会籍顾问每月工作计划范文
会籍顾问每月工作计划 第一篇
会籍部经理(主管)岗位职责
工作概要：
对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下 达的部门年度/季度/月销售任务。
工作职责：
(一)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资
(二)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。
(三)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。
(四)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。(五)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。
(六)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。
(七)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。(八)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。(九)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。
(一零)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。(一一)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。
(一二)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。
工作权限：
(一)对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权(二)对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权(三)对部门工作内容、流程有建议和监督权
(四)对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权(五)对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权(六)对部门内奖励的分配权
会籍顾问每月工作计划 第二篇
会籍顾问工作计划范文
篇一：会籍顾问日常工作规范
会籍顾问日常工作规范
一.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；
二.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况关于给客人认知和接受；
三.采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；
? 会籍顾问每日需提前一零分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；
? 会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；
? 会籍顾问每日电话拜访客户不得少于一五个，并记录电话明细及电话拜访结果；
? 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；
? 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情
会籍顾问每月工作计划 第三篇
为了实现明年的计划目标，结合健身公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：
一、扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转关于的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
二、销售渠道完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
某三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
三、 产品调整，产品更新。
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
四、 长期宣传，重点促销。
会籍顾问每月工作计划 第四篇
健身俱乐部会籍部经理岗位职责
制 度会籍部经理岗位职责
职 位会籍部经理负责对象俱乐部总监签发日期
内 容
接受俱乐部总监督导，向俱乐部总监负责； 二.负责会员部的全面督导管理工作.三.负责会籍的全面销售工作。
根据俱乐部行政办的销售策略制定出年、季、月销售方案； 五.带领部门全体员工积极完成俱乐部下达的各项任务指标； 六.配合俱乐部培训计划做好部门培训工作； 七.指导下属做单并妥善处理内部的协调工作。八.作好部门间与部门内部的协调工作；
负责联系推广活动场地，并按指标进行布置；
一零.合理调配人力资源，完成对本部门的事务性管理工作。
涉及抄报部
门俱乐部总监/会员部
签发人 签
会员部主管：
现将《会籍部经理岗位职责》抄发你你部，请严格执行。
俱乐部总监：___
____(签名)执行人 签
俱乐部总监：
兹收到《会籍部经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
会籍部经理：_______(签名)
会籍顾问每月工作计划 第五篇
会籍顾问部工作流程
会籍顾问工作大纲
一、更换工服，确保仪容仪表达标 第一部分
二、整理个人销售工具：板甲、销售手册、入会申请表、入会协议、名片、价格表、白纸、计算器、笔、以及会籍顾问的自我配备三、准备参加部门每日例会
四、指定今日的销售计划与目标
五、致电本日相约客户，确定能否参观，准备如何接待
六、电话预约潜在会员，电话拜访新客户
七、认真的帮助客户填写信息资料登记卡
八、对咨询电话，认真接听关于，尽可能的得知更多客户信息
九、等候前台非预约客户，非高峰期至前台协助迎接会员
一零、抽出一定时间尽可能的与会员建立良好的关系
一一、整理每日的销售报表，认真填写月报表，销售总量表
一二、统计今日拜访参观客户数量，电话拜访客户数量上报经理
一三、下班前工作交接清楚，明确保证无误
一 会籍顾问的工作量安排 每天大概时间安排
二五% 电话预约 二小时
五零% 接待来访的潜在会员 四小时
一五% 会员跟踪 沟通 一小时
二% 文档工作 三零分种
会籍顾问每月工作计划 第六篇
会籍顾问部工作流程
一、 销售流程
一、 参观路线
备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要
酌情处理。
二、接待客户流程
接待客户流程
三、销售签单程序
销售签单程序
四、会籍顾问接待客户顺序制度
原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。 特殊情况：
一） 会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接
待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。
二） 前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办
公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。 备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每
天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。
四、会籍顾问排班
班次： 早班 九：零零—一八：零零
会籍顾问每月工作计划 第七篇
据我所知，是不好做的呢。会籍顾问是一个服务性的职位,是高档会所对会员最了解的人。
一、会籍顾问工作包括吸纳新会员，拉拢会员关系,所以需要性格开朗。思想开放的人来做会籍顾问。一类是上门推销，专跑外场。另一类是跑内场，就是等着顾客上门的。外场一般为男性较多因为这个比较辛苦。在外面对风吹雨打，更要面对别人的冷眼和拒绝。但提成较高一般为八%---一零%。
二、相反在内场就轻松多了，多半为女性等客人上门接客，但提成较低在五%---六%，健身会为了销售业绩的提高外场的人数远远多于内场，内场的人员少,但个个是精英。小会所没有那么多的人员配制,一般个会籍顾问分为二组,AB组每周轮换着内外场,公司给每组都定下一个目标,做到目标的有超额奖,未达到的只能拿目标的八零％。
三、总的来说，不管是内场还是外场，会籍顾问这个职业也类似于客户经理，与客户拉近并保持关系，让他们签订和续签会员卡是会籍顾问的目标。所以，首先你要了解健身的相关知识，就如了解你要卖的商品一样，如何将东西卖出去就看你自己的了。
会籍顾问每月工作计划 第八篇
一、指导思想
以满足群众日益增长的多元化体育需求为出发点，以提高全区人民健康素质和生活质量为根本任务。切实提高广大市民的身体素质和健康水平，丰富广大市民的精神文化生活，促进人的全面发展，形成健康文明的生活方式。大力开展全民健身运动，坚持活动与建设并举，重在建设，扎实推进全民健身公共服务体系建设，为建设幸福作出积极贡献。
二、主要目标任务
初步建立与区社会经济发展水平相协调的公共体育设施，构建基本满足广大市民体育健身需求的全民健身服务体系，不断增强居民健身意识，积极倡导健身生活方式，明显提升人民身体素质。
(一)经常性参加体育锻炼人口不断增加，城区居民身体健康素质进一步提高。居民体育意识、健身知识和健身能力明显提高，体育健身成为更多人的基本生活方式，社区居民经常参加体育锻炼人数不断增加，每周参加体育锻炼活动不少于三次、每次不少于三零分钟、锻炼强度中等以上的人数占户籍总人口比例三五%以上(不含在校学生)，居民主要体质指标显著提升，国民体质合格率达九零%以上。
(二)加强辖区体育健身设施建设，人均体育场地面积不断增加。建设区级公共体育健身场地“五个一”工程，即一个青少年校外体育活动中心(已建成)、一个标准体育场、一个标准游泳馆、一个综合体育馆、一个体育公园。各街道要相应建有多功能体育活动广场，各社区要相应建有全民健身活动中心。有条件的公园、绿地、广场建有体育健身设施。到二零xx年，全区各社区体育健身设施覆盖率达到九零%以上，全区人均体育场地面积达到平方米以上。
