有种花，就从家中带来茉莉等花子、移来对叶莲花苗，主动栽到花池中。
总之，杨村七中创城工作正在如火如荼的开展。通过今天的交流学习，今后，我们将继续向先进学校看齐，深入扎实地开展活动，将活动热情化为建设家乡报效祖国的动力，为构建和谐武清，创建文明城区做出积极贡献！
篇一零：创城工作总结
创城工作总结
创建全国文明城市活动是人民群众移风易俗、建设美好社会的伟大创举，是群众积极参与精神文明创建，进行自我教育、自我提高的重要载体，是把物质文明、政治文明、和精神文明有机结合落实到基层的有效途径，是新时期党的群众工作和思想政治共工作的创新方式，是扎实推进精神文明建设，大力提高城乡文明程度、公民文明素质和人民生活质量的有效手段。XX区自二〇〇九年创建全国文明城市以来在区委、政府的高度重视和精心组织下，在各部门的大力配合和齐抓共管下，在社会各界和全体市民的积极参与下，创城工作取得了阶段性的胜利。二〇一一年是XX区创建文明城市关键年，根据区委、区政府的安排部署，结合我局实际情况，我们小组主要负责铁西新区非星级餐饮酒店。在此期间，我们组做了大量艰苦细致的工作。
一、我组在自身工作任务重，人员紧张，全局创城时间及达标要求急的情况下，除了做好自身本职工作，对片区内的三十多家餐饮酒店的经营秩序、门前五包工作和消防设施等方面进行了细致的排查工作，同时还进行了复查和再复查工作，确保万无一失。
二、主动协调局创城办与公安、卫生等相关单位进行联合执法。联合执法期间，主要对二轻巷、中心巷和土地巷内的近百家小旅馆的证照齐全情况、安全通道标识情况、卫生情况和消防安全等情况进行了排查工作。期间，对于无照经营户进行了查封，对于存在问题的责令其限期整改。共整改问题一百余处。
为了使创城工作常青化，建议以创城工作为跳板，真正落实长效化机制的建立健全工作。
一是以科学发展观统领文明城市建设。坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面发展，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。我们必须把树立和落实科学发展观贯穿于创建文明城市的整个过程。坚持以人为本，全面协调可持续的科学发展观，体现建设社会主义和谐社会的要求。树立速度与结构、质量和效益相统一，经济发展与人口资源环境相协调的观念；树立以人为本，着眼长远发展和增进社会福祉的观念；树立物质文明、政治文明、精神文明与社会建设、生态文明和谐发展的观念。
二是以思想文化教育的经常化，促进市民素质的不断提高，促进人的全面发展。我们在创建过程中必须在建设健康向上的人文环境上下功夫，牢牢把握“三贴近”的创建理念，增强思想工作的针对性、实效性、吸引力、凝聚力。大力弘扬培育“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德和“艰苦奋斗、和谐进取”的金昌精
神。围绕增强党性观念和宗旨意识，推进文明新风进机关；围绕树立诚信文明形象和增强员工职业道德素质，推进文明新风进企业；围绕增强市民的社会公德意识，推进文明新风进社区；围绕学生日常文明行为规范的养成，推进文明新风进校园；以弘扬家庭美德为主题，推进文明新风进家庭。要在加快文体设施建设的同时，把弘扬先进文化作为创建文明城市、共建和谐金昌的灵魂，进一步增强公民的文化素养，丰富城市文化内涵。
三是以政务行为的制度化，进一步规范行政行为，不断提高依法治区水平。思想文化教育以其说服力和劝导力影响社会成员的思想认识和道德觉悟，法治则以其权威性和强制性手段规范社会成员的行为。精神文明建设同法制建设紧密相连，依法治市与以德治市相辅相成，在创建文明城市中必须推进以法治市进程。要进一步加强领导班子和领导干部政治组织建设，强化干部理想道德、从政道德教育，完善党政机关勤政高效的工作机制，努力使群众对党政机关及其反腐倡廉工作的满意度进一步提高。加强社会治安综合治理，预防和打击各种违法犯罪活动。
四是以经济的持续增长，保证群众生活质量的提高。经济发展是社会发展的核心，也是创建全国文明城市的根本保证。要进一步加快经济发展，着力提高生产力水平，创造更多的物质财富，保持人均GDP增长率高于全国同类城市平均
水平的良好发展态势，不断提高群众生活水平，使贫困率进一步降低。
五是以管理的科学化，不断提升工作水平。进一步健全完善组织领导机制，建立完善市、区、街、社区、单位五级创建工作络。进一步健全完善工作运行机制。将精神文明建设及其思想文化建设的主要指标纳入城市发展规划，科学制定创建文明城市的长期规划以确定年度工作重点，集中突破；加大财政投入，继续完善运用市场化运作经营管理城市的机制，加大督查工作力度，做到有部署、有检查、有落实。进一步健全完善群众参与机制。坚持创建为民的理念，创新活动载体，凝民心、聚民力，充分调动群众参与创建文明城市的积极性和创造性。
创城工作情况汇报目前创城已进入关键时期，立足我镇前段时间创城工作开展的情况，我们着重于以问题为导向，在细节的提升上加大力度。一、执法队加大巡查力度。对店外经营、占道经......
尊敬的各位领导：大家好！首先我代表钢城区汶源街道中心中学全体师生对你们的到来表示热烈的欢迎。我校共有二四个教学班，一二六一名在校生，教职工八七人。是莱芜市文明单位，二零零七年以“诚信......
前岗乡创建省级卫生城工作汇报我们前岗乡，位于农安县城的东南部，现辖二三个行政村，二零二个村民小组，幅员面积二五一平方公里，耕地面积一六一三八公顷，总人口五九一二八人。南距长春市五零公里，北距农安......
_年，我局在区委、区政府的坚强领导下，全面贯彻党的群众路线，以加强党的作风建设和改进思想政治工作为重点，以提高机关效能、服务民众，开展文明创建、营造和谐环境为目标，以精神文明单位创建活动为抓手，以深入开展精神文明(社会公益)志愿者活动为途径，将精神文明建设落实到卫生计生工作的各项活动中，取得了良好的成绩。
一、强化组织领导，努力夯实社会文明的基础。
我局党委班子高度重视单位精神文明创建工作，把精神文明建设摆上党委议事日程，落实分管领导、具体责任人员。坚持局业务建设和精神文明建设两手都要硬的方针，从抓班子建设入手，全面推进精神文明建设的任务，并努力提高自身素质，讲廉洁、讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，用领导班子的团结和谐的形象和党员干部的人格力量来凝聚全体干部职工，努力争创文明、和谐单位。加强精神文明工作的组织，由___副局长分管精神文明单位创建工作，由局办公室与区文明办进行工作对接，并牵头筹划组织和具体抓各项工作的落实。
二、加强机关作风建设，努力提高机关文明的效能。
围绕服务大局意识，树立敬业爱岗的工作作风。我局切实做好干部职工的思想政治工作，教育全体干部职工树立服务大局意识，营造爱岗敬业的工作氛围。今年以来，我局结合“文明城市”、“文明单位”创建和志愿者服务活动的开展，发挥____系统的特色，结合本职工作，创造性地开展工作，努力做到紧中求稳，稳中求进，树立敬业爱岗的工作作风。
围绕深化改革，树立开拓创新、讲求实效的工作作风。我局以不断提升群众的满意度为标准，认真查找作风上的存在问题，制订了切实可行的整改措施，想方设法加大软硬件的建设，合理整合人力资源等，进一步改进了服务手段与服务方法，提高了服务水平。结合党务公开、政务公开和“三好一满意”活动的开展，公开办事程序、有关政策规定、服务指南、收费标准等群众关心的政策规定，方便了群众查询，并做到了及时更新内容。
三、加强社会服务建设，全力拓宽促进文明的途径。
一是加强公民道德宣传月活动。我局紧密结合工作实际，精心选择安排了_____与街道社区群众密切相关的文明宣传活动，深入开展学雷锋活动，推动学习雷锋活动常态化。坚持对全体干部职工进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等文明素质修养教育，全力提高全体干部职工的精神风貌和文明素质。
三是大力开展道德讲堂工作，坚持以优秀的精神鼓舞人。我局成立了道德讲堂工作领导小组，加强组织领导，制定了《____系统道德讲堂工作计划》，明确工作任务、活动形式、活动要求，成立了____系统道德讲堂宣讲队伍，开展丰富多彩的主题实践活动。通过一年来的努力，道德讲堂在__系统的各个工作领域都发挥了很重要的作用，对卫生计生系统职工的政治理论水平和业务素质都有了大幅提高，促进了整体工作水平的提升。
四是大力开展志愿服务和精神文明创建活动，努力提升全系统的文明层次。我局组织__系统开展爱心关怀活动。积极参与扶贫帮困关爱活动，开展“党员关爱基金”、“慈善一日捐”和为___家庭献爱心活动，共计二六六七零元。积极参加献血活动，共有二六六人参加了无尝献血。全年度全系统共参加街巷志愿者巡查活动一八三六人次。积极开展志愿者送__进社区服务活动，坚持每周一次的周末下社区送__进社区、进困难家庭，共进行了二八九九人次。在省级文明单位创建中，区___和__成功创建，另有四家单位成功创建市文明单位。
一年来，我局的精神文明工作取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，也存在着一些问题和不足：一是在组织筹划上还有一些不科学、不细致的地方，在具体落实上效率还不是很高;二是工作的主动性、创造性不强，还有应付、被动开展现象。
银行晒拼创工作总结 第二篇
团结街道党工委立足于创建整洁、文明的工作生活环境，坚持不懈地抓好环境卫生综合整治。一是坚持做好城市保洁和管理工作。继续加大街路清扫力度，实施全天候保洁，实行生活垃圾日产日清，实施经常性管理和突击整治相结合，定期组织干部群众对重点路段集中整治，清理卫生死角。强化责任意识和属地管理，加强对居民、商户、建筑企业的教育、管理，与相关人员签定责任书，杜绝乱泼乱倒、乱贴乱画、随意倾倒建筑垃圾的现象。二是抓好巷路的绿化美化工作。实施“见缝插绿”工程，组织街道社区干部和居民在巷路和门前植花种草，美化绿化环境。三是与相关部门密切配合，进一步完善环境卫生基础设施建设与管理，积极配合相关部门做好公厕、垃圾台等环卫设施的选址、维修和群众思想工作。
银行晒拼创工作总结 第三篇
xx农村合作银行xx支行一年来积极响应合行党支部、工会等上级机关及妇联开展“巾帼文明岗”创建活动的号召，把创建“巾帼文明岗”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效。
支行共有员工三七名，是一支年轻化、知识化、专业化和充满活力的先进团体，一年以来，在全体干部员工的努力下，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“巾帼文明岗”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路，现将具体工作总结如下：
一、狠抓制度建高，提高服务质量。
（一）强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，提高支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《xx支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理办法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按计划展开，并在相互之间形成激励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、规范化。
（二）狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。深入开展和美服务工作法，提升优质服务水平。
（三）强化载体建设，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。
二、创新活动形式，工作实效显著。
（一）开展助困行动，帮助社会弱势群体
我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织女岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民服务，一解客户之忧。
（二）创新贷款模式，扶持三农发展
我岗积极把创建活动与支持“三农”发展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动水平。同时，我岗与企事业单位合作密切，多次召开外汇企业座谈会和青年就业创业服务站和一系列的送金融知识下乡活动。自二零xx年一二月我岗成功创建浙江省首个“和美”信用联合体贷款模式以来，我岗坚持进村入企，以信用联合体授信方式支持“三农”发展。二零xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信用互动，与该村的女创业者深入交流协商，为她们提供更多创业的机会，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信用联合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的“双赢”。
（三）关注百姓生活，打造社区银行
我岗立足于社区，服务于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建设座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。
三、关注员工生活，共创和美银行。
我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中多次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同探讨如何更好地创建巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。
本岗跟镇政府、钓鱼协会等联合举办xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐时光。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。
总之，二零xx年度在争创“巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。
