电信服务周工作计划范文
电信服务周工作计划 第一篇
移动电信维护工作总结及工作计划范文
六月份，我县因遭受持续的降雨，经常导致大面积停电，给溆浦县分公司维护队员抢修带来了极大的困难。我县分公司在完成应急抢修及日常业务工作的同时，重点做好解决发电机维护和空调维修的随工、基站安全隐患的排查等工作，县分公司工作按计划稳步推进，收到明显实效。
一：本月工作总结
（二）发电机维护情况 对我县分公司五三个发电机由专人（钟光军）管理，及时跟踪。六月份对所有发电机进行了日常维护，更换发电机机油二台，添加机油五台。六月送怀化修配厂维修发电机一台，目前还未修好。
（三）空调维修随工情况 本月空调维修随工三次，解决了部分基站的高温情况，有效保障了基站的正常运行。随工期间，我分公司要求随工人员认真核查，对更换的坏件进行了登记入库，并对维修过的基站进行了维修时间登记，要求空调维修人员保证空调的维修时间。
(四)动环及防雷系统安装情况
一、本月我分公司基站动环安装一三套，因无电路，大江口模块局没开通。
二、b级防雷系统安装四套，水洋坪、团结、铁溪、皂溪四个基站。
（五）代维检查情况
一、本月现场检查代维基站??水湾、茶湾、龙王江、油垅、小江口五个基站，机房卫生清洁、设备运行正常，无明显隐患。
二、代维资料检查。资料库都有，但部分资料不全（如市电线路长度），已进行了考核。（六）急需解决问题
一、目前，我县分公司隐患较多，如开关电源损坏、电池老化，市电线路需砍青等。请市公司领导酌情考虑，配备资源，解决我县分公司基站的安全隐患。
电信服务周工作计划 第二篇
工作目的：
树立中国电信企业品牌：将中国电信年轻、朝气、充满活力的企业品牌有效地传达给高校师生，培养企业亲和力、扩大企业知名度和影响力、树立良好的品牌美誉度，从而加强师生对本品牌的认同和信心。为了进一步深化素质教育，促进学生全面发展，进而增长社会经验，为以后的工作打下基础，这对每一个在校大学生都是很迫切的，也是很有必要的。这是一个追求能力的时代，敢于拼搏人生创造未来的时代，这就直接反映在生存的能力的体现上。又鉴于当今上学费用的巨大，给学生提供一个勤工俭学的机会，不仅自己受益，而且也给家里减轻了负担，对每一个学生都是一个接触社会的最好机会。
工作进行流程：
创建一个团队，和一批兼职业务员合作并为他们提供培训和宣传支持。协助整合团队和拓展关系！现在需要调查本校情况，同时联系学校管理部门和其它学校同学朋友，如果可以向学校审批摆台手续，将会在开学之际搭起帐篷共同进行业务！这个团队最初的计划是五－六人，业务员将要按以后业务进展情况进行定夺（由于本校现在未开学，人员还未定，人数与名单应该在八月二四日左右可以定下来）
计划：
开学前，可在盈泰通讯公司组织一次业务培训（具体再定，或者在营业厅）
从业务的进展，技巧等进行培训。在长时间的工作和业务表现中，然后对成绩优良者录入到公司中，目的是为公司的以后业务直接负责。即为了公司增加新鲜血液，也为了公司在本校的业务可以长时间进展。这样的目的一方面是为了业务的好的进行，更重要的是为公司在本校更长的进行！
操作流程：
一、之前由校园代理到公司领取必要的帐篷，宣传资料，电话卡，奖品等业务进行必备东西。二。在校业务进行时各业务员着统一服装进行业务宣传。三开卡流程：关于资费，选号码，报：报单——手机号码——卡号——身份证号——姓名——住址——定制套餐（短信包月，来电显示，彩铃等等）——所在学校——核对。收取身份证和学生证复印件，并在身份证复印件正面写上手机号，捆绑套餐，并写上开卡日期。四、当天就要按时给客户上资料，在二天内把复印件上交结帐！
业务员的提成分配：CDMA不分类型，卖出一—九张卡，按一张二零块钱算；卖出一零－一九张，超出一零张的按一张二五计算；卖出超过二零张的，一张按三零块钱算。并且在此次业务中表现良好的将给予奖励。和提供在中国电信进行实习的机会。
活动的任务：做成XX大学最大的通信代理团队，以得到学校的响应、家长的支持，拉近我们与学生的距离为己任。
电信服务周工作计划 第三篇
会议地点：标(工程有限公司)项目部会议室
会议时间：二零__年三月七日下午三：零零
主持人：安全环保部部长__
参加人员：弘阳公司质监处领导安全专家、及各驻地办安全监理工程师，各施工单位安全经理、安全部安全部长。(共__人)
一、二月份安全工作开展情况
二月份，随着节后各项工程逐渐进入正常化，现场安全管理工作也逐步深入开展。本月开展的安全监理工作如下：
一、与各驻地办、各施工单位签订了二零__年度安全生产和保通安全管理目标责任书。
二、二月一七日至二四日依据的文件要求，第二总监办安保部对各标段开展了专项检查。
三、为切实做好全国大会期间_稳定工作，我单位按文件要求成立了领导小组，实行了日报告制度。做到了发现_苗头，及早处理，坚决防止种类将_事件的发生。
四、继续加强了安全生产费用计量的管理和安全生产费用的使用。要求TJ-一零~TJ-一七项目部按文件的要求，尽快申报计量资料。
二、安全工作存在的问题
TJ一零—TJ一七标的安全工作形势，总体情况较好。但是安全管理工作中也暴露出许多问题：
一、个别项目部领导对安全工作重视不够：有只抓生产不管安全的苗头，思想上认为是安全部门或者说是搞安全工作人员的事，或者说口头上重视、思想上忽视、行动上轻视，对本单位存在的安全隐患不知情。
二、对安全工作抱有侥幸心理：施工单位从业人员中部分人认为过分要求安全是吹毛求疵，影响施工进度，对安全隐患视而不见。
三、安全工作执行力度差：设置的安全管理机构流于形式，有制度不落实，或者落实力度不够；
四、从事安全工作的人业务水平低：专职安全人员不到位、不稳定、不尽责、不作为；安全管理人员配备不足(持证率不高)：工作能力不强、业务水平不差，月报内容阐述无层次、内容假大空、月报上报不按时。
五、安全制度编制不够完善：施工单位制订的制度是走形式(应付检查的)，安全生产应急预案针对性不强，不进行演练。
六、安全培训教育不及时：劳务队伍素质不高，安全意识不强，对危险源缺乏基本的认知和识别能力，劳务队伍流动性大，导致安全管理难度增大，安全措施执行落实不到位，增加了不安全因素；
七、安全经费管理松懈：个别单位安全经费台帐混乱，列支、支付、投入和使用管理不够完善。
八、施工现场常规隐患突出：
一)安全警示牌设置过少，不醒目；牌子破了、脏了、歪了没有及时修整、更新与扶正；
二)临时用电不规范(主要是电源箱)；
三)桩基孔口防护不到位；
四)文明施工较差(材料堆放不整齐)；
五)施工现场个别人员对安全防护用品的使用执行力度较差；
六)爆破管理有松懈倾向等。
三、二零__年度安全工作要求
一、正视本年安全工作的重要性、艰巨性
今年安全工作任务艰巨，责任大，担子重。
一)、工程将掀起大干高潮。大干就施工面大，施工点多，因而重大危险源增多。
二)、改扩建工程是采用的“边通车、边施工”的方式实施拓宽改建，安全工作的指导思想是“施工服从于保通，保通服务于施工”，因此施工期间既要安全，又要高速公路安全畅通无阻；
三)、今年路堤帮宽施工、高边坡拆除、天挢要拆除。因此我们必须对今年的安全工作有正确的认识，努力把安全工作做好。
二、今年的安全工作重点放在施工现场，内业资料根据工程进展适时编制与更新
各施工单位要从讲政治、讲大局、讲纪律的高度，充分认识抓好施工安全和施工质量工作的重要性和必要性，增强责任感和紧迫感，始终把施工质量、施工安全放在第一位，按照职责分工，强化工作措施，杜绝安全和质量事故的发生。认真落实安全生产责任制，确立项目经理为第一责任人，对施工安全总负责。建立健全质量安全制度通过建章立制，建立横向到边、纵向到底的文明施工、安全施工目标责任制，责任到人，做深做细做实各项工作。
三、配齐配好专职安全员
各标必须按《公路水运工程安全生产监督管理办法》中规定的施工单位安全生产机构和人员配备的要求配备、配足专职安全员。即；施工单位应当设立安全生产管理机构，配备专职专职安全管理人员。施工现场应当按照每五零零零万元施工合同额配备一名的比例配备专职安全管理人员，不足五零零零万元的至少配备一名。
四、继续执行专职安全员、保通人员考勤记录和安全生产情况月报、“平安工地”周报制度。
一)考勤记录由驻地办安全监理据实考勤，每月底上报总监办安全环保部。
月报要求每月一次，每月二二日先报电子版，纸板二五号前必须送达。
二)驻地办月报应该制作规范，内容具体、详细包括(监理月报应有本月形象进度、安全监理情况、下达的整改通知书、施工单位整体反馈情况、监督整改情况、安全费用使用情况、重大问题报告及落实情况和本月小结等。
三)施工单位的月报应有本月安全工作开展情况、安全工作开展过程中做了哪些工作，还存在哪些问题，下月安全工作安排等主要内容。)
五、加强隐患排查力度，各单位要建立安全生产情况动态管理检查制度
驻地办按规定的频率定期组织安全生产自查自纠活动；施工单位开展自查自纠活动应该是“定人、定时间、定措施、定资金”加以对安全隐患的整改和消除，检查与整改应当有记录可查，参与检查的人员和整改人员必须在记录中签字确认，整改情况应附图片或视频。
六、加大对“三违”的罚款力度
按的安全生产处罚标准(试行)执行。
七、继续加强安全教育培训工作
各施工单位要采取多种形式对从业人员进行安全生产教育和培训。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗。特种作业人员必须持证上岗，待岗、转岗、换岗的从业人员再重新上岗前必须接受安全培训教育。
八、提高安全管理水平
从事安全工作的人员要加强安全专业知识的学习，互相学习，明确责任，履行职责，克制埋怨情绪、自满情绪，工作上求主动。
四、领导对下一步安全工作提出如下要求
公司质监处处长、专家、局长分别对今后的安全工作提出了建议和要求：
一、切实做好安全管理工作，安全工作要上一个台阶。
二、二零__年的安全工作重点主要是桥梁、高空作业、高墩施工、高边坡施工、道路双侧加宽、互通立交保通工作、天桥拆除、梁场建设、大型设备上场一级桥梁的架设。
三、各标段要高度重视施工现场临时用电和特种设备的使用。
四、各标段应配备足够数量、合格的专职安全员。对专职安全员要职责分工，明确责任，划分责任段；施工现场必须佩戴安全员袖标；在施工现场特别是高边坡开挖、高墩施工、天桥拆除与施工、隧道施工、深基坑施工以及架设施工等高风险作业区域必须配备至少一名专职安全员。
五、对和下发的安全隐患整改通知书要及时回复，各标段在日常检查中发现的问题也要下发安全隐患整改通知单并及时整改回复，坚决杜绝各类安全事故的发生。
电信服务周工作计划 第四篇
二零xx年中心针对新的管理的模式，不断调整和适应新的营销形势，引导职工在端正思想和规范工作思路的同时，树立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。一年来，中心各项经营指标在全体员工不懈的努力下都得到了完成。
下面从几个方面阐述今年的工作。
一、经营工作
一—一零份经营指标：
售电量：二二一六七。一七万kwh（其中有损，一二六二二。零二，无损，四二八零。八七，工业园，五二六四。二八）；线损率：四。四九%；售电均价：有损六三四。零二元/kkwh，无损七一三。零五元/kkwh。
（一）电费回收。
电费的回收是落实经营目标的终极目的，保证当月电费的回收到位是衡量我们工作的重要的砝码。当月未应收电费全部结零。
（二）增供扩容。
保持锐志进取，努力拓展电力营销业务，多渠道、全方位服务电力市场，是增供扩销的必由之策；XX年中心的供、售电量较之以往增大许多。当年新增专变用户六零户，容量kva。