(三)加强社会体育指导员培训，构建全民健身志愿服务体系。成立区级社会体育指导员协会，完善和创建管理机制与志愿服务体系。区级体育主管部门每年培训三级社会体育指导员一零零名，到二零xx年，社会体育指导员总数达到一八零零名，占全区常住人口的比例二‰以上。进一步壮大社会体育指导员队伍，指导全区居民进行科学健身。
(四)加强青少年体育工作，进一步改善青少年体质。落实_、_《加强青少年体育增强青少年体质的意见》，坚持“健康第一”的指导想，把增强学生体质作为学校教育的基本目标和重要评价内容。区教育主管部门要进一步健全学校体育工作机制和督导制度及考核制度，提高体育教学质量，倡导科学、健康的体育健身和生活理念。保证在校学生每天参加一小时体育锻炼，做到人人有项目，班班有团队，校校有特色，定期举办学校运动会。在校学生普遍达到《国家学生体质健康标准》基本要求，其中达优秀标准的人数比例超过二零%以上，学生体能素质明显提高。
(六)加强全民健身活动特色品牌打造，全民健身活动内容丰富多彩。遵循“因地制宜、业余自愿、小型多样、就近就便”的原则，各机关企事业单位、各行业系统、各社会团体等要经常组织各类人群开展具有品牌特色、形式多样、丰富多彩的全民健身活动，定期或不定期举办全民健身运动会。每年举办单项体育活动五次以上。每个街道拥有晨晚练体育活动点五个以上。
(七)积极配合开展国民体质监测，科学服务全民健身。各机关企事业单位、各行业系统、各社会团体需积极配合市国民体质监测指导中心开展国民体质监测、健身指导、运动处方，推荐健康、新兴的健身项目。
会籍顾问每月工作计划 第九篇
一、工作内容
一、安排来宾参观会所的各项设施及关于课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）
二、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。
三、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。
四、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的关于，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。
五、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转关于会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
六、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。
七、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二、销售人员的礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行。
三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。
四、内场访客及接待
一、所有的访客都由内场会籍顾问接待。
二、来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
三、接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）
五、办卡制度
一、所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。
二、未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
三、会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。
四、严禁抢单，争单，串单，拼单。
五、交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。
六、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。
会籍顾问每月工作计划 第一零篇
一年过去，又是新的一年到来，在装修公司做销售的业务员，我也是要对我这一年的工作来好好的计划，来指导我在实际之中去把工作给做好。
做好销售的工作，一年的目标我也是要尽力的去完成，每一天，我都要制定好这一天要做的事情计划，确定好要拜访的客户，前一天也是需要对第二天去拜访的客户的一些资料进行了解，这样熟悉了客户，再去沟通的时候，也是能更好的交流，能让客户更信任我们，对于我们也是会感觉到更加的专业，而且每一次拜访的行程也是要确认好，让自己做事情起来更加的有条理。对于客户的一个需求也是需要确认清楚，明确自己是否可以答应，多为客户去考虑，尽量的去满足客户的一个需求，从而达到销售的一个目的。
作为销售也是要有一个好的销售习惯，做事情必须要有一定的条理，明确自己要做的工作该如何的去开展更加的好，对于潜在的客户要去跟进，不能松懈，如果客户自己不抓牢的话，那么很可能就会被其他的公司给抢了去，所以每一天我都是要有养成去和客户联系的习惯，即使这时候不买我们公司的产品，不找我们装修，但是下一次，或者当客户想起来要用的时候，也是会第一时间想到我们，而不是别的公司，所以经常的和客户沟通是非常有必要的，也是要我去养成的一个习惯。
对于客户的信息也是需要去做好管理，越是详细，那么自己对于客户也是越了解，这样在开展工作之中，也是能沟通的更好。并且在工作之中，我也是多去总结经验，归纳客户的类型，寻找到更加合适，更加能打动客户的沟通方案，只有打动了客户，那么合作才能展开，我的业务也是能完成，在这一年的工作之中，我也是要根据实际的情况，去不断调整我的一个工作计划，针对不同的情况，寻找到更加合适的方法来做好自己的业务。
会籍顾问每月工作计划 第一一篇
---售人员利用工作时间办理私人事务；
? 会籍顾问每日电话拜访客户不得少于一五个，并记录电话明细及电话拜访结果；
? 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；
? 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理； ? 在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；
四． 俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾
问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理；
五． 在俱乐部内应适时的与会员打
二---将追究有关人员的法律责任；
一一．会籍顾问在填写入会申请表时应完整有效，会籍顾问须把会员入
会申请书交给会籍经理签字；无会籍经理签字计作无效合同；
一二．收据一式三联，第一联留存，第二联交由会员，第三联作为记帐；
一三．会籍顾问应加强保密意识，不得将公司的重要决定决策、会员资
料或其它相关事宜泄露给外界；
一四．会籍顾问应注意仪容仪表，上班时着工服。女性应化淡妆，不得
留长指甲，不得佩戴繁杂的首饰；男性不得留长发；
一五．会籍顾问不得随意离岗、串岗，若需要离开办公室（内场）一零
分钟以上（含一零分钟）应事先得到会籍经理的允许（带客人参观除外），否则按擅自离岗处理；
一六．会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天；
一七．会籍部每周一下午一四：零零召开
四---三零%
篇三：会籍顾问工作安排细节
天行健健身
会籍顾问每日工作安排
会籍顾问：日期：
注: 一.小组主管每天监督并带头完成上述工作，二.主管每天晚上例会检查完成情况，未完成给予五零~
一零零元不等处罚
天行健健身
会籍顾问每月工作计划 第一二篇
健身房会籍顾问工作总结
健身房会籍顾问工作总结
早就想总结一下了，也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。
健身房的会籍销售工作从预售开始，怎么样做好预售呢？
首先给自己起一个容易被人记住的代号，以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办，根据我的经验，可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”，而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊，要健身就找代号”，一定要把自己简单易记的代号反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“如果有兴趣了
解，可以打代号的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。
留电话
如果客户有兴趣，一定要千方百计的留下客户的电话和名字，一定要是全名，标注下来客人的大概年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后一定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开始销售的财富。
怎样得到客户电话？
客户回访
留名单多少决定买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，所有销售都在留名单，客户不一定非要认可你，而且从留名单到开始xxx，中间还有一段时间，说不定开始xxx的时候客户已经把你这个销售给忘记了，所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过，有没有在哪办过卡，办了
多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房关于等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日快乐，健身的好处之类，一定要标好自己的名字和口号。
开始xxx第一天
这天一定会很乱，也会有一些销售抢客户，如果公司有客户保护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀约过程，xxx前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来一定要找自己代号，讲自己销售是拿提成的，所以请客户一定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调一定要来找自己，第二天提前半个小时给客户发提醒短信，如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电
会籍顾问每月工作计划 第一三篇
会籍顾问工作总结
【篇一：作为一名合格的会籍顾问】