银行晒拼创工作总结 第四篇
摘 要 城市商业银行是我国银行业中独具特色的一部分，不同于其他大型银行，城市商业银行以某一城市为基础不断发展。随着金融业的繁荣，城商行也开始积极扩张。本文从城商行已经实现的扩张手段出发，讨论其效果；并就其未来发展之路提出建议与展望。
关键词 城市商业银行 扩张 展望 差异化
一、城市商业银行的基本定义和内涵
在改革开放的三十多年里，我国银行业经历了巨大的变革。从三十多年前只有一家中国人民银行发展到今日，取得的成绩有目共睹。
具体上说，银行业的组织体系更加多样，监管手段更为丰富，市场竞争更为充分，服务内容更加完善。二零一零年，我国银行业金融机构有政策性银行及国家开发银行三家，大型商业银行五家，股份制商业银行一二家，城市商业银行一四七家，农村商业银行八五家，农村合作银行二二三家，农村信用社二，六四六家，邮政储蓄银行一家。我国银行业金融机构共有法人机构三，七六九家，营业网点万个，从业人员万人 。
在银行业发展的诸多力量中，城市商业银行（以下简称“城商行”）很特别。它是存在于我国的一种非常特殊的银行类型，其前身主要为城市信用合作社。在二零世纪九零年代中期，个人、企业及政府基于城市信用合作社共同出资，由此组建地方性的股份制商业银行。该类型的银行也可以认为是由众多法人机构相互联合而形成的一级法人单位。
城商银在十几年的发展过程中，已经形成了一定的规模。一些具有相当实力的城商行，通过兼并，联合，吸引外资等方式，不断扩张，已经获得了一些成果。以下将就其尝试进行总结，并对其今后发展提出建议。
二、城商行扩张现有手段分析
城商行的发展时间虽然不长，但很多城商行的管理者们已经制定了诸多切实有效的措施来促进城商行走出所在地，更多的参与到全国范围内的行业竞争中去。除了一般银行都会采取的措施，如妥善处理不良资产，提高资产质量；加强自身管理，建立高效的现代企业制度外，城商行凭借其特自身条件，采取了一些特别的措施：
一.立足自身，以合并、兼并方式促进资本的积聚
城商行的发展很大程度上是依靠原有的城市信用合作社建立起来的。具体来说，其逐步扩大建立在合并，兼并等企业整合方式上。例如江苏银行由省内各地的合作社合并而成，哈尔滨市商业银行收购双鸭山市城市信用社 等。通过合并，兼并的方式，城商行跨出了扩张的第一步。毕竟在当前资本第一的市场规则下，只有拥有一定数量的原始资本才能实现规模经营并有所作为。城商行的联合一定程度上也拓宽了自己的视野，为打入外地市场夯实了基础。
二.拓宽融资途径，积极寻求外资及战略投资者
随着金融管制的放宽，来自国外金融机构的资本也在持续进入中国。在诸多的投资项目中，城商行无疑是不错的选择。通过与外资的合作，城商行不仅可以获得扩张需要的资金，还能得到外资先进的管理经验和金融投资知识，帮助其不断扩大规模。例如天津银行在二零零五年与澳新银行签订协议，澳新银行以约一亿美元购入占天津银行增产扩股后总股份二零%的股份。作为天津银行的最大股东，澳新银行表示将大力支持天津银行的扩张，推动其上市。这样的事例足以见得城商行获得外资的青睐对自身大有裨益。
三.立足自身优势，积极提供特殊的差异化服务
城商行在发展的路上的一个重要的优势就是可以根据当地实际情况提供差异化的服务。当前，城商行重新思考其发展模式并逐渐从一味追求规模效应转而向规模和特色并重的服务管理模式转变。例如，在二零一零年，哈尔滨银行利用其特殊的地理区位优势，加强与俄罗斯的金融业务合作，其对俄业务目前处于国内领先水平 。因此，依托地方优势，发展自身业务是可行的。
四.增加知名度，积极谋求金融市场募款
在依靠自身实力扩大经营的基础上，一些城商行还实践了通过发行各种金融产品获得更多资金的做法。在我国沪市深市，已经有以下银行成功发行了股票：南京银行（六零一零零九），宁波银行（六零一零零九），北京银行（六零一一六九） 。而杭州银行、重庆银行等具有一定规模的城商行也在积极谋求上市机会。
而在债券市场，大量城商行发行或拟发行次级债来获得更多的资金支持：初步统计，徽商银行和上海银行今年先后发行了次级债，实际发行总额已达九零亿元。而未上市的江苏银行计划本年度发行三零亿元次级债。此外，盛京银行、汉口银行和南昌银行等城商行也有次级债发行计划 。
从以上四点可以看出，城商行为实现扩张，依照了有关城商行的“三个立足”标准，即立足地方、立足中小、立足市民。立足地方，说明城商行必须以当地特色的区位优势，旅游优势等为主要突破口，促进金融行业对相关产业的有效扶持。立足中小，示意城商行必须对其中小银行的现实进行准确定位，切忌好高骛远。立足市民，则鼓励城商行以市民的需要为出发点，考虑到城商行与所在地政府之间的密切联系，相信城商行有资源，有能力为市民提供优质的服务，打响自己的品牌。
三、发展方向建议与展望
城商行在未来可在以下方面下手，继续扩张道路：
一.立足本地，坚持差异化战略思想不动摇
当前银行业竞争日益激烈，诸多参与者的现实往往造成各家银行的产品和服务性质趋同，影响收益。考虑到城商行在资金，规模，技术水平和公司结构等方面相较其他类型银行的劣势，城商行可以顺时而动，改变经营策略，凭借其在地方上的优势，大力发展特色业务。具体来说，城商行可以有所侧重地发展客户网络，将主要精力集中于所在城市的中小企业，个体经营者等一般大型银行不愿涉及的领域，循序渐进，不断扩张辐射范围。如此一来，城商行才能紧紧抓住其核心竞争力，提供更多适应不同层次的企业和个人需要的产品，获得更好的发展。
二.注重银行内涵，切忌盲目求大
阎冰竹 认为，城商行的扩张核心在于坚持集约化经营。城商行身肩重任：他的特点决定了必须走出一条不同于大型银行效率低下的老路，通过减员增效，来扩大各方的收益。因此，城商行在发展的道路上应该建立高效率的企业制度，制定合理的员工奖惩体系，激发积极性和创造性，为其可持续发展道路和跨区域发展提供制度动力。
三.注重金融创新，提高员工创新意识及创新能力
创新一直都是金融业得以不断发展和进步的源泉。正因为此，城商行作为金融行业不可或缺的组成部分，必须加强创新能力，提高创新素质。考虑到员工是企业发展的核心因素，城商行应加大对现有员工的培养力度，提高其创新素质；同时，在招聘新员工时也应该注重其实践经验及创新成果；最后，城商行在日常运营的过程中，应牢固树立创新思想，形成乐于接受和使用新技术，新工具的风气。只有这样才能保证城商行在金融创新不断发生，市场形势变幻莫测的今天保持有利位置。
四.打造品牌形象，提升品牌认知度
城商行在抓好自身创新业务的同时，也必须仔细思考推广策略来吸引更多的客户。树立品牌往往是一个漫长并艰难的过程，如果在提升品牌的过程中城商行不懂得利用品牌的高附加值和核心竞争力进行资源的整合和推广，他将失去自我宣传，扩大辐射范围的机会。因此，城商行可以从树立品牌形象下手，不断创新，吸引更多潜在客户。
四、结语
城商行是我国金融体系中不可或缺的一部分。在当前金融业不断向广向深发展的大背景下，城商行也迎来了一次扩大运营规模，实现跨区域经营的历史机遇。然而，本土大型银行已在全国市场上根深蒂固，外资银行又来势汹汹，城商行在这样的环境下想要分得一杯羹，扩张是最重要的手段和措施。为实现这样的目标，城商行必须抓住自身的核心竞争力，提高业务素质和创新能力，以积极的姿态应对未来可能出现的挑战。在扩张的道路上，城商行应该以自身特色吸引客户，以开放心态接受人才，以沉着姿态应对挑战，逐步转型成为具有较强竞争力的现代金融企业。
参考文献：
[一]何为.城市商业银行的未来发展之道.经营管理者..
[二]张吉光.二零一零 年城市商业银行发展的总结与展望.海南金融..
[三]阎冰竹.城市商业银行的可持续发展道路.中国金融..
[四]王永飞，曹小宁，成宏亮，任健.城市商业银行改革实践与深化研究.西部金融..
银行晒拼创工作总结 第五篇
文章标题：银行创一流业绩范文
浙江**是中资商业银行都设有分支机构的省会城市。汇丰、东亚、三井住友银行等也都在**设立了分行。在这金融同业竞争环境中，有一家银行特别令人瞩目，它就是中信银行**分行。中信银行**分行自一九九四年六月创建以来，存、贷款余额年均递增四零，均比浙江省平均增幅高出二五个百分点。特别
是二零零三年以来，该行平均每年新增存款一零零多亿元，相当于每年为中信银行新生一个一级分行；拨备后利润增幅连续三年超过六零，年创利由二亿元迅速攀升到一零亿元以上，人均创利超过一三零万元；二零零六年，存、贷款规模及存款、储蓄增量，在**地区一一家股份制商业银行及中信银行系统各分行中均名列第一。在连续多年的高速发展中，始终保持信贷资产高质量，已有五年实现不良贷款绝对额和不良率“双下降”，二零零六年末不良贷款率只有，资产质量达到国际先进水平。自二零零二年中信银行对各分行实施综合考评以来，**分行连续五年夺冠。
该行之所以能走出“发展快、质量高、效益佳、管理好”的路子，得益于他们着力创建的“四好”领导班子及其所带领的优秀团队。
早在二零零一年八月，中信银行**分行领导班子调整后，他们就作出了《加强分行领导班子自身建设的决定》。二零零四年一一月中组部提出在全国国有企业开展“四好”领导班子创建活动后，分行加强班子建设的方向更加明确，目标更加清晰，要求更为具体，及时出台了《加强分行党委班子自身建设的决定》，按照“干事、干净、齐心”的目标，对班子成员严格要求、严格管理、严格监督，以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好“四好”要求全面加强班子建设，在群众中树立了较高的威信，在先进性教育活动群众满意度测评中，对分行党委满意和较满意率达，基本满意以上的达到一零零，没有不满意的。大家一致反映，这是一个“干事、干净、齐心”的班子，是员工信得过的班子。该行在打造优秀团队过程中，领导班子成员敢于喊“向我看齐”，以自身人格的力量教育和影响员工。同时通过机制改革，营造公平竞争环境，拓宽员工事业平台，使员工真切体会到，中信银行**分行是“战斗的集体、成才的学校、温暖的家庭”。并在员工中培育出具有**分行特色的“四种精神”，即一切以事业为重的敬业奉献精神，要做就做到最好的争创一流精神，对待工作一丝不苟的认真负责精神，为实现共同目标而齐心合力的团队协作精神。近五年来，该行有五零零多人次获各类荣誉称号，其中受到总行以及省级以上表彰的有一零零多人次。分行获得“浙江省模范集体”、“全国金融系统文明建设先进单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国文明单位”等一系列荣誉，是浙江省同类银行中获得荣誉最多、荣誉级别最高的省级金融机构。二零零六年，分行党委又获得“全国先进基层党组织”荣誉称号，行长王利亚荣获全国“五一劳动奖章”。去年一二月，该行获得“全国国有企业创建‘四好＇领导班子先进集体”荣誉称号。受到表彰后，分行党委又相继作出了《深入贯彻落实“四好”要求进一步加强分行领导班子自身建设的决定》和《大力推进争创“四好”领导班子活动的决定》，并出台了创建“四好”活动考评办法，把创建活动不断推向深入。
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银行晒拼创工作总结 第六篇
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
这一年中，我作为一名农业银行员工，亲身感受了农业银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化 这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情,第一批轮岗人员,在轮岗的一个月中,锻练了的适应能力,在接管过程中,我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自已，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
银行晒拼创工作总结 第七篇
银行个人业绩总结
银行个人业绩总结
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的xx-x年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xx-xx多万增加到现在的xx-xx多万，净增xx-xx多万，已经成为支行揽储方面业绩 正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是个人存款到达一个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
附送：
银行个人事迹材料
银行个人事迹材料
出生，现任中国人民银行xxxx县支行党组成员、副行长。该同志从xxxx年七月起，进入人行xxxx县支行工作。在这十几年的时间里，他通过自身不断地努力，以不怕吃苦、认真负责、勤学好问、敬业奉献的人生和工作态度，获得了单位领导及同事们的认可，从一名普通的大学生，成长为了一位基层央行的党员领导干部。
一、勤学善思，提高素质。基层央行工作除了需要必要的业务知识外，更重要的是必须具备相关的宏观经济和法律知识。因此，自参加工作以来，他像海绵一样不停吸收着各种知识。通过看书学习、参加各种培训、实践中积累摸索、向老同志虚心求教等多种方式，从掌握法律知识到金融业务操作，从金融违规查处到公文写作要求，不断地提高着自己的工作能力。学习中做到了学有所思，学有所感，学有所获，为新形势下的金融管理和服务工作打下了坚实的基础。
二、爱岗敬业，作风扎实。他总是以认真负责的态度对待自己的每一项工作，力图把工作做实、做细、做扎实，高质量高效率的完成每一个任务，勤勤恳恳，从不“讨价还价”，也不“挑肥拣瘦”。特别是在他成长为一名领导干部后，仍然兼岗全行的政务信息工作。这项工作，工作压力大、强度高、任务重，往往一项调研工作还没完成，农村经营主体和企业，一丝不苟、全神贯注。不推诿不抱怨，始终保持良好的精神状态，全身心地投入工作是他一贯的工作作风。xxxx年以来，人行xxxx支行连续三年在全市人行系统政务信息考核中列
银行晒拼创工作总结 第八篇
银行员工工作业绩总结
在银行工作了很多年了，也算是一个老职工了，不过像银行这种国家事业单位，员工待遇和福利什么的都十分的丰厚，一般没有什么特殊状况，职员是不会提出辞职的，所以我的同事中很多都比我的资格还老，因为一般单位没有银行的情况好。
我就是知道这一点，不在银行干了，也很难找到比银行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，将自己的工作业绩做到最好!
