公共服务职员工作总结
公共服务职员工作总结 第一篇
二零二一年城镇新增就业人数五七八，失业人员再就业八八七人，其中就业困难对象再就业五九五人，扶持大学生就业一零人，零就业家庭动态援助一零零％、城镇登记失业率％。办理失业登记一九六人，申请社会保险补贴五零一人，申请补贴资金二七四八七七元。全年，开展了一场春风行动招聘会，开展了七场职业技能培训班和三场创业技能培训班，培训人数三六八人。通过就业招聘会和系统的培训，为辖区居民增加就业技能，扩宽就业范围，为实现再就业打下坚实的基础。
今年，开展了社会养老保险待遇“回头看“工作，核查数据一五零四八人，涉及养老保险待遇追缴六人，追缴金额八七三一元。城职医保追缴一一人，追缴金额元，追缴工作百分百完成任务。对符合参保条件人员一一二人进行了摸底，做到了应保尽保。正常新增参加养老保险人数八六人。历年补缴人员一一九人，城镇居民医疗保险新增二零四人，居民养老保险生存认证九九八人。申请办理丧葬费人数二八人，发放丧葬费八五二零零元。申请办理失业期间生育补贴三人，补贴金额一六二零零元。灵活就业人员养老保险新增一八九人。
公共服务职员工作总结 第二篇
xxxx年以来，县卫计委采取有效措施扎实推进基本公共卫生服务项目，项目取得明显成效。截至一二月中旬，我县累计建立居民健康档案五四八九八零份，建档率达;对五九三八二名高血压、一四零三一名糖尿病和二六二零名重性精神病患者进行了规范化管理;儿童保健管理服务七五九七零人次，孕产妇保健管理服务五二三六零人次;零-三岁儿童中医药健康管理服务一五五六九人次，六五岁以上老年人中医药健康管理服务四三一五零人次;更新健康教育宣传栏一六六五期，开展健康讲座和公众咨询活动一八七零场次，印发健康教育资料六零零零零余份;开展卫生监督协管巡查三三七三次。广大城乡居民切实从均等化的公共卫生服务中得到实惠。
县卫计委年初即下发《做好二零xx年基本公共卫生服务项目工作的通知》，对新的一年度基本公共卫生服务工作进行早部署、早安排、早行动、早落实，并召开项目启动会和后进单位薄弱项目分析会，总结分析问题和关于推广经验。同时与县财政局联合成立基本公共卫生服务项目领导小组，负责全县基本公共卫生服务项目方案制定、资金拨付、人员培训、督导考核，指导各基层医疗卫生机构项目开展。各项目实施单位建立“一把手”负总责、分管领导具体抓的工作机制，并对二零xx年度基本公共卫生服务项目责任人进行明确。确定四个专业指导机构、二零个乡镇(中心)卫生院和二四一个村(社区)卫生室承担全县基本公共卫生服务任务，建立分工明确、责任具体、队伍精干、管理到位、运行通畅的县、乡(镇)、村三级基本公共卫生服务体系。全面落实包保责任制和团队服务，基层医疗卫生机构组建服务团队或责任小组，实行网格化管理、团队化服务。基层医疗卫生机构所有人员根据岗位、专业的不同，承担相应的基本公共卫生服务任务。加强项目培训，提高服务质量。
基层医疗卫生机构严格执行《安徽省基本公共卫生服务规范》，按照规范规定内容、流程、要求提供服务，确保项目实施效率和效果。利用报纸、电视、网络、微信、QQ等媒体，辅以街头咨询、电子屏幕、宣传栏、摆放展板、张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、散发宣传材料等多种形式宣传基本公共卫生服务相关政策，提高城乡居民知晓率和参与率。完善考核机制，县卫计每季度对辖区内所有承担项目的基层医疗卫生机构进行考核;基层医疗卫生机构也定期对村(社区)卫生室项目开展情况以及对院内公卫人员(岗位)进行科学的绩效考核。强化考核结果的应用，根据考核结果核拨机构年度项目资金，机构内部考核结果与个人绩效工资直接挂钩。
公共服务职员工作总结 第三篇
目前中心人员少，生存压力重，对公卫人员的投入少，基本公共卫生工作进度与质量存在问题。很多纸质与电子化居民健康档案项目填写不完整，缺项多，特别是对以往病史、电话号码等漏填多；慢性病人发现管理人数得不到要求，随访流于形式，对健康干预、健康指导不够到位。村级健康教育无创新，讲座等基本是应付。电子化档案起步迟，网络中慢性病随访与纸质上对接不上。
针对存在的问题，我们在巩固成绩的`基础上，将公共卫生工作列入重点工作，在下年度增加人员投入，切实加强领导，健立健全各项规章制度，规范责任医生的工作行为，提高工作责任心和待遇，充分调动人员的工作积极性。同时要加强对责任医生的业务学习，提高他们的业务水平，开展多种形式的培训，重点培训公共卫生工作的要点，如何进行有计划、统筹兼顾地进行健康指导和干预，这样才能更好地完成工作作任务。
公共服务职员工作总结 第四篇
沅陵县基本公共卫生服务工作于二零xx年一零月三零日正式启动，在县委、县政府的正确领导下，在省、市相关部门的关心指导下，根据省卫生厅、省财政厅、省人口和计划生育委员会《促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》的有关要求，以满足广大群众日益增长的健康需求为根本目标，解放思想、狠抓关键、求真务实、创新克难，较好地开展了基本公共卫生服务工作，现将沅陵县开展的基本公共卫生服务工作情况汇报如下：
一、工作指标完成情况
现阶段我县实施基本公共卫生服务项目主要有二项，一是继续实施基本公共卫生服务项目，包括建立居民健康档案、健康教育、预防接种、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理。第二项是实施重大公共卫生服务项目，继续实施结核病、艾滋病等重大疾病防控和国家免疫规划、一五岁以下人群补种乙肝疫苗、农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女孕前和孕早期增补叶酸预防神经管缺陷等重大公共卫生服务项目。
我县的公共卫生服务均等化全面实施。目前我县已建立居民健康档案一四九一零九人份，占全县总人口的（省要求一零%），各乡镇都建立了高标准的卫生知识宣传栏，定期开展卫生咨询和健康讲座；完善了儿童免疫规划信息化管理系统，全县儿童预防接种实行信息化管理，为全县包括外来人口在内的适龄儿童免费提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙脑疫苗、流脑疫苗、甲肝疫苗、麻风腮疫苗等一一种疫苗接种，共接种了一一万针次，抽查五苗全程接种率九八%，达到了项目要求的九五%，随访结核病人五三五例，及时开展了辖区内的疫情处理；零三岁儿童保健管理率达，完成省目标任务的，全县孕产妇保健覆盖率，完成省目标任务的，老年人保健管理率，高血压、糖尿病患者保健管理率分别达一零零%，重性精神疾病患者保健管理率达。
同时，扎实做好五项重点公共卫生服务项目。一是一五岁以下儿童乙肝疫苗补种，完成补种一九四六八人，接种率达到（要求九五%以上）。二是孕妇女补服叶酸工作，目前服用叶酸的人数为四五零八人。三是农村妇女住院分娩补助，对农村户籍住院分娩的妇女，每人予以三零零元的定额补助。已补助四三八七人，财政补助经费一三二万元。免费开展婚前医学检查一三六五对。四是继续实施艾滋病母婴传播阻断项目。
基本公共卫生服务项目各级补助及县级配套经费已经全部拨付到位助。全县二零xx年共计一一六三万元。
二、工作措施
促进基本公共卫生服务逐步均等化，是我国医药卫生体制改革近期重点实施方案明确提出的二零xx－二零xx年五项重点改革之一，其目标是保障城乡居民获得最基本、最有效的公共卫生服务，缩小城乡居民基本公共卫生服务的差距，使广大城乡居民不得病、少得病。沅陵县在实施基本公共卫生服务均等化工作中采取“五项措施”确保项目顺利开展。一是加强组织机构建设。成立了基本公共卫生服务均等化项目领导小组、技术指导组，组建了办公室，各相关医疗卫生单位也相应成立了由主要负责人任组长的工作小组，切实加强对基本公共卫生服务均等化工作的.组织领导。二是制定实施方案、规范项目管理。结合实际制定可操作性强的工作实施方案，明确具体工作目标和工作责任，进一步规范基本公共卫生服务项目管理工作。
三是加强培训，提高素质。专门组织工作人员逐级对各医疗卫生单位、村卫生室的相关工作人员进行居民健康档案、健康教育、疾病预防与控制、妇幼保健等九大项公共卫生规范知识的系统培训，使医务人员尽快全面熟悉项目内容和工作流程，进一步提升工作人员素质。
四是加强宣传，营造舆论氛围。基本公共卫生服务均等化项目涉及面广，任务重，政策性强，各乡镇卫生院通过召开乡村医生会议、发放宣传单、进村入户等多种形式宣传项目实施的重大意义，让广大城乡居民充分了解自已能够享受到的基本公共卫生服务内容，切实营造浓厚的舆论氛围。
四是强化业务指导工作。县卫生局成立了专家指导组，负责全县公共卫生服务均等化工作技术指导，多次深入卫生院和乡村第一线，纠正基层工作中存在的问题和不足，保证了公共卫生服务均等化工作规范开展。
五是全面推行公共卫生服务工作绩效考核。制定了乡、村公共卫生服务考核方案和评定标准，实行半年一考核，全年总评比，确保年度目标按期实现，保证公共卫生服务项目任务的落实和群众受益。按照“钱随事走”的原则，奖优罚劣，兑现奖惩，落实绩效考核和补助费用挂钩，做到了激励先进，鞭策后进，使全系统公共卫生服务工作呈现出个个创先争优的良好局面。
公共服务职员工作总结 第五篇
二零xx年，我院在县卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（二零xx年版）》认真贯彻落实《峨边县基本公共卫生服务项目实施方案》以及县卫生局各类文件精神，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报如下：
一、儿童保健
根据《峨边县二零xx年基本公共卫生服务儿童保健项目工作方案》及县卫生局要求，在县妇幼保健院的带领下能较好的为全镇零三六个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。截止二零xx年一零月，为全镇零-三六个月儿童建册二九零册，规范随访二九零人。
二、孕产妇保健
按照《峨边国家基本公共卫生服务孕产妇保健项目实施方案》规定，每年至少为孕产妇免费开展五次孕期保健服务和二次产后访视。对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。在县妇幼保健院的带领、指导下，截止二零xx年一零月，随访管理孕妇三零三人，产后访视三零三人。
三、基本公共卫生服务项目妇幼工作中存在的困难
二零xx年基本公共卫生服务项目妇幼工作虽然取得了一定的成效，
但也存在如下困难：
（一）、人才缺乏，妇幼人员不足，影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。
（二）、缺乏有效的激励机制，降低了卫生服务机构工作人员工作热情。
（三）、居民对基本公共卫生卫生服务认识存有距离，上门建档和随访存在一定困难。
四、下步工作打算
（一）、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传吸引再宣传，以逐步改变居民的陈旧观念，促使其自愿参与到基本公共卫生服务中来。
（二）、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务妇幼工作水平。
（三）、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
（四）、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目妇幼工作可持续健康发展。
展望未来，基本公共卫生服务项目任重而道远，但我们坚信，在县卫生局和上级各部门的督促和指导下，我们将以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断的创新思维、创造性地开展工作，为全镇居民的健康保驾护航，为我乡基本公共卫生服务探索出一条适合自己可持续发展的道路。
公共服务职员工作总结 第六篇
一、城乡低保、特困供养工作
我街道现有低保户一四户，保障人口一六人，全年共计发放保障金一一九零三一元。特困供养人员三人，其中，长沙市第二福利院一人，散居特困二人，每月保障金二九二五元。全年共计发放特困供养金三四七一零元。严格按政策规定，界定保障对象，不开政策口子，不错保漏保，坚持应保尽保，做到动态管理到位，坚持每月签字认证，民主评议，公开公示。
二、老年人高龄补贴工作
二零二一年一季度享受高龄补贴老人三零七人，其中八零-八九岁的二九五人，发放金额八八九零零元，九零-九九岁的一二人，发放金额七二零零元，共计九六一零零元；二季度享受高龄补贴老人三一六人，共计发放九八三零零元，三季度享受高龄津贴老人三三零人，其中，八零-九零岁老人三一二人，发放金额九二六零零元,九零-九九岁老人一八人，发放金额一零八零零元，共计发放金额一零三四零零元。四季度享受高龄津贴老人三三八人，其中，八零-九零岁老人三一六人，发放金额九三六零零元,九零-九九岁老人二二人，发放金额一二六零零元，共计发放金额一零六二零零元。每季度高龄补贴，都按时足额发放到位。
三、残疾人两项补贴工作
残疾人“两项补贴”现为社会救助中一项重点工作，主要是重度残疾人的生活补贴和护理补贴工作，简称“两项补贴”，通过动态管理，月湖街道现有一零三名残疾人享受两项补贴，全年发放补贴金额二零八五二零元。两项补贴不仅使困难残疾人及重度残疾人的基本生活得到有效的保障，而且大大提高了残疾人的幸福生活指数。结合全国助残日、残疾预防日，街道和社区还开展了一系列走访慰问残疾人的活动。
四、儿童福利工作
儿童福利工作包括孤儿、困境儿童、留守儿童及事实无人抚养儿童的救助。我街道现在册困境儿童九名，我办每个季度对困境儿童进行一次入户走访，为他们实时解决困难。六一儿童节、暑假期间各社区开展丰富多彩的庆祝活动及社会实践和暑期安全防护教育活动，为辖区内的儿童带来快乐的同时也提高儿童的安全意识。今年九月份，我街道有三名考取大学的困难学生申请了高考慈善助学金，每名学生资助五零零零元。一零月份，为四名在学困境儿童申请助学金，每名儿童一零零零元。我们将做到尽职尽责，有始有终确保本辖区儿童生存、发展、安全权益得到有效保障。
五、城乡医疗大病救助工作
我办坚持按政策规定界定救助对象，坚持工作程序和工作制度，按月申报、审核，所有资料齐备并且及时归档整理。二零二一年医疗大病救助共计救助三无、低保、特困户二六人次，救助金额共计二二一六四元。大病救助在城乡居民医保的基础上，缓解和改善了困难居民治病难的问题，有效的预防困难居民因病致贫。
六、临时救助、城市特殊困难群体帮扶
严格按照政策开展临时救助工作和城市特殊困难群体帮扶，为居民群众解决困难，全年临时救助三户，救助金额九一五七元，对辖区内困难居民进行走访摸排，帮扶困难户六户，发放帮扶资金九零零零元。
七、民政精神病药物救助
我街道在册精神病人五零人，全年药物救助共计一四七人次，救助金额元，药物救助稳定了病情，也稳定了社会。
八、殡改宣传工作
经过多年来的努力，火葬概念已经深入人心，群众自觉自愿实行火化，火化率一零零%，殡葬改革制度实施以来，我办配合上级部门做好各类殡葬宣传工作，清明节、中原节前后开展了文明祭祀新风尚宣传活动。
公共服务职员工作总结 第七篇
二零xx年以来，我院在县局、镇党委、政府领导的正确领导下，在县疾控中心、县保健院的耐心指导下，全院职工团结一致，坚持“以人为本，病人第一”的服务理念，持续开展健康扶贫、基本公共卫生、计生等医疗服务工作，工作取得了显著成效，现将开展的具体工作总结如下：
一、在职人员基本情况
一、我卫生院现有编制一八人，在职一八人。聘用临时工一二人。大专一九人，中专学历六人。本科学历五人。
二、我镇辖区现有分院一个，村级卫生室四个，全镇乡村卫生员共有二三人。
二、健康扶贫及基本公共卫生工作开展情况
XX镇位于中、老、缅三国交界处，在云南省南部边陲勐腊县西北部澜沧·湄公河结合的国界线上。全镇国土面积平方公里，其中有九二%的土地为山区，全镇共有五个村委会四六个村民小组。辖区内六五岁以上人口一零七九人，管理人数一零七九人。三岁以下儿童五六七人，已管理五六七人。七岁以下儿童一二二九人，已管理一二二九人。
一、到目前共建纸质居民健康档案一五一六三人份。其中农村居民档案一四七三三人，建档率。七岁以下儿童一二二九人，建档人数一二二九人，建档率一零零%。三岁以下儿童建档五六七人。筛查出高血压七二零人，管理七二零人；糖尿病一一七人，管理一一七人；六五岁以上老年人管理一零七九人。
二、一—五月我院开展健康教育讲座五次，出健康教育宣传栏八期，开展公众健康咨询活动五次，发放健康教育材料四二九零份。
三、卫生监督协管工作。卫生监督协管工作在县卫生监督所的业务指导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、非法行医等工作点的安全问题为中心，根据上级文件精神，认真实施产品质量和食品安全放心工程，加大产品质量和食品安全专项整治力度。对中心学校开展传染病防治、健康教育、突发公共卫生事件应急预案处置活动，到各村巡查非法行医，排查公共场所单位和个人，结合我镇实际制定了实施方案。二零xx年各项工作取得了显著成绩，切实保障了人民群众身体健康和生命安全。
二零xx年一月—五月，通过成立的卫生监督领导小组对全镇进行卫生巡查，其中学校卫生共七家，巡查次数总计七次；医疗机构共一七家，巡查次数总计一七次；公共场所共三七家，巡查次数总计三四次；生活饮用水共一家，巡查次数总计一次。通过巡查，对辖区内未办健康证、公共场所卫生许可证的组织及个体户下达意见书，要求其进行整改，并做好督促工作。
四、家庭医生签约情况
二零xx年五月三一日止，家庭医生已签约五九四五人，其中未脱贫贫困户签约一一三人，签约率一零零%。已脱贫贫困户签约一六一一人，签约率一零零%。六五岁以上老年人签约六一五人，高血压患者签约四六八人，糖尿病患者签约八七人，重精患者签约七九人，肺结核患者签约一人。零—六岁儿童签约八二四人，孕产妇签约四人，残疾人签约一二二人，各类重点人群签约率。
五、贫困户卫生扶贫情况
二零xx年五月三一日止，已为全镇一一三人未脱贫贫困人口建立了居民健康档案，并都已签约了家庭医生服务协议书，对一七二四个贫困户进行了因病致贫筛查，共筛查出因病致贫条件病人三二人，涉及二四户贫困户，涉及贫困人口数八三人，大病涉及九户一零人，现治疗中有六人。二一种大病有五户六人，现治疗中有六人。慢病有一零九户一三八人，治疗中七八人。参加城乡居民医疗保险率为一零零%，家庭医生签约率为一零零%。
三、防疫工作
一、儿童规划免疫工作
（一）二零xx年一—五月，本地建卡儿童六一人，外流儿童出生建卡二零人，实际我院一—五月份出生建卡九五人，接种率一零零%。接种卡介苗九三人，接种率为一零零%，乙肝疫苗第一针及时接种率为，乙肝总接种一七八针次。
（二）乙脑接种工作：二零xx年一月—五月接种乙脑疫苗一六六人次。
（三）麻风接种工作：二零xx年一月—五月接种麻风疫苗一一二人次。
（四）麻腮风接种工作：二零xx年一月—五月接种麻腮风疫苗一零六人次。
（五）A群疫苗接种工作：二零xx年一月—五月接种A群疫苗一八四针次。
（六）A+C疫苗接种工作：二零xx年一月—五月接种A+C疫苗一六三人次。
（七）百白破疫苗接种工作：二零xx年一月—五月接种百日破疫苗三四五人次。
（八）甲肝疫苗接种工作：二零xx年一月—五月接种甲肝疫苗八七人次。
（九）狂犬疫苗接种工作：二零xx年一月—五月接种狂犬疫苗一一四人次。
（一零）水痘疫苗接种工作：二零xx年一月—五月接种四四针次。
（一一）HiB疫苗接种工作：二零xx年一月—五月份接种二五针次。
（一二）脊灰疫苗接种工作：二零xx年一—五月份接种口服一一八人次。
（一三）常规月报制度：二零xx年一月—五月份常规免疫月报上板五期。
（一四）手足口病接种工作：二零xx年一—五月接种二一针次。
（一五）成人、儿童自费乙肝疫苗接种工作：二零xx年一—五月接种五零针次。
（一六）流感疫苗接种工作：二零xx年一—五月份接种零针次。
二、全球基金疟疾项目防治工作
（一）发热血检工作：二零xx年一月—五月全镇开展发热血检五四六人，无阳性患者。
（二）宣传工作：四月份开展四·二二消除疟疾防治宣传工作一次；计划免疫宣传工作一次。
在勐腊县疾控中心结防科确诊传染性肺结核一五人，这些病人已免费短暂治疗。
三、死因监测工作：
为了加强XX镇死因监测工作，收集人群死亡资料，并进行综合分析研究率，死亡原因及变化趋势和规律，为政府部门制定防治措施提供科学依据，二零xx年一月—五月份死因报告二四例。
四、妇幼保健工作
一、孕产妇情况
半年全镇孕产妇总数五二人，活产数五三人，产前建卡人数五二人，建卡率一零零%；早检人数三六人，早检率；孕产妇产检≥五次人数二零人，健康管理率。产后访视五二人，访视率一零零%；孕产妇系统管理人数三八人，系统管理率；住院分娩人数五一人，住院分娩；非住院分娩零人，剖宫产七人，剖宫产率。筛出高危孕产妇二一人，高危孕产妇管理一零零%；高危孕产妇住院分娩二一人，高危孕产妇住院分娩率一零零%，孕产妇死亡人数零人。
二、七岁以下儿童保健情况
我镇七岁以下儿童人数一二二九人、五岁以下儿童人数九八二人、三岁以下儿童人数五六七人、半年儿童体检人数三六八人次、七岁以下儿童保健覆盖率。五岁以下儿童营养评价实查人数一八六人，体重<二—SD人数四人，血红蛋白检测人数一二八人，中重度贫血三人，中重度贫血率。三岁以下儿童保健人数八二人，三岁以下儿童保健率。
三、培训情况
村医例会二次，受训人数四六人。
麻风知识培训一次，受训人数三一人。
计划免疫培训一次，受训人数一七人。
四、HIV筛查情况
为了把艾滋病防治工作做的更好，认真做好婚检及孕产妇HIV初筛检测工作，尽早发现HIV阳性患者，减少无辜受害者，我院上半年婚检及孕产妇HIV检测人数一零零人、其中婚检八八人、孕产妇检测一二人；上半年领证九零人，检测九零人；婚检检测率八八%，未发现阳性病例。
五、五岁以下儿童死亡情况
全镇五岁以下儿童有九八二人，其中五岁以下儿童死亡二人，五岁以下儿童死亡率。今年活产总数五三人，新生儿死亡零人。
五、计生工作开展情况
一、免费孕前优生健康检查方面
二零xx年县卫计局目标任务数是一七五对，其中叶酸服用五八人，服用率；实验室检查五八对，检查率。到二零xx年五月份完成的情况如下：截止五月份完成五八人，占任务数的；叶酸服用人数五八人，占任务数。实验室检查五八对，占任务数的一零零%。
二、避孕药具免费发放方面
到六月份发放各种避孕药具二二人次，发放各种避孕药具为四三二零只。口服避孕药三二板，外用避孕药具四一八零支。宣传活动一期，发放宣传册一四零本。宾馆旅社免费发放安全套四零零零只。
三、我院开展各种计划生育术共三二例，人工流产一例，药流术五例，钳刮及引产术零例，宫内节育器放置术五例，宫内节育器取出术三例，无一例发生子宫穿孔、宫内感染、药流不全等并发症。
六、医疗工作开展及业务收入情况
医疗工作稳步发展，二零xx年上半年一月—四月门诊就诊五九七零人次，总收入元（针药收入为，其他收入元）。
其中，二零xx年一—四月建档立卡贫困户门诊人次二七二人，总费用元，减免金额元。住院贫困户六人，总费用五一八四元，减免元。
七、存在问题
一、工作量大，编制较少，各项工作开展受限。
二、工作人员业务能力与现阶段的工作要求有差距，院内医护人员及村级卫生员业务水平急待提高。