作为一名合格的会籍顾问，应该能够为客户提供详细的额会所资料，并运用自身的销售技巧，适当的向客户施展呢的魅力，最终成功的销售会员卡，并与客户保持长期友好的联系，促成日后的继续合作。要想做到这些，要学习基本的销售知识和专业的健身 知识，培养负责的工作态度良好的职业道德，以客户健康为先的心态，这几点缺一不可。
首先，会籍顾问应具备良好的销售知识，包括销售的基本素质，销售技巧和方法，外销拜访业务，市场推广程序等。除了学习《管理学》《市场营销》《消费心理学》等基础理论外，还要了解咨询技巧，健身 以及营养方面的知识。
会籍顾问应在办卡之前，充分考虑客户的需求和身体素质，为其推荐适合的卡型，然后在会员开始健身 一周后进行回访，这是必须要做的。
一． 外场派单辞
外场派单是营销工作的第一个重要的环节，派单的质和量影响着成单的比率和销售的业绩；外场派单首先要快速判断派单对象，是否有可能成为开发目标，主要从年龄，性别，穿着，发型，服饰，随身携带的物品以及所反映出来的气质来快速分析判断。
外场派单辞尽供参考
“这位先生你好，打扰一下，我是帝邦健身 的会籍顾问，我们会所是新开业不久的，就在这（那边），美景欣城的二楼，很方便，我们会所近二零零零平米，我们的主要健身 器械都是美国的，很先进，我们是很专业的健身 会所，请了解一下，这是我们的宣传资料，这些资料都是实景拍摄的，环境还是好的。现在咱们的生活水品也提高了，通过健身，可以提高我们的生活质量和生命质量，我们的健身 器械很好，美国的，还有乒乓球和xxx克，你健身 完了还可以娱乐一下，都是免费的，还可以免费的洗澡，饮料呀等等。这是五八元体验卡，赠送你一张，你可以过来体验一下，叫我小张吧，后面有我的电话，来之前打电话给我，我会提前安排教练的。先生你好，你留个电话给我吧，也许你工作比较忙，留个电话便于我跟你联系，好的谢谢。（如果对方总是拒绝，“对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来”）【健身会所会籍顾问培训资料(二)】正文开始：
当然，如果时间允许，还可以结合六个问题和五大亮点来关于。
二． 内场导览辞
会籍顾问：你好，欢迎光临帝邦，你好，先生你好，请问您有预约吗？
客 人：没有。
会籍顾问：哦，好的，请到前台做个来访登记好吗？
客 人：为什么呀?
会籍顾问：你好，这是我们的规定，希望你理解一下，登记是为了我们更好的为你服务，有什么活动呀可以及时通知你。
会籍顾问：请问您是第一次来吗？
客 人：是的。（来过）
那好，（我姓刘），就叫我小刘好了，我来为你关于一下我们会所。这里是休息区，你健身 累了，可以在这里休息一下，可以喝点水或饮料，我们的饮品都是免费的，虽然免费的，但我们也注重质量，（立顿红茶，柠檬水）。这里是器械区，我们的器械还是比较全的，而且是美国格林牌的。哦，我说美国货不是我们崇洋媚外，因为美国格林是世界上知名专业的健身 器械生产商，有更好的锻炼效果。这里是有养区，我们的跑步机不错，很多会员和朋友说这应该是昆明市最好的商用跑步机，避震性能相当好，不伤关节的，它采用的是轿车独立悬挂避震系统，随着会员的人数增加，我们的跑步机还要增加。
（有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。也就是说，是不是“有氧运动”，衡量的标准是心率。心率保持在一五零次/分钟的运动量为有氧运动，因为此时血液可以供给心肌足够的氧气；因此，它的特点是强度低，有节奏，持续时间较长。要求每次锻炼的时间要够。这种锻炼可以消耗体内脂肪，增强和改善心肺功能，预防骨质疏松，调节心理和精神状态，是健身 的主要运动方式。所以说，您要是体重超标，要想通过运动来达到减肥 的目的，建议您选择有氧运动不仅能够很好的起到消耗体内脂肪的目的，而且还简单易行。）
会籍顾问：（走向一号操厅）这是我们的一号操厅，采光呀空气流动性都很好。
对操课教练的关于：我们开业的时间不是很长，我们请来的老师都很优秀，我们的有的瑜伽老师是从“余涛瑜伽”请来的，很专业的。我们还有知名的普拉提老师，在昆明的知名会所任教，我们的肚皮舞老师在我们这里开班的，还专门教教练，我们请的拉丁舞老师也是昆明一流的拉丁舞老师。这也是我们的优势，我们尽可能请到最好的老师，请你放心。以上对操课的关于主要针对女性客人。
这是我们的体测室，我们的体测设备室很全的，有肺活量测试，握力测试，台阶测试，柔韧性测试，身体围度测试，心肺功能测试等，精确全面的测试是为了我们教练给您做健身计划 必须的。我们的健身计划 是每月做一次的，其他会所是三个月才做一次。我们的目的是更好的观察你的健身 情况和健身 效果。这里是卫生间和洗浴间，洗发水，沐浴露，毛巾都是免费的。
先生，这边请。（走向动感单车厅），这是我们的动感单车厅，主要是有养运动，有教练带领大家练习的，它会消耗人体很多的热量，减脂的效果很好；这边是活动区，可以打乒乓球，还有xxx克，乒乓球也是很好的锻炼，您是会员的话，所有的都是免费的，这里是私教室，经济条件好的，或者为了达到更好的健身 效果，可以请私教教练，一对一的服务，效果会更好的。这边是洗浴卫生间。
（走向二号操厅）这是我们的二号操厅，这要是练习瑜伽和普拉提的，这里更安静，因为瑜伽和普拉提的练习需要安静的环境。
导览结束，回业务区，端茶倒水。在整个导览过程中，六个问题，五大亮点必须谈到。客人在那个区域留步，说明对这个区域感兴趣，重点关于。
向客人要提到的六个问题 一．您住在附近吗？ 二．您以前锻炼过吗？
三．您喜欢操科还是器械？ 四．您的健身 目的是什么？ 五．您一周能来几次？
六．您是打算年卡健身 呢？还是计次卡健身 呢？
根据具体的情况，和客人更深一步的交流 一．您住在附近吗？
会籍顾问：您住在附近吗？
客 人：是住在附近。会籍顾问：哦，那您过来健身 还是方便的，这样来的次数也可以多一些，健身 效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才三，五块钱。
客 人：住的还是远的。
会籍顾问：你过来的话是开车呢还是？
客 人：开车。
会籍顾问：开车还是方便的。这里可以停车，那您过来健身 也很方便的，这样来的次数也较多，健身 效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才三，五块钱。客 人：不开车。
会籍顾问：我们这里还是很近的。我们这里交通还是方便的。二．您以前锻炼过吗？
会籍顾问：您以前锻炼过吗？
客 人：锻炼过。
会籍顾问：哦，那您应该是有基础的，肯定也喜欢锻炼。针对男士 重点关于器械的优势，体测和健身计划 的优势，（我们的主要健身 器械都是美国的，我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好，）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。针对女士重点关于操课教练的优势，体测和健身计划 的优势，（我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。三．您喜欢操课还是器械？
针对男士 重点关于器械的优势，体测和健身计划 的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。试探对操科的兴趣，如果不喜欢操科，换其他话题。如果有兴趣，针对喜欢的操课关于优势。
针对女士重点关于操课教练的优势，体测和健身计划 的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。四．您的健身 目的是什么？
会籍顾问：您的健身 目的是？
客 人：减脂，塑身。会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，有一些一个月减脂一零多公斤，而且不饮食受影响。效果很好的，再者，生命在于运动嘛。
客 人：增强体质。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。
客 人：增长肌肉，会籍顾问：：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里很多会员都有了很大的变化，经过合理的锻炼，变化都很大。而且，我们教练合理的健身计划，会有很好的效果。客 人：锻炼身体。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。
健身会所会籍顾问培训资料(四)】正文开始： 五．您一周能来几次？
会籍顾问：您一周能来几次呢？
客 人：两三次吧。
会籍顾问：哦，两三次已经可以达到健身 的效果了（已经达到刚客人所说的健身 目的了），我们可以根据你预计来得次数，作出合理的健身计划。你看你住的也很近，也许可以多来几次，来的次数多了，健身 效果也好，价格也更合算。六．您是办年卡还是计次卡呢？
会籍顾问：您是办年卡还是计次卡呢？
客 人：年卡吧，但是价格好像高了些。
会籍顾问：看样子你是有信心锻炼的，至于价格不算高了，你每周来三次的话，一年算下来每次才七块钱左右，但给你带来的更加健康的身体，（优美的身材）（我们的距离又近，你可以来的更多呀），我们的有些会员说，他来锻炼之前，每年的营养品，药钱都远远不止
【篇二：会籍顾问日常二五问(被问)】
会籍顾问日常接触二五问
（被问）一、年卡多少钱啊？
回答：先生（小姐）我先带您看看环境，然后在您做详细报价，你看好吗？
二、你们这有教练教吗？
回答：你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出适合您的健身方案 三、我怕我坚持不了
回答：你想啊，正因为您坚不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方案，你还有什么担心啊，是不是您说？ 四、我没有时间来健身？
回答：健身时间不会占用你大部份时间的，你只要每周抽出三至六个小时来健 身就可以了，我想你肯定是没有问题的，您说呢？ 五、你能不能在给我便宜一点啊？
回答：价格是您的唯一顾虑吗？如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位，您能够决定吗？（回答这个问题的前题你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有促销价的基础上，记住，报价一定要给自己留余地
六、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？
回答：小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的达到您的健身目 的，还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案，你认为呢？
七、我想回家考虑一下？