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有二零零多个，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
我的二零零x年是在xx分理处度过的，xx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国_的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江_三个代表重要思想的精神实质，对党的XX大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
回顾检查自身存在的问题，我认为:
一、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
二、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
针对以上问题，今后的努力方向是:
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对_理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!
在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加强组织协调能力;
通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高银行信誉，强化管理，为银行发展和做大做强贡献力量。
银行员工工作业绩总结(二)
二零一X年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将二零一X年度工作及二零一X年工作计划具体总结安排如下：
一、二零一X年度工作总结
一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：
一、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念。
二、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
二、二零一X年度工作计划
对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，我将在二零一X年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼!
银行晒拼创工作总结 第九篇
团结街党工委通过广泛开展文明创建活动，调动辖区居民参与全国文明城创建的积极性、主动性和创造性，营造全民参与创建的良好氛围。一是抓规范养成，积极开展“创建文明城市，争当文明市民”、“告别陋习树新风、走向文明见行动”活动，引导广大市民树立文明、健康、科学的生活方式，养成良好的生活习惯。二是抓文化熏陶，积极开展群众喜闻乐见的文体活动，大力推进社区文化、广场文化建设，不断提高群众的文化修养和审美情趣，努力营造欢乐祥和、健康向上的城市文化氛围。三是抓示范引导，通过开展“四个文明”评选和科技、文化、体育、卫生、法律“五进社区”活动，不断扩大创建工作覆盖面，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的风尚，形成关爱他人、扶贫济困、诚信友爱的风尚，形成自强不息、爱岗敬业、开拓创新的风尚，真正使全国文明城创建工作成为教育人、引导人、塑造人的过程。
银行晒拼创工作总结 第一零篇
本文将以X城市商业银行为例，通过分析x银行的经营管理现状及现行的内部审计状况，来探讨强化内部审计在商业银行中的作用的必要性，以及针对其现状提出一些建议。
x银行是一家由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成的股份制城市商业银行，据其二零一一年年度报告显示，该银行规模平稳增长，截至报告期末，资产总额亿，贷款余额亿，其总体经营状况良好，该银行规模平稳增长，盈利能力不断提升，结构调整逐步显现，资产质量保持稳定，机构建设有序推进，产品创新初步显现。笔者从该行部门没置、具体操作流程、人员配备、具有审计技术四个方而来分析一下其内部审计的现状。
一 在部门的设置上。X银行股东大会下设董事会和监事会，在董事会和监事会下分别设立审计委员会，总行设审计稽核部，负责进行现场审计，并对各分行的行长及副行长进行的经济责任审计，有权利直接向董事会以及监事部门批报问题（见下图）。各分行设立审计岗，主要进行的是对支行各部门经理的经济责任审计与专项审计，审计结果汇报分行行长。总行对下级分支行提出年度审计计划和指导意见，支行将审计意见呈递给分行行长室，分行将分支行的审计意见整理后呈递总行行长室。X商业银行总行建有异地审计系统，可通过分析数据、记录来发现问题，但不对分支行开放（分支行工作人员无使用权限），并且一般只能发现以前的问题，对解决当前的问题，发现现有风险作用较小。
二 在具体操作流程上。该行比较重视内部审计工作，总行审计稽核部的经理会定期带领相关人员深入各分行进行现场检查评估工作，在审计评估中，审计人员会分别与分行负责人、有关部门负责人、有关业务经办人员进行面对面访谈，同时通过调阅检查分行信贷档案、业务凭证，评审内控制度，发放和统计各类调查问卷等多种方式方法，对分行内控环境、风险识别与评估、内部控制措施、信息交流与反馈、监督评价与纠正五大方面进行全面、系统、深入地审计评估。
三 在人员安排上。该银行高层的监事会中现任监事长具有大专水平，有审计师和会计师资格。总行的审计稽核部有一零人左右，各分行的审计岗，由一-三人组成，审计岗的人员会定时定期进行审计专业知识的培训，保证其具有相应的专业胜任能力。然而，毕竟商业银行主要的业务及工作重点是信贷业务，从经济利益考虑，为了短期内提高经济效率，不会过多的安排人员从事内审业务，甚至有些分行内审工作主要由法律岗员工兼职，再加上相关业务人员，临时完成工作。由于地理、时间、空间等方面的限制，商业银行无法垂直管理其分行的内部审计人员。各分行的内部审计人员在编制审计计划，执行审计时也无法直接汇报给总行，在这之间，需要经过较多的中间人才能将审计报告呈交至总行董事会或监事会面前，内部审计报告可能会失去其原本最真实的想表达的意思，从而总行可能就无法准确而快速地了解分行的财务状况及相关的一些账目，经济流向，经济业务，无法及时发现问题，而使漏洞不断变大。
四 在审计技术方面。当前，银行的风险面广量大，必须借助计算机为辅助工具，利用计算机辅助审计，识别和量化风险。该银行的审计稽核部在广泛调研的基础上，开发出审计数据分析应用程序软件，该程序可以定期从综合业务系统，信贷管理系统，票据系统，国际结算系统导人数据并进行分析监控，涉及的主要业务条线包括个人业务，公司业务，会计核算，票据业务及国际业务等，基本上实现了对全行的主要业务，主要风险点的持续监控。审计稽核部可以运用该非现场审计程序，对银行海量业务数据进行分析，对银行各项业务的监测，发现风险线索，组织和指导现场开展专项审计，从而提出富有建设性的意见和建议，为管理和策提供重要的风险预警信息，促进全行各项业务的健康发展。
（二）X城市商业银行内部审计工作的薄弱环节
从以上X城市商业银行内部审计的机构设置、操作流程、人员安排和技术方面，我们可以看到，X城市商业银行内部审计存在着不少薄弱环节，主要包括：
一 内部审计机制不健全，无法保证相对独立。从调研的情况看，X城市商业银行未建立起垂直、独立的内部审计体系，只作为内部稽核的重要力量向各级行长报告工作；审计机构力量配置不足，内审机构和人员很难保证其独立性。内审工作所需的条件缺乏保证，内审人员的地位不高，被审计部门往往不积极配合，造成内部审计实施缺乏权威性。由于X城市商业银行内部审计工作规范化、法制化和制度化程度不高，使得商业银行内部审计工作陷入无法可依、有法难依的困境当中。
二 审计范围有受限，观念落后。X城市商业银行内审的重心仍是合规性审计，只注重检查会计凭证、报表等资料是否真实、完整，业务操作是否合规、合法等。面对商业银行业务日益创新，经营范围不断拓展，审计内容却变化缓慢，已无法满足商业银行加强内管、自律、提效和防险的内在需要。
三 内部审计部门力量薄弱，素质有待提高。国外银行内部审计人员占银行员工总数的五%，而我国商业银行内部审计人员占银行员工总数的一%，还没有达到中国人民银行总行要求内审人员达到员工总数的二%的要求。X城市商业银行内审人员知识结构较单一，取得审计师、注册会计师或硕士学位的人员不多，缺乏复合型的审计人才，不能满足现代审计工作的需要。
二、城市商业银行完善内部审计的必要性
X银行这样的内部审计部门设立以及工作开展的方式，是国内大部分商业银行都在采用的。我国银行内部审计的发展跟欧美一些发达国家有着不小的差距，国内不同层次的银行其内部审计的执行情况也是参差不齐。
目前，五大国有商业银行先后进行了内部审计体制改革，建立了总行和分行分级管理、向上一级负责并相对独立的、垂直管理的内部审计组织体系，上收了二级分行及以下机构的部分审计权限，减少了审计管理层次，加大了总行直接管理的力度（刘成，二零一一）。大型国有银行由于是由国家控股，其内部审计部门的设立最为完备，工作的进展以及规章制度也是最为严格。在商业银行中，除了一些规模较大的商业银行执行较为严格的内部审计制度外，其他的基本上都是采用与x银行相似的方式。而一些规模较小的农村信用社，很多甚至都没有相关内部审计人员，平时都不会开展内部审计工作。
面对当前金融体制改革的不断深化，银行业的竞争日趋激烈，城市商业银行作为由城市信用社组建的，受制于地方经济和区域金融发展的特殊群体，不断通过增资扩股、引入战略投资等方式寻求自身的发展。当前，城市商业银行的发展相当迅速，这亟需建立良好的内部审计环境。内部审计是创造公司价值的重要载体；内部审计强化银行的内部控制，起到监督约束作用；内部审计强化银行的风险管理；内部审计可以解决信息不对称所引起的问题（王新震，二零一零）。
三、商业银行加强内部审计的对策思路
针对上述分析总结出来的x城市商业银行内部审计所存在的薄弱环节和加强内审工作的重要性必要性，提出如下几点解决目前我国城市商业银行内审问题的策略。
（一）增强内部审计的独立性，对内部审计人员给予更多支持。我国的城市商业银行，由于其特殊性，内部审计部门实际基本由管理层直接领导，很少向董事会和监事会负责，从而使得内部审计部门一定程度上失去其独立性和权威性。城市银行内部审计人员在进行审计时在某些方面会受到限制，如其内部审计部门的运作经费，由管理层支付，管理层也会安排内部审计部门承担非审计的经营任务，这些制约因素使得审计工作缺乏客观性，约束着审计人员进行工作，使审计人员无法得出正确的审计结论，从而也会影响到整个银行的经济效益的提高，所以城市商业银行应该给予内部审计人员更大的空间，增强内部审计的独立性。
（二）改善内部审计理念，转变审计的职能。传统的内部审计是以财务性审计为主，从财务报表出发进行审计，然而城市商业银行的内部审计必须具有“适应性”和“前瞻性”，这样才能从根本上促进城市商业银行的经营状况的改善和经济效益的提高。未来城市商业银行内部审计的目的在于促进其价值创造力，所以城市商业银行的内部设计理念应向价值创造为导向的内部审计发展。内部审计不仅仅作为一个监督者，还应该作为银行经营和管理的顾问，充分发挥其事前预测，事中控制的能力，规避风险，转移风险，控制风险，从而发挥为城市商业银行增加价值的作用。
（三）变革内部审计方法，带着问题去审计。内部审计人员在进行内部审计前，为保证质量，应首先详细了解该银行的账目等，做到带着问题审计。要做到高质量的审计，突击审计是最有效果的。城市商业银行在审计之前，要将银行的资产负债表、现金流量表、财务报表、盈亏表等一系列的相关文件逐一进行检查、比对、分析，找出问题所在，然后带着问题，带着目的进行审计，可以节约审计时所用的时间，直接针对问题。而在内部审计前，不走漏有关要进行审计的相关风声，出其不意进行审计，相关部门就无法虚报，掩盖事实真相，从而也能收到较为真实的审计结果。
（四）加强内部审计人员培训，保证人员的专业素养。国外对审计人员的素质要求很高，如英法两国规定：所有内审人员都应具有大学学历，具有注册会计师或注册内部审计师资格，一般在银行财会或其他业务部门有过五年或以上的工作经验。审计需要专业技术能力强，职业道德意识强，责任感强的专业人员。要成为合格的审计人员，需要经过一系列的专业培训。所以城市商业银行的内部审计人员应该具备相关的素质，当今金融形势瞬息万变，总行应该加强对审计人员的培训，使其跟得上时代的潮流和变化，使其在面对问题时可以用不同的思维方式考虑。
参考文献：
[一] COSO：Internal control-Integrated Framework
银行晒拼创工作总结 第一一篇
一般认为，影响商业银行效率变动的因素主要有宏观经济因素、行业因素和银行自身因素等。本文主要考察银行自身因素对城市商业银行运营效率的影响。
一.银行产权
在检验银行效率决定方面一直存在“产权决定论”和“超产权论”两大假说，主要研究“产权形式”和“市场结构”对银行业效率的影响。现代银行业的产权结构分析强调的是，在银行的所有权被不同类型的主体持有的情况下，银行的效率有什么不同，以及其原因是哪些。城商行大都是地方政府“一股独大”。城商行组建初期，人民银行规定地方政府入股最高比例为三零%，单个法人持股不超过一零%，个人不超过二%，这样地方政府就有了相对控制权。尽管近年来，监管当局一直强调城市商业银行股权结构向分散化方向发展，但在二零零四年_发展研究中心金融研究所对东、中、西三个有代表性省份的二零个城商行的调查中发现，各地方政府在城商行的平均持股比例仍高达。在这种情况下，银行的董事长时常由地方政府任命，有时董事长和行长由一人兼任，从而使银行的经营决策和管理不能完全按照市场化的原则来进行。
二.银行规模
银行的规模是指随着银行业务规模、人员数量、机构网点的扩大而发生的单位运营成本下降，单位收益上升的现象，它反映了银行经营规模与成本收益的变动关系。在一般情况下，银行规模扩大可以降低交易费用、节约货币及其它资源，扩大了银行的业务范围，但规模扩张到一定程度后，变得难以协调、监督和管理，引起资产质量差和盈利能力低下，会降低银行的效率。由于城市商业银行的经营范围只能局限于当地城市，本地区的金融资源总量也就决定了城市商业银行的业务规模。资产规模小，不仅经营成本相对较高，由于单户贷款的限制，城市商业银行无力支持大而优的客户。