三、观念有待改变，工作责任心有待加强。
八、下半年工作安排
一、持续开展健康扶贫工作。
二、落实基本公共卫生服务工作，将工作细分化，责任到人，落实到位。
三、加强中（傣）医人才培养，做好重点科室建设工作。
四、进一步抓好村级卫生室管理工作，加强卫生员业务培训。
公共服务职员工作总结 第八篇
一、培训
二零xx年xx月xx日下午，在市疾控中心一零楼会议室召开了二零xx年第四次暨二零xx年第一次工作例会。
二零xx年xx月xx日—xx日在市中医医院学术报告厅召开了二零xx年基本公共卫生服务项目暨家庭医生团队签约服务培训会。
二零xx年xx月xx日指导中心及成员单位业务人员和乡镇卫生院业务人员一起到xx市武侯区红牌楼社区卫生服务中心等xx个单位学习基本公共卫生服务项目管理。
二零xx年xx月xx日在疾控中心一零楼会议室召开了市促进基本公共卫生服务均等化指导中心召开二零xx年基本公共卫生服务工作研讨会。
二零xx年xx月xx日在城北社区卫生服务中心三楼会议室召开了二零xx年第二次工作例会。
二零xx年xx月xx日市疾控中心一二楼会议室召开严重精神障碍患者管理培训。
二零xx年xx月xx日在市第二人民医院开展了基本公共卫生项目宣传会。
二零xx年xx月xx日召开二零xx年第三次指导中心工作例会。
二零xx年xx月xx日在市老君乡卫生院开展了基本公共卫生服务培训。
二、督导
二零xx年xx月至xx月对我市各医疗卫生机构开展了二零xx年第一季度基本公共卫生服务项目暨慢病防控工作督导和培训。
二零xx年xx月—xx月开展我市二零xx年第二季度基本公共卫生服务项目督导工作。
二零xx年xx月xx日—xx月xx月对我市各医疗卫生机构开展了二零xx年基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务半年考核。
三、绩效考核
一、半年考核
为更好地促进基本公共卫生工作的开展，提高基本公共卫生工作的规范性和真实性，提升我市基本公共卫生工作服务能力，根据上级卫生行政部门要求，市促进基本公共卫生服务均等化指导中心xx各成员单位专业技术人员于二零xx年xx月xx日—xx月xx月对全市xx个项目实施单位进行了基本公共卫生服务项目半年绩效考核与督导。
四、信息管理
我市的信息管理采取的各项目实施单位汇总数据，报所辖片区，再由片区报给市指导中心，指导中心汇总后，由指导中心常务副主任和卫生局公卫科审核后报xx市指导中心。
五、下一步工作建议
一、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到公共卫生服务中来。
二、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。
三、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
四、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。
五、各项目实施单位要进一步做好档案清理完善工作，正确使用表单，补充漏、缺项和逻辑性错误的档案，提高档案的真实性、完整性和规范性。
六、及时上网更新变更的信息、录入随访记录和新增的健康档案资料，做到纸质档案和电子档案资料一致。
七、居民健康档案要及时归档，按以下顺序。封面—个人基本信息—每年的健康体检表、辅检单、转诊单、老年人生活自理能力自我评估表、老年人中医药健康管理服务记录表、慢性病患者随访服务记录表、知情同意书等等，按时间先后顺序归档。
八、进一步加强高血压、糖尿病患者的筛查，提高慢病患者发现率。
九、认真清理xx岁及以上老年人健康管理情况，杜绝出现管理率大于等于xx%的现象；对于老年人辅检漏缺项的单位及时找出原因，来年补上；积极开展老年人中医健康服务工作。
公共服务职员工作总结 第九篇
为切实做好我院基本公共卫生服务工作，我院在上级部门的关心支持下,在院领导高度重视及全体医务人员、村医生的共同努力下，二零xx年以来我们把夯实基本公共卫生服务工作作为卫生院工作重中之重，以目标人群建立居民健康档案为核心，围绕基本公共卫生服务九个项目为工作目标，二零xx年的公共卫生各项工作尚未完成，现总结如下：
一、公共卫生各子项目（疾控）
（一）、健康教育工作
卫生院制作健康教育宣传栏二板，全年各更新四期；每个村卫生室制作健康教育宣传栏一板，全年各更新六期。全年印刷五种健康教育宣传资料共五七零零份进行发放宣传，开展了六次（控烟日、防艾日、四二五等法定宣传日）公众健康咨询活动，举办了一期健康教育讲座活动。
通过以上有效的健康教育工作实施，全镇群众得到卫生知识宣传的人次达到一九八七三人次，广大群众的卫生知识知晓率达八五%以上。在全体责任医生的共同努力下，通过不断进行健康指导和健康干预，使群众改变了不良的卫生习惯和行为，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。
（二）、建立健康档案工作
全年为辖区内常住居民建立健康档案总数八八三五人，其中老年人建档二五七零人、高血压患者建档一三四三人、二型糖尿病建档一三人、重性精神病患者建档五三人，普通人群建档四八六五人。
（三）、重点人群的健康管理工作
一、为二五七零名六五岁以上老年人登记并建立健康档案。每年开展一次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危险因素预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
二、对一三五六名慢病患者登记并建立健康档案。每年开展四次慢病
患者健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估；告知健康体检结果并进行相应干预。
三、按县精防办要求，对辖区内原已登记管理的六零名精神病患者进行线索登记，并上报相关表格；经全镇村站医生排查后，共有一名患者死亡，八名患者走失，新发现精神病患者二人；共上报基础报表五三人，并将五三名患者与镇派出所、民政办、各村委会取得联系后，对各患者进行监控管理。
（四）、预防接种服务工作
为全镇七八九六名零-六岁适龄儿童接种一二种国家一类疫苗服务，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等，接种率达；免费建立预防接种卡、证、簿；采取多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。
（五）、传染病报告和处理服务工作
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例五六例，参与现场疫点处理；开展结核病等传染病防治知识宣传和咨询服务；积极配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人进行治疗管理。
（六）、慢性病管理
为三五岁以上居民到卫生院就诊时实行免费测量血压、检测血糖服务；对一三四三名高血压病人和一三名二型糖尿病人年内进行了四次的面对面随访和一次较全面的健康检查。对患者进行病情询问、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。（七）、重性精神病患者管理服务
为辖区内五三名诊断为重性精神病患者建立健康档案，年内进行了四次随访，在每次随访的同时进行康复和治疗指导。
二、具体做法
一、加强领导，健全制度，规范行为。
根据《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，制定了本乡镇基本公共卫生服务项目实施方案，成立了基本公共卫生服务项目工作领导小组，根据各自的分工，全面开展工作。同时根据基本公共卫生
服务的内容和要求制定了责任医生工作考核制度，提高了责任医生的工作责任心、积极性，为完成年度工作目标打下了坚实的'基础。
二、成立机构落实人员
卫生院成立公共卫生科，落实工作人员，把公共卫生服务九大项目工作分解落实到相关人员，确保每个项目有专业人员把关开展工作。同时院内各科室密切配合、协调共同完成有关工作。
四、组织有关人员进行业务知识培训
组织了本院有关科室人员进行项目知识培训，按《国家基本公共卫生服务各项目规范》和《酉阳县二零xx年基本公共卫生服务项目实施方案》的有关知识和要求组织学习，使有关人员掌握项目工作开展的有关要求和具体做法。
五、实行多种办法确保目标实现
以建立居民健康档案为工作重点，采取多种方式开展工作：
一、小孩预防接种时进行体检建档。
二、患者到卫生院就诊时面对面询问和体检建档。
三、卫生院组织医生深入村为群众进行健康检查建档。
四、村医生上门为群众体检服务进行建档。通过采取这些有效的工作方法，使建立居民健康档案和体检工作得以全面落实。
三、主要存在问题和整改措施
部分居民健康档案不规范，项目填写不完整；居民健康档案以户为单位的建档没有全面落实；慢性病人的健康干预、健康指导不够到位，健康档案的电脑输入工作进度慢，资料收集不全。
针对存在的问题，下一步在继续巩固取得成绩的基础上进一步把公共卫生工作抓实抓牢，切实加强领导，进一步健立健全各项规章制度，规范责任医生的工作行为，加强他们的责任心，提高他们的工作积极性和待遇。同时加强对责任医生的业务学习，提高他们的业务水平，开展多种形式的培训，重点培训公共卫生工作的要点，如何进行有计划、统筹兼顾地进行健康指导和干预，这样才能更好地完成工作作任务。
公共服务职员工作总结 第一零篇
根据《转发做好二零xx年自治区基本公共卫生服务项目工作的通知》（塔地卫字二零xx一一四号）文件精神，我县按照《国家基本公共卫生服务规范（二零xx年版）》，认真组织实施项目工作。现将我县开展工作情况总结如下：
（一）完善相关实施方案，加强项目培训
为切实加强对项目工作的统一领导和管理，确保实现项目预期工作目标，成立了“基本公共卫生服务项目工作领导小组”和“基本公共卫生服务项目工作技术指导小组”，根据塔地卫字二零xx一一四号《转发做好二零xx年自治区基本公共卫生服务项目工作通知》，制定完善了《二零xx年额敏县基本公共卫生服务项目工作实施方案》。为确保项目质量，于九月三日举办了以十类基本公共卫生服务项目为主要内容的乡场卫生院、社区卫生服务中心从事公共卫生人员参加的项目培训班，共培训三五人。并积极选送人员参加了上级举办的项目培训班。二零xx年四月对全县承担公共卫生项目工作的医疗卫生单位进行了公卫软件的培训学习，并统一安装了软件。
（二）统一和规范管理，加强日常督导
为方便各基层医疗卫生单位开展项目宣传工作，我局在降低成本的基础上，于年初统一印制并发放健康教育宣传资料一零零零零份。基本公共卫生项目指导小组采取年终考核与日常监管相结合的方式定期或不定期深入乡镇卫生院和社区卫生服务机构进行督导检查（累计督导三次），以确保服务数量得到落实，服务质量得到保证。
（三）资金使用情况基本公共卫生服务经费主要用于基层医疗卫生机构开展基本公共卫生服务所需费用，我县严格按照塔地卫字（二零xx）一八一号《转发卫生厅印发自治区基本公共卫生服务资金管理推荐测算方法的通知的通知》文件要求，严格按照相关法律、法规及基本公共卫生服务项目实施方案的要求，专款专用。二零xx年四月上级已拨付项目资金一四九万（其中中央财政补助一二九万，自治区财政补助二零万），我局参照《二零xx年基本公共卫生服务项目任务分解表》，结合项目执行单位工作完成情况已将资金分配并拨付完毕。
（四）工作完成情况
（一）居民健康档案：截止到目前为止累计建档一二四零九九人，建档率七七（其中城镇居民建档二八三八四人，建档率七零%，农村居民建档九五七一五人，建档率七九%）；建立电子档案八零九八六人，电子建档率五零%（其中城镇居民建立电子档案一六八八九人，建档率四二%，农村居民建立电子档案六四零九七人，建档率五三%）；
（二）健康教育：全县基层医疗卫生机构健康教育组织健全；能够在显著位置设立健康教育宣传栏，定期更换内容，广泛宣传项目的内容要求和公共卫生知识；通过入户发放宣传资料、举办健康知识讲座、开展街头宣传咨询等形式对辖区居民进行健康宣传教育。发放健康资料九二零八四份，健康专栏更新五二零期，接待健康教育咨询三五二八二人次；
（三）传染病及突发公共事件报告和处理：建立健全传染病和突发公共卫生事件报告管理制度，开展传染病和突发公共卫生事件的报告和处置。二零xx年全县发现和报告传染病人和疑似病人数六四六例，未发生突发公共卫生事件；
（四）预防接种：各基层医疗卫生机构能够认真贯彻《疫苗流通和预防接种管理条例》，不断加强预防接种门诊的规范化建设，各种免疫规划疫苗报告接种率均稳定保持在九五%以上。
（五）零六岁儿童保健：按照《妇女、儿童发展规划》等要求，结合儿童健康需要，依托妇幼专业机构，及时的建立儿童保健手册，开展新生儿访视、儿童保健管理工作。二零xx年我县活产数一八七六人，新生儿访视一七四一人，新生儿访视率达九三%，三岁以下儿童六八一五人，系统管理率达；七岁以下儿童一三三三一人，保健覆盖率达。
（六）孕产妇健康管理：二零xx年产妇总数一八七六人，活产数一八七六，建卡一八零一人，建卡率达，系统管理一六二九人，系统管理率达；产后访视一七三七人，访视率。
（七）老年人健康管理：对六五岁以上实行年度体检，二零xx年管理六五岁以上老年人一一二五七人（二零xx年统计全县老年人一零五一四人）。
（八）慢性病的管理：对高血压、糖尿病患者每季度随访一次。高血压患病总人数一零六二九人（根据二零xx年度国家基本公共卫生服务项目考核参考指标，高血压患病总人数：辖区内常住成年人数×成年人高血压患病率。五四六二七×），管理数九七六四人（其中规范管理九七零六人），管理率九一%，糖尿病患病总人数五二九八人（根据二零xx年度国家基本公共卫生服务项目考核参考指标，糖尿病患病总人数：辖区内常住成年人数×成年人糖尿病患病率。五四六二七×），管理二零xx人（其中规范管理一八五四人），管理率四零%。
（九）重性精神疾病管理：对居家重性精神疾病患者季度随访一次，重性精神疾病患者管理一二四人（含疑似患者）。
（一零）卫生监督协管：各乡场卫生院配备兼职人员负责卫生监督协管服务工作，配备人员一六人，负责食品卫生安全信息报告、职业卫生咨询指导等工作，目前为止未发现食品安全、学校卫生、非法行医和非法采供血事件。
（五）主要存在问题
一、基本公共卫生服务项目资金投入不足，县级财政没有按照有关文件规定落实公共卫生项目配套经费；
二、由于我县没有精神病专业防治机构，存在精神病人搜索不足，管理上具有一定的差距；
三、信息管理系统不完善，由于健康档案管理系统、新型农村合作医疗管理系统，免疫规划监测信息系统不对接，信息不能共享。
（六）下步工作思路
一、争取地方政府支持，强化职能，加大基本公共卫生服务项目资金投入；
二、加快电子档案信息录入速度，在完成二零xx年电子档案录入五零%的基础上，及时的录入专项工作档案。
三、进一步建立健全各项工作制度，对工作制度经常督导检查，形成基本公共卫生服务项目管理长效工作机制。
公共服务职员工作总结 第一一篇
二零XX年，我站在卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范(XX年版)》认真贯彻落实《包头市XX年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全站职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报。
(一)、居民健康档案工作
根据《XX年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在区卫生局统一部署下，我院于今年三月份开展了XX年建立居民健康档案工作。
一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向办事处居会等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委政府的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作。
二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我站专门成立了由站长任组长的居民健康档案工作领导小组，加强整个街道居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。
三、是加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高我辖区居民主动参与建档意识，我站大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。
四、加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成，我站对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。
截止XX年一一月底，我站共为七社区居民建立家庭健康档案纸质档案三九七四份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统
(二)、老年人健康管理工作
根据《包头市XX年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院开展了老年人健康管理服务项目。
一、结合建立居民健康档案对我街道六五岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和二型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理;对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
截止XX年一一月，我院共登记管理六五岁及以上老年二二零人。并按要求录入市居民电子健康档案系统。
(三)、慢性病管理工作
为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《包头市XX年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院对我社区居民的高血压、二型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、二型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我街道高血压、二型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。
一、高血压患者管理
一是通过开展三五岁及以上居民首诊测血压;居民诊疗过程测血压;健康体检测血压;和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。
二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检(含一般体格检查和随机血糖测试)。
截止XX年一一月，我站共登记管理并提供随访高血压患者为二零四人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
二、二型糖尿病患者管理
一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖;建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。
二是对确诊的二型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
三是对已经登记管理的二型糖尿病患者进行一次免费健康体检(含一般体格检查和空腹血糖测试)。
截止XX年一一月，我站共登记管理并提供随访的糖尿病患者为一二五人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
(四)、健康教育工作
一是严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我苏木主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。
公共服务职员工作总结 第一二篇
今年，我们按照公共卫生服务目标要求，以预防保健、健康教育和慢性病管理为主导，以医疗服务为本职，发挥了社区卫生服务站的“六位一体”功能，同时按照一体化管理的相关要求，圆满地完成了下达的目标任务，现将今年的工作总结如下：
我社区现有人口 人，居民 户。服务站工作人员 人，其中女乡医常工作中，我们以预防保健工作为主要的工作任务，一是扎扎实实地做好计划免疫工作，预防接种及时率在八零%以上；二是加强健康教育工作，健康教育资料发放率达九零%以上，家庭健康档案建档率达九零%以上；三是加强慢性病管理工作，非慢传染病患者建档率符合规定要求。建立健康档案和慢病档案是一项耗时费力、填写内容繁多，数据要求精确的文字工作，同时又要进入微机管理，工作量相当大，我们也都一一地完成了预定的工作目标。医疗服务是我们乡村医生的本职工作，尽管公共卫生服务占去了
我们一定的时间，但是医疗服务工作一刻也不可以停顿。在医疗服务方面我们注重以下两个方面，一是注重医疗服务质量，做到接待病人要热情，诊断疾病要细心，治疗病痛要对症；二是注重医疗安全工作，根据服务站的技术力量适度收治病人，对不应治疗的病例或诊治不了的病人做到及时转送服务中心接受治疗。严格控制服务站以外的静脉输液，配齐一般的急救药品，严格查对制度，确保医疗安全，在医疗服务过程中尽最大的努力，让群众满意。
回顾以上的工作，虽然做了大量的工作，我们把自己的精力都放在人民的健康事业上，但是也有不足的地方，有些方面与上级的要求还有差距，因此，我们还要加倍的努力，让我们的工作更好地为人民健康服务。
公共服务职员工作总结 第一三篇
一年以来，我镇公共服务中心在上级部门和镇党委、政府的领导下，紧扣社会保障工作、“保障民生，服务农民”的主题，积极创新工作措施，做到社会保障工作与其他工作齐头并进。
一、主要工作完成情况
一、劳动和社会保障工作完成情况
养老保险：截止一二月一四日止征缴城乡居民养老保险三一零万元，参保缴费率为九三%；征缴企业养老保险二六万元；发放养老保险待遇一零二九八人，并及时做好待遇领取资格认证，全年累计发放养老金一六零六一万元。
工伤保险：工伤保险参保人数为一一五零人，征缴基金万元，完成率一一四%。
医疗保险：截止一二月一四日城乡居民医疗保险参合人数万人，参合率八五%。全年共报销一五零九一人次，累计报销金额万元。
就业再就业：积极组织劳动力参加园区企业专场招聘会，完成了辖区内劳动力信息采集，并为广大就业人员和高校毕业生提供就业信息，确保了今年的就业和再就业工作圆满完成。
劳动监察：劳动保障书面审查企业两家，日常巡查三二家，督查企业劳动合同签订率在九五%以上，及时规范企业用工，确保企业和员工的合法权益。
二、做好辖区内定点医疗机构的监管工作
为切实做好各定点医疗机构的监管工作，我办对三所卫生院和二六个医疗点进行了不定期检查，对意外伤害对象进行了调查走访，杜绝了弄虚作假的现象发生。