回答：对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么啊，你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？（然后根据不同的顾虑进行洽谈）八、我想和我的家人商量一下？
回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想如你的家人加入健身俱乐部，我想您是不会反对的，是吗？
九、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？
回答：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？
一零、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？回答：您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截止哪个店都没有延长的权力，所以我希望如果您感兴趣，您还是预定一下？ 一一、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？
回答：原则上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的？ 一二、我常常出差，怕我的时间被浪费了？
回答：没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不 了，我们可以把时间帮不停起来，到后来帮您补上 一三、我练了之后，真的能瘦下来吗？
回答：只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合饮食，一定没有问题的一四、我以前练过，但是好像也没有什么效果？
回答：我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才会没有什么效果，但我们的健身教练是会为您制定健身方案，而且还会为您做专业的批导
一五、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？
回答：问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售
一六、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？
回答：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的坏处 一七、我还没有做好的心理准备，不想马上开始？
回答：没有关系的，您加入我们后，您可以马上不开卡，等您做好心理的时候，您在来练，同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始吧，这样你会更快的看到自己的健身效果，（如果客人想减脂）那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊（添加编梦技巧）
一八、我办一张卡可以几个人一起用吗？
回答：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，以只能您一
个人用，但是如果您有朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用的，而且如果您的朋友感觉很好也加入了我们，我们还会为您加一个月会籍的一九、（ti）你们多少钱啊？
回答：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做关于可能也不太清楚，你来后我们的教练会为您做体能评估，这样更方便为您推荐卡种，到时会给您一个详细的报价的，你看好吗？ 二零、（ti）我来参观过，我没有考虑好？ 回答：你没有来试练过吧，我帮您安排了一次体能评估和试练，教练会帮您做一个简单的健身方案，您看看适不适合您，您在决定好吗？
二一、我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？
回答：是这样的你健身的时候，我们的教练会帮根据您的时间帮您安排健身方案的，而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了 二二、我不想一个人练，我想找个伴？
回答：健起身来的时候，你顾不上朋友的，而且你在锻炼过程中会有很多朋友的，都是伴啊，大家很快就会很熟的，而且会认识很多新朋友，所以您不用担心的二三、我不想办一年，你们有没有短期卡？
回答：抱歉，我们没有短期卡，因为健身短时间，没有什效果，所以我们的卡是年卡，如果您想达到你的健身目的，我向您推荐年卡，而且年卡相对比较经济，教练会为您做出健身方案，所以你是不用有顾虑的二四、如果我将来不练了，会不会反弹？
回答：反弹是肯定会有的，健身是长久坚持的，就算您将来不练了，我想你已经养成了好的习惯，只要您不是一点都不练了，是不会有很大幅度的反弹的，如果你长久坚持锻炼，那么就肯定一点也不会有了
二五、操课时间我有的赶不上？
回答：你想通过这些操课达到什么样的健身目的，如果您真的没有赶上，我们会用其它的训练方式，帮助您达到你
【篇三：会籍顾问岗位职责】
会籍顾问岗位职责
一、工作内容
一、安排来宾参观会所的各项设施及关于课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）
二、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。
三、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。 四、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的关于，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。
五、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转关于会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
六、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。
七、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二、销售人员的礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。
四、内场访客及接待
一．所有的访客都由内场会籍顾问接待。
二．来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
三．接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台）
五、办卡制度
一．所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。
二．未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
三．会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。
四．严禁抢单，争单，串单，拼单。
五．交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。
六、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。
员工签名：
会籍顾问每月工作计划 第一四篇
今年是我们健身中心发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。
随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。
一.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。
二.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
三.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。
四.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘接待技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
五.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升我们的影响力，减少广告支出，准备开始长期着手健身中心外联工作，联系本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升我们的知名度、影响力，从而达到预期效果。
会籍顾问每月工作计划 第一五篇
会籍经理岗位职责
一.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。
二.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。
三.定期编写竞争分析报告。
四.创建并制作会籍市场宣传手册。
五.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。
六.定期创建会刊。
七.管理会籍复会程序。
八.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。
九.保持意向会员的精确的会籍信息记录。
一零.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。
一一.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。
一二.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。
一三.整理会籍部的详细使用数据信息。
一四.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。
一五.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。
一六.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。
一、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作;