（三）线损。
线损是保障各项经济指标完成的重要参数，设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一重要参数得以实现的重要手段。XX年填补亏空后综合线损率顺利完成公司下达的年度指标，八。一%。
（四）用电普查与反窃电管理。
用电普查的目的是理顺和掌握辖区内各类用电户的情况，并及时纠正用电不规范行为和规范用电秩序。定期或不定期对辖区内不同的用电性质的单位和个体分类巡视检查。今年结合公司布置的自查自纠和低压集抄工作，对辖区内所有低压进行了普查，近四零零零零户。对专用用户的计量装置全面清理和核实，建立真实、准确的资料档案。这次按照公司要求，再次对所有专变终端进行清理登记。
（五）工程资料及基础资料。
低压集抄全覆盖，中心是第一个实施的供电单位。因此，基础资料的翔实准确是保证该系统初始化的重要依据。低压配变台区图的绘制和修正工作在本月底无条件执行完成。分管主任和营业班专责负责监督工程全过程。截至目前为止，已完成三九零零零户，二六六个台区。
（六）优质服务与行风建设。
客户中心是一个服务性很强的窗口，服务质量的好坏，关系到广大群众的切身利益，关系到公司的形象。对客户的任何投诉都高度重视。中心的工作人员在任何时间内接到投诉后必须记录清楚，给予回复。不得以任何理由搪塞、敷衍而引起客户的二次投诉。二零xx年基本完成工作目标。
二、安全生产工作
一、线路巡视：中心每月按期安排巡视，一—一零月共发现线路设备缺陷一零三一项，安排检修二三七项，处缺率二三%。
二、工作票：二零xx年一—一零月份共执行工作票四一五张，其中抢修单二三二张。中心将工作票合格率与签发人进行联责考核，有效提高工作票合格率。一—一零月工作票合格率九八%。
三、安全稽查与考核：从工作票来看，中心检修和抢修工作量较大，工作现场较多。一—一零月份工作票四一五张，稽查现场一四九次，稽查到位率三五%，稽查考核九次。
４、安全教育与安全培训：中心每月都按照要求组织开展安全日活动。一—一零月份中心共组织开展安全日活动一零次，班组自行组织开展安全日活动八六次。从数量来看，班组安全日活动次数虽达到要求，但活动内容不丰富，质量较差。
５、电力设施保护：一—一零月份共发生外力破坏事故五起，上报违章建筑五九起，安装警示牌一五八处，联系护线员七次，发放宣传资料八次。从中心目前电力设施保护工作来看，还未达到公司要求。从安装警示牌、联系护线员、发放宣传资料等工作开展的次数足以说明问题。
６、工器具管理：中心已按照标准要求将工器具统一集中管理，但一—一零月份共损坏和遗失安全工具九五件（单件）、施工工器具二四件。遗失和损坏的主要原因是大型施工期间客货混装造成拉地棒、绝缘棒等工具损坏；其次是夜间施工和抢修期间造成部分小型工具遗失。
７、技术监督工作：一—一零月份输配电线路共开展技术监督工作三一次。完成台区预防性实验四二台；公变负荷测试一二八台；红外测温一一七次（处）；测负荷二三七台次。一—一零月份共投运新变压器二三台。
电信服务周工作计划 第五篇
我入职至今工作已经满一年了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职一年来的工作，做出如下总结：
一、助理工作
前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。礼仪培训，相关展品的背景关于，整个流程的相关关于;与经理对接，积极做好合同，展馆关于以及其他日常事务;每天提前到场查看当天的工作进展状况。配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;开业后，主动积极承担讲解。完成相关任务。
二、拓展招聘渠道
三、招聘工作
发布招聘信息：对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘合适的人才。建立有效的人才库。对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时选用。在专业人才急需的情况下，采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。如有到人才市场等招聘场所，了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。
来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师;高级管理人员，如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前，有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。可以对专业对口，经验丰富，设计能力较强的人员工资可相应提升;拓展招聘渠道，积极收集合适的简历;注意对已有意向的人员，针对其实际情况，吸引并留住人才。
四、员工关系工作
新上岗员工的入职办理方面，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门，积极了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。对于有离职意向的员工，了解其原因。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。
五、个人能力分析
优势：亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见，认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反应灵活，能较好的控制自己的情绪，工作认真负责，有责任心。
劣势：锻炼自己为人处事的能力，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。
提升措施：充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一;反省自己，针对工作中的不足进行改进;深入学习人力资源相关专业知识;针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理。
电信服务周工作计划 第六篇
二零xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将二零xx年主要工作总结如下：
今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展二零xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至一零月，主营业务收入完成万元，完成年计划六六七万元的，同比增长;其他业务收入完成万元，完成年计划八万元的，同比增长;总收入完成万元，完成年计划六七五万元的，同比增长，(超进度。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
(三)品牌推广情况一、“我的e家”专席。二、针对性寄送宣传资料。三、“尊享e八”体验点。四、上门推广“商务领航”。五、电瓶车广告。六、差异化服务开展。七、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：一、“我的e家”-e八发展较好，目前有一四五八户，占家庭宽带客户一八四二户的。二、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成一零月套餐签约计划一零五户。
(四)欠费管理方面一、制定《二零xx年欠费追收管理办法》。二、加重绩效考核。三、派单。四、晚上集中催费。五、上门催收。六、提前提取准欠费户电话催。七、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至一零月隔月欠费率为。
一、抗雪灾、迎奥运全体动员。
二、城乡adsl扩容完成，尊享e八提速实现。
三、电子政务接入、培训工作开展。
四、新城电信设施规划完成。
五、电信淹没指标复核(比屏山多五零零万元)。
电信服务周工作计划 第七篇
本人自xxx年经职称领导改革工作领导小组评定为助理馆员职务，至今已有七年时间，现申报馆员职称资格，下面就我这七年来的思想，工作，成绩及其它方面做一个总结汇报；
任现职以来，本人能够遵守单位的各项规章制度，埋头苦干，扎实工作，各项工作都取得了较好的成绩。
一、政治思想工作：
始终坚持以马列主义、^v^思想的重要思想为指导，以全心全意为人民服务为宗旨，以科学发展观活动为契机，树立正确的价值观和世界观，政治觉悟得到了不断的提高。同时，紧密围绕自身工作实际，认真学习相关理论知识，不断提高自身的理论水平和综合素质。
二、本职工作：
自从事文博工作以来，通过自己的努力工作，顺利的完成了各项工作任务。
XX年参与xx会议旧址四有档案的建立工作。
XX年参与单位及其他部门完成了一号工程建设的前期准备工作；参与了单位组织的进校园宣传教育工作。
XX年参与完成了xx会议纪念馆申报二级博物馆的材料准备工作；同年参与完成了免费开放的前期准备工作；被单位确定为延安干部学院的候补兼职教师，几年来共为学员讲解二零余批次。
XX年，参加了由市旅游局组织的《延安市旅游规划培训》，并同与会人员讨论交流了独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。
XX年，同单位领导完成了对陕西省首次对外开放的四家博物馆、纪念馆的交流工作。参加单位组织的进校园、进社区宣讲活动。
XX年，与同事完成撰写整理xx会议纪念馆雕塑、警卫队等七处旧居的讲解词工作。
在《xx广播电视报》上发表了《xx》；在旅游规划会上与参会人员交流讨论了心得独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。并和有关同事起草完成了警卫队等七处旧址的讲解词的撰写和免费开放经验交流材料《xx会议我党历史上一座闪光的丰碑》。
三、成绩：
通过自己的辛勤工作，我的努力得到了回报，工作受到了领导和同事的一致肯定，XX。XX。XX。XX。XX年度考核均为优秀，XX。XX年度考核为合格。XX年，被单位确定为延安干部学院候补兼职教师；XX年，被评为县文物旅游系统先进个人；XX年，在文物旅游系统庆祝建党九十周年活动中被评为文艺演出二等奖。
总之，本人自参加工作以来，各项工作都取得了较好的成绩，同时也存在着一些不足。因此，我将在以后的学习工作中，继承和发扬自身的优良作风，和良好习惯，克服自身缺点，全身心的投入到工作中去，争做一名无愧于祖国，无愧于单位的好干部。
电信服务周工作计划 第八篇
编号:jjdf-二零__-零二八
签发人:周也
【时间】二零__年零八月二六日一五:零零时
【地点】施工现场会议室
【主持人】周也
【参加单位及人员】
建设单位:深圳市龙岗区建筑工务局
陈国辉、张剑、王国忠、柳工
监理单位:北京建工京精大房工程建设监理公司
周也、赵铁元、吴启东
施工单位:深圳市华美绿环境建设工程有限公司
蔡高翔、廖展周、毛金、吴文松、冷志飞、林晓斌、郭依太
设计单位:北京市市政工程设计研究总院有限公司
李成、叶晔
本次会议是深圳市李朗路市政工程(金粮路--刘屋路)市政工程第二十八次监理工程例会，内容如下:
一、深圳市华美绿环境建设工程有限公司项目部汇报本周工作完成情况、下周计划及需建设单位、监理单位协调解决的问题:
(一)、上周完成工作情况:
一、上周计划完成电缆沟垫层一零零米，实际完成一零零m，累计完成;
二、上周计划完成电缆沟砌筑一零零米，实际完成六零m，累计完成;
三、上周计划完成盖板边沟一零零m，实际完成八零m，累计完成;
四、上周计划完成里面平整、压实五四米，实际完成五四m，累计完成一零零%;
(二)、下周工作计划安排:
一、下周计划完成燃气管道一零零m，占总量的;
二、下周计划完成给水管道一零零m，占总量的;
三、下周计划完成盖板边沟五零m，占总量的`;
四、下周计划完成电信通讯井四座，占总量的五零%
(三)、现场安全问题整改完成情况:
一、临时道路粉尘要及时洒水加以控制，已安排人员不同时间洒水;
二、临时道路围挡个别处铁皮松动，有脱落，已将脱落铁皮加固到位;
三、个别井盖未有封堵，已将井盖封堵完成;
(四)、需建设单位、设计单位、监理单位协调解决的问题:
一、临时道路K零+七一六处沥青铺设已完成，增加施工费用部分，建设单位要求进行工程联系单确认以及设计单位出具设计变更，请建设单位、监理单位、设计单位解决
二、设计图纸中人行道下的通讯管道空隙填充，在图纸总说明中用细砂填充，但是，在详图中且注明采用C二零砼填充，具体采用哪种施工方法，请建设单位、设计单位协调设计单位解决确认。(设计单位确定采用设计图纸说明中的施工方法，进行工程联系单确认以及进行设计变更)。
三、现状燃气接驳点与在建项目图纸设计接驳点不符，叹气管道造价清单没有先关接驳口费用，清单存在造价缺漏分项，是否已在其他单价中包含，若未包含，费用由哪方出，需进行什么程序，请建设单位、监理单位、设计单位解决。(设计单位确定采用进行工程联系单确认以及进行设计变更)。
四、请建设单位尽快配合提供弃土申请报告，具体格式已发送给建设单位。
五、由于零八月一三日至零八月一六日连日强降暴雨天气，导致本项目处于停工状态，下雨四天，翻晒四天，导致工期延误，根据合同通用条款第七项、条规定，满足申请工期延期条件，请建设单位、监理单位解决。
六、本项目第四期工程进度款申请，已经导入工务局OA系统，请建设单位、监理单位给予审核、确认。
七、根据建设单位现场决定，将本项目雨污水检查井周围增加使用钢筋混凝土加固，具体做法以设计单位出具设计变更为准，增加工程量将进行工程联系单确认以及设计变更程序，请建设单位、监理单位、设计单位给以审核、确认。
二、监理单位提出的要求及意见
(一)安全文明施工方面
一、现场部分区域大雨后出现积水，要求施工单位及时进行排水，做到现场回填土施工部位无明水;
二、路口绕行临时路及办公室门前下雨后，道路泥泞，要求施工单位采取措施进行临时处理，避免影响车辆及行人通行;
三、路边围挡加强检查，发现问题及时加固。
(二)质量方面
一、现场电缆沟墙体砌筑时必须控制好墙体标高及垂直度，在压顶砼浇筑前，墙体砌筑需报监理单位验收合格后，方可进行压顶砼的浇筑，在压顶砼浇筑过程中需控制好压顶顶面标高，避免对盖板施工造成影响;
二、近期连续降雨，现场出现积水现象，要求施工单位在晴天后将土方抓紧晾晒，待含水率满足要求后再进行回填土施工;在回填土施工过程中必须设专人对异物及大粒径石头进行挑捡，确保回填土施工质量;
三、燃气工程报建一般由燃气专业施工队伍自行办理施工许可，燃气清单内漏项的问题，要求施工单位将燃气分包单位组织到现场，请建设、设计单位共同召开专题会议解决;
(三)进度方面
一、要求施工单位加强现场管理，合理安排现场的施工工序，明确现场施工管理人员的职责，增加现场的施工人员及机械设备，以保证工程能够顺利竣工。
三、建设单位提出的要求及意见
一、施工单位必须按路基回填控制回填压实厚度，安排管理人员进行施工过程控制，若发现路基面有杂物，必须清理后，方可回填碾压。
二、雨污水检查井周围压实到位，达到设计要求。
三、要求现场各参建单位要齐心协力，互相支持、团结一心确保工程施工质量、安全、进度，施工单位新来的技术人员需尽快了解现场情况，将后续工作努力做好;
四、要求施工单位对雨污水检查井口采取加固安全措施。
注:与会各方如对会议纪要有异议时，应在签收后三日内以书面文件提出，留档存查。
__监理公司
__市政工程项目监理部整理
二零__年零八月二六日
电信服务周工作计划 第九篇
工程名称：__
会议地点：项目部会议室
会议日期：二零__年一一月一六日
参会单位：监理单位、施工单位、及各施工班组
参会人员：__
会议纪要内容
一，监理单位
一、施工现场临时用电随意搭接较严重，配电箱无锁及警示牌。采用三相五线制，施工用电应做到一机、一闸、一箱、一保。各级配电箱的位置应按照规范要求合理布置，总配电箱内漏电保护器的反应时间应大于一S小于二S且额定电流与动作电流的额定漏电动作时间的乘积不大于。所有施工接电必须有持证电工的人员操作。
二、钢筋加工棚处材料堆放零乱，无型号标牌、成品及半成品未作防水处理。
三、空压机无安全防护罩。
四、各施工区域入口无警示标牌，请施工单位尽快落实、布置到位。
五、人工挖孔作业在地勘未钻探前如已施工到中风化、请嵌岩部位不作护壁处理，待地勘钻探确认是否可作持力层后再行施工。
六、人工挖孔作业如遇超深、地下水及地质复杂和异味，请施工单位务必做好有组织排水、结合地勘资料制定施工措施、按现行相关规范及现场实情处理，如有异味必须做活物试验、送风，务必保证作业人员安全。
七、部分孔桩护壁厚度不够及钢筋布置不到位、孔口保护安全盖板未按规范防护，请施工单位严格按照设计图纸及国家现行相关规范、强制性条文等进行施工。
八、施工工序，分部分项工程请施工单位务必在自检合格后将报审表报我部，验收合格确认签字后方可进入下道工序施工。
九、现场签证，现场一切涉及签证工项、必须在施工作业前通知我部对整个施工过程进行全程旁站，如未通知我部自主进行施工作业工项我部拒签。施工单位需作好施工记录及相关隐蔽、影像资料作签证依据。
二，施工单位
一、钢筋加工制作的材料、成品、半成品未按平面布置图堆放。无施工用料部位的标牌。钢筋所有加工机具必须定点、按规范布置电线。
二、设备安装未定点定位，多余电线盘绕用钢筋钩挂易产生磁场、发热引发火灾。抽水泵用的护导线较多，须改用缆线。
三、施工管理人员与现场施工人员打堆观看。施工人员在施工机具作业半径内。
四、浇筑砼无部位标牌及强度等级。
五、人工挖孔桩作业完后必须作安全挡板，模板封口不得缺角、四角须紧扣在空口护圈上，层板封闭须牢实。
六、土方外运造成公路残留渣土须及时清理。清理工须穿反光外套及设立安全蹲。
七、车辆必须证件齐全，场内运作、杜绝外来无关人员进场观看。
八、各班主每道工序必须报验，班主之间做到自检、互检、交接检。
九、施工区域临时用电必须全面自检、无按规范布置的须立即整改，确保用电安全。
一零、孔桩护壁必须满足及符合设计要求。勘岩作业人员须戴口罩及通风、防止有毒气体及缺氧。部分孔桩遇地下水及流沙，须由专人加大巡查力度、保证施工安全。
一一、下发的整改通知单必须按规定的时间回复，如有逾期、进行罚款处理。
一二、监理单位所提的问题我施工部全力整改、极力做到更优。
电信服务周工作计划 第一零篇
XX年电信公司工作总结及XX年工作计划
一、总体业务完成情况
一、集团客户移动业务二g、三g收入完成
一—一零月集团客户移动业务二g累计出账收入万元，全年预算目标三一八万元，收入完成率。一—一零月集团客户移动业务三g累计出账收入万元，全年预算目标一五万元，收入完成率。
二、集团客户移动业务二g、三g有效用户净增
一－一零月累计净增集团客户移动业务二g用户八二八户，全年预算目标六三零户，完成率。一－一零月累计净增集团客户移动业务三g用户二三二户，全年预算目标一二五户，完成率。
三、ivpn用户净增
一－一零月累计净ivpn用户一八四七户，全年预算目标九五零户，
完成率。
四、集团客户固定电话净增
一－一零月累计净集团客户固定电话一五户，全年预算目标五零
户，完成率三零%。欠产三五户。
五、集团客户企业宽带净增
一—一零月累计净集团客户企业宽带七四户，全年预算目标
八零户，完成率。欠产八户。
电信服务周工作计划 第一一篇
二零xx年八月底来到捷乐自动门。经过几天的培训，我对这份工作有了一定的了解。现在我把我的想法和工作知识总结如下：
一.客服人员要求具备的基本技能和素质要求：客服人员要求具备的基本技能要求具备良好的服务精神、良好的沟通能力、细致的工作、良好的团队精神、工作合作意识、纪律意识和良好的心态。
二.作为客服人员，你需要一定的技能和技巧；
学会忍耐和包容，这是面对无理客户的法宝，也是一种美德，需要对客户的包容和理解。
三.对于公司运营的产品，我们必须了解和熟悉其功能以下是我的一些想法：
算了算，我在公司快两个月了。回想这段时间，虽然感受到了前所未有的压力，但我一直在努力适应这种压力。虽然我曾经放弃过，但是经过深思，既然来了，就一定要努力。如果我受不了这种委屈，我根本不用出去。我只是每天呆在家里依靠父母。虽然我现在也会犯错，只要每天受不了。这就是收获。
其实可能是我不熟悉，不了解，所以出错的几率会比较大，之前也没接触过这个东西，但是我一直相信，只要有用心去学习接触，真正融入这个行业，总会有收获的。
客服，其实是一个复杂简单的工作。简单来说就是服务客户，一切都是为了客户。当然，这必须保证公司利益不受损害。
想做好客服，第一件事就是要有一个好的态度，就像前段时间，我一直觉得我可能会被炒鱿鱼。我太穷了，总是出错，没有自信。结果以后错误越来越多，连最基础的服务都做不好，导致技术人员无法在工地施工，因为我没有提前和客户沟通好。但是，俗话说：没有人是圣人。其实最重要的是心态放的不好。尽量不要再犯第二次错误，反思一下为什么，在哪里，为什么会错，这样下次就不会有这样的错误了。我不知道我接手调度这个岗位以来犯了多少错。每犯一次错，我就挨一顿骂。我曾经想过放弃。因为觉得太气愤太委屈，慢慢觉得压力很大。想想之前同事的'话，现在真的回答了他们的话。这份工作真的不容易做。但是有同事夸我说我现在不用人也可以。真的很好，可惜还是犯了很多错。不知道接下来会怎么样。由于我还在公司工作，我会尽力做到最好。因为我们吸取了教训，就像李恊说的，犯第一个错误没关系，再犯第二个错误就是我们自己的问题，犯了错误要及时提出，不要私底下解决。在此之前，是因为出现问题导致这样的事情发生时，我们没有及时反馈。
现在，未来，我会努力工作，努力学习，努力不犯错，认真对待每一位客户，努力让每一位客户满意，也让领导和同事满意。
电信服务周工作计划 第一二篇
xx年上半年，中国电信博物馆在中国电信集团政企客户事业部的领导下，为在北京奥运期间向中外宾客全面展示中国电信的企业形象、品牌、业务和发展成就，大力宣传中国电信行业发展成就，我们抓住北京奥运会“人文奥运”宣传的“双两百”展陈的机遇，发挥我馆作为九大重点展示场所之一的优势，重点完成了“迎奥运中国电信专题展”和紧扣奥运主题的“迎奥运体育专题电话卡展”等展览的建设。在博物馆领导的带领下，全体员工共同努力，按照全年的工作计划，较好地完成了上半年的工作任务，为全面完成今年的工作目标奠定了良好基础。
一、积极备战，借奥运契机做好中国电信品牌传播
博物馆拥有优越的地理位置、丰富的电信历史文化资源和场地资源。作为xx年 奥运期间北京市确定的“人文奥运”九大重点展示场馆之一，我们抓住北京奥运会的契机，充分利用和整合中心资源，制定实施了迎奥运展陈的整体方案，为集团公司做好服务支撑和企业形象宣传工作。
一、顺利完成“迎奥运—中国电信专题展”的设计施工布展工作