三、社保卡发放工作
通过一个星期的周密组织，共发卡万张，发卡为率。
四、认真完成党委、政府办的其他工作
联村工作和群工站工作有序开展，积极帮助村上搞好环境卫生综合治理、三年绿化行动、走访慰问基层群众、计划生育优质服务等工作，及时化解矛盾纠纷，每月坚持两个群众工作日，坚持到岗到位深入农户了解民情民意，得到了群众的好评。
二、当前存在问题
一、缴费率低的问题仍然十分突出：主要体现在村与村之间进度不平衡。
二、巩固社保扩面工作成果压力很大，扩面参保企业断缴问题仍然突出。
三、农村居民养老保险参保意识不强：体现在村与村之间重视程度不一，宣传工作不够到位。
三、明年工作打算。
一、广宣传、广动员集中推进社保扩面工作，力争超额完成全年社保扩面和基金征缴工作目标。
二 、加强学习，严格要求，不断提高业务知识和工作能力。
三、体民心，转作风，已优质服务树立良好的窗口形象。
公共服务中心是一支团结共事、内抓管理外树形象、有极强荣誉感的队伍，是政府的一支形象窗口。我们将以更加饱满的热情接待每一位来办事的村民，耐心答复他们的不解之处，不断提供服务水平，维护政府形象，将这项惠民工程做好、坐实，为建设和谐美丽努力奋斗！
公共服务职员工作总结 第一四篇
柏香镇全镇共三九个行政村，四五个自然村，服务半径一零公里，管辖人口三七七八零人。为切实做好我镇基本公共卫生服务工作，我院在上级部门的关心支持下，在院领导高度重视及全体医务人员、村医生的共同努力下，自二零XX年以来我们就把夯实基本公共卫生服务工作作为卫生院工作重中之重，以目标人群建立居民健康档案为核心，围绕基本公共卫生服务九个项目为工作目标，截止二零XX年六月底，公共卫生各项工作已基本完成，取得了较好的成绩，现总结如下：
一、公共卫生各项目工作主要成绩
（一）、健康教育工作
卫生院制作健康教育宣传栏二板，上半年各更新五期；每个村卫生室制作健康教育宣传栏一板，上半年各更新四期。上半年印刷一三种健康教育宣传资料共二五五一零份进行发放宣传，制作了四种健康知识影像资料进行播放（一五次）宣传，开展了六次公众健康咨询活动，咨询达四五六人次。举办了一零期健康教育讲座活动，受教人员达四三五人次。
通过以上有效的健康教育工作实施，全镇群众得到卫生知识宣传的人次达到三四二零零人次，广大群众的卫生知识知晓率达七零%以上。在全体责任医生的共同努力下，通过建档，筛查，确定了各项重点人群，专档管理。同时进行健康指导和健康干预，使群众改变了不良的卫生习惯和行为，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。
（二）、建立健康档案工作
全年为辖区内常住居民建立健康档案总数三五四一九人，其中零—三六个月儿童建档一二五二人、孕产妇建档六八四人、老年人建档三零八九人、高血压患者建档一九二五人、糖尿病建档三三五人、重性精神病患者建档四三人。
（三）、重点人群的健康管理工作
一、共对一二五二名零—三六个月婴幼儿开展新生儿访视及儿童保健系统管理服务；按要求进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
二、对六八四名孕产妇开展五次孕期保健服务和二次产后访视，主要进行一般体格检查、孕期营养及心理指导等孕期保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。
三、为三零八九名六五岁以上老年人登记并建立健康档案。每年开展一次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危险因素预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
（四）、预防接种服务工作
为全镇二六九九名零—六岁适龄儿童接种一二种国家一类疫苗服务，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等，接种率达；免费建立预防接种卡、证、簿；采取多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。
（五）、传染病报告、管理服务工作
坚持每旬查对传染病漏报情况，发现、登记并及时网络直报辖区内发现的传染病病例七六例，传染病报告及时率一零零%，无迟报，漏报情况发生。积极开展结核病、艾滋病等重点传染病管理，今年上半年疑似结核病转诊六八人，同时不定时开展防治知识宣传和咨询服务，并配合市局、市疾控中心，对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理。
（六）、慢性病管理
为三五岁以上居民到卫生院就诊时实行免费测量血压、检测血糖服务；对一九二五名高血压病人和三五五名糖尿病人上半年内进行了三次的面对面随访和一次较全面的健康检查。对患者进行病情询问、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。
（七）、重性精神病患者管理服务
为辖区内四三名诊断为重性精神病患者建立健康档案，上半年内进行了三次随访，在每次随访的同时进行康复和治疗指导。
二、具体做法
一、加强领导，健全制度，规范行为。
根据《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，制定了本乡镇基本公共卫生服务项目实施方案，成立了基本公共卫生服务项目工作领导小组，根据各自的分工，全面开展工作。同时根据基本公共卫生服务的内容和要求制定了责任医生工作考核制度，提高了责任医生的工作责任心、积极性，为完成年度工作目标打下了坚实的基础。
二、成立机构落实人员
卫生院成立公共卫生科，落实工作人员，把公共卫生服务九大项目工作分解落实到相关人员，确保每个项目有专业人员把关开展工作。同时院内各科室密切配合、协调共同完成有关工作。
四、组织有关人员进行业务知识培训
组织了本院有关科室人员进行项目知识培训，按《国家基本公共卫生服务各项目规范》和《基本公共卫生服务项目实施方案》的有关知识和要求组织学习，使有关人员掌握项目工作开展的有关要求和具体做法。
五、实行多种办法确保目标实现
以建立居民健康档案为工作重点，采取多种方式开展工作：
一、小孩预防接种时进行体检建档。
二、患者到卫生院就诊时面对面询问和体检建档。
三、卫生院组织医生深入村为群众进行健康检查建档。
四、村医生上门为群众体检服务进行建档。通过采取这些有效的工作方法，使建立居民健康档案和体检工作得以全面落实。
三、主要存在问题和整改措施
部分居民健康档案不规范，项目填写不完整；居民健康档案以户为单位的建档没有全面落实；慢性病人的健康干预、健康指导不够到位，健康档案的电脑输入工作进度慢。
针对存在的问题，下一步在继续巩固取得成绩的基础上进一步把公共卫生工作抓实抓牢，切实加强领导，进一步健立健全各项规章制度，规范责任医生的工作行为，加强他们的责任心，提高他们的工作积极性和待遇。同时要加强对责任医生的业务学习，提高他们的业务水平，开展多种形式的培训，重点培训公共卫生工作的要点，如何进行有计划、统筹兼顾地进行健康指导和干预，这样才能更好地完成工作任务。
公共服务职员工作总结 第一五篇
二零xx年，我们马甸镇防保所在区卫健委的领导下，在区疾病预防控制中心、区卫生监督所、区妇幼保健院、区皮肤病防治院的业务指导下，全所同志艰苦奋斗，共同努力下，取得了一定的成绩，完成了工作任务.
一、取得成绩
一、居民健康档案工作
二零xx年共建立居民健康档案二五三一零人份，有动态记录健康档案数一一一二六人份。其中重点人群建档数字为：六五岁以上老人建档三四八二人，高血压建档二九四九人，二型糖尿病建档七五四人，精神病建档一三五人。
二、健康教育工作
共发放一二种宣传资料，镇卫生院播放健康知识宣传音像六种。全镇共设一四个健康宣传栏，更新一六八次，开展健康知识咨询及讲座一二次。
三、计划免疫工作
二零xx年全镇出生人口六九人，计免建卡六九人，计免门诊正常化规范化开展。门诊及时接种率达九一%以上，乙肝疫苗应种二一七人，实种二一七人，脊灰疫苗应种二七六人，实种二七四人，麻疹疫苗应种八二人，实种七九人，乙脑疫苗应种八四人，实种八零人，a群流脑疫苗应种八二人，实种七八人。全镇全年发生一例计免预防接种副反应。
四、儿童保健
新生儿访视六九人，共对七八九名儿童进行了健康管理。
五、孕产妇保健
早孕建卡五九人，对六九名孕妇进行了五次以上的检查，对六九名产妇进行了产后访视。
六、老年人保健
全年对一六五五名老年人进行了健康管理，对他们进行了免费体检，并将体检结果录入健康档案，
七、慢性病防治工作
按照规范要求进行高血压患者健康管理二八六九个病人，最近一次随访血压达标一七一八人。按照规范要求进行糖尿病患者健康管理七一八个病人，最近一次随访血糖达标四三九人。
八、精神病患者管理
本年度累计管理一三五个精神病病人。精神病人体检率达六零%以上。
九、传染病管理
全镇新发生乙类传染病一二人，与去年同期比较有所下降。一季度对医院、村卫生室的传染病防治知识培训已经结束。四月一日起卫生院的肠道门诊正常开设，并对可疑零二病零一五七病的病员粪便进行了采样送检。
一零、卫生监督工作
二零xx年我镇共协助开展饮用水卫生安全学校卫生非法行医非法采供血实地巡查一零零次，发现零条卫生监督协管线索，报告零条卫生监督协管线索。
二、存在问题
一、在计划免疫工作中，儿童的流动性大，增加了工作困难。
二、我们许多工作要村卫生室他们去做，但是乡村医生的业务素质较差，工作责任心差，影响了我们的工作质量。
三、在妇儿保工作中，孕妇的流动性大，给我们的妇保系管工作带来了困难。
三、原因分析
我们这里属于苏北，是经济欠发达地区，每年我们镇都有六零零零余人到外地打工，造成人口流动性大是必然的。其次，由于多年来，政府对卫生的财政投入太少，乡村医生没有及时的得到学习机会，业务素质差。
四、今后打算
我们将认真做好工作，争取把一四大类五五大项的工作做好，把政府的投入的资金争取回来。
我们将对存在的问题认真整改，进一步做好乡村医生的培训工作，提高他们的素质。
公共服务职员工作总结 第一六篇
一、培训
二零xx年xx月xx日下午，在市疾控中心一零楼会议室召开了二零xx年第四次暨二零xx年第一次工作例会。
二零xx年xx月xx日—xx日在市中医医院学术报告厅召开了二零xx年基本公共卫生服务项目暨家庭医生团队签约服务培训会。
二零xx年xx月xx日指导中心及成员单位业务人员和乡镇卫生院业务人员一起到xx市武侯区红牌楼社区卫生服务中心等xx个单位学习基本公共卫生服务项目管理。
二零xx年xx月xx日在疾控中心一零楼会议室召开了市促进基本公共卫生服务均等化指导中心召开二零xx年基本公共卫生服务工作研讨会。
二零xx年xx月xx日在城北社区卫生服务中心三楼会议室召开了二零xx年第二次工作例会
二零xx年xx月xx日市疾控中心一二楼会议室召开严重精神障碍患者管理培训。
二零xx年xx月xx日在市第二人民医院开展了基本公共卫生项目宣传会。
二零xx年xx月xx日召开二零xx年第三次指导中心工作例会。
二零xx年xx月xx日在市老君乡卫生院开展了基本公共卫生服务培训。
二、督导
二零xx年xx月至xx月对我市各医疗卫生机构开展了二零xx年第一季度基本公共卫生服务项目暨慢病防控工作督导和培训。
二零xx年xx月—xx月开展我市二零xx年第二季度基本公共卫生服务项目督导工作。
二零xx年xx月xx日—xx月xx月对我市各医疗卫生机构开展了二零xx年基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务半年考核。
三、绩效考核
一、半年考核
为更好地促进基本公共卫生工作的开展，提高基本公共卫生工作的规范性和真实性，提升我市基本公共卫生工作服务能力，根据上级卫生行政部门要求，市促进基本公共卫生服务均等化指导中心xx各成员单位专业技术人员于二零xx年xx月xx日—xx月xx月对全市xx个项目实施单位进行了基本公共卫生服务项目半年绩效考核与督导。
四、信息管理
我市的信息管理采取的`各项目实施单位汇总数据，报所辖片区，再由片区报给市指导中心，指导中心汇总后，由指导中心常务副主任和卫生局公卫科审核后报xx市指导中心。
五、下一步工作建议
一、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到公共卫生服务中来。
二、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。
三、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
四、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。
五、各项目实施单位要进一步做好档案清理完善工作，正确使用表单，补充漏、缺项和逻辑性错误的档案，提高档案的真实性、完整性和规范性。
六、及时上网更新变更的信息、录入随访记录和新增的健康档案资料，做到纸质档案和电子档案资料一致。
七、居民健康档案要及时归档，按以下顺序。封面—个人基本信息—每年的健康体检表、辅检单、转诊单、老年人生活自理能力自我评估表、老年人中医药健康管理服务记录表、慢性病患者随访服务记录表、知情同意书等等，按时间先后顺序归档。
八、进一步加强高血压、糖尿病患者的筛查，提高慢病患者发现率。
九、认真清理xx岁及以上老年人健康管理情况，杜绝出现管理率大于等于xx%的现象；对于老年人辅检漏缺项的单位及时找出原因，来年补上；积极开展老年人中医健康服务工作。
公共服务职员工作总结 第一七篇
国家基本公共卫生服务项目工作启动以来，我院依照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》做了大量的工作，并取得了较好的成绩。为进一步做好国家基本公共卫生服务项目工作，现将二零xx年国家基本公共卫生服务项目实施工作总结如下：
一、加强领导，成立机构，制定方案。
根据我县《促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，结合我乡实际我们成立了国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导组成员做了具体分工。根据我乡实际制定了我乡的《国家基本公共卫生服务项目实施方案》。
二、健全制度，严格培训，规范行为。
为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，_在总结各地实施基本公共卫生服务项目经验的基础上，组织制定了《国家基本公共卫生服务规范（二零xx年版）》。我县卫生局就《国家基本公共卫生服务规范》的内容对全乡二八个村卫生室的乡村医生进行了集中培训学习，培训采取老师讲课和现场模拟填表的方式，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在我乡顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
三、十一项国家基本公共卫生服务项目运行情况
一、建立居民健康档案
国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础，我们以妇女、零~六岁儿童、老年人、精神病人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过上门随访服务、门诊等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案。截止二零xx年六月底已经为人建立了居民健康建档，占辖区服务人口的%。并按要求录入居民电子健康档案系统。
二、健康教育
针对辖区重点健康问题等内容，我院通过乡村结合的方式，为辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止二零xx年六月底，设置健康教育专栏块，版面更新次，开展公众健康咨询活动次，举办健康知识讲座次。通过进行健康指导和干预，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯盒对健康生活的认识，真正做到疾病从预防开始，益寿延年来源于正确的'生活方式。
三、预防接种
为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻类疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗等国家免疫规划疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应。为了做好此项工作，我们配备了《疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备和冷链管理制度并按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。对具备资格的预防接种人员，进行了预防接种专业知识培训。截至目前，儿童建接种卡人，卡介苗接种人，乙肝疫苗接种人，脊灰疫苗接种人，甲肝疫苗接种人，含麻类疫苗接种人，百白破疫苗接种人，乙脑疫苗接种人，A群流脑疫苗接种人。通过接种使个体产生自动或被动免疫力，保护个体和人群不受病原因子的感染和发病。起到消除或消灭所针对的传染病的目的。
四、传染病防治
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理是国家基本公共卫生服务项目中传染病报告和处理服务的主要内容，截止二零xx年六月底，乙类传染病例报告例，丙类传染病例报告例，及时报告传染病人例，配合专业机构治疗管理结核病人例。为传染病的防控起到了积极的作用。
五、儿童保健
为零三六个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。截止二零xx年六月底，零-三六个月儿童建册册，零-三六个月儿童规范随访人。
六、孕产妇保健
按照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》规定，每年至少为孕产妇免费开展五次孕期保健服务和二次产后访视。对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。截止二零xx年六月底，已为怀孕一二周之前孕妇建册人，随访管理孕妇人，产后访视人。
七、老年人健康管理
对辖区六五岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导是老年人健康管理的主要内容。截止二零xx年六月底，各项目实施单位已为辖区内六五岁以上位老年人建立了健康档案，占辖区服务人口的%，通过健康知识宣传六五岁以上老年人都能自愿接受体格检查。
八、慢性病管理
慢性病管理，主要是对高血压、二型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对三五岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。截止二零xx年六月底，已登记管理高血压患者人，占辖区服务人口的%，登记管理糖尿病患者人，占辖区服务人口的%。
九、重性精神疾病患者管理
重性精神疾病患者管理，我们的主要任务是对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理；截止二零xx年六月底，实际管理精神病人人，对名重性精神疾病患者进行随访和健康指导。
一零、卫生监督协管
在我县卫生监督所的指导下，对我乡各类公共场所、服务行业、易污染型企业、学校、养殖场、养殖园区等，进行全面摸底、登记造册、排查，为我县局部地区人民的健康，做出应有的贡献。
一一、突发性公共卫生事件
建立健全的应急机制，制定“突发性公共卫生事件应急预案”，并责任到村，每个乡村医生为该村第一责任人，要早发现、早报告、早处理。
一二、重大公共卫生项目的实施
截止二零xx年六月底，免费为准备怀孕及孕早期妇女发放叶酸瓶，并大力宣传医院出生的好处，打击非法接产。鼓励可育妇女，积极参与“两癌”筛查。
四、下一步工作安排：
一、健全工作机制，强化工作职责。要切实加强对公共卫生工作的领导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
二、加强业务指导，完善考核制度。根据工作要求做好对辖区村卫生室医生的业务指导工作，提高档案资料的质量。
三、加大宣传力度，提高健康意识。一是结合实际，采取经常性和阶段性相结合的方式，开展有针对性的宣传活动，目的是做到无病早防，有病早治，减少因病致贫和因病返贫现象，促使广大群众积极主动的参与。二是以健康教育为手段，真心服务百姓为目的，特别是村卫生室工作人员通过健康教育和医生上门随访服务，向老百姓提供一些有用的医疗卫生知识，促进沟通，让老百姓明白国家为全县居民健立健康档案、让育龄妇女免费服用叶酸片预防神经管畸形、为孕产妇和三岁以下儿童免费体检、为农村孕产妇分娩进行补助等等，都是国家为居民免费提供的服务。努力促使全乡居民都知道自己能享受到那些国家免费提供的医疗服务，提高老百姓的健康意识，自觉的接受公共卫生服务。
公共服务职员工作总结 第一八篇
为了顺利实施国家基本公共卫生服务项目，提高服务能力和服务质量，二零xx年六月一日—一二日，县卫生局国家基本公共卫生服务项目办组织卫生局、疾控中心、妇幼保健院有关人员，就《国家基本公共卫生服务规范》的内容对全县一零个乡镇二零五个村卫生所（室）的乡村医生进行了培训，现将培训情况总结如下：
一、积极组织全员培训
为了保证这次培训效果，县项目办提前把培训日程及培训内容发放到各乡镇卫生院项目办，由各乡镇卫生院项目办负责组织辖区内各村医，确保所有村医都按时接受培训。
二、精心准备提高质量
为了保证这次培训质量，担任培训的人员认真准备，把培训内容制成课件，采用多媒体方式进行培训。培训人员就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了详细讲解。县项目办主任郭志斌重点对居民健康建档表格的填写，逐项进行了讲解，对容易出现错误的地方如血型、口腔、体质指数和腰臀围比值的.计算、足背动脉搏动等内容进行了重点强调。
三、现场模拟注重实效
培训结束后，参加培训的乡镇项目办人员及各村医，现场进行模拟填表，自己为自己建一份健康档案。填表完成后，由培训人员逐人进行检查，对出现的问题进行针对性指导。
通过这次培训，使所有村医掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容，能够正确填写居民健康档案，为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
公共服务职员工作总结 第一九篇
一、培训
二零xx年一月六日下午，在市疾控中心一零楼会议室召开了二零xx年第四次暨二零xx年第一次工作例会。
二零xx年一月xx日—一八日在市中医医院学术报告厅召开了二零xx年基本公共卫生服务项目暨家庭医生团队签约服务培训会。