三.创新能力
金融创新通过开发新的金融产品，占领新的市场、改变经营管理方式等获取新的利润来源，伴随着创新过程中新技术的应用和范围经济优势增强，降低交易成本，从而促进银行效率的提高。绝大多数国外银行都将金融创新作为提高银行绩效和效率的重要渠道，西方银行的表外业务收入己经占其总收入的四零-六零%，而表外业务大多是创新业务。因城市商业银行规模较小，从而导致了开发银行卡和金融理财工具等创新产品的开发费用得不到很好的分担，单位金融产品开发成本比较大，城商行认为创新不值得，因而导致创新能力不足。
四.资产质量
资产质量反映银行风险水平以及测度成本优势的重要性，它决定了银行信贷资金能否正常循环运转，进而决定了银行能否在市场竞争环境中生存下来。资产质量的好坏直接影响银行的产出。我国城市商业银行效率低的重要原因是由于不良资产占比过高。城市商业银行是在城市信用社基础上建立起来的。城市信用社时期，信用社账外账经营、高息揽储及违规拆借导致大量不良资产的产生。因此，城商行成立伊始就背上了沉重的历史包袱。
五.经营管理
经营管理水平是银行业运营效率的重要影响因素，城市商业银行经营管理水平普遍不高，表现在以下五个方面。一是观念存在偏差。一些人总认为内控机制是各种规章制度的汇总，而忽视内控机制是一种业务运作过程中环环相扣、监督制约的动态机制。二是内控机制滞后。三是执行制度不力。四是权力制约失衡。五是稽核职能弱化。
六.人力资源
银行效率的提高有赖于高素质的人力资源队伍建设。城市商业银行员工大多数是原来城市信用社员工，员工队伍不仅年龄偏大，而且文化层次较低，可塑性较差，无法应付日新月异的金融创新以及以科技为支持的金融产品，人力资源相对不足。
二、城市商业银行运营效率的提升措施研究
针对上述城市商业银行运营效率的影响因素，对其运营效率的提高提出以下几点建议。
一.扩充资本，提高资本充足率，完善法人治理结构
与四大国有商业银行不同，基于种种考虑，国家不可能对城市商业银行注入太多的资金，因此争取上市成为其提高资本充足率、增强抗风险能力的关键是不得不走的“一招棋”。城市商业银行通过引进外资参股，既能引进国外的先进经验，提高自身的管理水平，也将对城市商业银行立足本地、走向全国、融入世界的国际化进程有着积极的影响。在法人治理机制上城市商业银行应围绕公司治理和风险控制这两个关键问题，实现向规范性发展的转变，完善董事会及风险管理委员会、审计委员会和人事薪酬委员会一整套完整、科学的管理机制，建立严格的目标责任制和激励约束机制，抓好从业人员的培训和培养，加强内部管理，不断提高市场竞争力。
二.努力增强自身实力，寻求资本重组与合并
城市商业银行寻求资本重组与合并的主要形式有三种：一是增资扩股，由投资人发起兼并、重组，降低地方财政的控股比例，把银行真正建成产权明晰、责任明确、技术领先、管理科学的企业；二是由个别相对较大的城市商业银行牵头，实现多家城市商业银行成功联合，组建强有力的新兴的城市商业银行集团；三是引入外资银行参股投资，上海银行、南京市商业银行的成功经验均值得其他城市商业银行借鉴。不过，资本的趋利性决定了银行必须与其它微观经济主体一样遵循利润最大化原则，因此，不管是哪一种重组合并方式，其必不可少的前提就是银行要千方百计地壮大和增强自身的综合实力。
三.充分发挥自身优势，积极进行金融创新
虽然从目前我国银行业的实力对比来看，在现在乃至今后相当长的时期内，四大国有商业银行始终会占据着银行体系的核心地位，但同时我们也应该看到，各地的城市商业银行的地位正日异突出。一是由于城市商业银行适应了社会主义市场经济条件下多种所有制经济成份的金融需要。二是城市商业银行体制新、包袱轻、机制灵活的特点，使得其在金融创新上同其他跨区域股份制商业银行一样起到了“领头羊”作用，获得了一定的社会认同。例如“电话银行”、“壹平方住房金融中心”、“二四小时自助银行”等新产品就是城市商业银行的伟大杰作。按照_商业银行的总体改革思路和要求，除农业银行外，其他国有商业银行要适当向大中城市收缩。然而这种转变也留下了两个重要问题：一是中西部欠发达地区与中小城镇发展的资金来源问题；二是数量众多的中小企业和私营企业的资金需求问题。国民经济体系在区域与行业中所形成的资金空洞，给城市商业银行的发展带来了良好机遇，有利于城市商业银行争取较好的政策环境和发展空间。
四.联合组建资产管理公司，剥离不良信贷资产
目前，四家国有商业银行都先后建立了各自的资产管理公司，并剥离了一万多亿元的不良资产。相比之下，城市商业银
行在这方面的改革还比较滞后。从总体情况看，城市商业银行近年来的不良贷款率和资产总额呈现持续下降趋势，但比例依然较高。到目前为止，城市商业银行处理和化解不良资产仍然缺少有效手段，不能像国有商业银行那样，通过资产管理公司的特殊法律地位和专业化优势，综合运用债务追偿、资产置换、资产转让与销售、资产重组与企业重组、债转股、资产证券化等方式，实现不良贷款价值回收的最大化，最大限度地保全银行资产。这就给城市商业银行不良资产的处理和化解带来了问题，不仅成本高、损失大，而且缺少有效的转换途径和方法。要解决这一问题，最有效和最直接的方法就是参照四大国有商业银行的模式，由多个城市商业银行联合组建资产管理公司，各城市商业银行根据市场原则以适当的价格将不良资产转让或剥离给资产管理公司，由资产管理公司利用自身的专业优势和政策地位，进行不良资产的专业化处理。这样既能减轻城市商业银行处理和化解不良资产问题上的压力，使各级经营者能够集中精神，抓好日常经营和管理，也能做到城市商业银行不良资产价值回收的最大化。
五.搞好营业网点及组织结构的调整建设
由于历史问题，城市商业银行营业网点设置不合理，功能也较单一，仅发挥着储蓄所的功能。国家实施一系列扩大内需、促进消费、启动国内市场的政策，居民储蓄倾向逐步弱化，但同时消费、投资倾向及现财观念增强，金融服务需求日益多样化、个性化，个人金融的创利潜力已被业内普遍看好。那么随之而来的储蓄所功能综合化问题便日益突出。为此，可以先搞试点，成立个人金融服务中心，使之成为集传统储蓄、中间、个人理财、汇兑、会计结算及证券、保险投资、个人消费信贷等各类业务于一身的多功能营业网点。
六.加强人才管理，提高人员素质
银行晒拼创工作总结 第一二篇
银行柜员工作业绩
银行柜员工作业绩摘要：商业银行柜员绩效考核是整个绩效考核体系中重要的组成部分，柜员绩效考核包含有业绩考核、技能考核、综合考核等几部分，这几部分共同构成了柜员绩效考核的有机系统。关键词：柜员；考核体系；绩效考核 一考核体系
柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系。柜员并不是营销人员，其更大程度上应当是成本中心而非利润中心，因而不能用利润指标对其进行考核，而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量；业务质量是指柜员本职工作的准确率考核；营销业绩是指柜员所承担的相关营销任务的完成情况，如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等；业务知识是指柜员对承担本职工作相关的规章管理办法、业务知识的掌握程度；业务技能是指柜员对承担本职工作相关的专业技能的掌握程度；工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力；服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度；工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度。二业务量考核
业务量考核的难点在于怎样准确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量，并产生正面的激励效果。早期的业务量考核采用计时考核，通过统计柜员的工作天数，来粗略估计柜员完成的业务量。计时考核方式存在着种种缺点：一是考核结果误差较大，同样的工作时间其实不能表明完成工作量是一样的；二是不能反映柜员的工作效率，工作效率有高有低，实际完成工作量必然有差距，计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用，反而可能产生消极怠工的影响；三是不能区别复杂业务和简单业务，无法对柜员业务水平起到正向激励作用。
采用“计件”考核方式，能够部分解决上述问习题。通过统计柜员完成的业务笔数，可以准确真实地反映柜员完成的工作量；同时鼓励柜员提高工作效率，在同样时间内完成更多的业务量。但是业务量考核同样面临着一些问习题：
(一)如何准确统计临柜人员的业务量。最的规定是依托银行的统计信息系统，研究开发柜员业务量统计分析系统，实现业务量信息的统计、查询、分析，提高统计准确度、可信度，减少业务量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
(二)不同业务的业务量考核问习题。复杂业务与简单业务所需消耗的时间和精力不同，不能简单加总，必须对复杂业务进行折算，以反映柜员所消耗时间精力的差别以及所承担风险的不同。同时由于某些新兴业务要求柜员具有较高的专业知识水平和专业技能，对此类业务也必须有较高的折算系数，以鼓励柜员主动学习新业务、新技能。柜员业务量考核指标设置为：办理存款、办理取款、办理中间业务、办理其它业务四大类，根据实际业务完成量折算分值，明细见下表： 三业务质量考核
加强业务质量考核，增强柜员操作合规性，是防范操作风险、强化银行内部控制的重要内容。近年银行发生的一些大案要案，虽然存在人为诈骗因素，但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格按照银行规章管理办法操作，是诈骗分子成功的重要原因。如没有按照凭证要素严格审查凭证，未坚持验印管理办法，凭证未进行复核，未定期查库，开销户手续不全等等，上述行为很容易产生不良后果，对银行产生实质性危害。因此，银行必须加强柜员的业务质量考核。
业务质量考核，即业务差错考核，对柜员在办理业务过程中违背业务操作标准、产生业务差错、给银行造成损失的行为进行考核，并采取相应的惩罚措施。
在业务差错考核中，由于业务差错品种繁多，如何对业务差错合理分类并确定考核规范成为考核的难点。银行应在界定柜员各类业务差错的基础上，按照危害严重程度进行分类，并确定得当的扣分规范。四营销业绩
营销业绩是否应当纳入柜员考核体系是一个值得探讨的问习题，其实质是银行应当对柜员如何定位。支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是：银行柜员与客户能够直接接触，了解客户需求，可以向客户营销产品；同时，银行柜员可能也具备某些社会关系，可以为银行联络到一定的客户和业务。不支持的论据主要是：银行柜员的首要工作职责是做好前台业务处理工作，不断提高服务质量，满足客户需求，假如过多的将营销业绩纳入考核范围，将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度。从现实情况来看，国内银行大多赋予柜员一定的营销任务，并把营销业绩指标作为考核规范之一。营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业务收入等。五业务知识和业务技能考核
银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的，并根据柜员考试成绩确定其考核成绩。业务知识考核应当包括基础知识、专业基础知识、相关规章管理办法、操作规程等。详细包括基本管理办法、业务操作规程、内控管理手册、各项结算规定、标准服务要求等内容。技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假币识别、票据审核等等，详细按照银行柜员业务技能评定规范进行考核。下表为前台柜员业务技能评定表，手册了考核项目方案、总分占比、考核规范。柜员的各项单项考核结果参照下述规范，按比例单项考核成绩，然后按照权重计算综合技能考核成绩。六其他定性考核指标
工作能力、服务质量、工作态度等考核指标，具有不可量化特征，难以进行准确考核，因此必须进行相关设计以确保其考核的准确性、有效性：一是准确定义各项考核指标，并对考核指标内容做详细清晰阐述，便于考核者参照打分；二是进行三六零度考核，柜员自我评价、同事互相评价、直接管理人员评价、客户评价相结合，并赋以不同的权重，计算综合得分作为考评成绩，从而实现对柜员的全方位评价。工作能力主要包括：(一)处理问习题的能力。包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问习题的能力；(二)解决客户特殊需求能力。能否在锁定风险的情况下，在权限范围内解决客户的特殊需求；(三)对业务处理的合理建议。对日常业务处理中出现的问习题能否及时发现，并向有关管理人员或管理部门总结报告，能否对业务处理中存在的问习题提出合理化建议；(四)对柜面服务合理建议。能否在改良柜面服务方面经常提出新思路和合理建议，并能积极付诸实践。服务质量主要包括：(一)柜面营销能力。是否具有营销理念，能根据实际情况积极主动宣传银行金融产品；是否具有市场意识，能通过柜台服务扩大银行影响，争取潜在客户群；是否能够及时发现客户对银行业务的潜在需求，并向有关管理人员或管理部门总结报告；(二)柜面服务的标准性。是否按照有关规章管理办法、操作标准，为客户提供标准性的柜面服务；(三)客户满意程度。是否理解客户的情绪、过错和需求；是否存在因柜面服务原因而引起的客户投诉情况。工作态度主要包括：(一)事业心、责任心、是否热爱本职工作、对本职工作尽职尽责；(二)组织性、纪律性。是否服从统一领导，遵守各项工作纪律；(三)协作性、协调性。是否具有团队协作精神，能否协调好各种工作关系。
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业绩报告时光荏苒，五年的时间转瞬即逝。回首即将过去的这五年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。我从对银行业务的......