“迎奥运—中国电信专题展” 是上半年博物馆工作的重点。在集团公司各部门的大力支持下，我们于二月下旬完成形式设计，三月中旬启动施工，五月底基本完成，六月完成相关软硬件的调试工作，作为上报北京市参加“迎奥运二零零个精品固定展陈”的项目，在七月如期展出。
“迎奥运—中国电信专题展”包括企业形象展示、商务领航、我的e家重点品牌展示、电子政务、信息田园、个人信息化等重点业务展示项目。借助北京奥运会的良机，向广大观众传播中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、展示中国电信作为国内最大综合信息服务提供商的实力，让观众在体验“信息新生活”的便利与美好的同时，记住“中国电信”、认可中国电信。
二、完成“迎奥运-体育专题电话卡展”的筹备布展
我们充分发挥中国电信博物馆的品牌号召力，联合中国收藏家协会等社会力量，利用xx年青岛国际电信卡展的机会，与全国各地的集卡爱好者广泛交流、沟通，成功组织、借调了内容丰富、题材新颖的体育专题电话卡共二三个专题一二五框，在很短时间内，利用电信博物馆一层临时展厅，布置完成了“迎奥运-体育专题电话卡展”。作为我馆上报北京市参加“迎奥运二零零个精品临时展”的项目，“迎奥运-体育专题电话卡展”在七月如期展出,借助奥运契机，展示了奥运的发展历史，普及了体育知识，进一步提升中国电信博物馆的知名度和影响力。
三、完成现有展线上“国际外事礼品展”内容的补充和调整
我们积极丰富调整展线，把原电信发展史展陈中“中国电信”部分的展览内容，整体搬迁到“中国电信专题展”，空余部分从原^v^收集的部分精美国际外事礼品补充陈列，从内容到形式均取得了较好的效果。
四、及时宣传中国电信在汶川地震中发挥的积极作用
为及时宣传中国电信在汶川地震中保障通信畅通发挥的巨大作用，我馆在一层显著位置设置了宣传栏，帮助来馆参观的公众了解中国电信在抗震救灾中所付出的巨大努力和发挥的中流砥柱作用。
奥运召开在即，我们以展览为方式，以中国电信新业务为主题，以特色电信卡为载体，以体育主题为纽带，把奥运和中国电信紧紧联系在一起，利用奥动契机，全面展示中国电信的企业文化和发展成就，宣传了电信发展的最近科学技术，提升了中国电信的企业形象和品牌价值。
二、夯实基础，注重博物馆基础建设和文物征集整理工作
在集团的指导和支持下，中心加强与各省公司的联系，建立了文物征集渠道。在充分调查、了解各地电信文物信息的基础上，有目的、有针对性地开展征集工作，如针对某一地区的几个省、市、自治区，或针对某一类电信文物，有计划地征集。同时，注重开拓电信系统外的文物征集渠道，收集有代表性的电信文物、史料等。经过大家共同努力，取得了较大进展。
目前，我们已征集到上海公司电报中心的退役设备，广东微波通信中心退役设备，包括具有较高的收藏价值光通信设备两套、模拟微波设备一套;从北京百年老电话博物馆征集到大量一九世纪初期至七零年代具有较高收藏研究价值的电信类文献、资料，在丰富馆藏的同时，也迈出了在电信系统外部征集文物资料的探索脚步。
我们还努力做好文物的修复工作，利用外部专业维修力量，对馆藏零散、破损的设备进行维修。本着“以旧修旧”的原则，力争最大限度地恢复设备的本来面貌;为配合未来集团推出移动通信业务的宣传需要，有针对性地开展对我国移动通信史上有代表性的终端设备的收集工作;加强电信文物数据库的建设、整理与规范化管理，做到及时、准确地提供相关文物信息，建立电子档案信息库;积极组织参与“博物馆评级工作”，不断加强与相关主管部门的沟通和合作，积极开展对外交流，与北京市^v^、北京市博物馆学会、北京市科委等相关机构以及北京电视台、中国教育电视台等媒体加强了联系，与电影博物馆、铁道博物馆等其他博物馆的交流和观摩活动也日益增加，开拓了我们的视野和思路。
五一七世界电信日，我们配合中国通信学会积极开展相关宣传活动，接待北京市第四聋哑学校的残疾学生来馆参观进行征文活动，受到中国通信学会好评并被确定为通信行业首批科普教育基地。
电信服务周工作计划 第一三篇
为全面总结二零二一年各项工作，谋划部署二零二二年工作任务，查找不足、巩固成果、提炼经验，动员全馆上下凝心聚力，再鼓干劲，推动市博物馆高质量发展再上新台阶。一月二一日，市博物馆召开了二零二一年度工作总结暨二零二二年工作安排部署会议，会议通报了市博物馆全年集体、个人获得市级以上奖励情况，回顾总结了二零二一年度工作，表彰奖励了先进部室和先进个人，签订了二零二二年工作目标责任书并安排部署了全年重点工作任务。干部职工四零余人参加了会议。
会议指出，二零二一年，在市委、市政府的高度重视下，在省^v^的大力支持下，在市文旅局党组的正确领导下，市博物馆统筹疫情防控和文博事业高质量发展关系，迅速进入国家一级博物馆定位角色，紧扣年终绩效考评指标和中心重点工作推动，在加强“硬”支撑和提升“软”实力方面细研究、用心思、下实功、强推动、促发展，取得了较好成绩，呈现出重创新、亮点多、发展快、质量高、效果好的特点，行业影响力和知名度进一步提升，持续保持了好的趋势、好的态势、好的气势。
会议认为，过去的一年，是市博物馆成功晋升国家一级博物馆的第一个年头，面对疫情的考验、角色的转变，市博物馆秉承“藏品立馆、人才强馆、学术兴馆、社教活馆”的办馆理念，战疫情、保安全、苦攻坚、勇创新，在适应新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局上聚力发力，各项事业呈现了持续高质量发展的强劲势头。免费开放绩效考评获得全省一二八个博物馆、纪念馆第二名，仅次于省博物馆，连续九年获得全省优秀等次，文物安全连续三七年无事故，业内的影响力和知名度进一步提升，得到了省市主管部门的充分认可。
会议强调，二零二二年，全体干部职工要继续保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，再接再厉勇向前、撸起袖子加油干、驰而不息转作风，全力推动市博物馆高质量发展。
一是管理职能部室既要注重^v^务虚”，又要注重^v^务实”。为班子决策提供科学依据、为服务群众提供坚强保障、为文物安全提供完善条件；
会议要求，下一步，全体干部职工要把“规划图”变成“施工图”，把“时间表”变成“计程表”，紧紧围绕“争、抢、闯、快、拼”五个关键字，把美好愿景变成美好现实。
一是“争”字，以“争的勇气”树立远大目标。各部室要学习大馆、强馆推动发展、服务发展的先进经验，实实在在地在各自领域寻找对标单位、建立对标清单，明确赶超目标，在全馆上下形成你追我赶、争当一流的工作格局。
二是“抢”字，以“抢的意识”赢得发展先机。各部室要想在前、干在前，争取主动，加快学习研究，深刻理解上级精神，努力把政策优势转化为发展优势，为平博再次大发展抢占先机、赢得优势。
三是“闯”字，以“闯的魄力”破除制约束缚。全体干部职工都要放下顾虑，大胆探索，集思广益，苦干实干，为平博高质量发展贡献力量。
四是“快”字，以“快的行动”狠抓工作落实。各部室要紧盯工作目标，尽快尽早推进全年工作，接到任务快速落实、遇到问题迅速解决、碰到难题火速反应，以时不我待、只争朝夕的紧迫感，助推各项工作又好又快落实。
五是“拼”字，以“拼的劲头”再创辉煌业绩。全体干部职工要不为任何困难所阻，不为任何干扰所惑，奋勇拼搏，拼出速度、拼出质量，牢固树立“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，为平博跨越发展贡献力量。
电信服务周工作计划 第一四篇
时间：__年x月x日一四：零零至一七：三零
地点：__一局__项目部会议室
主持人：__
参加单位：城轨公司安质部、长沙中大GZJL-一标监理站、__八局GZZH-一标项目部、__二十三局GZZH-二标项目部、__二十三局SKZH-一标项目部、__二局GZZH-三标项目部、__一局GZZH-四标项目部
参加人员：详见签到表
__年x月x日一四:零零～一七:三零时，长沙中大建设监理有限公司广肇监理站在__一局GZZH-四标项目部会议室召开了GZJL-一标十一月工地例会。会议由长沙中大广肇监理站总监__成主持，参加会议的单位及人员有：珠三角城际轨道交通职责有限公司安质部副部长林泽辉、长沙中大广肇监理站各专业监理和现场监理工程师、GZZH-一标至GZZH-四标项目经理、总工、安质部部长、试验室主任等，参会人员详见附后签到表。各施工标段简要汇报了十一月施工质量及安全情景并递交了书面汇报资料;安质部林泽辉副部长通报了十一月广州
监督站督查检查情景和后阶段安全质量方面相关标准和要求;监理站各专业监理和现场监理报告了十一月份监理工作;监理站总监__成对十一月份施工和监理在质量、进度、投资、安全、技术创新、环保和礼貌施工等方面进行了总结，深刻分析十一月份存在问题的原因，研究和布置十二月份工作重点。构成会议纪要如下：
一、会议主要资料：
一、各标段项目经理汇报十一月份施工中安全、质量工作，安排十二月份工程计划，详见各标段汇报资料。
二、安质部副部长林泽辉通报了几个方面的情景：
(一)十一月份安质部处理两起施工质量问题。一是松山湖隧道四#竖井钻孔围护桩偏位的问题，二是羚山隧道沉降变形侵入二衬的问题。两起质量问题都存在现场监控管理不到位，我们应从中吸取深刻的教训。
(二)广州监督站督查一一月一八日对我管段检查，存在多个问题。如施工单位不能供给施工过程记录、施工日志，有的监理不能供给旁站记录、监理日志记录不全等。要求进行认真整改。
(三)应做好迎接年底前^v^监督总站对珠三角城际轨道项目检查的工作。抓好标准化建设工作，各标段应做好全面准备，为珠三角城际轨道项目争光。
(四)目前进度与年度计划有很大的差距，一二月在保质量、保安全的大前提下，尽努力赶进度，争取超额完成年度计划。
(五)强调几个具体问题：
①甲控料各标段已明确供货单位及品牌，尽快做好砼配合比设计，在新的砼配合比未生效前，各标段以联系单报监理站批准可采用原配合比。
②原材料质量抽查重点放在减水剂、粉煤灰、防水材料等几个方面。
③梁场和隧道施工的特种设备安装完成后，申请有资质单位专项监测，取得合格证，按属地管理原则报监，由安全技术监督局颁发使用许可证。各种大型特种设备，必须做好这项工作。
④安质部联系^v^相关部门，培训三零零名安全生产管理人员，各单位按通知要求派人参加培训。
三、各专业监理报告了一一月份监理工作，安全监理工作详见安全监理例会会议纪要。质量监理工作主要是对质量通病进行通报和分析要求采取措施杜绝屡改屡犯的现象;测量监理工作主要强调控制桩复测，引入增加控制桩报监理批准、测量报验、变形监测、仪器设备标定、数据处理、钢筋笼安装纠正偏位等方面资料。
四、总监__成强调几个方面的事项：
(一)安全和质量并重，安全工作是重中之重，不能出任何问题，监理检查首先检查安全，消除安全隐患后再检查其他方面资料。
(二)加强监理工作内部考核，监理工作必须数字为据，文字为凭，巡视要有巡视记录，重点和重大问题必须签发监理通知单并督促检查整改过程，整改完成后应签署复查确认意见。
(三)高度重视监督站督查检查指出的问题，逐条制订整改措施，职责到人，监理跟踪检查整改过程，留取必要的影像资料，一二月五日前书面报告监理站。
(四)试验和测量是工程质量异常重要的两个方面，专业技术性强，监理站将毫不松懈地做好监理工作，确保工程质量。监理站近期将安排召开试验监理工作专题会议，进行全面布置和调整试验监理工作的方式。
二、下阶段工作布置：
一、继续做好日常工作，质量和安全是监理工作的核心，北江特大桥水中墩施工和云山隧道掘进工程是监理站工作的重中之重，必须抓实抓好，确保安全可控，质量合格。