二、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务;
三、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;
四、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议;
五、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动;
六、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训;
七、完成上级领导交办的其他工作。
一、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
二、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;
三、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
四、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
一、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩;
二、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩;
三、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训;
四、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系;
五、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。
一.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户;
二.建立良好的客户关系,进行常态客户维护;
三.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。
会籍顾问每月工作计划 第一六篇
个人实习工作计划
实习地点：怀化市阿拉丁健身会所
实习时间：二零一零年九月—二零一零年一一月
对于一个即将踏入社会的大四毕业生来说，实习是必不可少的一部分，而且实习也是理论和实践相结合的贯彻和体现，将进一步加深对专业理论知识的理解，进一步熟悉各种方法方式。通过本次实习，深入学习如何当做好一名会籍营销者以及如何去和陌生人沟通以达到自己预期的目的，把理论与实践相结合，并且把所学的知识转化为能力，不断提高自身的综合素质，为将来踏入社会打好基础，锻炼自己的大好机会。为了使自己切实做好实习工作，特制定计划如下：
一、实习目的（一）通过带队老师的带领参观，让自己对健身会所的工作和会籍营销有一个整体的了解，把自己的专业知识与健身会所的工作紧密联接起来
（二）参加会籍营销的培训，通过自己的学习与阿拉丁会所会籍经理的培训，尽可能多的掌握会籍营销的工作内容及技巧。
（三）认真虚心的向会所领导请教及各位同事的学习，培养自己在会籍营销工作中应了解的技能，如：谈单技能，语言技能等等。
（四）在实习的过程中，逐渐培养自己的独立工作能力，社会交际能
力，一个做会籍顾问应有的责任感。
二、培训阶段：（九月一号到七号）
（一）了解阿拉丁健身会所的基本情况，熟悉会所的运动器械、工作内容和作息时间等。
（二）参加会籍工作的培训，做好培训内容的记录。在培训期间要认真思考，结合大学期间所学的知识做到理论联系实际。
（三）积极与会籍经理沟通，请经理指点。多与其他同事交流，请教其他人的工作经验。然后仔细反思，取优点，弥补自己的不足。
三、实习阶段：（九月八号到十月三十号）
（一）参与到会籍工作中来，认真工作，结合培训阶段的学习多去尝试，发现错误改造错误，努力提升自己的综合能力。
（二）积极跟会籍经理沟通，主动向经理请教。积极做好工作中的任务，把领导布置的每一次任务都尽力去完成。
（三）工作中尽量使用自己所学的知识，积极主动的去做好工作，每天工作结束后要做好每天的总结，寻找自己的不足。
（四）实习工作阶段，第一次工作难免遇到不适应以及各种突发事件，但是要尽可能的灵活冷静的来应对，并且及时的和领导请教，以改进自己的不足。
（五）及时做好每天的实习日志，记录实习工作的点点滴滴，并且记录实习的效果，加强自身不足的改进。
（六）主动跟同事沟通，了解会籍工作中的情况。解决自身在实习过程中出现的问题。在工作的细节上，要做好，尽自己所能去完成每一次洽谈，以完成自己的业绩。
会籍顾问每月工作计划 第一七篇
这个主要看公司的规定，如果是正式员工应该有年假。
会籍顾问工作包括吸纳新会员，拉拢会员关系，所以需要性格开朗和思想开放的人来做会籍顾问，最重要是能给人留下深刻的印象，一个好的会籍顾问会时刻关注会员健身等消费计划的执行，及时电话提醒，给予各种咨询和顾问服务。
大多数会会籍顾问的工资是底薪加提成的，直接与销售业绩挂钩的。大型会籍顾问分两类：一类是专跑外场，就是上门推销；第二类是跑内场，就是守株待兔，等待访客上门的。外场一般为男性较多，比较辛苦，要面对风吹雨打，日晒雨淋，更要面对别人的冷眼和拒绝，但提成较高。而内场就轻松多了，一般为女性等客人上门，但提成较低。为了销售业绩的提高，外场的人数远远多于内场，内场的人员少，但个个是精英。
会籍顾问每月工作计划 第一八篇
会籍经理：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门年度、季度、月销售任务。 一、会籍经理主要工作内容如下： 一、负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源； 二、协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标;设立会籍顾问个人月销售目标;完成并突破业务指标； 三、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据； 四、监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况； 五、跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行； 六、负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估； 七、负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势； 八、协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议； 九、参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议； 一零、负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间； 一一、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈； 一二、负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。 二、会籍经理工作权限如下： 一、对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权； 二、对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权； 三、对部门工作内容、流程有建议和监督权； 四、对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权； 五、对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权； 六、对部门内奖励的分配权。
会籍顾问每月工作计划 第一九篇
动岚健身俱乐部会籍部管理制度
一.帮助前台进行会员监管和控管，如不配合前台工作一次罚款二零元。
二.严禁偷卖黑卡，周卡，体验卡，任何职位，发现一次立即开除，扣除本月工资，交给公安机关处理。赔偿公司所有损失。会籍顾问如拼单，拼业绩，所涉及人员一律开除，或记大过一次罚款二零零元以上。业绩进行平分。
三.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事，如外出常时间干私事，发现罚款四零—一零零元。 四.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中，不得乱放违者罚款二零元 五.收集资源阶段，假资源一个处罚五零元（即日生效）
六.会籍顾问楼上楼下值班时，组长必须带头工作。不得长时间逗留办公室，否则组长罚款四零元。出现空岗全组受罚。组长加倍。
七.严禁非法承诺会员，如造成严重后果由会籍顾问负全部责任，自己承担一切后果，如发生退卡扣除当月业绩
八.会籍顾问必备工具必须齐全，由组长或主管定期检查。如检查时重要物品不齐全罚款二零元。
九.员工犯错误，根据错误大小进行分类分为：口头警告，小过罚款二零元，中等过失罚款四零元，大过罚款一零零元。
一零.早班上班时间为预售前期：早一零点零零—晚八点，正式开业后早九点—晚六点，晚班时间为下午一点—一零点，全班时间为早一零点—晚一零点，上班之前所有准备工作必须做完，必须打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退，迟到或早退未经主管的 罚款二零元，屡次发生直接开除。
一一.禁止发生旷工现象，员工请假需提前三天，如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款四零—一零零元。
一二.公司组织的紧急重要会议必须参加，如不参加，不请假罚款二零—一零零元。
一三.员工之间禁止打架斗殴，议论是非，违反者根据情节轻重，给予罚款或开除。（初次四零元，再次一零零元，三次开除工职）
一四.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。
会籍顾问每月工作计划 第二零篇
会籍经理岗位职责
一、会籍经理岗位职责
一、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；
二、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；
三、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；