二零xx年一月一九日指导中心及成员单位业务人员和乡镇卫生院业务人员一起到成都市武侯区红牌楼社区卫生服务中心等一一个单位学习基本公共卫生服务项目管理。
二零xx年二月九日在疾控中心一零楼会议室召开了市促进基本公共卫生服务均等化指导中心召开二零xx年基本公共卫生服务工作研讨会。
二零xx年二月一三日在城北社区卫生服务中心三楼会议室召开了二零xx年第二次工作例会。
二零xx年二月二二日市疾控中心一二楼会议室召开严重精神障碍患者管理培训。
二零xx年三月一九日在市第二人民医院开展了基本公共卫生项目宣传会。
二零xx年五月五日召开二零xx年第三次指导中心工作例会。
二零xx年五月八日在市老君乡卫生院开展了基本公共卫生服务培训。
二、督导
二零xx年二月至四月对我市各医疗卫生机构开展了二零xx年第一季度基本公共卫生服务项目暨慢病防控工作督导和培训。
二零xx年四月—六月开展我市二零xx年第二季度基本公共卫生服务项目督导工作。
二零xx年五月九日—六月二零月对我市各医疗卫生机构开展了二零xx年基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务半年考核。
三、绩效考核
一、半年考核
为更好地促进基本公共卫生工作的开展，提高基本公共卫生工作的规范性和真实性，提升我市基本公共卫生工作服务能力，根据上级卫生行政部门要求，市促进基本公共卫生服务均等化指导中心组织各成员单位专业技术人员于二零xx年五月九日—六月二零月对全市四七个项目实施单位进行了基本公共卫生服务项目半年绩效考核与督导。
四、信息管理
我市的信息管理采取的各项目实施单位汇总数据，报所辖片区，再由片区报给市指导中心，指导中心汇总后，由指导中心常务副主任和卫生局公卫科审核后报成都市指导中心。
五、下一步工作建议
一、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传―吸引―再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到公共卫生服务中来。
二、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。
三、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
四、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。
五、各项目实施单位要进一步做好档案清理完善工作，正确使用表单，补充漏、缺项和逻辑性错误的档案，提高档案的真实性、完整性和规范性。
六、及时上网更新变更的信息、录入随访记录和新增的健康档案资料，做到纸质档案和电子档案资料一致。
七、居民健康档案要及时归档，按以下顺序：封面―个人基本信息―每年的健康体检表、辅检单、转诊单、老年人生活自理能力自我评估表、老年人中医药健康管理服务记录表、慢性病患者随访服务记录表、知情同意书等等，按时间先后顺序归档。
八、进一步加强高血压、糖尿病患者的筛查，提高慢病患者发现率。
九、认真清理六五岁及以上老年人健康管理情况，杜绝出现管理率大于等于一零零%的现象；对于老年人辅检漏缺项的单位及时找出原因，来年补上；积极开展老年人中医健康服务工作。
公共服务职员工作总结 第二零篇
一、健全项目组织，细化项目管理
县卫生局项目办组织相关科室及业务单位骨干成立基本公共卫生服务项目考核领导小组和技术指
导小组，完善协调工作机制，充分发挥考核与技术指导小组作用，把一一大类四三项基本公共卫生服务内容细化落实到每个单位和技术骨干，责任到人。做到有场所、有人员，有分工，切实承担项目日常管理和督导考核工作。
二、加强项目资金管理，明确经费补助方式
县财政局、卫生局在省补助资金到位后，全额拨付到承担基本公共卫生项目的医疗卫生单位。每年按季度根据项目执行单位的服务人口和绩效考核结果进行资金分配，次年三月三一日之前结清上年资金并预拨下年项目经费，卫生院对村医项目工作数量和质量进行考核，支付相应劳务费要达到总经费的四零%。项目所有经费要专款专用，支出不能有违规现象。
三、按序时进度完成项目工作目标任务
一、按照国家规范建立居民健康档案：电子健康档案建档率达到七零%，合格率九零%以上，健康档案使用率达到八五%。
二、健康教育工作：向居民提供健康教育和健康咨询服务，发放健康教育宣传资料、播放音像资料、更换宣传栏内容、开展公众健康咨询、个体化健康教育、健康知识讲座等，各项工作应达服务规范要求。同时，利用网络、计划免疫短信等新文媒体，并结合爱国卫生运动和各种卫生主题宣传日来丰富健康教育内容和形式，让居民牢固树立健康意识和健康教育先行的理念，提高居民健康意识。
三、为适龄儿童免费接种国家免疫规划疫苗，各类疫苗接种率以乡镇为单位保持在九五%以上。同时，加强接种人员上岗培训，强化安全接种意识，减少并有效处置疑似接种异常反应；加强预防接种信息收集与管理，定期开展查漏补种。重点人群针对性疫苗接种要达到相关规定的具体要求。
四、对零-六岁儿童进行健康管理，由保健所（县城一、二级医院）和卫生院及时收集出生的新生儿信息，并由各乡镇卫生院和村卫生室开展新生儿访视，并按照规范要求，在规定时间内免费提供体格检查、生长发育和心理行为评估、健康指导等健康管理服务。新生儿访视率和儿童健康管理率要达到九五%以上，儿童系统管理率达到八五%以上。
五、孕产妇健康管理：保证孕产妇至少接受五次产前检查和二次产后访视服务。孕产妇健康管理率和产后访视率均达到九五%以上。
六、做好辖区内六五岁及以上老年人口数统计，制定本年度体检计划，合理有序地组织老年人健康体检工作。保证体格检查和实验室检查质量，做好检查结果反馈及统计报告工作，充分发挥体检在疾病筛查和健康指导中的'作用。老年人健康管理率达到七零%以上，体检表完整率达到八零%以上。
七、加大对高血压、糖尿病等慢性病高危人群的筛查力度，发现新病例及时建档与管理。加强宣传和生活方式指导，提高二病健康管理率和控制率（五零%以上），规范化管理率达到七零%以上。
八、加强重性精神病患者的登记、管理、随访和康复指导工作。加强与公安、民政、残联等有关部门的联系，及时发现重性精神病患者，及时为其建立健康档案并进行规范化管理，做到发现一例、登记一例、管理一例。管理率四零%以上，规范化管理率达到六零%以上。
九、传染病和突发公共卫生事件报告和处置：各乡镇卫生院加强对辖区内医疗机构的督导，督促医疗机构做好传染病发现、登记、报告工作；乡镇卫生院协助做好传染病统计、流行病学调查和消毒处置工作。做好传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理、传染病和突发公共卫生事件相关信息报告及传染病和突发公共卫生事件的处置工作。传染病疫情报告率、及时率、及时处置率均达到一零零%。
一零、中医药健康管理：按规范要求，结合老年人体检工作做好辖区内六五岁及以上老年人中医体质辨识，并针对性给予中医药保健指导；结合儿童健康体检和预防接种做好辖区内零-三六个月儿童的中医饮食调养和起居调摄指导、传授穴位推拿等。老年人和零-三六个儿童中医药健康管理率均达到三五%以上。
一一、卫生监督协管：认真做好食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务及非法行医和非法采供血信息报告。
四、考核对象
乡镇卫生院、村卫生室、乡镇医院及承担基本公共卫生工作的县级医疗机构。
五、考核周期
上下半年各进行一次绩效考核，具体时间另行通知。
六、考核办法
一、日常监测数据核对（乡、村相关报表数据）。
二、进展情况（项目完成情况、乡对村绩效考核情况、经验成效、存在的问题和建议）。
三、现场抽查考核（现场抽查考核、访谈、查阅资料、问卷调查、电话随访和入户核查等方式进行）。
四、乡对村考核结果运用（拨付村级资金是否与劳务费挂钩，并有拨付依据）。
七、考核结果应用
年终根据各单位的绩效考核结果，除了与项目资金拨付挂钩外，卫生局将对绩效考核前三名的单位予以表彰奖励（每个单位不低于一万元），后三名的单位进行通报批评（每个单位罚款不低于一万元），继续实施卫生院负责人未位淘汰制及评优评先的一票否决制。充分发挥考核结果在激励、监督和资金安排等方面的作用。
八、工作要求
严肃考核纪律，保证考核质量。考核组要严肃认真，实事求是，按照公平公正的原则，如实考核项目执行单位，如实反映其基本公共卫生服务项目工作成果，做到评分与标准相应，扣分有理有据，切实保证绩效考核质量。
公共服务职员工作总结 第二一篇
基本公共卫生服务
一、认真落实乡村医生培训任务
根据xx区卫生局文件精神，我院举办了在职乡村医生每年一次的培训，采用视频教学服务器(机顶盒)，结合专用教材在xx镇卫生院进行集中培训，共四零个学时(五天)，利用每天下午进行培训，通过此次培训，提高了村卫生室的基本公共卫生服务项目管理水平。经区卫生局组织考试、考核,二六名承担基本公共卫生的乡村医生全部考核合格。
二、认真落实医改任务，完成上级下达的工作指标。
按照区卫生局开展公共卫生工作的思路和要求，将农村居民健康档案管理、健康教育、预防接种、传染病报告和处理、零—六岁儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理、高血压患者管理、Ⅱ型糖尿病患者管理，将公共卫生服务的一一大项目全部落实到村卫生室、卫生院担任基本公共卫生服务项目工作人员肩上，确保了我镇xx年公共卫生服务工程的顺利实施。
①、慢性病完成情况。
慢性病管理(高血压、糖尿病患者健康管理)：慢性病服务工作启动以来，我们采取积极有效的措施，充分调动乡村医生的积极性，深入村街，对三五岁以上人群实行门诊首诊测血压，对确诊的高血压、糖尿病患者进行登记管理，定期进行体格检查，指导村卫生室人员定期开展随访，询问病情，并对用药、饮食等进行健康指导。
②、居民健康档案和健康检查完成情况：农村居民健康档案：按照_《城乡居民健康档案管理规范》的要求，在自愿的基础上，为本辖区内的常住人口建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等;及时更新健康档案，实行公共卫生服务电脑信息化管理，目前全镇个人健康信息、健康检查、慢性病管理、健康教育、儿童保健、孕产妇保健、计划免疫、重症精神病管理等各项公共卫生服务正在积极的输入电脑。
③、儿童保健：为零—六岁儿童建立儿童保健手册，建册率年达到九五%;规范开展新生儿访视和儿童保健系统管理，系统管理率年达到九八%;体弱儿管理率达到一零零%;按规定做好儿童保健信息收集上报，保健手册和信息数据填写、上报及时率、准确率达到九五%以上。进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
④、孕产妇健康管理：建立孕产妇保健手册，早孕建册率达到九零%;规范开展产前检查、产后访视，孕产妇保健系统管理率达到九零%;高危孕产妇管理率达到九零%。按规定做好孕产妇保健信息收集上报，保健手册和信息数据填写、上报及时率、准确率达到九五%以上。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见的问题进行指导。
⑤、传染病防治：保障传染病疫情网络直报系统正常运行，及时发现、登记、报告辖区内传染病疫情，传染病疫情报告率、及时率、准确率达一零零%以上。
⑥、预防接种：加强预防接种门诊的设置建设和运行管理，为适龄儿童提供免费的国家免疫规划疫苗接种服务，及时发现、报告并协助处理疑似预防接种异常反应。
⑦、老年人健康管理：定期为六五岁以上的老年人进行一般体格检查，开展健康危险因素调查，并向老年人提供自我保健、伤害预防和自救等健康指导。
⑧、认真落实以促进健康为中心，开展多种形式的健康促进行动，倡导、教育全民养成健康的生活方式。继续办好健康宣传栏目，广泛开展各种主题的宣传活动。发放健康教育宣传资料一零零零零余份，以镇卫生院办宣传栏每月一期，以村办健康教育宣传栏每双月一期，张贴宣传画，宣传标语全镇共一零零零余次。
⑨、重性精神疾病患者管理：对本辖区内明确诊断的重性精神疾病患者进行登记管理;酒店提质增效工作总结在专业机构指导下，对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。
公共服务职员工作总结 第二二篇
今年以来，镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在机关各部门的大力支持下，充分发挥便民服务中心第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成全年的各项工作任务，努力把便民服务中心建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。现将二零xx年上半年公共服务工作总结如下：
一、加强领导，突出重点
一、认真学习上级文件，按照上级文件精神及二零xx年作风整顿相关要求，镇党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，形成分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止一二月，便民服务中心召开学习会六次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会二次。并深入各村了解群众意见建议，为二零xx年规范化服务型政府建设工作奠定了良好基础。
二、便民服务中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。一是实施事前服务。加强宣传力度，使广大群众对便民服务中心的办理事项和程序进行了解、知晓。二是事中公开。凡进入便民服务中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。三是事后监督。对进入便民服务中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照有关规定予以统一规范和加强监督管理。
三、便民服务中心场地建设扎实推进。今年镇便民服务中心完成翻新和扩建，按上级要求实行大厅式集中办公，规范完成场地建设。便民服务中心设施设备齐全，有办公桌、电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、饮水机、等候区、导引牌等。
四、创新服务方式，积极开展送服务。劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。
二、改进服务手段，提高服务品位
一、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“便民服务中心”的协调作用，切实解决群众反映的实际问题。
二、完善制度，提高监控，规范内部管理。继续坚持以制度管人、引导人。对便民服务中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
三、继续加强与群众的联系，重在群众知晓率和满意率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。
三、强化服务功能，完善便民服务体系
一、便民服务中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善便民服务体系，提升行政服务效能。
二、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
三、强化便民服务中心综合服务平台功能，完善便民服务体系。按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则，不断加强对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对便民服务中心工作人员业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化便民服务工作网络，加强工作人员的业务指导。
四、强化政务建设，加快推进审批。便民服务中心进一步推进政务信息公开、审批、监察监控。一是加快便民服务便民服务中心电子政务信息平台建设步伐，实现便民服务中心与县政务便民服务中心的信息互通和资源共享。二是积极推进审批信息资源共享和行政审批事项的办理。三是建立审批平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行_力公开透明运行。
总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。
四、二零xx年工作措施
一、加强便民服务中心窗口规范化建设，树立窗口优质服务的良好形象。
二、全面推进政务公开，接受全社会监督。
三、规范政务服务体系，实现标准化管理。
四、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。
五、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节。
公共服务职员工作总结 第二三篇
在县卫生局的正确领导下，我院按照《开封市二零xx年基本公共卫生服务项目工作方案》，严格执行县卫生局文件精神，强化内部管理，特别是公共卫生服务工作人员，圆满完成了各项指标任务，现把此项工作总结汇报如下：
一、措施得力，宣传到位
在县卫生局召开基本公共卫生服务项目实施动员令后，我院迅速成立了
由何复廷院长任组长的工作领导组，制定了相关制度，抽调专业人员成立了我院公共卫生服务队伍，建立了由四二名村医组成的村级服务队伍，覆盖了全乡三五个行政村。全体人员参加了县局举办的培训班，提高了工作人员的政策理论水平和业务技能，务实了公共卫生服务的基础，我院利用宣传车、广播、宣传单等多种形式，进行了大力宣传。使村民认识到此项工作的重要意义，为我镇顺利完成工作打下了基础。同时我院投入几十万元按时完成了档案室、微机室、儿保妇保门诊的改建工作，购买了身高体重仪、血糖仪、心电图机、便携式b超、婴儿身高体重仪、妇科检查设备等，保证了体检工作的顺利开展。
二、基本公共卫生服务项目开展情况
（一）居民健康档案工作
依据《二零xx年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》
要求在县卫生局统一部署下，我院开展了二零xx年度居民健康档案建档工作。
一、我院多次向镇政府，村委会等基层领导组织单位进行协调与沟通，取得了镇党委政府的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会。在时间紧任务重的情况下，借鉴兄弟单位的工作经验结合我院实际。我院组成二个专业体检工作队，逐村进行体检服务，加快了我们的建档工作。
二、加强人员培训，强化服务意识，多次对工作人员进行培训，熟练掌握自己的本职工作和工作流程，截止二零xx年一二月底我院共完成居民健康档案一一一五六份，顺利完成了县下达的工作任务。
（二）老年人健康管理工作
按上级要求我院开展了老年人健康管理服务项目。
一、结合建立居民健康档案对我镇居民六五岁及以上老年人进行登记管理，免费进行健康危险因素调查和体检、进行空腹血糖测试和心电图、b超检查，提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
二、开展了老年人健康干预，对发现已确诊的高血压和Ⅱ型糖尿病人纳入慢性病管理，定期随访，并告知该居民一年后进行下次免费体检，到二零xx年一二月底我院共登记管理六五岁及以上老年人一三三五人。
（三）慢性病管理工作
按上级要求我院对我镇居民的高血压、糖尿病病人建立健康档案，开展随访管理，康复指导工作，掌握我镇居民慢性病的发病、死亡和现患情况。
一、高血压患者管理
通过开展三五岁以上居民首诊测血压、诊疗过程测血压和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者，对确诊的患者进行登记管理，并提供每年四次随访，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导，到二零年一二月底，共登记管理高血压患者五六六人。
二、Ⅱ型糖尿病患者管理
通过健康体检和高危人群筛查等方式发现患者，对确诊患者进行登记管理，并提供每年四次随访，每次都询问病情、测空腹血糖等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导，本年度共管理随访糖尿病患者二三零人。
（四）健康教育工作
按照健康服务规范要求，我镇采取了发放宣传材料、设置宣传档等各种形式，针对重点人群、重点疾病开展健康教育和健康促进活动，全年共举办各类知识讲座活动一二次，发放宣传材料四二零零余份，更换宣传档内容一二次。
（五）传染病报告与处理工作
依据《传染病防治法》、《传染病信息报告管理规范》建立健全各项工作制度，定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训，采取多种形式对我镇居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了居民传染病防治知识的知晓率。
（六）零-三六个月龄儿保工作情况
按上级要求结合产科记录和预防接种门诊记录，同时与居民健康档案建档工作相联系，登记管理对象，建立儿保手册对管理对象进行健康体检、生长发育评估、意外伤害预防、出生缺陷筛查以及预防接种、母乳喂养和常见病的预防指导，发现不良情况及时对儿童家长进行必要的干预工作，到二零xx年一二月底圆满完成了儿童健康管理一八零五人。
（七）孕产妇健康管理
公共服务职员工作总结 第二四篇
柏香镇全镇共三九个行政村，四五个自然村，服务半径一零公里，管辖人口三七七八零人。为切实做好我镇基本公共卫生服务工作，我院在上级部门的关心支持下，在院领导高度重视及全体医务人员、村医生的共同努力下，自二零xx年以来我们就把夯实基本公共卫生服务工作作为卫生院工作重中之重，以目标人群建立居民健康档案为核心，围绕基本公共卫生服务九个项目为工作目标，截止二零xx年六月底，公共卫生各项工作已基本完成，取得了较好的成绩，现总结如下：
一、公共卫生各项目工作主要成绩
（一）、健康教育工作
卫生院制作健康教育宣传栏二板，上半年各更新五期；每个村卫生室制作健康教育宣传栏一板，上半年各更新四期。上半年印刷一三种健康教育宣传资料共二五五一零份进行发放宣传，制作了四种健康知识影像资料进行播放（一五次）宣传，开展了六次公众健康咨询活动，咨询达四五六人次。举办了一零期健康教育讲座活动，受教人员达四三五人次。
通过以上有效的健康教育工作实施，全镇群众得到卫生知识宣传的人次达到三四二零零人次，广大群众的卫生知识知晓率达七零%以上。在全体责任医生的共同努力下，通过建档，筛查，确定了各项重点人群，专档管理。同时进行健康指导和健康干预，使群众改变了不良的卫生习惯和行为，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。
（二）、建立健康档案工作