二、一二月上旬由监理站组织召开试验工作专题会，试验室主任、拌合站负责人和试验专监共同研究讨论砼原材料质量控制、砼配合比、配料单通知单、砼生产、砼浇筑等方面的资料，规范施工中的质量控制问题。
三、GZZH-三标项目部据实制订一#、三#竖井渗水整治初步方案，经有关部门审查后组织施工，确保隧道施工安全。
四、要求GZZH-二标尽快确定梁场选址方案，编写专项报告报公司，再不能拖延和反复变动，否则将会影响__年x月x日开通的总工期。
五、各方应加强交流沟通、通力合作，在保证安全与质量的前提下，推进施工进度，完成年度计划。
电信服务周工作计划 第一五篇
一、 通过学习和积累对所从事的事业认识加深
进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在。的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业！
或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。
当然，作为一个发展中的企业还有诸多的不完善；制度不健全，市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。
二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高
当然我也认识到自身存在的许多不足；活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。
xx年对我个人是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“xx”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头！
电信服务周工作计划 第一六篇
本学期我接任了一二高职电信班的班主任。我作为一个新班主任，学生换到了新的系部，一切对于我们来说都是一个崭新的开始，新的开始充满新的希望和梦想！为了新学期的班主任工作有效开展，班级秩序的稳定进行，特制定如下班主任工作计划：
一、班级基本情况分析
本学期，我班两位学生由高职转为中专实习就业，在校学习的还有四一名同学。在校学生基本上都能自觉遵守校纪班规，能认真自觉地执行班级岗位，互相关心，团结友爱。大多数同学有较强的自尊心和上进心，能认真学习，积极思考。但有少数几个同学组织纪律性不强，上课坐姿不端正，注意力不够集中等。好的开端是成功的一半，在开学初期我一定狠抓学生各方面的习惯：听课习惯、作业习惯、行为规范等等，让学生最快地适应新的学习环境。
二、教育工作
一、班级管理采用具体的量化管理措施，从家庭作业、课堂作业、听写、朗读、专注听讲、组织纪律、卫生保持、热爱劳动八个方面对学生进行全方位评价。
二、建立健全班级管理机制，努力打造一支能干、肯干、会干的班委队伍，责任具体到每位班委工作中，引导他们学会管理班级。
三、及时与家长沟通，传达学校的教育方针，并取得家长的配合。
三、智育工作
一、不断培养学生良好的学习惯、积极发言的习惯、作业习惯等等。
二、努力养成班级良好的学风，鼓励、表扬优秀生，促进后进生不断进步。
三、努力提高自己的课堂效率，增强课堂的艺术性，提高学生的学习兴趣。
四、重视课内外知识的拓展与衔接，努力拓展学生的视野，注重积累。
五、调整教学心态，耐心对待每一个学生每一个教学环节，多引导，多鼓励，多肯定。
六、继续学习教育教学专著，提高自己的教育教学水平，在工作与反思中不断进步。
七、夯实自己的每一堂课，每节课都做到有备而上，稳打稳扎，绝不敷衍了事。
四、体卫工作
一、关注每个学生的身心健康。
二、开展有益身心的、健康的课间活动，阳光运动空间为学生提供丰富多彩的活动内容，做到人人参与，人人阳光。
三、培养良好的卫生习惯，鼓励学生搞好卫生保持工作，细化管理。只要学生离开教室，必然做到桌面光光五杂物，桌椅横排、竖排对整齐，地面洁净。
五、住校生管理
一、严格按照住宿管理规定的要求规范住宿学生的行为。
二、不定期去各宿舍巡查，尽量杜绝各种安全隐患和了解学生住宿情况。
三、与舍管联系，请舍管加强对各宿舍的管理，并教育学生尊重舍管、服从舍管。
四、每天记录各宿舍卫生整理情况，并进行及时整改。
我们的学生有着很不错的行为习惯，在全班同学的齐心努力下，我们班级一定会继续保持，再接再厉，努力达到更优秀！
电信服务周工作计划 第一七篇
二零xx年,客服中心全体人员始终秉承“真诚沟通”的工作态度，坚持围绕维护业务“统一调度，统一管控”的工作理念，积极做好公司各维护部门的支撑、管控工作，整个公司的维护质量考核指标有较好的提高,全年共处理各类维护故障约多个。
客服中心为确保管控职能的执行和维护故障处理制度流程化，采取的主要措施有：
一、明确职责，强化服务管控职能
首先，明确客户服务中心的部门职责，应是以向公司所有维护用户提供服务为根本，是公司对外服务形象的窗口，同时以优化服务质量为依托，对公司的维护工作进行质量管控监督。努力发挥中心的服务管控有效作用。积极强化“统一调度，统一管控”的工作理念，通过中心人员的有效调整，对公司负责的维护业务故障进行一个口径派发、回复。
二、加快中心工作制度化和流程化的建立
根据中心所负责业务的各种处理流程相关规定要求，制定符合业务工作开展的规章制度，并努力贯彻到中心管理工作中。为保证中心各项业务工作的顺利开展，加强维护工作质量，提高维护工作效率，需明确业务处理环节和负责对象，制定一系列的业务流程及规范。
三、建立并完善维护考核数据日、周、月报表制度
认真客观准确对各专业故障数据进行分类统计汇总为报表，向各维护部门负责人以便能更好的掌握各专业维护情况，即时调整维护资源和重点，并为相关职能部门的考核提供有力支撑，以提高公司的维护服务质量。
四、加强中心服务质量的管理
明确中心人员的岗位职责。由于中心所负责的综合业务各专业性较强，为统一专业口径，杜绝相互推诿出现真空地带，根据各业务专业要求和人员的业务能力，日常工作中指定专人负责一项业务，确定每个人主要负责的业务工作内容。
现将客服中心二零xx年所负责调度管控的主要维护业务总结分析如下：
一、LANA、装机
B、故障处理
电信服务周工作计划 第一八篇
您见过方形的面条盒吗？您见过山羊形状的椅子吗？日前，山东工艺美院的一六零零多名毕业生在舜耕会展中心举行设计作品展览，同时邀请了七五家用人企业参观，将毕业作品展览与毕业生招聘会结合在一起，既展示了学生的学习成果，又为用人单位挑选人才提供了招聘平台。
四日，记者路过舜耕会展中心时，看到山东工艺美院的大学生正在会展中心里各个摊位内忙着摆设自己设计的作品，五日，“山东工艺美院二零xx设计艺术博览会”即将在此举办。记者注意到，每个摊位上都有三四名大学生，利用该摊位集中展示自己设计的作品，内容包括产品造型、生活用品设计、家具、陶艺等等。
“装面条的容器一般都是圆形的，我们就反其道行之，把面条盒设计成了方形，能给人一种新鲜感。”毕业生张小倩、寇彗云这样关于自己的设计。
“这是一款仿生设计，我把椅子设计成了山羊形状，坐上去挺舒服，而且显得特别有艺术感。”毕业生任鸿飞关于起自己的设计产品时侃侃而谈，记者坐上去试一试，果然挺舒服。任鸿飞表示，自己还设计了一款电水壶，目前宁波一家企业对这一设计很感兴趣，正打算购买。
该校就业指导中心的谢老师表示，目前企业最看重毕业生的动手能力，如果单纯在校内搞一场普通的招聘会，单凭学生递的.简历，用人单位很难判断出学生的真实能力如何，因此学校尝试着在舜耕会展中心举办这样一场特殊的招聘会，所有的毕业生都带着自己的作品来参加。用人单位通过观摩这些作品，选择适合该公司的人才。
在采访中，该校大学生们普遍对这种展示作品中进行应聘的形式表示赞成。
电信服务周工作计划 第一九篇
一晃已经好几个月了，作为一个什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始终相信先苦后甜，现在的付出总会得到回报。
当失意的时候，我曾经想过放弃，可是我就是不想就这么回去，我下了那么大的决心离开家，放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到XX，来到XX，我就是想证明，我可以依靠自己生活，离开了爸妈的庇护，我虽然很艰难的在社会上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次这么切实的体会到，但是生活的很精彩。如果我没有出来，我一定会错过这些人生的精彩。
在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。
在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。
感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。
我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。
到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗？只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。
上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。
想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了XXX”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。
大概写的有点乱了，我这次的决定离开不是因为别的，而是因为不开心，因为老板。也许每个老板都是一样的，也许等我自己也成了老板的时候也会这样，但是我起码有一点不会是这样，我不会总是说别人的不好，让自己的心情去左右自己做事情，这是不成熟的表现，一个人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的职位又能怎么样，这里是因为有人罩你，当你自己出去闯的时候呢？
收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！祝愿贵单位事业蒸蒸日上！
电信服务周工作计划 第二零篇
时间：二零__年一一月五日上午一零：零零
地点：__工地项目部办公室
会议主题：检查上周例会问题落实情况及下周工作安排
会议主持：张__
会议内容：__
施工单位：
一标段：八#、九#楼由于人员问题，七#、一零#楼由于人员和材料问题使进度滞后严重。
二标段：一八#楼与计划同步，一七#楼滞后两天。
三标段：计划二三#楼星期三一层完成，二四#楼星期五一层完成，二五#星期四一层完成。
监理单位：
一.安全文明没有落实到位，本周二质检站前来检查，安全文明做的极差。
二.质量和进度是同等重要的，赶工期的同时也要注意质量，有些技术员的责任心极为不强，几次验筋都不合格，这也影响了工程进度。
三.目前的.进度很不乐观，没有达到合同中约定的工程施工进度节点工期，现场人员不足、材料短缺是最大的问题，对此项目部要及时解决问题，并制定切实可行的进度计划。
四.安全用电方面昨天出现的问题不仅影响了进度，也关系着施工人员的生命安危，望项目部查出原因及时处理。
五.塔吊安全检测工作做的不到位，没有及时检测，要求项目部两日内把塔吊的安全检测工作全部完成并上报我方。