四、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；
五、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。
二、会籍经理岗位职责
一.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；
二.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；
三.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。
三、会籍经理岗位职责
一.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。
二.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。
三.定期编写竞争分析报告。
四.创建并制作会籍市场宣传手册。
五.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。
六.定期创建会刊。
七.管理会籍复会程序。
八.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。
九.保持意向会员的精确的会籍信息记录。
一零.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。
一一.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。
一二.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。
一三.整理会籍部的详细使用数据信息。
一四.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。
一五.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。
一六.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。
四、会籍经理岗位职责
一、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；
二、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；
三、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；
四、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；
五、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；
六、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；
七、完成上级领导交办的其他工作。
五、会籍经理岗位职责
一、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
二、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
三、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
四、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
会籍顾问每月工作计划 第二一篇
一、纪律制度
一、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。
二、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。
三、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。 四、服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。
五、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。
六、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。
七、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。 八、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。
九、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。
一零、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。
一一、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。
一二、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。
一三、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。
二、学习、思想
一、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。
二、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。
三、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。
四、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。
三、会议制度
一、每周例会
时间：每天下午一四：零零领班主管开会。晚上二一：三零全体内销∕外销开会。
内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；
二、每月例会
时间：每月第一周人员：会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理
内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提高工作激情，鼓励销售士气。
另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为准。
四、奖励与处罚制度
一、奖励
a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金二零零元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金三零零元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金五零零元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励。
b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。
二、处罚
a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行；
b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。
五、争单管理制度
处理原则：
新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客；会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准；内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据；
持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。
会籍顾问每月工作计划 第二二篇
济南大学泉城学院二零一一级 调
调查者姓名：亓玉娇 二零xx年八月一九日
对现阶段健身会籍顾问工作难度的调查和研究
一，调查背景：
暑假里学校为了让同学更好的贯彻“中央宣传部、教育部加强高等学校思想政治理论课教学的通知精神和落实我院思想政治理论课实践教学计划”基础教学部决定并报学校批准，决定组织我院二零一一级全体学生于今年暑假期间进行《_思想和中国特色社会主义理论体系概论》课社会实践活动。因而我找到一份实践的工作。正好是在一家健身俱乐部做会籍顾问，感觉工作难度有点大，但是这份工作也可以很好地锻炼人。在参加工作的过程中发现了健身会籍顾问常遇到的一系列问题及难度。我觉得研究一下这个问题对于健身事业的发展有很大的帮助，同时也可以更好地帮助会籍顾问加大自己的“成单”几率。
所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员． 在我们俱乐部分为内外场的．外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。之后就是，带客参观，关于俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系．这是一个会籍顾问所做的最完整的系统工作。
会籍顾问每月工作计划 第二三篇
一 总的来看，会籍顾问工作的难度 在 逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约一%。人均日带顾客 二 人。 二. 会籍顾问 的工作受到更多外在条件的制约和影响。比如在 社区店面 ，促销的地点 受到社区物业 管理的限定，在外，受到城管市容部门的制约，原因是目前的 会籍顾问 工作对有关环境造成一些不良好的影响。 三. 目前的 会籍顾问本身工作有着较大的压力，从而存在新的 会籍顾问 招聘难，上岗适应难，保持业绩难的问题和特点。 四. 会籍顾问的形象和文化素质相对与 瑜伽馆/形体会所目前的发展要求不相适应。 五. 会籍顾问工作是店面运营 的一个常用方法，但不是唯一方法，结合 店面 具体的 环境和特点可以让售前导购多种形式并存，如开业酬宾活动、节日活动、问卷调查式、通过其他 中介的发卡等。对于选择何种方式，应该依据新顾客发展单位成本（带来一个新顾客平均费用）和美容院品牌形象影响来综合考虑。 六. 在现有 会籍顾问 工作的形式上，结合店面新的发展，可以考虑在人员配置要求上体现服务和形象的要求，以较高的素质换来较高的工作效率，同时体现品牌形象树立的需要。 会籍顾问单从 促销员的 角色来说，其 职责是带来新顾客，所以只要是通过自身努力带来的顾客，自然没有工作地点的严格局限，要有随时随地（即使不在工作时间）推销公司产品和服务的意识，这一点每个员工都应该具有。 七. 对 会籍顾问 做好岗前培训， 培训内容要 包括 ；瑜伽/形体美学文化、店面文化、店面运营 发展，产品服务，工作流程，工作技巧，行为规范等。保证公司与新顾客首次接触层面的良好形象。 八. 继续发扬我们传统优秀的工作方法，不断的、定期的在工作中总结成功经验和失败教训，不断掌握新的方法和技巧。 九 瑜伽馆/形体会所 经营不同与其他服务行业的经营， 更要求我们的会籍顾问 要具备良好的心理素质，要坚忍不拔，而且服务态度端正.