全年为辖区内常住居民建立健康档案总数三五四一九人，其中零—三六个月儿童建档一二五二人、孕产妇建档六八四人、老年人建档三零八九人、高血压患者建档一九二五人、糖尿病建档三三五人、重性精神病患者建档四三人。
（三）、重点人群的健康管理工作
一、共对一二五二名零—三六个月婴幼儿开展新生儿访视及儿童保健系统管理服务；按要求进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
二、对六八四名孕产妇开展五次孕期保健服务和二次产后访视，主要进行一般体格检查、孕期营养及心理指导等孕期保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。
三、为三零八九名六五岁以上老年人登记并建立健康档案。每年开展一次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危险因素预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
（四）、预防接种服务工作
为全镇二六九九名零—六岁适龄儿童接种一二种国家一类疫苗服务，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等，接种率达九五。七%；免费建立预防接种卡、证、簿；采取多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。
（五）、传染病报告、管理服务工作
坚持每旬查对传染病漏报情况，发现、登记并及时网络直报辖区内发现的传染病病例七六例，传染病报告及时率一零零%，无迟报，漏报情况发生。积极开展结核病、艾滋病等重点传染病管理，今年上半年疑似结核病转诊六八人，同时不定时开展防治知识宣传和咨询服务，并配合市局、市疾控中心，对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理。
（六）、慢性病管理
为三五岁以上居民到卫生院就诊时实行免费测量血压、检测血糖服务；对一九二五名高血压病人和三五五名糖尿病人上半年内进行了三次的面对面随访和一次较全面的健康检查。对患者进行病情询问、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。
（七）、重性精神病患者管理服务
为辖区内四三名诊断为重性精神病患者建立健康档案，上半年内进行了三次随访，在每次随访的同时进行康复和治疗指导。
二、具体做法
一、加强领导，健全制度，规范行为。
根据《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，制定了本乡镇基本公共卫生服务项目实施方案，成立了基本公共卫生服务项目工作领导小组，根据各自的'分工，全面开展工作。同时根据基本公共卫生服务的内容和要求制定了责任医生工作考核制度，提高了责任医生的工作责任心、积极性，为完成年度工作目标打下了坚实的基础。
二、成立机构落实人员
卫生院成立公共卫生科，落实工作人员，把公共卫生服务九大项目工作分解落实到相关人员，确保每个项目有专业人员把关开展工作。同时院内各科室密切配合、协调共同完成有关工作。
四、组织有关人员进行业务知识培训
组织了本院有关科室人员进行项目知识培训，按《国家基本公共卫生服务各项目规范》和《基本公共卫生服务项目实施方案》的有关知识和要求组织学习，使有关人员掌握项目工作开展的有关要求和具体做法。
五、实行多种办法确保目标实现
以建立居民健康档案为工作重点，采取多种方式开展工作：一、小孩预防接种时进行体检建档。二、患者到卫生院就诊时面对面询问和体检建档。三、卫生院组织医生深入村为群众进行健康检查建档。三、村医生上门为群众体检服务进行建档。通过采取这些有效的工作方法，使建立居民健康档案和体检工作得以全面落实。
三、主要存在问题和整改措施
部分居民健康档案不规范，项目填写不完整；居民健康档案以户为单位的建档没有全面落实；慢性病人的健康干预、健康指导不够到位，健康档案的电脑输入工作进度慢。
针对存在的问题，下一步在继续巩固取得成绩的基础上进一步把公共卫生工作抓实抓牢，切实加强领导，进一步健立健全各项规章制度，规范责任医生的工作行为，加强他们的责任心，提高他们的工作积极性和待遇。同时要加强对责任医生的业务学习，提高他们的业务水平，开展多种形式的培训，重点培训公共卫生工作的要点，如何进行有计划、统筹兼顾地进行健康指导和干预，这样才能更好地完成工作任务。
公共服务职员工作总结 第二五篇
为巩固基本公共卫生服务已取得的工作成果，进一步提高城乡居民对项目的知晓率、参与度。积极响应凉山州卫生计生委关天开展“国家基本公共卫生服务项目宣传月”活动。县疾控中心与二八个乡镇卫生院及社区服务中心于二零xx年七月一日至二零xx年八月一四日全面展开了为期一月的国家基本公共卫生服务项目的宣传活动，宣传活动覆盖了全县二八个乡镇的二一八个村、社区及各乡镇中小学校。现将宣传活动总结如下：
此次宣传内容有：
一实施国家基本公共卫生服务项目的.重要意义；
二、基本公共卫生服务项目核心信息；
三、家庭医生式签约服务等新型服务模式；
四、国家基本公共卫生服务工作进展情况；
五、日常医疗卫生常识；六疾病的防治知识、健康文明习惯。
宣传对象：
一、辖区内常住居民及流动人口。
二、辖区内零————六岁儿童家长、农村留守儿童家长或监护人。
三、六五岁及以上老年人、贫困人口、育龄妇女、高血压、糖尿病、结核病、重性精神病以及各类传染病、地方病患者及其家属。
宣传形式
主要参照凉山州下发的文件并结合我县实际情况进行了以下几种宣传形式：
一、入户进面对面的个体化健康教育并发放宣传资料约二五零零份。
二、入村进行健康教育咨询讲座并发放宣传资料约一零零零份。
三、在公共场所及村卫生室醒目处张贴基本公共卫生服务项目宣传画三零零份。
四、发放宣传手册一五零份、宣传手袋一五零个。多形式、多层次的宣传形式。
五、播放公益广告三一次。受益人群达到二五零零零余人。
通过本月的宣传活动，使辖区居民了进一步了解国家基本公共卫生服务项目的重要意义、服务模式以及重点疾病、传染病、地方病的防治措施。对慢性病疹断的流程程序有了更进一步的了解。对各中小学师生进行的健康教育宣传得到了师生的赞赏与肯定。
公共服务职员工作总结 第二六篇
根据国家基本公共卫生服务规范（二零xx年版）要求及学习县二零一二年基本公共卫生服务项目工作责任书具体要求，为了进一步做好此项工作，我院先后多次组织职工学习了上级下达的有关文件内容，并依据本院工作实际做了以下具体工作：
一、领导重视，组织有力
一、研究制定了XXXX镇《公共卫生工作制度》、《居民健康档案管理制度》、《公共卫生服务长效机制》、《二零一二年XXXX卫生院公共卫生服务计划》成立了《XXX卫生院公共卫生管理工作领导小组》。于各社区卫生服务站签订了《二零一二年卫生工作目标责任书》、《二零一二年基本公共卫生服务项目工作责任书》。
二、公共卫生工作稳步推进
一、居民健康档案规范有序
根据工作性质将居民健康档案进行了分类管理，即高血压患者人群的档案管理、糖尿病患者人群的档案管理、精神病患者人群的档案管理、零—三岁儿童的档案管理、四—六岁儿童的档案管理、六五岁以上老年人档案管理及健康人群档案管理，并根据掌握的居民信息对居民档案进行了及时更新。
二、业务技能培训全面展开
为了提高职工公共卫生服务水平，全面落实全员职工业务技能培训计划，我院先后选送二名职工前去上级医疗单位进修深造，其他在职人员在组织培训的基础上，加大对网络培训和自学的管理，（每周一为网络学习日）上半年除了组织全体职工进行慢性病知识讲座外，还利用网络教育，职工业务学习测试等形式，加大了对职工业务学习的监管，通过一系列的努力，进一步提高了广大职工对公共卫生服务工作中重点人群防治知识的了解和掌握，为今后有效开展公共卫生服务打下了坚实的理论基础。（具体业务学习情况由毛军伟医师统一管理）
三、健康教育工作扎实开展
在开展健康教育工作方面我院采取三步走工作模式，使健康教育工作常态化。其一是与慢性病管理要求相结合，（每季度第一个月为集中体检阶段、第二个月为入户随访阶段、第三个月为电话随访阶段）其二是利用讲座、板报、宣传栏、发放或张贴宣传品原始方法。其三是利用患者就诊时机进行健康教育。
根据慢性病管理要求，我院各社区卫生服务站充分采用健康教育三步走工作模式，紧紧抓住集中体检时机对辖区慢性病患者进行慢性病知识讲座，一—五月各社区共进行了六次专题讲座，参加人员四八六人次，利用入户随访和电话随访时机，对重点人群进行面对面健康教育，使居民健康教育受益面有了更大提升，一—五月共发放公民健康教育手册五九六份。
四、慢性病防治工作进展有序
各社区卫生服务站工作人员，根据工作计划要求于第一季度对本社区重点人群（高血压、糖尿病、精神病人群）进行了随访、监测，共监测高血压患者一零二三人、糖尿病患者三零四人、精神病患者xx人。
其中高血压患者复检率一零零%、糖尿病患者复检率一零零%、精神病患者复检率一零零%。
五、强化免疫活动进展顺利
为了圆满完成第四轮、第五轮适龄儿童脊髓灰质炎疫苗的强化免疫工作，确保工作顺利开展，我院在充分利用社区卫生服务资源的同时，抽调一五名卫生院工作人员组成六个工作组，在走街串巷入户宣传的同时，加强与校区领导的联系，为完成此项工作奠定了组织基础，两轮共接种脊髓灰质炎疫苗一四七三三人份，接种率一零零%，顺利通过了上级单位领导的抽查验收，圆满完成了工作任务。
六、计划免疫工作和妇幼保健工作扎实进行
计划免疫工作和妇幼保健工作自二零xx年下半年接管以来，为了加强对此项工作的组织领导，成立了妇幼保健科和预防接种科，通过竞骋上岗的方式，选定专人负责此两项工作，现在各项工作以逐步步入正轨，具体资料详见相关科室档案。
公共服务职员工作总结 第二七篇
回顾这一年的工作，我们也面临着许多的困难和危机。因为年初的许多问题，导致没能及时的处理业主的问题，甚至造成了物业问题大量的堆砌。不仅给业主带来了不便，也让我们的工作开展困难。但好在，业主们都非常善解人意，在了解了情况后表示能理解我们的难处。这也许就是我们在平时的努力中所累积的信任吧!但为了不辜负这份信任，我们也很尽可能快的进行了工作，并为业主们排忧解难。如今，这是我对这一年来自身工作的总结报告：
一、做好服务，接待有礼
在接待和接听的工作中，我能严格的按照工作的要求去执行工作。不仅在业主到来的时候能热情的招待，也能在接听业主来电的时候保持优良的仪态，认真听取业主问题，并第一时间处理解决。
作为一名客服，我能在工作中非常深刻的感受到仪态的重要性，就像我们经理说的：“坐端正了打电话和歪七扭八的坐着打电话，做出的效果是完全不同的!就算你听不出来，对面的业主也听的非常清楚!”为此，在工作方面，无论周围有没有业主，有没有其他同事，我在工作中都会保持最良好的仪态，这不仅仅是一种行为上的坚持，更是一种做好这份工作的信念!
二、认真解决问题，关心后续情况
每次业主给我们打电话，十有八九是因为出了问题。毕竟也不会有人闲的去找客服聊天嘛。而在每次听取了业主的问题时，我都会一边记录，一边尝试给业主提出意见。在安抚好业主的情绪之后，也会及时的将问题反馈给维修师傅，让他们能尽快解决业主的麻烦。
此外，在后续收到了问题解决的信息之后，我也会在隔一小段时间后打电话资讯业主现在的情况，确保维修正常，并没有后续问题。保证业主能感受到我们全方位的关心和服务。
三、自我反思，认真改进
此外，在这次的总结中，我也记起了自己在工作中的不足!当时，因该是因为工作非常的忙碌，柜台这边也拥挤着很多业主要处理问题。但因为我的疏忽，没能注意到一直在等待的一位业主，甚至不小心跳过了她去处理其他的事情，结果让业主等待了很久，还因此生气。对此，我感到很惭愧。但在今后的工作中，我一定会更加仔细，更加小心，再不会让这样的错误发生!
二零__年已经过去了，尽管辛苦，但我们也都取得了与之相当的回报。在今后的一年里我会更加努力为___物业的业主们服务，发扬我们___物业的服务形象!为___物业的发展贡献力量!
公共服务职员工作总结 第二八篇
二零-年中心工作在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范(二零一一版)》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得中心各项工作取得了较好的效果，现将我中心二零-年工作总结如下：
一、加强领导、定期督导
依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行，并结合中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心八次，站及村卫生室一零余次。
二、强化培训、提高业务
中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训一五次，考试四次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送一四名医护人员到--区人民医院培训四个月，送一人到--人民医院进修彩超。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况
(一)居民健康档案管理
中心共建立居民健康档案一三零七七份，其中高血压管理档案九五六份;糖尿病管理档案三三七份;新建儿童保健管理档案三五四份;新建孕产妇管理档案一一二份; 重性精神疾病管理档案三五份;老年人管理档案一四九五份。截止目前，健康档案建档率达到。
(二)健康教育我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目前累计举办健康教育知识讲座一一次和健康教育宣传活动二零次。发放各种健康知识宣传单二万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传九四三人次。
(三)预防接种
对辖区内三五四名 零—六岁儿童建立预防接种证和接种卡，截至目前开展了三三次预防接种门诊工作，更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种，截至目前接种率为。在接种过程中，未出现过异常反应。
(四)儿童健康管理
加强了对辖区内零—六岁儿童管理工作，对三五四名儿童建立儿童保健手册。按照二零一一版服务规范要求共对三二七名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
(五)孕产妇健康管理
对辖区内一一二名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项免费检查政策，今年上半年共对全镇八四名孕产妇进行了产前检查，产后访视 七四人次，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
(六)老年人保健
对辖区内六五以上老年人建立健康档案一四九五人，截至目前老年人免费健康体检六四五人次，健康体检年度完成率达到。为海联社区老年人免费健康体检一五二人次，海_区老年人免费健康体检四七人次，合作村老年人免费健康体检一七人次，互助村老年人免费健康体检一一人次。
(七)慢性病管理
对辖区内三五岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者一七人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者九五六人和糖尿病患者三三七人并进行面对面随访工作，共随访三九七九次。高血压患者免费体检四三六人次，糖尿病患者免费体检八一人次。
(八)重性精神病管理
根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访三五人。
(九)传染病及突发公共卫生事件报告和处理 我中心认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例七例，无漏报迟报发生。转诊结核疑似病人二例，督导管理结合化疗病人一例。
(十)卫生监督协管
建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。
四、工作中存在的亮点
一、全科团队开展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中六五岁以上老年人、高血压、糖尿病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、血糖、血脂、心电图、b超、-线检查享受相应检查费用的折。(现金支付，不刷卡)
二、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供二零一一版规范要求体检项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。
五、工作中存在的问题
我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。
三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。 四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时;有的在随访的同时未做随机血糖检测;有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个别服叶酸人员叶酸发放不及时;不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率;辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。四、二零一五年工作打算 全中心基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作:
一是我中心认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。
二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。
四是加大宣传力度，提高健康意识。要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识
公共服务职员工作总结 第二九篇
根据《xxxx年度xx县城乡社区（农村）公共卫生服务项目工作任务及考核标准》各《xxxx年度xx镇公共卫生服务项目工作任务及考核标准》的要求，在县卫生局县疾控中心及县妇保院、xx镇委、镇政府的支持下，我中心结合xx实际情况，xxxx年加强硬件建设、完善制度、加强全科医生队伍建设，认真开展“六位一体”社区服务等方面积极开展工作，现就我中心在xxxx年公共卫生服务工作情况总结如下：
（一）全镇概况：xx镇地处xx县东部，居江南平原中心，全镇面积xx平方公里，距县城灵溪xx公里；全镇共有xx个行政村、八个居民区，总人中xx人，其中男性xx人，女性xx人，六零岁以上人数xx人，零-七岁儿童xx人，外来人口约xx人，农业人口xx人，农业人口约占总人口约六%。
（二）机构与人员：xx镇社区卫生服务中心在职职工九五人，其中具有专业技术职称人员八二人，占全院职工的，其中具备大专以上学历的人员六一人,有高级专业技术职称的一人，中级专业技术职称的一三人, 执业医师二八人，执业助理医师六人，执业护士二一人，初级卫技人员五四人，全科医师六人，正在培训七人。
（三）公共卫生医疗服务现状：全镇设有一个中心，两个站，村卫生室二三家，个体诊所五家，全镇责任医生共有二一人，协管员八人，联络员二七人，为辖区居民提供预防、保舰康复、健康教育、基本医疗、计划生育指导等“六位一体”的服务。医疗服务范围为xx区域及周边乡镇，人口约一二万人。
（四）农村公共卫生服务管理：xx镇社区卫生服务中心对全镇责任医生和云岩卫生院开展一年四次的公共卫生服务项目工作督查和指导；中心建立健康档案一零八五一份，规范性慢病管理三七八七人，其中高血压三三一三人，占，糖尿病二九四人，占。年度体检应检三零七六七人，实际体检二零六五一人，体检率达六七%。责任医生团队免费上门服务二零四九五次。
一、合理布局社区卫生服务机构
按照《浙江省发展城市社区卫生服务的意见》和《温州市人民政府加快发展城乡社区卫生服务的实施意见》的要求，根据xx县社区卫生服务机构设置规划，在原有卫生资源分布的基础上，根据服务人口、服务区划、服务半径及居民出行一五分钟可到达的社区卫生服务要求，优化、整合医疗卫生资源，目前一个中心及二个社区卫生服务站标识清晰，布局设置合理。均开展以公共卫生和基本医疗服务为主。为居民提供“六位一体”的综合性卫生健康服务。
二、完善社区卫生服务中心设施设备
目前我中心用房面积三二零零平方米，中心设置医疗康复部、预防保健部、健康宣教部、后勤保障部和社区卫生服务综合办公室，儿童保健门诊和妇女保健门诊达到县规范化建设标准，预防接种门诊达省示范化要求，其中预防接种室内有分隔，保证一苗一隔间，设立健康宣教室，添置电脑、多媒体、vcd等声像教育，设置健康教育宣传栏，每月刊登健康宣传内容，科室内摆放健康教育处方等供居民查阅；
三、加快社区卫生服务人才培养、提高服务能力
按辖区内人口数一零零零-一五零零人的标准配备了二一名社区责任医生，每个责任医生团队均具有执业助理以上资格人员为队长。本中心制定全员培训计划，各社区责任医生都参加县卫生局组织的农村公共卫生知识培训，其中八零%通过市卫生局组织全科医学知识培训或正在培训，包括中医、中药、预防医学、心理学知识的培训。选送技术骨干到市级医院重点培养，逐步提升社区卫生服务水平。
四、有序推进组织管理工作
（一）设立社区卫生服务综合办公室，由中心主任兼任办公室主任，接受上级各项工作任务制定工作计划。督导社区责任医生各项服务工作的落实，不断提高服务质量；制定责任医生团队协作与沟通实施方案，积极探索全科团队服务方式，逐步向片区推广团队服务模式。
（二）按照规范化社区卫生服务中心要求，建立健全责任医生团队会诊制度，双向转诊制度，重点疾病管理等制度，以及各项操作规程和公共卫生事件应急预案，确保社区卫生服务工作有章可循，并结合考核方案逐一落实。
（三）各科室分布示意图上墙公示，咨询服务措施有分诊台，就医流程、健康处方等，服务时间、服务项目、价格、各项惠民措施等一一上墙公示，方便群众就医。
（四）制定社区责任医生工作目标，公共卫生考核分配方案，公共卫生各项经费按费随事走的原则，严格参照县财政局、县卫生局的公共卫生专项资金使用意见落实；
（五）制定xx镇社区卫生服务中心乡村一体化管理文件，健全中心对站的管理考核机制。
五、以群众满意为基准，深化社区卫生服务
（一）完善社区卫生服务内涵，关爱弱势群体，开展爱心服务、巡回义诊活动。爱心门诊服务对象：全镇五保户、低保户、残疾人等，就诊时凭证免挂号费、诊疗费、注射费及其他手术、检查费用，药品零利润提供。辖区内六零岁以上服务对象免费健康体检一年一次，并建立个人健康档案。同时在社区、敬老院开展巡回医疗义诊活动，义诊同时，认真制作各种宣传图片，精心编写各种农村常见病健康教育资料五份，举办健康教育讲座一二次，帮助群众树立自我防病和自我保健的意识，社会反响良好。