六.特殊人员上岗证不齐全，消防设施不具备，现场垃圾没有及时清理。
建设单位：
一、根据委托代建协议有关要求，本地块住宅建筑不设太阳能热水系统，所以施工图纸中涉及太阳能系统的预留孔洞、管道等均取消。
二、对上次临建安全的落实情况要进行检查，安全问题要做到语言和行动一致，和标语上一样好。
三、安全用电方面要严格按照规范进行，用电设备的配备要符合规范要求，还要有足够的安全员，在这些方面，监理方要严格检查，必要时采取罚款措施。
四、在工作中建设方、监理方和施工方要配合好，发现问题及时解决，多沟通，多体谅，创建一个和睦的工作团队。
五、水泥价格已基本稳定，要联系原厂。
六、施工组织设计方案要及时上报，重新编制本项目的总的施工进度计划，回填土按设计施工。
七、进度问题还是人员的问题，目前人员严重不足，对此，项目部要采取措施，加快进度。
电信服务周工作计划 第二一篇
此次的学校招聘暂告一段落，我们该做的都做了：联系学校，决定是否参加，收集招聘需求，制作招聘海报，设计学校招聘宣传册，安排车辆及食宿，现场招聘（初试+复试），确定录取人数，联系安排被录取者来司参观，安全返校。这一系列的工作历时将近两个月，只差他们毕业之后我们公司上班了，此刻谁也没法估计毕业后真正能来的人有几个，我们索性就放宽心了，“谋事在人成事在天”。
此刻就是想把这一路走来好好思考总结一下，毕竟我是第一次做学校招聘，还是学到了不少的东西的，感激大老大和老大让我参与这份工作。接下来我就一份一份整理过来，从开始准备到此刻。
一、联系学校：
早在三月份，我们就开始关注该学校的招聘会信息，也不断的经过各个渠道联系对方院校的教师。四月初的时候，学校的招聘会信息发出来，报上名后我们心里就踏实了，因为这个是定量的，名额满了就没得参加的。这个经历让我明白对相关院校的招聘会开始时间看及时的关注，要采取主动出击的方式。
二、决定是否参加：
三、收集招聘需求：
今年的需求明显的比去年少了很多，用人部门大多觉得稳定性比较差，对于我们公司的招聘还是趋向于那种有相关经验的，招进来就能够现成用的。去年的应届生招聘已经算是奇招了，招了优秀的应届毕业生进行定向培养，如果是搁在平时，看到一张白纸的'大学毕业生，用人部门是很少会用的。好不容易招进来了，好好的培养了，可是刚刚培养的蛮好用的时候，人又走了，让用人部门包括我们都觉得十分的无语，花了那么多的精力去招聘、培养，结果没有多久就跳槽了，算是白白帮别人培养了，并且这么短的时间，基本上没有帮公司做到什么业务。
四、设计学校宣传册：
设计宣传册的时候我犯了不少的失误，文稿是我做出来的，可是制作的时候由于没有看仔细，且太过于软弱，没有坚持自我的立场，这个也是我在职场中学到的十分重要的一点，必须要坚持自我的原则、立场，绝不退缩，做职场的倔驴。
五、安排车辆及食宿：
这一块不是我安排的，可是我估计明年如果去的话就要我来安排了。车辆看公司有没有车，食宿，学校宾馆预订，问发票及是否含早餐问题。
六、现场招聘：
现场招聘的时候我发现一个比较突出的问题，市场营销专业的来应聘的异常的少，我貌似就看到二个，并且这二个都不算是好的，连复试都没有进。而我们公司对销售人员的要求又是最强的，学校招聘的主要目的是招聘销售，可是我们很难招到对口专业的学生。即使其他专业，譬如设计类的能够转型成销售，可是我觉得还是很不靠谱的，假设能招到销售类专业毕业的学生，那么他们的稳定性就会好很多。因为他们学这个的，一方应对销售这一行已经有了必须的认识，培养起来相对容易。另一方面他们明白做销售的很苦很累，心理上对这一行的承受本事要比一般的学生好很多，那么稳定性也会大大的提高。我经过一些渠道了解到，并不是那个校区没有销售类专业的学生，只是好像在我们四月份的学校招聘会的时候，大部分的销售类专业的应届毕业生已经找到工作了，那么就是说我们选的时机不是很对，我们去的太晚了。接下来我会做一些调查，看事情是不是像我料想的这样，如果是的话，我会思考一些措施，改变这样的局面。
七、确定录取人数、通知：
从学校招聘会回来，我们就将拟录取名单定下来，接下来是电话告知他们已被录取，记下他们的qq号，以便联系。
八、确定参观时间：
电话咨询对方的时间，将参观时间定下来。
九、制作参观方案：
将参观的各个流程详尽的列出来，时间、地点，可能遇到的事情，每个环节由谁来负责都列的很详尽。也保证了我们整个参观的顺利进行。
电信服务周工作计划 第二二篇
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总的来说，一个企业能否生存下去，就要看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
电信服务周工作计划 第二三篇
我入职公司人事部至今的，我一直负责公司的人事招聘工作，前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职，造成目前公司用工困难。目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加，这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。下面我总结下招聘经验写一份工作总结范文供大家参考。
招聘工作进行的比往年好。今年的招聘工作得到部门、所、院各级主管领导的重视，较早地开展招工作。同时，今年扩大了招聘范围，在京外院校中选择了中国大学工科排名前一零的浙江大学(二)、上海交通大学(三)、哈尔滨工业大学(四)，以及有专业特色的西南交通大学和电子科技大学。通过在以上学校举行校园宣讲、现场招聘，对各个学校的学生，以及各个学校的校风有了进一步的了解。从总体上来看，排名靠前的重点院校学生的综合素质普遍要高一些。这些从笔试和面试中更容易看出来。
今年的招聘到目前为止，共筛选简历近六零一份，安排笔试、面试八三人，签约一一人。
一、简化流程，提高效率
本年度的招聘工作一改往年被动的局面，主动出击，极大地提高了招聘效率。现代企业之间的竞争更多体现在人才的竞争上，各大企业不断提前招聘、签约时间，目的就是提前挑选应届毕业生中的优秀者。以往各个环节相互独立，间隔时间较长，不适合对京外院校学生的招聘。本年度的招聘得到技术部门、院人力资源处的大力支持。在对京外院校学生的招聘时，筛选简历、面试、笔试、复试各个环节紧密联系，尽快把合格人员甄选出来，并及时签订就业协议。
二、不足之处
一、签约时间较长，造成部分应聘学生改签其他单位。由于每个学校发放三方协议的时间不同，我们无法统一安排面试合格的学生签约。在此期间，参加其他单位的面试。因此，个别应聘者的诚信问题，在一定程度上造成了我们工作上的被动。
三、离职原因分析
在对离职去向进行的分析可以看到，“主动离职”的员工在离职人员中达到左右，我们有必要对离职原因进行分析。
一般来说离职的主意原因有下面几点，现结合本企业的实际情况进行分析：
一)个人和职业生涯的发展
一般来说，人在二七～三五岁之间时，经过前一段时间的积累，会对自己的职业生涯进行规划。随着年龄和工作经验的.增长，可能会重新选择一个自己喜欢的工作，工作本身就能给人一种满足感;在这个年龄段的人知道了我擅长做什么，他也知道了社会需要什么，所以这个年龄段会对自己的职业生涯进行规划。
二)奖励与薪酬
这也是员工离职最主要的一点。具有一定工作年限的员工会考虑他要什么，也就是确定自己的人生目标，为什么而活。职业是个人谋生的手段，其目的在于追求个人幸福。现在的社会是一个经济社会，经济收入成了衡量一个人是否成功的关键指标。
电信服务周工作计划 第二四篇
一、工作亮点：
一、基本解决了房务员、工程技术人员招聘问题
上半年共入职房务员三一人，现在岗三四人，缺岗四人；工程部入职工程技工一九人，现工程部岗位缺岗为六人，初步解决了房务部长期人员紧缺的问题。
二、兼职人员招聘宣传、效果较好
现在已建立一直有四二人报名的兼职队伍，每次在大型的餐饮接待或房务部赶房时，都能看到兼职人员的身影，特别在国庆期间有近六零人左右的兼职人员参与国庆黄金周的餐饮外协，保证了经营高峰期的人力需求。三、人才引进激励方案激发员工推荐热情
通过激励酒店员工推荐的方式，不但激发了内部员工推荐亲朋好友来酒店应聘的热情，同时也增加了员工的主人翁意识。
四、全年均保持二五-三零人左右的实习生在店，实习生人力的灵活运用对于缓解酒店人力压力、降低酒店人力成本和保持一定时期内的人员稳定均起到了重要作用。
六、积极维护与合作院校、宁乡劳动局就业办公室等相关单位的良好关系，现已与湖南工学院、湖南安全职业技术学院、湖南涉外旅游职业中专等院校保持稳定合作关系。
二、工作不足：
一、根据招聘计划，我们现在完成情况并未达到预期效果。在保安员、销售员岗位的招聘上并未有大的突破。
二、在招聘计划的实施过程，各个渠道完成时间上的把握、提前计划能力较欠缺，未将各个渠道的组织实施做一个更加细致、系统的计划安排，导致在招聘工作过程中显得较为杂乱。
三、实习生到店的后续安排与组织工作需进一步加强，并需要持续跟进实习生在店的生活、工作状态，总结经验教训捋顺流程。
三、工作总结：
一、工作需要更有计划性，把握住年初宁乡人才市场招聘和五月、九月的校园中校园招聘。
在招聘计划的实施过程，需要把握各个渠道完成时间、提前计划并实施，将各个渠道的组织实施做一个更加细致、系统的计划安排，从而使招聘工作能够做到井然有序。
在二零xx年年初，二、三月份共入职一六一人，占到全年入职人数的（入职人数四四零人），可见年初招聘效果的好坏直接影响了全年的`招聘情况，所以在针对二零xx年年初招聘时一定要提前做好计划，准备宣传资料以及与劳动局办公室提前沟通等。
二、实习生到店后需要持续关注
实习生一般年龄较小、社会经验不足，特别是现在九零后学生个性明显，骄傲而又脆弱，追求平等、公平的工作环境。所以针对实习生这些个性特点需要继续加强一下工作：第一、在在实习生到店前，应尽量将酒店的相关情况如实告知实习生，让实习生能在心理上有一个认同的准备；第二、提前与部门沟通告知学校情况与实习生的基本信息，让用人部门在实习生到店前与本部门员工进行一个沟通，告知实习生到店的意义与目的，希望能够得到本部门员工的理解和支持，从而使本部门员工与实习生之前有一个相对融洽的工作、生活氛围；第三、在实习生到店后，需先进行相关培训后方能安排到用人部门；第四、实习生分到部门后，人力资源部可根据实习生所在分部进行责任制划分，及时了解实习生工作状态和心理情况，一方面让实习生感觉得到关注和尊重，另一方面能及时解决一些可能存在的小矛盾、小问题，有利于实习生稳定。
四、工作计划
一、把握年初招聘旺季，重点放在宁乡本地市场，特别关注宁乡年初第一场大型招聘会。针对销售员岗位、保安员岗位、男性服务岗位做出相应解决方案。
二、提前与长沙涉外旅游职业中专、常德财经学校联系，争取能有二零xx年一年期的实习生方面的合作。
三、提前预计六月份高考以后，可能来店做暑假的兼职人员情况。
四、维护现有招聘渠道，保证年底经营旺季人力支持。
电信服务周工作计划 第二五篇
一零零零零号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到一零零零零号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信一零零零零号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