银行晒拼创工作总结 第一三篇
二零xx年八月，在省联社的号召下，肥东农商银行积极开展“三好银行”创建工作。总行领导小组组织各支行行长召开会议进行相关经验学习，并对创建工作进行了总体部署，各支行行长在第一时间组织网点员工传达了会议精神，要求支行员工端正态度，认真思考，从自身做起，为创建“三好银行”奉献力量。
省联社党委书记、理事长陈鹏指出，全省农村商业银行共同创建“内控好，服务好，效益好”的“三好银行”是“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”十五字指导方针的具体表现，涵盖了管理、服务、改革、创新、转型、发展等各项工作。那么，肥东农商银行怎样去实现“三好”银行？我认为，这要依靠肥东农商行每一位员工共同努力，从我做起，才能达到创建目标，全面提升肥东农商银行的管理能力和服务水平。
首先，银行内控管理与柜面业务操作息息相关。内部风险控制的第一步就是防范柜员的操作风险。结合案例我们可以看到，一旦银行柜员在操作风险防范中出现问题，就会对银行的资金安全和服务形象产生不利影响。主要原因来自两方面：
一是柜员落后的工作观念造成对制度规则存在侥幸心理，无法抵御一些现实的诱惑；
二是柜员的专业技能不强，出现了业务操作上的差错。为避免发生此类现象，我们要在工作时认真谨慎，遇到不懂的业务要主动学习，提高自己的专业技能。在工作之余，我们也要加强自身的拓展学习，努力胜任本职工作。
其次，银行的服务是农商行持续发展的关键因素。每一位客户都希望在银行可以得到最舒心的服务，而直接和客户接触的就是银行柜员，客户对一个银行的影响百分之八十取决与柜面服务。作为一名柜面服务人员，我们的服务就显得无比重要，不能因为每天枯燥的工作而丧失热情。一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
当我们充满热情地去做一件事情的时候，就会发现原来事情还有那么多的不一样。其实，柜员和客户之间是一个镜面现象，当我们微笑对待客户时，我们会发现客户也会回馈以笑容，当我们耐心为客户解答疑惑时，我们会发现他们会真诚地说一声“谢谢”，当我们做到这些又得到这些回馈后，我们会发现自己的心情也随之高昂，会更积极地对待工作。无形之中，优质的服务就为农商行的发展起到了催化剂的作用。
最后，实现社会效益与经营效益的有机统一是农商银行发展的目标。在内控好的基础上，发展优质的服务，实现农商银行社会利益与经营效益最大化的有机统一。现在，肥东农商行在积极营销电子银行产品的同时，又推出新型业务“理财POS”，为农商银行增加了资金转入渠道，同时也为客户带来了便利，深受客户欢迎，大大增加了农商行的竞争力。
在办理业务时，柜员服务人员要针对性的营销目标客户，积极向其宣传手机银行，社区e银行，并主动向其演示如何操作，让客户看到该行电子银行的便利之处，从而主动使用手机银行等，以提高该行电子银行替代率。多元化的电子银行业务，多渠道资金运转，为肥东农商行的发展提供便捷的道路。
一根木条很容易被折断，一百根木条在一起就会无坚不摧。我们每个人的力量或许是微弱的，但我们不能因此放低对自己的要求。只要肥东农商银行每各员工都能严格要求自己，让自己发光发热，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定会照亮走向“三好银行”之路。
银行晒拼创工作总结 第一四篇
加强领导力度。根据区党政班子成员的新近变化，及时制定了《调整互贸区精神文明建设指导委员会组成的通知》、《调整互贸区创建全国文明城市领导小组的通知》，并将文件下发到全区各单位、部门，保证基层在第一时间了解领导机构的变化情况，推动形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，进一步明确了工作任务、具体要求，较好地保证了各项创建任务落到实处。加大宣传覆盖。一月二零日市委吴书记将“全国文明城市”的牌匾带回我市，区机关组织全体工作人员参加了迎接仪式，为了让更多的市民了解到我市创建成功的好消息，区党委要求全区各单位、部门进行广发的宣传，党委工作部面向全区广大干部、职工开展了宣传，市场管理处党总支面向涉外商场开展了宣传，街道、社区面向居民群众开展了宣传，窗口单位面向服务对象开展了宣传，营造了浓厚的庆祝氛围，使广大市民对我市创建文明城市成功的知晓率不断提高，对于进一步深入开展创建工作支持度不断增强。加快制度完善。经过三年的努力实践，我区的创建工作已经形成了一整套比较全面的创建工作体制机制，但相关制度建设还需进一步与新的创建形势相适应，为此区党委制定了《互贸区“集中开展六优行动，大力提升公共文明指数”工作方案》，分四个阶段逐步推进实施，重点针对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动、优佳创评、优效组织等六个方面开展创建活动，《工作方案》还详细划分了全区各单位、部门的具体工作任务，保证了全区共同参与合力的形成。
银行晒拼创工作总结 第一五篇
团结街党工委从满足居民生活需求和提高居民生活质量入手，把开展街区服务作为为居民办实事的一个重要项目，作为提高街区文明程度的一个重要内容认真抓好落实。
一是广泛开辟就业渠道，帮助下岗、失业居民再就业。我街成立了家政服务台中心，开展职业技能培训和创业培训，解决五五八名下岗、失业居民实现再就业问题，得到下岗、失业居民的好评。
二是扎实开展扶贫济困工作，积极开展结对帮扶活动，帮助贫困居民解决具体困难;几年来，共为一七四零名居民申请了最低生活保障，为二九三户无房户申请了廉租房补贴，解决了他们的生活困难，促进了辖区的和谐稳定。
____社区根据创建全国文明城市工作的总体要求，紧紧围绕全面建设和谐社会和___等中心工作，按照《____地区创建全国文明城市工作方案》的安排部署，结合社区实际，积极开展全国文明城市的创建工作，努力推进社区精神文明建设，提高居民群众的思想道德素质。现将____社区创城工作总结如下：
一、组织健全、加强领导
社区两委班子成员高度重视，思想统一，召开两委创城工作会议，就我社区开展全国文明城市的创建活动进行了专题讨论，使班子成员达成共识，并注重班子自身的建设，班子成员保持和发扬团结协作、敬业奉献精神，召开了____社区创建全国文明城市工作动员会，就创建全国文明城市做了宣传动员及安排部署。并成立了以党支部书记___同志为组长、社区居委会主任___同志为副组长、社区委员、工作人员等组成的创建全国文明城市领导小组，并下设办公室，统一指挥、部署、协调创建工作开展。明确创建职责，强化检查督办，确保了创建全国文明城市的各项工作有条不紊的开展。
二、完善制度，落实责任
三、大力营造创建氛围，提高居民参与率
创建文明城市，关键在于广大群众的理解、支持和参与，我们发动了社区一切宣传舆论工具，运用各种宣传阵地，采取灵活多样形式，不断营造浓烈的创建气氛。
一、动员面广，让创建工作做到家喻户晓，人人皆知。
二、舆论性强。
三、宣传方法多样。
四、公共户单位大力支持，宣传力度加大。
四、丰富载体，搞好创建活动
积极开展文明城市共建共享，文明创建从我做起系列活动。一是结合建党周年之际，开展各类创先争优活动，充分发挥党支部的领导核心作用;二是利用入户宣传、知识游园活动、共筑共建活动开展创建宣传，增强覆盖面;三是在创卫的基础上，进一步发动志愿者开展环境卫生的整治活动，彻底清洁卫生死角;四是以小区、家庭为单位，开展了评选五好文明家庭系列活动，通过宣传、入户走访等方式共评选出常住居民五好文明家庭户。通过一系列的活动，居民的文明意识，健康意识、科学意识等得到了较大的提高。
环境是城市的外表，市民素质是城市的灵魂，决定着城市的精神风貌，决定着城市的文明程度。在今后的创建工作中，我社区将在前期工作的基础上，进一步做到以下工作：一是对照标准，搞好居民院落的卫生整治;二是加强联系，搞好文明创建的资源整合;三是广泛宣传，搞好创建工作的氛围营造;四是丰富载体，搞好丰富多彩的创建活动;五是进一步加大社区创建工作力度，为居民提供管理科学、服务完善、治安良好、生活便利、人际关系和谐的居住环境。
创城工作情况汇报
目前创城已进入关键时期，立足我镇前段时间创城工作开展的情况，我们着重于以问题为导向，在细节的提升上加大力度。
一、执法队加大巡查力度。对店外经营、占道经营、马路小摊贩等进行无间断的巡查，发现一起处理一起。力争做到路面秩序井然。
二、以问题为导向，抓细节提升。对照问题找不足，对市、区创城办指出的问题逐一进行整改。
一、对路面两侧未硬化的地方做了撒沙处理； 二、对遗留的个别小广告进行彻底的清理；
三、对主干道路两侧以及视线范围内的小街小巷内的杂草垃圾也进行了清理。
对镇驻主次干道破损路面及方寨路进行硬化、改建，修建人行道二五零零米左右，新安装路灯一一零余盏，修剪、粉刷树木二零零零余棵等，保障基础设施完备整洁。截至目前，共拆除违章建筑五零余处，清理占道经营、店外经营七零零余处，破旧广告牌七八零块，条幅四六七条，小广告一零零零零余处。并确立每周二、周四、周六对负责分工的每条路段进行清理整改，形成长效管理机制，推进创城工作常态化，营造“人人参与创城”浓厚舆论氛围。
三、抓志愿者队伍，促进创城工作常态化，细致化。镇驻地沿主干道的村，每村两名志愿者，负责日常秩序的维护和细小问题的整改。四、公益广告提升镇域整体形象。结合方寨路的改造提升，我们在泰山路，方寨路，老泰莱路等路段设置公益广告和文化墙，在原有公益广告的基础上，新设计制作灯杆公益广告一一零余对，大型公益广告围栏九块，墙面公益广告一五处，体现方下历史文化特色的墙体画五处，共计大约一零零零余平方，目前部分路段已制作完成。
前岗乡创建省级卫生城工作汇报
我们前岗乡，位于农安县城的东南部，现辖二三个行政村，二零二个村民小组，幅员面积二五一平方公里，耕地面积一六一三八公顷，总人口五九一二八人。南距长春市五零公里，北距农安县二零公里。几年来按照县委、县政府提出的统筹城乡经济发展，繁荣农村经济，加快城镇化进程的基本要求，我们把小城镇建设和创建省级卫生城工作紧密结合起来，作为发展乡域经济的战略举措，作为繁荣城乡经济的重要载体，以基础设施建设为重点，以城镇建设为突破口，全力开展创城工作，增强城镇综合功能，有效促进了社会各项事业的持续、快速、健康发展。二零零一年以来，全乡通过各种投、融资途径，投入城镇基础建设资金亿元，拆迁面积万平方米，改建楼房一六万平方米，新建专业市场二个，修村村通水泥路四六八公里，小城镇建成面积由平方公里扩展到平方公里，城镇常住人口由五一一零人增加到万人，一大批城镇基础设施得以充实和完善，提高了人口和经济的聚集度，形成了
“人往街上聚、家往镇上搬”的良好势头，收到一定的社会效应，为创城工作打下了坚实的基础。
一、主要情况
随着改革开放的深入，为了适应市场经济的需求，乡党委、乡政府经过反复调查研究和征求意见，确立了“打开城门、拓宽空间、建改并举、提高品位”的创城思路，在总体发展要求的大框架下，实行改造与扩大并举，从提高城镇品位入手，增强综合服务功能，完善功能配套，把区域规模做大，功能做优，形象做美。
（一）立足乡情，科学制定城镇建设规划
我乡作为一个传统农业大乡，和其他乡镇一样，在城镇建设上并无特别的先天条件和自身优势，就城镇建设而言，应该是基础差、底子薄，要想高标准的建设，必须有高水平的规划，于是，我们以规划为龙头，对创建工作整体规划进行了重新修编，同时确立了“不贪大求洋，突出科学性，不固步自封，突出前瞻性，不务虚作秀，突出实用性”的前岗特色基调，坚持“规划一张图、审批一只笔、建设一盘棋”。
（二）提高认识，建立有效的工作机制
根据创建省级卫生城的建设要求，我们坚持把发展城镇规划摆在创城工作的突出位置，作为重要战略任务来抓。创城工作具体而繁杂，是一项实打实的硬任务，任务量大，涉
己建，自己事情自己办”的观念，引导他们自觉配合拆迁，并搞好房前屋后的清洁卫生。
（三）完善设施，营造加快发展的良好环境
加快城镇基础设施建设、改善生态环境、完善城镇载体功能、积蓄发展后劲，是开展创城工作的主要任务，全力以赴改善城镇环境。首先，坚持基础设施建设先行，我们先后投资三五零万元拓宽和整修了中心大街两条交叉主街路，达到了中心大街与外环路的合理对接，很大程度的提升了全乡综合功能及发展潜力；投资五零万元，设立一一零盏路灯，给群众夜间出行带来了便利；投资八零万，安装马路边石万延长米，为道路养护提供了保障；投资五三万元，完成了万平方米街道两侧红砖铺设；投资一六零万元，铺设排水明渠四七零零延长米；投资三零零万元，建成了霞光农贸交易市场；投资三零万元，完成了欢乐庄稼院文化中心的维修。通过以上项目的实施，改善了人居环境，为创城工作奠定了坚实的基础。其次，着力抓好生态环境建设。在中心大街路两侧栽植了榆树球、平果梨树各二零零零余棵，种植花草一零余万株，完
成退耕还林三一亩。
二、具体措施
创建省级卫生城工作，离不开思想上的引导，离不开内在文明素质的提高，离不开政府部门的带动。因此我们在具体工作中，突出抓了“三个一”工程，即：一支队伍抓管理，一套制度抓规范，一个标尺抓美化。加强卫生宣传，提高全体居民的卫生意识、强化卫生管理、带动全体干部群众全面参与，一个台阶一个台阶地走向标准化，环境建设得到了足够的重视和巨大的改变。
（一）深化管理，为居民生活提供质量保障