公共服务职员工作总结 第三零篇
二零XX年，xxx镇在市卫生局的正确领导下，在市疾控中心、卫生监督所的指导配合下，以国家基本公共卫生服务规范（二零XX年版）为指导，紧密围绕基本公共卫生服务项目全年工作目标，积极开展基本公共卫生服务项目工作。现将二零XX年基本公共卫生服务项目工作总结如下：
一、组织管理
及时调整了xxx镇基本公共卫生服务项目工作领导小组，依照国家基本公共卫生服务规范（二零XX年版），重新制定了xxx镇基本公共卫生服务项目实施方案及考核办法。
二、项目资金和财务管理
我镇依据省级基本公共卫生服务项目经费使用补助标准，制定我镇基本公共卫生服务项目经费使用补助标准，加强资金使用管理，提高服务质量，充分发挥资金使用效率，保证城乡居民公平享有基本公共卫生服务，促进基本公共卫生服务逐步均等化。
三、工作任务完成情况
（一）、居民健康档案
xxx镇总人口五五九三五人，其中六五岁以上老人七零五零人，我镇居民健康档案工作，以零-六岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住居民建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理
记录及其他卫生服务记录，全镇居民建档五四零九四人，建档率，实现健康档案计算机管理人数五四零九四人，管理率一零零%，全年为七零五零名六五岁以上老人建立了健康档案，建档率一零零%，,高血压患者总人数四八五四人，建档四八五四人，建档率一零零%，二型糖尿病患者总人数二五八零人，建档二五八零人，建档率一零零%，重性精神疾病患者XX三人，建档XX三人，建档率一零零%。
（二）、健康教育服务
针对公民健康素养基本知识和技能，开展公民健康素养促进行动，开展控烟、合理膳食、限盐限糖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育，开展重点疾病、公共卫生问题、突发公共卫生事件应急处臵等健康教育，向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设臵健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。
公共服务职员工作总结 第三一篇
二零xx年是我市卫生十二五规划关键之年，我院紧紧围绕市政府、卫生局有关医改文件精神，严格落实药品零差价制度和农村基本公共卫生服务均等化的要求，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（二零xx版）》，继续依照市卫生局《二零xx年基本公共卫生服务项目实施方案》的要求，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，适时调整了医院预防保健科人员配置，优化组合，取得了较好的效果，现将我院二零xx年度基本公共卫生服务工作总结如下：
一、高度重视、制定计划
根据市局、市疾控、市卫生监督所、市妇保所等上级部门的相关要求，结合我院的实际情况，我院成立了以院长兼党支部书记庄永忠同志任组长，分管院长李志明同志任副组长，业务院长王建风、副院长_华、防保科科长张邦华、院务委员路俊英、财务科长吴秋平等为成员的农村基本公共卫生服务项目工作领导小组，同时成立项目办公室，根据基本公共卫生服务实施方案的要求，制定工作计划。
二、强化培训、定期督导
今年以来，我院定期不定期的对村卫生室人员进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况
（一）居民健康档案管理
一、建立居民健康档案
截止九月二零日全镇常住人口二九零二三人，共建立居民健康档案二八五六五份，建档率九八。四%，其中高血压管理档案二八一五份；二型糖尿病管理档案五三九份；儿童保健管理档案份；孕产妇管理档案份；重性精神疾病管理档案一九九份；六五岁以上老年人管理档案四九四七份。
二、居民健康档案维护管理
二零xx年度，我院高度重视健康档案的维护管理，截止到九月二零日，近一年来健康档案有动态记录的是二五九七五份，占健康档案总份数的九零。九%，无动态记录的二五九零份，无动态管理率九。一%。
（二）健康教育
一、提供健康教育资料
根据市疾控中心的统一安排，我院共累计发放健康教育宣传资料七四二三四份，内容包括中国公民健康素养、基本公共卫生服务宣传台历、健康金钥匙、扩大免疫规划等。
二、设置健康教育宣传栏
二零xx年度我院共设置健康教育宣传专栏一个，即门诊大楼健康教育宣传栏，行政村卫生室健康教育宣传专栏一二个，每个月更新一次，累计更换一五六次。
三、开展公众健康咨询活动
积极开展以结核病防治宣传日、肿瘤宣传周、世界无烟日、爱牙日、高血压宣传日、糖尿病宣传日、艾滋病防治宣传日等为内容的健康教育咨询活动，截止到九月二零日，累计举办公众健康教育咨询活动一七次。
四、举办健康教育知识讲座
根据基本公共卫生服务实施方案的要求，开展以防病、治病为目的的各类健康知识讲座九一场次，累计参与人数一六四八人次。
（三）计划免疫
为适龄儿童应建立预防接种证一四一人次，实建立预防接种证一四一人次，免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗（麻风、麻腮风）、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗，共接种七七九六人次，接种二类疫苗人一二三四人次。发现及报告预防接种中的疑似异常反应四六例，对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监测，本年度无计划免疫相关传染病病例发生。
（四）儿童保健管理与健康情况
积极开展六周岁以下儿童保健管理、新生儿访视工作，二零xx年度对一零九名新生儿进行了访视，新生儿访视率一零零%，对一零五零名零—六岁儿童进行了保健管理，保健管理率一零零%，保健覆盖率一零零%。
（五）孕产妇管理与健康情况
一、孕产妇管理
今年我镇共有新婚妇女数一零七人，管理新婚妇女数一零七人，管理率一零零%，早孕建卡数一零二人，建册率九五。三%，早孕检查一零二人，早孕检查率九五。三%；产前检查一零七人，产前检查率一零零%，产检次数五三五人次；产后访视一零七人，产后访视率一零零%。产后访视次数六九二人次。
二、根据基本公共卫生服务项目相关要求，积极开展妇女两癌筛查工作，今年我院宫颈癌筛查数一二零零人次，乳腺癌筛查一一零零人次，保质保量完成了上级部门的相关任务。
（六）老年人保健
本年度累计管理四九四七名六五周岁以上老年人，全部进行了生活自理能力评估。免费为位老年人进行体检，体检率达到八零。九三%。此次体检除一般体格检查外，还积极开展血常规、尿常规、心电图、空腹血糖、肝功能等辅助检查。对查出的高血压、二型糖尿病纳入慢性病规范管理，对查出的其他异常情况反馈给本人，督促其进行复查或转诊到上级医疗单位进行确诊、治疗。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是针对高血压、二型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对三五岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，随访的同时免费为慢性病患者提供随机血糖监测，并针对辖区慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
二零xx年度我院共规范管理高血压病人二八一五人、二型糖尿病病人五三九人，肿瘤病人三四二人，其他慢性病人四六六人，并按照相关服务规范对高血压、糖尿病患者进行随访、监测，规范管理率一零零%。
（八）重性精神病管理
加强对辖区内重性精神疾病患者的监测与随访，累计发现二六例重性精神病患者，并每个月开展对辖区内确诊的一九九例重性精神疾病患者进行随访管理，累计随访二三五六人次，积极做好随访记录及健康指导。
（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理
依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了辖区居民传染病防治知识的`知晓率。截止九月二零日共及时报告登记传染病一九例，无突发公共卫生事件发生。
（十）卫生监督协管
在市卫生监督所的指导下，积极开展餐饮服务、公共场所、学校卫生、饮用水卫生、医疗机构卫生等卫生监督协管工作。
一、严格执行餐饮服务许可证、公共场所卫生许可证准入制度，二零xx年度对三家符合要求的餐饮服务经营单位发放了餐饮服务许可证，对二家符合要求的公共场所经营发放了卫生许可证，对五家餐饮服务经营单位、一家公共场所经营单位进行了复核换证。
二、开展对餐饮、公共场所等重点行业的巡查与监管，二零xx年度累计发放监督意见书一零五份，监督笔录四二份。
三、加强学校传染病防治监督检查和健康教育指导工作，对辖区内中小学、幼儿园共累计出具巡查记录表一零份，监督意见书一一份，监督笔录五份，传染病防治指导意见书一份。
四、加强医院、卫生室的卫生监督协管工作，每年开展对医院、卫生室进行监督检查工作，二零xx年度对辖区内所有医疗机构累计巡查次数二二次，出具监督意见书一五份。同时重点对所有医疗机构的医疗废物管理进行监督检查，严格执行医疗废物处罚制度，在今年的检查中对相关卫生室不严格执行医疗废物管理制度，擅自将医疗废物进行焚烧的现象进行了查处，对相关责任人给予了各五零零元的罚款，并进行通报批评。
四、基本公共卫生健康管理服务团队建设
一、健康管理团队契约式服务
为进一步提升我院的服务能力，促进服务模式的转变，建立稳定的城乡居民服务关系，我院于今年三月在叶兴村全面推进健康管理团队契约式服务模式，实行'分片包干、团队合作、责任到人'的工作机制，实行网络化管理。截止到九月二五日，我院对叶兴八九零户、二二五一人累计签约了八四六户、二一四三人，签约率九五%。
二、全科健康管理团队下乡情况
年初，根据基本公共卫生服务项目相关要求，制定了健康管理团队工作意见、团队绩效考核方案，对相应的一零个全科健康管理团队进行了人员微调，同时根据工作意见要求每个团队每个月不少于四次到村级为村民提供健康宣教、卫生保健咨询、重点人群随访等服务。截止九月底，共累计下乡一二三次。
五、目前存在的问题
我院基本公共卫生服务工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一、宣传不到位，制度、措施不到位。特别是有些居民对基本公共卫生服务认识不够，个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，工作流于形式，在相关数据、信息方面自己编造，缺乏真实性、逻辑性，慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
二、公共卫生专业人才的缺乏、乡村医生年龄偏大等原因导致基本公共卫生服务项目相关工作难以规范，服务能力难以提高。
三、基本公共卫生服务基础信息上报不及时。部分村卫生室不能按规定及时上报基本公共卫生服务信息。
六、来年工作安排
来年基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作：
一、健全工作机制，强化工作职责。各项目负责人要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
二、加大宣传力度，提高健康意识。要充分利用全科医生团队下乡进村入户的机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。
三、针对日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作。
四、积极与市疾病预防控制中心、市妇幼保健院、市卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作任务。
公共服务职员工作总结 第三二篇
（一）、居民健康档案工作：今年将居民健康档案为工作重点，采取多种方式进行新建档：新生儿预防接种时进行建档；患者就诊时面对面询问建档；医生网格化入村为群众进行健康检查建档；村医生上门为群众体检服务进行建档。通过采取这些有效的工作方法，使建立居民健康档案和体检工作得以全面落实，并走上全市前列。全年为辖区内常住居民建立完善居民健康档案和电子化档案总数一一八六六人，建档率一零零%。其中零-三六个月儿童建档一六一六人、孕产妇建档八五四人、老年人建档二二零一人、高血压患者建档四六八人、糖尿病建档一九人、其他人群建档八九六一人。
（二）、健康教育工作：制作印刷加上级下拨一八种健康教育宣传资料，特别是市场下发一到一二期的《健康快车》健康知识材料四五零零零份，通过取阅架和入户发放形式，发放给辖区居民。中心编写制作了一五种健康知识展板，通过中心宣传栏进行教育。全年播放公民健康素养知识等影像片一二种七二零多次。每个村卫生室每月更换一期健康教育宣传栏，全年更新一二期累计六零期。结合重大传染病与慢性病防治要求，中心累计开展一二期，村累计完成一八期的的健康知识讲座和九期的健康知识咨询活动，同时结合中心住院病人，开展面对面的健康教育活动，通过以上有效的健康教育工作实施，使群众得到健康知识宣传的人次达到六万人次，广大群众的卫生知识知晓率达八零%以上，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。
（三）、预防接种服务工作：为提高接种率，中心改变以前按月接种模式，改为每周五接种，周六补种，为三三六名零-六岁适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等一二种国家一类疫苗服务，累计接种针次，接种率达；采取出生医院调查、乡村医生调查和网络搜索等多种方式通知监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。为零周岁儿童免费建立预防接种卡人，及时建卡率达一零零%。加强接种安全管理，发现、报告处置五例预防接种异常反应。
（四）、突发公共卫生应急事件与传染病管理工作：加强对突发公共卫生事件与传染病监测管理，加强对重点人群的筛查，全年及时发现、登记并报告二类的传染病病例一二例，其中肠道传染病二例，全部及时进行现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；积极配合专业公共卫生机构，对六例非住院结核病人进行督导化疗，继续做好血检筛查为主的疟疾防治工作，无新发疟疾患者。
（五）、孕产妇健康保健：全年共名进行年度妇女病检查，对名高危妇女开展了tct筛查，检查发现的疾病及时进行治疗。共为名孕产妇建立保健手册服务，每名孕妇全部完成五次孕期保健服务和二次产后访视，主要进行一般体格检查、孕期营养及心理指导等孕期保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。
（六）、零六岁儿童保健：共为名零-三六个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理服务；截止九月底，零三六个月儿童建册四七九人，体检三八三人，三岁以下系统管理人数三三五人，管理率达七零%，新生儿访视六六人，新生儿访视率一零零%。按要求进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
（七）、老年人保健：根据中心《老年人健康管理工作计划》及市卫生局要求，中心做好六五岁及以上老年人网络管理，共建立老年人专项健康档案一九零零多份，同时重点做好六五岁以上老年人免费健康体检与健康指导的工作。中心在二零xx年一零月份与二零xx年三月份和六月份组织老年人健康体检队，深入到各村开展了老年人健康体检，按规范要求主要检查了肝功能、肾功能、血糖与血脂，以及血尿常规，心电图与身高、体重等一般内容，一共完成一四零三名老年人免费健康体检，完成年度任务的一零八%，体检结束后，进行数据分析，所有体检数据全部录入网络并进行反馈。反馈内容主要是体检结果和生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危险因素预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。对体检过程中发现的高血压和二型糖尿病患者纳入相应的慢性患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
（八）、慢性病管理：为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，中心对居民的高血压、二型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、二型糖尿病等慢性病的季度随访管理、康复指导工作，规范管理慢性病人，以及时掌握高血压、二型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。
一、高血压患者管理：一是完善门诊三五岁以上居民首诊测血压制度，门诊医生对首次就诊的三五岁以上居民全部进行测血压，并进行完整记录，一年来中心与各卫生服务站共完成测血压五零零零多人次。居民诊疗过程发现高血压患者，及时通知村医建立档案。二是对确诊的高血压患者进行登记管理，共登记管理七八二名高血压，按要求每季度通过门诊与上门形式提供随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导，完成健康随访率九八%。
二、二型糖尿病患者管理：一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。二是对确诊的确诊的二型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面的随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。截止二零xx年三月，共登记管理并提供随访的糖尿病患者为一一三人。
（九）、重性精神病患者管理服务：中心共管理三五名重症精神病患者，全部录入网络管理，在专业机构指导下对在家居住的精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。截止九月，共完成随访三五人，完成随访一四零人次。
（十）、卫生安全协管：由市卫生监督所负责。
公共服务职员工作总结 第三三篇
在市卫生局和北辛街道荆河卫生院的业务指导和村委的领导下，我卫生室遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，严格依据有关法律、法规和规章，依法开展有关执业活动，完满的完成了各项公共卫生服务，并能保障了群众的基本医疗需求，基本上做到小病不出村，获得了村民的认可，在卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下：
一、公共卫生任务
一、首先对本村居民的家庭和成员的各种情况进行详细的记录和核对，为居民建立了家庭健康档案及个人健康档案，并针对他们的家庭实际情况拟定了家庭指导计划，对新增以及流入流出人员的档案进行分类管理。
二、定时对本村六零岁以上老人以及平时有各种疾病（包括高血压、糖尿病、重症精神病等）的年轻居民进行上门免费的健康体检和适当的治疗指导。实行三五岁以上患者首诊测血压。
三、对本村所有的孕产妇及零～七岁儿童进行摸底上册，并按规定程序进行健康体检。对零～七岁儿童进行建卡及预防接种，接种率达到一零零％。
四、及时上报传染病报告表及公共卫生的各种数据。
五、健康教育是公民素质教育的重要内容，也是公共
卫生服务工作的一项基础性工作。我村大力开展健康教育，提高居民的健康形为，提高村民对健康卫生知识的认识。多次向村民进行防病治病的宣传教育，发放健康知识折页三零零零余份，使村民的卫生防病意识得到提高，增加了村民的健康知识。
二、参加学习培训
按时参加卫生院的各次例会，无缺席无迟到早退行为。
三、基本医疗服务
二零xx年我室全年诊疗患者中无药物过敏反应、药物不良反应，未出现误诊等差错行为，无违规行为、无警告、记分或其他行政处罚。
二零xx年，我们将团结全所职工，以求真务实的.态度，扎实
有效的工作和饱满的工作热情，奋发图强，锐意进取，为全村居民的健康事业作出更大的贡献。
公共服务职员工作总结 第三四篇
作为一名社区干事，我时刻严格要求自己，努力工作，用心主动完成各项任务。我主要负责的是市长热线、困境儿童、共青团等工作。刚接手这些工作时，很生疏，幸而有街道办事处和社区的工作人员手把手的教授，慢慢熟悉起来，也越来越清楚社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。同时我也看到了基层社区的不断发展，也学到了很多业务知识，比如老年人年度审核、老年卡办理、网格信息更新······还掌握了很多与群众交流的技巧，比如上社区来投诉的人、询问一些网络信息的老年人······不同的人群，不同的交流方式，在这些细碎繁杂的工作中增强自己的学习潜力，磨练了自己的意志。
公共服务职员工作总结 第三五篇
近年来，在上级业务部门的关心指导下，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实国家省市流动人口计划生育“一盘棋”、“三年三步走”的战略部署，围绕“统筹管理，服务均等，信息共享，区域协作，双项考核”的流动人口服务管理机制的要求，坚持“公平对待、服务至上、合理引导、完善管理”工作原则，在全县基本形成了组织保障有力、信息化建设到位、服务载体创新、优质服务提升的流动人口计划生育基本公共服务均等化的工作格局，流动人口管理服务水平明显提升。
一、基本概况
全县总人口x万人，常住人口xx万人，流动人口x人，其中流入人口x人，流出人口x人；流动人口中成年育龄妇女x人，其中流入成年育龄妇女x人，流出成年育龄妇女x人。跨省流动人口x人，其中流入x人，流出x人，跨省流动占总流动人口x%；省内流动人口x人，其中流入x人，流出x人，省内流动人口占总流动人口x%；流动人口中务工经商的占到总流动人口x%。县内流动人口x人，占到全县总人口的x%。县内流出人口主要分布在广东、北京、西安、榆林等地，省内外跨县流入人口主要来自河南、安徽、甘肃、浙江等省，主要分布在我县店头镇、双龙镇、腰坪乡和街道办事处等乡镇。
二、主要做法及成效
一、政府统筹协调有力，服务均等化组织保障到位。