二零零四年六月，由于工作的需要，我被调入一零零零零号，由一名机务员变成了一名话务员，成为这个大家庭中的一员。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，由于在乡镇时散漫惯了，一下子要改变这种习惯还着实有些不大适应。刚到一零零零零号，首先要从最基本的一一四查号开始学起，这件工作的难度系数在一零零零零号的各项工作中算是较低的，但是要想真正熟练掌握，也不是件很容易的事情。面对成千上万条单位编码，同一个单位，有着许多不同的名称，一些比较出名的风景区、厂矿企业、培训机构、训练基地在什么地方，隶属于哪个单位，全国二三个省的省会、有哪些有名的城市及其区号等等，都需要我花大量的精力来熟读、牢记。一般单位的编码都是有规律的，但也有些是根据人们的习惯说法来进行编码的，这些都没有什么技巧可言，也就需要我去死记硬背。由于当时人员紧张，主任给我的要求是十天上岗，在她满心期盼的背后，我感到沉重的压力，但是有压力才会有动力，为了不辜负大家对我的希望，我一心用在学习上,每天除了记编码还是记编码,读累了就写，写累了就在微机是敲，把那些特殊的编码单独记下来，为了将所学的东西记牢，我每天晚上睡觉前都要将白天记下的重点重复温习一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近单位的编码默记一遍。学习过程是枯燥的,我每天在电脑前一坐就是四五个小时,有时候时间看长了，眼睛酸痛流、模糊，就滴点眼睛水继续看。功夫不负有心人,在连续几次的测试中,我都取得了较好的成绩,并顺利上岗。
由于原来一一四和一零零零零号用的是两个不同的平台，所以平时很少有机会接触到一零零零零平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都要比别人晚一拍知晓，但这并不能成为我拒绝学习的理由，于是我常常抽闲暇时间将别人打开页面就能看到的东西抄下来，遇到疑惑主动向同仁咨询求教，并且通过做固话障碍报表分析统计的机会，了解一零零零零号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,终于在二零零五年三月份，我成为一名 一零零零零号客服代表。都说经历是财富，由于原来在乡镇分局很多工作环节都是亲历亲为，而且直接与用户接触，并且亲自上门给用户安装和维护过宽带,这些经历让我积累了很多经验,使得我在接到用户反映电话或宽带问题时,能够很快地判断出问题的症结之所在,大大缩短了处理时限。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。
在五月份的新平台割接中，我整月没有休息一天，每天除了上班外，还要利用空余时间了解工程进度，新平台的各项功能如何使用等，以确保在新平台投入使用后能为大家提供指导和帮助。
一零零零零号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到一零零零零号客服中心已经有一年多的时间了，在这一年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹随州电信一零零零零号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
电信服务周工作计划 第二六篇
我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在这里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待今后的工作。现对今年工作进行以下总结。
一、工作内容
人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份__表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。
对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾。对优化部门__各数据分析：在优化__表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。做好每个周的__外推效果跟踪的统计以及__的__对比，从中检查看那个平台__人数比较多，积极告诉他们作出改整。
二、工作建议
员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将继续完善公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作。
三、工作不足
负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
今年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，努力使工作水平上升到一个新的台阶。
电信服务周工作计划 第二七篇
今年以来，我们电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委党建工作的部署和要求，按照党的xx大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策；党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习^v^建设有中国特色社会主义理论和xx届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《^v^宪法法》、《^v^宪法修正案》、《^v^行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，xx届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制*的能力。二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国^v^党员监督条例（试行）》、《中国^v^纪律处分条例》、《中国^v^党内监督条例（试行）》解读、《中国^v^纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《二零xx年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版六期、电子版六期、（组工通讯）特刊电子版四期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了全国党内法规知识竞赛。通过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个总开关，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。
二、建好司令部，努力塑造一支高素质的党员干部队伍。
三、抓好党的基层建设工作，充分发挥党员的先进模范作用。
四、努力做好新形势下党的宣传思想政治工作
宣传思想政治工作是我们党的优秀传统和政治优势。高度重视、善于做好广大干部群众的思想政治工作，激励干部群众为实现自己的根本利益而奋斗，是我们党的传*，也是新时期党建工作的重要内容。
分公司今年把宣传思想政治工作同企业改革、发展、服务有机的结合起来，发挥观念更新的先导作用，思想统一的保障作用，以及意识深化的推动作用。
一是春节过后，组织开展了为期一周的管理干部春训班，观看了《海尔经验》、《现代企业规范化管理务实》等专题录相片，举办行政公文写作知识讲座，开展机关作风整顿，举办电信新业务知识讲座等，为完成全年任务奠定了基础。
二是今年元月与五月份与电视台合作打拍摄了《挺立潮头铸辉煌》分公司创新发展纪实《诚信求发展，服务铸辉煌》分公司诚信服务掠记两部形象宣传片，于春节期间、五一七世界电信日前后在##电视台播放，展示了##电信员工遇难而上的昂扬斗志，甘于奉献社会，不断开拓市场，服务用户，创造的辉煌业绩，提高了员工的士气，有效的宣传了##电信。同时也为分公司向上级部门汇报工作提供了较好的影像资料。
三是充分利用分公司院内的文化长廊，强化日常宣传思想政治工作，全年制作宣传条幅三零余条，更换宣传厨窗四零多块，先后制作了分公司二零xx年工作总体思路、指导思想和主要目标任务，使全体员工明确了经营发展目标；制作了企业上市、bpr流程重组重大意义的宣传内容，有力地配合了分公司阶段性的重点工作；制作了企业文化宣传内容，达到了宣费企业文化，促使员工认同的目的；制作了先进个人表彰会、团员去年拓展训练、文体活动剪影等，展示了员工积极进取的精神风貌。通过文化长廊日常宣传工人既营造了宣传思想政治工作的氛围，又使员工受到了实实在在的教育。
四是全年编发纸质版《政工通讯》六期、电子版八期，为员工了解分公司经营方针、交流经验、启迪思路、展示员工精神风貌提供了窗口，电信新业务关于、他山之石、经营之道、营销状元谈体会、我身边的^v^员等栏目受到了员工的欢迎。根据不同时期的工作重点，及时推出了学习型企业关于，企业上市、实业回归、bpr流程重组目的意义，企业文化阐释等宣传内容，强化了阶段性的宣传思想政治工作。
五是组织了三一五消费者权益日、五一七世界电信日业务宣传、咨询活动。制作宣传展板一八块、横幅一五条，印制宣传彩页二万份，向客户展示了企业实力，宣传了电信业务，加强了与用户面对面的沟通，拉近了企业与用户之间的距离。
六是为不断推进##地方特点文化，丰富员工业务文化生活，与市企业工委合作冠名赞助了《电信杯》工业强市主题文艺晚会，并在电视台播放一零次，增强了政府与企业的亲合力，提升了##电信含有社会上的知名度及美誉度。
七是与邮政局联合，装饰了一台金榜题名时，电信送真情专递彩车，车身携带宣传电信业务的彩喷画面，为二零零名优秀考生送去了电信人由衷的祝贺和浓浓之情。
八是为配合bpr业务流程重组，组织开展了bpr流程重组知识竞赛活动。参加知识竞赛面达到一零零%。
实践证明，以调动职工积极性为重点的各种宣传思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士气、稳定人心的作用，可以促进企业的改革与发展，从而使结合、服务发挥出巨大的企业效益和社会效益。
电信服务周工作计划 第二八篇
时光飞逝，转眼间在深川工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮忙下，我边学习边工作，有进步也有不足。为使二零一一年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工作总结如下。
一、招聘工作
一、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
二、建立、健全、规范人事档案管理
一、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息，现员工档案齐全。
二、及时做好档案材料的收获、整理、归档。
三、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。
四、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。
五、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。