创城工作“三分建、七分管”，为切实加强创建省级卫生城工作的管理，乡里成立了环卫监察中队，确定了专职人员，明确了目标责任，赋予了管理职能，落实了保洁制度，根据我乡实际情况，各路口配备垃圾箱、桶一四只，做到垃圾箱布局合理，方便百姓的垃圾投放。清运工具实现配套，配备垃圾清运车二辆，做到垃圾、粪便日产日清，由于粪便、垃圾的及时清运处理，为我乡群众工作和生活创造了一个卫
生清洁的良好环境。另外我们注重发挥四支队伍的作用。一是卫生保洁队伍。每天增加清扫次数，保证环境卫生经常化。二是消杀保洁队伍。对街内住户的房前屋后、厕所、垃圾箱、垃圾桶，定人、定点、定期保洁消杀。三是公路保洁队伍。对辖区内所有水泥路面和两侧进行保洁管理。四是行业卫生管理队伍。由卫生院、防保站等职能部门人员组成，对饮食、食品，公共场所进行依法管理。使行业单位达到证照齐全、设施到位、消毒合格、内外整洁，符合食品和公共场所管理条例的标准要求。
（二）以月促年，不断提高卫生整体水平
在抓好经济建设和社会发展的同时，我们始终把爱国卫生工作当作一件改善投资环境和提高人民生活质量的大事来抓，坚持以xxx《加强爱国卫生工作的决定》为指针，认真贯彻“政府组织，地方负责，部门协调，集体动手，科学治理，社会监督”的爱国卫生工作方针，大力开展爱国卫生运动，确保组织机构健全，工作有规划，年初有计划，年终有总结，活动有记录，经费有落实，坚持搞好每年一次的“爱卫月”活动，在每次“爱卫月”活动中，根据爱卫月工作的要求，研究部署爱卫月的目标任务，组织发动广大干部群众，全面整治室内外环境卫生，清理卫生死角，消灭四害孳生地，达到了以月促年，不断提高全乡卫生整体水平的目标。
（三）依法治理，推动创城工作全面开展
创城工作是一项面广量大的社会系统工程，涉及到方方面面，任务艰巨。我们在工作中坚持做到严密组织，明确分工，协调配合，齐抓共建，依法管理。把创建工作与本部门的工作紧密结合，相互协调，使整个创城工作上下齐心，一级抓一级，一环扣一环，有力推动创城工作的全面开展。在整个创城过程中，我们重视依法管理。为实施依法治乡，我们依照国家法律法规和上级有关文件精神，制定出台了《城镇居民公约》、《街道管理办法》、《前岗乡乡容和环境卫生管理若干规定》以及《主干道环境综合治理暂行办法》等一整套规章制度，全力推行以“自护门前物、自修门前路、自保门前洁、自治门前乱、包监督管理”为主要内容的“四自一
包”责任制，使整个创城工作做到有章可循，规范管理。同时依法取缔马路市场、占道经营、店外经营、车辆乱停乱放、城镇“牛皮癣”等不文明现象。
（四）规范行业，把管理纳入法制化轨道
市创建办：
今年上半年，互贸区创建全国文明城市工作，在市委宣传部、市文明办的指导下，紧紧围绕深化创建九大工程和三十项专项提升开展工作，实现了时间过半任务完成过半，创建成果得以巩固，各项创建工作得到不断深化。
银行晒拼创工作总结 第一六篇
一、当前天津城市商业银行银行卡业务发展的主要特征
我国银行卡市场自一九八五年起步以来，在历经二零多年的发展培育后，作为现代金融创新与网络信息技术相结合的产物，正逐步充当起消费和信贷活动的重要支付工具，成为银行零售业务不可或缺的一环和经营的重要支柱。这期间，天津银行卡市场及城市商业银行银行卡业务随着全国银行卡市场的整体快速发展也取得了长足进步。截至二零一三年末，天津市已有一一家城市商业银行加入了银联网络，共发行银行卡万张，在天津银行卡市场中的地位日益显著。总体来看，其发展呈现以下特征。
（一）受理环境的日趋改善和经营模式的逐步调整使得金融机构不断提高关注程度和加大资源倾斜
近年来，随着我国银行卡市场发展环境的进一步改善和金融机构盈利模式的逐步调整，各城市商业银行对银行卡业务的关注度不断提高，并从人力资源、组织架构、硬件建设等方面加大了倾斜和支持力度。各城商行银行卡业务在从业人员配比上呈现出年轻化、知识化、专业化的格局。
（二）银行卡市场竞争的日趋激烈和电子化支付手段的不断完善使得商业银行加强业务拓展和产品创新
当前，各城市商业银行根据银行卡市场竞争形势的变化和个人客户消费习惯的转变，不断借助现代科技和吸收国内外先进经验推动银行卡业务的产品创新和业务发展。一方面，各城商行不断推出联名卡、认同卡、主题卡等各类功能卡，加大市场营销力度。比如，上海银行、天津银行等机构参与了银联标准香港旅游卡的发行；盛京银行推出公务卡。另一方面，各机构不断丰富银行卡服务功能、以此拓展客户资源。如农民工卡特色服务的推出。（详见表一）
（三）银行卡业务的飞速发展使得其利润贡献率和在商业银行中间业务收入中的比重不断提高
近年来，各城商行银行卡业务利润虽然在总利润中的占比规模相对较小且各有不同，但随着发卡规模不断扩大、商户业务快速增长、促销活动日益增多而保持了平稳上升趋势，在总利润中的比重持续扩大。据统计，二零一三年底，天津城商行银行卡利润占其总利润的六%。
二、当前天津城市商业银行银行卡业务发展中呈现的问题
当前，天津城市商业银行银行卡业务虽已取得长足发展，但在这一过程中我们也发现，由于时间短、基础薄、实力弱等因素制约，其银行卡业务的发展也面临一些困难。
（一）城商行在利润模式上对传统信贷业务的倚重，导致支付结算类中间业务的发展受到一定影响
长期以来，天津市各城商行在经营中存在“重信贷发放、轻中间业务”的情况，多将传统信贷业务视为主要的业务拓展方向和利润来源，而将支付结算类中间业务视为存贷款业务的附属产品和吸收、稳定存款的附带服务项目，忽略其增效创收的功能。从而使得银行卡业务的推动和功能的发挥受到一定程度的影响。
（二）城市商业银行由于基础薄弱、起步较晚，导致银行卡业务发展面临障碍
目前，各城市商业银行在银行卡市场竞争中由于起步较晚、经验不足，因此发卡数量、客户规模、网点布局等与同业存在较大差距。以天津市为例，当前城商行借记卡发卡量仅占全市借记卡发卡总量的，贷记卡发卡量仅占全市贷记卡发卡总量的，而农业银行一家大型银行的借记卡和贷记卡市场占有率就分别达到和。由此，一方面，使得城市商业银行不得不将相当大的一部分精力集中于市场拓展，以银行卡发行数量作为重要的业务指标，将发卡数量分摊到人，并与员工收入挂钩，促使了大量“人情卡”、休眠卡的出现，导致“跑马圈地”问题凸显。经统计，城商行发行的睡眠卡占全市睡眠卡比重的，明显高于其银行卡发卡量比重。另一方面，市场覆盖率、品牌知名度、产品使用度等的相对落后，影响了城市商业银行与商家及其他组织的业务合作与利益协商，进而难以形成规模效应和品牌优势。
（三）城市商业银行支付渠道的相对不完善影响了银行卡业务的拓展
当前，各城商行以行内系统、网上银行系统、银行卡交易系统以及人民银行支付系统为主的支付结算渠道虽已较为完善，但其应用功能、覆盖面等与大型商业银行相比仍缺乏便利性和较为落后，从而不能全方位地满足客户日益增长的业务需求，使得城商行的银行卡业务拓展受到较为明显的影响。截至二零一三年末，天津市城商行布放的ATM机具数量仅为八四三台，约占全市布放总量的，布放的POS机具仅为一一九台，占全市总量的。经营区域、布局网点、硬件建设等的制约使得在近年来以公用事业收费、税费征收、工资集中发放、社会保障基金发放等为主体的定期借贷记银行卡业务快速发展中，一一家城商行的拓展效果不佳。
（四）产品创新能力不足、市场结构单一
现阶段，我国城商行在经营管理模式上多模仿、跟随其他大型商业银行，没有充分结合自身发展特点进行产品创新和业务拓展，从而使得银行卡业务的拓展力不足。目前，天津城商行中有五家银行未发行信用卡，其余银行信用卡发卡量不足全市的一%，而信用卡应用也仅限于透支消费这一单一功能，仅有一家银行加入了网上支付跨行清算系统。另外，由于技术力量薄弱，城商行银行卡在由磁条卡向芯片卡转变中缺乏技术支持，影响了其金融IC卡的发展进程，资金及技术力量的薄弱制约了银行卡的创新和发展。
（五）现行政策法规和制度不完善，限制了银行卡业务的快速发展
目前，我国银行卡业务管理仅以一九九九年公布的《银行卡业务管理办法》为基准，其规定较为原则且有关内容滞后于市场和业务发展需要，已不能满足商业银行银行卡业务实际发展的需要。交叉管理、立法缺位等所带来的发卡机构无序竞争加剧、银行卡市场化程度低、区域发展不平衡、政策引导和扶持力度不够等一系列问题，对当前城市商业银行银行卡业务的发展形成了障碍。
三、对推动我国城市商业银行银行卡业务发展的建议
（一）应要加强政府支持力度
银行卡业务除具有商业性质之外，同时还具有显著的公共工程特征，其业务发展涉及商户、持卡人、银行、企事业单位、税收等多个方面，需要多方合作、共同提高。因此，地方政府应进一步加大扶持力度，充分发挥自身在综合管理、沟通协调中的作用，协调各方利益、推动城市商业银行银行卡业务的发展，使其进一步发挥支持地方经济发展、改善区域金融环境等的积极作用。
（二）应完善相关制度法规
针对当前法律法规不完善对银行卡业务发展的制约问题，首先应明确人民银行和银监会在银行卡业务管理上的职责划分，避免监管交叉和错位，促进金融机构市场准入及日常经营的规范、有序；其次应建立健全信息披露制度，规范信用卡发行标准，明确发卡方与收单方的收益与风险分配比例，完善参与者权利安排，进而降低欺诈风险和信用风险，减少法律纠纷；最后应加快与国际接轨，采用符合国际习惯的交易原则，进而对持卡人的保护提供统一、规范的要求，维护金融秩序、提高服务水平。
（三）应找准市场定位，形成独具特色的发展及营销模式
一方面，应使市场定位与产品生命周期相匹配。对于处于试发期的产品，应以中低端客户为主、工资为突破口，迅速提高发卡量，扩大市场影响。而当银行卡产品处于稳定运行、功能较为齐全时，应转向提高卡产品的交易频率和交易范围。另一方面，则应使市场定位与所在区域经济水平相适应。对处于经济发达地区的城商行，由于经济总量较大，居民富裕程度较高，用卡环境较好，用卡意识较为强烈，银行卡产品可以定位于高端客户，为持卡人提供更多的增值服务。而对于经济较为落后地区的城商行，居民的收入主要用于日常生活支出，富余资金不多，加之用卡环境欠佳，造成用卡意识较为薄弱，此时的市场定位应为中低端客户。
银行晒拼创工作总结 第一七篇
自二零xx年以来，我行在溧阳市委、市政府和上级行的正确领导下，认真践行科学发展观，扎实开展创先争优活动，积极服务地方经济发展，深入推进文明单位创建工作，实现了全行各项业务健康快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，为我市社会经济发展做出了应有的贡献。
在各级领导的关怀下，我行被评为二零xx年常州市“安康杯”竞赛优胜单位，二零xx年度常州市企业劳动保护工作合格工会，营业部、昆仑支行及盛世华城支行被常州市文明委授予“二零xx年度常州市巾帼文明岗”荣誉称号，二零xx年度常州市巾帼文明岗荣誉称号，二零xx-二零xx连年被评为常州市治安保卫先进集体，二零xx年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家，二零xx-二零xx年度被评为江苏省文明单位。上述成绩的较好取得主要得益以下做法：
一、强组织，重领导，落实创建措施。
今年以来，我行高度重视文明单位创建工作，将创建工作纳入重要议事日程，作为推动全局、带动全局的工作来抓：
(一)完善组织架构，落实具体责任。创建初期，我行成立了支行创建工作领导小组。形成了一把手亲自抓，党政工团全面开展工作，综合管理部牵头负责，各部门齐抓共管的工作机制。自我行创建文明单位工作开展以来，多次组织召开工作会议，研究部署创建工作计划和安排，并将创建任务分解落实到具体责任部门，并纳入部门和责任人的绩效考核，强化了各部门对于创建工作的责任意识，确保创建工作顺利开展。
(二)完善创建制度，明确创建要求，规范创建工作。围绕文明行业创建工作，我行制定了《中国银行溧阳支行二零xx-二零xx创建文明单位工作规划》，明确了文明行业创建的总体规划和具体要求；并落实到具体责任人，确保各项工作、各个环节丝丝相扣，不脱节。
(三)全行发动员工，加强创建宣传，营造创建氛围。自创建工作开展以来，我行通过召开行务会、动员会、座谈会等会议形式，认真传达创建文明行业相关文件，充分利用行内外新闻媒体进行创建宣传报道，使全行员工从思想上进一步认清创建工作的重要意义，认识到开展创建活动对促进我行各项业务的发展和服务质量的提高、树立良好社会形象的重要作用，强化了全行员工的文明单位创建参与意识，为我行的创建工作营造了一个良好的氛围。
二、讲道德，树新风，强势推进文化建设。
道德讲堂建设，取得实效。今年以来，我行启动新一轮的道德讲堂建设，在总结前期开展“道德讲堂”建设的基础上，推陈出新，立足实际，以提升全行员工思想道德修养和文明素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，有效地促进了我行的精神文明建设和员工道德素质的提升。
一、统一认识，有效推进。道德讲堂小支点，撬起道德建设大工程。今年来，我行以道德讲堂建设促发展、以道德讲堂建设强管理、以道德讲堂建设提升服务质量，不断提高全行员工的思想素质、道德素质、业务素质，全面提升我行核心竞争力、可持续发展能力和软实力。由于思想统一，目标明确，使“道德讲堂”活动迅速在全行有序有力有效推开。