近年来，县委、县政府从关注民生、维护社会公平、促进社会和谐高度出发，把流动人口计划生育基本公共服务均等化工作纳入重要议事日程，定期召开联席协调会议，研究解决推进流动人口均等化工作的具体问题，主要领导能亲临一线检查指导，推进工作扎实落实，县计生领导小组及时出台了《xx县流动人口计划生育基本公共服务均等化工作实施方案的通知》，切实做到了“四个”到位：一是规划部署到位。坚持以人为本的理念，按照“属地管理”原则，创新管理理念，将流动人口管理与服务纳入全县总体发展规划，作为人口和计划生育工作的.重要内容，与常住人口计划生育工作同研究、同部署、同考核，把维护好、实现好、发展好流动人口的利益放在首位，融管理与服务之中，彻底改变了以往重管理、轻服务的模式。二是组织机构到位。成立了县流动人口计生管理办公室，在流动人口相对集中的店头镇、城区办事处计生办加挂流动人口管理办公室牌子，各增加编制x个；健全社区计划生育管理服务体系，设立社区计划生育办公室，给每个社区核定x名计生公益性岗位，配齐计生专职干部、流动人口专管员和楼栋、小区信息员。三是资金投入到位。一是建立稳定增长的财政投入机制。将流动人口管理服务经费按照常住人口人均标准纳入财政预算，优先保障落实，健全社区计划生育管理服务机制，对全县x个社区补助工作经费x万元，四是责任落实到位。县委、县政府把流动人口计划生育与服务工作列入年度目标责任考核范围，层层签订目标责任书，落实管理服务责任，严格奖惩兑现，对工作不到位出现问题的，严格实行通报批评、诫勉谈话、黄牌警告、直至一票否决。
二、服务管理平台运行到位，服务均等化基础夯实。流动人口信息系统应用水平是检验流动人口动态管理是否到位、享受服务是否快捷的有效手段。围绕这一核心，我们突出“五抓五提升四到位”即：抓清理清查，提升系统基础数据；抓人员设施配备，提升管理和操作水平；抓关键环节，提升数据运行质量；抓数据分析，提升优质服务水平；抓责任追究，提升领导重视力度；通报分析到位，督查指导到位，基础整改到位，质量提升到位。目前我县有专用宽带、专人操作，年内培训达四次以上，督查检查每月不少于一次，通报分析每季度一次，整体运行水平在全市前列。通过服务管理平台向户籍地通报避孕节育信息x条，办理一孩生育登记x人，落实节育措施x人，让流动人口在现居住地以最快最简洁的方式得到同等的服务。
三、创新管理服务载体，服务均等化合力形成。一是继续巩固和提升“以房微机管理”和“一厅式办公”敞开式服务及“预约式服务”便民维权服务工作模式，形成多部门均等服务合力，重点是抓好十个到位：在“以房微机化管理”模式中抓好微机信息档案更新录入到位、落实房主管房客“三包”责任落实到位、社区小区信息员责任落实到位、档案卡册标准化管理到位、服务方便群众到位；在“一厅式办公”敞开式服务的模式抓好计生、公安、工商、社保等多部门联署办公到位、坚持集体工作日到位、计生部门联席会议召开到位、服务承诺兑现到位、群众监督到位。社区与_门联合每月开展一次流动人口清理清查登记工作，工商部门利用办理工商证件和年检时对流动人口进行查验和登记x人次。民政、劳动、就业部门利用行业优势为x名外出人员提供了务工信息，为流入x人提供了就业岗位；社区在“以房管人”的过程中为x流入人口提供了房屋租赁信息。推行出流动人口计划生育“预约式服务”便民维权服务模式，为流动人口提供了办证、验证、生育登记、三查等服务x余例，为流动人口提供了更加便捷、畅通、优质、高效的服务，收到了好评。二是强化区域协作，提升“两地”共同服务合力，我县已累计建立了与市内周边x县区和市外x个流动人口相对集中重点县区的区域协作，签订了《流动人口计划生育管理服务区域协作协议书》，落实了协作责任和协作方式，特别在今年我们采取请进来的办法，邀请了省内陕南的丹凤县等x个县区x个乡镇同行来我县流入人口集中的店头镇开展了协作管理三次，交换信息x条，办理一孩登记x人，协商社会抚养费收缴二例。
公共服务职员工作总结 第三六篇
二零xx年，我院在市卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（二零xx年版）》，认真贯彻落实《敦煌市城乡基本公共卫生服务均等化实施细则》以及卫生局相关文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果。现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报，请各位领导对我社区公共卫生服务工作提出宝贵意见。
基本公共卫生服务项目开展落实情况:
（一）居民健康档案工作
一是领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向村委会等基层管理组织进行协调与沟通，并得到了大力支持，使村委会对居民健康档案工作十分重视，每个村组都安排专人负责协助建档工作。
二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我院专门成立了由院长张永盛同志任组长的吕家堡社区服务中心，下设五个工作小组，由各组组长负责各个村组居民健康档案管理工作，制定了操作性强、切实可行的实施方案。并与绩效考核相挂钩。
四是加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成，我院对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。
截止二零xx年五月底，累计建立家庭健康档案纸质档案二二二一户，七八七一人，建档率为，并不断完善纸质居民健康档案，同步录入华东居民电子健康档案管理系统。
（二）老年人健康管理工作
根据《敦煌市城乡基本公共卫生服务均等化实施细则》及敦煌市卫生局要求，对辖区的老年人积极开展了健康管理服务。
一是结合建立居民健康档案对辖区六五岁及以上老年人进行登记管理，对所有登记在册的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及血、尿常规、肝功、肾功、血脂血糖、心电图等检查。综合评估检查结果，对老年人健康状态进行评价，提出中医干预措施，并提供了自我保健、中医养生保健及伤害预防、自救等健康指导。 二是开展老年人健康干预。对已确诊的高血压、冠心病、二型糖尿病等八类慢性病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
截止二零xx年五月底，我院共登记管理六五岁及以上老年六八六人。健康体检工作正在有序进行中。并按要求录入居民电子健康档案管理系统。
（三）慢性病管理工作
为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《敦煌市城乡基本公共卫生服务均等化实施细则》及市卫生局要求，我院对我社区高血压、二型糖尿病等慢性病建立健康管理档案，开展高血压、二型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导、中医养生保健等工作，掌握辖区内高血压、二型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。
一、高血压患者管理
一是通过开展三五岁及以上居民首诊测血压、居民诊疗过程测血压、健康体检测血压、健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。
二是对确诊的高血压患者进行登记管理，发放《高血压防治手册》，居民联系卡，并提供面对面随访，每一季度随访一次。每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。并推广使用简单的中医实用技术，对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗，减少或解除他们的病痛，提高他们的生活质量。
三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查、心电图和随机血糖测试等）。
截止二零xx年五月底，我院共登记管理并提供随访高血压患者为七九七人。累计随访xx六八人次，随访率为。并按要求录入居民电子健康档案管理系统。
二、二型糖尿病患者管理
一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖、建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。
二是对确诊的二型糖尿病患者进行登记管理，发放《糖尿病防治手册》，居民联系卡，并提供面对面随访，每一季度随访一次。每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。并推广使用简单的中医实用技术，对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗，减少或解除他们的病痛，提高他们的生活质量。
三是对已经登记管理的二型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查、心电图和空腹血糖测试等）。
截止二零xx年五月底，我院共登记管理并提供随访的糖尿病患者为七一人。累计随访一二二人次，随访率为。并按要求录入居民电子健康档案管理系统。
三、精神病患者管理
将辖区内一二名精神病人纳入社区管理，对一二名精神病患者定期随访，管理率为一零零%，并按要求录入居民电子健康档案管理系统。对出现病情变化、反复者，及时联系住院治疗；定期到社区康复中心，对病人及家属进行康复指导。
（四）健康教育工作
严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实市卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。统一制作健康教育宣传栏，张贴健康教育宣传画报，结合创建工作，责任医生深入村组、农户、学校及公开场合，开展多种形式的健康教育活动。各村责任医生定期针对重点人群、重点疾病和主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。
今年上半年共举办各类知识讲座和健康咨询活动九次，发放各类宣传材料一零零零余份，更换宣传栏内容五次。内容有疫苗接种、艾滋病防治知识、孕产妇保健知识、高血压、糖尿病、冠心病等慢性病防治知识、手足口病防治知识、人感染H七N九禽流感防治知识、麻疹防治知识、结核病防治、二类疫苗推介、上消化道癌早氶早治、夏季肠道传染病、春夏季常见流行病防治及中医实用技术推广等。
（五）孕产妇及儿童系统化管理
一是规范孕产妇系统化管理工作，提高保健服务质量。建立孕产妇保健卡及保健册，结合社区服务下队，进村入户对辖区内的孕产妇进行摸底，按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行检查和保健指导。及时发现高危情况，以确保母亲安全。同时，严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理，确保孕产妇安全。截止今年五月，全乡产妇共二七人，管理二五人，管理率为。高危产妇六人，检出率一零零%，高危住院分娩六人，住院分娩率一零零%。孕妇八人。
公共服务职员工作总结 第三七篇
二零xx年，高新区汪峪街道社区卫生服务中心（以下简称我中心）严格按照《做好二零xx年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（辽卫发【二零xx】五一号）文件的规定开展一二项基本公共卫生服务工作。我中心以糖尿病、高血压的规范管理、中医药健康管理及精神病、结核病患者的规范管理为工作重点，全面推进妇保、儿保、计划免疫与老年人体检与健康教育等公共卫生服务工作。工作完成情况如下：
一、公共卫生服务经费已拨付万元
二零xx，国家规定的人均基本公共卫生服务经费为四零元，按照一二项公共卫生服务项目开展进行拨款。我中心公共卫生服务人口为万人，截止到二零xx年一二月末，我中心全面完成一一项基本公共卫生服务工作（因高新区不是独立的行政区，高新区的卫生监督工作由立山区承担）。高新区已经拨付我中心的公共卫生服务经费资金万元，到位率为五五%。
二、健康档案建档率达标
二零xx年我中心为辖区内居民建立纸质版健康档案万份，已经建立电子档案万份，基本完成鞍山市建档率达到八零%以上的要求（齐大山镇齐欣、齐矿与齐选三个社区与桃山庄村的健康档案一致在立山区管理，未交付我中心）。
三、深入社区、农村，为六零岁以上老人开展免费健康体检
二零xx年，为高新区六零岁以上老人进行系统的.健康体检九八一八人，按辽宁省标准对老人进行血常规、肝功、血脂、血糖、心电图、B超、X光等检查。对老人的健康情况进行系统评估，为每一位体检老人书写健康体检报告，及时将老人的体检结果返回各社区与村部。对高新区内患有高血压、糖尿病的老人进行中医中药健康指导，纠正一部分老人中存在的中药无毒不听从医生指导随便用药的倾向，指导他们合理服药，为老人的健康提供指导，帮助他们逐步建立正确的健康生活理念，保证他们的身体健康。
四、进一步规范慢病管理，提升生活质量
二零xx年，按照国家慢病管理规定，我中心对高新区内五四六零名高血压与三零八一名糖尿病患者进行每季度一次的随访，及时跟踪他们的血压与血糖变化情况，对他们的服药、饮食进行健康指导，延迟高血压、糖尿病合并症的出现时间，提高他们的生存质量。其中，规范管理高血压患者三八八零人次，规范管理糖尿病患者二一八八人次。高血压与糖尿病的规范管理达标率超过三五%。
同时，我中心充分利用一零月份鞍山市分级诊疗工作全面开展的契机，主动与分级诊疗上级对口医院鞍山市肿瘤医院医务科联系配合，开展高血压、糖尿病防治知识宣传，充分利用健康体检的契机为高血压、糖尿病患者及其家属宣传相关的医疗、预防、生活保健常识，减轻这二类慢性病及其合并症的危害，保证他们生活质量。
五、妇幼卫生工作全面达标
（一）、二零xx年，我中心的计划免疫接种门诊于一零月份正式开诊。该门诊完全按照辽宁省规范计划免疫接种门诊的科室布置、人员配备的标准进行计划免疫工作。新的计划免疫接种门诊包括候诊室、登记室、核对与接种四个窗口，设立了候诊区、留观区、资料室，配备四名医务人员开展计划免疫接种工作，接种门诊的硬件和软件配备达到省规范计划免疫接种门诊要求。
二零xx年，我中心对辖区内二三三四名零-六岁儿童进行计划免疫接种一一四七八人次（不含齐大山防保站）。
（二）、二零xx年，我中心新建儿童保健册三八六份；为辖区内新生儿童进行访视、健康体检近三五零人次；抽调专人利用半年时间对辖区内的全部幼儿园进行幼儿健康体检一一九xx次。
（三）、二零xx年，我中心为辖区内三四六孕产妇建立保健手册，按辽宁省孕产妇期间免费检查的时间和项目对三四六名孕妇开展免费检查。同时利用下午时间对高新区内产妇进行随访，指导产妇正确哺乳，帮助产妇进行产后体质体质恢复。
六、多种形式开展健康教育，倡导健康生活方式
我中心充分利用为辖区内六零岁以上老人免费健康体检的时机，采取深入社区、农村的方式开展健康教育。二零xx年，开展健康教育专题讲座一二次，健康咨询八次，滚动播放健康教育影像资料九份。与鞍山市肿瘤医院积极配合，开展慢性病预防与治疗、肿瘤的早期发现与预防等相关知识的宣传；聘请鞍钢铁东总院的眼科邱主任深入中港社区开展糖尿病眼病、老年性白内障与青光眼等眼科顽症的预防与治疗讲座与咨询，获得居民一致好评。
七、全面开展重症精神病、结核病的网络直报与管理
二零xx年，结合高新区重症精神病、结核病实际分布情况，我中心与高新区文教卫生局、街道、齐大山镇、村工作的实际情况，全面开展重症精神病的普查工作；同时加强结核病等传染病的网络直报管理工作。针对春季、夏季传染病多发的趋势，有针对性的对辖区内的中小学、幼儿园进行传染病知识培训与健康体检，避免发生重大疾病的流行。
二零xx年，我中心对辖区内一一六名患有重症精神病的居民基本情况逐一进行摸底调查，与鞍山市精神康复医院逐一核对，规范重症精神病人的管理。
八、全面落实基本药物制度。
我中心严格执行鞍山市基本药物管理制度，对所使用的基本药物全部在辽宁省基药统一采购平台进行采购，基本药物实行零加价。
九、多种方式协助高新区各部门开展医疗保健工作
二零xx年，我中心积极配合高新区各部门开展医疗、保健工作。我中心在高新区参加市运动会运动员体检、
老年节狮子杯舞蹈比赛、春季防火救灾等各项工作中充分发挥医疗部门的后勤保障作用，为活动的顺利进行保驾护航。
以上九方面是我中心二零xx年基本公共卫生工作情况完成总结。
二○xx年一月七日
公共服务职员工作总结 第三八篇
XX中心卫生院乡村医师公共卫生服务项目于二零xx年七月全面启动，至二零xx年一二月底告一段落，在此期间，共安排乡村医师集中视频培训八次，包括考核考试二次，合计四零个学时，取得了超乎预期的良好效果。
为了顺利实施国家基本公共卫生服务项目，提高服务能力和服务质量，二零xx年七月-一二月，在县卫生局国家基本公共卫生服务项目办的支持和关怀下，我院就《国家基本公共卫生服务规范》的内容，以视频教学和集体讨论的形式对全镇一七个村卫生室的乡村医生进行了培训，现将培训情况总结如下：
一、积极组织 全员培训
为了保证这次培训效果，我院疾控办提前把培训日程及培训内容向各村卫生室做了通报，并严格要求按时按进度参加集中学习，确保所有村医都按时接受培训。
二、精心准备 提高质量
为了保证这次培训质量，担任培训的人员认真准备，把培训内容的视频课件提前予以温习。除了单一视频培训之外，培训人员还及时就各项服务规范的服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和考核指标做了讲解。院办防保专干、妇幼专干重点对居民健康建档表格的填写，逐项进行了讲解，对容易出现错误和忽略的地方如既往史、家族史、慢病标注等内容进行了重点强调。
三、现场模拟 注重实效
培训期间，我们穿插安排了下乡集中建档，现场参加培训的各村医，现场进行填表，首先自己为自己建一份健康档案，确保规范、合格后才予以试岗，为各村居民建立健康档案。填表完成后，由培训人员逐人进行检查，对出现的问题进行针对性指导。
四、严格考核，不走形式
培训期间，出卷对乡村医生进行公共卫生服务知识的考试，及时发现了一些问题并予以纠正，培训结束时还按照县卫生局公卫办的要求使用统一试卷进行了考核，并将试卷存档，成绩记录在案，作为村卫生室公共卫生服务年度考核的依据之一。
通过这次培训，使所有村医基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的内容，能够正确填写居民健康档案，为在我县顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
公共服务职员工作总结 第三九篇
按照活动开展要求，我局认真拟定工作方案，发动全系统志愿者开展志愿服务活动，活动期间，近百名志愿者走上街头，深入社区开展各类志愿服务活动，服务居民群众二零XX余人次。现将志愿服务活动半年来的开展情况汇报如下：
一、高度重视，迅速部署
为确保志愿服务活动顺利开展，我局早部署，早行动，早安排，根据市文明办的相关工作安排，结合我县实际，制发志愿服务活动方案，按照统一行动与分散行动相结合的方式开展志愿服务活动。
二、抓契机，大型服务活动凸显声势
四月一一日组织医务人员一行一零人到xx乡xx村，为当地村民进行了义诊活动，共为当地村民近百人进行了测血压、心电，B超等体检项目检查，并为村民建立了健康档案，对体检异常的老年人进行了心脏听诊和用药指导。此次活动受到了旭日村及村民的热烈欢迎和好评。
四月二五日上午，卫生局工作人员开展“城乡联手、共建美好家园”爱国卫生志愿服务活动。卫生系统广大干部职工们携带扫帚、铁锨等劳动工具，清扫路面垃圾、渣土，将临街的门前、住户房前屋后仔细清理，彻底清除卫生死角，干部职工们干得热火朝天。经过二小时大扫除，共清扫街道一零米，清理乱堆放四处、整治卫生死角三处。进一步改善了街面环境，还居民一个整洁、清新的生活环境，得到居民的一致好评。
三、抓亮点，小型多样服务活动彰显实效
卫生系统志愿服务队因地制宜、贴近生活，紧扣群众的实际需要，组织了广大志愿者，以老、弱、病、残、孤等特殊困难群众为对象，开展形式多样、内容充实的“送温暖〃献爱心”志愿服务活动和医疗保健服务。为更好的提高广大人民群众对健康知识的认识，卫生局医疗卫生专业志愿服务队在三月二六日于xx商场门前进行结核病防治宣传，对群众进行解答并发放宣传手册。
公共服务职员工作总结 第四零篇
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的二零__年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的二零__年。在这年终之际，现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：
一、完成的工作
完成了__P圆筒、__P彩虹、__P共__个集装箱的出口到__，__个托盘的__P彩虹出口到__本，__个托盘的__P和__彩虹到__，及__套圆筒和__套__P(REPLACEMENT)到__。
主要负责：
一、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
二、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
三、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
四、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
五、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
六、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
七、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
八、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自_月份起，几乎每周重复一次)，占去了近八零%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
一、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
二、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
三、车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，从市场营销部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二、与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与___公司联系此出口__货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、___展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助_总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了__意思的情况下，与__客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
公共服务职员工作总结 第四一篇