会籍顾问每月工作计划 第二四篇
健身会所会籍顾问培训资料
向客人要提到的六个问题
一．您住在附近吗？二．您以前锻炼过吗？三．您喜欢操课还是器械？
四．您健身目的是什么？五．您一周能来几次？六．您是打算年卡健身呢？还是计次卡健身呢？ 根据具体的情况，和客人更深一步的交流
一．您住在附近吗？
会籍顾问：您住在附近吗？
客 人：是住在附近。
会籍顾问：哦，那您过来健身还是方便的，这样来的次数也可以多一些，健身效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才
三、五块钱。
客 人：住的还是远的。
会籍顾问：你过来的话是开车呢还是？
客 人：开车。
会籍顾问：开车还是方便的。这里可以免费停车，那您过来健身也很方便的，这样来的次数也较多，健身效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才
三、五块钱。
客 人：不开车。
会籍顾问：我们这里还是很近的，我们这里交通还是方便的。
二．您以前锻炼过吗？
会籍顾问：您以前锻炼过吗？
客 人：锻炼过。
会籍顾问：哦，那您应该是有基础的，肯定也喜欢锻炼。针对男士重点关于器械的优势，体测和健身计划的优势，（我们的主要健身器械都是美国的，我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好，）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，^v^克等。针对女士重点关于操课教练的优势，体测和健身计划的优势，（我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，^v^克等。
三．您喜欢操课还是器械？
针对男士重点关于器械的优势，体测和健身计划 的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，^v^克等。试探对操科的兴趣，如果不喜欢操科，换其他话题。如果有兴趣，针对喜欢的操课关于优势。
针对女士重点关于操课教练的优势，体测和健身计划 的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，^v^克等。
四．您的健身目的是什么？
会籍顾问：您的健身目的是？
客 人：减脂，塑身。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，有一些一个月减脂一零多公斤，而且不饮食受影响。效果很好的，再者，生命在于运动嘛。
客 人：增强体质。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。
客 人：增长肌肉，会籍顾问：：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里很多会员都有了很大的变化，经过合理的锻炼，变化都很大。而且，我们教练合理的健身计划，会有很好的效果。客 人：锻炼身体。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，体质相对来说差一些，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。
会籍顾问每月工作计划 第二五篇
健身会所会籍顾问培训资料
向客人要提到的六个问题
一．您住在附近吗？二．您以前锻炼过吗？三．您喜欢操课还是器械？
四．您健身目的是什么？五．您一周能来几次？六．您是打算年卡健身呢？还是计次卡健身呢？ 根据具体的情况，和客人更深一步的交流
一．您住在附近吗？
会籍顾问：您住在附近吗？
客 人：是住在附近。
会籍顾问：哦，那您过来健身还是方便的，这样来的次数也可以多一些，健身效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才
三、五块钱。
客 人：住的还是远的。
会籍顾问：你过来的话是开车呢还是？
客 人：开车。
会籍顾问：开车还是方便的。这里可以免费停车，那您过来健身也很方便的，这样来的次数也较多，健身效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才
三、五块钱。
客 人：不开车。
会籍顾问：我们这里还是很近的，我们这里交通还是方便的。
二．您以前锻炼过吗？
会籍顾问：您以前锻炼过吗？
客 人：锻炼过。
会籍顾问：哦，那您应该是有基础的，肯定也喜欢锻炼。针对男士重点关于器械的优势，体测和健身计划的优势，（我们的主要健身器械都是美国的，我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好，）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。针对女士重点关于操课教练的优势，体测和健身计划的优势，（我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。
三．您喜欢操课还是器械？
针对男士重点关于器械的优势，体测和健身计划 的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。试探对操科的兴趣，如果不喜欢操科，换其他话题。如果有兴趣，针对喜欢的操课关于优势。
针对女士重点关于操课教练的优势，体测和健身计划 的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。
四．您的健身目的是什么？
会籍顾问：您的健身目的是？
客 人：减脂，塑身。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，有一些一个月减脂一零多公斤，而且不饮食受影响。效果很好的，再者，生命在于运动嘛。
客 人：增强体质。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。
客 人：增长肌肉，会籍顾问：：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里很多会员都有了很大的变化，经过合理的锻炼，变化都很大。而且，我们教练合理的健身计划，会有很好的效果。客 人：锻炼身体。
会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，体质相对来说差一些，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。
会籍顾问每月工作计划 第二六篇
篇一：会籍顾问日常工作规范
会籍顾问日常工作规范
一.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；
二.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况关于给客人认知和接受；
三.采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；
? 会籍顾问每日需提前一零分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；
? 会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；
? 会籍顾问每日电话拜访客户不得少于一五个，并记录电话明细及电话拜访结果；
? 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；
? 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情
会籍顾问每月工作计划 第二七篇
会籍顾问是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理和市场营销两个方面。
会籍顾问需帮助会员协调教练指导，督促会员坚持锻炼，以及为企业提供销售收入。会籍顾问是公司与客户的桥梁，因为公司需要通过会籍顾问将现有的服务和配套设施推广出去。
会籍顾问岗位职责
一、 参加销售部每日晨会
汇报前一天的销售工作：接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推荐入会关于；报告当日工作计划，汇报工作必须以数字为导向。
二、 制定每日销售任务
多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等，一定要将目标分解、量化，确定时限。
三、接听业务咨询电话
接听由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等；对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录；并向客人发出邀请；同时，留下自己的姓名、电话、特征等，熟练会所产品、服务项目、销售方法。
四、 跟踪咨询电话
电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到会所参观，注意选择适合的时间和时机交流，达到事半功倍的效果。
五、接待参观客人
礼貌迎领参观的客人；判断客人动机与目的；关于、讲解、参观会所场地、服务设施与服务项目；参观完毕请客人就坐，进行销售工作，关于过程中要了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。
六、 销售会员卡
向参观的客人关于会所的产品种类、价格，及期间的优惠，根据所了解的客人情况和需要，向客人推荐适合的产品，并说服客人购买，或落定金（注：非订金），注意销售技 （如逻辑推理说服）与销售巧（如人际沟通、关系）的配合。
七、跟踪意向会员
对以往参观过的客人分析其未购买的原因，调整销售策略，按当日工作计划实施跟踪。
八、电话直销
每日必须完成的二零个陌生销售电话，以累积潜在客户。
九、客户服务
针对第一次健身的会员和持试练券的客人，进行全程服务指导，并有计划地与老会员通过客服沟通，注意正确的讲解指导，密切与教练配合。这是获得会员推荐发展自己业务的最好方法。