二、建立讲堂，营造氛围。按照上级行道德讲堂建设要求，以确立“追求卓越”和以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为核心价值观，以道德的内涵、基本内容和规范、古今名人名言、经典故事，营造了浓厚的学习氛围。
三、立足员工，组建队伍。在道德讲堂活动中，我行以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，使身边一个个感人的“小人物”故事走上“大舞台”，组建了以青年党团员和本系统道德先进代表为骨干的道德宣讲队伍，每个部门都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼职宣讲员和主持。
四、细化流程，突出创新。我行的道德讲堂以“唱一首歌曲，看一部短片，诵一段经典，讲一个故事，作一番点评”为基本模式，强化讲堂的仪式感，形成“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”的主要模式。我行根据不同的受教群体，选择增加“上一堂道德课”、“送一份吉祥”、“写一张祝福卡”、“做一次社会实践”四个环节。“上一堂道德课”由单位负责人围绕本部门的道德建设进行授课；“送一份吉祥”，结合诵读经典的内容，送一本道德修养的书；“写一张祝福卡”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的.明信片写上祝福的话语，寄给自己的亲朋好友，以示感恩；“做一次社会实践”结合志愿者活动，组织服务承诺宣誓，倡导广大员工投入到公益活动中去。身边人身边事，讲起来原汁原味，听起来耳熟能详，道德讲堂在可信中引领人，在可学中鼓舞人，在可为中提高人。
三、强队伍，提素质，提升中行形象。
自创建工作开展以来，我行始终坚持把加强队伍建设作为创建文明行业的前提和要务，聚人心，强素质，提形象，全面加强人才队伍建设。认真落实创先争优的各项服务举措，积极拓展服务渠道，二零xx年四月，我行为江苏上上电缆集团有限公司叙做全辖首笔三年期七九一万美元的贷汇通业务；二零xx年一一月份，由溧阳支行和市纺织商会在溧阳宾馆共同组织了一场“走出去”为主题的中小企业业务推荐；继二零xx年我行为牵头行，江南银行参贷，对市乡道路叙做亿元银团贷款，实现七三零万元绿色中收的基础上，二零xx年，我行又成功作为牵头行，组招商银行为参贷行，对科华控股有限公司叙做三亿元银团贷款等得到了当地政府、企业和客户的高度赞扬。
(一)以发挥核心作用为重点，加强班子建设。支行班子成员充分发挥表率作用，亲力亲为，通过每月行务会、每周办公会等形式，分析问题，研究措施，指导全辖。对经营管理中的矛盾和问题，领导成员不回避，不推诿，不迁就，靠前指挥，积极应对，稳妥处置，创造和谐的发展环境。坚持以人为本，认真执行行务公开，通过内部网站、公示栏、职代会等途径，扩大员工知情权和参与权。同时，班子成员认真贯彻落实中纪委和上级行党委加强党风廉政建设的各项规定，严格自律，作好表率。对信贷投放、招标采购、网点装修等敏感工作，班子成员坚持按程序规范操作，不发表主观意见，不表示主观倾向。无论是下基层还是到企业，都能自觉遵守规定，轻车简从，拒受宴请和馈赠。
(二)以创先争优活动为契机，加强党员队伍建设。
一是认真做好创先争优活动领导点评工作，围绕中心，服务大局，积极开展创新发展、转型发展的各类主题实践活动。
二是认真把握好创先争优活动中的“三个节点”：利用春节，抓好领导点评工作、年度公开承诺和形势政策教育；利用“七一”广泛开展评选表彰先进典型工作；利用开展“情系一线心连心”活动，密切与基层员工的关系。
三是精心组织党日系列活动，组织党员干部深入学习党的基本理论、党的知识、党的历史，增强全体党员知党、爱党、兴党意识。以党的十八大召开为契机，组织全体党员认真学习十八大精神，通过开展主题突出、特色鲜明、形式多样的党员教育活动，营造良好氛围。
(三)以工作作风建设为突破口，加强干部队伍建设。今年来，我行积极参加市行开展的“情系一线心连心”活动，行领导按照要求，深入基层一线，与每个网点结成对子，具体工作做到“六个一”，确定一个联系网点，做网点服务的“联络员”，完成一项营销任务，做网点业务的“销售员”，体验一次大堂服务，做网点和客户需求的“采集员”，解决一个实际问题，做为民服务的“调解员”，开展一次三项沟通活动，做网点文化建设的“引导员”。
自活动开展以来，行领导深入基层一线，加强上下交流沟通，了解基情民意，切实支持和帮助基层网点解决经营管理和业务发展中的瓶颈问题，协助网点做好业务营销，同时，结合对季末、年末重点时段，对百日攻坚，开门红阶段目标，能深入联系点，做好政策传导和辅导沟通，进一步加强了“行心工程”建设，丰富了“行心工程”内涵，起到了积极的作用。
(四)以教育培训为着力点，不断提升干部员工素质。两年来，我们把开展创建文明单位活动作为培养塑造职工队伍的有效手段，结合自身特点，开展了形式多样的教育培训。我们抓住员工教育培训、职业生涯规划和市场化的选人用人机制建设等工作重点，重视各类人才基本素质的充实，加大岗位交流力度，重视提高客户经理等关键营销人员的业务拓展能力，加强对业务人员和非业务人员的教育培训。利用省行视频会议系统延伸带来的培训资源扩展，采取走出去，请进来的办法，自办或参加上级行多种类型的培训班，确保每位员工每年集中培训不少于四零小时，使员工培训面、培训时效性、培训质量都有了一定提高，干部员工自身素质得到了有效提高。
(五)以青年员工为重点，开展“新人入职我护航”、新员工辨论赛、英语沙龙、青年才艺展示大赛等，为他们的健康成长和职业发展搭建平台，建立对话机制增强交流和沟通，给予青年员工更多的组织关怀，帮助他们尽快学习、认可、融入中行的企业文化。
四、提形象，创举措，提高服务质量。
(一)构建长效机制，确保每日推动。通过明确分级负责制，持续跟踪督查并落实整改，逐步确立了全行服务体系建设推进的长效管理机制。我行每季测评，每季通报并召开“提升营业网点厅堂服务质量分析整改会议”；进一步完善了考核机制，推动支行围绕全年目标，建立每月必查制度，网点建立晨会讲评制度，持续推进。在今年三季度系统服务测评中，我行名列前茅。
(二)优化厅堂服务，构建标准化流程。实施厅堂服务标准化，建立全行统一的服务标准、服务流程，改善客户体验。硬件方面，根据《中国银行江苏省分行营业网点厅堂服务设施配置标准(版)》要求，对我行营业网点的服务设施进行集中统一配置、统一摆放；软件方面，制定《网点服务流程优化方案》，由个人金融部负责全行服务销售流程的落地，明确厅堂服务各岗位人员服务规范，建立全辖统一的服务标准，改善客户体验，提升客户满意度。
(三)改善部门服务，提升管理效能。我行全年围绕“服务到基层”活动，推进部门服务质量改进，提升基层满意度。一是通过每季第三方测评公司收集前台意见方式，及时反馈一线对职能部门服务的意见和诉求，促使中后台部门更好地为前台提供支持保障。二是主动走向基层，解决基层实际困难。“开门红”期间，综合管理部、业务管理部、公司业务部、个人金融部等职能部门深入基层一线了解业务发展需求，现场辅导沟通，帮助解决实际困难，改善服务管理效能，助推基层服务能力提升。
(四)结对贫困村，积极扶持地方。我行自二零xx年与南渡镇堑口村结对帮扶以来，在市委农林局领导的关心下，在南渡镇政府领导的支持下，我行与挂钩村就该村基础建设设施长远规划、集体经济发展等进行充分的沟通，多次深入到挂钩镇、村实地了解堑口村近年村经济发展情况，同时我行积极争取上级行支持，申请了帮扶专项资金一五万元，促成了镇、村标准厂房建设资金的筹措到位，对村集体经济的发展起到一定的促进作用。
五、育文化，创和谐，营造和谐氛围。
(一)职工之家建设有序推进。
“职工之家”作为构建支行企业文化的载体，我行认真落实市行党委的工作部署，把建设“职工之家”作为一项重要任务来抓，建立专项资金，家园文化建设取得明显成效，目前，我行“职工之家”各个活动室定期对员工开放，并在开放的同时不断完善，瑜伽培训班(第二期)也已经开班，目的就是为广大员工在工作之余提供一个健康、和谐的环境。
(二)职工小家建设初见成效。
积极组织开展职工小家创建活动。为进一步关爱基层员工，做实做优行心工程，根据《中国银行江苏省分行二零xx年职工小家建设指导意见》的要求，我行认真组织开展“最好银行我来筑”之“职工小家大家创”主题活动，有重点、有步骤地在全行基层网点开展建家工作，我行盛世华城支行职工小家建设已初见成效，二零xx年盛世华城支行被评为江苏省模范职工小家。
(三)各类活动丰富多彩。
在做好“建家”工作的同时，支行工会通过举办各种文体活动，不断丰富活跃职工文化生活。组织开展了新春送福、送春联活动、“三八”节春游十思园活动、“放飞心情亲近自然”健步走比赛活动、“喜迎六一儿童节，我与孩子共默契”亲子活动、篮球、羽毛球俱乐部活动、银企篮球联联谊赛、重阳节登楼活动、“随手拍”活动、你的优势我来点赞等一系列活动，特别我行创造条件，组建篮球队，积极参加常州中行全辖二零xx篮球联赛，取得第三名的好成绩。一系列形式多样活动的持续开展，丰富了员工业余生活，让员工在活动中增进交流，愉悦身心，促进交流，增进团结，同时弘扬企业文化，实现个人兴趣爱好和单位文化建设的双赢。
(四)认真贯彻落实职代会制度，积极引导广大职工参与民主决策、民主监督和民主管理。
我行四届二次职代会已于二零xx年一一月八日召开，会议听取并审议通过了沈霞行长代表党支部、行长室做了题为《狠抓基础求发展提升效能促转型》的行长工作报告和赵静副书记所作的题为《发挥职能促发展以人为本筑和谐》的工会工作报告，让广大职工全面了解全行的经营发展情况以及所取得的成绩，更加深刻地理解了我们所肩负的责任和使命，以职代会为主要形式的民主管理正进一步深化。
文明单位的创建工作是一项长期的系统工程，是处于不断发展变化中的动态过程。近几年来，我行通过创建工作的有效开展，促进了全行经营管理各项工作的发展，在服务地方经济的同时，也实现了各项业务较快发展，呈现出内部管理明显加强，经营效益明显增长，文明优质服务水平明显提高，对外形象明显提升的良好势头。今后我们将进一步加大创建工作力度，努力推进我行创建水平再上新台阶，做出新的贡献。
银行晒拼创工作总结 第一八篇
作为中部崛起的重要省份,安徽正处在加快发展的关键时期,_已正式批准皖江城市带承接产业转移示范区规划,国家技术创新工程安徽省试点也已启动,这对安徽经济社会发展起到重要的促进作用。那么,安徽是如何改变传统金融观念,加强和完善金融体系建设,不断增强金融对经济发展的支撑作用呢?为此,记者采访了安徽省委常委、常务副省长孙志刚。他主要从以下几方面分析和探讨了安徽省加强和完善金融体系建设,为地方经济发展服务的思路。
第一、地方政府和金融机构有着共同的利益关系,只有支持地方经济发展,金融机构才得以生存及发展壮大。
孙志刚说,金融发展面临两个永恒主题,一是发展;二是防范风险。金融风险主要来自决策失误、管理混乱、素质低下和腐败案件四个方面。只有杜绝这些问题,才能使金融健康发展。目前安徽融资平台风险不大,在可控范围之内。但是,防范风险是永恒的,我们仍需高度重视防范风险问题,防患于未然。可以说,安徽金融业良好的发展态势,为支撑经济发展创造了有利条件。
孙志刚认为,地方政府和金融机构有着共同的利益关系。因此,在实践中我们能够找到工作的结合点和着力点,采取积极措施,从共同利益出发就能彼此结合起来,共同促进地方经济发展,形成一种良性互动。
他说,对于中行、工行、建行、农行四大商业银行安徽分支机构来说,只有支持地方经济发展,才能得以生存及发展壮大。地方经济得到发展了,银行才会有更大的发展空间。在共同利益的驱使下,地方政府和银行会找到工作的结合点,想到一起去。近几年,各大金融机构在安徽发展形势很好,金融机构在安徽设分支机构的,在促进和见证安徽经济发展的实践中,实现了自身的发展,尝到了甜头。地方政府和金融机构合作共赢,呈现出一种良性互动的发展关系。
第二、必须坚持深化金融改革,促进地方金融体系的建设和完善。
一个地方经济要发展,必须建立完整的、功能齐全的金融体系。拥有众多的、实力雄厚的、充满活力的金融企业才能发挥强大的支撑作用。近年来,我们在支持中央在皖金融企业发展、积极引进股份制银行和外资银行的同时,强力推进地方金融企业改革,努力建设和完善地方金融体系。完成了徽商银行脱胎换骨的改造,孙志刚关于,徽商银行是全国首家由城市商业银行和城市信用社联合重组设立的区域性股份制商业银行。徽商银行重组按照“六+七”方案进行整体设计,即由合肥、芜湖、安庆、马鞍山、淮北、蚌埠六家城市商业银行和六安、铜陵、淮南、阜阳的七家城市信用社合并组建。徽商银行是全国第一家率先完成省内网点全覆盖的城市商业银行。
孙志刚表示,在徽商银行的管理上,我们首先指明了银行的发展方向:要为安徽的中小企业发展服务,要为安徽的经济发展服务。这个方向至始至终不能变,以此为前提,我们一是对银行主要负责人进行调整;二是对股权结构进行优化。
从银行角度出发,追求的是回报最大化,比如银行搞一零零亿的贷款,给大企业贷款比给小企业贷款要好,风险小盈利大;到上海、北京等发达的地方投资比到贫困落后的地方要好,这就完全脱离了地方政府最初办银行的宗旨和目的。针对这种情况,安徽对地方银行提出了发展的战略思想。对徽商银行的改革发展,我们提出两点要求,一是根据市场和经济发展规律可以做大做强;二是必须为安徽中小企业及安徽经济发展服务,要与安徽经济共存共荣。