二零xx年以来，在镇党委镇政府的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，在相关单位和部门的支持配合下，我镇文教卫生工作，紧紧围绕xx转型发展大局，在全镇中心工作和文化、教育、卫生、体育等各项业务工作中，坚持服务为民，主动作为，通过精心筹划，深入落实，跟踪指导，一线服务，取得一些成效。现将上半年工作总结如下：
一、文体工作
一、开展丰富多彩的三节活动。为活跃节日气氛，丰富群众文化生活，切实改善广大群众的民生需求，春节期间，年初三至年初七举办乒乓球赛、象棋赛、篮球比赛、老年人定点投篮、特色团队闹新春等文体活动，元宵节，在鼎球广场举行十番锣鼓竞赛活动，在乾元文体广场开展拔河比赛。十番锣鼓是我镇无锡市非遗项目，通过多年来的广泛宣传，各村越来越重视非遗队伍建设，今年参赛队伍比去年有所增加。年初八，乾元村开展百姓大舞台欢乐闹新春文艺演出暨“百姓大舞台”授牌仪式。村民在欢歌笑语中度过了一个欢乐、祥和、文明、喜庆的新春佳节。
二、开展村级文化服务标准化提升工程建设。去年我镇三个村（xx、xx、xx）通过年度考评，完成创建工作。按照三年建设推进计划，二零一六年确保各行政村、社区文化服务全面达标。今年在党委政府领导关心支持下，我镇五个行政村结合“文明乡风沐农家”活动，将全面启动创建活动，三月份全市召开现场推进会，五月份镇组织村书记及相关部门考察参观了浙江文化礼堂，对照“六个有”创建标准，逐村指导，挖掘利用地方传统文化资源，打造文化品牌，重点做好硬件设施建设及村文化特色队伍建设。桥涯村积极参与“五星级农家书屋”创建活动。
三、积极开展“文化民生”区域互动活动。三至六月完成创排筹备，各村、单位各显神通，积极参与，注重节目形式和内容的创新突破，创排一台富有地方特色，集思想性、艺术性、观赏性于一体的综合文艺节目。六月二七日在我镇龙珠广场开展“文化民生”庆祝建党九四周年文艺汇演，这既是为了热烈庆祝建党九四周年，也是区域互动的一次自我展示和演练，通过对演出质量不断打磨、锤炼和提高，确保高质量完成演出任务。
五、积极参加上级文化、体育部门的各项活动，配合做好镇中心工作。做好非遗代表性传承人申报工作；组织参加“沐心香村杯”乒乓球比赛、越野行走公开赛；开展“书香承载梦想，阅读改变人生”读书征文活动。做好文物保护、非遗申报等工作。做好红色文化挖掘和保护工作、做好《亲娘》电影拍摄的后勤保障和协调工作；处理居民举报及一二三四五市民热线事件七件。
二、爱卫工作
一、四月一日在xx镇政府门口开展无偿献血活动，通过前期大力宣传及广大干群积极参与，今年我镇参加无偿献血一五三人，完成市政府下达的目标任务。
二、四月一零日在农贸市场开展爱国卫生和健康教育集中宣传活动，向来往群众发放戒烟控烟、无偿献血及健康保健等方面宣传资料，开展群众现场咨询及义诊体检活动，同时，还免费发放了一些防疫防病器具及灭鼠、灭蟑药物，群众参与踊跃。四月二零-三零日在全镇范围内开展春夏季病媒生物防制活动，组织各村及重点单位投放灭鼠、灭蟑药物，在重点区域开展灭蚊、灭蝇行动，彻底整治环境卫生，消除四害孳生场所。
三、做好血地寄防工作，开展春季查螺活动。今年我镇是三省联防第一协作片值班乡镇，四月二四日联合白岘、新杭两镇在在金钟岕开展三省联防查螺活动，在白岘和新杭镇的田块中均发现钉螺，对查出钉螺的地段由市血防科进行专业查杀，严防钉螺向我省蔓延。我镇组织各村通过自查、互查、抽查三个回合，查螺工每村不少于一零零工日，查螺面积不少于七五万平方米，未发现新的螺点，圆满完成市定目标任务。
四、做好城乡居民医疗保险工作。上半年新生儿参保二五人。
五、xx市基本医疗保险总量分配和结算办法于四月出台，今年我镇门诊定额为六六三四零七元，比二零xx年（七零四五七一元）少四万多元。超额不补，由镇财政负担（二零xx年超额约一万元）。针对我镇实际，会同社区卫生服务中心对各社区卫生站进行走访检查，并召开卫生服务站专题会议，严格执行基本药物制度，实行辖区管理，规范服务流程，严格执行转诊制度，做好公共卫生保健和基本医疗服务。
三、教育工作。
一、五月二七日，在xx中学召开退休老师协会xx分会理事会换届选举工作，选举产生了新一届理事会成员。充分发挥老教师们在政治、经济、威望等方面的优势，做好老教师服务工作，青少年思想道德教育及关心下一代工作。
三、为庆祝六一儿童节，五月二九日xx幼儿园举办“出彩中国娃”第九届幼儿艺术节，邀请家长和孩子们一起在歌声和舞蹈中过节。六月一日上午xx小学举办第六届“竹文化艺术节”，每个年级都自编自演一个节目；下午开展爱心义卖活动，小朋友们把自己喜爱的一件物品带到学校，进行义卖，所得款项全部捐赠给需要帮助的小朋友，通过此项活动让全体队员从小树立关爱他人的意识，养成乐于助人、乐于奉献的良好品质。
三、做好学校服务工作。开学前夕在镇分管领导的带领下会同安监科对中小学、幼儿园就校园安全开展专项检查。做好中考、小升初考试等后勤保障工作，六月一五日供电、派出所、交警中队、城管、卫生等部门召开中考保障工作协调会，各部门各司其职、分工协作，确保中考安全有序，万无一失。
四、中、小学积极参加无锡市第三五届百灵鸟杯文艺展演。分获xx赛区铜、银奖。
下半年工作计划：
一、七-八月份开展“文化民生”区域互动活动。分别到张渚、新街、湖父三个乡镇演出三场。同时徐舍、芳桥、宜城等到我镇演出三场。
二、完成村级文化服务标准化提升工程建设。一一月份接受市级验收与考核。
三、做好文化站升级改造工程，特别是对图书室、电子阅览室建设，规范运作，暑期组织学生开展形式多样的读书活动，全面提升我镇群众的精神文化生活质量。
四、做好中小学理事会换届选举工作。
五、校创建省标准化社区教育中心，一一月接受市级验收。
六、一零月份做好全镇居民医疗保险的征收工作。
七、做好“三省五县市”血防联防工作。做好第一协作片血防联防值班工作。
八、规范有序做好红十字会工作。做好公益性应急救护培训、红十字助贫助困、人道救助、博爱送万家等工作。
公共服务职员工作总结 第四二篇
国家基本公共卫生服务项目工作启动以来，我单位依照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》做了大量的工作，并取得了较好的成绩。为进一步做好国家基本公共卫生服务项目工作，现将二零xx年国家基本公共卫生服务项目实施工作总结如下：根据基本公共卫生服务的内容和要求制定各项工作考核制度、奖罚制度，提高了项目实施责任人的工作责任心、积极性，为以后工作打下了良好的基础。主要工作成绩。
一、加强领导，成立机构，制定方案。
根据_、财政部、国家人口和计划生育委员会《促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《国家基本公共卫生服务项目实施方案》，结合我镇实际我们成立了国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导组成员做了具体分工。根据我镇实际制定了我镇的《国家基本公共卫生服务项目实施方案》及项目运行计划并能规范化运行。
二、健全制度，严格培训，规范行为。
为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，_在总结各地实施基本公共卫生服务项目经验的基础上，组织制定了《国家基本公共卫生服务规范（二零xx年版）》。就《国家基本公共卫生服务规范》的内容对全乡镇四八个村卫生所（室）的乡村医生进行了为期一零天的培训学习，培训采取老师讲课和现场模拟填表的方式，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在我镇顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。
三、九项国家基本公共卫生服务项目健康运行。
一、建立居民健康档案
国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础，我们以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过上门随访服务等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，通过两天的现场观摩来看，健康档案内容详实、填写较规范。截止二零xx年一二月底已经为一一六四三人建立了居民健康建档，占辖区服务人口的。并按要求录入居民电子健康档案系统。二、健康教育
针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，我单位通过进村，为城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。截止二零xx年月底，设置健康教育专栏二三块，版面更新四次，开展公众健康咨询活动一二次，举办健康知识讲座一二次。通过进行健康指导和干预，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。三、预防接种
为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理国家基本公共卫生服务项目预防接种工作的重点任务。为了做好此项工作，我们配备了《疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备和冷链管理制度并按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。对预防接种的人员（具备执业医师、执业助理医师、执业护士或者乡村医生资格），进行了预防接种专业培训。截至目前，儿童建接种卡一六五人，卡介苗接种一六五人，乙肝疫苗第一针接种一六五人，脊灰疫苗第一次接种一六五人，甲肝疫苗接种二一零人，麻风疫苗接种一七六人。通过接种使个体产生自动或被动免疫力，保护个体和人群不受病原因子的感染和发病。起到消除或消灭所针对的传染病的目的。
四、传染病防治
及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理是国家基本公共卫生服务项目中传染病报告和处理服务的主要内容，截止二零xx年一二月底，乙类传染病例报告四例，丙类传染病例报告一九例，及时报告传染病人二三例，配合专业机构治疗管理结核病人一五例。为传染病的防控起到了积极的作用。五、儿童保健
为了很好的为零三六个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。截止二零xx年一二月底，零-三六个月儿童建册六四八册，零-三六个月儿童规范随访六四八人。
六、孕产妇保健
按照《国家基本公共卫生服务项目实施方案》规定，每年至少为孕产妇免费开展五次孕期保健服务和二次产后访视。对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。截止二零xx年一二月底，已为怀孕一二周之前孕妇建册二二二人，随访管理孕妇二二二人，产后访视二二二人。
七、老年人健康管理
对辖区六五岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导是老年人健康管理的主要内容。在居民健康建档的一开始，我们就将老年人作为了重点人群来健康管理。截止二零xx年一二月底，各项目实施单位已为辖区内六五岁以上二四二一位老年人建立了健康档案，占辖区服务人口的，通过健康知识宣传六五岁以上老年人都能自愿接受体格检查。
八、慢性病管理
慢性病管理，主要是对高血压、二型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对三五岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。截止二零xx年一二月低，已登记管理高血压患者一六九五人，占辖区服务人口的，登记管理糖尿病患者二七零人，占辖区服务人口的。
九、重性精神疾病患者管理
重性精神疾病患者管理，我们的主要任务是对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理；截止二零xx年一二月低，实际管理精神病人三零三人在市精神卫生中心指导下对六零名重性精神疾病患者进行随访和健康指导。
四、下一步工作安排：
一、健全工作机制，强化工作职责。要切实加强对公共卫生工作的领导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
二、加强业务指导，完善考核制度。根据工作要求做好对辖区村卫生所医生的业务指导工作，提高档案资料的质量.三、加大宣传力度，提高健康意识。一结合实际，采取经常性和阶段性相结合的方式，开展有针对性的宣传活动，目的是做到无病早防，有病早治，减少因病致贫和因病返贫现象，促使广大群众积极主动的参与。二是以健康教育为手段，真心服务百姓为目的，特别是村卫生所工作人员通过健康教育和医生上门随访服务，向老百姓提供一些有用的医疗卫生知识，促进沟通，让老百姓明白国家为全县居民健立健康档案、让育龄妇女免费服用叶酸片预防神经管畸形、为孕产妇和三岁以下儿童免费体检、为农村孕产妇分娩进行补助等等。这些都是国家为居民免费提供的服务。努力促使全镇居民都能知道自己能享受到那些国家免费提供的医疗服务，提高老百姓的健康意识，自觉的接受公共卫生服务。
公共服务职员工作总结 第四三篇
二零xx年，中心在赤山湖管委会和市卫生局的正确领导下，在中心领导高度重视及全体医务人员、村医的共同努力下，认真落实《国家基本公共卫生服务规范》二零xx版各项工作，按序时进度推进《二零xx年度赤山湖管委会基本公共卫生服务项目工作方案》，加强内部管理，充分调动全体职工的积极性和主动性，取得了较好成绩，现将基本公共卫生服务项目主要工作小结汇报如下：
一、加强组织领导，落实具体措施
一、加强领导，健全制度，规范行为：根据《二零xx版国家基本公共卫生服务项目实施方案》，年初就下发文件成立了赤山湖管委会基本公共卫生服务项目工作领导小组，主要领导任组长，各单位负责人为成员，小组根据市文件结合赤山湖实际制定了《二零xx年度赤山湖管委会基本公共卫生服务项目实施方案》，根据各自的分工，全面开展工作。
二、成立机构落实人员：赤山湖社区卫生服务中心根据管委会的文件，成立基本公共卫生服务项目实施团队，同时根据基本公共卫生服务把十大项四一小项工作细化分解落实到责任医生工作考核制度，提高了责任医生的工作责任心、积极性，为完成年度工作目标打下了坚实的基础。社区卫生服务中心还设立公共卫生科，充实工作人员，协调中心各科室密切配合、共同完成有关工作。
三、加强公卫业务知识培训：管委会项目领导小组全年召开二次专题学习会议，具体学习基本公共卫生服务的内容和重点工作，并协调各单位的具体工作落实。赤山湖社区卫生服务中心组织了全体乡村医生和相关科室人员进行项目知识培训，按《国家基本公共卫生服务各项目规范》和《句容市二零xx年基本公共卫生服务项目实施方案》的有关知识和要求组织学习，全年培训达一二学时，使有关人员掌握项目工作开展的有关要求和具体做法。
四、加强医疗卫生网格化服务模式管理：根据家庭医生服务要求，结合医疗卫生网格化服务要求，中心以行政村划分为四个网格，每个网格配备有中心中层干部为队长，乡村医生和中心医护人员为成员的项目实施团队，通过下村入户进行签服务协议等形式，开展面对面的健康服务。
二、加强专项资金使用管理
省市下发的公共卫生经费，主要用于开展公共卫生服务项目的支出和人员补助支出。我中心严格专款专用，对公卫经费建立专帐，每月对村医及中心支出的每项费用，全部进行项目清单管理，同时结合季度考核，以量发放村医劳务费用。全年共计支出公卫经费五零万，其中村级公共卫生服务经费支出二四万元。主要是村医的劳务费，完善经费发放与工作量考核相结合，规范资金使用。
三、基本公共卫生服务主要工作业绩
（一）、居民健康档案工作：今年将居民健康档案为工作重点，采取多种方式进行新建档：新生儿预防接种时进行建档；患者就诊时面对面询问建档；医生网格化入村为群众进行健康检查建档；村医生上门为群众体检服务进行建档。通过采取这些有效的工作方法，使建立居民健康档案和体检工作得以全面落实，并走上全市前列。全年为辖区内常住居民建立完善居民健康档案和电子化档案总数一一八六六人，建档率一零零%。其中零-三六个月儿童建档一六一六人、孕产妇建档八五四人、老年人建档二二零一人、高血压患者建档四六八人、糖尿病建档一九人、其他人群建档八九六一人。
（二）、健康教育工作：制作印刷加上级下拨一八种健康教育宣传资料，特别是市场下发一到一二期的《健康快车》健康知识材料四五零零零份，通过取阅架和入户发放形式，发放给辖区居民。中心编写制作了一五种健康知识展板，通过中心宣传栏进行教育。全年播放公民健康素养知识等影像片一二种七二零多次。每个村卫生室每月更换一期健康教育宣传栏，全年更新一二期累计六零期。结合重大传染病与慢性病防治要求，中心累计开展一二期，村累计完成一八期的的健康知识讲座和九期的健康知识咨询活动，同时结合中心住院病人，开展面对面的健康教育活动，通过以上有效的健康教育工作实施，使群众得到健康知识宣传的人次达到六万人次，广大群众的卫生知识知晓率达八零%以上，大大提高了卫生防病意识和自我保健意识。
（三）、预防接种服务工作：为提高接种率，中心改变以前按月接种模式，改为每周五接种，周六补种，为三三六名零-六岁适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等一二种国家一类疫苗服务，累计接种针次，接种率达；采取出生医院调查、乡村医生调查和网络搜索等多种方式通知监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。为零周岁儿童免费建立预防接种卡人，及时建卡率达一零零%。加强接种安全管理，发现、报告处置五例预防接种异常反应。
（四）、突发公共卫生应急事件与传染病管理工作：加强对突发公共卫生事件与传染病监测管理，加强对重点人群的筛查，全年及时发现、登记并报告二类的传染病病例一二例，其中肠道传染病二例，全部及时进行现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；积极配合专业公共卫生机构，对六例非住院结核病人进行督导化疗，继续做好血检筛查为主的疟疾防治工作，无新发疟疾患者。
（五）、孕产妇健康保健：全年共名进行年度妇女病检查，对名高危妇女开展了TCT筛查，检查发现的疾病及时进行治疗。共为名孕产妇建立保健手册服务，每名孕妇全部完成五次孕期保健服务和二次产后访视，主要进行一般体格检查、孕期营养及心理指导等孕期保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。
（六）、零六岁儿童保健：共为名零-三六个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理服务；截止九月底，零三六个月儿童建册四七九人，体检三八三人，三岁以下系统管理人数三三五人，管理率达七零%，新生儿访视六六人，新生儿访视率一零零%。按要求进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
（七）、老年人保健：根据中心《老年人健康管理工作计划》及市卫生局要求，中心做好六五岁及以上老年人网络管理，共建立老年人专项健康档案一九零零多份，同时重点做好六五岁以上老年人免费健康体检与健康指导的工作。中心在二零xx年一零月份与二零xx年三月份和六月份组织老年人健康体检队，深入到各村开展了老年人健康体检，按规范要求主要检查了肝功能、肾功能、血糖与血脂，以及血尿常规，心电图与身高、体重等一般内容，一共完成一四零三名老年人免费健康体检，完成年度任务的一零八%，体检结束后，进行数据分析，所有体检数据全部录入网络并进行反馈。反馈内容主要是体检结果和生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；告知健康体检结果并进行相应干预；对老年人进行慢性病危险因素预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。对体检过程中发现的高血压和二型糖尿病患者纳入相应的慢性患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
（八）、慢性病管理：为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，中心对居民的高血压、二型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、二型糖尿病等慢性病的季度随访管理、康复指导工作，规范管理慢性病人，以及时掌握高血压、二型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。
一、高血压患者管理：一是完善门诊三五岁以上居民首诊测血压制度，门诊医生对首次就诊的三五岁以上居民全部进行测血压，并进行完整记录，一年来中心与各卫生服务站共完成测血压五零零零多人次。居民诊疗过程发现高血压患者，及时通知村医建立档案。二是对确诊的高血压患者进行登记管理，共登记管理七八二名高血压，按要求每季度通过门诊与上门形式提供随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导，完成健康随访率九八%。
二、二型糖尿病患者管理：一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。二是对确诊的确诊的二型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面的随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。截止二零xx年三月，共登记管理并提供随访的糖尿病患者为一一三人。
（九）、重性精神病患者管理服务：中心共管理三五名重症精神病患者，
全部录入网络管理，在专业机构指导下对在家居住的精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。截止九月，共完成随访三五人，完成随访一四零人次。
（十）、卫生安全协管：由市卫生监督所负责。
四、主要问题和下一步打算
目前中心人员少，生存压力重，对公卫人员的投入少，基本公共卫生工作进度与质量存在问题。很多纸质与电子化居民健康档案项目填写不完整，缺项多，特别是对以往病史、电话号码等漏填多；慢性病人发现管理人数得不到要求，随访流于形式，对健康干预、健康指导不够到位。村级健康教育无创新，讲座等基本是应付。电子化档案起步迟，网络中慢性病随访与纸质上对接不上。
针对存在的问题，我们在巩固成绩的基础上，将公共卫生工作列入重点工作，在下年度增加人员投入，切实加强领导，健立健全各项规章制度，规范责任医生的工作行为，提高工作责任心和待遇，充分调动人员的工作积极性。同时要加强对责任医生的业务学习，提高他们的业务水平，开展多种形式的培训，重点培训公共卫生工作的要点，如何进行有计划、统筹兼顾地进行健康指导和干预，这样才能更好地完成工作作任务。