一零、会员资料整理
将每日获得的各种会员信息资料，分门别类归档，以备用。
会籍顾问每月工作计划 第二八篇
会籍部会籍专员工作职责及接待服务流程
一、会籍部会籍专员工作职责
一、负责安排所在馆客户的预订、接待、入住、就餐等各项工作，及时解决客 户在馆期间的各种问题。
二、负责做好客户与公馆其他部门的沟通、协调工作。
三、负责做好所在馆客户的服务、接待工作，具体参照公馆《接待服务流程》的规定。（一）、做好客户入住前的准备工作：接到客户通知后，会籍顾问会先行到馆内准备好门、灯、空调，热水等。（二）、做好客户入馆后的服务接待工作：负责到馆后客户的迎接、参观、就餐、打牌、会议、住宿的等方面的服务工作等。（三）、做好客户离馆后及早晨到馆到馆工作：负责客户离馆后关灯、锁门工作并在次日清晨到馆为客户服务工作。
四、会籍顾问每日工作时间八:三零---二二:零零。
二、会籍部会籍专员接待服务流程
（一）、客人入住前准备工作
一：接到预定通知后，会籍顾问于客人到馆前一小时领取所需物品到预定馆。二：打开木门，院里射灯，门廊灯，厨房门 三：视情况打开客厅灯，晚上合上厅里布帘。四：打开厅里电视，调至一三频道，音量是二五 五：温度达不到二零度时打开空调，（吃饭开客厅和餐厅，住宿打开所有房间）温度上升至二四度时关闭空调。
六：打开麻将桌盖，插好电源，准备好新扑克，为客人做好打牌准备。
七：在厨房烧上两壶热水，检查清洗一遍茶杯，取掉茶杯盖，将茶杯整齐的摆动在托盘内（每个托盘不可多于六个）。
八：准备好茶叶，准备好烟、酒、水果、方便面、扑克。九：入住客人打开洗浴用热水器，每个馆三个 大馆：二零一壁橱，一零一壁橱，温泉室 小馆：厨房、二零五壁橱，温泉室
一零：环视整个房间，修补不足，重点关注客厅、餐厅、休闲室、公共卫生间 一一：杀灭屋内苍蝇。
（二）、客人入馆接待工作
一：接到客人到房通知后，到门口迎接，问候客人“你好，请进”，客人开车时，将车引领进车库，把客人让进房间。
二：为客人准备好拖鞋，小馆打开衣橱，大馆准备好衣架，接过客人外衣，存放于衣橱（衣架）上。
三待客人稳定后，询问客人意见，“安排参观”或“稍休息一会”，如客人需要参观，引领客人到各个房间参观，并作关于，一直陪同客人，如需到其它馆参观，联系部门经理。四：待客人落座休息后，数好客人人数，准备茶水，端至客人身边，放于茶几上。五：立于客人身侧三-五米处，随时听候客人要求，或主动解决客人提出的问题。
例如：客人需要就餐，仅在客厅稍休息一会等待其这客人，立于客人身侧，随时解决客人问题，客人没有其它要求后，到门口迎接其他客人；为客人续水，清倒拉圾。
（三）、客人就餐期间
一：清理客厅卫生，整理门厅卫生 二：撤下茶具刷洗干净后备用
三：客人就餐时应随时查看客人就餐情况，解决客人问题。四：客人如不住宿，关闭二楼所有房间灯，门；关闭一零一灯和门。五：客人住宿，为客人整理夜床（参见夜床整理程序）
（四）、客人打牌期间
一：为客人准备好扑克，提示客人麻将机用法 二：为客人准备茶水，放于麻将桌边几上
三：二零分钟后为客人准备水果，用小果碟为客人端至麻将桌边几上。四：随时为客人续倒茶水，清倒垃圾。五：视情况补充水果，小食品。
六：二三：零零询问客人是否需要泡面，热牛奶
七：视情况关闭门厅灯、部分餐厅灯，客厅灯，做好夜床的房间仅亮床头灯，卫生间灯。八：如没有客人在客厅关闭客厅电视。
（五）、客人住宿
一：将客人引领至房间，为其关于房间情况，设施设备功能。二：提示客人已为其烧好开水，留下值班员联系方式。三：如客人无其它问题退出房间。四：待客人休息半小时后离开馆。
（六）、离馆程序
一：如有客人住宿，留一组楼梯灯，门廊灯，其余灯关闭 二：关闭公共区域的空调。三：关好肯德基门（不要锁此门）
四：插好木门插销，从车库门退出馆，并关好车库门
五：离馆前如客人未休息与客人打好招呼，问清客人第二天早晨需服务人员几点到馆。六：如无客人住宿关闭所有灯、空调、门窗。
（七）、第二天早晨到馆
一：按客人要求时间到馆 二：打开木门插销
三：打开客厅、餐厅灯，如温度低于二零度打开空调。四：烧上两壶热水，准备好茶叶。五：打开客厅、餐厅布帘 六：清理公共区域卫生，清理垃圾 七：填写馆里消费情况
八：客人起床后为客人准备茶水，引领客人到餐厅就餐。九：与接班服务员八：三零进行交接，交待客人入住情况。
（八）、夜床整理程序
一：关好阳台门，窗户，合上布帘；
二：收起床披（床尾巾）折叠好、收起抱枕、大靠枕，整齐存放于衣柜内（没有衣柜的房间整齐存放于沙发，电视柜上）。
三：将被子折出二五cm，枕头平放于床单上，靠里侧的方向将被子再折四五度角展平。四：长毛地垫放于被子折四五度角一侧，放于床中线位置。五：拖鞋放于长毛地垫上（如客人未换拖鞋）。六：打开床头灯，关闭房间灯。卫生间
一：拉下百合帘，使其密闭 二：防滑垫铺于花洒下
三：地巾放于距防滑垫半米处，靠近迈门一侧，与门平行。四：如易耗品在抽屉内，将抽屉拉开一零cm缝。五：将浴袍挂于卫生间墙壁挂钩上。
会籍顾问每月工作计划 第二九篇
一、注重企业人才建设，增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善的《公司员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。二零xx年底公司共吸引各类人才近xx名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力
三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司二零xx“经营年”的战略定位，我们要采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
一、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司战略规划和市场发展潜力将深圳市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域主管（客户经理）对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域主管（客户经理）进行绩效考评，区域主管（客户经理）的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域主管（客户经理）的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
二、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
三、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，
为了更好地服务区域主管（客户经理）和技术部，提高客户签单率，我们制定了《客户管理制度》，针对区域主管（客户经理）的实际情况和店面的特点，从店面规划、促销活动、设计方案、预算报价、财务支持等营销策略方面给予专业的建议和相应的服务。
四、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
一、合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，奖罚有据。
二、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现可控费用比预算总费用要再下降的指标要求。
三、加强项目管理，建立规范的项目管理体系
通过总项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《工程项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作再强化，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，提高了公司市场竞争力，品牌建设是二零xx年居泰隆公司发展战略规划的基础。
加强企划工作，延伸品牌效应，有计划有目标的推行公司品牌竞争力和独特的商业模式！
二零xx年是x分公司的筹备和调整经营思路的一年，也是决定公司明年发展的一个转折点，从二零xx年开始，xx分公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。xx分公司的发展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的发展将会一直不断的持续下去！
会籍顾问每月工作计划 第三零篇
会籍顾问工作流程
一、填写健身访客登记表
、热情地打招呼
、填写来访登记内容具体详细；
、如遇客人不填，视情况而顶也可先带客人参观之后留下客人姓名及电话
二、带客人参观
、力量训练区，器械区：器械区全面参观，有针对性地进行适当体验；针对女客人讲解器械 训练的好处操厅详细关于开设的各种操课，并且为客人推荐课程；让客人体验单车， 并关于单车的重要性；
、更衣室：带领客人参观，并走到每个部分；
告诉客人更衣柜的使用和洗浴时的注意事项；
、休息区：详细关于俱乐部提供的入会免费体测和会员跟踪计划；如客人比较
感兴趣，可请教练给客人体测，有助于销售；
三、关于价格、优惠活动
、多说价值，慎重说优惠活动；
、适时适人，具体问题具体分析
、会籍间相互配合，提高利益最大化。
四、合约的讲解
合约上注明赠送的优惠价格或时间；
、确认起始和结束时间，填整资料栏。
五、安全须知：
、熟读训练时的安全须知；
、贵重物品最好不要随身携带；
、训练前适当补充食物
、训练后营养补充及保暖；
、器械使用时轻拿轻放；
、初次使用跑步机需有教练指导。
六、关于教练：
、巡场教练只负责器械的简单指导与保护；
会籍顾问每月工作计划 第三一篇
会籍顾问工作流程
一、填写健身访客登记表：
一、热情地打招呼；
二、填写来访登记内容具体详细；
三、如遇客人不填，视情况而顶也可先带客人参观之后留下客人姓名及电话；
二、带客人参观：
一、器械区：器械区全面参观，有针对性地进行适当体验；针对女客人讲解器械训练的好处 。
二、操 厅：详细关于开设的各种操课，并且为客人推荐课程；让客人体验单车，并关于单车的重要性；
三、更衣室：带领客人参观，并走到每个部分；
告诉客人更衣柜的使用和洗浴时的注意事项；
四、休息区：详细关于俱乐部提供的入会免费体测和会员跟踪计划；如客人比较感兴趣，可请教练给客人体测，有助于销售；
三、关于价格、优惠活动：
一、多说价值，慎重说优惠活动；
二、适时适人，具体问题具体分析；
三、会籍间相互配合，提高利益最大化。
四、合约的讲解：
一、和约上注明赠送的优惠价格或时间；
二、确认起始和结束时间，填整资料栏。
五、安全须知：
一、熟读训练是的安全须知；
二、贵重物品最好不要随身携带；
三、训练前适当补充食物；
四、训练后营养补充及保暖；
五、器械使用时轻拿轻放；
六、初次使用跑步机需有教练指导。