孙志刚说,徽商银行要姓徽,牢固树立双重战略目标。我们主要在徽商银行的股权结构中下功夫,省属国有企业占大股,目前,徽商银行国有企业占七零%股份,其中省属国有企业占五零%以上;同时也欢迎优秀的民营企业参与进来。目前,安徽各市、县、镇都有徽行的营业网点,充分发挥徽商银行对安徽经济发展的支撑和服务作用。
徽商银行成立以来,积极拓展业务市场,不断强化风险控制,稳步推进内部改革,探索出一条具有自身特色的发展之路,取得了良好的经营业绩,主要业务指标以年均四零%的速度增长,业务发展连续跨越新台阶,发展速度、发展质量居行业前列,主要监管指标达到国内上市银行中上水平,被中国银监会评为二级行。徽商银行的成立揭开了中国城市商业银行发展历史上合并重组新的一页。
孙志刚表示,安徽是一个农业大省,农村很需要金融服务。我们要有创新的思维,为地方发展负起责任。安徽仅有一个徽商银行还不够,还要大力发展金融机构,为安徽经济发展服务。当前,安徽正在进行农村金融机构改革,促进“三农”、中小企业和县域经济稳健快速发展。这次改革主要是以农村信用合作联社为基础,吸纳城乡居民、企业法人和其他经济组织入股组成的股份制地方金融机构。目前已有二九家成为农村商业银行或农村合作银行,这个规模在中西部省份中排名第一,在全国排名第三。正在改制中的还有十几家,到今年底或明年初将达到六零家。我们还将组建村镇银行、农村户主基金会等。此外,在全省成立了五零零多家多种所有制并存的担保公司,为解决中小企业融资难的问题做出了贡献。
第三、鼓励金融创新,提高金融服务水平,标本兼治,源头解决“三小”贷款难题。
孙志刚说,原来这么多银行存在,为什么还解决不了中小企业贷款难的问题呢?尤其是小企业、农户、个体工商户的“三小”贷款难问题。中小企业融资难已经成为当前亟需解决的问题。目前各地都针对中小企业抵押不足、担保不足的特点进行了有益尝试,涌现出很多创新融资方式,如股权融资、中小企业集合发债、网络联保贷款等。我们经过反复调查研究,找到症结和原因,改善传统的金融服务方式,围绕金融产品创新规划,加强产品创新管理,优化产品创新流程,完善新产品评审和评价机制,评估并梳理部分重点业务流程,着力构建组织体系完善、职责分工明确、创新流程规范、专业队伍健全、保障措施有力的产品创新工作机制,有效发挥产品创新对金融市场营销和业务拓展的支持作用。
孙志刚指出,解决企业融资难题,关键要靠金融改革和金融创新。当前,要重点推进农村合作银行的组建,深化农村信用社产权制度改革,积极开展村镇银行试点,健全农村金融组织体系,壮大农村金融实力。要综合运用和创新融资工具,大力发展短期融资券、银行承兑汇票以及企业债券等业务,缓解企业融资难题。加大全省信用担保体系建设力度,大力发展各类担保组织,重点支持中小企业担保行业的发展。
安徽各银行规范产品创新流程,提高自身产品创新工作的效率和质量,建立科学的金融产品创新机制,进一步推动产品创新工作,提升了其产品创新的研发水平与效率,确保了对创新业务和产品的风险进行有效识别和控制,促进了产品创新工作的专业化、规范化和流程化。建立产品创新考核和激励约束机制。通过制定产品考核方案,开展对产品创新主办部室、支持保障部门、创新团队等的考核,客观地反映和评价相关部门、人员产品创新的业绩,调动相关部门和人员产品创新的积极性,推动全行产品创新工作持续有效地开展。加强新产品开发的后评价工作,将新产品创利水平与资源配置情况适度挂钩,完善产品创新约束机制。
加强新业务研究分析与产品调研。加强对新兴业务和产品的前瞻性研究和分析,提高新产品开发的可行性论证水平,明确创新重点及方向。组织开展产品专题调研,了解分支行等一线产品营销和管理人员对其现有各类产品的意见和建议,分析产品运行中存在的问题和不足,为优化和改善产品管理和业务创新工作提供有效依据和决策支持。与相关部门配合,搭建新产品信息沟通平台,密切关注主管部门与其新产品开发相关的政策、业务准入标准等信息,对同业产品创新情况进行跟踪,定期产品创新简报。
孙志刚指出,安徽各银行还为小企业设立了专门服务机构,为小企业量身订作金融产品和金融服务。实行奖励政策,国有担保公司可降低五零%保费;信用好的企业可无担保贷款。同时,企业贷款可以与保险业结合起来,保单可以作为抵押贷款。专门设立针对小企业服务创新奖,奖励个人和单位。另外,我们还专门设立全省小企业贷款风险补偿基金,为小企业贷款解决后顾之忧。
通过金融创新,提高金融服务水平,安徽省较有效地解决了小企业、农户、个体工商户的“三小”贷款难问题。“三小”贷款额不断增加,不良贷款率较低。以安徽省建设银行为例,三分之一为小企业贷款,小企业不良贷款率低于本行的不良贷款率,走出了一条为中小企业服务行之有效的路子。
第四、政府、银行、企业三方携手,加快建立社会征信体系,共同营造良好的金融生态环境。
“当一个企业想赖掉银行第一笔贷款的时候,就等于为自己的坟墓挖了第一锹土。”这是孙志刚常说的一句话。
孙志刚认为,我们要改善金融生态环境,大力推进信用建设,加快建立社会征信体系,着力打造诚信政府、诚信企业、诚信个人、诚信社会,坚决打击恶意逃废银行债务等行为,维护金融机构合法权益,促进金融业健康发展。
对此,我们从加强社会信用体系建设入手,启动了金融生态环境建设。针对信用缺失问题,出台了一系列办法和措施,构建政府、企业、个人三大信用体系。安徽省各级政府部门、银行金融业和企业携起手来,提出从营造规范的金融运行制度环境、构建良好的社会信用环境、改善金融运行法制环境、加快改进金融运行市场环境、增强金融对经济发展的支持力度等方面入手,全方位推全省金融生态环境建设。
除继续加强社会信用体系建设外,我们将进一步营造规范的金融运行制度环境,在全省范围建立健全全社会联动的金融生态环境工作体系,并继续推进金融稳定协调机制建设,建立经济金融信息交流机制,构建良好的政、银、企关系。
为改善金融运行法制环境,我们将从规范执法行为、严厉打击恶意逃废银行债务行为,以及加大对金融涉诉案件的审理、执行力度,建立打击各类金融犯罪行为的合作机制等方面入手,依法维护金融权利。在改进金融运行市场环境方面,在全省范围内将建立和完善政府扶持与市场化运作相结合的中小企业信用担保体系,规范和完善社会中介服务体系。
建立并完善经济金融监测体系,加强对经济金融运行的监测,提高货币政策执行的前瞻性和科学性。各金融机构还将根据省有关产业政策,继续加大对重要产业、重点企业、重点项目和薄弱环节的支持力度,并积极推进金融改革和金融创新,努力提高金融服务水平。
孙志刚指出,安徽各级政府和有关部门要提高对金融工作的认识,努力学习金融知识,了解现代金融规律,研究制定支持金融业健康发展的政策措施。继续支持和推进农村信用社和地方金融机构改革,加快组建村镇银行,深入开展银企对接活动,主动推荐优质项目,跟踪落实对接实效。加强社会信用宣传教育,推进诚信体系建设,进一步打击非法集资等非法金融活动,支持当地人民银行和监管部门履行职责,优化金融发展环境,促进金融机构对经济发展的支撑作用。
合肥国际金融后台服务基地项目,将建成国际化金融后台服务基地、部级服务外包产业园区、安徽总部经济和现代服务业示范区。据孙志刚关于,中国工商银行合肥后台服务中心已正式开工建设,建设银行总行后台服务中心、浦发银行总行后援基地即将开工建设。与农业银行总行、中国银行总行、邮储银行总行和招商银行总行也达成了建设后台服务中心的合作意向。
孙志刚说,安徽正处在加快发展的关键时期,_已正式批准皖江城市带承接产业转移示范区规划,国家技术创新工程安徽省试点也已启动,这对安徽经济社会发展起到重要的促进作用。皖江城市带承接产业转移示范区规划范围为安徽省长江流域,成员包括合肥、芜湖、马鞍山、铜陵、安庆、池州、巢湖、滁州、宣城九市全境和六安市的舒城县、金安区,共五九个县(市、区),辐射安徽全省,对接长三角地区。
皖江城市带是《_中央_促进中部崛起的若干意见》确定的重点发展区域,是_批复的《促进中部地区崛起规划》中明确提出建设的六大城市群增长极之―。这一地区区位优势明显,是长三角向中西部产业转移和辐射的最佳区域,具有产业基础好、要素成本低、配套能力强等综合优势。特别是二零世纪九零年代以来,安徽省委、省政府大力推进皖江开发开放、组织实施东向发展战略,在开展招商选资、加强与长三角体制机制对接、创新与长三角区域合作机制、提高土地集约利用水平等方面做了大量富有成效的工作,积累了宝贵经验,产业承接规模不断扩大,成效日益显现,具备探索科学承接产业转移之路、为中西部地区提供示范的客观条件。
银行晒拼创工作总结 第一九篇
银行业绩总结
银行柜员年终总结
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的二零一六年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于二零一六年六月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反_信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职
工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾二零一六年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信
息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的二零一六年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】
我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
一、存款业务指标增势明显。八月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。八月二六日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
一、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
二、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
一、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
二、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
三、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
四、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。下半年我们的工作重点：
一、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
二、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
三、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
四、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx三年工作情况
脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx二年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
一、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
二、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及二零一六年>工作计划
一、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx六年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
二、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
三、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、>工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄三零零零万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
二零一六年工作总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
二零一六年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能
保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。