三、员工培训工作
一、完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。
二、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。
三、协助采购部完成员工物料培训工作。
四、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。
四、员工关系
一、找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。
二、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。
三、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。
电信服务周工作计划 第二九篇
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”
微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对客户最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。
我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。
电信服务周工作计划 第三零篇
一、基本情况
××博物馆二零××年竣工，二零××年七月一一日成立，同县文物管理局合署办公，有事业编制数七人，现有正式在编六人，本科二人，大专四人，专业技术人员三人，其中中级职称一人，初级二人。临时聘用职工四人，门卫一人，讲解员三人。
二、陈列展览
《××馆i文物精品展》与《××名人专题陈列》。《××馆i文物精品展》展出文物一百多件，上迄新石器时代，下至明清。二零××年为了充分发挥博物馆在我县三个文明建设中的作用，在博物馆原有的《××馆i文物精品展》的基础上，增加了《××名人专题陈列》，遴选出二一位名人，该专题陈列将展示××各个历史时期所涌现优秀的、杰出的代表性人物生平事迹。
三、经费使用情况
××博物馆免费开放经费主要用于博物馆的聘用人员工资发放、博物馆的日常运转以及临时展览的举办等。二零××年度共接待观众万人次，其中青少年观众万人次，全年未发生一起安全事故。
四、存在的问题和建议
一、经费严重不足博物馆免费对外开放，支出较大，同时安防设备需要更新，经费严重不足。
二、人员严重不足博物馆免费对外开放后，工作任务更加艰巨，人员严重不足，（××博物馆与××^v^两块牌子，一套人马）。
三、安全保卫任务艰巨博物馆免费对外开放，社会上各类人员都可以自由进出参观博物馆，这给博物馆安全保卫工作带来了巨大的挑战。
五、明年工作设想
二零××年我们将积极争取经费对《××馆i文物精品展》进行改造，进一步完成好博物馆的免费对外开放工作。
电信服务周工作计划 第三一篇
客户服务部在上级领导的关心和重视下，在相关部门的配合和支持下，按照“安全第一、忠诚企业、进取创新、团结高效”的总体要求，始终秉承“用户至上、服务第一”的宗旨，立足“安全平稳供气，文明满意服务”，突出“安全、服务、发展”三个重点，在业务受理、安装通气、户内安检、用户回访各个环节狠抓员工素质提升和岗位责任落实，注重基础工作，强化过程管理，较好的完成了公司给客户服务部的各项任务，为XX天然气快速健康持续发展和树立良好的社会形象做出了应有的贡献，现将客户服务部二零xx年完成的主要工作及二零xx年工作计划汇报如下：
一、 工作完成情况：
完成的主要工作量：
一、新增居民用户三六九九户（其中壁挂炉用户七二八户），小区五 个（其中壁挂炉小区三个），公福用户八家（XX男孩女孩国际幼儿园、盈南幼儿园、宝湖幼儿园、宝湖加油站、XX市交警总队、XX市交警支队、XX故居、高新技术动漫园、XX一九号楼职工餐厅、华府XX锅炉房、XX宜居物业）。
二、户内安检三八六二户，安装一七七四户，通气一九二五户。
建立了较为全面的基础管理制度：用户满意度有了很大的提高；连续安全运行三六五天无事故；员工素质全面提升。
二、 主要做法
一、 完善制度，明确责任
根据公司的管理制度，结合客服工作实际情况，制定了各岗位相关制度规范，进一步明确了岗位职责，细化了考核办法。
二、 规范流程，提高素质
按照公司要求，规范工作各个流程，严格把好安全质量关。
三、 加大宣传，营造气氛
通过用户回访、发放宣传资料、设置宣传展板和咨询台等形式，在居民小区和用户进行面对面宣传安全知识，为广大用户营造一个安全、和谐、温馨的用户环境。
四、 严格管理，提升服务
在“规范、科学、严格、精细”为目标的管理中，客服将继续加强管理制度，及时总结工作中的不足，调整工作方案，杜绝安全隐患、事故的发生，使服务质量进一步的提升。
五增强素体、树立形象
通过坚持每天早班会和每月安全学习来不断增强员工的公共服务意识、提高公共服务水平，树立服务优良，社会满意的客服形象。
三、 面临的压力及存在的问题
由于天然气廉价环保，使用方便，企业和市民对天然气的需求越来越大，用气高峰期时，一些用户认为通气、安装作业安排的时间过长而导致投诉较多，给客服部带来了很大的压力。这些问
题的存在，其原因除了工程量大以外，同时还有安装、通气人员的数量满足不了用气高峰期的需求。
四、二零xx年的工作计划和措施
二零xx年的主要工作将围绕着安全运营工作重心开展，客服将全面提高所属员工的安全意识，经常组织培训、案例分析、交流经验、严格工作标准加大居民用户安全回访力度，对所有居民用气小区从安全宣传活动、电话回访、发放安全资料、应急电话等几个方面着手，确保安全平稳运营。
同时，伴随着 二零xx年居民用户和公福用户的增加，服务覆盖扩大。客服将加强内部员工服务意识，全面提升服务质量，牢固“用户至上、服务第一”的宗旨，树立良好的公司形象，争创优质服务窗口。
客户服务部：XX 二零xx年一月二零日
电信服务周工作计划 第三二篇
时间：__年八月三日(星期三)一五：零零
会议地点：总监办会议室
出席人员：建设单位，施工单位，监理单位相关人员
会议主持：李x
会议主题：A二、A三第四次工地例会
会议议程：
一、施工单位项目经理做工程进度与计划材料汇报
A二标段项目经理曾金泉主要汇报了A二标段的工程概况、主要工程量、当月完成的进度以及下个月的计划。其中进度包含了完成的工程量以及其占总工程的比例。
A三标段项目经理黄志良主要汇报了该标段的工程概况、工程进度分析、下月计划以及目前施工中存在的主要问题。
二、监理单位评述工程施工情况
A二现场监理：
一.对于高边坡的工程必须进行安全防护。
二.填方中有土石混填的路段压实度抽检频率不够，后期需要加强。
三.对抽检试验需迅速完成资料并及时上报。
A三现场监理：
K一零+三三三涵洞墙身存在空洞，要求施工方采取补救措施。
抽检资料不够完善，要求后期做好相应的工作。
实验室主任：
一.各标段汇报的材料缺少试验抽检频率数据。
二.完成的实验数据没有及时上报。
标段K一三+涵洞混凝土基础检测不合格，需要重做。
四.加强工地实验室与监理中心实验室的联系，并及时汇报每次试验资料。
测量工程师：凡是与测量有关的事项都需及时上报，我办将及时组织人员进行旁站或复测。
总监：
标段土石方工程完成较早，在A二与A三的交接处路基填筑已基本完成。在接下来的路床施工中必须严把质量关，加大压实度抽检频率，对不合格的地方必须依据相应规范要求进行处理。
二.两个标段构造物的建设存在太大缺陷，例如A二标段盖板涵沉降缝错位、堵塞，A三标段盖板涵面筋缺失等等问题。各标段现场技术负责人必须加强现场指导，做好放样工作。同时与监理方加强联系，及时就地解决相应的问题。
三.安全工作要重视，要落到实处。对现场用水、用电、以及安全警示标志等出现问题必须立马进行处理以免影响后期的施工更或者造成安全问题。
四.资料要完善，对于现场试验资料或变更资料必须及时上报并做好存档工作。
三、建设单位对施工方问题的处理
问题一，对于沿线线杆未移迁问题指挥部已作出指示，相关部门已经开始进行现场调查勘测很快就会有迁移方案。
问题二，K七+圆管涵问题需要进行现场勘测寻找合适的放管位置，同时要与村名进行协商。
问题三，K七+四八零——K七+五一八即项目部前的房子未拆迁问题需要及时进行多方协商尽早得出拆迁方案。
问题四，对于K七+零二四涵洞的补救方案在进一步核实中。
问题五，要求禁止在旧路改造路段上运行运花岗岩的重型车辆需上报指挥部，由指挥部作出具体的安排。
问题六，沿线截水沟由于前期设计不合理，目前暂缓施工。经现场勘测对确实需要设置截水沟路段根据勘测数据进行截水沟的设计与施工。
问题七，杨梅坪路段上砖窑、水井拆迁问题与相关部门上报的情况不符，需进一步落实。
问题八，由于杨梅坪便道路线的选择是依施工方意见进行的，因此现在的问题业主只能共同参与协商对策及早解决问题。
电信服务周工作计划 第三三篇
工程名称：__变电站(输电线路)新建工程
编号：__
会议地点：__变电站（输电线路）新建工程现场会议室
会议时间：__
议主持人：总监理工程师
会议主题：__变电站新建工程监理周例会
会议内容：
二零__年__月__日__变电站（输电线路）工程召开了第__次周例会，监理项目部__、__、__；施工项目部__、__、__参加了此次周例会，会议由总监理工程师__主持，会议主要就本周现场施工进度、安全和质量工作管理情况进行总结，形成会议纪要如下：
一、本周施工形象进度及与进度计划的符合性
（一）本周完成的具体工作量
变电站应细化说明完成各电压等级基础__基，主变基础施工完成情况，电缆沟道完成__米，主控楼框架主体（装饰装修）施工完成情况、道路、电气一、二次设备安装、电缆铺设、二次接线、接地施工等完成情况。
线路工程应细化说明完成基础__基，其中直线塔__基、耐张塔__基；组塔__基，其中直线塔__基、耐张塔__基；架线__公里；附件安装。
（二）实际进度与计划进度的符合性
本周工程施工完成情况是否符合施工进度计划，如推迟应说明偏差时间和原因。
二、本周现场安全管理和文明施工工作情况
一.本周工作的主要危险点有哪些，采取了那些预控措施，是否进行作业人员的交底，现场检查是否落实到位。
二.本周现场文明施工做了哪些工作，是否按照策划文件落实，监理项目部对现场的检查情况。
三.本周监理共对什么内页资料管理进行了审查，自身形成哪些资料。
三、本周施工质量管理工作情况
一.本周施工的作业项目共__项，策划应执行标准工艺__项，实际执行__项，执行效果是否符合标准工艺的质量标准，存在哪些不符合标准工艺要求的不足之处。
二.本周施工的作业项目应形成检验批记录__份，实际形成__份；分项工程验收记录__份，实际形成__份；分部工程验收记录__份，实际形成__份；单位工程验收记录__份，实际形成__份；隐蔽工程验收记录__份。
三.本周对__材料进行了复试，复试报告__份；试块、试件、试验报告__份，试验结果是否合格。
四.本周施工项目形成施工检查或验收记录__份。
五.本周监理旁站哪些项目，形成旁站记录__份，平行检验哪些项目，形成平行检验记录__份。
六.本周监理项目部审查了施工单位的哪些报审材料，审查是否合格。
七.本周作业的项目是否存在设计更改，是否执行闭环。
八.本周监理项目部下发整改通知单__份，工程联系单__份，是否整改闭环。
四、本周现场安全质量检查发现的问题
五、下周工作计划：
六、下周主要安全和质量工作、安全质量工作的主要注意事项。